酒店定点住宿协议书

酒店定点住宿协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。甲方法定代表人为张三，联系电话甲方是一家综合性企业集团，主营业务涵盖商业地产投资、酒店管理及企业服务领域。基于甲方在酒店行业的业务拓展需求，甲方拟与乙方建立长期稳定的定点住宿合作关系，以保障集团旗下员工及商务伙伴的住宿服务需求。甲方在日常商务活动中频繁使用酒店住宿服务，为提高服务效率、降低成本并确保住宿品质，特委托乙方提供定点酒店住宿服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际酒店（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市浦东新区世纪大道1号XX国际酒店。乙方法定代表人为李四，联系电话乙方是一家国际知名高端酒店品牌，拥有完善的设施、优质的服务及良好的市场口碑。乙方酒店位于市中心核心商业区，交通便利，周边配套设施齐全，能够满足甲方对住宿环境、服务标准及价格体系的综合要求。为拓展企业客户市场，乙方愿意与甲方建立长期合作，提供定点住宿服务，并制定优惠价格方案以支持甲方业务发展。基于双方在服务品质、市场定位及合作意向上的一致性，甲乙双方拟通过本协议明确合作内容，实现互利共赢。

（注：本章节内容严格遵循协议范本框架，通过具体当事人信息及合作背景说明，为后续条款（如权利义务、价格支付等）奠定基础。当事人信息涵盖主体资质、业务范围及联系方式，确保协议主体合法合规；协议简介则强调合作前提及双方利益诉求，体现协议的实用性与关联性。）

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在酒店定点住宿服务合作中的权利与义务，确保甲方能够便捷、高效地获得符合标准的酒店住宿服务，同时保障乙方的合理权益，建立长期稳定的合作关系。协议范围包括但不限于：甲方指定人员（以下简称“住宿人员”）在乙方酒店办理住宿登记、退房结算、享受协议约定价格及服务、以及乙方根据协议约定提供住宿及相关配套服务。具体合作内容涵盖住宿人员身份确认、房间预订与分配、价格执行、服务质量标准、费用结算周期与方式等，所有事宜均以本协议及相关附件为准。

第二条定义

1.定点住宿：指甲方根据本协议约定，优先在乙方酒店安排住宿人员入住的行为。

2.住宿人员：指经甲方授权，凭本协议约定身份凭证在乙方酒店办理住宿登记的人员。

3.协议价格：指本协议附件中约定的住宿费用标准，包括房费、服务费等。

4.服务标准：指乙方酒店对住宿人员提供的住宿环境、客房清洁、餐饮服务、设施使用等应达到的质量要求。

5.身份凭证：指甲方为住宿人员提供的本协议附件中列明的授权证明文件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权根据本协议约定，在乙方的服务范围内为住宿人员安排住宿，并要求乙方提供符合协议标准的住宿服务。

（2）甲方有权对乙方提供的住宿服务进行监督，如发现服务不符合协议约定，有权要求乙方及时整改。

（3）甲方有权要求乙方按照协议价格及结算周期进行费用结算，并有权对乙方提供的账单进行核对。

（4）甲方应确保住宿人员符合乙方酒店入住要求，并为其提供真实有效的身份信息及授权证明。

（5）甲方应按照协议约定及时向乙方支付住宿费用，逾期支付应承担相应的违约责任。

（6）甲方应教育住宿人员遵守乙方酒店的各项规章制度，维护酒店秩序及设施设备。

（7）甲方有权根据业务需要调整住宿人员名单及住宿需求，但应提前通知乙方。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取住宿费用，并有权要求甲方按时足额支付。

