酒店绿云系统协议书单位

酒店绿云系统协议书单位1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：XX酒店管理有限公司（以下简称“甲方”）

**地址**：中国北京市朝阳区建国路88号XX酒店大楼15层

**法定代表人/负责人**：张明

**联系方式**工作电话）个人手机）

甲方为一家依法注册成立的酒店管理企业，专注于高端酒店运营及数字化转型。为提升酒店管理效率，优化客户服务体验，甲方经研究决定，拟采购乙方提供的“绿云酒店管理系统”（以下简称“系统”），并委托乙方提供系统部署、培训及后续技术支持服务。甲方具备完整的酒店运营资质，在酒店行业拥有丰富的管理经验，本次合作旨在通过引入先进管理系统，实现酒店业务流程的智能化升级，满足日益增长的数字化管理需求。

**背景**：随着酒店行业竞争加剧，甲方为提升管理效率、降低运营成本、增强客户满意度，需引入专业的酒店管理系统。经市场调研，乙方提供的“绿云系统”在功能完整性、技术稳定性及服务专业性方面表现突出，符合甲方实际需求。双方基于长期合作意向，经友好协商，达成本协议，明确双方权利义务，确保系统采购及服务流程顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：XX科技有限公司（以下简称“乙方”）

**地址**：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX大厦10层

**法定代表人/负责人**：李强

**联系方式**工作电话）个人手机）

乙方为一家专注于酒店行业数字化解决方案的高科技企业，拥有自主研发的“绿云酒店管理系统”，该系统集客户管理、预订管理、财务管理、库存管理等功能于一体，已成功应用于多家星级酒店。乙方具备完善的技术研发团队、专业的售后服务体系及丰富的行业经验，致力于为客户提供定制化、高效率的酒店管理系统及配套服务。本次合作中，乙方将向甲方提供“绿云系统”的完整使用权，并负责系统的安装、调试、培训及后续维护工作，确保甲方能够顺利使用系统并充分发挥其管理效能。

**背景**：乙方长期关注酒店行业数字化转型趋势，通过持续研发及技术优化，“绿云系统”已形成成熟的产品体系及完善的服务模式。甲方作为行业内有影响力的酒店管理企业，其数字化转型需求与乙方产品定位高度契合。双方基于互信互利原则，经充分沟通，决定建立合作关系，乙方为甲方提供系统解决方案，甲方则作为系统应用方，双方共同推动酒店管理的数字化升级。

**协议简介**

本协议系甲方为提升酒店管理效能，采购乙方提供的“绿云酒店管理系统”及相关服务而签订。协议基于双方真实意愿及平等协商原则，旨在明确系统采购范围、服务内容、权利义务及违约责任，确保合作顺利进行。甲方作为酒店管理方，需按照协议约定支付系统费用并配合乙方完成系统部署及培训；乙方作为系统提供方，需保证系统质量并履行服务承诺。双方合作的前提条件为：甲方具备合法的酒店运营资质，乙方具备系统的合法知识产权及服务资质，且双方均同意遵守协议约定。本协议的签订及履行，将有助于甲方实现酒店管理的数字化、智能化转型，提升市场竞争力，同时乙方也将通过此次合作进一步验证系统价值，拓展市场应用范围。双方均将严格遵守协议条款，共同维护合作关系的稳定与持续。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方围绕“绿云酒店管理系统”（以下简称“系统”）的采购、部署、培训及后续服务等相关事宜的权利与义务，确保系统顺利交付并有效应用于甲方的酒店管理业务，从而提升甲方的运营效率和服务质量。协议范围包括但不限于：系统的软件使用权授权、硬件设备（如需）的提供与安装、系统初始数据迁移、用户培训、技术支持与维护服务、系统升级服务以及相关知识产权的归属等。具体内容涵盖系统功能模块的使用、服务响应时间、故障处理流程、费用结算方式以及争议解决机制等，旨在为双方合作提供全面、清晰的行为规范。

第二条定义

1.“绿云酒店管理系统”指乙方开发并授权甲方使用的，集客户关系管理、预订管理、财务管理、库存管理、报表分析等功能于一体的综合性酒店管理软件。

2.“系统授权”指乙方授予甲方在约定范围内的系统使用权，包括但不限于特定用户数量的访问权限。

3.“初始数据迁移”指将甲方现有酒店数据（如客户信息、房态数据等）迁移至乙方提供的系统中。

4.“用户培训”指乙方为甲方指定人员提供的系统操作及管理培训服务。

5.“技术支持与维护”指乙方在协议期内提供的系统故障排除、性能优化、安全维护等服务。

6.“系统升级”指乙方对系统功能或性能进行的更新升级，包括但不限于版本升级、功能扩展等。

7.“知识产权”指与本协议相关的所有专利权、商标权、著作权、商业秘密等无形资产。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权按照本协议约定获得乙方提供的“绿云酒店管理系统”及相关服务，并确保系统在自身酒店业务中得到有效应用。

