(2025年)厦门市海沧区社区网格员招录考试练习题及完整答案

(2025年)厦门市海沧区社区网格员招录考试练习题及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《厦门市社区网格管理办法（2024修订）》，海沧区社区网格划分应遵循“规模适度、便于服务、无缝覆盖”原则，一般以（）户为基本单元划定综合网格。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-800答案：B2.海沧区推行“近邻党建+网格服务”模式，要求网格员每月至少入户走访（）次，重点关注空巢老人、困境儿童等特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B3.某社区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，根据《厦门市大气污染防治条例》，网格员应首先（）。A.直接联系环保部门上门检测B.组织居民与店主协商C.记录问题并录入社区网格信息平台D.要求店主立即停业整改答案：C4.海沧区2025年“民生综合体”建设要求网格内需整合养老、托幼、助餐等服务资源，网格员在推动资源整合时应优先对接（）。A.区民政局B.街道公共服务办C.社区社会组织D.辖区企业答案：C5.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场开具罚单B.告知其15日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安部门D.记录信息并提醒房东督促办理答案：D6.社区发生一起邻里纠纷，双方因公共区域堆放杂物引发争吵，网格员介入调解时首先应（）。A.明确责任归属B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系物业清理杂物答案：B7.根据《厦门市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.海沧区某网格内有一家小型加工厂存在消防隐患，网格员巡查发现后应立即（）。A.拍照取证并在2小时内上报街道应急办B.要求工厂负责人当场整改C.联系消防大队查封工厂D.组织居民撤离答案：A9.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时需重点说明（）。A.积分可兑换现金B.有害垃圾单独投放的奖励标准C.积分由社区居委会统一保管D.过期未兑换积分自动清零答案：B10.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应（）。A.立即联系120并通知其家属B.自行送医C.先向社区主任汇报D.联系志愿者陪同答案：A11.海沧区推行“网格议事厅”制度，主要用于解决（）。A.社区重大项目决策B.居民个性化诉求C.街道财政预算问题D.区级政策落实监督答案：B12.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确处理方式是（）。A.以社区登记信息为准B.忽略差异继续录入C.上门核实后更新系统D.联系公安部门修改数据答案：C13.社区组织防诈骗宣传活动，网格员需重点向（）群体讲解“保健品诈骗”防范知识。A.青少年B.中年职工C.老年居民D.外来务工人员答案：C14.根据《厦门市突发事件应对条例》，网格员在台风预警期间的主要职责是（）。A.发布台风路径预报B.转移危险区域人员C.协调应急物资调配D.撰写灾情报告答案：B15.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应首先（）。A.联系农业农村部门捕捉B.安抚受伤居民并协助就医C.在业主群发布警示信息D.组织志愿者围堵流浪犬答案：B16.海沧区“积分制社区治理”中，居民参与垃圾分类、志愿服务等可获得积分，积分主要用于（）。A.兑换社区服务B.抵扣物业费C.申请保障房D.领取现金补贴答案：A17.网格员在巡查中发现楼道消防栓缺失，应在（）小时内通过网格信息平台上报。A.1B.2C.3D.4答案：B18.社区召开居民代表大会，网格员需提前（）天公示会议议题。A.3B.5C.7D.10答案：B19.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后应（）。A.告知装修时间为8:00-12:00、14:00-18:00B.要求立即停止装修C.联系城管部门处罚D.建议居民自行协商答案：A20.海沧区网格员绩效考核中，“事件处置及时率”指标要求达到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.海沧区社区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.社区经济发展答案：ABC2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循（）原则。