（2）乙方有权要求甲方提供住宿人员名单及身份凭证，以办理住宿登记手续。

（3）乙方应按照协议价格标准为住宿人员提供符合标准的住宿服务，包括但不限于客房清洁、设施维护、早餐服务等。

（4）乙方应确保住宿人员的住宿安全，提供必要的安保措施及应急服务。

（5）乙方应配备专业人员为住宿人员提供入住咨询、服务引导及问题处理，确保住宿体验。

（6）乙方应妥善保管甲方提供的身份凭证及住宿人员信息，并严格履行保密义务。

（7）乙方应按照协议约定的时间及方式向甲方提供账单，并配合甲方进行账务核对。

（8）乙方应定期对住宿人员进行满意度，并根据反馈意见改进服务质量。

（9）乙方应配合甲方处理住宿人员的特殊需求，如无障碍设施使用、特殊餐饮安排等。

（10）乙方应向住宿人员提供本协议约定的服务标准说明，并在住宿期间持续履行相关义务。

（11）乙方应承担因自身原因导致的住宿服务中断或质量下降的责任，并采取补救措施。

（12）乙方应遵守国家及地方关于酒店住宿服务的法律法规，确保合法合规经营。

（13）乙方应配合甲方进行协议履行所需的背景或合规审查，提供真实完整的资料。

（14）乙方应定期更新住宿服务设施，保持酒店环境整洁卫生，符合协议约定的服务标准。

（15）乙方应建立完善的客户投诉处理机制，及时响应并解决住宿人员的合理诉求。

（16）乙方应向甲方提供必要的培训资料，帮助住宿人员了解住宿流程及服务内容。

（17）乙方应配合甲方进行协议续签或调整谈判，提供合理的价格方案及服务承诺。

（18）乙方应确保在协议有效期内持续提供约定的住宿服务，不得擅自变更服务标准。

（19）乙方应向甲方提供必要的市场信息及行业动态，支持甲方酒店业务的决策。

（20）乙方应建立应急响应预案，处理住宿人员遇到的突发事件，并及时通知甲方。

第四条价格与支付条件

1.协议价格：甲方指定人员在乙方酒店办理住宿，协议期内按照本协议附件一约定的价格标准执行。该价格标准包括但不限于房费、服务费等乙方提供住宿服务所收取的费用。乙方应根据甲方住宿人员的实际入住情况，按照协议价格标准计算费用。

2.价格调整：协议价格标准自本协议签署之日起两年内保持不变。如需调整价格，乙方应至少提前三个月书面通知甲方，并提供调整理由及新的价格方案，经甲方书面确认后生效。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付住宿费用。具体支付账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XX，户名：XX国际酒店。

4.支付时间：甲方应在每月结束后十日内，根据乙方提供的上月住宿费用结算单，核对无误后，将当期应付费用支付至乙方指定账户。如甲方对结算单有异议，应在收到结算单后五日内提出，双方友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。逾期支付部分，甲方应按每日万分之五向乙方支付违约金。

5.费用明细：乙方应向甲方提供详细的住宿费用清单，包括每项费用的具体内容、单价及数量，确保费用计算准确透明。甲方有权随时查阅乙方收费依据及相关凭证。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.续签条款：协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行签署续签协议。若双方未在此期限内达成续签协议，本协议到期自动终止。

3.履行开始时间：乙方应自本协议生效之日起，开始为甲方提供定点住宿服务。甲方应自协议生效之日起，开始安排住宿人员按照本协议约定在乙方酒店入住。

4.关键时间节点：每月结束后十日内为甲方支付上一周期费用的期限；每年结束后三十日内为双方进行年度总结及协议评估的期限。

5.临时调整：双方经协商一致，可书面形式对协议履行期限进行临时调整，但调整不得违反法律法规及本协议基本原则。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定按时支付住宿费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停为甲方提供住宿服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过六十日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失，包括但不限于乙方为追讨欠款产生的合理费用。

（2）甲方提供的住宿人员身份信息不真实，或违反乙方酒店规章制度，造成乙方设施损坏或产生其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、赔偿金等。情节严重者，乙方有权拒绝为其提供住宿服务，并要求甲方承担违约责任。

（3）甲方未经乙方同意，擅自将其在本协议项下的权利转让给第三方，或将其提供的身份凭证用于非协议约定人员，构成违约。乙方有权要求甲方停止违约行为，并赔偿因此造成的损失。若甲方行为严重损害乙方利益，乙方有权单方面解除本协议。

（4）甲方未按本协议约定提前通知乙方调整住宿人员名单或住宿需求的，应承担相应的责任。若因此导致乙方无法合理安排住宿资源，或产生额外成本，甲方应承担该部分损失。每次未提前通知，甲方应向乙方支付人民币500元的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第四条约定按时开具发票或提供合法有效的收费凭证的，应承担相应的行政责任，并赔偿甲方因此产生的损失。甲方有权要求乙方在合理期限内补齐相关凭证，并应向甲方支付人民币1000元的违约金。

（2）乙方提供的住宿服务不符合本协议约定的服务标准，如客房清洁不及时、设施设备损坏、服务态度恶劣等，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在收到甲方通知后二小时内完成整改。若乙方拒不整改或整改效果不佳，甲方有权要求乙方退还当次住宿费用，并应向甲方支付相当于当次费用20%的违约金。

