年度培训计划

年度培训计划

年度培训计划「篇一」

根据《XX公司20XX-20XX年员工培训工作规划》及集团和公司年度两级职代

会精神和重要工作安排，按照企业改革和发展的需要，制定本培训工作计戈IJ。

一、指导思想

承接公司人力资源及培训工作规划，全面开展内部培训，按照卓越绩效管理模

式的工作标准，强化培训过程管控和培训评估，围绕精细管理、降本增效、改革转

型等方面开展有针对性的员工培训，进一步提高全员素质和技能。

二、培训项目实施重点

（-）全员职业品格轮训。结合“发力改革勇担当、降本增效做表率”主题实

践活动，继续组织开展全员职业品格轮训，培训形式和内容将按照集团相关要求，

结合公司实际确定，本午度计划240人参训。各单位要解决好工学矛盾，按计划组

织人员参训；政工部与人力资源部统筹协调、精心组织，确保轮训活动顺利开展并

获得理想效果。

（二）深入开展内部培训。为充分发挥公司内部兼职培训师的作用，引领公司

内部培训深入有效开展，从xx年开始，公司组织启动“我是管理者，我是好讲

师”活动（活动方案见附件2）,要求公司管理技术人员每年新开发不少于2学时

的培训课程，并在公司相应的范围内开展内部培训，公司进行管理、考核和激励。

各单位要继续按照员工年度培训不少于40学时的标准，开展形式多样的内部培

训，进一步提升员工的操作技能、安全意识和职业精神等。

（三）重点岗位人员培训。继续以专业院校为培训基地，派出一线管理、安全

环保、设备管理、技术维修等岗位人员参加专题培训，逐步实现重点岗位人员专业

知识的全员轮训；组织部分人员进行港口业界同行的考察对标学习，获取先进生产

工艺、管理模式等；继续依托设备生产厂家和相关专业机构，采取“请专家”、

“进厂家”等方式，加大自主维修队伍的培育和整体能力提升。

（四）管理类专项培训。紧紧围绕公司改革发展的需耍，外聘专家学者来公

司，在宏观形势、管理思维、能力素养以及专业管理等方面组织专项培训；组织部

分重点岗位管理人员参加专业管理培训和业务考察，切实做好培训成果分享和效果

转化。

（五）职业技能鉴定培训。按照《XX公司xx年职业技能培训与考核鉴定计

划》，组织相应岗位员工参加电动装卸机械司机和内燃装卸机械司机高级班、电动

装卸机械修理工中级班和高级班职业技能鉴定培训。相关单位要高度重视，加强思

想宣传发动，严格过程管控，创新激励方式，切实提高人员自主学习的积极性，保

证参训人员通过率在80%以上。

三、培训管理工作重点

（一）强化培训计划兑现的管控力度，确保培训项目如期完成。各单位对提报

的年度培训计划项目要专人负责，每项要形成《培训项目实施计划书》，提前准

备，周密安排，保证每个项目的顺利实施。人力资源部要将培训调研和检查常态

化，深入培训现场，督导检查培训项目组织准备、过程管理和实施效果等情况，不

断强化对年度培训计划兑现率管理考核。

（二）加强兼职培训师队伍建设，保证内部培训的有效开展。一是借助“我是

管理者，我是好讲师”活动，鼓励兼职培训师走上讲台，发挥专、业特长，不断提高

授课能力；公司组织对授课情况进行现场评价，年终根据评价结果进行等级评定划

分，实施讲课酬金奖励和外培考察激励，调动内部兼职培训师钻研业务、自我提升

的积极性；同时做好培训课程资料的‘汇总整理，形成兼职培训师培训资料库，便

于资源共享，充分利用。二是继续完善公司培训课程体系，组织相关培训师完善教

案、制作ppt课件，并在培训授课中不断修订完善，形成涵盖公司主要岗位、工种

和主要培训项目的较为完备的基础教材体系：在此基础上，各单位要根据实际需

要，开发更高层次或者专项管理、技能提升的培训教材，形成适应不同层次、系统

完整的培训教材体系。

（三）严格培训费用审批管理，确保使用规范有效。xx公司XX年度培训费较

往年降幅较大，要严格进行培训费用审批管控，确保公司重点培训项目、培训师资

的经费投入，合理进行培训学习书籍、资料购置，适度邀请高层次专家学者上门授

课。此专项费用由人力资源部统一管控，严控针对性不强、实效性不高、综合花费

较大培训项目和经费投入，各单位要严格按规定程序进行审批使用。

（四）完善激励机制，提高各层面人员参与培训的积极性。公司今年要推动实

施以“宽带薪酬”为主的薪酬制度改革，适当拓宽岗位薪资变化幅度，推动各级人

员进一步提高业务技能和绩效水平，更好的调动公司兼职培训师和各类人员参与培

训学习的积极性。

年度培训计划「篇二」

根据公司董事长的要求，公司拟对中层干部和骨干进行系统化、专业化、具有

实效性的岗位培训，特邀请武汉市经信委职教指导中心为我公司量体裁衣制定培训

课程，提供共十个课题的公益性培训。培训时间为期一年，现将有关要求及安排通

知如下，请各单位认真遵照执行。

一、培训目的:

