2026年物业管理师《综合能力》考试试题附答案

2026年物业管理师《综合能力》考试试题附答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2023年修订的《物业管理条例》，新建住宅项目交付前，建设单位应当与选聘的物业服务企业完成承接查验，承接查验备案应当在完成后（）个工作日内向物业所在地县级住建部门办理。A.5B.10C.15D.202.某小区业主大会拟表决“使用住宅专项维修资金对电梯进行整体更换”，根据《民法典》第278条，应当经参与表决专有部分面积（）以上且参与表决人数（）以上的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.4/5；4/53.物业服务企业在公共区域设置的监控设备，其录像资料保存期限不得少于（）日，涉及公共安全的重要区域录像保存期限应延长至（）日。A.30；60B.15；30C.60；90D.90；1804.某小区因暴雨导致地下车库进水，物业服务企业未提前启动防汛预案，造成3辆业主车辆被淹。根据《物业管理服务合同》约定，物业需对公共区域安全尽到“合理注意义务”，则业主主张赔偿时，关键举证点在于（）。A.车辆购买发票B.物业未履行防汛准备的具体证据C.暴雨的强度是否超过历史极值D.业主是否缴纳当年物业费5.某物业服务企业拟将小区南门岗亭外包给保安公司，根据《物业管理条例》，应当（）。A.经业主大会同意B.书面告知业主委员会C.报街道办事处备案D.自行决定并承担连带责任6.业主王某将住宅改为棋牌室对外经营，邻居张某以“影响居住安宁”为由起诉。法院判决的核心依据是（）。A.《治安管理处罚法》关于噪音的规定B.《民法典》第279条“住改商需有利害关系业主一致同意”C.《物业管理条例》关于禁止改变房屋用途的条款D.《环境噪声污染防治法》关于社会生活噪声的标准7.某小区电梯维保记录显示，某台电梯最近一次检验日期为2025年12月1日，根据《特种设备安全法》，下一次定期检验应不晚于（）。A.2026年6月1日B.2026年12月1日C.2027年3月1日D.2027年12月1日8.物业服务企业代收水电费，若业主拖欠费用，物业（）。A.可直接停止供电供水B.需提前7日书面通知业主后停止C.应配合供水供电单位催缴，不得自行停水停电D.可按日加收3‰的滞纳金9.某小区业委会任期届满前3个月未组织换届，根据《业主大会和业主委员会指导规则》，正确的处理程序是（）。A.街道办事处应责令限期组织，逾期不组织则由社区居委会代行业委会职责B.业主可自行召开业主大会选举新业委会C.原业委会自动延长任期至换届完成D.住建部门直接指定临时业委会10.物业服务企业在小区内开展“宠物粪便清理”专项服务，向养宠业主额外收取每月20元服务费，该收费（）。A.需经业主大会同意B.属于特约服务，双方协商一致即可C.违反《物业服务收费管理办法》，不得单独收费D.应纳入物业公共服务费，不得额外收取11.某小区发生火灾，消防通道被业主车辆堵塞，导致消防救援延迟。根据《消防法》，除业主外，（）需承担相应责任。A.物业服务企业（未履行消防通道管理义务）B.社区居委会（未监督物业）C.消防部门（未提前巡查）D.业主委员会（未制定管理规约）12.业主李某认为物业公示的公共收益收支明细不完整，要求查阅原始凭证，物业（）。A.可以拒绝，仅需提供汇总表B.应当配合，原始凭证属于业主知情权范围C.需经业委会同意后提供D.可收取查阅成本费后提供13.某物业服务企业为提升管理效率，引入AI安防系统，可自动识别业主面部信息。根据《个人信息保护法》，物业应当（）。A.无需额外告知，因属于公共区域管理必要B.取得业主单独书面同意，并明确告知信息用途C.仅需在小区公告栏张贴通知D.与业主签订《个人信息使用协议》，否则不得使用14.某老旧小区未配备电梯，6楼业主联合其他高层业主申请加装电梯，底层业主反对。根据《民法典》，加装电梯需（）。A.全体业主同意B.专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积3/4以上且参与表决人数3/4以上同意C.专有部分面积占比1/2以上且人数占比1/2以上的业主同意D.高层业主一致同意即可15.物业服务企业与业主签订的《前期物业服务合同》到期后，业主大会未选聘新物业，原物业继续提供服务，此时（）。A.合同自动终止，物业无权收取费用B.视为不定期合同，双方可随时解除，但需提前60日书面通知C.原合同继续有效，期限延长2年D.