环卫保洁服务垃圾清运及垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁服务方案

环卫保洁服务垃圾清运及垃圾分类桶外壳、

垃圾桶清洗保洁服务方案

目录

第一节垃圾清运方案..........................................................2

一、策划思路.............................................................2

二、垃圾清运服务工作计划................................................5

三、垃圾清运作业方式....................................................12

四、人工收集作业流程....................................................14

五、车辆清运作业流程....................................................14

六、垃圾分类清运作业安排...............................................14

七、垃圾清运效果展示....................................................17

八、大件垃圾、建筑垃圾清运方案.........................................19

第二节垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁方案.................................21

一、垃圾分类桶外壳、垃圾桶典型问题现状................................21

二、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业安琲............................22

三、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏工作计划............................22

四、垃圾桶（箱）清洗清掏作业方式.......................................23

五、果皮箱、垃圾桶（箱）清洗清掏作业流程..............................24

六、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业时间安排........................25

七、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业时间安排........................25

八、垃圾分类桶外壳、垃圾桶保洁措施....................................26

九、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁作业质量指标........................27

十、垃圾分类桶外壳、垃圾桶管护.........................................27

十一、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洁维护效果..............................29

十二、垃圾桶及周边消杀方案.............................................30

第一节垃圾清运方案

一、策划思路

我司对本项目的整体设想及策划可概括为一个目标、二

大创新、八项管理。

1.一个目标

本项目在接管后，经过我们自身的努力争取成为具有一

定影响力的金字招牌。

2.二大类创新服务

(1)专业清理维护管理服务

以项目部的管理为主线，专业一条线为依托，根据维护

区域分布组建成若干个专业的日常清理维护小组和应急机

动小组，优化资源配合，下达整淡通知，

并甘促及时整改，