通过系统的课程培训，旨在让中层干部和骨干明确其在整个企业管理中的“角

色”定位及管理职责，了解、掌握并学会解决整个企业管理系统的问题，提高领导

力、思想力和执行力，提升管理能力和领导艺术，为公司培养和储备干部，以适应

公司日益发展的需要。

二、培训对象

各单位符合下列要求的人员：

1、部分车间主任、副主任、主管及职能部门科长、副科长、主管；

2、部分车间班长、业务骨干及部分职能部门业务骨干；

3、公司认为应当可以参加培训的相关人员。

三、培训主要内容

《xx车间主任精益管理技能》实务系列普及课程（共10门课，详细内容见培

训大纲），同时根据化工部推荐的全国化工车间主任培训教材《化工车间管理》，

调整培训大纲的内容：

编制：审核：批准：

时间：时间：时间：

1、《XX车间主任的精益管理基本素质》

2、《xx车间主任的常用精益管理方法》

3、《xx车间主任的精益现场管理能力》

4、《xx车间主任的精益作业计划管理能力》

5、《xx车间主任的精益设备管理能力》

6、《xx车间主任的精益技术管理能力》

7、《xx车间主任的精益质量管理能力》

8、《xx车间主任的精益成本管理能力》

9、《xx车间主任的精益安全管理能力》

10、《xx车间主任的精益团队管理能力》

四、培训方式

1、主讲人授课；

2、每次授课完后进行小组讨论、讲师点评；

3、根据《武汉无机盐化工有限公司中层干部和骨干培训考核方案》（后附）

进行考核。

五、培训组织及其要求

1、公司负责本次培训的总体组织工作、相关费用的支出和结算（用餐费、授

课费等）及资料发放等事宜。

2、公司承担相关的后勤服务工作，指定专人，负责各次课程的后勤服务工

作，做好服务和沟通，确保培训顺利进行。主要服务内容如下：

a）提供培训用的场地（含培训教室、分组讨论的场所及老师休息室等）；

b）教学用具（包括讲台、桌椅、投影仪、投影银幕、话筒、音响、录像机、

录音笔、灯光、黑板、板书笔及板擦）；

O培训教室内外布置（如培训横幅与标语、清洁卫生等）；

d）茶水及其设施；

e）全体学员的培训用餐（按8元/人每餐的标准），采用统一提供盒饭形式

（或发放每人每次8元的餐补）；

f）授课老师住宿安排及接送用车；

3、公司人力资源部门负责制定相应的培训管理规定及奖惩考核办法，下发至

各单位。各单位应下发至所有参培人员并要求认真执行。

a）各单位应要求参培人员安排好工作，按时参加培训。按上述培训对象的要求

确定本单位培训人员名单，于xxx年5月27口前反馈至公司人力资源部门，人力

资源部门综合分析，最后确定参培人员名单。

b）安排参加培训的人员7至10人为一组，推选（或指定）1位组长，负责组

织小组讨论、记录等事宜。

c）指定专人每次课汜录学员培训表现（内容如：出勤、回答问题、讨论发言、

主动提问、交流心得、设别问题、提出改进计划等情况），进行评价计分并统计，

当天课程结束时公布记分结果，以促进培训效果。

d）培训首次课时首先由公司董事长进行系统课程培训动员。

六、培训地点及时间安排

培训地点：武汉无机盐化工有限公司办公楼二楼会议室

培训时间：XXX年6月至XXX年6月，具体为每月第二周周五和第四周周日。

七、对参培学员的基本要求

1、应认真听讲、积极思考，踊跃参与课堂互动。应带着问题学习，主动提

问，主动答问，讨论时主动发言，主动与大家分享学习体会。同时可结合自身工作

提出改进计划，做到学懂、学会、能用、有效。

2、应结合各次授课内容写学习心得。系统课程培训期间要求学员每学完一门

课程，即一个月学完一门课程，写一篇学习心得。促进学习过程的质量，来保证学

习效果。

3、每次课程结束后每位学员应认真、按时完成课程内容测试卷，通过试卷测

试来检验自己的学习效果。

4、全部培训课程结束后每位学员应写出培训总结，干培训结束后一个月内交

至人力资源部门。

5、每位学员应根据课表安排好工作，准时参加培训，不得无故缺课。确因特

殊情况不能按时参加听课的，应提前1天告知培训负责人。

八、培训评估、考核及要求

培训评估是检验培训效果和质量的重要措施和手段，应制定相应的培训考核奖

惩办法，参培人员与培训工作负责人员应严格执行考核方案，提高培训效果。

年度培训计划「篇三」

培训要求：

越来越多的管理者认识到培训和发展是一项至关重要的活动，持续不断地抓好

培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成本，而是一种高效的投资。

培训的条件：

一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作，要在观念和措施上具备

以下条件：

1、培训与发展活动应有高层决策者的支持;

2、适当规模的培训与发展机构；

3、合格的培训师资；

4、合理的培训经费预算；

5、齐备的培训与发展设施；

6、完整的培训工作记录；

超市管理者对培训目的的几个误区：

1、以为新员工自然而然会胜任工作；

2、没有系统地进行培训，那里弱就培训什么；

3、高层管理人员不需要培训；

4、培训是一种成本；

5、培训时重知识，轻技能，忽视态度；

误区表现形式为：

有什么就培训什么；效益好时无需培训，效益差时无钱培训；忙人无时间去培

训；闲人正好去培训，人才不用培训，庸材培训也无用，人多的是，不行就换新

人；培训后员工流失不合算。

培训的目的：

培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的

价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位

上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

1、可以提高员工整体素质；

2、可以提高销售额和为企业创新的能力；

3、可以降低损耗；

4、可以改善工作质量；

5、可以减少事故的发生；

6、可以改善管理内容；

7、增强就业能力；

8、获得除收入以外的其它报酬:

9、增强职业的稳定性；

培训的内容:

1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；

2、技能培训会的问题；

3、思维培训创的问题；

4、观念培训适的问题;

5、心理培训悟的问题;

培训前的准备和要求:

1、了解受训员工现有的全面信息;

2、确定员工的知浜技能需求：

3、明确主要培训内容；

4、提供培训材料；

5、了解员工对培训的态度；

6、获取管理者的支持；

7、估算培训成本；

8、对受训员工进行训后评估：

培训效果的评价

1、层次类型目的

1反映学员反应如何？每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作

如何？是否合适？

2知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得

3应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识

4经营效果从培训前后的结果差别看培训效果

2、评价方法：

面谈

在受训的员工中抽取重点团组进行调查

记录

考察

3、评价内容

学生满意度

学习测验

对的执行情况

经营成绩

培训形式：

1N讲课；

2、媒体学习；

阅读；

4、讨论：

5、答疑；

6、实习：

7、角色扮演（游戏）；

培训准备：

1、后勤的准备；

2、学员做好准备；

3、教练做好准备;