业主需按原标准支付费用，物业不得提高收费16.某小区公共区域绿化因物业养护不当导致大面积枯死，业主要求赔偿。赔偿范围应包括（）。A.绿化重新种植的直接成本B.绿化枯死导致的房屋贬值损失C.业主因绿化差产生的精神损害赔偿D.物业的管理成本节约部分17.业主大会表决“调整物业服务费标准”，参与表决的业主中，专有部分面积占比55%、人数占比58%同意，未达到法定比例。此时（）。A.表决无效，需重新组织B.视为多数同意，可调整C.需经街道办事处调解后重新表决D.业委会可自行决定是否调整18.物业服务企业发现业主违规搭建阳光房，正确的处理流程是（）。A.直接拆除B.书面通知业主限期整改，逾期未改则报告城管部门C.联系媒体曝光D.要求业主缴纳保证金后允许搭建19.某小区电梯广告收益每年约12万元，根据《物业管理条例》，该收益应当（）。A.归物业服务企业所有（作为管理成本补偿）B.归全体业主所有，主要用于补充维修资金或业主共同决定的其他用途C.归业委会所有，由业委会支配D.50%归业主，50%归物业20.业主大会会议采用书面征求意见形式，需在（）内完成投票收集，未参与表决的业主（）。A.15日；视为反对B.30日；视为弃权C.45日；视为同意多数意见D.60日；不影响表决结果计算21.物业服务企业在疫情期间未按要求对公共区域进行消毒，导致业主感染，业主起诉索赔。法院认定物业责任的关键是（）。A.疫情是否属于不可抗力B.物业是否尽到与当时防疫要求相适应的消毒义务C.业主是否自身采取了防护措施D.感染与未消毒之间的因果关系22.某小区业主委员会委员张某因拖欠物业费被业主投诉，根据《业主大会和业主委员会指导规则》，（）。A.张某应自动辞职B.业主可向街道办事处申请罢免张某C.业委会可直接罢免张某D.不影响张某任职资格23.物业服务企业将部分保洁服务外包给第三方公司，外包期间因保洁员操作不当导致业主滑倒受伤，责任应由（）承担。A.物业服务企业B.第三方公司C.业主自身（未注意安全）D.业委会（未监督外包）24.某小区《管理规约》规定“禁止饲养大型犬”，业主王某饲养的金毛犬被认定为大型犬，物业要求其迁出。王某以“金毛犬性格温顺”为由拒绝，物业（）。A.可强制将犬只送走B.应报告公安部门处理C.可停水停电迫使王某配合D.无权干涉，因《管理规约》违反《动物防疫法》25.物业服务企业收取装修保证金，业主装修完成后，物业以“破坏承重墙”为由扣除部分保证金。业主主张未破坏承重墙，关键证据是（）。A.装修前的房屋结构图纸B.物业拍摄的现场照片C.第三方机构的鉴定报告D.邻居的证人证言26.某小区因开发商遗留问题导致地下车库漏水，业主要求物业维修。根据《建设工程质量管理条例》，防水工程的最低保修期限为（），超出期限后由（）承担维修责任。A.2年；开发商B.5年；业主（维修资金）C.3年；物业D.10年；开发商27.业主大会选聘新物业服务企业后，原物业拒绝移交资料和设施，根据《物业管理条例》，（）可责令其限期移交。A.业主委员会B.街道办事处C.县级住建部门D.人民法院28.物业服务企业在小区内设置快递柜，向快递企业收取场地费，该收入属于（）。A.物业经营收入B.业主公共收益C.业委会收入D.社区集体收入29.某业主因长期空置房屋，要求减免50%物业费。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，法院一般（）。A.支持减免，因未实际享受服务B.不支持，物业服务具有公共性，空置不影响成本C.支持减免30%，按地方规定D.需根据物业合同约定判断30.物业服务企业开展“垃圾分类”培训，未覆盖租户，导致租户违规投放被处罚。租户起诉物业，法院认为（）。A.物业无责任，培训对象仅限业主B.物业需承担部分责任，因租户是实际使用人，物业应履行告知义务C.租户自行承担全部责任D.业委会应承担培训责任二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）31.根据《民法典》，业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有（）。A.所有权B.共有权C.共同管理权D.收益权E.处分权32.前期物业服务合同的特点包括（）。A.由建设单位与物业企业签订B.具有过渡性，至业主大会选聘新物业止C.内容需包含物业承接查验条款D.期限必须明确约定E.对全体业主具有约束力33.物业服务企业的义务包括（）。A.定期公布公共收益收支情况B.对业主个人信息保密C.配合业主大会、业委会工作D.