发挥专业清理服务优势，

在本项目中打造一支模范

队伍。

为业主提供应急特殊

措施。如：我们将在项目

部设置投诉处理专线，当

业主需要紧急处理服务时,可通过热线，管理人员将会在最

短的时间内作出实质性响应。

(2)我司采取项目经理全面掌控，项目管理层层落实,

监督反馈环环相扣的线型交互式运作机制。

由项目经理指令中层管理人员，中层管理人员再指令下

属执行人员；执行人员将执行中遇到的问题及时反馈给上层

管理者或直接反馈给项目经理，上下级之间进行交互式监

督。根据多年来的管理经验，此运作机制能够简化管理过程,

提高管理效率，加强管理沟通，有助于高层管理人员在信息

反馈中及时获得一线动态信息，从而快速作出反应，化解问

题。

3.八大管理措施

(1)服务过程中前期介入与后期服务相结合

前期介入期间，选择市内外几个类似作业项目进行参观

学习，吸取他们的成功经验，拓宽思路，力争优化本项目作

业方案，在了解和更改的基础上为日后的工作的实际运作、

管理服务打好扎实的基础。

(2)实施人才战略

在实际管理中，建立完善的员工培训体系，通过岗前、

岗中以及专项培训使每位员工成为各个岗位的最佳人选。引

入市场竞争机制，完善企业内部考核制度，实行竞聘上岗，

使“贤者上、平者让、庸者下二

(3)真情营造绿色辖区

在创造了愈来愈发达的城市文明的同时，环境污染的进

一步恶化让我们离大自然也越来越远了。我们将用我们的实

际行动，让本项目环境焕然一新，让人们真实感受到辖区环

境因我们而改变。

（7）多方位联动，共建城市文明

为了使本项目营造出一片共同呼吸的空间，与业主形成

良好的雇佣关系，我们将开展丰富多彩、行之有效的文化活

动来拉近彼此的心灵距离。具体做法有：

1）通过政府职能部门的社区服务网络平台，积极参加

社区、街道组织的各项宣传文化活动，促进社区文化建设。

2）与周边市场化作业单位组成共建单位，增加本区域

与周边区域的活动交流。

（8）针对不同的服务类型，开展有特色的服务

本项目涉及区域广。在我们对业主和服务资源进行细分

后，初步形成认识，来指导我们的服务，以业主为中心，了

解业主的需求，提供优质的服务。

二、垃圾清运服务工作计划

如我司有幸中标为本项目服务，我司将严格依据建设部

《全国城市市容环境卫生统一劳动定额》、国务院《城市市

容环境卫生管理条例》和行政执法局有关规定以及其它相关

政策法规，充分结合合同条款的明确约定以及采购人的具体

作业要求，全心全意为人民服务。

以科学和谐理理念加强城市环境常态管理，统筹兼顾。

以科学发展观为引领，加强行业自身建设和管理，在行业精

神，队伍建设，制度规范上下功夫。我们将凭借先进的管理

理念、优秀的管理团队、先进的作业设备将本项目乡镇打造

成“环境友好文明、社会和谐有序的现代化生态新城二

综合多年的城市清理维护经验，针对此次本项目考核办

法，我司承诺将严格遵守采购方的要求开展与执行清理维护

工作。我司特作出总体清理维护工作计划如下：

1、完善公司清理维护行业系统管理体系

借助此次政府采购的契机，通过业主的评价内容、评分

指标、评分标准、责任主体、评价方法、评价程序等方面的

制度设计，对我司在本项目维护管理的组织领导、资金投入、

管理制度、管理效果等方面形成一个系统的评价体系，落实

各层面的本项目管理责任。

2、进一步提高清理维护质量，提高机具设备化程度，

改变作业形象

探索和开发各种适合现场作业的机具设备，增加清理效

率，提高机具设备化清理程度。改变人工作业方式和作业形

象，消除死角盲区，全面提高整体效果水平。

3、创立街巷保洁模式，确立专业服务品牌，提高街区

作业一体化水平

认真总结和推广我司“分项作业、联合保洁”作业方式。

加大创新力度，进一步提高机具设备化水平，建立运行经费

保障机制，逐步提高电动保洁车巡回清理的作业方式，力争

年内在作业形象和街巷卫生面貌方面取得较多彻底的改观，

进一步扩大专业队伍在街巷清理保洁领域的品牌效益。

4、创立和完善特殊区域作业新模式，打造精品亮点工

程

认真总结、完善各区域作业新模式，从质量标准、作业

方式、工艺设备到作业形象，形成适应区域特点要求的、系

统完整的模式和经验，不断的完善和提高，在具备条件的主

要大街和传统风貌街，探索和创立各具特色的精品模式街，

彰显区域特色，提高环境品位和魅力。

5、分片分组管理

