广东法院诉讼服务网-网上调解操作指引当事人操作

广东法院诉讼服务网

网上调解操作指引（当事人操作）

一、环境要求

网上调解当事人端可使用两种方式操作：

1.电脑登录【广东法院诉服务网】操作，电脑需有音视频配置，网上调解须使用

Chrome浏览器。

2.手机通过【粤公正】小程序操作，摄像头、麦克师口扬声器功能正常，可使用

耳麦代替麦克风和扬声器，参与调解时保持网络畅通，建议手机设为〃免打扰〃

模式。

温馨提示：建议使用电脑端操作，查看文件效果更好，操作体验感更佳；【广东

法院诉讼服务网】与【粤公正】账号密码一致，可通用。

二、使用电脑端操作

L注册与登录

通过【广东法院诉讼服网】网址：进入网站首页，点击页面左上角"用户登

录"按钮，即可进行登录页面。如图所示：

用户电家

广东法除诉讼服务M

D同上足至

。B・耐汉《«机。s*s«QAwmO«neR»^«

(1).如还未注册过账号，需在登录页面右上角点击〃免费注册〃，进入注册页

面，根据要求填写用户名、登录密码、手机号码、真实姓名、性别、申请人类

型、证件类型及证件号码，向右拖动滑块填充拼图，点击"注册〃即可成功注

册账号。

(2).如已注册过账号信息，可在登录页面输入账号或手机号及登录密码、拖

动拼图验证后点击"确定〃即可进入个人中心页面。

(3).可通i寸【忘记密码】【忘记账号】等功能寻回账号或重置密码.

(4).操作过程中如技术上有疑问可通过【联系我们】咨询客服人员

如图所示：

2.人脸识别认证

如果是首次登录该账号，进入个人中心页面后，未完善信息的需要完善个人信

息才可使用网上立案功能。在有红色*号标记处输入用户个人资料后，点击〃保

存"即可。如图所示：

如还未进行实名认证的用户需进行实名认证方可使用本平台的功能，在个人信

息页面点击〃未认证〃按钮，可通过微信扫描二维码上传证件进行人脸识别认

证。如图所示：

名，会弹出提醒及签名路径，如图所示:

根据提示，使用手机微信扫描图片中二维码，即可进入【粤公正】小程序，登录

【粤公正】账号（【粤公正】账号密码与【广东法院诉讼服务网】账号密码一致），

在【个人中心】一【我的签名】中完成电子签名。如图所示：

•,中国移玷令1148件-匚>•,中国移燃令1148&-匚>

<个人中心•••®<我的筌名•••®

相关条款（签名样式）

上次量录时间：2020-02-1111:42:25

个人签名可作为起诉状.申调书、送达地址・认书等诉

■我的案件

■消息中心

Q我的签名

□人物认证

□修改手机号

A修改宙码

“退出登录

签名时需横屏操作，在签名界面签名后，点击"完成〃最后确认签名即可完成

电子签名。

.（中国移动令11：S4»f

<调稽!［不机黑曾箫名・

•♦©<我的签名•・•®

相关条款（签名样式）

个人签名可作为起诉状、申调书、送达堆址“认书答诉

母材料的董名父证，申调人签名册如实"认,产票伪造.

一旦发现存在界a作的.再网淌其网上立案权惠.it好代

理人随时强报*的.情节严重的,将追究植痛法律责任.

本人签名：

刈/白

口疔

完成电子签名的账号可直接进入网上调解界面输入调解邀请码点击"进入调解〃，

如图所示：

广东法院诉讼服务网

Guangdongcourtlitigationservicenetwork

网上调解

2YQ5SGAM进入调解

3.2调前测试

为确保在网上调解过程中，视频声音都流畅清晰，可以调前对在本机进行调前测

试，按照测试情况提交测试问题即可，如图所示:

广东法院诉讼朕务网网上调第

X号《2020》・1什1房由即。

•『日立1500-15

承办邮i东京南-一人尺砺

根姒城区

进入广东法院诉讼服务网调前测试界面后，点击〃开始测试〃，对音频输入、音

频输出、视频输入等三个功能进行测试，测试完成后，可以右侧点击选择测试结

果，并进行提交，如图所示:

❷测试问题♦电脑设备做

制初|值•：Oiromeg本：83Q.410397)

在叁与互联冏史中之第.遥那以下的皿叫并提交.以便法白・隆愎务在2焉武音皿幽.则漕麦

克风说送.如里窝试不通过g试更按K他PC电的、手矶瓶切涣网络，并再次迸行庭M9dBSHH:9

ffmZOSHH:9

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••RM・"■•切・即MR:险侬动，

M9c：险1W劭.

