2026年事业单位A类《综合应用能力》冲刺模拟卷

2026年事业单位A类《综合应用能力》冲刺模拟卷给定资料资料1党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。近年来，随着数字技术的飞速发展，“互联网+政务服务”已成为提升基层治理能力现代化的重要抓手。国家“十四五”规划明确提出，要分级分类推进新型智慧城市建设，将数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府治理流程再造和模式优化。在此背景下，各地纷纷开展智慧社区建设试点工作，旨在利用大数据、云计算、物联网等新一代信息技术，整合社区各类服务资源，打造社区治理、公共服务、生活服务于一体的智能化综合服务平台。然而，在推进过程中，如何平衡技术效率与人文关怀，如何打破数据壁垒，如何保障居民隐私安全，成为摆在各级政府部门面前的现实课题。资料2S市是沿海发达城市，近年来在智慧城市建设方面投入巨大。2024年，S市启动了“智慧社区”全覆盖工程，计划在年底前完成全市2000个社区的智能化改造。该工程核心是推广“S市通”APP及配套的社区智慧管理平台。目前，“S市通”APP已集成了政务服务、社区通知、物业报修、智能门禁、养老服务预约等20余项功能。据S市大数据局统计，截至目前，平台注册用户数已达350万，日均活跃用户80万。通过该平台，社区网格员可以实时上报巡查情况，居民可以在线反馈问题，大大提高了信息传递的效率。例如，在最近的垃圾分类工作中，各社区通过平台发布分类指南和积分兑换规则，参与率较往年提升了25%。然而，在调研中也发现了一些问题。S市大数据局技术科科长李某表示：“虽然平台功能强大，但各委办局之间的数据尚未完全打通。比如，民政部门的养老数据与卫健部门的健康档案数据是隔离的，导致我们在做‘居家养老智慧照护’功能时，无法获取老人的全面健康信息，只能让居民手动重复填写。”资料3S市老城区的“幸福里”社区是一个典型的老龄化社区，60岁以上老年人占比达到42%。在推广“S市通”APP的过程中，社区书记老张遇到了不少阻力。“我们社区很多老人连智能手机都不会用，更别提APP了。”老张无奈地说，“虽然市里要求我们‘全覆盖’，但实际情况是，年轻人上班忙，没空弄，老年人弄不来。为了完成注册率指标，我们只能帮着代操作，或者干脆用子女的手机号注册，这导致很多‘僵尸用户’。”居民王大爷今年75岁，他抱怨道：“以前办老年证，去居委会填个表就行，现在非要让我在手机上预约、上传照片、人脸识别。我眼睛花，看不清小字，操作一步就卡住，还得麻烦邻居小刘来帮忙。说是方便，其实是折腾我们。”此外，技术更新过快也让部分居民感到不适。上个月，平台进行了系统升级，界面大改版，很多之前习惯的操作路径变了，导致社区热线电话被打爆，全是咨询怎么用新版的。社区工作人员不得不花费大量精力在电话指导操作上，反而挤占了走访入户的时间。资料4近日，S市“阳光花园”小区的业主们在业主群里炸开了锅。起因是物业公司为了配合智慧社区建设，在小区出入口安装了具备人脸识别功能的智能门禁系统，并要求所有业主录入人脸信息。业主代表赵女士表示：“物业直接发通知说，不录入人脸就进不去门。这严重侵犯了我们的隐私权！人脸数据这么敏感，万一泄露了怎么办？物业有没有能力保管这些数据？而且，为什么不能刷卡？非要强制人脸？”部分业主对此表示强烈反对，甚至有人准备向有关部门投诉。物业经理解释称：“这是上面要求的‘智慧安防’标准，也是为了大家的安全，防止外来人员随意进出。我们会严格保密数据。”但业主们并不买账，双方僵持不下。资料5为了解决智慧社区建设中遇到的实际问题，S市决定学习借鉴先进地区的经验。邻省的H市在推进智慧社区时，采取了“双轨制”模式。一方面，大力推广线上平台，另一方面，保留了线下办事窗口和人工服务，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，建立了“绿色通道”。H市还推出了“适老化”版本的APP，字体大、功能少、操作简，并配备专门的“数字助老员”队伍，定期上门教学。