4、准备培训地点和设备；

培训内容：

1、企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；工作公司及

整个组织的环境；规章制度；岗位职责；业务流程；企业文化；绩效评估制度；奖

惩制度；同事认识；

2、服务培训；

3、形体培训；

4、规范语言培训；

5、军训；

6、专业培训：收货、收银、客服、电脑流程；业务流程；表格填写；业务技

巧；

培训课程：

-：员工手册（观念培训、心理培训）参加人员：全体人员

目的：1、帮助员工了解公司，培养员工的认同感；

2、了解零售商业

3、了解员工的责任和义务

二、超市管理规范参加人员：全体人员

（-）员工出入超市规定观念培训

（二）员工工作原则观念培训

1、工作时间规范

2、仪容仪表规范

3、行为及服务规范

4、语言规范

5、日落原则

6、保护顾客人身和财产安全的原则

7、保护公司财产的原则

8、保护公司商业机密的原则

（三）超市术语及常用设备设施知识培训

1、超市专用术语

2、标识牌

3、常用设备设施

三、商品陈列培训

（一）食品干货、百货（知识、技能、思维培训）参加人员：食品、百货经

理、主管

1、食品干货、百货陈列的基本工具

2、货架位置区分

2T上段2-2黄金段2-3下段

3、食品百货、百货陈列的基本要领

年度培训计划「篇四」

新华书店岗前培训是新华书店新员工在组织中发展自己职业生涯的起点。岗前

培训意味着新员工必须放弃某些理念、价值观念和行为方式，适应新组织的要求和

目标，学习新的工作准则和有效的工作行为。新华书店在这一阶段的工作要帮助新

员工建立与同事和工作团队的关系，建立符合实际的期望和积极的态度。岗前培训

的作用主要有以下几个方面：

1、让新员工掌握干好本职工作所需要的方法和程序，也就是说，他们工作起

来更富有成效，犯错误的可能性更小。

2、使新员工不仅了解本职工作，而且了解新华书店，了解新华书店的价值观

和发展目标。

3、使新员工增加对工作和新华书店良好的感觉，因为他们胜任自己的工作，

还因为新华书店关心他们，能够帮助他们获得成功。

4、打消新员工对新的工作环境不切实际的期望。

5、避免新华书店管理人员过多地行驶权威。

新员工加盟新华书店时，他们的所见所闻会形成对新华书店的第一印象，而且

这种印象会持续很长时间。新员工第一天上班对新华书店的感觉会形成对新华书店

整体和工作效率的看法。新华书店对于岗前培训的安排以及岗前培训的质量向新员

工传递了这样一个信息：新华书店在其他方面的安排和质量是怎样的。既然岗前培

训关系到新华书店的存亡盛衰，那么就很有必要为新员工提供考虑周全、信息丰富

的岗前培训。

新华书店新员工的岗前培训主要有两方面事情；

首先，岗前培训要使新员工感到他们加盟新华书店是受欢迎的。他们为自己的

这一决定感到满意。好的岗前培训会在和谐的气氛中把新员工介绍给新华书店同

仁，帮助他们熟悉工作环境，让他们轻松愉快地成为团队中的一员。

其次，岗前培训要使新员工了解必要的知识和技能，了解新华书店的运作程

序，使他们熟悉新华书店的设施和他们的岗位责任。

有效岗前培训主要包括的要素有：使员工成为正式成员的信息；有助于员工了

解新华书店体制的信息；建立员工归属感的信息；新华书店的历史和经营哲学；新

华书店的目的和目标；使员工熟悉自己岗位职责的信息。

1、使员工成为正式成员的信息

每一个新华书店分公司都有自己的行政管理程序，新员工要经过这一道道程序

才能成为新华书店的正式员工。新员工需要做以下事项：填写获准录用表或人力资

源信息表，提供有关身份证和工作资格的文件；在工资单上签字，了解工资发放周

期和发薪日；了解各种福利方案；领取新华书店的身份卡、钥匙等（如果适用的

话）。

2、有助于员工了解新华书店体制的信息

在新华书店岗前培训中，应该向新员工介绍新华书店的自然环境、经营方式、

员工组成和工作流程。带他们参观一下新华书店，亲眼看看新华书店的环境，并告

诉他们这样设置环境的道理。向新员工介绍他们自己的工作场所，并告诉他们如何

与其他工作岗位的人取得联系。别忘了介绍盥洗间、餐厅和休息室、复印室、邮局

的地点以及停车场、电话、紧急出口和灭火器的位置。

在参观时，要向新员工介绍新华书店的政策和运作程序、安全条例、健康要求

和疏散程序。例如：如果你经营的是一家书店，就要讲一讲洗手的有关规定，并在

参观盥洗间时向他们演示一下。

你在参观时所做的口头介绍最好有书面文字材料做辅助。《新华书店员工手

册》是传递这些政策、规定和运作程序的有效工具，新员工可以把它保存起来以便

日后翻阅。或者，你可以把一些必要的政策和运作程序写在备忘录或定期出版的员

工通讯上。不管是口头介绍还是书面文字，岗前培训都要对新华书店的政策和运作

程序做一个基本的介绍，并使员工知道以后从哪里可以得到帮助或者得到进一步的

解释。

最后，在参观新华书店时，或在以后的几个星期里，耍把对新员工工作有影响

的重要人物和工作流程介绍给他们，帮助他们约见主要的工作伙伴，让员工了解他

们的工作如何交接、工作程序如何运转、他们如何作为一个团队共同工作。还可以

谈一谈新华书店的文化，告诉新员工新华书店的“行话”，与新员工分享一般的工

作信息，包括如何使用电话系统、怎样决定什么时间去吃午饭、如何使用电脑系

统、如何处理保密文件等。花点时间让新员工熟悉一下自己新华书店与众不同的特

点。在岗前培训的这一步中加点幽默是让员工记住这些信息的最好办法。

3、建立员工归属感的信息

如果你希望新华书店的新员工成为工作卓有成效的团队成员，那么其他成员就

需尽力让新员工融入团队，让他感到自己深受大家欢迎。不要忽视那些能让新员工

感到心情舒畅的事情一一尤其是在他们加盟新华书店的头几个星期。

征求一下老新华人的意见，问问他们应该如何迎接新员工。你可以找到各种各

样有创意的办法，如：开一个招待会来欢迎新员工；把新员工的工作场所收拾整齐

并粉刷一新；在新员工的工作场所装点上鲜花。至少可以请老员工们做一下自我介

绍，鼓励他们和新员工共进午餐，或在工间休息时交流。新员工的主管要特别注意

把新员工介绍给大家。

新华书店也许会采取“良师益友”方案，即让一位老员工有意识地了解新员

工，帮助新员工适应新华书店的生活。这里可能会有成百上千种办法，但是你需要

记住一点：我们的目的是帮助新员工成为卓有成效的团队工作成员，而不是增加其

社交活动的机会。应尽量让那些可以成为新员工行为楷模的老员工参与进来。

4、新华书店的历史和经营哲学

新华书店具有70多年的光荣历史，这些信息能够让新员工对新华书店产生感

情，让新员工建立对新华书店的忠诚感。岗前培训要清楚地描述新华书店是一个什

么样的新华书店、是如何白手起家的、在其创业过程中发生过什么重大事件以及与

