(2025年)韶关市浈江区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)韶关市浈江区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，浈江区某社区网格员张某在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象，且未按规定登记承租人信息。张某应首先采取的措施是：A.直接要求承租人搬离B.当场对房东进行500元罚款C.记录相关信息并上报社区网格管理服务中心D.联系公安部门立即强制检查答案：C解析：网格员主要承担信息采集、隐患上报等职责，无直接执法权。发现问题应及时记录并上报，由相关职能部门处理。2.浈江区开展“民生微实事”项目，某网格员需协助社区收集居民需求。下列不属于“民生微实事”重点覆盖范围的是：A.小区公共区域路灯维修B.独居老人定期送餐服务C.社区篮球场翻新D.居民个人房屋装修纠纷调解答案：D解析：“民生微实事”聚焦社区公共事务，个人纠纷调解属于矛盾化解范畴，不在此列。3.网格员在录入居民信息时，发现某住户户口簿显示“户别：集体户”，该信息应归类为：A.人口基本信息B.居住信息C.就业信息D.社会关系信息答案：A解析：户别（家庭户/集体户）属于人口基本信息中的户籍属性。4.浈江区某社区近期发生多起电动车充电引发的火灾，网格员在宣传防范时，应重点提醒居民避免：A.在小区指定充电棚充电B.夜间长时间充电C.使用原厂配套充电器D.定期检查电池线路答案：B解析：夜间长时间充电易因电池过充发热引发火灾，是重点防范行为。5.根据《韶关市社区网格化服务管理办法》，网格员每周至少开展（）次网格巡查，每次巡查时间不少于（）小时。A.2，2B.3，1.5C.4，1D.5，0.5答案：A解析：《韶关市社区网格化服务管理办法》第二十一条明确：网格员每周至少2次巡查，每次不少于2小时。6.某网格员在走访中发现独居老人李奶奶（78岁）近期精神萎靡，自述“胃不舒服”，但拒绝去医院。网格员应优先采取的行动是：A.联系李奶奶子女说明情况，督促其带老人就医B.自行购买胃药送给李奶奶C.记录情况后，等待下次巡查再跟进D.邀请社区卫生服务中心医生上门初步诊断答案：D解析：涉及老人健康问题，应优先联系专业医疗力量介入，避免自行处置风险。7.浈江区推进“智慧社区”建设，网格员需使用“粤智助”政府服务自助机为居民提供服务。下列可通过该设备办理的是：A.新生儿上户口B.打印无犯罪记录证明C.办理营业执照D.补办身份证答案：B解析：“粤智助”目前可办理打印无犯罪记录证明、社保查询等200+项服务，户籍、营业执照等需到窗口办理。8.网格员在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动，其中一方扬言“要砸对方家窗户”。此时网格员应：A.立即上前阻拦并批评扬言者B.保持中立，继续倾听双方诉求C.暂时中断调解，联系公安部门到场D.要求双方签署和解协议后再离开答案：C解析：出现威胁人身财产安全的言论时，应优先保障安全，联系公安介入。9.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在策划时，下列最有效的宣传方式是：A.在社区公告栏张贴反诈标语B.组织辖区学生绘制反诈手抄报C.邀请派出所民警开展案例讲解会D.给每户发放反诈宣传手册答案：C解析：结合真实案例的现场讲解更具警示性和针对性，居民参与度和接受度更高。10.网格员王某在更新网格信息时，发现某企业登记的经营地址与实际办公地点不符，该信息属于：A.人口信息异常B.房屋信息异常C.企业信息异常D.安全隐患信息答案：C解析：企业登记信息与实际不符属于企业基础信息异常，需上报市场监管部门核查。11.浈江区某老旧小区因管道老化导致频繁停水，居民多次向物业反映未果，聚集到社区服务中心投诉。网格员应首先：A.向居民解释“物业问题不归社区管”B.记录居民诉求，联系物业核实情况C.承诺“3天内解决”以安抚情绪D.引导居民到区信访局上访答案：B解析：网格员需发挥桥梁作用，先核实情况再协调处理，避免推诿或过度承诺。12.根据《广东省社会救助条例》，网格员在走访中发现某家庭因主要劳动力突发疾病丧失劳动能力，可能符合低保条件。正确的处理流程是：A.直接为其填写低保申请表B.告知申请人向社区提交书面申请C.替申请人收集材料并报送街道D.以社区名义直接认定其符合条件答案：B解析：社会救助需由申请人主动申请，网格员应告知申请渠道，不得越权代办或认定。13.