涧西区周山路街道招聘社区网格员考试试题附答案详解

涧西区周山路街道招聘社区网格员考试试题第一部分单选题(50题)1、星光志愿者协会选派大学生志愿者小王到某敬老院开展志愿服务。根据《志愿服务记录办法》，下列该协会对小王志愿服务的做法中，正确的是（）

A.协会为保护小王工作积极性，没有记录其被投诉信息

B.协会将小王往返敬老院的交通时间计算在志愿服务时间内

C.协会向小王收取50元志愿服务记录保存费

D.协会为小王出具了志愿服务证明，以方便其就业

【答案】：D

2、城镇职工基本医疗保险基金由（）构成。

A.国家账户和个人账户

B.统筹基金和个人账户

C.统筹基金和个人基金

D.国家账户和个人基金

【答案】：B

3、定期抚恤金是国家对符合规定条件的烈士、因公牺牲军人、病故军人的遗属按（）给予的抚恤金，用以抚慰遗属，帮助解决生活困难。

A.年

B.周

C.月

D.季度

【答案】：C

4、王女士结婚十几年了，夫妻感情早已趋于平淡，近几年丈夫应酬多了起来，刚开始只要丈夫没有按时回家，她和丈夫便是一番争吵，久而久之两人处理问题的方式就是争吵，家里硝烟不断。王女士自己也不清楚为何与丈夫因为这些事而引起不必要的争执，情急之下向社会工作者张某求助。张某帮助她了解自己的情绪，调整对丈夫未按时回家的认识方式。社会工作者张某采用的是心理社会治疗模式中的()。

A.人格发展反思

B.间接治疗

C.现实情况反思

D.心理动力反思

【答案】：D

5、老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度也发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是()。

A.行政管理者

B.资源争取者

C.服务研究者

D.政策影响者

【答案】：B

6、访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该()。

A.尽量将敏感话题放在访谈最后部分

B.为研究对象提供支持

C.对研究对象进行面质

D.马上中断对研究对象的访问

【答案】：A

7、儿童的神经系统、循环系统、内脏器官、肌肉骨骼组织等都处于成长之中。这样全方面的发展，只发生在儿童期。这说明儿童具有（）特点。

A.基础性

B.快速性

C.发展性

D.可塑性

【答案】：B

8、小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，义务社会工作者与小美一家、医生、心理咨询师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，义务社会工作者采取的是服务策略是()。

A.资源分配

B.支持鼓励

C.综合辅导

D.个案管理

【答案】：D

9、社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下，志愿者积极投入垃圾分类工作，为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会，从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是（）。

A.支持功能

B.教育功能

C.行政功能

D.管理功能

【答案】：A

10、小王现年30周岁，因与养父母感情恶化，依法解除了收养关系，养父母有稳定的收入来源。根据《收养法》，下列关于小王与养父母收养关系解除效力的说法，正确的是（）。

A.养父母有权要求小王继续履行赡养义务

B.小王与养父母的父母子女权利义务关系即行消除

C.小王应当全额补偿养父母收养期间支出的教育费

D.只要小王每月给付养父母生活费，仍可继承养父母的遗产

【答案】：B

11、江叔叔是一位退伍军人，退伍前在部队执行任务时负伤，小肠被切除一米有余。去年，他领到了民政部门颁发的《残疾军人证》，根据规定，他可凭此证件免费乘坐市内轨道交通工具。这属于优抚安置工作中的（）措施。

A.优待

B.抚恤

C.安置

D.补助

【答案】：A

12、根据《婚姻法》，人民法院审理的以下离婚案件.经调解无效，符合准予离婚法定情形的是()。

A.小丽与公婆关系冷漠并时有争执，丈夫起诉离婚，小丽以感情未破裂为由不同意

B.小云的丈夫是军人，双方聚少离多，感情日益冷淡，小云起诉离婚，丈夫以感情未破裂为由不同意

C.小强长期无业，家庭经济压力较大，妻子起诉离婚，小强以感情未破裂为由不同意

D.小军沉溺赌博屡教不改，妻子起诉离婚，小军以感情未破裂为由不同意

【答案】：D

13、6个月患儿吐、泻3天，大便10～15次/天，呈蛋花汤样，尿量极少，皮肤弹性差，可见花纹，前囟、眼窝明显凹陷，四肢厥冷，大便镜检偶见白细胞，血清钠135mmol/L。

