2025年事业单位联考(综合应用能力A类)试题与答案

2025年最新事业单位联考(综合应用能力A类)试题与答案材料一：L市位于我国东南沿海，近年来随着城市化进程的加速，人口老龄化问题日益凸显。截至2024年底，L市60周岁及以上老年人口占比达到24.5%，远高于全国平均水平。为积极应对人口老龄化，L市市委、市政府出台了一系列政策措施，致力于打造“颐养L市”品牌。光明街道是L市的老城区，下辖10个社区，老旧小区占比超过70%。街道人口结构呈现出典型的“倒金字塔”型，老年人口多、高龄老人多、空巢老人多。街道办副主任老赵在走访调研中发现，虽然辖区内有多家养老服务中心，但服务内容单一，多为提供简单的餐饮服务，缺乏医疗康复、精神慰藉等深度服务。此外，老旧小区基础设施落后，大部分为6层步梯房，老年人“下楼难”问题突出，甚至有老人因为爬楼梯而减少外出，导致社会交往缺失。2024年10月，L市启动了“老旧小区改造提升工程”，光明街道的五个小区被纳入首批改造名单。然而，在改造过程中，遇到了不少阻力。部分居民对改造方案不满意，认为占用公共空间；还有居民担心施工噪音影响生活；更有甚者，对加装电梯的费用分摊方案争执不下，导致工程进度缓慢。材料二：2025年1月，光明街道办事处收到多起居民投诉，主要集中在“红枫社区”。红枫社区是光明街道最大的社区，有居民3200户，其中老年住户占比达35%。社区内有一所公办的“幸福里养老服务中心”（以下简称“中心”），该中心由街道办委托第三方机构“康乐公司”运营。中心硬件设施完善，建有食堂、健身房、阅览室和医务室，但自2024年6月运营以来，利用率一直不高。街道办工作人员小林深入中心调查，发现了以下情况：1.宣传不到位：很多老年人根本不知道家门口有这个中心，或者误以为是高端私立养老院，不敢进来。2.价格门槛：中心提供的午餐定价为25元/份，对于习惯节俭的退休老人来说，价格偏高。而健身和康复课程需要额外付费，且没有针对老年人的优惠政策。3.服务内容错位：中心开设了“瑜伽课”“英语角”等深受年轻人欢迎的项目，但针对老年人的“慢性病管理”“智能手机培训”等项目却因师资不足而长期停摆。4.智能化障碍：中心推行“刷脸吃饭”“扫码预约”，导致许多不会使用智能手机的老年人被挡在门外。5.运营方态度：康乐公司为了追求盈利，将主要精力放在了对外承接企业团建活动上，对社区老人的服务敷衍了事。与此同时，街道办还面临着基层减负的压力。近期，L市纪委监委通报了多起形式主义、官僚主义典型案例，要求基层单位切实减少不必要的台账、会议和群聊。红枫社区居委会主任李大姐向街道办诉苦：“现在手机里有40多个工作群，每天光回复‘收到’就要花半天时间，还要填各种各样重复的表格，哪有时间去入户走访啊？”材料三：2025年2月，L市召开“全市民政工作会议”，明确提出要推动养老服务从“有没有”向“优不优”转变。会议强调，要聚焦老年人急难愁盼问题，打破部门壁垒，引入社会力量，构建“15分钟养老服务圈”。会议指出，对于社区养老服务中心，要建立科学的评价机制，不单纯看经济效益，更要看社会效益和群众满意度。对于老旧小区加装电梯工作，要坚持“业主主体、社区主导、政府引导、保障安全”的原则，多措并举化解矛盾。此外，会议还通报了关于开展“基层治理效能提升年”活动的通知，要求清理规范各类牌子和证明事项，精简考核指标，让社区干部回归服务本位。会后，光明街道党工委书记张华立即组织召开专题研讨会，研究落实会议精神。会上，大家一致认为，必须解决红枫社区养老服务中心“叫好不叫座”的问题，并推动老旧小区加装电梯工作取得实质性突破。材料四：以下是红枫社区部分居民关于养老服务中心和加装电梯的访谈记录：居民王大爷（78岁，独居）：“我就想有个地方能吃口热乎饭，最好便宜点，还能跟老伙计们聊聊天。那个幸福里中心，我进去过一次，里面冷冷清清的，那个扫码我也弄不明白，后来就不去了。”居民刘阿姨（65岁，退休教师）：“加装电梯是好事，但我住一楼，电梯装上后挡光、有噪音，我的房子贬值了怎么办？高层住户不能只顾自己方便，也得补偿我们低层的损失。”居民张先生（40岁，企业职员，住6楼）：“我父母都80多了，爬不动楼梯。我愿意出钱，甚至多出点都行，但一楼刘阿姨死活不同意，甚至躺在挖掘机前阻拦施工，这事儿僵在这里好几个月了。”康乐公司经理陈某：“我们也是企业，要生存的。单纯做老人服务，微利甚至亏本。那些团建活动利润高，我们当然优先做。政府补贴太少，还要我们搞公益，我们也难啊。”