2026年信访工作测试题及答案

2026年信访工作测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关、单位提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位（）。A.不予受理B.继续受理C.重新受理D.协商受理2.各级机关、单位应当按照（）原则，及时受理办理信访事项。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.谁管理、谁负责C.统一管理、统一负责D.分级管理、分级负责3.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.45D.604.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法（）处理。A.及时B.快速C.优先D.正常5.各级机关、单位在处理信访事项时，应当坚持（），综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾。A.法治思维B.创新思维C.辩证思维D.底线思维6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，307.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（）岗位锻炼制度。A.信访B.基层C.一线D.窗口8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予（）；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.刑事处罚B.治安管理处罚C.行政处分D.纪律处分9.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照相关规定办理。其中，属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复，在（）内办结。A.15日B.30日C.60日D.90日10.各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解（）信访问题。A.一般性B.特殊性C.群体性D.个别性二、填空题（总共10题，每题2分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项（）工作。2.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的（）、（）、（）等。3.信访人一般应当采用（）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。4.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法（）处理，并将处理结果告知信访人。5.信访事项处理过程中，信访人（）的，处理程序自行终止。6.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、（）。7.县级以上党委和政府应当建立（）制度，组织有关机关、单位联合接待、一站式解决信访问题。8.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位可以举行（），就信访事项的事实和法律问题进行辩论，经辩论事实清楚的，应当依据法律、法规、规章及其他有关规定作出处理决定。9.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由（）依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。10.各级机关、单位应当加强信访工作信息化、智能化建设，依规依法有序推进（），运用现代信息技术手段提升信访工作效能。三、判断题（总共10题，每题2分）1.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）2.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。（）3.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起60日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。（）4.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位应当受理。（）5.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当自受理之日起90日内办结。（）6.信访人在信访过程中不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。（）7.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级党委和政府，通报相关主管部门和本级信访工作联席会议办公室，在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。（）8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，不构成违反治安管理行为的，不需要承担任何责任。（）9.各级机关、单位可以根据工作需要建立信访信息系统，并与上级机关、单位、同级机关、单位之间实现互联互通。（）10.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述信访工作应当遵循的原则。2.简述信访人在信访过程中应当遵守的规定。3.简述对信访人提出的申诉求决类事项的办理方式。4.简述各级机关、单位在处理信访事项时应承担的责任。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.如何提高信访工作的效率和质量？2.如何引导信访人依法理性信访？3.谈谈信访工作在社会治理中的作用。4.分析当前信访工作面临的挑战及应对措施。答案：一、单项选择题1.A2.A3.B4.C5.A6.B7.A8.B9.C10.C二、填空题1.重要基础性2.法律法规、政策依据、办理程序3.书信4.优先5.自愿撤回信访诉求6.拖延7.信访工作联席会议8.听证9.公安机关10.信访信息系统互联互通三、判断题1.√2.√3.×（应为30日）4.×（不予受理）5.×（一般60日，情况复杂可延长30日）6.√7.√8.×（可能承担民事责任等）9.√10.√四、简答题1.信访工作应当遵循的原则包括：坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程；坚持以人民为中心，践行党的群众路线；坚持落实信访工作责任，党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道；坚持源头治理化解矛盾，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。2.信访人在信访过程中应当遵守以下规定：采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的机关、单位设立或者指定的接待场所提出；如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；依法理性表达诉求，不得滋事扰序、缠访闹访，不得违反集会游行示威相关法律法规；遵守信访工作秩序，服从现场工作人员的安排和管理。3.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照相关规定办理。属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复；属于涉法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理；可以举行听证，就信访事项的事实和法律问题进行辩论，经辩论事实清楚的，依据法律、法规、规章及其他有关规定作出处理决定。4.各级机关、单位在处理信访事项时应承担的责任包括：及时受理办理信访事项，不得推诿、敷衍、拖延；查明事实、分清责任，依法依规处理信访问题；做好解释说明工作，将处理结果及时告知信访人；对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，及时报告并采取措施防止不良影响扩大；加强信访工作信息化、智能化建设，提升信访工作效能。五、讨论题1.提高信访工作的效率和质量，首先要加强信访干部队伍建设，提高干部的业务能力和综合素质。其次，完善信访工作机制，优化办理流程，明确各环节的职责和时限。再者，利用现代信息技术，建立高效的信访信息系统，实现信息共享和快速流转。此外，加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，共同解决信访问题。最后，定期对信访工作进行评估和总结，不断改进工作方法。2.引导信访人依法理性信访，要加强宣传教育，通过多种渠道普及信访法律法规和政策，让信访人了解信访的正确途径和方法。在信访接待过程中，工作人员要耐心倾听信访人的诉求，做好解释和引导工作，帮助信访人理性分析问题。对于无理缠访闹访的信访人，要依法依规处理，维护正常的信访秩序。同时，建立健全信访反馈机制，及时向信访人反馈处理结果，增强信访人的信任。3.信访工作在社会治理中具有重要作用。它是党和政府联系群众的桥梁和纽带，能够及时了解群众的需求和意见，为政策制定提供参考。通过解决信访问题，可以化解社会矛盾，维护社会稳定。信访工作还可以促进政府部门依法行政，提高工作效率和服务质量。此外，信访工作有助于增强群众的法治意识和参与意识，推动社会治理的