物业收费一费制协议书

物业收费一费制协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX物业服务中心

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

鉴于甲方为XX房地产开发有限公司，合法拥有位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX单元（以下简称“物业”或“标的物业”）的所有权（或使用权），并基于对乙方的物业服务能力及服务标准的认可，双方同意就标的物业的物业服务事宜达成本协议。乙方作为专业的物业服务企业，依据国家相关法律法规及本协议约定，为甲方提供全面的物业收费一费制服务，包括但不限于公共区域管理服务、设备设施维护服务、环境卫生服务、安全防范服务等。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，保障物业服务活动的顺利进行，维护物业的良好运行秩序及各方合法权益。协议的背景基于甲方对物业服务质量的实际需求，以及乙方具备相应的服务资质和专业能力，双方基于平等、自愿、公平的原则，就物业收费一费制服务达成合作意向。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在标的物业物业服务活动中各自的权利与义务，确保乙方按照国家法律法规、行业标准和本协议约定，为甲方提供专业、高效、全面的物业收费一费制服务，维护物业的正常运行、环境秩序及各方使用人的合法权益。本协议的范围包括但不限于以下内容：标的物业的公共区域管理服务，如清洁卫生、绿化养护；公共设备设施运行、维护及保养服务，如电梯、供水供电系统、消防系统等；公共秩序维护服务，包括安全监控、门岗管理等；物业费及相关费用的收缴与管理；以及本协议约定的其他与物业服务相关的活动。

第二条定义

1.“物业”指本协议首部所述的XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX单元，包括其建筑物本体及附属设施、设备、场地等。

2.“物业服务”指乙方为维护物业正常运行、提供舒适居住环境而提供的各项服务，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设备设施维护、秩序维护、物业费代收代缴等。

3.“一费制”指乙方按照本协议约定，以统一费率向甲方收取涵盖多项服务的综合服务费，甲方无需再另行支付其他与物业服务相关的费用（除法律法规另有规定或本协议另有约定的除外）。

4.“公共区域”指物业内供全体或部分使用人共同使用的场所和设施，如大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共绿地、停车场等。

5.“使用人”指合法使用标的物业的单位或个人，包括但不限于业主、租户、访客等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：

甲方有权要求乙方按照本协议约定及国家、地方相关标准提供全面、合格的物业服务。甲方有权对乙方的服务活动进行监督，并提出合理化建议。甲方有权查阅乙方提供的物业服务相关记录、报告及凭证。甲方对标的物业享有合法权利，有权依据法律法规及本协议约定，参与或监督与物业服务相关的公共事务决策。

(2)**义务**：

甲方应按照本协议约定按时足额向乙方支付物业收费一费制服务费。甲方应合理使用标的物业，不得擅自改变物业用途或结构，不得妨碍乙方正常的物业服务活动。甲方应配合乙方进行物业服务工作的开展，如提供必要的工作条件、配合设施设备检查与维修等。甲方应教育其使用人遵守物业管理规定，共同维护物业环境与秩序。甲方应及时向乙方报告发现的安全隐患或其他影响物业服务的问题。甲方应保证其提供的身份信息及支付信息真实、准确、完整。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：

乙方有权按照本协议约定及国家、地方相关标准，向甲方收取物业收费一费制服务费及相关费用。乙方有权根据服务成本及市场情况变化，按照本协议约定的程序申请调整服务费标准。乙方有权拒绝甲方或其使用人提出的违反法律法规、破坏物业结构或妨碍服务活动的要求。乙方对物业服务区域内因甲方或其使用人原因造成的损失，有权依据相关法律法规及本协议约定追偿。

(2)**义务**：

乙方应设立专门的服务团队，配备合格的专业人员及必要的设备设施，确保按照本协议约定提供持续、优质的物业服务。乙方应在物业服务区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目及标准、投诉电话等信息，接受甲方及社会监督。乙方应制定并执行详细的服务方案，明确各服务项目的内容、频次、质量要求及责任人，确保服务效果满足约定标准。乙方应建立完善的报修及响应机制，对甲方或其使用人提出的维修需求，应在约定时限内予以处理，并保证维修质量。乙方应负责公共区域及共用设施设备的日常巡查、保养及定期维修，确保其安全、正常运行。乙方应维护物业服务区域的公共秩序，采取有效措施预防火灾、盗窃等安全事件，保障甲方及使用人的生命财产安全。乙方应保持物业服务区域的清洁卫生，定期清扫、消毒，确保环境整洁。乙方应配合甲方或相关政府部门处理物业服务区域内的突发事件，并按照约定承担相应的协调或处置责任。乙方应建立客户服务机制，设立投诉处理渠道，及时响应并妥善处理甲方及其使用人的合理诉求。乙方应定期向甲方报告物业服务工作的开展情况、财务收支情况（如涉及）及其他重要事项，接受甲方的检查与审计（如约定或法定）。乙方应确保其工作人员遵守职业道德，行为规范，着装统一，仪容整洁，展现良好的服务形象。乙方应依法履行税收等义务，并保证物业服务资金专项用于物业服务活动。乙方应保守在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密及个人信息，未经甲方同意不得泄露。