为便于管理，我们根据地域特点将本项目分成若干工作

组，以便于日常的质量监管。在管理过程中，严格按照公司

现有的质量管理体系，实施层级管理（项目经理一片区主管

一班长-＞保洁员岗位），做到一级抓一级，层层抓落实，确

保各项工作落到实处。

6、进一步扩大开荒清洗作业范围

开荒清洗率由现有情况提高到一倍的水平。对道路设施

普遍进行开荒清洗，清洗率98%以上。进一步完善“局部翻

新”的清理方式，达到道路保洁的等级标准。

7、加强源头治理

环境卫生较差，很大部分由于当地住户、商铺的不良习

惯造成，例如：乱张贴招聘广告、促销活动等。我司在多年

的管理过程中对上述现象已逐步摸索总结出一系列针对性

较强的劝阻方案。譬如：在商铺歇业后进行清理，劝导张贴

广告到指定位置，定时上门清洗污物搞好关系，围堵乱写乱

画不听劝阻的制癣者。

8、积极完成各类阶段性局部翻新和集中清理任务

做好城市环境卫生工作，有助于提升城市形象，有助于

推动城区建设和经济发展。在本项目服务实施过程中，我们

将以上级、专家提出的意见为指导，创新工作思路、工作方

法，真抓实干，以更大的努力、更高的热情，更加深入地抓

好清理保洁工作，仔细分析存在的问题和薄弱环节并逐项落

实整改。在具体工作中，我司将积极配合完成各类零星任务,

发挥公司的资源优资，大力予以支援，定期清洗设施和局部

翻新，做好防护处理，确保各项工作做到忙而不乱、有条不

紊。

9、以安全和节约为重点目标

实现基础管理工作的精细化：以加强安全教育和落实责

任制为重点，在强化预防措施的基础上细化安全管理。以加

强机具设备维护保养为重点，提高完好率和使用率，充分发

挥机具、专用药水资源优势作用，实现高效率、低成本安全

运营。以贯彻实施为重点，规范用工制度，降低作业成本，

合现开发利用人力资源。以增收节支为重点，广泛开展节约

材料、节约药水、节约开支和创收增收活动，确保经济平稳

运行和可持续发展。

10、加强员工培训工作

所有作业人员必须进行上岗前培训，包括专业技能培训

和安全教育等，并根据国道、省道、县道、镇区、村居大街

小巷保洁的特点给清理人员讲解各种安全注意事项、安全防

护措施等方面的教育。

二、垃圾清运计划

我司安排每天用专用车辆对垃圾桶摆放点的垃圾进行

收运，至少2车次及以上，负责垃圾点位散落垃圾的清扫；

负责垃圾分类桶外壳、垃圾桶的清洗、保洁及消毒，每周至

少2次及以上；垃圾只能收到专业中转站；负责垃圾桶的维

护和更换。

1.垃圾清运人员安排

序号人员数量职责

负责收运车驾驶、维

1驾驶员

护工作

2操作工跟车上渣工作

负责垃圾点、桶清洁、

3清洁工

消杀工作

2.垃圾清运设备安当

^序¥号1车辆数量W职责

垃圾收运桶装

1本项目区域垃圾收集

车

8吨垃圾转运

2本项目区域垃圾转运

车

3吊臂式压缩车本项目区域垃圾转运

4挖掘机建筑垃圾等清掏

5农用车建筑垃圾清运

3.垃圾清运质量安排

项

保洁标准备注

目

运输过程不得满溢、漏洒，垃圾

外挂，进出垃圾中转站每次进行

一次清洗，禁止因自身污染而污

染道路。垃圾收集车应密闭运每天产生的生活垃圾

垃

输，无污水滴漏，无垃圾牵挂、必须当天清运完毕，

圾

飘扬、漏撒等现象，车容整洁，不得留存到第二天，

收

运符合环保行车要求。避开交通高峰时段作

垃圾清运应及时，杜绝发生果皮业，其余根据实际情

箱、垃圾箱垃圾漫溢。路渣及时况进行补收。

清理，不准倒至花坛、花池、下

水井中。

杜绝当街转运。

4、上门收集分类垃圾工作计划

岗位

分工计划工作内容

项目

1、常规的生活垃圾上车工作和转运

垃圾

日常工作；

收运

工作2、根据实际情况调整或增加的补收

人员

工作；

和车

专项

辆1、突发事故的现场清理；

工作

三、垃圾清运作业方式

序作业作业

说明作业图片

号模式项目

果皮箱、垃圾

专项车辆

桶、商业门店的

作业转运

垃圾上门收集

桶装垃圾车转

运至深埋式垃

圾桶中转站，将

、

生活倾倒至深11

专项垃圾

2埋桶内。项目区.

作业入桶

域生活垃圾清

运完毕后，垃圾

站和桶体周围

要清扫干净。

1.转运车固定、口

启动挂臂；

JQ彳--i,^1

2.固定深埋桶・“1

vVi

锁链，并链接转一一一一一二二

专项垃圾运车挂臂；・二!