社区网格员小周：“天天填表，什么‘老人台账’‘健康档案’‘疫苗接种率’，好多数据在系统里都能查到，非让我们手抄一遍报上去。真是形式主义害死人。”材料五：为了解决加装电梯资金分摊难题，L市住建局出台了《既有住宅加装电梯指导意见》，规定：1.资金来源：业主共同出资，政府给予每部电梯10万元定额补助。2.分摊比例：以第三层为参数1，第二层为0.5，第一层为0，从第四层开始，每增加一个楼层提高0.1个系数。即：三层系数1，四层系数1.1，五层系数1.2，六层系数1.3。3.补偿机制：低层住户受影响的，高层业主应给予适当补偿，具体金额由协商确定。4.审批流程：需要本单元专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。假设你是光明街道办事处工作人员小林，请根据以上材料，完成以下任务：一、根据材料二，请总结红枫社区“幸福里养老服务中心”利用率不高的具体原因。（20分）要求：全面、准确、分条归纳，不超过200字。二、针对材料一中老旧小区改造遇到的阻力，以及材料四中加装电梯引发的邻里纠纷，请提出具体的解决对策。（30分）要求：有针对性、可行性，条理清晰，不超过400字。三、为了提高“幸福里养老服务中心”的知晓率和使用率，中心计划开展一次“开放日”体验活动。请你草拟一份活动方案。（35分）要求：结构完整，内容具体，可操作性强，不考虑格式，不超过500字。四、L市决定在光明街道召开“老旧小区改造与养老服务提升”现场推进会，市领导将出席会议。如果你是光明街道办事处负责会务工作的同志，请草拟一份会议接待方案。（40分）要求：考虑周全，要素齐全，逻辑清晰，不超过600字。五、假设你是红枫社区居委会主任李大姐，针对康乐公司运营中存在的问题，以及社区面临的“形式主义”负担，请拟写一份向光明街道办事处提交的《关于请求协调解决红枫社区养老服务及基层减负问题的请示》。（55分）要求：身份设定准确，理由充分，请求明确，语言得体，字数在800-1000字。参考答案及解析一、根据材料二，请总结红枫社区“幸福里养老服务中心”利用率不高的具体原因。（20分）【参考答案】1.宣传不到位：缺乏有效宣传，老人知晓率低，存在认知误区。2.价格门槛高：餐饮及服务定价偏高，缺乏老年优惠政策。3.服务错位：开设项目不符合老年人需求，所需师资项目停摆。4.智能化障碍：过度依赖数字化手段，给老年人使用造成困难。5.运营方逐利：重盈利轻服务，将精力投向高利润活动，忽视老人服务。【解析】本题属于归纳概括题。作答范围明确限定在材料二。考生需要仔细阅读材料，寻找导致中心“利用率不高”的直接原因。1.宣传不到位：对应材料中“很多老年人根本不知道……误以为是高端私立养老院”。2.价格门槛高：对应材料中“午餐定价为25元/份……价格偏高”“没有针对老年人的优惠政策”。3.服务错位：对应材料中“开设了深受年轻人欢迎的项目……针对老年人的……长期停摆”。4.智能化障碍：对应材料中“刷脸吃饭”“不会使用智能手机的老年人被挡在门外”。5.运营方逐利：对应材料中“为了追求盈利……对社区老人的服务敷衍了事”。作答时需注意分条列项，语言精炼，控制在200字以内。二、针对材料一中老旧小区改造遇到的阻力，以及材料四中加装电梯引发的邻里纠纷，请提出具体的解决对策。（30分）【参考答案】1.加强宣传引导。通过入户走访、议事会等形式，讲解改造政策、长远益处，消除居民顾虑，争取理解支持。2.优化设计方案。广泛征求居民意见，科学规划，减少对公共空间和采光的影响；合理安排施工时间，降低噪音干扰。3.建立协商机制。针对加装电梯矛盾，搭建民主协商平台，引导高层与低层业主充分沟通。4.明确补偿标准。依据指导意见，结合楼层系数计算费用分摊，引导高层给予低层合理补偿，平衡各方利益。5.引入调解力量。发挥社区、业委会、法律顾问作用，对阻挠施工等极端行为进行劝导和普法，必要时协助司法调解。【解析】本题属于提出对策题。需要整合材料一和材料四中的问题，并提出针对性措施。问题包括：对改造方案不满、担心噪音、费用分摊争执、低层反对（采光、噪音、房价）。对策思路：1.针对普遍的阻力（方案、噪音）：加强宣传（统一思想）、优化方案（科学施工）。2.针对电梯纠纷（核心矛盾）：建立协商机制（搭建平台）、明确补偿标准（参考材料五中的政府指导意见，利用公式计算）、引入调解力量（解决极端行为）。注意逻辑顺序，先沟通，后技术，再利益分配，最后兜底。