2025年山东省潍坊市网格员练习题及答案

2025年山东省潍坊市网格员练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《山东省城乡网格化服务管理条例》，山东省网格按照“属地管理、规模适度、边界清晰、无缝覆盖”原则划分，城市社区网格原则上覆盖（）户左右，农村网格以行政村为基础划分，人口较多的自然村可以单独划分网格。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：《山东省城乡网格化服务管理条例》第十一条明确规定，城市社区网格原则上按照三百户左右的标准划分，农村网格原则上以行政村为基本单元，人口较多的自然村可以单独划分为网格。2.潍坊市2025年网格化服务管理工作要求，网格员对网格内独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体的上门走访频次不低于（），重大节日、极端天气期间应当增加走访频次。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：C解析：潍坊市民政局、市委政法委联合印发的《2025年全市基层网格服务能力提升实施方案》明确要求，网格员对特殊群体每月至少上门走访1次，及时掌握其生活需求、健康状况，协助解决实际困难。3.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车堵塞，首先应当采取的处理措施是（）。A.直接拨打119报警B.联系车主移车，无法联系的上报社区网格站C.对车主处以200元罚款D.直接联系拖车将车辆拖走答案：B解析：网格员无行政执法权，发现消防通道堵塞时，应先尝试联系车主移车，联系未果的第一时间上报社区网格站，由网格站协调消防、城管等执法部门处置。4.潍坊市当前推行的“网格+枫桥经验”工作模式中，网格员承担矛盾纠纷排查的首要职责，排查发现的一般邻里纠纷应当在（）内完成初次调解，调解不成的转至社区矛调中心处理。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：潍坊市《网格矛盾纠纷排查调处工作规范》要求，网格员排查发现的一般性邻里、物业纠纷，需在24小时内主动介入调解，将矛盾化解在萌芽状态。5.根据《潍坊市网格事件闭环处置工作规程》，网格员上报的属于街道（乡镇）职责范围内的事件，处置单位应当在（）个工作日内办结并反馈，特殊情况可申请延期，最长不超过15个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：规程明确，街道层级处置的网格事件办结时限为3个工作日，县级部门处置的事件办结时限为7个工作日，需多部门联合处置的复杂事件最长不超过15个工作日。6.网格员采集居民基础信息时，以下做法不符合规范的是（）。A.主动出示网格员工作证件，说明信息采集用途B.对居民提供的个人信息严格保密，不得用于网格化服务管理以外的用途C.居民拒绝提供信息时，强行入户采集D.信息采集后及时录入潍坊市网格化服务管理信息平台答案：C解析：网格员采集信息需征得居民同意，居民拒绝配合的，应当耐心做好政策解释，不得强行入户，必要时可联系社区工作人员、小区物业共同协助开展工作。7.潍坊市2025年实现了“多网融合”网格化服务管理体系，以下不属于网格融合工作内容的是（）。A.将党建、综治、民政、城管、信访、安全生产等各类网格整合为“一张网”B.网格员统一承担各部门下沉到网格的基础工作事项C.各部门自行在网格设置兼职信息员，独立开展工作D.建立网格事项准入机制，未纳入准入清单的事项不得要求网格员办理答案：C解析：“多网融合”要求整合各部门网格资源，避免重复设置网格岗位，各部门下沉网格事项需统一纳入网格事项准入清单，由网格员统筹承担，不得自行设置网格岗位增加基层负担。8.网格员走访中发现网格内某餐馆存在液化气罐过期、燃气泄漏隐患，正确的处置流程是（）。A.要求餐馆立即停业整顿，没收过期液化气罐B.第一时间疏散周边群众，上报社区网格站和应急管理、市场监管部门C.拍照留存后录入平台，等待后续处理D.