2025年信访民警招录笔试真题附答案

2025年信访民警招录笔试练习题附答案一、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在题后括号内打“√”或“×”）1.坚持党的全面领导是新时代信访工作的最高原则，是做好信访工作的根本保证。（）答案：√解析：根据《信访工作条例》第4条规定，信访工作应当遵循的首要原则就是坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保信访工作的正确政治方向。2.信访人提出信访事项，必须采用书面形式，不得以口头方式提出。（）答案：×解析：《信访工作条例》第19条规定，信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。有关机关、单位对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由，因此口头提出信访事项是合法有效的。3.信访民警接到涉及国家秘密的信访事项后，为提升处置效率，可以委托信访事项发生地的社区居委会工作人员协助开展核查工作。（）答案：×解析：《信访工作条例》第37条规定，涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信访事项应当按照有关保密规定办理，不得随意转递给无保密权限的单位或个人，社区居委会不具备涉密事项核查权限，不得参与相关工作。4.对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关一律不予受理。（）答案：×解析：《信访工作条例》第20条规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关一般不予受理，但涉及重大紧急事项、可能造成严重后果的除外，并非“一律不予受理”。5.涉法涉诉信访事项实行诉讼与信访分离制度，信访部门收到后应当导入司法程序处理，不直接办理。（）答案：√解析：根据《信访工作条例》第22条及涉法涉诉信访改革相关要求，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访部门不予受理，应当告知信访人向有权处理的政法机关提出，导入司法程序办理。6.信访人在信访接待场所滞留滋事，扰乱正常办公秩序的，信访民警可以直接使用警械将其带离现场。（）答案：×解析：《人民警察使用警械和武器条例》第7条规定，人民警察遇有扰乱公共场所秩序的情形，经警告无效的，可以使用驱逐性、制服性警械。因此民警应当先进行劝阻、批评教育、警告，无效后才可以依法使用警械带离，不得直接使用警械。7.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过3人。（）答案：×解析：《信访工作条例》第20条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。8.信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。（）答案：√解析：该内容直接出自《信访工作条例》第34条规定，法定期限要求明确，不存在例外情形（法律、行政法规另有规定的除外）。9.信访民警对信访人提出的不属于本单位职权范围的信访事项，可以直接告知信访人向有权处理的机关提出，无需登记。（）答案：×解析：《信访工作条例》第23条规定，所有信访事项都应当首先进行登记，对不属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出，同时将登记信息同步录入信访信息系统。10.信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查。（）答案：√解析：《信访工作条例》第35条规定，信访人对信访处理意见不服的，可在法定期限内向上一级机关申请复查，符合法定程序要求。二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在题后括号内）1.新时代信访工作的根本立场是（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法依规办理D.坚持源头治理化解矛盾答案：B解析：《信访工作条例》第5条明确规定，信访工作应当坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，这是信访工作的根本立场。2.下列人员中，符合信访民警招录及任职条件的是（）A.曾因盗窃罪被判处有期徒刑1年的赵某B.曾被开除公职的钱某C.曾因超速行驶被罚款200元的孙某D.被纳入失信被执行人名单的李某答案：C解析：根据《人民警察法》第26条规定，担任人民警察应当具备的条件包括：年满18岁的公民、拥护中华人民共和国宪法、有良好的政治、业务素质和良好的品行、身体健康等；有下列情形之一的，不得担任人民警察：（一）曾因犯罪受过刑事处罚的；（二）曾被开除公职的。失信被执行人也不符合任职政审要求，交通违章属于轻微行政违法，不影响任职资格。3.信访人提出的下列事项中，属于信访部门受理范围的是（）A.对人民法院生效民事判决不服的B.对公安机关作出的行政拘留处罚决定不服的C.对辖区派出所信访接待人员服务态度不满的D.