A.5%葡萄糖盐水

B.复方氯化钠溶液

C.生理维持液

D.1/2张含钠液

E.2/3张含钠液

【答案】：D

14、某社会工作服务机构承接了某街道办事处“社区微治理”项目，计划在4个社区开展服务。为了尽快进入社区，让社区居委会和社区居民认识并熟悉自己，社会工作者最适宜采取的工作方式是（）

A.了解居民的生活习惯

B.观察社区的周边环境

C.参加社区的传统活动

D.分析社区的权力结构

【答案】：C

15、小山家庭经济困难，父母长年在外务工，很少与家里联系，对小山也不管不问。小山的外公外婆不喜欢他们的女婿。小山和外公外婆一起生活，外公外婆年事已高，无力管教小山的学习。小山最近沉迷网游，常常在村头网吧彻夜不归。造成小山上述行为的主要家庭原因是（）。

A.经济状况不好

B.长辈两代间关系不佳

C.对孩子放任自流

D.隔代关系疏离

【答案】：C

16、关于人类需要层次理论的说法，正确的是（）。

A.ERG理论强调需要层次的先后顺序

B.最占优势的需要将支配个人的意识和行为

C.生存性需要包括阳光、空气、水、火、食物和医疗

D.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为人类不存在客观需要

【答案】：B

17、自从发现丈夫有了外遇之后，王女士便不断与丈夫争吵。每次争吵后，

A.改善与丈夫的关系

B.加强与女儿的沟通

C.调整其丈夫与女儿的关系

D.明确与女儿的界限

【答案】：B

18、广东何某为躲避禁毒检查到贵州打工，投靠在舅舅家。某日，舅舅发现何某正吸食毒品，颇感震惊，但眼看外甥不吸毒难受，就没有制止，三天后，警察在何某房内搜出毒品和吸食用具，何某也承认自己吸食毒品。警察带走何某，并可以对何某舅舅处以（）处罚。

A.处以500元以上3000元以下罚款

B.处以3000元以上5000元以下罚款

C.处以15日以上30日以下拘留

D.处以3日拘留

【答案】：D

19、郑州公交公司为本市户口60岁以上的老年人办理公交老年卡，每个月可以免费乘车，这属于老年人权益中的（）。

A.社会保障

B.参与社会发展

C.社会服务

D.社会优待

【答案】：D

20、小美，23岁，刚到一家知名企业工作。公司经理李强好色，见小美漂亮，经常对她进行性骚扰，小美忍无可忍，她可以提请（）对李强依法给予行政处罚。

A.人民法院

B.人民检察院

C.公安机关

D.人民政府

【答案】：C

21、因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过（）小时，但是每月不得超过（）小时。

A.3；60

B.2；40

C.1；36

D.3；36

【答案】：D

22、社会服务机构的主要来源包括民间捐助，其中企业捐款动机有()。

A.企业需要动机

B.外界影响动机

C.公共关系

D.利他动机

【答案】：C

23、7个月女婴，腹泻3天，大便水样，10余次/日，半天无尿。体检：呼吸深，前囟、眼眶深度凹陷，皮肤弹性极差，有花纹，四肢凉。血钠135mmol/L，血钾3.8mmol/L，BE-20mmol/L。

A.快速扩容

B.抗病毒治疗

C.纠正酸中毒

D.止泻治疗

E.口服补液

F.微生态治疗

【答案】：A

24、李某在服现役期间因公致残，根据《军人残疾等级评定标准》，其被认定为3级残疾。退役后李某选择回到老家与父母生活，但因为家里住房拥挤且破旧，李某打算在市区购买经济适用房。根据规定，李某能按照当地经济适用房平均价格享受()的购房经费。

A.40平方米

B.50平方米

C.60平方米

D.70平方米

【答案】：C

25、2岁女孩，诊断为化脓性脑膜炎，患儿有急性颅高压、脑疝症状时，最好首选

A.20%甘露醇静推

B.50%葡萄糖静推

C.肌注呋塞米（速尿）

D.口服50%甘油

E.肌注地塞米松

【答案】：A

26、社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（）。

A.成长小组

B.治疗小组

C.教育小组

D.支持小组

【答案】：D

27、2018年7月1日，小陈进入某电器厂工作。厂长与小陈口头约定工作期限2年，月工资4000元。2019年7月，小陈被查出患肝炎，随后被厂方以无劳动合同为由辞退。小陈不服，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。下列关于厂方与小陈之间劳动合同的说法，正确的是()。