（2）甲方有权要求乙方按照协议约定提供系统安装、调试、培训及技术支持服务，并监督服务质量的履行情况。

（3）甲方有权在协议约定的授权范围内使用系统，但不得超出范围或用于非法目的。

（4）甲方应向乙方提供必要的系统部署环境（包括硬件设备、网络条件等），并配合乙方完成系统安装与调试工作。

（5）甲方应指定专门的技术对接人，负责与乙方沟通协调系统使用过程中的问题及需求。

（6）甲方应按照协议约定及时支付系统费用及其他应付款项，并保证支付方式的合法性。

（7）甲方应妥善保管系统登录账号及密码，并对因账号保管不善导致的系统使用问题承担相应责任。

（8）甲方应配合乙方进行系统初始数据迁移，并提供真实、准确的现有数据资料。

（9）甲方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保系统使用不侵犯第三方合法权益。

（10）甲方有权在协议履行过程中，根据实际需求向乙方提出系统优化或功能定制建议，但需承担相关费用。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方提供“绿云酒店管理系统”的使用授权及相关服务，并收取协议约定的费用。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的系统部署环境及真实、准确的数据资料，以确保系统顺利安装、调试及数据迁移。

（3）乙方应保证提供的系统符合国家相关技术标准及行业规范，并拥有完整的知识产权或已获得合法授权。

（4）乙方应按照协议约定，在约定时间内完成系统安装、调试及初始数据迁移工作，确保系统正常运行。

（5）乙方应提供全面的用户培训服务，包括系统操作、管理功能及常见问题处理等内容，确保甲方人员能够熟练使用系统。

（6）乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方在使用过程中遇到的系统故障或问题。

（7）乙方应定期对系统进行维护升级，包括但不限于安全补丁、性能优化及功能扩展等，并提前通知甲方重要升级内容。

（8）乙方应保证系统服务的稳定性及安全性，采取必要的技术措施防止数据丢失或泄露，并对因系统质量问题导致的甲方损失承担赔偿责任。

（9）乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保系统使用不侵犯第三方合法权益，并对系统知识产权承担保护责任。

（10）乙方有权根据市场变化或技术发展，对系统进行版本更新或功能调整，但需提前通知甲方并保证系统核心功能的稳定性。

（11）乙方应指定专门的服务团队负责与甲方对接，及时沟通服务需求及问题处理进度，并定期汇报服务情况。

（12）乙方应配合甲方进行系统审计或评估，提供必要的技术支持及数据资料，确保系统使用的合规性。

第四条价格与支付条件

本协议项下的价格及支付条件如下：

1.甲方应向乙方支付“绿云酒店管理系统”的费用，包括软件授权费、部署费、初始培训费及首年维护费，具体费用标准及明细详见本协议附件一《价格明细表》。该价格已包含所有税费（如适用）。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方指定账户支付费用。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.首付款：协议签订后日内，甲方应支付总费用的百分之三十（30%）作为首付款。乙方在收到首付款后开始提供系统部署服务。

4.尾款：系统完成部署、培训，且甲方验收合格后日内，甲方应支付剩余的百分之七十（70%）作为尾款。

5.维护费：首年维护费在首付款支付后半年内支付，后续每年维护费应在每年协议到期前三个月内支付。

6.乙方若提供超出协议约定范围的服务或增值服务，其费用由双方另行协商并签订补充协议确认。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起三年，自年月日起至年月日止。协议期满前，经双方协商一致，可续签协议。

2.系统部署期：自首付款支付之日起，乙方应在六十（60）个工作日内完成系统安装、调试及初始数据迁移工作。

3.用户培训期：系统部署完成后十个（10）工作日内，乙方应完成对甲方指定用户的系统操作及管理培训，培训时间不少于二十（20）小时。

4.验收期：系统部署及培训完成后，甲方应在十个（10）工作日内进行验收。验收合格后，双方应签署《系统验收确认书》。若甲方在验收期内未提出书面异议，视为验收合格。

5.技术支持与维护：自系统正式启用之日起，乙方提供本协议约定的技术支持与维护服务，直至协议期满或提前终止。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定的期限支付任何款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一（0.1%）向乙方支付违约金，但累计违约金不超过应付未付款项总额的百分之二十（20%）。逾期超过三十（30）日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金，且甲方逾期付款行为导致乙方损失的，甲方应予以赔偿。