第四条价格与支付条件

本协议项下的物业收费一费制服务费（以下简称“服务费”）价格为人民币XX元/月/平方米，适用于标的物业的建筑面积。服务费总额按标的物业建筑面积乘以月度单价计算，每月X日为服务费结算日，次月X日前为甲方支付当月服务费的期限。甲方应将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX物业服务集团有限公司；账号：XX。支付方式为银行转账。甲方逾期支付服务费的，每逾期一日，应按当期应付未付服务费总额的千分之X向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停相关物业服务，直至甲方付清全部款项及违约金。甲方支付的服务费应专项用于标的物业的物业服务活动，乙方应定期向甲方公布收支情况，接受甲方监督。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。协议期满前X个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展X年，续展次数不限。协议期限内，乙方应持续履行本协议约定的物业服务义务。甲方或乙方如需提前终止本协议，应提前X个月书面通知对方，经对方同意后，双方可协商处理善后事宜并办理终止手续。协议约定的各项权利与义务在本协议终止后，除保密条款、争议解决条款等另有约定外，继续有效。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

(1)甲方未按本协议第四条约定按时足额支付服务费的，构成违约。每逾期一日，应按当期应付未付服务费总额的千分之X向乙方支付违约金。逾期支付超过X日的，乙方有权暂停向甲方提供本协议约定的部分或全部物业服务（暂停范围应以保障基本公共安全及环境卫生为限，并提前X日书面通知甲方），直至甲方付清全部拖欠的服务费、违约金及相应利息。甲方逾期支付行为给乙方造成额外费用支出（如催收费用）的，甲方应负责承担。若因甲方拖欠服务费导致乙方被相关行政管理部门处罚的，相关处罚费用由甲方承担。

(2)甲方违反本协议第二条定义中“使用人”管理规定，或其使用人严重妨碍乙方正常服务活动，经乙方书面通知后仍不改正的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于承担乙方为消除妨碍所发生的合理费用，并可能被乙方暂停部分或全部物业服务。若因此给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。

(3)甲方提供的服务相关资料（如身份信息、支付信息）不真实或不完整，导致乙方无法正常收取服务费或履行服务，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

**2.乙方的违约责任**

(1)乙方未按本协议第二条定义及第三条第（2）项约定，提供符合约定标准或国家、行业标准的物业服务，经甲方或相关监管部门指出后，仍不整改或整改效果不明显的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况要求乙方减免相应服务费。若乙方违约行为造成甲方或其使用人直接损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（包括但不限于修复费用、财产损失等）。

(2)乙方擅自暂停本协议约定的物业服务（除因不可抗力或经甲方同意外），应承担违约责任，每擅自暂停一日，应按当期服务费总额的千分之X向甲方支付违约金。因乙方擅自暂停服务导致甲方或其使用人遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。

(3)乙方未按本协议第五条第（2）款约定，在协议期满前X个月通知甲方续签或终止，或未按约定履行信息披露、报告等义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。

(4)乙方工作人员在服务过程中存在故意或重大过失，侵害甲方人身或财产权益的，乙方应承担全部赔偿责任，并可能面临甲方解除协议的要求。

(5)乙方未按约定将甲方支付的服务费专项用于物业服务活动，或未按规定公开收支情况，经甲方查实或监管部门查处的，乙方应承担违约责任，并可能被处以罚款，甲方有权要求乙方退还相关款项并赔偿损失，同时有权解除本协议。

**3.违约金的计算与支付**

本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失（包括直接损失和合同履行后可获得的利益，但不得超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失）。双方约定，若违约金与实际损失存在差异，可由双方协商调整或通过争议解决方式确定。任何一方违约时，守约方有权在支付违约金之外，要求违约方采取补救措施，直至违约行为造成的不良影响完全消除。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击、暴雪、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、征收、征用等）、疫情及其防控措施等。

2.通知：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后X日内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并提供相关证明文件。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，已受影响的部分义务可协商调整。如不可抗力持续时间超过X个月，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任，但已产生的费用按实际履行情况结算。因不可抗力造成的财产损失，由各方自行承担，除非本协议另有约定或法律规定。双方应尽到通知义务和减损义务，否则不免除其相应责任。

第八条争议解决

1.协商：双方应本着友好协商的原则，自行解决履行本协议过程中发生的任何争议或分歧。协商应通过书面形式进行，并由双方授权代表签字确认。

2.调解：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解达成协议的，应制作调解协议书，经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，本协议争议解决方式按本条第3款执行。

3.仲裁：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自仲裁律师费。

4.诉讼：如在申请仲裁前，双方未能就仲裁机构达成一致，任何一方均有权向标的物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他项下的义务。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签订本协议时，已充分了解并同意遵守本条款约定的争议解决方式及管辖。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可通过专人递送、挂号信、快递服务、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达时即视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后X日即视为送达；以快递服务发送的，签收日即视为送达；以电子邮件方式发送的，发出时即视为送达（但收件人证明未收到的除外）。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何部分被法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

4.独立性：本协议各条款相互独立，任一条款的履行不影响其他条款的效力，任一条款的无效不影响其他条款的继