(2025年)曲靖市马龙区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)曲靖市马龙区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区专职网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维修资金审批C.排查上报网格内安全隐患、矛盾纠纷D.协助开展政策宣传、民生服务答案：B（解析：网格员职责主要涉及信息采集、问题排查、服务协助，公共设施维修资金审批属于社区居委会或相关部门职责）2.根据《云南省社区治理条例》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，城市社区网格一般以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B（解析：云南省规定城市社区网格规模一般为300-500户，农村社区可适当扩大）3.网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是？A.立即自行清理并拍照记录B.当场警告租户后离开C.登记隐患信息→上报社区→跟进整改D.联系消防部门直接查封答案：C（解析：网格员无直接执法权，需按“发现-登记-上报-跟踪”流程处理）4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员首先应：A.联系专业维修人员上门B.记录老人需求并告知自行联系物业C.现场查看情况→联系社区或物业→协助老人临时解决用水D.上报街道等待统一处理答案：C（解析：网格员需第一时间响应，协助解决紧急民生问题，而非推诿）5.下列哪项不属于网格内“人户分离”重点排查对象？A.新搬入未登记的租户B.长期在外务工的户籍居民C.社区内固定经营的个体商户D.投奔子女暂居的外地老人答案：C（解析：“人户分离”指户籍与实际居住地不一致的情况，个体商户若在本地经营且居住，不属于重点排查范围）6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，核心原则是：A.偏袒弱势一方以快速结案B.依据《治安管理处罚法》直接判定责任C.倾听双方诉求→明确法律边界→提出可行解决方案D.要求双方签订“不再纠纷”承诺书后结案答案：C（解析：调解需遵循公平、合法、自愿原则，重点是化解矛盾而非强制约束）7.马龙区某社区推行“网格+爨文化”服务品牌，网格员的具体任务不包括：A.收集社区内爨文化传承人信息B.组织居民参与爨文化主题活动C.审核社区文化活动经费预算D.宣传本地爨文化历史与保护政策答案：C（解析：经费预算审核属于社区财务流程，非网格员职责）8.疫情防控常态化期间，网格员对重点人员的排查要求是：A.仅关注中高风险地区返马人员B.每日通过电话核实健康码状态C.建立“一人一档”动态跟踪信息D.要求所有居民每3天做一次核酸答案：C（解析：需精准管理，建立动态档案，而非过度扩大范围）9.网格员使用“云南省社区治理信息平台”录入数据时，应确保：A.只录入新增信息，历史数据无需更新B.敏感信息（如身份证号）模糊处理C.数据与实际情况一致，不得虚报瞒报D.每日随意录入10条数据完成任务答案：C（解析：数据准确性是网格管理的核心，需如实记录）10.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：A.拍摄现场视频发业主群谴责犬主B.联系社区民警到场协调C.送受伤儿童去医院并垫付医药费D.要求犬主立即将狗送走答案：B（解析：涉及人身伤害需及时联系执法部门介入，网格员协助而非替代）11.根据《曲靖市社区专职工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.连续3个月未完成信息采集任务B.因工作失误导致重大矛盾激化C.参与社区组织的所有培训D.群众满意度测评低于60%答案：C（解析：按时参加培训是基本要求，未参与才可能影响考核）12.网格员在宣传“马龙区城乡居民医保参保”政策时，错误的做法是：A.在网格微信群发送官方参保指南链接B.上门为高龄老人讲解参保流程C.对未参保居民说“不参保就不能报销医疗费”D.统计网格内未参保人员名单反馈社区答案：C（解析：需客观宣传政策，避免绝对化表述引发误解）13.