A.视为未订立劳动合同

B.视为已订立期限为1年的劳动合同

C.视为已订立期限为2年的劳动合同

D.视为已订立无固定期限的劳动合同

【答案】：D

28、贾某曾先后在甲、乙、丙三地工作，工作期间均参加了当地社会保险。根据《社会保险法》，当贾某达到退休年龄，其基本养老金计算和支付方式为（）。

A.分段计算、统一支付

B.分段计算、分段支付

C.统一计算、统一支付

D.统一计算、分段支付

【答案】：A

29、社会工作者为协助做好社区的计划生育管理工作，与社区工作人员共同制定了一系列评估指标。

A.辖区内育龄妇女计划生育知情选择的比例

B.符合条件的育龄妇女采取长效节育措施的比例

C.对辖区内新婚夫妇进行计划生育培训的人次

D.对辖区内育龄妇女开展生殖健康培训的次数

【答案】：C

30、李奶奶与儿子吵了一架，觉得很伤心，向社会工作者小吴诉苦。小吴握着李奶奶的手说：“李奶奶，这里没有其他人，您放心，有什么都可以跟我说，我们一起来想办法。“此时，小吴运用的会谈技巧是（）

A.专注

B.倾听

C.鼓励

D.同理心

【答案】：C

31、为了实现社会服务机构的发展目标和良性运作，管理者应努力提高员工的满意度和工作动机，并发挥团队精神，将各部门的活动化为一致性行动。在这一过程中，管理者应进行的活动是（）。

A.授权与沟通

B.授权与协调

C.沟通与协调

D.沟通与控制

【答案】：B

32、社会工作行政属于（）。

A.直接社会服务

B.间接社会服务

C.中观社会服务

D.微观社会服务

【答案】：B

33、D社区有很多独居老人，他们大多对生活没有信心，情绪低落，不与外人接触。为了让独居老人重获生活的信心。社会工作者决定开展小组工作，将社区独居老人组织起来。介人工作第一阶段内容是交流生活经历和当下的生活境遇，在几个老人分享交流后，其他老人的情绪越发低落，有些老人甚至对生活感到绝望。对此，社区工作者应该()。

A.相信通过分享，老人们会宣泄内心沉积的伤感，情绪会好转

B.对小组活动的失败做出总结反思，并解散小组

C.改变交流的内容.让老人的情绪有所改善

D.中止当前环节的活动，放音乐让老人舒缓情绪

【答案】：D

34、儿童社会工作中以家庭为中心方法的主要实务内容不包括（）。

A.以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭

B.评估结果分析

C.组建家庭工作团队

D.对家庭关系进行调节

【答案】：D

35、关于社区卫生服务机构的服务内容，下列说法错误的是()。

A.社区服务机构要以家庭和居民为服务对象

B.重点服务对象是妇女、儿童、老年人等

C.社区卫生服务定位在“小病”保健

D.以主动服务、上门服务为主

【答案】：C

36、某足球联赛决赛后，双方球迷发生恶性群殴事件，致使数名球迷受伤，近万民观众滞留现场，所在区人民政府及有关部门获悉后立即着手采取应急处置措施。根据《突发事件应对法》，公安机关应采取的应急处置措施是()。

A.保障食品、饮用水等基本生活必需品的供应

B.从严惩处哄抢财物、干扰破坏应急处置工作的行为

C.强制隔离以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端

D.组织公民参加应急救援和处置工作，要求具有特定专长的人员提供服务

【答案】：C

37、小赵长期遭受家庭暴力，认为自己没本事，只能嫁鸡随鸡，被虐待是自己命不好。如果依据增强权能理论在个人层面开展服务，社会工作者恰当的做法是（）。

A.着重从小赵儿童期的经历来分析其宿命论的根源

B.引导小赵与丈夫一起更好地掌握夫妻良性互动的技巧

C.协助小赵消除无力感并相信自己有解决问题的能力

D.尊重小赵的看法并引导其重新理解过去经历的积极意义

【答案】：C

38、某社会工作服务机构主管收到社会工作者自助组织，最近因成员间的矛盾导致组织内部气氛紧张，正常活动受到影响，组织发展面临困境。针对此情况，小马可采取的措施有（）

A.维护组织团结，对闹矛盾的成员进行处罚

B.给有矛盾的成员提出一些实际可行的建议

C.建议有矛盾的成员不要再参加组织的活动

D.就此事进行讨论，激发组织自我管理能力

E.回顾组织发展历程，鼓励成员们共渡难关

【答案】：D

39、根据《艾滋病防治条例》，下列医疗机构的做法中，正确的是（）

A.某医疗卫生机构对孕产妇提高艾滋病防治咨询和检测

B.某口腔医院为患者做牙周炎治疗时，发现其感染艾滋病病毒，遂拒绝继续治疗

C.某综合医院为15岁患者诊断时，发现其感染艾滋病病毒，为了保护未成年人隐私，未告知监护人

D.某妇产医院未经患者本人同意，在医院通知栏中公开了本院艾病毒感染者的信息

【答案】：A

40、有媒体曾报道一些不会做家务的大龄未婚女青年遭到家长“催婚”和亲友“非议”的现象，形成了公众参与讨论两性角色规范的舆论场。为推进社会性别主流化，社会工作者应采取的措施是(??)。

