2026年CRM系统开发外包合同书

2026年CRM系统开发外包合同书,合同编号：签订日期：2026年月日,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于：甲方为了提升自身业务水平，优化客户关系管理，决定将CRM系统开发项目外包给乙方。双方本着平等互利、协商一致的原则，特签订本合同，以资共同遵守。第一条合同标的1.1品名/服务内容：乙方负责为甲方开发一套符合甲方需求的CRM系统，包括但不限于客户信息管理、销售管理、市场营销、客户服务等功能模块。1.2规格型号/标准：CRM系统应符合国家相关标准及甲方业务需求，具体技术参数详见附件。1.3数量：一套CRM系统。1.4单价：人民币捌拾万元整（￥800,000.00）。1.5总价：人民币捌拾万元整（￥800,000.00）。第二条双方权利义务2.1甲方权利义务：（1）甲方应按照合同约定，向乙方提供相关业务需求、技术参数及数据等资料。（2）甲方应在乙方完成系统开发后，按照合同约定支付项目费用。（3）甲方应对乙方提供的技术支持及售后服务予以配合。2.2乙方权利义务：（1）乙方应按照合同约定，按时、按质、按量完成CRM系统开发工作。（2）乙方应保证系统功能的完整性和稳定性，并提供必要的技术支持。（3）乙方应在合同约定的时间内，完成系统测试、部署及上线工作。（4）乙方应遵守国家相关法律法规，保证系统安全、稳定运行。第三条付款方式及期限,3.1付款方式：甲方应按照以下分期付款方式支付项目费用：（1）合同签订后5个工作日内，支付合同总价款的30%作为预付款；（2）系统开发完成并通过甲方验收后，支付合同总价款的50%；（3）系统上线运行一个月后，支付合同总价款的20%。3.2付款期限：甲方应按照约定的付款方式及期限支付项目费用。第四条交付方式及验收4.1交付方式：乙方应将开发完成的CRM系统以电子版形式交付给甲方。4.2验收标准：甲方应在收到系统后5个工作日内完成验收，逾期视为验收合格。4.3验收不合格：如甲方对系统验收不合格，乙方应在收到甲方验收报告后10个工作日内进行整改，直至甲方验收合格。第五条违约责任5.1乙方违约责任：（1）如乙方未按合同约定完成系统开发，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的千分之五作为违约金；（2）如乙方提供的系统存在严重质量问题，导致甲方遭受经济损失，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。5.2甲方违约责任：（1）如甲方未按合同约定支付项目费用，每逾期一日，应向乙方支付合同总价款的千分之五作为违约金；（2）如甲方擅自修改系统需求，导致项目延期或增加费用，甲方应承担相应的责任。第六条争议解决双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。第七条合同期限及生效条件7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年个月。7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第八条其他8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2本合同自签订之日起，任何一方不得擅自变更、解除或转让本合同。代表人（签字）：附件：1.CRM系统技术参数,2.项目需求说明书3.其他相关文件第六条争议解决双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁。仲裁地点为北京市，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为3年6个月。7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。合同签订后，甲方应向乙方支付合同总价款的30%作为预付款，剩余70%款项在项目验收合格并交付使用后30日内支付。第八条其他8.2本合同自签订之日起，任何一方不得擅自变更、解除或转让本合同。如有变更、解除或转让，应书面通知对方，并经双方协商一致，签订书面协议。8.3本合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均有权解除合同，但应承担相应的责任。8.4本合同未尽事宜，双方应本着公平、公正、诚实信用的原则协商解决。第九条违约责任9.1如乙方未按合同约定时间完成项目，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的千分之五作为违约金。9.3如因乙方原因导致项目出现重大缺陷，影响甲方正常使用，乙方应承担相应的责任，包括但不限于修复缺陷、赔偿损失等。9.4如因甲方原因导致项目延期或增加费用，甲方应承担相应的责任，包括但不限于支付额外费用、延长合同期限等。第十条合同解除10.1在合同履行过程中，如出现以下情形之一，任何一方均有权解除合同：（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在15日内仍未采取补救措施或未达到合同约定的整改要求；（2）一方因破产、解散、被吊销营业执照等原因无法履行合同；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同解除后，双方应按照合同约定处理善后事宜，包括但不限于：,（1）乙方应向甲方交付已完成的系统及相关资料；,（2）甲方应向乙方支付已完成的系统费用；（3）双方应妥善处理合同终止后的知识产权、保密义务等事宜。