2025年信访协管员《信访条例知识》真题及答案解析

2025年信访协管员《信访条例知识》练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.我国现行《信访工作条例》的正式施行时间是（）A.2005年5月1日B.2022年1月1日C.2022年5月1日D.2023年1月1日2.信访工作的最高原则是（）A.坚持以人民为中心B.坚持党的全面领导C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾3.我国信访工作的整体格局是（）A.政府统一领导、信访部门协调、各方共同参与B.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管C.信访部门牵头负责、各职能部门配合、社会力量参与D.党委政府共同负责、政法部门协调、职能部门落实4.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选不超过（）名代表A.3B.5C.7D.105.信访工作机构收到信访事项后，应当在（）日内进行审查，作出是否受理的决定并告知信访人A.7B.10C.15D.306.有权处理机关单位办理普通信访事项的法定时限是自受理之日起（）日内办结A.30B.45C.60D.907.信访事项办理情况复杂，需要延长办理期限的，延长期限最长不得超过（）日，且需书面告知信访人延期理由A.15B.20C.30D.608.信访人对信访事项处理意见不服的，应当自收到书面答复之日起（）日内向原办理机关的上一级机关申请复查A.15B.30C.60D.909.信访人对复查意见不服的，应当自收到复查答复之日起（）日内向复查机关的上一级机关申请复核A.15B.30C.60D.9010.信访人对最终复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出信访诉求的，各级信访部门和其他机关单位应当（）A.予以受理B.转送下级机关办理C.不再受理D.报请本级政府决定11.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，依法承担（）A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.相应法律责任12.涉及两个及以上机关单位职责的信访事项，相关机关协商不成的，由（）决定受理机关A.最先收到信访事项的机关B.信访部门C.其共同的上一级机关D.本级人民政府13.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）A.继续办理B.回避C.经领导批准后办理D.经信访人同意后办理14.对信访人提出的科学合理、具有可行性的建议意见类信访事项，有权处理机关（）A.可以不予回应B.应当采纳或者部分采纳并回复C.仅作登记留存D.报请上级机关决定是否采纳15.对重大、复杂、疑难的信访事项，有权处理机关可以举行（），通过公开质询、辩论、评议等方式查明事实、分清责任A.会商B.听证C.民主评议D.公开公示16.信访人在信访过程中故意损毁公共财物、扰乱信访秩序，经劝阻无效的，由（）依法予以处置A.信访部门B.公安机关C.属地政府D.所在单位17.县级以上信访部门收到属于下级机关职责的信访事项，应当在（）日内转送有权处理的机关单位A.7B.10C.15D.3018.信访事项办理结果除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私外，（）向社会公开A.可以B.应当C.不得D.经信访人同意后19.对信访人反映的合理诉求、生活困难符合社会救助条件的，有关机关可以协调相关部门给予（）A.特殊补偿B.信访救助C.最低生活保障D.专项补贴20.对信访工作中推诿扯皮、敷衍拖延造成严重后果的单位和人员，信访部门有权向有关机关提出（）建议A.行政处罚B.政务处分C.责任追究D.通报批评二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.信访人可以针对下列哪些情形提出信访事项（）A.对机关单位及其工作人员的职务行为提出建议意见B.对公职人员的职务违法违纪行为提出检举控告C.要求解决自身合法权益受到侵害的问题D.对公共服务政策、公共服务事项提出改进建议E.不服人民法院生效判决，未走再审程序直接信访3.信访人在信访过程中被禁止的行为包括（）A.在国家机关办公场所周围非法聚集、围堵冲击国家机关B.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所C.侮辱、殴打、威胁信访工作人员或者非法限制他人人身自由D.在信访接待场所滞留、滋事，遗弃生活不能自理人员E.煽动、串联、操纵他人信访或者以信访为名借机敛财4.下列信访事项，信访部门依法不予受理的有（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.信访事项已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内向上级机关重复提出的C.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出诉求的D.信访诉求不属于本机关职责范围的E.信访人未提交书面材料的口头信访诉求5.县级以上信访部门应当对下列哪些情形及时督办（）A.无正当理由未按规定期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按法定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的E.拒不执行信访处理意见的6.信访人提出信访事项应当履行的义务包括（）A.