A.为女青年举办家务技能培训

B.为相关人群提供婚恋咨询服务

C.借助该议题向社会宣传性别平等观念

D.组织大龄女青年通过角色扮演增进自我认识

【答案】：C

41、68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒，造成骨折。经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走。张伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社会工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训练。同时，社会工作者还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天。上述社会工作服务属于()。

A.个体康复

B.社区照顾

C.健康服务

D.长期照顾

【答案】：B

42、小李夫妇的独生女儿性格内向，不善与他人交流，学习成绩总是排在班级最后。小李夫妇经常因孩子的教育问题发生争吵。小李认为孩子太懒，学习不用功，而妻子又纵容孩子，才使得孩子学习不好：妻子则认为小李只关心孩子的学习，不了解孩子的想法，对孩子太严厉，影响了孩子性格的健康发展。依据家庭系统理论，下列说法正确的是（）。

A.小李夫妇俩的问题是由孩子的不良行为导致的

B.孩子的问题是由整个家庭的不良沟通方式导致的

C.小李夫妇俩的问题是由他们的教育方式不同导致的

D.孩子的问题是由小李夫妇俩的教育理念不同导致的

【答案】：B

43、青少年偏差行为的产生很多是缘于()。

A.社会缺失

B.环境缺失

C.家庭缺失

D.自我意识缺失

【答案】：C

44、彩票公益金是从彩票发行收入中按规定比例提取的专项用于公益事业的资金。若某类彩票销售了2亿元，则至少应提取并形成彩票公益金()。

A.9000万元

B.8000万元

C.7000万元

D.4000万元

【答案】：C

45、按照天津市人民政府《关于进一步加强社区工作的意见》（津政发［2013］30号）的要求，不断提高社区工作者待遇，用3年时间，使社区居委会成员生活补贴标准基本达到（）

A.上年度事业单位平均工资水平

B.上年度社会平均工资水平

C.上年度党政机关平均工资水平

D.上年度企业职工平均工资水平

【答案】：B

46、服务对象：“我受不了父母对我的态度，真想离家出走，一走了之。如果父母知道一定会急疯的……”

A.心理动力反思

B.间接影响

C.探索—描述—宣泄

D.直接影响

【答案】：A

47、小彭与妻子和儿子生活在C社区。一年前，妻子因为被诊断出先天性心脏病，辞职在家休养，小彭因为公司倒闭而被辞退在家，儿子即将进入高中，大笔的学费让小彭和妻子犯了愁。此案例中，社会工作者需要为小彭夫妇提供()。

A.就业救助和城市低保

B.医疗救助和教育救助

C.城市低保和医疗救助

D.就业救助和教育救助

【答案】：A

48、王某因触犯《治安管理处罚法》，被行政拘留7天，其不服行政拘留处罚决定申请行政复议，鉴于其暂缓执行行政拘留不致发生社会危险，王某的近亲属可以交纳保证金（）元，申请暂缓执行行政拘留。

A.700

B.1400

C.2100

D.2800

【答案】：B

49、张亮是一个弱智儿童，他跟爷爷和奶奶生活在一起。看着张亮早过了上学年龄，张大爷很着急，他找到了社区工作者小王，希望小王帮忙联系一所学校，好让张亮也去上学。小王了解具体情况之后开始为张亮寻找特殊学校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是()。

A.教育者

B.辅导者

C.经纪人

D.倡议者

【答案】：C

50、王大伯是部队的退休老干部，退休后也没有闲着，与街道的社区学校联络，成了一名校外辅导员。他经常关心社区里的外来务工子女，为他们辅导功课，逢年过节还买些小礼物送给孩子们，深受小朋友们的喜欢。从当前我国对社会工作的三种理解来看，王大伯所从事的校外辅导员属于（）。