3-Z

作业装车3,挂臂将深埋.a

■,

桶吊至车厢倾

1

倒垃圾；J

4.将深埋桶归AL

,A

至原位

清扫深埋桶周

专项善后

4围垃圾，并冲洗

作业工作

干净

四、人工收集作业流程

保洁工人在巡回保■按规定线路的卫生■

洁时清理垃圾容器M死角、果皮箱、垃风转运垃圾时，严禁野

内的垃圾，并将其W圾桶、商业门店收U蛮操作，杜绝撒漏。

运送到垃圾装车点。■集。■

垃圾清运应及时，杜

绝发生果皮箱、垃圾

箱垃圾漫溢。路渣及

时清理，不准倒至花

坛、花池、下水井中。

五、车辆清运作业流程B

六、垃圾分类清运作业安排

监控部门日常监控持续改进

作业人员垃圾人力收运自查、自检分析总结纠正

作业情况，查找原

因，落实整改

作业后质检员监督劳动记

进行质量检录，检查作业汇总问题，完善

作业车辆

查，及时整改质量，记录情作业过程监督

记录记过况

抽查作业点，

巡查作业点，分析问题、总结

督促班组纪录

责任部门作业记录，整原因、修正完善

检查，以点带

改记录提高方案

面

1.垃圾清运质量

（1）生活垃圾要做到日产日清，镇区每天上午9：00

前将所属范围内的生活垃圾清运完毕，村居每天上午10：00

前清运完毕，作业完成后，应及时清理场地，达到车走地净。

垃圾桶（箱）内生活垃圾存放量不超过总容积的1/3。

（2）垃圾桶摆放整齐，桶盖归位，每日定时清洗，保

持外体干净，无积灰、污物，周边5米内无散落、存留垃圾

和流溢污水。蚊蝇滋生季节应定时喷洒灭蚊蝇药物，特殊时

期要定时消毒，确保无恶臭气味。

（3）严加管护垃圾箱（桶）等环卫设施，保证无丢失、

无人为损坏。作业过程中发现的因各种原因造成的垃圾桶破

损、变形、丢失等情况，垃圾清运司机应第一时间向所属保

洁公司汇报。

（4）生活垃圾运输车辆全部密封运输，运输过程中垃

圾无扬撒、拖挂和污水滴漏。

（5）运输量以车辆的额定荷载和有效容积为基准，严

禁超重、超高运输。所有配备车辆必须手续齐全，驾驶员必

须具备与所驾驶的车辆相符的证件。

（6）垃圾装卸符合作业要求，所有生活垃圾应按照规

定清运到指定垃圾场或垃圾中转站，严禁乱倒、乱卸、舌」抛

垃圾。

（7）垃圾装卸过程中应注意观察周围环境，文明施工,

安全操作，减少扬尘和垃圾飞散，防止二次污染。

（8）运输作业结束，车辆要清洗干净，保持车容整洁,

车体外部无污物、灰垢，车牌号码与标志清晰。

（9）运输车辆作业时，要遵守交通规则，注意交通安

全。

2.垃圾清运要求

（1）无检查工作任务时，城乡道路两侧堆积的农业生

产垃圾应在一周内清理干净；有检查任务的路段要开展突击

清理，确保检查时间到来前清理干净。

（2）生产垃圾运输车辆运输作业过程中，要实施有效

遮盖，防止撒落。

（3）垃圾焚烧发电项目建成投产后，所有农业生产垃

圾应按照规定清运到指定垃圾场或垃圾中转站，严禁乱倒、

乱卸、乱抛垃圾。

(4)垃圾装卸过程中应注意观察周围环境，文明施工,

安全操作，减少扬尘和垃圾飞散，防止二次污染。

(5)运输作业结束，车辆要清洗干净，保持车容整洁,

车体外部无污物、灰垢，车牌号码与标志清晰。

(6)生产路生产、生活垃圾纳入清理范围。

(7)运输车辆作业时，要遵守交通规则，注意交通安

全。

分类垃圾桶、果壳箱的保洁、清运

中转站、城乡垃圾桶的垃圾清运

八、大件垃圾、建筑垃圾清运方案

针对项目区域内大件垃圾和建筑装修垃圾和暴露垃圾指

定收运方案，本区域垃圾产生频率快、数量大，突发暴露垃

圾大件垃圾、建筑垃圾清运时有发生的特点，为此拟投入一