（2）若甲方未按约定提供系统部署环境或必要资料，导致乙方无法按时完成部署或系统无法正常运行，甲方应承担由此造成的乙方损失，包括但不限于工时费、延期交付的损失等，且乙方部署期限相应顺延。

（3）若甲方未按时完成系统验收，且无正当理由，视为验收合格。若甲方在验收后提出异议，应提供充分证据，若异议成立，乙方应负责修复或调整；若异议不成立，甲方应承担乙方因此产生的时间及费用损失。

（4）若甲方擅自超出授权范围使用系统或进行修改，导致系统损坏或数据丢失，甲方应承担全部修复费用及数据恢复费用，并承担由此对第三方造成的损失赔偿责任。

（5）若甲方未遵守保密义务，泄露乙方提供的系统资料或技术秘密，应向乙方支付人民币伍拾万元（500,000.00元）的违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未能按本协议第五条约定的期限完成系统部署，每逾期一日，应按合同总价的千分之一（0.1%）向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价百分之十（10%）。逾期超过三十（30）日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付款项及违约金。

（2）若乙方提供的系统存在严重质量问题，导致甲方酒店业务无法正常运行，经调试后仍无法解决，甲方有权要求乙方进行更换或退款，并要求乙方支付合同总价百分之二十（20%）的违约金。若因乙方系统质量问题给甲方造成直接经济损失，乙方应予以赔偿。

（3）若乙方未能按约定提供技术支持或维护服务，导致甲方系统长时间无法使用，每发生一次，乙方应向甲方支付人民币伍万元（50,000.00元）的违约金，并应在收到违约金后立即恢复服务。若连续两次未能提供及时有效支持，甲方有权解除协议。

（4）若乙方在培训过程中未能达到约定标准，甲方有权要求乙方重新培训，并支付因此给甲方造成的直接损失。若乙方培训行为构成欺诈或故意隐瞒，甲方有权要求乙方退还培训费用并支付合同总价百分之三十（30%）的违约金。

（5）若乙方未履行保密义务，泄露甲方提供的商业秘密或数据资料，应向甲方支付人民币壹佰万元（1,000,000.00元）的违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。

3.不可抗力：若因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明，协议可相应延期履行或解除。

4.赔偿责任：除本协议另有约定外，任何一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方直接经济损失及合理的间接损失。赔偿金额应以实际损失为限，但最高不超过合同总价。

5.解除协议：若一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，乙方应负责将甲方使用的系统版本恢复至协议签订前状态，并返还甲方支付的系统费用（扣除已提供的服务价值及违约金后）。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情以及网络中断、电力中断等无法归责于任何一方当事人的技术故障。不可抗力事件发生后，直接影响本协议的履行或导致履行困难的，视为不可抗力影响。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过七（7）日）向对方提供不可抗力事件的详细情况及影响证明文件（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。

3.责任免除：因不可抗力事件导致本协议部分或全部不能履行、延迟履行或履行存在障碍的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，已发生的费用按实际情况协商处理。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着友好合作的原则，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。协商期间不视为违约。

5.协议解除：若不可抗力事件持续超过六十（60）日，双方仍无法履行本协议主要义务的，本协议可予以解除。协议解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于系统返还、费用结算等。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任。

6.不可免除的责任：若一方因不可抗力事件而免除部分或全部责任后，仍需采取合理措施防止损失扩大，若未采取合理措施导致损失扩大，仍需承担扩大部分的损失赔偿责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方授权代表进行沟通，寻求达成一致解决方案。

2.协商不成：若双方在收到争议通知后三十（30）日内未能通过协商解决争议，应将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。双方均有权选择向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的义务。

3.仲裁选择（可选条款，如需仲裁可取消诉讼条款，增加仲裁条款）：若双方均希望通过仲裁解决争议，且在本协议有效期内未能就仲裁机构达成一致，则任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由申请仲裁方选择。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的义务。

4.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

5.专属管辖：除非双方另有书面约定，本协议项下的任何争议均适用本条款约定解决，任何一方不得以任何理由就同一争议提起其他诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三（3）日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.分项履行：本协议各条款为相互独立、互不影响的整体。若任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.保密义务：除法律规定或获得对方书面同意外，双方应对本协议内容、技术信息、商业秘密等所有非公开信息承担保密义务，保密期限为本协议有效期内及协议