2026年云计算服务合同范本

2026年云计算服务合同范本甲方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]地址：[服务提供商公司地址]联系方式：[服务提供商公司联系方式]乙方（客户）：[客户公司全称]地址：[客户公司地址]联系方式：[客户公司联系方式]鉴于甲方拥有提供云计算服务的能力和资源，乙方需要使用云计算服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条合同主体与背景信息1.1甲方是依法注册成立并有效存续的公司，具备提供本合同项下云计算服务的资质和能力。1.2乙方是依法注册成立并有效存续的公司，有权使用本合同项下云计算服务。1.3双方同意根据本合同约定，由甲方向乙方提供云计算服务，乙方接受甲方的云计算服务。第二条服务描述2.1服务类型甲方同意向乙方提供以下类型的云计算服务：2.1.1基础设施即服务（IaaS），包括但不限于虚拟机、存储、网络等资源。2.1.2平台即服务（PaaS），包括但不限于数据库服务、应用服务器、开发工具等平台工具。2.1.3软件即服务（SaaS），包括但不限于企业办公软件、客户关系管理软件、人力资源管理系统等。2.2服务范围甲方提供的云计算服务范围包括但不限于：2.2.1提供符合约定的计算资源，确保虚拟机的CPU、内存、存储等配置满足乙方需求。2.2.2提供稳定可靠的网络连接，包括带宽、网络延迟等指标。2.2.3提供可扩展的存储服务，支持数据的持久化存储和备份。2.2.4提供数据库服务，支持数据的创建、查询、更新和删除操作。2.2.5提供安全防护服务，包括防火墙、入侵检测、漏洞扫描等安全措施。2.3服务级别协议（SLA）双方同意以下服务级别协议：2.3.1服务可用性：核心服务可用性不低于99.9%，非核心服务可用性不低于99.5%。2.3.2服务性能：虚拟机启动时间不超过分钟，网络延迟不超过毫秒。2.3.3故障恢复：核心服务故障恢复时间（RTO）不超过小时，非核心服务故障恢复时间（RTO）不超过小时；数据恢复点目标（RPO）不超过分钟。2.3.4安全事件响应：在发生安全事件时，甲方应在小时内响应，并在小时内采取措施控制事态发展。2.4数据主权和合规性2.4.1数据存储：乙方数据存储在中国境内，具体存储地点由双方另行协商确定。2.4.2数据访问：甲方仅能在获得乙方授权的情况下访问乙方数据，并采取严格的安全措施保护乙方数据。2.4.3数据迁移：在合同终止或双方协商一致的情况下，甲方应协助乙方将数据迁移到其他平台。2.4.4合规性：甲方承诺其提供的云计算服务符合中国相关法律法规的要求，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等。2.5服务变更2.5.1甲方在提供更好的服务或进行技术升级时，可以变更服务内容，但变更内容不得降低服务品质，并应提前三十日通知乙方。2.5.2甲方在调整价格时，应提前六十日通知乙方，并提供详细的价目表。乙方有权在收到通知后三十日内选择是否接受价格调整。第三条价格与支付3.1定价模型本合同采用按需付费的定价模型，乙方根据实际使用的云计算资源支付费用。3.2费用清单甲方提供的云计算服务费用包括但不限于：3.2.1虚拟机使用费：根据虚拟机的规格、使用时长等因素计算。3.2.2存储使用费：根据存储空间的容量、使用时长等因素计算。3.2.3数据传输费：根据数据传输的流量计算。3.2.4安全服务费：根据购买的安全服务类型和数量计算。3.3支付方式乙方应通过银行转账方式向甲方支付费用，支付周期为每月一次。3.4逾期付款乙方逾期支付费用的，应按日向甲方支付逾期付款金额千分之二的违约金。第四条安全与合规4.1安全责任4.1.1甲方负责保护云计算基础设施的安全，包括硬件、软件和网络等。4.1.2乙方负责保护其在云计算服务中存储的数据的安全，包括数据的加密、访问控制等。4.2安全措施4.2.1甲方采取以下安全措施保护云计算服务安全：4.2.1.1部署防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描系统等安全设备。4.2.1.2定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，并及时修复发现的安全漏洞。4.2.1.3对数据进行加密存储和传输，确保数据安全。4.2.1.4建立完善的安全管理制度，对员工进行安全培训。