在数据治理方面，H市建立了全市统一的数据共享交换平台，制定了数据分类分级保护标准。对于涉及个人隐私的数据，采用“可用不可见”的加密技术，在保障安全的前提下实现数据互通。同时，H市出台了《智慧社区数据安全管理办法》，明确数据采集的“最小必要”原则，严禁强制采集非必要生物特征信息。资料6S市计划于2025年底前，在全市范围内建成“设施智能、服务便捷、治理精细、安全宜居”的智慧社区示范体系。为了评估建设成效，S市引入了第三方评估机构，制定了详细的考核指标体系。其中，有一项关于“社区服务响应效率”的考核指标，计算公式如下：E其中：E为服务响应效率指数；为行业标准规定的平均响应时间（小时）；为该社区实际测得的平均响应时间（小时）。根据最新监测数据，S市某示范社区在处理居民报修请求时，行业标准规定的平均响应时间为24小时，该社区上个月实际处理的100起报修请求总耗时为1800小时。此外，S市还计划开展“智慧社区民情直通车”活动，要求各级干部深入社区，听取居民对智慧化改造的意见建议，切实解决群众急难愁盼问题。作答要求一、根据给定资料2、3，概括S市在推进“智慧社区”建设中面临的主要问题。（20分）要求：全面、准确、简练，分条归纳，字数不超过250字。二、根据给定资料4，假设你是S市住建局负责信访接待的工作人员，请针对“阳光花园”小区业主反对强制人脸识别门禁一事，起草一份情况说明回复给业主代表赵女士。（30分）要求：态度诚恳，理由充分，措施可行，格式规范，字数不超过400字。三、根据给定资料6，请计算S市该示范社区的服务响应效率指数E，并结合给定资料3、5，针对老年人运用智能技术困难的问题，提出解决建议。（35分）要求：计算准确，建议具体可行，条理清晰，字数不超过500字。四、S市拟召开全市智慧社区建设推进会，假设你是市大数据局工作人员，请根据给定资料，为市领导起草一篇在推进会上的讲话稿。（55分）要求：紧扣主题，结构完整，内容充实，语言流畅，字数800-1000字。参考答案及解析一、参考答案：1.数据壁垒依然存在：各委办局数据未完全打通，信息隔离，导致居民需重复填写信息，功能发挥受限。2.适老化改造滞后：APP操作复杂，字体小，功能繁杂，不符合老年人使用习惯。3.推广方式简单粗暴：存在为完成指标搞“形式主义”，代操作、用他人手机注册，导致“僵尸用户”。4.技术更新缺乏过渡：系统升级频繁且未做好引导，导致居民操作不便，增加基层指导负担。5.隐私保护引发担忧：部分小区强制采集人脸信息，缺乏法律依据和安全感，引发业主抵触。解析：本题属于归纳概括题。主要考察阅读理解能力和提炼归纳能力。作答范围锁定在资料2和资料3。资料2主要反映了数据孤岛问题（各委办局数据隔离）。资料3主要反映了三个方面的问题：一是老年人不会用（适老化差）；二是基层推广搞形式主义（代操作、僵尸用户）；三是技术更新带来的不便（升级后操作难，挤占基层时间）。资料4虽然主要讲冲突，但其核心原因也属于建设中的问题（隐私、强制），题目要求根据资料2、3，但资料4的隐私问题在资料2中也有提及（“保障居民隐私安全”是现实课题），且资料3中反映了推广中的强制性问题。不过严格限定资料2、3的话，重点应放在前四点。但考虑到资料2开头提及“保障居民隐私”是课题，且资料4是具体表现，为全面起见，可酌情涵盖。但根据题目严格限制“根据给定资料2、3”，主要得分点应在资料2和3内部。仔细审视资料2，最后一句提到“保障居民隐私安全”是现实课题，但未具体展开问题。资料4展开了。题目只看2、3，则重点概括：1.数据壁垒（资料2）。2.适老化差（资料3）。3.推广形式主义（资料3）。4.技术更新缺乏引导（资料3）。（注：虽然资料4的隐私问题很重要，但若严格遵循资料范围，应以2、3为主。若认为“现实课题”包含该问题，可加上。此处按最稳妥的资料2、3内容概括。）二、参考答案：关于阳光花园小区门禁系统问题的回复赵女士及各位业主：你们好！关于大家对小区安装人脸识别门禁系统的关切，我局高度重视，经核实，现回复如下：一、关于强制录入的问题。根据相关规定，智慧安防改造不应强制采集生物信息。物业的做法欠妥，我局已责令其整改，保留刷卡等传统通行方式，尊重业主选择。