A.依法依规B.公平公正C.调解优先D.强制裁决答案：ABC3.海沧区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.违规搭建B.环境污染C.家庭矛盾D.医疗纠纷答案：AB4.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.低保户B.退役军人C.外卖骑手D.失能老人答案：ABD5.社区疫情防控期间，网格员的职责有（）。A.排查重点地区返厦人员B.组织核酸检测C.发放防疫物资D.制定防控政策答案：ABC6.海沧区推进“智慧网格”建设，涉及的技术手段包括（）。A.人脸识别摄像头B.智能垃圾分类箱C.网格信息管理平台D.无人机巡查答案：ABCD7.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.幼儿园C.养老服务机构D.心理咨询室答案：ABCD8.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.参与社区公益活动D.越权处理行政事项答案：ABD9.社区文化活动组织中，网格员的工作内容包括（）。A.收集居民兴趣需求B.联系活动场地C.协调志愿者队伍D.制定活动经费预算答案：ABC10.网格员在信息采集时，需登记的“人房关联”信息包括（）。A.房屋产权人B.实际居住人C.房屋面积D.居住人员关系答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义对外签订经济合同。（）答案：×2.居民反映的问题超出网格职责范围时，网格员应做好解释并引导至相关部门。（）答案：√3.网格员发现传销线索时，应立即深入调查并收集证据。（）答案：×4.社区公共设施损坏，网格员应直接使用社区办公经费维修。（）答案：×5.海沧区网格员需佩戴统一工作标识开展走访。（）答案：√6.处理居民投诉时，网格员应优先满足投诉者要求。（）答案：×7.网格内发生刑事案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√8.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×9.社区组织选举时，网格员应全程参与监督投票过程。（）答案：√10.台风期间，网格员需对危旧房屋、地下空间等重点区域进行24小时巡查。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：海沧区嵩屿街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，7号楼302室租户张某（外来务工人员）将房屋隔成4间出租，存在消防通道堵塞、电线私拉乱接等问题。同楼居民多次反映夜间噪音大，影响休息。问题：1.小王应如何处理该问题？请列出具体步骤。2.若张某拒不整改，小王需联动哪些部门？答案：1.处理步骤：（1）现场核实：拍照记录隔断情况、消防隐患、电线布局等；（2）沟通告知：向张某说明《厦门市房屋安全管理条例》中关于群租房的规定（人均居住面积不低于5㎡，禁止改变房屋结构），指出消防和噪音问题；（3）限期整改：要求3日内拆除隔断、恢复房屋结构，规范电线铺设，告知居民做好隔音措施；（4）跟踪复查：3日后上门检查整改情况，若未完成则启动上报程序；（5）反馈居民：在业主群通报处理进展，安抚居民情绪。2.联动部门：街道城市管理办（处理违建隔断）、消防救援大队（处理消防隐患）、公安派出所（处理噪音扰民）、市场监管局（若涉及无照经营）。案例二：海沧区新阳街道某社区80岁独居老人李奶奶，子女在外地工作，近期因高血压住院刚出院。网格员小林在走访中发现李奶奶家中药品杂乱，冰箱内有过期食品，且老人表示“不想麻烦子女”，拒绝安装智能水表（用于监测独居老人用水情况）。问题：1.小林应如何保障李奶奶的居家安全？2.针对李奶奶拒绝安装智能水表的情况，小林应采取哪些沟通策略？答案：1.保障措施：（1）健康管理：联系社区卫生服务中心，为李奶奶建立慢性病档案，约定每周上门测量血压；（2）生活帮扶：协调社区助老志愿者，每周2次上门协助整理药品（标注服用时间）、清理过期食品；（3）安全监测：与李奶奶子女沟通，说明智能水表的作用（异常停水2小时自动报警），争取子女支持；（4）应急联络：制作“紧急联系卡”贴在门后，注明网格员、社区医生、物业电话；（5）心理关怀：定期陪李奶奶聊天，缓解孤独感。2.沟通策略：（1）共情理解：肯定李奶奶“不想麻烦子女”的心情，说明安装水表是为了让子女更安心；（2）案例说服：分享社区其他老人通过智能水表及时发现意外（如摔倒后无法起身）的成功案例；（3）灵活方案：提出“先试用1个月，若觉得不便再拆除”的建议；（4）子女协同：请李奶奶子女视频沟通，表达“希望通过水表随时了解母亲安全”的诉求。五、实务操作题（共1题，10分）请写出海沧区某社区网格员开展“春节前重点人群走访”的工作方案，要求包含走访对象、走访内容、注意事项三部分，200字左右。答案：走访对象：空巢老人（80岁以上）、困境儿童（低保家庭）、残疾困难户、独