对仲裁委员会作出的劳动仲裁裁决不服的答案：C解析：选项A、B、D均属于依法应当通过诉讼、行政复议、仲裁等法定途径解决的事项，根据诉讼与信访分离原则，信访部门不予受理；选项C属于对公职人员工作作风的投诉，属于信访受理范围。4.某信访人因征地补偿问题携带汽油到信访局接待大厅，扬言不解决问题就自焚，信访民警首先应当采取的措施是（）A.直接使用催泪喷射器制服信访人B.第一时间疏散在场人员，控制危险品C.对信访人进行口头警告D.调取监控固定违法证据答案：B解析：处置极端信访事件应当优先保障公共安全和人员生命安全，首先要疏散无关人员、控制易燃易爆危险品，防止发生重大安全事故，之后再开展警告、取证、制服等工作。5.下列选项中，属于新时代信访工作格局的是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.三到位一处理C.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管D.诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理答案：C解析：《信访工作条例》第5条明确规定，要构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局；选项A是新时代枫桥经验的核心要求，选项B、D是“三到位一处理”的内容，属于信访工作的基本原则。6.信访人对信访事项复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：《信访工作条例》第36条规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关请求复核。7.信访民警接待少数民族信访人时，下列做法错误的是（）A.尊重其民族风俗习惯B.必要时配备通晓少数民族语言的翻译人员C.要求其必须使用普通话沟通D.优先照顾身体残疾、生活困难的少数民族信访人答案：C解析：根据《信访工作条例》第29条规定，对少数民族信访人，应当尊重其风俗习惯，保障其使用本民族语言文字提出信访事项的权利，不得强制要求其使用普通话。8.对涉及公共利益的重大信访事项，有权处理的机关、单位可以举行（），听取信访人、利害关系人、相关部门和专家学者的意见。A.听证会B.论证会C.座谈会D.评议会答案：A解析：《信访工作条例》第35条规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。9.下列选项中，不属于信访民警法定职责的是（）A.登记信访人提出的信访事项B.对受理的属于住建部门职权的信访事项直接作出处理决定C.引导信访人依法逐级表达诉求D.统计分析本地区信访事项情况，提出完善政策和改进工作的建议答案：B解析：信访部门是信访事项的转送、协调、督办机构，不直接替代其他职能部门行使职权，对属于其他部门职权的信访事项，应当转送有权处理的部门办理，不得直接作出处理决定。10.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予（）A.刑事处罚B.治安管理处罚C.政务处分D.批评教育答案：B解析：《信访工作条例》第47条规定，信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。11.信访民警执行接访任务时，必须出示的法定执法证件是（）A.单位工作证B.行政执法资格证C.人民警察证D.信访接待人员上岗证答案：C解析：《人民警察法》第23条规定，人民警察必须按照规定着装，佩带人民警察标志或者持有人民警察证件，保持警容严整，举止端庄。人民警察证是民警执法的唯一法定证件。12.信访事项办结后，相关办理材料应当归档保存，一般信访事项的档案保管期限不少于（）A.10年B.20年C.30年D.永久答案：C解析：根据《档案法》及信访档案管理相关规定，一般信访事项档案保管期限为30年，涉及重大公共利益、检举揭发重要违法违纪事项的档案永久保存。13.多人走访不按规定推选代表，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以（）A.警告B.训诫C.罚款D.行政拘留答案：B解析：《信访工作条例》第47条规定，多人走访不按规定推选代表，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止，其中训诫是常规处置措施，情节严重的才予以罚款、拘留。14.信访民警接到信访人反映某化工厂违法排污可能造成重大环境污染的紧急信访事项，应当首先（）A.15日内转送生态环境部门处理B.告知信访人直接向生态环境部门反映C.第一时间向本级党委、政府报告，并通知相关职能部门到场处置D.登记后纳入正常信访办理流程答案：C解析：《信访工作条例》第26条规定，对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当在职权范围内依法及时采取措施，果断处置，防止不良影响的产生、扩大，同时第一时间向本级党委、政府和上一级主管部门报告。15.信访人申请查询本人信访事项办理进展和结果的，除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外，信访部门（）A.可以拒绝提供查询B.应当如实提供C.需经有权处理机关同意后提供D.