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文档简介

所有突发问题处置严格遵循“保供应优先、保安全优先、保消防备勤优先”5分钟内反馈处置方案最长延误不超过30按约定时间完成保供总责任人：项目负责人（1名负责统筹所有突发问题处置，直接对接采所有专班人员电话24小时开机，接到问题诉求后第一时间联动处置，严禁场景：验收时发现食材腐烂变质、有异味、农残快检不合格、生产日期/保质、同价位（或更高价位）替代方案，经采购方书面/口头确认后配送，差价由错漏发问题季度发生率控制在0.1%以内。场景：运输过程中包装破裂导致食材渗水、渗漏、被污染，或冷冻/冷藏食事后优化包装标准，易渗漏食材加装双层防水包装，冷冻食材增加冰袋/干提前48小时获取气象、交通预警信息，提前备货：提前将2-3天的食材储所有配送人员提前完成相关疫苗接种、定期核酸/抗原检测，持有效健康证15分钟内启动应急响应，第一时间对接采购方了解具体情况，包括涉事食24小时内提交初步调查情况说明，如确属我方食材问题，依法承担全部责题年度发生率为0。问题台账登记：所有突发问题处置完成后24小时内录入《突发问题处置台

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