网格员在整理网格档案时，发现2023年的居民健康档案未按要求归档。根据《韶关市社区档案管理规范》，应将其归类为：A.文书档案B.业务档案C.科技档案D.声像档案答案：B解析：居民健康档案属于社区服务过程中形成的业务档案。14.某社区拟评选“最美家庭”，网格员在推荐时，下列家庭不符合评选条件的是：A.积极参与社区垃圾分类督导的张姓家庭B.因邻里纠纷被社区调解过1次的李姓家庭C.连续5年照顾社区独居老人的王姓家庭D.子女长期在外务工、老人独自居住的陈姓家庭答案：D解析：“最美家庭”侧重家庭美德和社区贡献，D项未体现相关表现。15.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是：①拍照记录②联系商铺负责人整改③上报消防部门④复查整改情况A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A解析：先记录现场，再督促责任人自行整改，若不整改再上报职能部门，最后复查。16.浈江区推行“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时，下列做法错误的是：A.根据志愿者特长分配“反诈宣传”“环境清洁”等任务B.要求志愿者必须每周固定服务8小时C.为志愿者购买短期意外险D.定期开展服务技巧培训答案：B解析：志愿服务应遵循自愿原则，不得强制规定服务时长。17.某网格员在录入信息时，误将居民“陈某某”的身份证号多输一位数字。此时应：A.直接在系统中修改并备注原因B.联系居民确认后再修改C.等待系统自动纠错D.上报网格管理员处理答案：A解析：网格员对录入错误有修正权限，需备注修改原因以保证信息可追溯。18.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员负责组织包粽子比赛。为确保活动安全，最需要提前检查的是：A.参赛人员的健康码B.活动场地的消防设施C.粽子原料的供应商资质D.活动奖品的发放流程答案：B解析：集体活动中，场地安全（如消防通道、电器设备）是首要检查项。19.网格员在处理居民咨询“灵活就业社保补贴”政策时，正确的做法是：A.凭记忆向居民解释“交满1年可领300元/月”B.引导居民查看社区公告栏的政策原文C.告知“具体标准不清楚，去街道问”D.下载手机APP帮居民直接申请答案：B解析：政策解释需以官方文件为准，引导居民查看原文可避免误传。20.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，伤者家长要求狗主人赔偿。网格员参与调解时，核心依据是：A.《中华人民共和国民法典》侵权责任编B.《韶关市养犬管理条例》C.《广东省动物防疫条例》D.《社区居民公约》答案：A解析：动物致害赔偿的法律依据主要是《民法典》侵权责任编相关规定。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.浈江区网格员的主要职责包括：A.采集网格内人口、房屋、企业等基础信息B.排查治安、消防、卫生等安全隐患C.参与矛盾纠纷调解D.代行社区居委会所有行政职权答案：ABC解析：网格员无行政职权，D项错误。2.网格员在信息采集时，应遵守的原则有：A.全面覆盖，不漏户不漏人B.动态更新，及时调整C.保护隐私，仅限工作使用D.公开透明，向全体居民公示答案：ABC解析：居民个人信息需保密，D项错误。3.某社区近期出现多起电信诈骗，网格员可采取的防范措施有：A.在网格微信群发送反诈预警案例B.对独居老人开展“一对一”上门提醒C.要求辖区所有居民下载“国家反诈中心”APPD.联合派出所对易受骗群体开展培训答案：ABD解析：推广APP应遵循自愿原则，C项“要求”错误。4.网格员在走访特殊群体时，需重点关注的对象包括：A.低保边缘家庭B.刑满释放人员C.留守儿童D.企业高管答案：ABC解析：企业高管不属于特殊群体，D项错误。5.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需做好的准备工作有：A.统计参与家庭数量B.确定积分兑换规则C.联系奖品供应商D.制定活动应急预案答案：ABCD解析：四项均为活动准备的必要环节。6.网格员发现网格内某工地夜间施工噪音扰民，正确的处理方式有：A.现场测量噪音分贝B.记录施工单位名称及施工时间C.联系生态环境部门核实是否取得夜间施工许可D.组织居民到工地抗议答案：BC解析：网格员无噪音检测资质（A错误），组织抗议可能激化矛盾（D错误）。7.