三、为了提高“幸福里养老服务中心”的知晓率和使用率，中心计划开展一次“开放日”体验活动。请你草拟一份活动方案。（35分）【参考答案】“幸福里养老服务中心”开放日活动方案一、活动主题：走进幸福里，乐享夕阳红。二、活动时间：2025年3月15日（周六）上午9:00-11:30。三、活动地点：幸福里养老服务中心广场及各功能室。四、参加人员：红枫社区老年人、康乐公司工作人员、街道志愿者、医护志愿者。五、活动内容：1.便民体验：现场提供免费理发、量血压、测血糖服务。2.美食试吃：推出“爱心试吃餐”，发放优惠券，邀请老人品尝食堂菜品。3.智能教学：开设“手机课堂”，手把手教老人使用扫码、预约功能。4.服务推介：详细介绍中心服务项目，征集老人需求，登记入会信息。六、活动流程：1.签到入场，发放宣传手册。2.领导致辞及中心介绍。3.分组体验（美食组、健康组、智能组）。4.现场办理会员卡，赠送小礼品。5.合影留念，收集反馈意见。【解析】本题属于贯彻执行题（方案类）。活动方案一般包含：标题、主题、时间、地点、人员、内容、流程等要素。1.针对性：针对材料二中“宣传不到位”“价格门槛”“智能化障碍”“服务错位”等问题设计活动内容。例如：针对价格高，搞“试吃”和“优惠券”；针对不会用手机，搞“智能教学”；针对不知道，搞“推介”。2.可行性：流程设计要合理，从签到到体验再到办卡，逻辑顺畅。3.格式：虽说不考虑公文格式，但方案的基本结构（五要素）必须齐全。四、L市决定在光明街道召开“老旧小区改造与养老服务提升”现场推进会，市领导将出席会议。如果你是光明街道办事处负责会务工作的同志，请草拟一份会议接待方案。（40分）【参考答案】“老旧小区改造与养老服务提升”现场推进会接待方案一、工作原则：热情周到、安全有序、勤俭节约。二、组织机构：成立接待工作组，下设综合协调、会务材料、现场考察、后勤保障、安全保卫五个小组。三、接待安排：1.报到接待：在定点酒店设置签到处，核对名单，发放房卡、会议手册及证件。2.车辆安排：安排考察大巴车，规划行车路线，确保红枫社区、幸福里中心等考察点衔接顺畅。3.会务服务：布置主会场，调试音响、投影等设备，摆放桌签、茶水，安排引导员。4.现场考察：规划考察路线，培训解说员，准备好加装电梯现场及养老服务中心的解说词。5.餐饮住宿：按标准安排自助餐和住宿，注意饮食卫生，落实领导住宿安全。6.医疗安保：联系卫生院安排医护人员待命；协调交警疏导交通，维持会场秩序。四、应急预案：制定突发停电、医疗急救等应急预案，确保会议万无一失。【解析】本题属于贯彻执行题（方案类）。考察的是会议接待的常识和细节。1.要素齐全：接待方案必须涵盖“吃、住、行、会、游”等方面。2.结合背景：本次会议是“现场推进会”，意味着有“考察”环节，必须安排好考察路线（红枫社区、养老中心）和解说。3.逻辑清晰：按照会前准备、会中服务、后勤保障、应急保障的逻辑展开。4.身份设定：作为街道办工作人员，对辖区情况熟悉，考察点的安排要具体。五、假设你是红枫社区居委会主任李大姐，针对康乐公司运营中存在的问题，以及社区面临的“形式主义”负担，请拟写一份向光明街道办事处提交的《关于请求协调解决红枫社区养老服务及基层减负问题的请示》。（55分）【参考答案】关于请求协调解决红枫社区养老服务及基层减负问题的请示光明街道办事处：红枫社区作为我街道老龄化程度较高的社区，近年来在养老服务和基层治理方面取得了一定成效，但也面临诸多实际困难，亟待街道办予以协调解决。现将有关情况请示如下：一、存在的主要问题（一）养老服务中心运营严重偏离公益属性“幸福里养老服务中心”委托康乐公司运营以来，存在重盈利轻服务现象。一是服务内容错位，开设瑜伽、英语等高价项目，而老人急需的慢病管理、手机培训等项目却长期停摆；二是价格门槛过高，未落实老年人优惠政策，导致中心“叫好不叫座”；三是智能化门槛设置不当，强制扫码预约，将众多老人拒之门外。（二）基层形式主义负担过重，挤占服务时间目前社区面临“指尖上的形式主义”困扰。各类工作群多达40余个，重复性、机械性表格填报任务繁重，大量数据在系统内可查却需人工手抄。导致网格员大部分精力耗费在“留痕”上，无法深入网格开展入户走访和为民服务，严重影响了基层治理效能。二、请求协调解决的事项（一）约谈整改运营方，回归服务本位恳请街道办相关职能部门出面，约谈康乐公司负责人，明确其公益定位。一是要求其调整服务项目，增设老年课堂和康复服务；二是要求降低餐饮价格，推