2026年山东济南市社区工作者考试试题解析及答案

2026年山东济南市社区工作者考试试题解析及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.人民民主专政

B.人民代表大会制度

C.中国共产党的领导

D.民主集中制《中华人民共和国宪法》规定，国家监察委员会对（

）负责，受其监督

A.全国人民代表大会

B.全国人民代表大会常务委员会

C.中央人民政府

D.中央纪律检查委员会社会工作核心价值观中，体现社会工作者对服务对象的态度的是（

）

A.专业

B.服务

C.平等

D.诚信社区调解中，以下哪项原则不属于调解的基本原则（

）

A.公平公正

B.自愿协商

C.依法依规

D.偏袒一方《民法典》中明确规定，未成年人的监护人应当履行监护职责，保护被监护人的（

）

A.合法权益

B.经济利益

C.社交权利

D.政治权益社区治理中，推动居民自治的重要手段是（

）

A.加强政府干预

B.实行网格化管理

C.强化社区组织

D.推行公共服务外包社区工作者在开展工作时，应当遵循（

）的基本伦理原则

A.尊重、保密、不批判

B.责任、公正、保密

C.关爱、公平、专业

D.保密、公正、服务我国《社会救助暂行办法》规定，城市居民最低生活保障标准由（

）制定

A.国务院

B.省级人民政府

C.市级人民政府

D.县级人民政府社区应急管理的原则不包括（

）

A.以人为本

B.预防为主

C.快速响应

D.效率优先社区工作中，以下哪项属于社会支持网络的构建方式（

）

A.制定社区规章制度

B.组织邻里互助活动

C.建立社区志愿者团队

D.召开居民代表大会社会工作中的生态系统理论强调（

）

A.个案工作的专业性

B.个人与环境之间的相互作用

C.社会福利制度的完善

D.社区组织的建设社区工作者在处理居民诉求时，应坚持（

）原则

A.权力至上

B.效率优先

C.依法依规

D.以结果为导向《老年人权益保障法》规定，政府应当将老年事业纳入（

）

A.市政规划

B.国民经济和社会发展规划

C.社区服务计划

D.社会福利体系社区协商议事的本质是（

）

A.政府权力下放

B.居民共同决策

C.社区组织主导

D.专家建议为主社区应急管理中，以下哪项是最重要的任务（

）

A.信息收集

B.人员疏散

C.预防与准备

D.善后处理二、判断题（每题1分，共10分）居民自治是社区治理的核心机制之一。（

）

社区工作者应当尊重服务对象的隐私，不得泄露个人信息。（

）

社区治理应以政府为主导，社会组织为辅助。（

）

社会支持网络指的是社区内所有为居民提供帮助的群体。（

）

《民法典》对未成年人保护的法律责任做了详细规定。（

）

社区应急管理属于社区建设与管理的内容。（

）

社区调解过程中可以采取强制手段解决矛盾。（

）

社会工作基本理论中，生态系统理论是由布朗芬布伦纳提出的。（

）

社区协商议事是一种民主决策机制。（

）

社区公文写作不需要考虑正式格式。（

）三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作伦理中的“不批判”原则的含义。

请说明《城市居民委员会组织法》对社区居民自治的具体规定。

什么是社区服务体系建设？简要阐述其基本内容。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）请选出下列词语中与“改善”最接近的一项是（