网格内某企业排放刺鼻气味，网格员应上报至：A.社区党支部B.马龙区生态环境分局C.曲靖市市场监管局D.街道综合执法队答案：D（解析：街道综合执法队负责辖区内环境问题初查，再移交相关部门）14.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执，网格员介入调解时应重点确认：A.租户的收入来源B.租赁合同具体条款C.房东的房产证明D.双方的亲属关系答案：B（解析：租赁合同是判定责任的关键依据）15.网格员在巡查中发现楼道内消防栓缺失水带，正确的处理是：A.自行购买水带安装B.记录位置→上报社区→联系物业整改C.张贴“消防设施损坏”警示标语D.通知业主自行维修答案：B（解析：需通过规范流程推动责任主体（物业）整改）16.马龙区推行“网格+乡村振兴”服务，网格员在农村网格的重点工作是：A.统计村民家庭收入并排名B.协助收集特色农产品销售需求C.指导村民制定家庭发展规划D.强制村民参与合作社答案：B（解析：网格员需发挥桥梁作用，协助对接市场需求，而非行政干预）17.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的任务是：A.制定《社区养犬管理公约》B.处罚未牵绳的遛犬居民C.发放宣传资料并讲解法规D.没收无牌犬只答案：C（解析：宣传是网格员职责，制定公约和处罚属于社区或执法部门）18.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置顺序是：①联系老人家属②拨打120急救电话③现场查看老人情况④上报社区A.③→②→①→④B.④→③→①→②C.①→③→②→④D.②→①→③→④答案：A（解析：先确认老人状况，再启动急救，同时联系家属和社区）19.网格员在录入流动人口信息时，需重点核实的是：A.学历证书B.婚姻状况C.身份证原件D.工作单位性质答案：C（解析：核实身份真实性是流动人口管理的基础）20.社区召开网格议事会，网格员的角色是：A.主导决策并发布结果B.记录居民意见并协调落实C.批评提出不合理诉求的居民D.代替居民表决事项答案：B（解析：网格员是组织者和协调者，非决策主导）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区专职网格员的“六必访”包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.信访重点人员必访答案：ABCD（解析：“六必访”通常指困难群体、特殊人群、重点人员、新入住人员、矛盾户、企业商户）2.网格员在信息采集时需遵守的原则有：A.全面性（覆盖网格内所有对象）B.保密性（不泄露居民隐私）C.时效性（及时更新变动信息）D.选择性（只采集领导关注的信息）答案：ABC（解析：信息采集需全面、真实、及时，不可选择性采集）3.马龙区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括：A.使用“一部手机治理通”APP上报事件B.操作无人机巡查网格C.分析网格管理系统数据趋势D.制作居民信息电子台账答案：ACD（解析：无人机操作非网格员必备技能，属特殊设备使用）4.网格内发生群体性聚集事件，网格员应：A.立即进入人群阻止冲突B.观察事件性质并记录关键信息C.第一时间上报街道和公安D.通过大喇叭呼吁居民理性表达答案：BCD（解析：网格员无强制执法权，需保障自身安全并协助处置）5.下列属于网格员协助开展的民生服务有：A.帮办高龄老人公交卡年审B.代领困难家庭低保金C.指导居民使用“云南省政务服务网”D.陪同独居老人就医答案：ACD（解析：代领资金涉及财务风险，需本人或授权亲属办理）6.网格员在排查安全隐患时，需重点关注的场所包括：A.群租房B.社区小超市C.废弃厂房D.居民阳台答案：ABCD（解析：所有可能存在安全风险的场所均需排查）7.调解邻里矛盾时，网格员的正确做法是：A.分别与双方沟通了解真实诉求B.引用《民法典》相关条款说明责任C.要求双方当场达成书面协议D.定期回访确认矛盾是否复发答案：ABD（解析：调解需自愿，不可强制签订协议）8.马龙区某农村网格开展“厕所革命”宣传，网格员的任务包括：A.统计网格内户厕改造需求B.讲解卫生厕所的益处C.监督施工队改造质量D.