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文档简介

第九版1.1旅游心理学的研究对象和研究内容1.2旅游心理学的研究方法1.3研究旅游心理学的意义学习目标职业知识：学习和把握旅游心理学的研究对象、研究内容、研究方法与研究意义，以及“延伸阅读”等理论与实务知识；能用其指导本章“同步思考”、“同步案例”，以及“知识检测”各题型的认知活动，正确解答相关问题。职业能力：运用本章所学知识研究相关案例，培养在“旅游心理学”特定情境下与人交流的通用能力，训练专业理解与评价力；参加“技能训练”，通过搜集、整理与综合关于“旅游心理学研究方法运用”的前沿知识，并依照文献综述格式、范文及书写规范要求撰写、讨论与交流《旅游心理学研究方法运用研究文献综述》，培养自主学习、团队协作的通用能力。职业素养：结合本章“育德润心”和“价值引领”等教学内容，依照相关规范或标准，对章后“素养提升”案例中的企业或其从业人员行为进行价值分析，树立负责任的职业价值观，培养兼具专业能力与责任担当的新时代旅游人才。1.1旅游心理学的研究对象和研究内容

1.1.1旅游心理学的研究对象1）旅游者心理

人们的旅游行为是在其心理支配下发生的，因此了解旅游者心理的发生、发展变化规律是非常有必要的。美国著名心理学家勒温提出的行为公式有助于我们对这个问题的分析。

勒温的行为公式是：

行为=f（人格×环境）1.1旅游心理学的研究对象和研究内容

1.1.1旅游心理学的研究对象2）旅游服务心理旅游服务，实质上是旅游服务人员通过与旅游者打交道，帮助旅游者构造其美好经历的过程。要想使客人有好的经历、好的体验、好的感受并不是一件简单的事，它需要迎合旅游者心理，满足旅游者的需要。1.1旅游心理学的研究对象和研究内容

1.1.2旅游心理学的研究内容1）旅游者心理

旅游者心理的研究内容具体包括旅游者一般心理（如旅游知觉、旅游动机、旅游者的人格、旅游者的态度、旅游者的情绪和情感等），以及旅游消费心理和旅游体验等。2）旅游服务心理

旅游服务心理的研究内容具体包括导游与风景区服务心理、酒店服务心理、旅游交通服务心理、旅游商品服务心理，以及客我互动中的人际沟通心理等。1.2.1旅游心理学研究的信息来源第二手资料

第二手资料又称间接资料，是他人为其他目的搜集的已经加工整理过的信息。第二手资料获取的成本低，需要的时间短，但由于是他人为其他目的搜集的，所以适用性较差。第一手资料

第一手资料又称原始资料，是通过现场实地调查所搜集的资料。1.2旅游心理学的研究方法1.2旅游心理学的研究方法1.2.2旅游心理学研究的类型1）定性研究所谓定性研究就是通过综合描述与分类来对事物进行衡量的研究。2)定量研究定量研究是通过数量对事物进行衡量的研究。3)定性和定量相结合的研究方法1.2旅游心理学的研究方法1.2.3旅游心理学研究的具体方法1）观察法2)实验法3)调查法4)问卷法5)访谈法1.3研究旅游心理学的意义研究旅游心理学的意义1

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