竞争对手相比有什么样的特色。良好的岗前培训将有助于新员工了解新华书店的经

营哲学和管理风格，这些信息反过来又会指导新员工的行为。正确介绍新华书店历

史和经营哲学，将有助于新员工了解以下问题：新华书店里作决策的是什么人？在

新华书店中谁对工作结果负责？如何对待顾客？新华书店的管理风格如何？

5、新华书店目的和目标

无论你怎么做，都要把新华书店的使命和远景规划放在第一位。每一个新华书

店都应该有一个使命宣言和远景描述，这两个描述应该包括在你的经营计划中，并

指导新华书店的所有决策。使命宣言要说明新华书店是干什么的、为什么存在。远

景描述要说明你想让新华书店发展成什么样子，描述的是你的理想。两个描述应该

简洁易懂，并要经常与员工沟通。

新员工需要知道新华书店向何处发展以及为什么要这样发展。除了使命宣言和

远景描述外，还应该让员工了解你的,目的和目标以及实现这些目标的计划。你需

要讲清楚为什么新员工对组织的成功很重要，回答新员工可能提出的有关新华书店

的奋斗目标和每一位员工如何加入这一奋斗过程的任何问题。如果你以团队为基础

讨论新华书店的规划，那就让新员工尽快参与进去。参与了计划制定的员工会更积

极地实施计划。

6、让新员工熟悉自己的岗位职责的信息

岗前培训不仅要向新员工介绍整个新华书店的情况，而且要介绍他们自己的工

作岗位。从与新员工见面时起，就要一同考查工作说明书、岗位责任和你所期望的

工作结果。你需要描述恰当的工作行为并做出示范，制定日程安排，以便在规定的

时间内让新员工掌握工作方法。在岗前培训过程中要教会新员工工作技能，随时回

答问题，向他们提供指导。最后，你要和他们一起工作，评估他们的工作技能，发

现他们的优势所在以及需要进一步培训的方面。

7、哪些人参与岗前培训

1）新华书店经理。新华书店经理可以亲自会见新员工，经理可以向他们致欢

迎词，介绍新华书店的“发展故事”，一起聊聊新华书店的经营宗旨和经营哲学。

对于新华书店，新华书店经理必须在岗前培训的课堂上讲话。

2）部门主管。新员工的部门主管要在确定岗前培训口程安排和促使其他员工

参与培训的活动中起带头作用。部门主管应该是新员工第一天上班见到的第一个

人，初次见面会为以后的工作奠定基础。部门主管是新员工的表率，他们应该在卤

前培训阶段随时为新员工提供帮助，做新员工的老师和教练。部门主管要告诉新员

工在工作中和谁有业务联系、什么时间完成什么项目以及新华书店对他们的要求和

期望，还要告诉新员工左工作中会遇到什么样的困难和挑战，并帮助他们制定迎接

挑战的策略。

3）人力资源管理人员。人力资源管理人员是岗前培训的组织者，主要做一些

组织、文书工作，提供一些信息，让新员工了解新华书店的各项制度。这些人要把

新员工编入工资名单，汜录他们选定的福利项目，向他们介绍新华书店的政策和程

序，并提供其他行政帮助。

4）其他员工

作为新员工的同事，其他员工是新员工天天接触的人，比别人更容易帮助新员

工减轻新工作带来的压力和紧张。欢迎新员工、帮助他们适应新华书店的生活也是

老员工分内之事。老员工要给新员工介绍一下自己的工作，说明自己和新员工的工

作关系。这种积极的帮助和接触有利于新员工迅速进入情境，顺利的开始会使新华

书店中的每一个人受益，并且有利于良好人际关系的建立。

从满足新华书店经营需要的角度讲，新华书店培训大致有四个方面的目的：

（1）长期目的：即为了满足新华书店战略发展对人力资源的需要而采取的培

训活动。

（2）年度目的：即为了满足新华书店年度经营对人力资源的需要而采取的培

训活动。

（3）职位目的：即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态

度、经验而采取的培训活动。

（4）个人目的：即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由新华书店

提供的培训。

新华书店在制定自身的培训规划中，应当清楚地体现出培训的不同目的。

近几年来，培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实

需要培训，但绝不是单纯为了赶时髦，更不是不得已而为之。从不同的角度来看，

培训的意义是有所不同的。

1、从新华书店角度来说

（1）培训可以提升新华书店竞争力。

（2）培训可以增强新华书店凝聚力。

（3）培训可以提高新华书店战斗力。

（4）培训是高回报的投资。

据美国培训与发展年会统计：投资培训的企业，其利润的提升比其他企业的平

均值高37%,人均产值比平均值高57%,股票市值的提升比平均值高20%。

在过去50年间，国外企业的培训费用一直在稳步憎加.美国企业每年在培训

上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5虬目前，已有1200多家美国

跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国

新华书店来说，都是一个很好的培训范例。

（5）培训是解决问题的有效措施。对于新华书店不断出现的各种问题，培训

有时是最直接、最快速和最经济的管理解决方案，比自己摸索快，比招聘有相同经

验的新进人员更值得信任。

2、从新华书店经营管理者角度来说

培训对新华书店经营管理者来说，可以带来六大好处：

（1）可以减少事故发生。研究发现，新华书店事故80%是员工不懂安全知识

和违规操作造成的°员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程，自然就会

减少事故的发生。

（2）可以改善工作质量。员工参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠

正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作质量的提高。

（3）可以提高员工整体素质。通过培训，员工素质整体水平会不断提高，从

而提高劳动生产率。

（4）可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。通过培训，

员工就会认同新华书店文化，认真工作，同时也提高技术水平，降低损耗。

（5）可以提高研制开发新产品的能力。培训提高员工素质的同时，也培养了

他们的创新能力，激励员工不断开发与研制新产品来满足市场需要，从而扩大新华

书店产品的市场占有率。

（6）可以改进管理内容。培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己

当作新华书店的主人，主动服从和参与新华书店的管理。

3、从员工的角度来说