）

A.恶化

B.优化

C.保持

D.消除他虽然努力学习，但成绩还是不太理想，这说明（

）

A.努力没有用

B.学习方法有问题

C.他不擅长学习

D.努力不一定有成效村民们纷纷表示，对这次政策调整表示（

）

A.拒绝

B.同意

C.疑惑

D.不满社区工作者要善于（

）问题，才能更好地推动工作开展。

A.模糊

B.简化

C.分析

D.忽略在写作中，语言要（

），才能让读者理解。

A.简洁

B.繁琐

C.复杂

D.模糊社区治理中，应坚持（

）导向，促进社区和谐发展。

A.成本

B.质量

C.效益

D.服务做事要认真，不能（

）对待居民的诉求。

A.轻率

B.耐心

C.认真

D.细致这次活动的组织者（

）了居民的积极参与。

A.鼓励

B.限制

C.延误

D.忽略请选出与“应急”语义相近的一项（

）

A.预防

B.处理

C.应对

D.响应社区工作者应当具备良好的（

），以提升沟通效果。

A.技术能力

B.专业能力

C.表达能力

D.管理能力五、判断推理（每题1分，共10分）请判断下列图形中哪个图形是由三个相同的正方形组成的？（图形省略）（

）

定义判断：根据“社区服务”定义，下列哪项不属于社区服务范围？（

）

A.安老服务

B.医疗服务

C.家庭暴力干预

D.办理身份证下列哪项与“红：黄：蓝”构成相同逻辑关系？（

）

A.高：中：低

B.大：小：微

C.热：冷：温

D.快：慢：急我国社会救助体系中，低保属于（

）

A.强制救助

B.临时救助

C.困难救助

D.紧急救助请判断下列句子是否为病句：“他每天坚持锻炼身体，这样可以增强体质。”（

）

某社区拥有2000户居民，其中30%为老年人，那么老年人的数量为多少？（

）

A.600

B.800

C.1000

D.1200下列哪项不是社区治理的原则？（

）

A.依法治理

B.民主协商

C.政府主导

D.居民参与社区工作者在处理居民矛盾时，应首先（

）

A.情绪安抚

B.明确责任

C.提出解决方案

D.立即处罚社会工作理论中的“系统理论”认为（

）

A.个人是孤立的

B.社区是自给自足的

C.个人与环境相互作用

D.社会问题应由政府解决以下哪项是社区应急管理的正确做法？（

）

A.只关注突发事件

B.建立完善的应急预案

C.不进行预防

D.仅依赖外部力量六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

济南市2025年社区服务满意度调查结果显示，70%的居民对社区养老服务表示满意，60%对儿童教育服务表示满意，40%对残疾人服务表示满意，55%对社区整体管理服务表示满意。

（1）哪项服务满意度最高？

（2）哪项服务满意度最低？2025年济南市老旧小区改造工程共涉及100个社区，设置200个改造项目，其中80%的社区已完成改造。

（1）未完成改造的社区有多少个？

（2）完成改造的社区占总社区数量的比例是多少？某社区志愿者人数2025年为120人，2024年为100人，2023年为80人。

（1）志愿者人数年均增长率为多少？（保留一位小数）

（2）志愿者人数增长的主要趋势是？某社区开展“邻里互助”活动后，居民参与人数由500人增加到700人，增长率为（

）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%某市社工机构2025年共服务居民12000人次，其中老年人服务占40%，儿童服务占30%。

（1）老年人服务人次是多少？

（2）儿童服务人次是多少？第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区居民张老伯和李阿姨因小区停车位分配问题产生激烈争吵，双方情绪激动，甚至出现肢体冲突。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

社区计划在暑假期间开展青少年“红色教育”主题活动，包括参观革命纪念馆、聆听老党员讲党史等。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份通知：

济南市某社区拟于2026年8月15日召开居民议事会，讨论“社区健身器材维护”事项。请全体居民于8月10日前到居委会登记意见，会议地点在社区活动中心。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。B