告知餐馆老板自行整改，下次走访时复查答案：B解析：燃气安全属于重大安全隐患，网格员发现后需第一时间做好现场风险提示、疏散周边人员，避免发生安全事故，同时立即上报相关职能部门处置，不得拖延。9.以下不属于潍坊市网格员法定工作职责的是（）。A.网格内基础信息采集、社情民意收集B.代居民办理所有政务服务事项C.安全隐患排查、矛盾纠纷排查化解D.政策法律宣传、公共服务代办答案：B解析：网格员承担政务服务代办的范围为医保参保登记、养老资格认证、高龄补贴申请等适宜代办的民生事项，并非代居民办理所有政务服务事项，需按照全市统一的网格服务事项清单开展工作。10.潍坊市网格化服务管理信息平台中，网格员上报事件时标注“红色预警”的事件属于（）。A.一般民生诉求事件B.较大安全隐患事件C.重大紧急事件，需立即响应处置D.普通政策咨询事件答案：C解析：平台事件分为四个等级：蓝色（普通咨询、轻微诉求）、黄色（一般隐患、常见纠纷）、橙色（较大隐患、复杂纠纷）、红色（重大紧急事件，如火灾隐患、群体性事件苗头、极端人员异常动向等），红色事件需相关部门1小时内响应处置。11.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，居民向网格员求助，以下做法错误的是（）。A.协助居民立即拨打110报警B.指导居民及时冻结银行卡、修改支付密码C.帮助居民联系所谓的“反诈客服”追回资金D.后续在网格内开展针对性反诈宣传答案：C解析：网格员无资金追回权限，所谓的“反诈客服”多为二次诈骗，应引导居民配合公安机关开展工作，不得私自协助联系非官方渠道处理。12.根据潍坊市残疾人服务保障相关政策，网格员发现网格内有重度肢体残疾人未办理残疾人证，应当（）。A.告知其自行到政务服务中心办理B.协助残疾人或其家属准备申请材料，联系残联部门提供上门评残服务C.直接为其代领残疾人证D.记录后无需跟进，等其主动申请答案：B解析：潍坊市针对重度残疾人、行动不便的特殊群体推出“上门评残”服务，网格员需主动协助符合条件的残疾人提交申请，对接相关部门提供便民服务。13.农村网格员在日常巡查中发现耕地存在“非粮化”“非农化”问题，首先应当（）。A.对耕地使用人进行罚款B.及时制止违法违规行为，上报街道（乡镇）农业农村、自然资源部门C.直接拆除违法建设的地上附着物D.告知耕地使用人尽快整改，无需上报答案：B解析：网格员无行政执法权，发现耕地“非粮化”“非农化”问题时，应第一时间制止违规行为，同时上报相关职能部门处置，不得擅自开展执法活动。14.潍坊市“网格+志愿服务”工作机制要求，每个网格至少培育（）支志愿服务队伍，常态化开展政策宣传、扶老助困、环境整治等志愿服务活动。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：《2025年潍坊市网格志愿服务工作实施方案》明确，每个网格至少培育3支志愿服务队伍，注册志愿者人数不低于网格常住人口的8%。15.网格员应对网格内的实有人口信息至少每（）更新一次，确保信息准确率不低于98%。A.季度B.半年C.一年D.两年答案：B解析：潍坊市网格信息采集规范要求，实有人口、实有房屋、实有单位信息每半年全面更新一次，流动人口、出租房屋信息每月动态更新。16.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突倾向，网格员第一时间应当（）。A.站在有理的一方指责另一方B.首先隔离冲突双方，控制事态，拨打110报警C.立即拍照录像上传网络D.等双方冲突结束后再介入调解答案：B解析：发现矛盾有激化升级、引发肢体冲突的风险时，网格员首先要控制事态、隔离双方，避免人员受伤，同时联系公安机关处置，不得偏听偏信、激化矛盾。17.以下不属于网格公共安全排查范围的是（）。A.出租房屋消防安全隐患B.校园周边食品安全问题C.居民家庭内部财务纠纷D.老旧小区房屋安全隐患答案：C解析：居民家庭内部财务纠纷属于私人事务，不属于公共安全排查范围，居民主动求助的，网格员可协助调解，但不属于法定排查职责。18.潍坊市网格员考核评价体系中，占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.事件上报处置率C.居民满意度D.