度九国：EWun•

远・应时问：9.13

3.3模拟调解

如果跟调解员约好时间进行在线调前测试，或者自行测试，可以选择"调前测试"，

如图所示：

广东法院诉讼服务网冏卜调解

《2020》尺值■马

2O2O-IO-WMCB1H

东落市第一人民业

调前测包

测试完可点击"退出测试〃即可，如图所示:

调解测试提交成功后，可在网上调解界面点击“我的调解〃按钮查看，〃待调解"、

"调解中〃、"已调解"等不同状态的案件信息。如图所示:

I待调解

•J9MBR：201909-19J3皎闾:10:00-17:30开反状志：音W

案号：(2019),06工麻2号

承办透睨：健口市中皴人民法就

共1页当前第1页，共1记录69页上一页

3.4进入视频调解

调解员点击视频调解后，案件会显示在"调解中〃菜单里，点击〃进入调解〃后,

可进入在线视频调解界面。如图所示：

I调解中

・1日喇：2019319：100017^0开玄，:3：113

XO;(2019)*061*829

承办，锹：，3mi或A尾丽

共I页，立的祭1m共1记朱■天上一5未贡

(2019)e

06工沟灌2号

点击"调解材料〃，可查看和确认当前调解的材料，点"确认〃后电子签名将自

动套入该份笔录文件。如图所示:

点击〃证据材料〃可对案件的证据材料进行查看，每份证据材料显示材料类型、

上传人信息、上传时间，如图所示:

点击各窗口右上角钮，可对当前窗口显示全屏放大。如图所示：

a

(2020)

再1971民

诉前调21

号

上传证据

点击"退出"即可退出视频调解界面。如图所示:

啃书

»

1/1

*退出

调解员结束视频调解之后，该案件展示网上调解在"已调解"菜单，调解状态为

"已完成‘，如图所示:

广东法院诉讼服务网

Gu4rqdof«9wmc»rwtwork

I已调解

.MUW：2O2tOM3flltUfi

B#：。0»)■《言黄9«7号

华仪也：

MSEII：wt-oj-mimrit；

K9UWiq”M§

争力8：一人KH

Mia.3«rtiln.M2£*■更上一页土黄1«w

贩&丽■:广号・IUfi人民法以7书•怜议116M止不或必或"立恢・

3.4调解结束后进行签名

在调解结束后，如需确认笔录，可到"已调解"列表里选择该调解案件的〃直阅

调解材料〃按钮，点击"查看〃和〃确认"按钮进行查看笔录并签名，如图所示:

广东法院诉讼服努网

cownBttatMM«v4<enttwcrt

■9(2018：

•wwiwwlR»sn

调蟀材料信息列表X

1/2

三、使用手机端操作

1.注册与登录

在手机微信搜索【粤公正】小程序，也可通过手机微信扫一扫进入后在首页上方

点击〃登录"即可进入登录页面，如图所示:

号公止•••⑵

考公正小程序❷⑥。A

____________________________________________恭的调解网上调解在线届行调解员名册

(1)注册用户

在用户登录界面点击前往注册，即可进入注册界面，在注册界面根据提示将信

息填写完整后，即可完成注册。如图所示：

＜登录©

未登录削在注册/3证＞

人脸识别登录

密码登录

B可使用”田碍近修

律师职业资格证号空录

□可使用谭“职业诩格证号和良码M

(3)登录

可通过人脸识别登录、密码登录及律师职业资格证号码登录三种方式进行登录；

还未经过实名认证的账号，使用人脸识别登录后，系统将自动完成实名认证。如

图所示：

＜登录

未登录酊在注册/认证》

人脸识别登录

Q可使用人脸IR别

密码登录

可使用赃国良码迸行竟录

2.电子签名

使用网上调解功能前，会先判断当前账号是否已完成电子签名，如无完成电子

签名，登录粤公正后，在粤公正首页点击“网上调解"会弹出需完成签名的提

示，点击"确认〃，即可1!修专签名界面。如图所示:

1219中国移瑜令1148

鼻公正我的签名

相关条款（签名样式）

电个人警名可作为起诉状.中调书、送达雄址■认用等诉

设材料的着名欢证,申博人备名H如实■认,产累伪造.

一旦发国存在川虐作假,将彩酒X网上立富权RL彳刊年代

理人同时通报律K>,情外尸,将迫只相应法律责任.

提示

清先前往签名!

取消

9调解服务

签名时需横屏操作，在签名界面签名后，点击"完成〃最后确认签名即可完成

JAIZ,-QO

・'••••♦n・3♦.1中国5丸令11S4.1

谓幡置手机MH3E名•・•@<我的签名•・•©

相关条款（签名样式）

・「人苦<5可作为起5状、中01书、送达屯址—5书3训

运材N的3E名箕证,申谪人赛名册如实■认,产第伪造.

一旦发班存在异a作©,将取满R网上立案权«L律卿代

理人同时通报化的.情节严■的,将追究相应法律责任.