代收水电费并从中赚取差价E.对小区内违法行为进行制止并报告34.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.小区围墙倒塌修复B.业主家中水管破裂维修C.电梯控制系统整体更换D.公共区域绿化补植E.业委会办公设备采购35.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改管理规约B.选举和更换业委会委员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定物业服务费调整方案E.决定小区停车位收费标准36.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应，24小时内反馈B.先处理情绪，再处理问题C.责任不清时，优先承担企业责任D.留存记录，建立投诉台账E.对无理投诉直接拒绝37.根据《消防法》，物业服务企业的消防责任包括（）。A.制定灭火和应急疏散预案B.定期组织消防演练C.保障消防通道畅通D.对消防设施每年至少全面检测一次E.对业主私拉电线充电行为进行处罚38.智能化物业管理的应用场景包括（）。A.人脸识别门禁系统B.电梯故障自动报警C.智能垃圾分类投放D.业主满意度在线调查E.物业服务费自动催缴39.业主委员会委员的资格条件包括（）。A.具有完全民事行为能力B.未欠缴物业费C.热心公益事业，责任心强D.具备必要的工作时间E.必须是本小区业主40.物业服务合同终止时，原物业企业应移交的资料包括（）。A.物业承接查验记录B.业主名册C.公共设施设备的技术档案D.预收的物业费剩余部分E.业委会会议记录三、案例分析题（共4题，每题10分，共40分）（一）2026年3月，某小区2号楼电梯频繁故障，3月15日业主李某乘电梯时因突然下坠受伤，花费医疗费8000元。经查，该电梯上次维保记录为2025年12月10日，维保单位仅做表面清洁未检测安全部件；物业服务企业未对维保过程进行监督，且未在电梯内张贴最近一次检验合格标志（检验合格至2025年12月31日）。问题：1.李某的医疗费应由谁承担？说明法律依据。2.物业服务企业存在哪些违规行为？（二）某小区业主王某将房屋出租给张某，张某在阳台种植大量盆栽，未做固定。2026年4月10日大风导致盆栽坠落，砸中楼下业主赵某的车辆，造成损失1.2万元。赵某要求王某、张某、物业赔偿。问题：1.赵某的损失应由谁承担主要责任？说明理由。2.物业服务企业是否需承担责任？如何规避此类风险？（三）某小区拟建设电动汽车充电桩，部分业主以“占用公共区域”“存在安全隐患”为由反对，业委会召开业主大会表决，参与表决的业主中，专有部分面积占比65%、人数占比68%同意，其中同意的业主中，专有部分面积占比55%、人数占比58%为支持。问题：1.充电桩建设表决是否通过？依据《民法典》说明。2.若表决通过，物业需履行哪些职责？（四）某物业服务企业因成本上涨，拟将物业服务费从2.5元/㎡·月调整至3.0元/㎡·月。2026年5月，物业在小区公告栏张贴《调价方案》，注明“如无异议，6月1日起执行”。部分业主认为未召开业主大会，拒绝缴费，物业起诉至法院。问题：1.物业的调价程序是否合法？说明理由。2.业主拒绝缴费是否合理？法院可能如何判决？参考答案一、单项选择题1.C2.C3.A4.B5.B6.B7.B8.C9.A10.B11.A12.B13.B14.B15.B16.A17.A18.B19.B20.B21.D22.B23.A24.B25.C26.B27.C28.B29.B30.B二、多项选择题31.BCD32.ABCE33.ABCE34.ACD35.ABCD36.ABD37.ABCD38.ABCDE39.ACDE40.ABCD三、案例分析题（一）1.李某的医疗费由物业服务企业和电梯维保单位承担连带责任。依据《民法典》第1203条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可向生产者或销售者请求赔偿；同时，《特种设备安全法》第45条规定，电梯维保单位应保证电梯安全性能，物业服务企业作为使用单位，未履行安全管理义务（未监督维保、未公示检验标志），需承担责任。2.违规行为：①未履行电梯使用单位的安全管理义务，未对维保单位的维保质量进行监督；②未在电梯内张贴有效的检验合格标志（检验已过期）；③未建立电梯安全技术档案或未及时更新维保记录。（二）1.主要责任由张某（承租人）承担。依据《民法典》第1