仅能告知办理结果，不得告知办理过程答案：B解析：《信访工作条例》第34条规定，信访人查询信访事项办理进展和结果的，除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外，有关机关、单位应当如实答复，不得拒绝。16.信访工作的“第一道关口”是（）A.接访登记B.源头预防C.转送督办D.复查复核答案：B解析：源头预防是减少信访事项产生的根本举措，通过排查化解矛盾、完善政策机制从源头上避免信访问题发生，是信访工作的第一道关口。17.信访民警下列做法符合回避规定的是（）A.接待与本人有近亲属利害关系的信访事项未回避B.主动申请回避涉及本人利益的信访事项C.接受信访人赠送的土特产D.私下会见被检举的公职人员答案：B解析：《信访工作条例》第42条规定，信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避，其余选项均违反信访工作纪律。18.对信访人提出的检举揭发事项，信访部门应当（）A.直接转给被检举人员所在单位主要负责人B.移送纪检监察机关或者有权处理的机关办理C.公开信访人身份便于核实情况D.告知被检举人员信访人信息答案：B解析：检举揭发事项属于纪检监察机关或者相应有权处理机关的职权范围，信访部门应当依法移送，不得泄露信访人信息、不得转给被检举对象。19.信访人提出的下列事项中，应当予以加急办理的是（）A.反映小区物业收费过高B.反映农民工工资被拖欠，拟于近期集体讨薪C.反映社区工作人员服务态度差D.反映公园配套设施不完善答案：B解析：涉及群体性事件风险、可能造成重大社会影响的信访事项应当加急办理，其余选项属于常规信访事项。20.信访事项复核意见作出后，信访人仍然以同一事实和理由提出信访诉求的，各级信访工作机构和其他行政机关（）A.应当重新受理B.不再受理C.移送上级机关处理D.移交公安机关处理答案：B解析：《信访工作条例》第36条规定，复核意见为信访事项的终局处理意见，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构和其他行政机关不再受理。三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.信访人在信访活动中依法享有的权利包括（）A.查询本人信访事项的办理情况和办理结果B.对信访事项办理工作提出批评和建议C.要求与信访事项有直接利害关系的接待人员回避D.委托律师或者其他代理人提出信访事项答案：ABCD解析：以上四项均属于《信访工作条例》规定的信访人法定权利，任何机关和个人不得非法剥夺。2.信访民警遇到下列哪些情形时，应当立即启动信访突发事件应急处置预案（）A.信访人携带管制刀具进入信访接待场所B.50名以上信访人集体围堵信访接待中心大门，阻碍车辆通行C.信访人突发心脏病晕倒在接待大厅D.信访人反映某水库堤坝存在溃坝风险，可能威胁下游群众生命安全答案：ABCD解析：选项A、B属于扰乱信访秩序、可能造成人员伤亡的突发事件，选项C属于人员突发疾病的紧急事件，选项D属于可能造成重大公共安全事故的紧急信访事项，均应当启动应急预案。3.下列关于涉法涉诉信访事项处理的说法，正确的有（）A.实行诉讼与信访分离制度，信访部门不直接办理涉法涉诉信访事项B.由政法机关依法按程序处理，导入司法救济渠道C.信访部门收到涉法涉诉信访事项后，应当及时转送同级政法机关处理D.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访部门不予受理答案：ABCD解析：以上四项均符合涉法涉诉信访改革的要求和《信访工作条例》的规定，涉法涉诉信访事项统一由政法机关按照法定程序办理，信访部门负责引导、转送，不直接处理。4.信访民警应当遵守的工作纪律包括（）A.不得将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发的人员或者单位B.不得推诿、敷衍、拖延信访事项办理C.不得接受信访人的宴请、礼品或者礼金D.不得泄露信访人要求保密的个人隐私答案：ABCD解析：以上四项均属于《信访工作条例》第42条规定的信访工作人员纪律要求，违反相关规定的，将依法给予政务处分，构成犯罪的追究刑事责任。5.信访人在信访过程中被明确禁止的行为包括（）A.在国家机关办公场所周围非法聚集、静坐、拉横幅B.拦截公务车辆，堵塞、阻断交通C.侮辱、殴打、威胁信访接待工作人员D.携带易燃易爆危险品、管制器具进入信访接待场所答案：ABCD解析：《信访工作条例》第26条明确规定了信访人不得实施的六类行为，以上四项均属于禁止性行为，违反规定的将依法予以处罚。6.信访工作“三到位一处理”的内容包括（）A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理答案：ABCD解析：“三到位一处理”是新时代信访工作的核心工作原则，所有信访事项都要按照该要求分类处置。7.对信访人提出的信访事项，有权处理的机关单位作出支持信访请求意见的，应当（）A.督促有关机关或者单位执行B.书面答复信访人C.除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的外，公开处理结果D.将处理情况抄送同级信访工作机构答案：ABCD解析：以上均是有权处理机关作出支持信访请求意见后的法定程序要求，确保信访诉求落到实处。