（1）增强就业能力。现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换

岗、换工主要倚赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的新华书店员工增长自身

知识、技能的一条重要途径。因此，很多员工要求新华书店能够提供足够的培训机

会，这也成为一些人择业中考虑的一个方面。

（2）获得较高收入的机会。员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和

工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高自己的工作技能，技能越高

报酬越高。

（3）增强职业的稳定性。从新华书店来看，新华书店为了培训员工特别是培

训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，新华书店不会随便解

雇这些员工，为防止他们离去给新华书店带来的损失，总会千方百计留住他们。从

员工来看，他们把参加培训、外出学习、脱产深造、出国进修等当作是新华书店对

自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突

出，就更有可能受到新华书店的重用或晋升，员工因此也更愿意在原新华书店服

务。

（4）培训可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着

人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都

面临着被淘汰的危险。面对竞争，耍避免被淘汰的命运，只有不断学习，而培训则

是最好、最快的学习方式。

总之，培训可以让员工自强，可以让新华书店的血液不断得到更新，让新华书

店永远保持旺盛的活力，永远具有竞争力，这就是新华书店进行培训的最大意义。

总之，新华书店要想做好新员工岗前培训，必须建立规范的制度及流程，把新

员工当成内部客户，用爱心、耐心浇灌，才能真正让新员工在新华书店生根发芽，

为新华书店创造价值。

新华书店应如何做好新员工培训呢？建议如下：

一、明确培训目的。新员工刚到公司，迫切需要了解新华书店现状，新华书店

的未来发展方向，自己的晋升机会，自己的职责是什么，应该怎么样开展工作等。

因此，岗前培训的根本目的是让新员工了解新华书店，融入新华书店，井确保新员

工合格上岗。

二、制订详细的培训计划。详细的培训计划是培训工作开展的指挥棒。培训计

划应包括培训目的、培训科目、讲师、培训教材、培训地点、培训纪律、培训考

试、培训效果评估及各自分工。中高层管理者及关键岗位应每一个岗位都有详细的

培训计划。制订培训计划用甘特图画出来可以一目了然。

三、分工明确，责任到人。培训主管负责制订培训计戈心组织协调，对培训过

程进行监控（如审核培训教材、检查培训纪律、管理学员、组织考试、进行效果评

估等）：建立培训档案等。内部培训师负责用审核通过的教材授课：课前准备考试

题目，并阅卷评分等。部门主管要了解公司相关的人事政策，对准下属提出的问题

进行解答，与人力资源部的口径保持一致。

四、合理设置培训内容。岗位培训内容应包括公司简介、新华书店文化、礼

仪、员工手册、相关制度与流程、心态、情商、岗位技能等。针对不同的岗位应

合理设置培训课程，有必要的，还可聘请外部讲师对新员工进行培训。

五、进行效果评估。培训实施过程中，培训主管要了解学员学习情况（能不能

听懂、有没有不清楚的地方等）；检查培训纪律；管理好培训档案；每堂课结束

后，要让学员对内部培训师进行评价；组织学员考试，检查培训效果，确保学员合

格上岗，不合格的要进行补训等。培训结束后，培训主管要组织相关人员进行总

结，找到改进的方向，制订改进措施，下次培训改进。

六、培训档案归档。培训档案包括培训教材、签到表、培训记录、考试试卷、

总结报告等，培训档案是员工在本新华书店成长最好的见证。

年度培训计划「篇五」

年底临近，许多企业的培训主管都按常规制定年度培训计划。笔者见过不少培

训主管尽心尽力将培训计划做了几十张，但是拿到老总那里却是几分钟就被“枪

毙”。为什么呢？还是“有效”二字。

通常而言，一个有效的培训计划首先要回答以下四个问题：

1、计划给谁看？任何工作都是一个说服的过程，培训计划首先要能说服高层

批准。

2、计划给谁用？培训目的都是为提高经营效率的，被培训者能够真正获益才

是最终目的。

3、计划可以有足够的费用支撑吗？时很多企业来说，培训都是一笔不小的开

支。即使计划再好，但企业现有能力不足也是白费心计。

4、计划可利用的资源？计划要花钱有“效率”，善于利用一切现有资源。其

实，培训的资源非常丰富，只要培训主管善于开发并且组合，便可以省钱。

下面就从四个方面来解释：

一、计划给谁看？

培训计划一定要跟公司的经营起来，如果单方面满足群众的“喜好”，就成为

了“无本之木”.因而，做好培训计划，首先要了解企业经营的需要。通常而言，

企业希望培训首先是“长期战略”的，意思满足企业长期经营对人力资源的需要而

采取的培训活动；

其次是“中期战略”的，意识是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取

的培训活动。因而，几乎所有训练的最终目的都是提高员工工作效率，改善组织绩

效，以达成企业战略目标。而在公司中，对公司未来愿景、经营方向及下一年工作

目标最了解的可能就是管理高层。通过与管理高层的沟通，不仅可以使我们了解他

们对培训成效的期望值，还可以使我们获知他们对培训计划所抱的态度，在大多数

的情况下，我们还可以得到他们对公司培训计划的承诺和鼎力支持，这也对我们下

一步的工作极为有利。

再次是职位目的，是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知

识、技能、态度、经验而采取的培训活动；最后是个人目的，是为了满足员工达成

其职业生涯规划目标需要而由企业提供的企业培训。

二、计划给谁用？

计划虽然要满足企业经营需要，但最终参与培训的却是“广大群众”，因而闭

门造车不可取。计划年年都在做，但是不尽人意的原因又在哪里？

因而，培训计划制定的关键步骤就是检核去年的培训计划实施情况。

其次，就是广泛地进行调查，具体步骤如下：

1、需求调查，即根据培训的不同目的，展开培训需求调查。进行需求调查的

最好方式就是拟定问卷。问卷的设计一定要简单，而且容易回答，激发被调查者的

兴趣。

前面也谈到，计划最终要经过高层的批准才能真正实施。在征求高层意见的同

时，也意味着了解到企业经营的需要。企业高层大都事务缠身，为了更加明确其意

思，可以将所领悟到的需求通过列表形式表现出来。