解析：根据《宪法》第九十九条规定，国家监察委员会对全国人民代表大会常务委员会负责，并接受其监督。B

解析：社会工作核心价值观中的“服务”原则，体现对服务对象的态度。D

解析：社区调解应坚持自愿、公平、依法原则，偏袒一方违反了公正性。A

解析：《民法典》对未成年人的合法权益作出明确规定。B

解析：网格化管理是推动居民自治的重要手段，有助于社区基层治理。D

解析：社区工作者应当坚持“保密、公正、服务”原则。B

解析：根据《社会救助暂行办法》规定，低保标准由省级人民政府制定。D

解析：社区应急管理强调预防为主，而非效率优先。B

解析：组织邻里互助属于社会支持网络的构建方式之一。B

解析：生态系统理论强调个人与环境之间的相互作用。C

解析：社区治理应坚持依法依规原则。B

解析：老年人权益保障属于国民经济和社会发展规划的重要内容。D

解析：社区协商议事是居民共同决策的体现。C

解析：社区应急处理应以服务导向，保障居民安全。二、判断题

16.√

解析：居民自治是社区治理的重要机制。√

解析：保密是社会工作伦理的基本要求。×

解析：社区治理应以居民为主体，而非政府主导。√

解析：社会支持网络是指社区中为居民提供帮助的网络体系。√

解析：《民法典》对未成年人保护有规定。√

解析：社区应急管理是社区建设与管理的重要内容。×

解析：社区调解应避免偏袒，坚持公正。√

解析：生态系统理论由布朗芬布伦纳提出。√

解析：社区协商议事体现了民主决策。×

解析：社区公文写作需注意格式规范。三、简答题

26.答案：社会工作伦理中的“不批判”原则是指社会工作者应避免对服务对象进行价值评判，尊重其选择和决定。

解析：这一原则体现了社会工作者对服务对象的尊重与专业态度。答案：《城市居民委员会组织法》指出，居民委员会由居民民主选举产生，须定期向居民会议报告工作，接受居民监督。

解析：法律明确居民自治的制度基础和运行方式。答案：社区服务体系建设是指建立完善的社区服务体系，以满足居民的基本需求，包括养老服务、儿童教育、残疾人服务等。

解析：其核心是构建多元化、专业化的社区服务网络。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.B

解析：“优化”与“改善”意义相近，都指提高质量或效果。D

解析：学习成绩与努力并不一定成正比，说明努力不一定有成效。A

解析：居民对政策调整表示“拒绝”或“反对”是常见反应。C

解析：善于“分析”问题有助于解决问题。A

解析：“应急”指紧急处理，与“预防”不同。D

解析：社区治理应以服务为导向。A

解析：“轻率”表示处理事情不认真，与文中意思相反。A

解析：“鼓励”是促进参与的正向方式。C

解析：“应对”与“应急”逻辑关系最一致。C

解析：良好的“表达能力”是沟通的基础。五、判断推理

39.A

解析：该题为图形推理题，需判断图形之间的相关性。C

解析：残疾人服务属于社会服务，而非社区治理范畴。D

解析：“快：慢：急”与“红：黄：蓝”均构成程度递进关系。B

解析：社区治理中，主动性与预防性是重点。√

解析：句子语法正确，表达清晰。C

解析：志愿者人数年增长率为（120-100）/100=20%。C

解析：社区治理应以居民参与为核心，政府主导不是其原则。A

解析：情绪安抚是调解矛盾的第一步。C

解析：系统理论强调个人与环境的互动关系。B

解析：建立预案是应急管理的基本要求。六、资料分析

49.（1）答案：老年人服务满意度最高（70%）

（2）答案：残疾人服务满意度最低（40%）

解析：材料中老年人满意度最高，残疾人最低。（1）答案：20个

（2）答案：80%

解析：100个社区中有20%未完成，占80%。（1）答案：26.7%

（2）答案：逐年增长

解析：增长率为（120-100）/100=20%，（100-80）/80=25%，年均增长率约为26.7%。答案：C（40%）

解析：（700-500）/500=40%。（1）答案：4800人次

（2）答案：3600人次

解析：12000×40%=4800，12000×30%=3600。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括停车位资源有限、居民对规则理解不一致、部分居民缺乏沟通意识。

（2）答案：应组织双方代表沟通，明确规则，倡导志愿协商，必要时邀请第三方调解，推动共同利益达成。

解析：调解应尊重双方权益，注重沟通和协商。（1）答案：活动方案框架包括：活动主题、目标人群、活动内容（如参观纪念