8.信访民警接待未成年人信访时，下列做法正确的有（）A.通知其监护人或者法定代理人到场陪同B.采取适合未成年人身心特点的方式进行接谈C.对涉及未成年人隐私的事项严格保密D.直接拒绝未成年人提出的信访诉求，要求其监护人代为提出答案：ABC解析：未成年人有权提出符合其认知能力的信访诉求，不得直接拒绝，应当通知监护人到场，采取合适方式接谈，保护其合法权益。9.信访工作机构应当履行的督办职责包括（）A.督促检查信访事项的办理和落实情况B.对未按规定期限办结信访事项的单位进行督办C.对办理信访事项推诿、敷衍、拖延的单位提出改进工作的建议D.对拒不执行信访处理意见的单位，向有关机关提出责任追究建议答案：ABCD解析：以上均是《信访工作条例》第38条规定的信访工作机构的法定督办职责，保障信访事项办理质效。10.下列信访事项中，属于公安机关信访工作机构受理范围的有（）A.对公安机关及其工作人员履行职责不满的投诉B.对公安机关作出的行政强制措施不服，未申请行政复议、提起行政诉讼的C.反映公安机关民警违法违纪的检举揭发事项D.对人民法院生效刑事判决不服的申诉答案：ABC解析：选项D属于涉法涉诉信访事项，应当向人民法院或者人民检察院提出，不属于公安机关信访机构受理范围，其余三项均属于公安机关信访受理范围。四、案例分析题（共3题，总分40分。回答需结合法律法规，逻辑清晰，表述规范）1.（本题12分）2025年3月12日，某市信访局接待大厅来了8名群众，反映小区开发商逾期交房1年，住建部门未履行监管职责，要求政府出面协调解决，尽快交房并赔偿违约金。其中情绪最激动的信访人李某随身携带了一把长度为12厘米的水果刀，在安检时被工作人员发现后大吵大闹，声称“不解决问题就找开发商拼命”，引发现场秩序混乱。请结合上述材料，回答下列问题：（1）信访民警接访该集体信访事项时应当遵守哪些法定程序要求？（2）针对李某携带水果刀、吵闹滋事的行为，民警应当如何依法处置？参考答案：（1）接访程序要求（6分）：①首先对8名信访人的身份信息、信访诉求、相关证据材料进行全面登记，录入信访信息系统；②告知信访人集体走访应当推选不超过5名代表参与接谈，其余人员应当有序离开接待场所等候消息；③对信访事项进行甄别，该事项属于住建部门职权范围，当场出具信访事项受理告知书，15日内将该事项转送市住建局办理，并将转送情况书面告知信访人；④做好信访人情绪安抚工作，宣讲信访相关法律法规，引导其理性表达诉求，不得采取极端行为。（2）李某行为的处置措施（6分）：①第一时间疏散现场无关人员，安排民警控制李某及其携带的水果刀，收缴危险物品，防止发生伤人事件；②对李某进行劝阻、批评教育，告知其携带管制器具进入公共场所、扰乱信访秩序属于违法行为，应当承担相应法律责任；③若李某听从劝阻，主动配合接访工作，可对其予以训诫后不予追究；若李某不听劝阻，继续吵闹滋事，扰乱办公秩序，依法予以治安管理处罚；④排查李某的极端风险，必要时通知其家属、属地社区工作人员或者辖区派出所民警到场配合稳控，待其情绪稳定后再参与接访。解析：本题考点涵盖集体信访接访程序、极端信访行为处置，相关依据为《信访工作条例》第20条、第47条，《治安管理处罚法》第23条、第32条。2.（本题14分）2024年10月15日，张某因邻里琐事被王某殴打致轻微伤，辖区派出所经调查后作出对王某罚款500元的治安处罚决定，张某认为处罚过轻，未在法定期限内申请行政复议或者提起行政诉讼。2025年4月20日，张某到市信访局上访，要求撤销该治安处罚决定，对王某从重处理，信访民警当场告知其该事项不属于信访受理范围，张某不满，在接待大厅滞留不走，声称“不解决就住在这里”，经多次劝阻仍然无效。请结合上述材料，回答下列问题：（1）市信访局是否应当受理张某的信访事项？请说明理由。（2）信访民警应当如何依法答复张某？（3）针对张某滞留信访场所、经劝阻无效的行为，民警可以采取哪些处置措施？参考答案：（1）市信访局不予受理张某的信访事项（3分）。理由：根据《信访工作条例》第22条规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访部门不予受理。张某对公安机关作出的治安处罚决定不服，属于行政复议、行政诉讼的受案范围，应当在收到处罚决定书之日起60日内申请行政复议或者6个月内提起行政诉讼，其未在法定期限内行使救济权利，相关诉求不属于信访受理范围，信访部门不予受理。（3分）（2）答复内容（4分）：①当场向张某出具不予受理告知书，载明不予受理的事实和法律依据；②告知其虽然超过行政复议、行政诉讼的法定期限，但仍然可以向作出处罚决定的公安机关的督察部门或者纪检监察部门反映民警执法问题；③对张某进行法律宣讲，告知其法定救济渠道的时效要求和维权途径，引导其通过合法渠道维护权益。（3）处置措施（4分）：①对张某进行批评教育，告知其滞留信访场所、扰乱办公秩序的法律后果；②通知张某属地的社区工作人员、家属或者辖区派出所民警到场，配合开展劝返工作；③若张某仍然不听劝阻，继续扰乱正常办公秩序，依法予以训诫，情节严重的，依照《治安管理处罚法》第23条规定予以治安管理处罚。解析：本题考点涵盖信访受理范围、涉法涉诉信访处置、缠访闹访行为处置，相关依据为《信访工作条例》第22条、第47条，《治安管理处罚法》第23条。3.（本题14分）某县信访局2025年2月10日收到群众信访，反映该县某乡镇政府在农村低保发放过程中