政策宣传覆盖率答案：C解析：潍坊市网格员考核实行“居民满意度占比50%+工作实绩占比40%+日常考勤占比10%”的权重体系，居民满意度是评价网格员工作成效的核心指标。19.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，正确的处置方式是（）。A.直接将其送至救助站B.第一时间联系公安机关和民政部门，做好临时看护C.告知其自行到救助站求助D.视而不见，不属于网格职责答案：B解析：未成年人流浪乞讨属于特殊救助事项，网格员需第一时间联系公安、民政部门，在工作人员到达前做好临时看护，避免未成年人脱离监管发生意外。20.根据《山东省城乡网格化服务管理条例》，网格员依法开展工作受法律保护，以下说法正确的是（）。A.居民可以拒绝配合网格员开展合法的服务管理工作B.对网格员进行侮辱、殴打、威胁的，依法追究法律责任C.网格员可以根据工作需要适当泄露居民个人信息D.网格员可以自行调整网格边界答案：B解析：条例明确规定，任何单位和个人不得阻扰网格员依法开展工作，对侮辱、殴打、威胁网格员的，由公安机关依法给予治安管理处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.潍坊市网格员的日常巡查“四必到”要求包括（）。A.网格内发生突发事件必到B.居民有困难诉求必到C.网格内有矛盾纠纷必到D.特殊家庭有突发状况必到答案：ABCD解析：潍坊市网格化服务管理工作规范明确网格员日常巡查需落实“四必到”：突发事件必到、诉求困难必到、矛盾纠纷必到、特殊群体突发状况必到。2.以下属于潍坊市网格事项准入清单中允许网格员承担的工作事项有（）。A.城乡居民医保参保信息核实B.低保对象入户核查C.违法建筑的拆除执法D.反诈防骗政策宣传答案：ABD解析：行政执法类事项不属于网格员职责范围，网格员仅承担信息采集、政策宣传、民生服务、隐患排查等非执法类工作事项。3.网格员采集的网格基础信息“三实”信息指的是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：ABC解析：“三实”信息是网格化服务管理的基础数据，具体指实有人口、实有房屋、实有单位信息，是开展各项网格服务的核心依据。4.潍坊市推行“网格吹哨、部门报到”工作机制，网格员上报的事件需要以下哪些部门响应处置（）。A.公安、消防部门B.城管、市场监管部门C.民政、医保部门D.应急管理、生态环境部门答案：ABCD解析：所有承担公共服务、社会治理职能的部门均纳入“网格吹哨、部门报到”响应范围，对网格员上报的职责范围内的事项必须按要求时限处置反馈。5.网格员在开展反诈宣传工作中，需要重点提醒居民防范的电信网络诈骗类型包括（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充客服退款诈骗D.冒充公检法诈骗答案：ABCD解析：以上四类均为当前潍坊市高发的电信网络诈骗类型，网格员需针对不同群体开展精准宣传，重点提醒老年人、待业人员、在校学生等高风险群体。6.网格内排查出的矛盾纠纷，按照“三不出”原则化解，具体指（）。A.小事不出网格B.大事不出社区（村）C.难事不出街道（乡镇）D.矛盾不上交答案：ABC解析：“三不出”是新时代枫桥经验在潍坊网格工作中的具体落实，即小事不出网格、大事不出社区（村）、难事不出街道（乡镇），最大限度将矛盾化解在基层。7.潍坊市农村网格员需要重点排查的农村安全隐患包括（）。A.农村自建房安全隐患B.秸秆禁烧隐患C.农村饮水安全隐患D.农机作业安全隐患答案：ABCD解析：以上均为农村网格安全生产排查的重点内容，网格员需按要求定期巡查，发现隐患及时上报处置。8.以下属于潍坊市网格员可以为居民代办的政务服务事项有（）。A.80岁以上高龄津贴申请B.残疾人两项补贴申请C.居民养老保险待遇领取资格认证D.机动车驾驶证换证答案：ABC解析：机动车驾驶证换证需要本人到场进行身体检查、身份核验，不属于可代办事项，其余三类均纳入潍坊市网格代办服务事项清单。9.网格员在日常工作中需要遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私信息B.不得泄露信访人员、举报人员的个人信息C.不得在公共社交平台传播未公开的案件信息、突发事件信息D.