支专业的机动突击作业队伍，可极大的提高作业质量。

1、遇大量暴露垃圾应急流程

2、作业内容

全天24小时待命，随时接受管理人员的指令处理突发、

应急事件（包括配合清运组处理大量的暴露垃圾；配合机械

组处理严重的工地抛撒污染或无主垃圾等）

日常加强对卫生死角、偏僻路段的巡查，发现暴露垃圾和无

主垃圾如数量少则由责任岗工人按常规处理，如数量较多则

汇报分公司指挥机构，由其调

配人员和设备前往快速处理。

迎检前的突击处理任务。

迎检时的路段加强保洁。

配合城区管理方处理道路沿途

暴露垃圾、废弃物、弃土。

自行处理道路沿途暴露垃圾、

废弃物、弃土的处理。

3、作业流程

第二节垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁方案

△定时果皮箱、垃圾桶（箱）进行擦洗，确保果皮箱、

垃圾桶（箱）外观整洁，无垃圾外溢现象，果皮箱、垃圾桶

（箱）周围无散落垃圾。

△蚊蝇滋生季节（4-10月份），对托管范围内的果皮箱、

垃圾桶（箱）应定时喷洒灭蚊蝇药物，进行药物消杀，特殊

时期要定时喷洒除臭剂，确保无恶臭气味。

△垃圾桶摆放整齐，桶盖归位，每日定时清洗，保持外

体干净，无积灰、污物，周边5米内无散落、存留垃圾和流

溢污水。

△在接到清运司机垃圾桶破损、变形、丢失的报告后，

所属片区保洁公司应于3日内更新或补设垃圾桶。

一、垃圾分类桶外壳、垃圾桶典型问题现状

序号典型问题现状图片保洁现状问题

1、箱体表面有灰尘；

12、果皮箱清掏后未将箱门关

口闭；

1、垃圾桶垃圾未及时清理导致

'_____=rY|

垃圾满溢；

29

2、垃圾桶桶体和周边未清洁，

ilg，「"di

喷f::.'•满H形成二次污染；

-匕■,，7卓

二、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业安排

项目保洁作业时间保洁标准备注

垃圾桶、果壳箱每天进垃圾桶、果

行清洗，及时更换果壳皮箱按规

箱垃圾袋，保持干净。定做好清

洗清掏工

每天清洗一次垃圾无外溢，周边无垃

垃圾桶作，做到垃

8:30前圾散落和存留垃圾、污

圾桶干净

水。

整洁，无污

垃圾容器封闭无四害迹，果皮箱

孳生，周围定时进行卫周围无垃

生消杀，在可视范围

每天清洗、清圾和垃圾

内，苍蝇少于3只。

掏两次满溢，果皮

果皮箱箱内的垃圾应日产日箱光洁无

上午10:00t

j清，禁止环卫工人在果灰尘。

下午16:30t壳箱内翻捡废品。

三、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏工作计划

岗位项目分工计划二作内容

日常工作1、常规的路面清扫保洁工作；

清洗人员1、垃圾容器（果皮箱、垃圾桶）的清掏；

专项工作

2、垃圾容器（果皮箱、垃圾桶）的清洗

四、垃圾桶（箱）清洗清掏作业方式

序

作业作业项

号说明作业图片

模式目

M*XXXT®*1i**BVJ

,>1•*•llUIIIIHirflll;位士

果壳箱每天进

行清洗，保持干

垃圾容

净，垃圾容器封

器（果皮

专项闭无四害孳生，

1箱、垃圾\J

作业周围定时进行

桶）___

卫生消杀，在可

清洁

视范围内，苍蝇

少于3只。

果壳箱、垃圾桶

每天进行清掏，

及时更换果壳

垃圾容箱垃圾袋，垃圾

器（果皮无外溢，周边无

专项箱、垃圾垃圾散落和存

2

作业桶）留垃圾、污水。Ml2:4::w、点

清洁清箱内的垃圾应

掏日产日清，禁止