A.普通社会工作

B.专业社会工作

C.行政性社会工作

D.国际社会工作

【答案】：A

第二部分多选题(20题)1、有效的小组评估需要制订一份完整、具体的评估方案。社会工作者在制订小组评估方案时，应该考虑的重点有（）。

A.督导评价

B.同事评价

C.评估对象

D.评估指标

E.评估目的

【答案】：CD

2、列有关想象互动游戏的说法中，正确的是（）。

A.想象互动游戏治疗的基本理念是儿童尚未发展出自我反省的能力

B.在治疗中，治疗师不对儿童所做的事表达明确的意义

C.当被辅导的孩子使用的器材太多，以致失去了游戏方向时，社会工作者要为其设定限制

D.社会工作者扮演的角色是在游戏中尽可能地玩出和儿童观点、想法不同的游戏内容

E.想象互动游戏的治愈原理是通过接触无意识，进而达到心灵的发展和转化的目的

【答案】：ACD

3、督导张明杰发现新到机构工作的社会工作者为服务对象提供服务时，出现不易解决或不能解决的问题时，就会出现情绪低落、缺乏自信心和认为工作无意义等问题。张明杰为激励员工、提高士气可以采用的方式有()。

A.了解员工的个别差异

B.帮助员工解决遇到的问题

C.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

D.协助员工制订职业生涯发展计划

E.提供员工参与决策的机会

【答案】：AB

4、在为军转复退军人开展小组辅导时，在小组末期，职业准备内容丰富，主要是（）。

A.心理准备

B.知识技能

C.引导学习

D.自主创业

E.理念转变

【答案】：AB

5、学校社会工作者小李为增进学生家长与学校间的相互了解，采用“社区一学校型”社会工作方式，来设计自己的方案。小李的下列服务内容中，属于此类型的工作方式有()。

A.开展厌学学生的情绪疏导小组

B.协助家长成立家长委员会

C.开展临近毕业学生的就业辅导

D.推动设立学校开放日

E.开展住宿学生心理健康服务

【答案】：BD

6、下列情形中，用人单位需要继续向用工者支付工资的是（）。

A.小王参加父亲的葬礼丧假期间

B.小张送孩子上学请了半天假

C.小李回家结婚的假期

D.小宋十一国庆的假期

E.小邓无故迟到了半天

【答案】：ACD

7、《人民调解委员会组织条例》规定：申请调解需要具备的条件包括()。

A.有提起申请调解的事实根据

B.有申请调解人的书面申请

C.有具体的调解要求

D.有明确的申请调解人

E.申请调解的纠纷必须属于人民调解委员会主管和管辖

【答案】：ACD

8、李娟，初二学生，学习成绩在班里属于中等水平。一直以来父母对她管教都非常严厉，但是教育手段非常单一，每每李娟考试成绩不好，父母只会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之，内心既脆弱也孤单。最近她认识了没有稳定工作的小张，并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而李娟却起了离家出走的念头，打算和小张到另外一个城市一起生活。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对李娟的情况，社会工作者可以采取的介入策略有()。

A.批评李娟的想法和做法

B.与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法

C.与李娟的男友交流，建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度

D.对李娟进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的

E.与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在平时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖

【答案】：BCD

9、根据《公益事业捐赠法》，受捐人在接受捐赠时，具有的权利和义务包括（）。

A.境外捐赠人捐赠的财产须经市级以上人民政府侨务部门批准

B.按照合法、安全、有效的原则，积极实现捐赠财产的保值增值

C.对于捐赠人，负有出具收据和接受查询的义务

D.县级以上人民政府可以接受捐赠，可以以本机关为受益对象

E.受赠人与捐赠人订立了捐赠协议的，应当按照协议约定的用途使用捐赠财产，不得擅自改变捐赠财产的用途

【答案】：BC

10、改革开放30年以来，我国社会福利行政体系运作方式不断发展，正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有()。

A.重视社会力量参与社会政策实施过程

B.吸收社会组织和政策对象参与评估

C.政府全面主导政策实施过程

D.政策落实采用自上而下的考核方式

E.政策的实施讲究科学程序和专业方法

【答案】：AB

11、80岁的老李有3个儿子和1个女儿，5年前老伴过世后，老李的身体每况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李不想再“流动”下去，就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女儿。三个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括()。

A.经济困难

B.无用感

C.疾病问题

D.合法权益受损

E.孤独感

【答案】：BCD

12、关于社会工作价值观作用的说法，正确的有（）

A.社会工作价值观促进人的全面发展，保护服务对象的权益

B.通过价值观的指引和规范，推动社会工作专业的健康发展

C.社会工作价值观主要起到包装社会工作者合法权益的作用

D.社会工作价值观可有效促进社会服务机构内容的合理部分

E.社会工作价值观维护社会正义，强调不同群体的平等发展

【答案】：AB

13、小组活动结束后，督导者老叶首先认真听取了社会工作者小刘对