客观真实，对提供材料的真实性负责B.不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人C.遵守信访秩序，不得干扰公共秩序、信访秩序D.接受合法合理的处理意见E.配合有权处理机关的调查核实工作7.信访事项办理过程中，应当予以保密的内容包括（）A.信访人的隐私信息B.信访人提出的检举控告内容C.信访人的个人信息D.涉及国家秘密的事项E.涉及商业秘密的事项8.各级机关单位应当畅通信访渠道，为信访人提出诉求提供便利，严禁（）A.限制、阻挠信访人依法提出信访事项B.打击报复信访人C.拒绝接收属于本单位职责范围的信访事项D.要求信访人按照法定途径提出诉求E.公开信访人的检举控告材料9.对信访工作中作出突出贡献的（），可以按照国家有关规定给予表彰奖励A.机关单位B.信访工作人员C.信访人D.参与信访调解的社会志愿者E.提出合理化建议被采纳产生显著效益的信访人10.县级以上信访部门应当定期向本级党委政府报告的内容包括（）A.信访事项受理办理情况B.信访反映的突出问题C.信访形势分析研判结果D.完善政策、改进工作的建议E.信访工作人员的考核情况三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.信访人提出信访事项只能采用书面形式，不得采用口头形式。（）2.多人走访推选的代表人数最多不得超过3人。（）3.信访事项办理的最长期限（含延长）不得超过90日。（）4.信访人对复核意见不服的，可以向省级以上信访部门再次提出诉求，省级信访部门应当受理。（）5.信访工作人员与信访事项有利害关系的，仅在信访人提出回避申请时才需要回避。（）6.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信访事项办理结果不得公开。（）7.县级以上党委和政府可以根据工作需要决定是否设立专门信访工作机构。（）8.信访人在信访接待场所滋事扰乱秩序的，公安机关可以直接采取拘留措施。（）9.对信访人提出的改进工作的合理建议，有权处理机关应当认真研究，具备可行性的予以采纳。（）10.信访工作联席会议负责协调处理本地区跨部门、跨行业、跨区域的重大疑难信访事项。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分。请结合《信访工作条例》规定作答，逻辑清晰、表述准确）案例12025年3月12日，某县A镇12名村民因集体土地征收补偿款未按公示标准发放，集体到县信访局上访，现场未推选代表，部分村民情绪激动围堵信访接待大厅入口，还有村民拍摄现场视频扬言要发到短视频平台“施压”。作为负责接待的信访协管员，请回答：1.你首先应当开展哪些处置工作？（3分）2.上述村民的信访行为存在哪些违反条例规定的情形？（3分）3.该信访事项应当转送哪个单位办理？法定期限是多久？（4分）案例22025年4月8日，居民张某就邻居违规搭建阳光房侵占公共空间的问题向所属街道办事处信访，街道办事处4月22日作出书面答复，称已下达限期15日整改通知书。张某认为整改期限过长，对答复不服，于2025年5月28日直接向市信访局提出信访诉求，要求责令街道督促立即拆除违建。请回答：1.市信访局是否应当受理张某的本次诉求？说明理由。（3分）2.张某不服街道信访答复的正确救济途径是什么？（3分）3.若张某对复查意见仍不服，还可以通过什么程序主张权利？（4分）案例32025年5月10日，某公司员工王某被公司以违反规章制度为由解除劳动合同，王某认为属于违法辞退要求支付赔偿金，到区信访局上访。区信访局工作人员告知王某应当通过劳动仲裁途径解决诉求，王某拒不接受，在接待大厅滞留超过24小时，多次辱骂工作人员，影响其他信访事项办理。请回答：1.区信访局的告知是否符合条例规定？说明理由。（3分）2.王某的行为违反了哪些规定？应当如何处置？（7分）一、单项选择题1.答案：C。解析：《信访工作条例》2022年2月25日经中共中央政治局会议审议批准，2022年4月7日中共中央、国务院发布，自2022年5月1日起施行，原2005年国务院《信访条例》同时废止。2.答案：B。解析：坚持党的全面领导是信访工作的最高原则，条例明确要求把党的领导贯穿信访工作各方面全过程，确保信访工作正确政治方向。3.答案：B。解析：条例第5条明确规定信访工作格局为“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”。4.答案：B。解析：条例第20条规定，多人走访提出共同诉求的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。5.答案：C。解析：条例第22条规定，信访部门收到信访事项后，应当在15日内作出是否受理的决定并告知信访人。6.答案：C。解析：条例第34条规定，有权处理机关办理信访事项，应当自受理之日起60日内办结。7.答案：C。解析：条例第34条规定，信访事项情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。8.答案：B。解析：条例第35条规定，信访人对处理意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内向原办理机关的上一级机关申请复查。9.答案：B。解析：条例第35条规定，信访人对复查意见不服的，可自收到复查答复之日起30日内向复查机关的上一级机关申请复核。10.答案：C。解析：条例第36条规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出诉求的，各级信访部门和其他机关单位不再受理。11.答案：D。解析：条例第19条规定，信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，依法承担相应法律责任（包括行政、民事、刑事责任，需根据情节判定）。