(2025年)保定市满城区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)保定市满城区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.根据《保定市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，满城区社区网格员每日巡查时长不得少于（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B2.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，应首先（）A.直接记录并上报公安部门B.提醒租户尽快办理，3日内复查C.联系社区民警一同上门核查D.登记信息后纳入重点关注名单答案：B3.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发争执，网格员介入调解时，关键步骤是（）A.直接判定责任方并要求赔偿B.分别倾听双方诉求，记录矛盾点C.邀请物业经理当场裁决D.建议双方通过法律途径解决答案：B4.满城区推行“网格+养老”服务，网格员对80岁以上独居老人的走访频率应为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A5.网格员在巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确处理流程是（）A.拍照取证后联系物业清理，24小时内复查B.当场联系废品回收人员清运C.通知居民自行处理，逾期未处理则强制清理D.上报社区备案，等待集中整治答案：A6.下列哪项不属于网格员“采集信息”的必录内容？（）A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照有效期C.出租房屋承租人身份信息D.楼道灭火器过期情况答案：B7.满城区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织会议时，应重点邀请（）A.社区党员代表、物业公司、业委会成员B.辖区民警、社区医生、快递站点负责人C.老年协会、舞蹈队、志愿者团队骨干D.所有户籍居民答案：A8.暴雨预警期间，网格员对低洼路段独居老人的处置措施是（）A.电话提醒注意安全，无需上门B.联合物业转移至临时安置点，全程陪同C.通知其子女接走，未联系到则上报社区D.检查房屋漏雨情况，发放沙袋后离开答案：B9.网格员在录入“保定市社区治理数字化平台”时，发现某户居民信息与实际不符，正确做法是（）A.直接修改系统数据，无需确认B.上门核对后，通过“信息纠错”模块提交C.联系社区工作人员修改后台数据D.记录差异点，待季度信息更新时统一处理答案：B10.某居民反映楼下饭店油烟扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看饭店排烟设施，记录居民诉求C.组织饭店老板与居民协商D.上报12345热线等待处理答案：B11.满城区要求网格员掌握“五步工作法”，其中“访”指的是（）A.走访重点人群、重点场所B.访问社区历史文化C.访谈社区干部了解情况D.访查网络舆情答案：A12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，若双方情绪激动，应优先（）A.指出双方过错，要求冷静B.暂停调解，约定次日再谈C.邀请社区民警到场维持秩序D.播放《保定市社区矛盾调解指导手册》录音答案：B13.某低保户因子女上学需开具家庭收入证明，网格员应（）A.直接开具并加盖社区公章B.核实其低保档案后，指导到街道民政科办理C.告知需自行到区民政局申请D.记录需求，待社区集中办理时统一处理答案：B14.网格员在巡查中发现某商铺违规存储烟花爆竹，应立即（）A.拍照取证并联系应急管理部门B.要求店主当场转移存放地点C.上报社区，由社区联系相关部门D.记录商铺信息，下次巡查时复查答案：A15.满城区“网格+红色代办”服务中，网格员可为行动不便老人代办的事项是（）A.办理遗嘱公证B.代签房屋租赁合同C.缴纳水电费、医保费D.出售个人房产答案：C16.网格员在组织反诈宣传时，针对老年群体的重点内容是（）A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传识别C.游戏账号充值陷阱D.明星粉丝群集资诈骗答案：B17.某租户因拖欠房租被房东断水断电，网格员介入后，正确处理方式是（）A.批评房东行为违法，要求恢复供水供电B.协调双方重新约定缴费时间，签订书面协议C.告知租户通过法律途径起诉房东D.联系派出所以“非法侵入住宅”立案答案：B18.网格员在更新“人口信息台账”时，发现某户新增一名新生儿，需补充的材料是（）A.出生医学证明复印件B.父母结婚证复印件C.新生儿疫苗接种本D.家庭户口本原件答案：A19.冬季取暖期，网格员对使用煤炉取暖的独居老人应重点排查（）A.煤炉是否带烟囱、通风是否良好B.煤炭购买渠道是否正规C.老人是否参加城乡居民医保D.家中是否储备应急药品答案：A20.满城区社区“网格考核”中，“事件处置率”的计算依据是（）A.当月上报事件中已解决的数量/上报总数B.当月主动发现事件数/应发现事件总数C.居民满意度调查中“满意”票数/总票数D.参加培训次数/年度要求次数答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.满城区网格员的主要职责包括（）A.采集社情民意，更新基础信息B.宣传政策法规，引导居民参与C.调解矛盾纠纷，协助应急处置D.审批低保、公租房等民生事项答案：ABC2.