此外，对于职位技能的培训，除了调查问卷外，还必须结合访谈。向各级管理

者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群

的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项FU

对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，以分析职业生

涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。访谈一方面是为了了解

需求，另一方面也是让被调查者参与进来，多一个同盟军。

最后，要分析。对于通过调查所得来的数据必须进行系统的分析，找出培训可

以解决的方法。不可否认，培训确实可以得高员工素质，提高团队凝聚力，但是培

训的效果一旦被夸大，成为包除百病的药方后，问题就会出现，这也是有些企业在

支付费用培训后感觉效果不佳的主要原因。

三、计划可以足够的费用支撑吗？

对有固定培训预算的企业，大多以员工数量或全年销售额定出一定的比例。常

见的比例为总销售额的僚到3乐以5%为上限。对新公司、新部门，或新进人员较

多的公司，预算会相对高一些；而平稳且有经验的公司，可相对低一点。但对多数

企业来说，培训还是一个“奢侈”的消费，原因就是“经费”永远是短缺的。做为

培训主管不能一相情愿地“制定”计划，一定要摸清底，采取“要事第一”的原

则，并善于将培训模块组合。

这里也介绍一套“零基预算法”(Zero-BaseBudgeting,ZBB)供参考。零基

预算法由美国德州仪器公司的彼得・A•菲尔于1970年提出，首先由乔治亚州政

府采用，取得了很好的成效，然后广为企业界所应用。零基预算法的编制和审批

程序如下所示。

在审查预算前，项目主管首先必须明确组织的目标，并将长远目标、近期目

标、定量目标和非定期目标之间的关系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目

标体系；

在审查预算时，将一切活动从零开始。凡是要求在下一年度进行的活动或项

目，都必须递交可行性分析报告，以证明自己确有存在的必要，并提交具体的计

划，说明各项开支要达到的目标和效益；

确定出最重要的事项后，根据已定出的目标体系重新排出各项活动的优先次

序；

编制预算，资金按重新排出的优先次序分配，尽可能满足排在前面的活动的需

要，当资金紧张时，暂时放弃一些项目也是难免的。

零基预算法的优点是明显的，但也存在着一些缺点，需要管理者心中有数：审

查每一个项目是极其繁重的工作，所投入的人力、物力和时间颇为可观；安排项目

优先次序难免相当程度的主观性。

零基预算法的真正意义在于把企业的活动与企业的目标紧密结合起来，真正做

到“目标导向”，从根本上避免了“为培训而培训”的低效行为。

四、我们可以利用的内部资源有哪些？

可以看到，优秀的企业都有一套非常完整的培训体系和课程，并且都有自己的

企业大学。对多数企业来说，也许不能跟世界知名企业相比，但是善于挖掘和利用

内部资源也是非常有益的。完善而有效的培训一定是内外培训的结合。

普大顾问还愿意提供一些培训计划的制定原则供大家参考：

原则一：培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”。

原则二：更多的人参与，将获得更多的支持。

原则三：培训计划的制定必须要进行培训需求调查。

原则四：在计划制定过程当中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需

要和个体差异。

原则五：尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来

支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间U勺承诺。

原则六：提高培训效率还要采取一些积极性的措施。

原则七；注重培训细节。

年度培训计划「篇六」

一、课堂教学发展目标

通过校本研修,全面了解课堂教学与加强师德建设关系,把教师职业道德建设渗

透到教育教学实践每一环节。

⑴出解课堂教学新特点、新变化，了解新课程、新教材中出现的众多新知识以

及曾被忽视的人文、科学知识,帮助教师渗透文本,研透教材,拓展知识,完善知识结

构，上好每一节课。

⑵了解现代课程论与教学论对课堂活动的影响，能在实践中充分运用现代教学

论做好教学设计。分析课堂教学实践中存在的问题,寻求解决问题的策略力量，在此

基础上进一步提高课堂教学质量。

⑶了解教案反思的,类型和形式,掌握教案反思的方法，提高课堂教学反思水

平。

二、课堂教学改建方面

课堂教学过程既是一种在教师引导下的认识过程，又昌学生主动的、生动活泼

的发展过程;教学过程师生互动，共同发展。在课堂教学具体操作中，教学方法的采

用，教学媒体的先择、教学组织形式的确定,通常都会纳入程序安排的格局之中，因

此,要以程序安排为线索,将种各样教学策略组织起来,形成特定的模式教学过程,有

先有后,有详有略,有重有轻,有动有静，使教学过程不仅能展示知识体系固有的逻辑

结构,学生认知的心结构,而且能显示教学的有序和互动的有效性，增强教学过程动

态生成式展开的内在逻辑性,具体来说,我认为有以下三个方面：

1、课堂教学要有理。课堂教学有理不是单的，而是多元化的，在教学过程中

要从多方面，多角度考虑“有理”。

2课堂教学要有序课堂教学不仅要有理,还要有序,有序不是指单一的课堂教学

过程和线性化的教学路径，还是抓住教学过程的各因素间的内在联系,构建一个个相

对完整的教学过程。有力保障实际教学过程的有效互动和动态生成,促进课内和课

外知识的积累和应用，新知的形成与建构。

3、课堂教学要有效。课堂教学苛富于变化。课堂教学活动难易要适中。课堂

教学五一节要连贯紧奏。例如:我在以前的课堂教学中也遇到这样的情况，觉得每个

教学五一节都安排好了，但总觉得不连贯,课上得很不生硬。教学过程很单调,想变

化一下却心有余而力不足；当我很用心地教这完之后，学生却无法表达出来。这是什

么原因造成的呢?是因为课堂教学过程设计无效所至。

三、课堂教学达到标准和研修达到标准

1、课堂教学在形式上做到灵活多变以吸引学生的注意力。

2、在实际课堂教学过程中要从教材中选择能引起学生兴趣的热点构建提问序

列，力求提问形式新颖别致,富有新意,学生喜闻乐答，心理方面得到和谐发展。

3、课堂教学要精心设计一些带有拓展性、发散性的提问，从而有效地发展学生

的分析综合能力。

4、课堂教学根据学生认识发展顺序，由浅入深,由易到难，由远及近，由科是到

繁地设计问题、分析综合性问题，次之，创造评价问题在后.