环卫工人在果

壳箱内翻捡废二「、'、：*.一，

品。

五、果皮箱、垃圾桶（箱）清洗清掏作业流程

清洗流程

清掏维护流程

六、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业时间安排

名称作业频次备注

果皮箱、垃圾每天擦洗果皮箱至少2次，果

不少于

桶皮箱周边的油污清洗每周不

2次/天

（清洗）少于2次。

不少于

果皮箱、垃圾2次/天每天对果皮箱、垃圾桶内部清

桶（巡回保洁期间理至少2次，留存垃圾不得超

（清掏）产生的垃圾随产过容积2/3。

随清）

每年5月1日至

果皮箱、垃圾

10月31日期间定期消毒，做到无蝇无臭。

容器（消毒）

定期

七、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业时间安排

夏秋季设施清洗保洁流程安排

作

业

作业范

类作业时间工作内容作业效果备注

围

别

上机动巡查沿

外观干净。遇特殊情

午线环卫设施

08:00-10：果皮箱、垃圾容器况，可根据

清洁净情况、

垃圾桶封闭无四业主需要

洁30

清洁相关环

害孳生。作调整

卫设施

如逢节庆、

垃圾无外

上赶场等临

清掏果皮溢，周边无

午10:30-12：辖区内时紧急状

箱，更换垃垃圾散落

保00果皮箱况，相应增

圾袋和存留垃

洁加果皮箱

圾、

清理次数

频率

下垃圾无外

午清掏果皮溢，周边无

14；00-16：辖区内

保箱，更换垃垃圾散落

00果皮箱

洁圾袋和存留垃

圾、

冬春季设施清洗保洁流程安排

作

业

作业范

类作业时间工作内容作业效果备注

别围

上机动巡查沿

外观干净。遇特殊情

午线环卫设施

08:00-10：果皮箱、垃圾容器况，可根据

清洁净情况、

30垃圾桶封闭无四业主需要

洁清洁相关环

害孳生。作调整

卫设施

如逢节庆、

垃圾无外赶场等临

上

清掏果皮溢，周边无时紧急状

午10:30-12：辖区内

箱，更换垃垃圾散落况，相应增

保00果皮箱

圾袋和存留垃加果皮箱

洁

圾、清理次数

频率

垃圾无外

T清掏果皮溢，周边无

午13:30-15：辖区内

箱，更换垃垃圾散落

保30果皮箱

圾袋和存留垃

洁

圾、

八、垃圾分类桶外壳、垃圾桶保洁措施

安排专人分区域负责环卫设施保洁；巡回保洁工人每人

配备1辆电动保洁车，保证垃圾容器保洁效率；建立巡查机

制，班组长负责对辖区内垃圾容器的清洁程度进行检查和记

录，定期将信息反馈给巡回保洁人员；巡回保洁人员制订巡

回保洁计划，按计划巡回保洁；公司品质安全部质量监督管

理员定期对作业区域内的垃圾容器保洁效果进行检查，发现

问题记录并通报，并要求限期整改，同时按照公司内部质量

考核奖惩办法对责任人进行考核。

九、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁作业质量指标

垃圾桶、果壳箱完好率要达到98%以上。

垃圾桶、果壳箱每天进行清洗，及时更换果壳箱垃圾袋,

保持干净。

垃圾无外溢，周边无垃圾散落和存留垃圾、污水。

垃圾容器封闭无四害孳生，周围定时进行卫生消杀，在

可视范围内，苍蝇少于3只。

箱内垃圾应三产日清，禁止环卫工人在果壳箱内翻捡废

口

口口O

破损及影响城市市容的垃圾桶、垃圾桶、果壳箱，作业

承包单位必须及时向业主单位提出并更换到位。

十、垃圾分类桶外壳、垃圾桶管护

管护内容

对所管护区域所有的果皮箱进行“5S”管理，