4.2.2乙方应采取以下措施保护其数据安全：4.2.2.1对敏感数据进行加密存储和传输。4.2.2.2制定严格的数据访问控制策略，限制对数据的访问权限。4.2.2.3定期对数据进行备份，并确保备份数据的安全。4.3安全审计4.3.1甲方每年应至少接受一次第三方安全审计，并将审计报告提供给乙方。4.3.2乙方有权对甲方实施的安全措施进行评估，甲方应配合乙方的评估工作。4.4合规性认证4.4.1甲方承诺其云计算服务符合以下合规性认证要求：4.4.1.1ISO27001信息安全管理体系认证。4.4.1.2中国网络安全等级保护三级认证。4.4.1.3中国数据安全认证。4.4.2甲方应将相关合规性认证证书的复印件提供给乙方。第五条数据保护与隐私5.1数据备份和恢复5.1.1甲方应每天对乙方数据进行备份，并将备份数据存储在异地数据中心。5.1.2乙方应定期对甲方提供的备份服务进行验证，确保备份数据的有效性。5.1.3在发生数据丢失或损坏时，甲方应在小时内提供数据恢复服务。5.2数据加密5.2.1数据传输：甲方应使用TLS/SSL等加密协议对数据进行传输加密。5.2.2数据存储：甲方应使用AES等加密算法对数据进行存储加密。5.3数据访问控制5.3.1甲方应提供基于角色的访问控制机制，乙方可以根据需要创建不同的角色，并为每个角色分配不同的权限。5.3.2乙方应为其用户设置强密码，并定期更换密码。5.4数据泄露通知5.4.1在发生数据泄露事件时，甲方应在小时内通知乙方，并采取措施控制事态发展，防止数据泄露范围扩大。5.4.2甲方应向乙方提供详细的事件调查报告，并采取措施防止类似事件再次发生。5.5数据删除5.5.1乙方有权随时要求甲方删除其存储在云计算服务中的数据。5.5.2甲方应在收到乙方删除数据请求后日内完成数据删除，并删除所有与该数据相关的记录。第六条责任与赔偿6.1服务提供商的责任6.1.1如果甲方未能达到本合同约定的SLA，应向乙方提供相应的补偿，补偿方式包括但不限于服务降费、服务时长延长等。6.1.2如果因甲方原因导致乙方数据丢失或损坏，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过乙方因数据丢失或损坏所遭受的直接经济损失。6.2客户的责任6.2.1乙方应遵守中国相关法律法规，不得使用云计算服务从事违法活动。6.2.2乙方应妥善保管其账户信息，并对其账户下的所有操作负责。6.3赔偿限额6.3.1甲方在合同项下的累计赔偿责任不超过人民币万元。6.3.2乙方在合同项下的累计赔偿责任不超过人民币万元。6.4不可抗力6.4.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。6.4.2在发生不可抗力事件时，双方应根据事件的影响程度协商决定是否继续履行合同，或部分或全部免除责任。第七条终止与退出7.1合同终止条件7.1.1双方协商一致，可以终止本合同。7.1.2任何一方违反本合同约定，经守约方书面通知后仍未在合理期限内纠正的，守约方有权终止本合同。7.1.3甲方未能达到本合同约定的SLA，经乙方书面通知后仍未在合理期限内改进的，乙方有权终止本合同。7.2数据迁移7.2.1在合同终止时，甲方应协助乙方将数据迁移到其他平台，迁移费用由乙方承担。7.2.2甲方应在合同终止后三十日内完成数据迁移工作，并确保数据的完整性。7.3费用结算7.3.1合同终止后，乙方应向甲方支付所有未付款项。7.3.2如果甲方需要为数据迁移提供额外服务，乙方应向甲方支付相应的服务费用。7.4保密条款7.4.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.4.2本保密义务在本合同终止后仍然有效。第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应首先通过友好协商解决争议。8.1.2如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1知识产权9.1.1甲方提供的云计算服务中包含的软件和工具的知识产权归甲方所有。9.1.2乙方在使用云计算服务过程中创作的数据的知识产权归乙方所有。9.2通知9.2.1双方之间的所有通知和通讯应以书面形式进行，并发送至本合同首部列明的地址或电子邮件地址。9.2.2通知在送达后生效。9.3合同修订9.3.1对本合同的任何修订均需双方书面同意。9.3.2修订后的条款与本合同原有条款具有同等法律效力。9.4完整协议9.4.1本合同是双方之间关于云计算服务的完整协