总之，课堂教学是一个巧妙的问题,好的教法可以一下子打开学生思维的闸门，

使他们思潮翻滚，奔腾向前，有所发展中领悟，收到“一石激起千层浪花”的效果，这

一方面是不可忽视的。

年度培训计划「篇七」

为进一步完善各部门的人事管理工作，逐步实现人事管理工作的规范化、科学

化，结合企业情况，特对各部门人事专门管理人员进行专业知识的学习与培训，内

容如下：

一、员工转正定级的工作流程

员工见习期2个月（工作好的可以提前转正，招聘的特殊人员无见习期）；新

招聘的员工转正由部门负责人安排提出书面申请（填写考察意见），个人签订工作

承诺书，一并逐级提交部门领导、集团公司分管领导审核同意签字后，提交人力资

源部核查同意签字报总裁审批（转正申请于每月3号前提报人力资源部当月执行，

3号以后提报的于下月执行）。

二、员工缴纳保险工作流程

由部门负责人提出书面申请（工作满6个月、特殊情况例外），提交分管领导

审核签字、分管领导审批同意签字后，提交人力资源部复核报总裁审批。提报投保

员工的人事专员应通知该员工准备一下材料：

1、农业户口：免冠两寸照片2张，身份证复臼件1张（以前在别的单位参加

投保人员应提供就业指导手册和社保编号）；

2、城市户口：免冠两寸照片2张，身份证复臼件1张，上闵证或失业证，参

保人员提供社保编号。

人事专员准备好以上材料后，于每月5日前提报给人力资源部，由人力资源部

统一申报（参保人员需要到财务部交3000元的工伤保证金）。

三、员工请假工作流程

员工自己提出请假申请，报部门负责人审批报人力资源部备案。请假分类：事

假、病假、丧假、婚嫁、产假。

1、事假：员工本人提出（特殊情况下请假1—2天），须经领导批准后方可休

假。事假超过三天以上（含三天）需要提报给分管领导、总裁批准后方可休息。

2、病假：员工本人因病（需休假1—2天），须经部门领导批准后方可休假。

病假超过三天以上（含三天）需要提报给分管领导、总裁批准后方可休息，员工上

班后需要带着医院的证明提报人力资源部。

3、丧假：直系亲属3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系亲属1天假

（祖父母、孙子女、姑姑、大爷、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、

公婆）。在规定的实际内请假视为出勤。

4、婚假：属晚婚的（男晚于25周岁，女晚于23周岁员工）婚假7天，（视

为出勤）；非晚婚的婚假3天（视为出勤）。

5、产假：享受生育保险待遇的女员工（生育前连续投保满12个月）顺产的

产假为90日，晚育的（女职工25周岁以后生育的）增加60日；剖腹产的增加15

日；多胎生育的，每多生育一胎，产假增加15日。女职工妊娠不满2个月流产

的，产假为15天；妊娠2个月以上不满3个月流产的，产假为20天；妊娠3个月

以上不满4个月流产的，产假为30天；妊娠4个月以上流产、引产的，产假为42

天；产假期间，工资由平度市劳动保险事业处统一拨付；保险的缴纳，属单位负担

的部分由单位缴纳，属个人负担的部分，从员工上班后工资中扣除。

不享受生育保险待遇的女员工顺产的产假为90日，剖腹产的增加15日；多胎

生育的，每多生育一胎，产假增加15日。产假期间，工资发放标准按照《企业管

理制度汇编》员工考勤制度第十条第三款规定执行：保险的缴纳，属单位负担的部

分由单位缴纳，属个人负担的部分，从员工上班后工资中扣除。

女员工在生育时，参保时间满1年以上的，可享受生育保险的所有待遇。需要

提供以下材料：结婚证、出生医学证、生育证、员工夫妻双方身份证、女职工医保

卡、中国邮政存折、医院的单据、病历等证件，要求原件。准备好后提报人力资源

部，由人力资源部统一申报。

四、员工离职工作流程

员工离职分辞职、辞退、自动离职。

辞职：员工个人原因不能适用工作提出辞职的员工（提前一个月），需要先填

写辞职申请提报给部门负责人审批签字，由部门负责人提交分管领导审核签字，分

管领导签字同意后，提交人力资源部复核报总裁审批。员工提出辞职未经批准不得

马上离职，待批准将工作交接完毕后方可离职。

辞退：员工违反国家法律法规以及《企业法规》有关规定，各部门有权提出辞

退，但需要填写辞退员工申请经被辞退员工签字报部门负责人审批签字后，报分管

领导审核同意签字，交人力资源部复核，报总裁审批。被辞退的员工必须交接完毕

工作方可离职，否则不能直接离职。

自动离职：员工无故旷工3天以上者视为自动离职，停发当月工资，（其中如

果是部门劝退的，部门负责人写出书面的劝退书）。

员工离职后，由人事专员及时调整本部门的人员信息，与此同时通知人力资源

部。

年度培训计划「篇八」

一、工作目标：

认真贯彻全国职业教育工作会议精神，坚持以服务为宗旨、以就业为导向、以

能力为本位，进一步增强市场意识，积极开拓用人市场，拓宽校企合作模式，着力

打造品牌专业。

二、工作重点：

1.加强示范专业内涵建设，增强示范专业的辐射作用。

2.加强古籍修复专业建设，建立古籍修复专业实训基地，组织“中埃古籍修

复教育论坛。

3.积极拓宽校企合作模式，与圣迪奥时装有限公司等联合办学。

4.加强就业市场的开拓，做好xx级毕业生就业推荐及xx级中专、xx级高职

学生实习安排工作。

5.加强招生基地学校的开发工作，做好20xx年招生工作，力争完成招生计

划。

6.做好专业教师去用人单位学习和培训工作。

三、主要工作措施：

（一）、以示范专业为龙头，加强专业内涵建设，增强示范专业的辐射作用。

1.深入进行市场调研，进一步调整课程结构，根据市场需求，确定培养目

标。

2.根据专业发展需要及人才培养规格，对课程结构和教学内容广度和深度进

行进一步论证、整合，调整部分课程，对专业核心课程增加课时量，提高人才的培

养质量。

3.进一步加强专业课教学的实践性教学环节，理论密切联系实际。

4.加强师资队伍与双师型教师队伍的建设，制定切实可行的教师培养计划和

方案，做好新教师的帮带工作，实施学校教师培养“一三五”工程，加强专业课教

师双师型队伍的培养，型素质好的优秀教师送到企业和高校学习和培训，提高教师

的技能水平，建立一支结构合理，以专职教师为主兼职教师为辅的教师队伍。

5.进一步加强古籍修复专业建设，在市场调研的基础上，加大校内实训基地

的设备投入，对古籍修复专业实验、实训设备项目进行进•步论证，建立古籍修复

实训基地，为专业课教学提供保障。

（二）、进一步拓宽校企合作模式，开辟社会服务渠道，促进专业的发展。

1.积极加强外联，争取上级教育主管部门和行业部门的支持，组织“中埃古

籍修复教育论坛”，进一步扩大影响，开拓为外地提供古籍修复市场，为社会提供

服务。

2.进一步拓宽校企合作模式，利用学校的办学品牌，与圣迪奥时装有限公司

等联合办学，推进专业建设，提升学校的办学层次。

（三）、积极开拓就业市场，做好实习、就业推荐工作。

1.做好xx级151名毕业学生的毕业推荐工作。

2.安排好xx高职保险、xx高职商贸、xx电商、xx商旅、xx电美225名学生

的实习推荐工作。

3.努力开发图文修复专业市场，利用多种途径做好毕业生就业推荐工作。

4.进一步加强实习管理工作，使实习管理工借制度化、程序化、规范化。