可以将工作账号转借他人使用答案：ABC解析：网格员工作账号实行专人专用，不得转借他人，所有工作中获取的居民信息、工作涉密信息均需严格保密，不得对外泄露。10.潍坊市对网格员的激励保障措施包括（）。A.建立网格员薪酬动态增长机制B.优秀网格员优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举C.为网格员缴纳社会保险、购买人身意外伤害保险D.定期开展网格员业务培训和职业技能等级评定答案：ABCD解析：潍坊市2025年出台的《网格员队伍建设管理办法》明确了以上四类激励保障措施，进一步稳定网格员队伍，提升职业归属感。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分后可以根据工作需要随意调整，无需报上级网格化服务管理主管部门备案。（）答案：×解析：网格调整需按照《山东省城乡网格化服务管理条例》要求，报县级以上网格化服务管理主管部门备案，不得随意调整。2.网格员发现网格内有人员正在实施违法犯罪行为，应当立即上前制止，无论是否存在人身危险。（）答案：×解析：网格员没有执法权，遇到正在实施的违法犯罪行为，应在保证自身安全的前提下固定证据、及时报警，不得盲目上前制止，避免人身伤害。3.潍坊市要求网格员对网格内的出租房屋每月至少巡查1次，重点排查流动人口登记、消防安全隐患等情况。（）答案：√解析：《潍坊市出租房屋和流动人口网格化管理规范》明确要求出租房屋每月巡查不少于1次，做到“人来登记、人走注销”。4.居民向网格员反映的诉求，不属于网格职责范围的，可以直接拒绝，无需告知居民解决渠道。（）答案：×解析：对于不属于网格职责范围的诉求，网格员应当耐心向居民说明情况，告知其对应的责任部门和反映渠道，做好引导工作，不得一拒了之。5.网格内发生重大突发事件，网格员应当第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。（）答案：√解析：重大突发事件上报是网格员的法定职责，迟报、瞒报、漏报造成严重后果的，将依法依规追究责任。6.网格员可以以网格化服务管理的名义开展与职责无关的营利性活动。（）答案：×解析：《山东省城乡网格化服务管理条例》明确禁止网格员以网格化服务管理名义从事营利性活动，或者谋取其他不正当利益。7.潍坊市推行“一格一员”为主、“一格多员”为辅的网格员配置模式，每个网格至少配备1名专职网格员。（）答案：√解析：城市社区网格全部配备专职网格员，农村网格根据人口规模配备专职或兼职网格员，人口超过1000人的农村网格必须配备专职网格员。8.网格员对上报的事件处置情况不需要向反映诉求的居民反馈，由部门直接反馈即可。（）答案：×解析：网格事件实行“谁受理、谁反馈”，网格员上报的事件处置完成后，需第一时间向诉求居民反馈处置结果，了解居民满意度。9.困境儿童的走访排查属于民政部门职责，网格员不需要参与。（）答案：×解析：困境儿童排查纳入网格日常巡查职责，网格员需要定期走访网格内困境儿童，及时掌握其生活、就学情况，协助落实相关保障政策。10.潍坊市网格化服务管理信息平台的数据可以随意向第三方机构提供，不需要经过审批。（）答案：×解析：网格化服务管理信息平台的数据属于政府涉密数据，对外提供需要经过严格的审批程序，不得随意向第三方泄露。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述潍坊市网格员的主要工作职责。参考答案：潍坊市网格员主要承担“六大员”工作职责：（1）基础信息采集员：负责网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息的采集、更新，确保信息准确完整；（2）社情民意收集员：常态化走访居民，收集群众诉求、意见建议，及时上传至网格化服务管理平台；（3）安全隐患排查员：定期排查网格内消防安全、生产安全、房屋安全、燃气安全等各类隐患，发现问题及时上报处置；（4）矛盾纠纷调解员：排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，调解不成的及时转至社区、街道矛调中心；（5）政策法规宣传员：向居民宣传党的政策、法律法规以及反诈、安全生产、社会保障等民生政策，提升居民政策知晓率；（6）公共服务代办员：为行动不便的特殊群体代办高龄津贴申请、养老资格认证、医保参保登记等民生服务事项，打通服务群众“最后一米”。