二、关于数据安全问题。我们将指导物业严格落实数据安全保护责任，采用加密存储，确保人脸信息“可用不可见”，严禁泄露或滥用。三、后续措施。我们将加强对物业的监管，建立数据采集审批机制。感谢大家的监督，如有疑问，欢迎随时联系。S市住建局2025年X月X日解析：本题属于贯彻执行题（公文写作）。考察沟通协调能力和公文格式。角色：住建局信访工作人员。对象：业主代表赵女士。事由：回复关于强制人脸识别的投诉。内容要点：1.标题：关于……的回复。2.称谓：赵女士及各位业主。3.开头：表明收到诉求，重视此事。4.主体：认可诉求合理性（物业强制做法不对）。提出解决办法：责令整改，保留刷卡选项（资料5中H市经验）。回应隐私担忧：加强监管，技术保障（资料5中“可用不可见”、管理办法）。5.结尾：感谢监督，联系方式。6.落款：单位和日期。语言要诚恳，不能推诿。三、参考答案：服务响应效率指数E=针对老年人运用智能技术困难的建议：1.保留线下传统渠道。坚持“双轨制”，保留人工办事窗口和现金支付方式，设立老年人绿色通道，不强制使用智能技术。2.开发适老化产品。推出“关怀版”或“长辈模式”APP，简化操作流程，放大字体和图标，突出高频服务功能。3.开展数字技能培训。组建“数字助老员”队伍，依托社区老年大学、党群服务中心，定期开展智能手机使用培训，提供上门教学服务。4.优化系统升级服务。系统更新前做好预告和引导，制作简易操作手册，提供电话专线指导，减少技术更新带来的不便。解析：本题分为计算和提对策两部分。第一部分计算：根据资料6公式：=24=1800E=第二部分对策：问题来源：资料3（老年人不会用、折腾人、升级不会用）和资料5（H市经验）。对策需结合经验提出：1.资料5提到“双轨制”、“保留线下窗口”、“绿色通道”->对应保留线下渠道。2.资料5提到“适老化版本”、“字体大、功能少”->对应开发适老化产品。3.资料5提到“数字助老员”、“上门教学”->对应开展培训。4.资料3提到“系统升级导致打爆电话”->对应优化升级服务，做好引导。四、参考答案：在全市智慧社区建设推进会上的讲话同志们：今天我们召开全市智慧社区建设推进会，主要任务是贯彻落实国家关于数字化发展的战略部署，总结前一阶段工作，分析存在问题，部署下一阶段任务，全力推动我市智慧社区建设高质量发展。近年来，我市依托“S市通”APP，在整合服务资源、提升治理效率方面取得了初步成效，注册用户数稳步增长，在垃圾分类等工作中发挥了积极作用。但在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前工作仍存在不少短板：一是数据壁垒尚未打破，各委办局信息孤岛现象严重；二是适老化改造滞后，部分服务给老年人造成困扰；三是部分基层单位推广方式简单，甚至出现强制采集信息等侵犯隐私的问题。这些问题必须引起我们高度重视，切实加以解决。智慧社区建设是一项系统工程，必须坚持以人民为中心的发展思想。下一步，我们要重点抓好以下四方面工作：第一，打破数据壁垒，夯实治理底座。要加快建设全市统一的数据共享交换平台，打通民政、卫健、公安等部门数据通道，实现数据互联互通。要严格落实数据分类分级保护制度，在保障安全的前提下提升数据应用效能，坚决杜绝让群众重复填表。第二，坚持适老化改造，跨越数字鸿沟。要保留线下服务渠道，设立老年人绿色通道，不得强制老年人使用智能技术。要优化“S市通”APP，推出大字版、简洁版，降低使用门槛。要建立“数字助老员”队伍，开展常态化培训，帮助老年人融入数字生活。第三，强化隐私保护，规范技术应用。要出台我市智慧社区数据安全管理办法，明确“最小必要”原则，严禁强制采集人脸等非必要生物信息。要推广“可用不可见”等加密技术，确保居民数据安全。对于物业违规行为，要坚决予以纠正。第四，转变工作作风，注重实效导向。要坚决纠正“唯指标论”，杜绝形式主义，防止出现“僵尸用户”。系统升级要做好过渡引导，减少对居民的干扰。要结合“民情直通车”活动，深入基层听取民意，让智慧社区建设真正惠及民生。同志们，智慧社区建设任重道远。让我们以更加务实的作风、更加有力的举措，扎实推进各项工作