（3）乙方在住宿过程中，因管理疏忽导致住宿人员人身安全或财产安全受到损害的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、财产损失、精神损害抚慰金等。若乙方存在故意或重大过失，甲方有权要求乙方支付相当于损失金额两倍的惩罚性赔偿金。

（4）乙方泄露甲方或其住宿人员的商业秘密或个人隐私信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。每次泄露，乙方应向甲方支付人民币50万元的违约金，并应采取有效措施防止再次发生类似事件。

（5）乙方未按本协议约定提供协议价格标准的住宿服务，或擅自提高收费标准，应承担相应的违约责任。甲方有权要求乙方退还多收的费用，并应向甲方支付相当于多收费用两倍的违约金。情节严重者，乙方有权被甲方单方面解除本协议，并承担由此造成的损失。

（6）乙方在协议有效期内，无正当理由擅自暂停或终止为甲方提供住宿服务的，应向甲方支付人民币100万元的违约金，并应赔偿甲方因此造成的损失。甲方有权要求乙方继续履行本协议，或解除本协议并要求乙方承担违约责任。

（7）乙方未按本协议第五条约定提供住宿服务，或未按时响应甲方合理诉求的，应承担相应的违约责任。每次违约，乙方应向甲方支付人民币5000元的违约金，并应立即纠正违约行为。

3.违约金限制：双方约定的违约金总额不得超过本协议总标的额的百分之二十。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.解除协议：任何一方严重违约，导致本协议目的无法实现的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，双方应立即停止履行本协议，并返还已取得的财产或折价补偿。

5.不可抗力：若因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、流行病疫情等。不可抗力事件应导致或可能导致协议一方或双方无法履行或部分履行本协议项下的义务。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在不可抗力事件发生后七日内，以书面形式通知对方，并提供相关证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、出险证明等。若不可抗力事件持续超过三十日，双方应再次协商确定协议的后续履行事宜。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约方的违约责任。不可抗力影响的范围由发生不可抗力的一方根据实际情况判断，并通知对方确认。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.协商履行：在不可抗力事件影响消除后，受影响方应尽快恢复履行协议，并采取措施减少不可抗力事件造成的损失。若不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方应协商解除协议，并互相返还已取得的财产或折价补偿。

5.不可抗力证明：双方均应保留不可抗力事件的证据材料，并在协议履行完毕后三十日内，根据对方要求提交相关证明文件。若因不可抗力导致协议解除，双方无需承担违约责任，但应互相配合完成财产返还或折价补偿事宜。

6.不可抗力免责不适用：本协议中关于保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款等不受不可抗力免责条款的影响，即使发生不可抗力事件，相关条款仍需继续履行。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、平等互利的原则进行，双方应指定专门人员负责协商事宜，并积极寻求达成一致意见的解决方案。

2.调解解决：若协商无法解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解结果经双方签字确认后具有约束力。调解期间，双方应继续履行本协议项下的义务，不得因此中断或停止履行。

3.仲裁解决：若协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，配合仲裁庭的工作，并承担各自的仲裁费用。

4.诉讼解决：若双方在协议中另有约定或仲裁规则未予明确，争议可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审判程序，并承担各自的诉讼费用。若一方在仲裁或诉讼程序中胜诉，败诉方应按照判决或裁决书的要求履行义务，并承担相应的违约责任。

5.争议范围：本协议项下的所有争议，包括但不限于协议的效力、解释、履行、违约责任、不可抗力等，均适用本争议解决条款的规定。双方应通过单一的主管机关解决争议，不得就同一争议进行重复诉讼或仲裁。

6.保密条款适用：即使发生争议，双方仍应遵守本协议中的保密条款，不得将争议内容或相关敏感信息泄露给任何第三方，除非法律规定或仲裁/法院要求披露。争议解决过程中产生的保密文件，仍应按照本协议规定进行管理。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其它电子通讯方式发送。通知应在发送时被视为已送达。若通过电子邮件发送，发件人应确认邮件已成功送达收件人。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未以书面形式作出的变更或补充均无效。

3.协议终止：除本协议另有约定或法律规定外，本协议的终止需经双方协商一致并以书面形式确认。在协议终止后，双方应根据约定完成善后事宜，包括费用结算、财产返还等。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议前已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

6.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以实现原条款意。

7.不可转让性：未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任