2.请简述网格员上报网格事件的基本流程。参考答案：网格事件上报实行“采集-研判-上报-处置-反馈-评价”闭环流程：（1）信息采集：网格员通过日常巡查、居民反映等渠道发现问题，第一时间固定现场证据，核实事件基本情况；（2）初步研判：对事件性质、严重程度进行研判，属于网格员职责范围内的事项当场处置，无法处置的明确事件责任部门；（3）平台上报：将事件基本情况、现场照片、涉及位置等信息录入潍坊市网格化服务管理信息平台，根据事件等级标注预警颜色，明确处置要求；（4）跟踪处置：事件上报后，跟踪责任部门处置进度，对需要配合的工作主动参与；（5）结果反馈：事件处置完成后，第一时间向诉求居民反馈处置结果，确认问题是否解决；（6）满意度评价：征求居民对处置结果的满意度，评价结果同步录入平台，作为部门考核的重要依据。3.潍坊市某社区网格内有多名独居老人，作为网格员，你如何做好这类特殊群体的服务工作？参考答案：针对网格内独居老人群体，重点开展以下服务：（1）建立服务台账：全面摸排独居老人的基本信息、健康状况、子女联系方式、主要需求等，建立“一人一档”服务台账；（2）定期走访探视：严格落实每月至少1次上门走访要求，极端天气、重大节日增加走访频次，及时了解老人的生活状况、健康情况，排查用水、用电、用气安全隐患；（3）精准对接需求：对需要代办服务的老人，主动上门收集材料，代办医保报销、高龄津贴申请等事项；对有就医需求的老人，协助联系社区卫生服务中心提供上门问诊、健康体检服务；（4）搭建互助平台：组织网格内低龄健康老人、志愿者与独居老人结对帮扶，建立日常联系机制，及时响应老人突发诉求；（5）关注精神需求：结合网格志愿服务活动，定期组织开展适老化文娱活动，丰富独居老人精神文化生活，减少孤独感。4.请简述如何做好网格内的反电信网络诈骗宣传工作，提升居民防骗意识。参考答案：结合潍坊本地高发诈骗类型，开展精准宣传：（1）全面覆盖宣传：在网格公告栏、小区出入口张贴反诈海报，利用居民微信群每日推送本地反诈案例、防骗提示，确保宣传覆盖所有居民；（2）重点群体精准宣传：针对老年人重点宣传养老诈骗、假冒亲友诈骗防范知识，针对待业人员、在校学生重点宣传刷单诈骗、虚假贷款诈骗防范知识，针对企业经营人员重点宣传虚假合同、冒充领导诈骗防范知识；（3）上门入户宣传：结合日常走访，逐户开展反诈宣传，指导居民下载安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能；（4）案例警示宣传：邀请社区民警到网格开展反诈宣讲会，用本地真实案例讲解诈骗手段、识别方法和处置流程，提升宣传说服力；（5）建立预警机制：收到反诈平台推送的网格内潜在受骗人员信息后，第一时间上门劝阻，避免居民财产损失。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：你是潍坊市某城市社区的网格员，日常巡查中发现小区1号楼2单元的消防通道被业主李某的私家车堵塞，你上前联系李某移车，李某表示“小区车位不够，我临时停一会，别人都这么停，你一个网格员管不着”，拒绝移车，此时还有其他业主陆续将车停在消防通道上，引发周边居民不满。问题：作为网格员，你会如何处置这个问题？参考答案：（1）控制现场态势：首先向在场车主说明消防通道是“生命通道”，堵塞消防通道违反《消防法》，一旦发生火灾会严重影响救援，危及全楼业主生命财产安全，安抚周边不满居民的情绪，避免引发冲突；（2）再次沟通劝导：对李某进行针对性劝导，告知其堵塞消防通道的法律后果，根据《中华人民共和国消防法》，占用、堵塞、封闭消防车通道的，可处警告或者五百元以下罚款，拒不改正的将被强制执行，相关费用由违法行为人承担，同时告知其小区周边的临时停车位位置，引导其规范停车；（3）及时上报处置：如果李某仍然拒绝移车，第一时间将现场情况拍照录像，上报社区网格站和属地消防救援部门、城管部门，说明具体位置、涉事车辆信息，等待执法人员到场处置；（4）做好后续宣传：执法人员处置完成后，将该案例制作成警示宣传材料，在