代收户厕改造费用答案：AB（解析：施工监督和费用代收属相关部门职责）9.网格员需掌握的社区基础数据包括：A.网格内户籍人口数B.60岁以上老人数量及健康状况C.企业排污口位置D.宗教活动场所数量答案：ABCD（解析：人口、特殊群体、重点场所均属基础数据）10.下列行为中，网格员需立即上报的有：A.发现楼道内有疑似制毒工具B.听到居民议论“要去上访”C.看到商铺外墙瓷砖松动D.了解到某租户是在逃人员答案：AD（解析：B属日常动态需跟踪，C属一般安全隐患需记录整改；A、D涉及违法犯罪需立即上报）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×（解析：网格员无签订合同的法定权限）2.网格内发生火灾，网格员应首先组织居民疏散并拨打119。（）答案：√（解析：保障生命安全是首要任务）3.网格员发现居民违规搭建，可直接要求其拆除。（）答案：×（解析：需上报相关部门认定后，由执法部门处理）4.为提高效率，网格员可将居民信息提供给房产中介用于精准推广。（）答案：×（解析：泄露居民隐私属违法行为）5.农村网格的网格员需协助统计种植、养殖产业规模。（）答案：√（解析：助力乡村振兴需掌握产业数据）6.网格员只需在工作日巡查，节假日可休息。（）答案：×（解析：网格管理需常态化，节假日需安排轮值）7.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先安抚再沟通。（）答案：√（解析：情绪稳定是调解的基础）8.网格员可以拒绝参与社区组织的应急演练。（）答案：×（解析：参与培训和演练是工作职责）9.发现网格内有流浪乞讨人员，网格员应直接送其去救助站。（）答案：×（解析：需联系救助站工作人员，不可自行处置）10.网格员的考核结果仅用于发放绩效，不与职业发展挂钩。（）答案：×（解析：考核结果通常与晋升、评优等挂钩）四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例1马龙区通泉街道某社区网格内，居民王女士反映：“楼下张大爷养了5只猫，猫叫声扰民，且猫屎味严重影响我家生活。”张大爷称：“我退休后孤单，猫是我的精神寄托，你们管不着！”双方多次争吵，王女士已拨打110报警，警方建议社区介入调解。作为网格员，你会如何处理？参考答案：1.前期准备：①核实情况：上门查看张大爷家养猫数量、猫笼设置、卫生状况；②了解王女士受影响的具体时段（如夜间）、是否有就医记录（如因噪音失眠）；③查阅《曲靖市养犬养猫管理条例》，明确“饲养宠物不得干扰他人正常生活”的规定。2.调解过程：①单独沟通：与张大爷共情（理解退休后的孤独），说明养猫需遵守的公共秩序，建议减少数量或安装隔音猫笼；与王女士沟通，建议提供具体受影响证据（如录音、照片）。②联合调解：邀请社区民警、物业参与，现场讲解法规，提出折中方案（如张大爷每日19:00-7:00关闭猫笼，定期清理猫砂；王女士若仍受影响可向社区申请噪音监测）。③签订协议：双方自愿签署《调解协议书》，明确各自责任。3.后续跟进：3日内回访王女士，了解改善情况；1周后复查张大爷家卫生，若仍有问题上报街道综合执法队。案例22025年雨季，马龙区王家庄街道某农村网格连续降雨，网格员巡查时发现：①村民李大叔家土坯房后墙出现裂缝；②村口河道水位接近警戒水位；③低保户赵奶奶独居，房屋地势低洼。请列出应急处置步骤。参考答案：1.分级上报：①立即通过“一部手机治理通”上报社区，说明三处隐患位置、风险等级（李大叔家房屋→高风险；河道→中风险；赵奶奶家→高风险）；②同步联系街道应急办，请求支援。2.人员转移：①优先转移赵奶奶，联系其亲属或安排临时安置点（如村活动室），携带必要生活用品；②劝说李大叔一家转移至安全区域，说明土坯房在持续降雨中可能坍塌；③设置河道警戒区，禁止村民靠近。3.现场处置：①在李大叔房屋周围拉警戒线，标注“危险勿近”；②查看河道是否有堵塞（如树枝、垃圾），若有立即清理；③通知村广播员循环播放降雨预警和避险提示。4.后续跟踪：①降雨停止后，联系住建部门评估李大叔房屋安全性；②与水利部门对接河道加固方案；③为赵奶奶申请临时救助金，协调亲属轮流陪伴。案例3马龙区某社区推行“网格+志愿服务”模式，计划组建“爨乡红”志愿者队伍。作为网格员，你负责网格内的队伍组建工作，需完成以下任务：①动员居民参与；②制定队伍管理制度；③设计首次活动方案。请具体说