根据《广东省城乡社区治理促进条例》，网格员在协助社区治理时，应坚持的原则有：A.居民自治B.依法治理C.因地制宜D.政府包办答案：ABC解析：社区治理强调多元参与，政府包办不符合条例精神（D错误）。8.网格员在整理网格日志时，应包含的内容有：A.当日巡查路线B.发现的问题及处理进展C.居民反映的重点诉求D.个人工作心得体会答案：ABC解析：网格日志侧重工作记录，心得体会非必要内容（D错误）。9.某社区计划开展“老年智能手机使用培训”，网格员在需求调研时，应重点了解：A.老年人常用的手机功能（如微信、支付）B.参与培训的时间偏好（上午/下午）C.老年人对培训讲师的性别要求D.需排除的操作难点（如防诈骗提醒）答案：ABD解析：讲师性别非关键需求（C错误）。10.网格员在处理居民信访问题时，应注意：A.耐心倾听，不随意打断B.对超出职责范围的问题，明确告知受理部门C.为尽快结案，承诺“一定解决”D.记录信访内容并及时上报答案：ABD解析：不得过度承诺（C错误）。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义直接开具“亲属关系证明”。（）答案：×解析：亲属关系证明需由公安部门出具，社区无此权限。2.网格员发现网格内流动儿童未办理入学登记，应联系教育部门协调解决。（）答案：√解析：保障儿童受教育权是网格员职责，需协调教育部门。3.为提高工作效率，网格员可将居民信息提供给社区合作的家政公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。4.网格内发生火灾后，网格员应第一时间进入现场参与灭火。（）答案：×解析：网格员无专业灭火能力，应优先疏散群众并拨打119。5.网格员在调解纠纷时，若双方达成口头协议，无需形成书面记录。（）答案：×解析：口头协议易引发后续争议，需形成书面调解记录。6.社区“议事厅”讨论事项时，网格员应作为主导者决定最终方案。（）答案：×解析：“议事厅”应遵循居民自治原则，网格员起组织协调作用。7.网格员可以在网格微信群发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×解析：需发布官方渠道确认的信息，避免谣言传播。8.网格内企业因经营困难拖欠员工工资，网格员应直接要求企业主支付。（）答案：×解析：欠薪问题需由人社部门处理，网格员应上报并引导员工维权。9.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√解析：保障公共安全是网格员的基本职责。10.为提升居民参与度，网格员可以将网格内党员信息公开用于志愿服务招募。（）答案：×解析：党员个人信息也需保护，公开需经本人同意。四、案例分析题（共40分）（一）（15分）浈江区东河街道某社区网格员小李在巡查时，接到居民王女士投诉：“楼上502住户经常在深夜12点后播放音乐，噪音很大，我家小孩要上学，老人有心脏病，实在受不了！”小李随即上门了解情况：502住户是租住在韶关打工的小吴（25岁），自称“工作压力大，晚上听音乐放松，没注意时间”。小吴表示“以后尽量早点关音乐”，但3天后王女士再次投诉，称噪音问题未改善。问题：1.小李在首次处理时存在哪些不足？（5分）2.针对反复投诉，小李应采取哪些措施？（10分）答案：1.首次处理不足：①未现场核实噪音具体分贝及持续时间；②未与小吴明确整改期限（如“晚10点前关闭”）；③未跟踪整改效果（应次日回访）；④未向王女士反馈处理进展，导致其重复投诉。2.后续措施：①再次上门与小吴沟通，出示《中华人民共和国环境噪声污染防治法》关于“夜间22点至次日6点噪音不得超过45分贝”的规定，明确整改要求；②建议小吴使用耳机或调整听音乐时间；③联系社区民警或物业共同参与调解，增强说服力；④在网格微信群普及噪音扰民相关法规，提升居民意识；⑤连续3天夜间巡查，确认整改情况；⑥向王女士反馈处理结果，建立“有事随时联系”的沟通机制。（二）（15分）某社区推行“网格+家庭医生”服务模式，网格员小张负责对接社区卫生服务中心的刘医生。近期，小张在走访中发现：①72岁的独居老人周爷爷（高血压患者）未按医嘱规律服药；②3岁的幼儿丹丹因家长疏忽未完成麻疹疫苗接种；③刚做过手术的李阿姨对术后康复护理知识了解不足。问题：1.小张应如何与刘医生协作解决上述问题？（10分）2.为提升“网格+家庭医生”服务效果，小张可提出哪些优化建议？（5分）答案：1.协作措施：①针对周爷爷：小张将其健康状况（漏服药、独居）告知刘医生，建议刘医生上门随访，开展用药指导；小张定期上门提醒服药，观察状态并反馈。②针对丹丹：小