5.配合招生就业办开展《就业指导工作密切与企业联系的方法与途径的探

索》课题研究工作。

（四）、加强招生基地学校的开发工作，做好xx年招生工作，完成招生计

划。

1.制定招生工作计划有的放矢，重点开发招生基地学校。

2.利用网络资源，加大宣传力度。

3.发动教师和学生积极投入招生宣传工作中，做好初中毕业生的信息收集工

作。

四、具体工作安排

1.元月份启动xx年招生工作，确定各专业招生人数。

2.元月份联系各专业外聘教师。

3.2月份做好开学各项准备工作，保证外聘教师到位。

4.2月份与圣迪奥时装有限公司磋商“圣迪奥店长班”联合办学事宜。

5.2月份确定各专业招生名称及招生计划，着手设计招生宣传册及宣传板。

6.2月份确定顾昊及刘春娣老师下企业培训单位，下发任务书。

7.2月份确定古籍修复实训基地设备采购清单，做好古籍修复专业实训设备

的购置JL作，建设古籍修复实训基地。

8.3月份召开古籍修复专业专家指导委员会。

9.3月份筹备组织“中埃古籍修复教育论坛”。

10.3月份全面招生工作启动，延续至6月份c

11.4月下旬xx电脑美术设计专业学生外出写生，并举办写生汇报展。

12.4—5月，xx级各专业参加南京市技能考核。

13.4月份完成xx级各专业教学计划。

14.5月份举办专业技能竞赛。

15.5月份邀请用人单位人事部领导来校做《企业需要什么样的员工》报告

会。

16.6月份召开xx级中专实习生用人招聘会。

17,6月初召开xx级高职专业用人招聘会。

18.6月份召开电脑美术设计专业专家指导委员全年会。

19.6月份确定下学期各专业开设学科，联系外聘教师。

20.7月份召开xx级毕业典礼。

21.7月份安排暑假专业教师下企业调研锻炼,

22.10月下旬05级电美专业外出写生。

年度培训计划「篇九」

XX酒店作为一个正飞速发展的准四(?)星级酒店，对酒店员工的素质及技能提

出了更高的要求，尤其是员工的英语服务技能提出了更高的要求。因此，酒店在进

行员工培训需求分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，特拟定

20xx年XX酒店酒店英语年度培训计划如下：

一、培训目的

为提高酒店员工队伍的素质及服务技能，树立良好的酒店形象，增强企业在市

场中的竞争力。

二、培训对象

各部门人员，包括前厅部、销售部、房务部、安保部、工程部、财务部、办公

室、人力资源部，重点放在前厅部。此次培训适合零起点且对酒店英语感兴趣或是

在酒店工作的人士。在多听多说的环境中从发音、词汇、对话、句型等方面进行专

业的酒店英语培训。对酒店英语有兴趣，准备在涉外酒店工作或者已经酒店工

作，想提高酒店英语水平和想提升自己英语口语水平的人士。

三、培训地点

酒店会议室或其他市定地址

四、培训师

(待定)

五、培训器材

教材、投影仪、投影幕布、音响、移动白板、白板笔、打印机等。

六、培训形式

A、互动式教学；

B、课程实践与理论结合;

C、实战案例分析；

D、英语游戏参与；

E、录制MP3音频;

F、拓展培训

七、课程内容

1、酒店常用问候英语

2、酒店常用致谢英语

3、酒店常用指路英语

4、酒店常用指路英语

5、酒店常用节日英语

6、酒店各部门英语名称

7、酒店礼貌英语

八、培训方案

十二个月时间酒店英语学习计划

1、学习时长：

十一个月（一年时间）

2、上课时间：每周（根据酒店的要求待定）

3、上课频率：每周2次

4、上课教材：（待定）

5、上课计划：（教学大纲）

A、第一个月了解基础的酒店英语知识；

B、第二个月常用酒店英语的单词积累；

C、第3至4个月酒店常用英语句式的学习;

D、第5个月酒店常用英语听力的练习

E、学习期间有两次检测考试，和酒店管理层以及学员沟通完善教学方案;

E、第6——12个月时间能够进行简单的英语对话，慢慢具备较流利的英语口

语能力；

九、培训考核

采取笔试和口试的方法进行考核

十、培训评估

人力资源部

年度培训计划「篇十」

酒店人事与培训部门进行职员培训前必须由人事部主管制定培训计划，以使培

训沿着既定目标顺利开展，其内容主要包括：

培训目标：培训目标要求具体而详细，包括本本酒店中一年内多少人参加多少

培训，参加什么培训班，什么标准，以及配套的教学、管理等分项目标，每一项培

训要达到的量化要求等。

培训对象：培训计划的培训对象要落实到每一个人，他们在培训时的岗位工作

要有妥善安排。

培训内容：培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技

能等。

i.培训方式：培训计划中应列出培训的方式，有岗位练兵、半脱产培训、前脱

产培训、列入培训计划的助学等。

ii.培训时间安排：培训计划需列出培训的时间安排表，不仅让被培训者知

道，也要让全体职员知道。

iii.培训效果检验：一般以考试、考核、操作表演及评述位主，其中考试位主

要的效果验收形式。

职员考评

职员考评是进行激励、提高管理水平的有效工具，还可位酒店制定职员训练计

划提供依据。

1.职员考评制度，由人事部主管定时定期对职员进行考绩评估。考评要做好充

分的准备，考评时要力求公平、正确、实事求是，选择适当的变谈环境，运用良好

的沟通技巧。考评要与相应的奖罚制度相结合。

2.职员考评的内容。

(1)考评职员的素质。主要是检验职员的政治品质与水准。包括职员是否哟上

进心，是否忠于本职工作绩可信赖程度;职员组织性、纪律性、职业道德、个人卫

生绩仪容仪表。

(2)考评职员的能力。对不同职级层次职员的业务能力，要作出分类考评。

(3)考评职员的态度。主要考评雅职员的事业心与工作态度，包括出勤情况。

工作的主动性积极性等内容。

(4)考评职员的绩效。主要考评职员对作出的贡献与完成工作任务和数量级质

量诸方面的情况，这是对职员德、能、勤、绩四方面的考核，为酒店实行科学的人

事分离提供决策依据。

3.职员考评的主要方法

对职员进行考评的主要方法是综合表现考评法和业务实绩考评。

综合表现考评法，是指对职员在考评期限内的和方面表现作全面的综合评价；

业务实绩考评，侧重从职员专业业务的胜任情况绩对本职工作的完成绩效进行评

估。

职员激励方法

1.为职员创造良好的工作条件；

2.为职员创造宽松而融洽的人际关系环境；

3.合理分配职员劳动报酬；

4.搞好职员集体福利，解除职员后顾之忧；

5.搞好职员培训，为职员个人发展创造条件。

职员奖励与晋升

奖励作为激励职员的一种手段，目的在于通过表彰职员的良好表现，促使受奖

励的职员保持成绩、发扬优点。加速职员自我发展与不断完善，教育并鞭策广大职

员以他们为榜样，追求上进，努力工作，为振奋士气起到积极的推动作用。

奖励一般采取物质奖赏与精神鼓励相结合的方法。对工作表现优秀的职员，奖

励之外是晋升加薪也必要的配套措施。

考虑优秀职员晋升时，必须按照晋升为主全面衡量，慎重考虑受奖职员是否具

备晋升资格，能否胜任更高职位是工作。

职员纪律管理

要创造一个有序的负责环境，就必须建立建立完善而具体的规章制度，为每个

职员确定统一的行为规范。

规章制度，是酒店艰据管理需要和职员的利益而制定的各种