本人签名：

刈/白

口⑪

3.关联调解案件

法官对案件进行网上调解排期后，双方当事人会收到网上调解邀请码，登录粤公

正后，在首页点击“网上调解"进入网上调解界面，如图所示:

・8）法公开

在网上调解界面右上方点击“网上调解"，输入调解案号及邀请码进行录入，即

可进行添加网上调解案件，如图所示：

＜网上必解＜网上调解◎

搜索

恃悯嘛(2)调解中(1)已懈解(57)

(2020)-1971民诉前贤号等合并案件

经办法院:东奏市第一人民法院

当事人名标•

国解日期：2020.10-13

恻赭时间：64S-i0：0。

词解状忠:恃咽解

置前测瓜♦拟调解

X

（2020）•1971MBT.号激调码

蛭办法院:东莞市第一人艮法院

当.人名播■■0

期：2020.05.19

闻W时降12:15-14:30

强解状态:持咽第

胸前测斌模拟调解

已加1S全部

\

vConsole

4•调前测试

为确保在网上调解过程中，视频声音都流畅清晰，可以调前对在本机进行调前测

试，按照测试情况提交测试问题即可，如图所示:

＜网上同解

1901r3)洞*中eum<5?)

(20W)«1971RWMW21«

好办法It犷炎拈■一人R塔就

，事人gm

kWBIW20201105

或0M46

电僦r

《2020》・1，T1R5・，21Q92K*件

”分隹视寄关市H一人R塔发

“人mAh

18晦2020313

mmA9：4510r00

(2020).197

”办法叫藤贵和第一人■法院

方•人gl*

■M8WU020810

mrrfn：i2iiiM：9o

本地画面

手机设备信息®

设备型号：SEA-AL10麦党风：

素筑版本：Android10搞像头：

德信版本：远皤画面晌应时间:

Q测试问题

选择以下的测域结果并提交.以便法官掌握役爸情况。测版音频输出时.5对

准麦克风说话。如果渊试不通过.M会鼠昆换其他PC电脑、手机或者切换网

络.并再次进行测试.

本地画面视频显示情况

远端画面

画面流畅偶尔卡«i严田卡顿无画面

远端画面视频显示情况

画面流畅偶尔卡顿严里卡顿无画面

远端画面音频输出情况

声音清晰听不清无声音

返回提交

vConsole

5.模拟调解

如果跟调解员约好时间进行在线调前测试或者自行测试，可以选择〃调前测试〃，

测试完可点击〃退出测试"即可，如图所示：

＜网上调解©

Q搜索

待调解(3)国解中“)已调解(57)

(2020)-1971民诉前调21号

经办法院:东莞市第一人民法院

当事人名邮：

«»8«：2020-11-05

墀第时冏:9:45-10:45

调*状态।樗调M

(2020)-1971民诉前调21号等合并案件

经办法院:东莞市第一人民法院

当事人名物■■■hi

调”日期：2020-10-13

调*时间:9:45.10:00

网*状态:待调解

况的期限I模舶

(2020)W197,号

经办法院:东莞市第一人民法院

当事人名甑

«Wa«0：2O2O-O5.19

洞解时间:12:15-14:30

黄版状态:特调”

蜩好港域

网上谓解.

L+vConsol®

6.进入视频调解

调解员发起进入网上调解之后，该案件会从待调解流转到调解中列表里，选择案

件点击〃进入调解"即可进入开庭界面，如图所示：

＜网上词解

（2020）粤06民诉前调7号

经办法院:佛山市小01民法院

当事人名,

调蟠日期3

调薪时间:12:00—17:00

调解状态:调解中

已加筑全部

在视频界面点击〃调解信息"，可查看案件的调解信息、证据材料、笔录信息等

材料，如图所示：

如需要在线上传证据材料，点击〃证据材料"，填写要上传的材料名称作为上传

后的文件名称，再点击"上传"选择手机里的文件，如图所示：

vConsole

在笔录信息列表点选择材料点击"确认"即可确认笔录信息，笔录确认后系统将

自动套入电子签名，如图所示:

被告

提示

操作确认后笔录将套入电子签名，是

否确认？

取消确定

7.调解结束后进行签名

网上调解结束后，在已调解界面可查看已进行网上调解的案件信息，如图所示：

＜网上调解

搜索

特狎解(2)调解中(2)已码解(57)

(2020)-197，，■号

娃办法林东羌市第一人区法院

当事人名称：

词超B期:2020-10-19

咽航时同：16:15.18:30

同第状态:已完成

(2020)■OG；M

及办法IR：佛山市中破人民法院

当事人名称•

iflJW5ffi：2020-06-10

典解时逋：12:15・12:30

谓第状态:已完成

(2019)■06—M二号

及办法院:佛山市中级人艮法院

当事人名称：......

调网日期：2020・0&28

调解时冏：16。0—17:00

调整状态:已过期

+网上调解

vCons