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.动态更新，重点人群每周核查C.保护隐私，信息仅限工作使用D.纸质记录与数字化平台同步答案：ACD3.调解邻里纠纷时，网格员应掌握的技巧包括（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.运用“换位思考”引导双方理解C.引用《民法典》等法律条文释法D.承诺“一定解决”以稳定情绪答案：ABC4.暴雨期间，网格员的应急处置任务有（）A.巡查低洼地带、危旧房屋B.转移受困群众至临时安置点C.统计受灾情况并实时上报D.发放救灾物资并登记发放记录答案：ABCD5.满城区“特殊群体关爱清单”包括（）A.80岁以上独居老人B.单亲家庭未成年人C.失业超过6个月的青壮年D.长期患病的低保户答案：ABD6.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有（）A.入户发放宣传手册并讲解B.在网格微信群推送图文解读C.在楼道张贴政策要点海报D.邀请专家开展专题讲座答案：ABCD7.网格员排查安全隐患时，需重点关注的场所是（）A.小区电动车充电车棚B.商铺燃气管道接口处C.高层住宅消防通道D.社区文化活动中心答案：ABC8.“保定市社区治理数字化平台”的功能包括（）A.实时查看网格内人口、房屋数据B.上传事件照片并标注位置C.查询居民医保、社保缴纳记录D.提供月度工作统计报表答案：ABD9.网格员在环境卫生管理中的职责是（）A.巡查垃圾清运是否及时B.劝阻随意丢弃装修垃圾行为C.联系环卫部门清理卫生死角D.组织居民参与“卫生文明户”评选答案：ABCD10.网格员收集居民需求的渠道有（）A.日常巡查时与居民聊天B.网格议事会上居民发言C.社区公示栏的意见箱D.12345热线转办的诉求答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于事业单位编制。（）答案：×（注：网格员多为合同制或社区工作者，非统一编制）2.网格员发现居民涉嫌违法犯罪，应立即自行调查并控制当事人。（）答案：×（应第一时间上报公安部门，不自行处置）3.信息采集时，若居民拒绝提供身份证号，网格员可记录“拒绝提供”并备注原因。（）答案：√4.调解矛盾时，若双方达成口头协议，网格员无需记录存档。（）答案：×（需形成书面调解记录，双方签字确认）5.网格员可将采集的居民信息提供给物业用于收费管理。（）答案：×（信息需严格保密，不得用于非工作用途）6.台风预警期间，网格员应关闭社区所有门窗并切断电源。（）答案：×（应重点检查危旧房屋，转移人员，非必要不切断居民电源）7.对失能老人的关爱服务，网格员只需每月上门送一次生活物资。（）答案：×（需定期查看健康状况，协助联系医疗服务等）8.网格员在宣传“燃气安全”时，应重点讲解热水器安装规范和软管更换周期。（）答案：√9.某商铺因占道经营被处罚，网格员需在3日内复查整改情况。（）答案：√10.网格员的年度考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响续聘。（）答案：×（考核结果通常作为续聘、奖惩的重要依据）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：满城区某老旧小区3单元201室住户反映，301室长期往楼下扔垃圾，导致二楼阳台堆满杂物，多次沟通无果。网格员小张上门了解情况，301室住户称“房子是租的，房东不管，自己没时间收拾”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）现场核实：查看201室阳台杂物情况，拍摄照片留存；与201室居民确认垃圾来源及频次（2分）。（2）联系301室租户：告知其行为违反《保定市市容和环境卫生管理条例》第25条“禁止从建筑物向外抛掷物品”，明确需立即清理并停止抛掷（3分）。（3）联系房东：通过租赁合同信息联系301室房东，说明租户行为影响邻里关系，要求房东督促整改（2分）。（4）协调物业：要求物业加强楼道巡查，在单元门张贴“禁止高空抛物”警示标语（2分）。（5）跟踪复查：24小时后回访201室，确认杂物是否清理；若未整改，上报社区及城管部门介入（1分）。案例2：冬季凌晨2点，网格员小李接到网格微信群消息：“5号楼1单元有老人喊救命！”小李立即联系报警并赶至现场，发现82岁独居老人王奶奶因突发心脏病倒在客厅，意识模糊。问题：小李应如何应急处置？答案：（1）现场急救：轻拍老人双肩呼唤，确认意识；若无意识，检查呼吸（1分）；若呼吸停止，立即进行心肺复苏（需培训合格方可操作）（2分）。（2）联系救援：拨打120说明具体位置、老人症状，同时联系社区民警到场协助（2分）。（3）通知家属：通过“特殊群体台账”查找王奶奶子女电话，告知情况并发送定位（2分）。（4）配合送医：待120到达后，协助将老人抬上救护车，向医护人员说明老人既往病史（如高血压、心脏病史）（2分）。（5）后续跟进：次日回访医院，了解老人病情；联系社区志愿者协助家属照料，更新“独居老人关爱台账”（1分）。五、实务操作题（20分）请简述网格员组织“满城区2025年春节前防诈骗宣传活动”的具体步骤。答案：（1）前期准备（5分）：①明确目标：针对老年群体，重点宣传“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等春节高发类型；②收集素材：整理区公安分局提供的本地诈骗案例、防诈口诀；③联系资源：邀请社区民警、退休法官作为宣讲嘉宾；④确定形式：入户宣传（重点户）+广场讲座（流动人群）+网格群推送（年轻家属）。（2）活动实施（10分）：①入户宣传（3天）：对80岁以上老人、独居老人逐户上门，发放防诈手册，用方言讲解“不轻