第十一条争议解决本合同履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁。仲裁地点为北京市，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十二条合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为3年6个月。第十三条合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条附件,1.CRM系统技术参数2.项目需求说明书,3.其他相关文件第十五条违约责任10.3若甲方未按照合同约定支付款项，应向乙方支付合同总金额的5%作为违约金。10.4若乙方未按照合同约定完成系统开发，应向甲方支付合同总金额的5%作为违约金。10.5若任何一方违反保密义务，外泄对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。第十六条其他11.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。11.2本合同如有修改或补充，应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。11.3本合同自双方签字盖章之日起生效，自合同生效之日起计算，合同期限为3年6个月。11.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签订日期：2026年6月15日签订地点：北京市朝阳区附件：1.CRM系统技术参数-系统采用B/S架构，支持多种浏览器访问；,-数据库采用MySQL，支持高并发访问；,-系统开发语言为Java，采用Spring框架；-系统部署环境为Linux操作系统。2.项目需求说明书-系统需求包括客户管理、销售管理、服务管理、统计分析等功能模块；,-系统需具备良好的可扩展性和可维护性；-系统需满足甲方业务发展需求，并支持未来功能扩展。3.其他相关文件-系统开发进度报告；-系统测试报告；-系统验收报告。11.5在合同执行期间，甲方需按照约定向乙方支付项目款项，具体支付方式为：项目启动前支付合同总额的30%作为预付款，项目开发完成后支付剩余70%。每阶段里程碑完成后，甲方应在乙方提交相应阶段的成果后10个工作日内支付该阶段款项。11.6乙方在合同执行期间应保证项目质量，如因乙方原因导致系统不符合约定标准，乙方应承担无偿修复的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。赔偿金额不超过项目合同总额的10%。11.7双方在合同执行期间应保持良好的沟通，乙方应定期向甲方汇报项目进展情况，每季度至少一次。甲方对项目进度有特殊要求时，乙方应在接到甲方要求后5个工作日内给出解决方案。11.8本合同中未列明的其他事项，双方应本着公平、合理、诚信的原则协商解决。11.9如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.10乙方承诺，所开发的CRM系统软件及衍生产品，在未获得甲方书面同意的情况下，乙方不得将其用于任何其他客户或第三方。11.11甲方在使用CRM系统过程中，如需修改或升级系统，应向乙方提出书面需求，乙方应在接到需求后30个工作日内完成修改或升级工作，并提交相关文档。11.14甲方在项目验收前，有权对系统进行测试，测试时间不超过3个工作日。如测试中发现问题，乙方应在接到通知后2个工作日内进行修复。11.15本合同签订后，甲方需向乙方支付预付款人民币50万元，剩余款项在项目验收合格后30日内支付。如甲方未按时支付款项，乙方有权暂停项目开发。11.16乙方在项目开发过程中，如需使用第三方软件或服务，应事先征得甲方同意，并承担相关费用。11.17本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年。合同期满后，如双方无异议，可续签合同。1.项目需求说明书2.项目进度计划,3.项目验收标准4.保密协议5.付款方式及时间安排11.19乙方在项目开发过程中，应确保系统具备以下功能模块：客户信息管理、销售管理、市场营销、客户服务、数据分析等。具体功能如下：（1）客户信息管理：支持客户资料的录入、查询、修改、删除等功能，并实现客户信息的分类管理。（2）销售管理：提供销售线索跟踪、销售机会管理、销售预测、销售业绩统计等功能。（3）市场营销：支持营销活动策划、执行、跟踪、效果评估等功能。（4）客户服务：实现客户咨询、投诉、回访、满意度调查等功能。（5）数据分析：提供数据可视化、趋势分析、客户画像等功能。11.20乙方在项目开发过程中，应遵循以下原则：（1）模块化设计：将系统划分为多个功能模块，便于后期维护和升级。（2）可扩展性：系统设计应具备良好的可扩展性，以满足未来业务需求。（3）易用性：系统界面简洁明了，操作方便，降低用户学习成本。（4）安全性：采用加密技术，确保系统数据安全可靠。11.21甲方在项目验收过程中，应按照以下标准进行验收：（1）系统功能完整性