12.答案：C。解析：条例第24条规定，涉及两个以上机关的信访事项，由所涉及机关协商受理，协商不成的，由其共同的上一级机关决定受理机关。13.答案：B。解析：条例第31条规定，信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当主动回避。14.答案：B。解析：条例第29条规定，对信访人提出的建议意见类事项，有权处理机关应当认真研究论证，科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。15.答案：B。解析：条例第31条规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式查明事实、分清责任。16.答案：B。解析：条例第27条规定，信访人扰乱信访秩序经劝阻、批评教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止，违反治安管理的依法给予治安管理处罚，构成犯罪的追究刑事责任。17.答案：C。解析：条例第22条规定，县级以上信访部门收到属于下级机关职责的信访事项，应当在15日内转送有权处理的机关单位。18.答案：A。解析：条例第34条规定，信访事项办理结果除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私外，可以通过适当方式向社会公开，接受社会监督。19.答案：B。解析：条例第37条规定，信访人反映的问题合理且生活困难，符合社会救助条件的，有关机关可以协调相关部门给予信访救助。20.答案：C。解析：条例第38条、第41条规定，对信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的单位和人员，信访部门有权向有关机关提出责任追究的建议。二、多项选择题1.答案：ABCDE。解析：条例第4条明确规定了信访工作的五项原则，全部选项均正确。2.答案：ABCD。解析：条例第19条规定，信访人可以对机关单位及其工作人员职务行为、公职人员违法违纪行为、自身合法权益受侵害问题、公共服务事项等提出信访诉求；E选项属于应当通过诉讼再审程序解决的法定途径事项，不属于信访受理范围。3.答案：ABCDE。解析：条例第26条明确规定了六类禁止性信访行为，全部选项均符合规定。4.答案：ABC。解析：D选项应当告知信访人向有权处理的机关提出，不属于不予受理情形；E选项口头信访诉求应当予以登记受理，不属于不予受理情形；ABC为条例明确规定的不予受理情形。5.答案：ABCDE。解析：条例第38条明确规定了信访部门的督办情形，全部选项均正确。6.答案：ABCDE。解析：信访人在享有信访权利的同时，应当履行如实反映诉求、遵守信访秩序、配合调查、接受合法处理结果等义务，全部选项均正确。7.答案：ABCDE。解析：条例明确要求对信访人的个人信息、检举控告内容、隐私信息以及涉及国家秘密、商业秘密的事项予以严格保密，不得泄露。8.答案：ABCE。解析：D选项要求信访人按照法定途径提出诉求符合条例规定，不属于禁止情形，其余选项均为条例明确禁止的行为。9.答案：ABDE。解析：条例第8条规定，对在信访工作中作出突出贡献的机关单位和个人，按照国家有关规定给予表彰奖励，C选项普通信访人未作出突出贡献的不属于表彰范围，其余选项均符合要求。10.答案：ABCD。解析：条例第40条规定，县级以上信访部门应当定期向本级党委和政府报告信访形势、信访事项办理情况、突出问题、完善政策和改进工作的建议等，E选项信访工作人员考核属于内部管理事项，不属于应当向本级党委政府报告的内容。三、判断题1.答案：×。解析：条例第20条规定，信访人提出信访事项一般采用书面形式，对口头形式提出的投诉请求，有关机关应当如实记录，因此口头信访是允许的。2.答案：×。解析：条例第20条规定多人走访推选代表人数不得超过5人。3.答案：√。解析：普通信访事项办理期限60日，延长期限最长30日，合计最长90日。4.答案：×。解析：条例明确规定对复核意见不服的同一诉求不再受理。5.答案：×。解析：信访工作人员与信访事项有利害关系的应当主动回避，无需信访人申请。6.答案：√。解析：涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信访事项办理结果不得公开，避免造成不良影响或者权利侵害。7.答案：×。解析：条例第14条规定，县级以上党委和政府应当设立专门的信访工作机构，配备与工作任务相适应的工作人员，不是可以选择性设立。8.答案：×。解析：对扰乱信访秩序的信访人，首先应当由信访工作人员劝阻、批评教育，无效的由公安机关予以警告、训诫，违反治安管理的才可以依法采取拘留等处罚措施，不能直接拘留。9.答案：√。解析：条例第29条明确规定对合理可行的建议意见应当采纳。10.答案：√。解析：条例第12条明确规定信访工作联席会议的职责包括协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重大疑难信访事项。四、案例分析题案例1参考答案1.首先开展的处置工作：①第一时间安抚村民情绪，告知信访人应当遵守信访秩序，不得围堵办公场所、违规拍摄传播不实信息，引导信访人合法理性表达诉求；②告知多人走访的法定规定，要求村民推选不超过5人的代表参与沟通，其余人员有序离场等候；③对信访诉求进行详细登记，核实信访人身份、诉求、事实理由，留存相关证据材料。（依据《信访工作条例》第20条、第27条）2.违反规定的情形：①12人集体走访未推选代表，不符合代表人数不超过5人的法定要求；②围堵信访接待大厅入口，扰乱正常信访工作秩序；③扬言拍摄视频发布网络施压，属于借信访滋事的不当行为，违反信访秩序规定。3.转送单位：应当根据职责划分，转送A镇