微信公众平台建设运营方案及报价-八城平台11

微信公众平台建设运营方案方案

目录：

微信运营目标

根底平台搭建方案

运营方案和目标

运营推广实施细则

效劳套餐详细内容

效劳套餐报价

前言：

随着人们对微信这一通讯工具的日益依赖和微信公众号效劳模式的兴起，企业提前搭建和运营自己

的官方移动营销效劳平台，将为企业带来持续的竞争优势。

目标：

根据总体需求以及针对传媒公司的业务特点和要求，本方窠设计涵盖了微信公众平台的搭建、运营

和效劳三个方面的建议和实施方案，以期到达以下目标：

1）搭建一个基于移动客户瑞的企业官方宣传、效劳、业务的入口；

2）经过一段时间的运营推广，沉淀一批真实的客户群体；

3）将微信公众号开展为一个重要的线上营销、效劳、推广渠道，为传统租赁、销售业务开辟领一

条符合移动互联网时代开展特色的020垂直业务平台；

基于八城云平台搭建微信公众平台，将为企业带来一下几点根本的短期和长期优势：

1）国内最先进的基于效劳和以业务为核心的软件产品效劳；

2）基于亚马逊云计算的平安、稳定、高速网络通道；

3）能够在八城平台旗下商业企业间开展交叉营销和异业合作，降低营销本钱的同时，真实提升业

务效果。

工程的实施分为几个步骤：平台搭建、推广运营、效劳运营几个局部，微信公众号平台

的运营也是业务模式进化的过程，期间需要专业微信运营者与企业紧密配合才能到达完整效果。

平台的搭建与建设流程如图示：

运营方案和目标：

微信公众号的运营过程是一个持续更新内容，增加新用户关注和维护微信用户活泼度，培养微信用

户使用微信获取效劳或者办理业务的长期积累过程。完整的运营方案如下：

1）持续维护更新：

•定期更新微信官网网站的模板，防止给用户一“死网站〃的卬象；

•定期消息推送：定期群发各类消息，包括：行业新闻、企业新闻等客户可能感兴趣的消息,

保持公众平台的活泼度；

2）推广：

推广的目的是持续增加粉丝，并维护粉丝的活泼度。主要通过营销活动进行：

至少每月筹划一次营销活动，运营团队筹划后，报公司决策，公司配合实施；

•节口营销、事件营销：在重大节口期间，开展营销活动，例如：中秋节关注送礼活动；

•全员推广：通过在员工名片、企业宣传彩页上印制特殊二维码进行推广、统计；

•交叉营销：在八城平台上展开异业合作、交叉营销。例如，相互推送优惠券。

3）业务应用

在微信公众号具备一定的用户基数的情况下，通过技术设计和业务流程重构，将微信公众号作

为一个重要的业务渠道和效劳渠道，可以实现的功能：

•用户投诉直达：顾客有任何的不满，可以通过微信公众号客户端发起投诉，企业的处理

人员收到投诉通知后，立即着手处理；企业管理人员可以从报表中发现效劳中的管理或者

人员问题，及时纠正；

•在线意向提交：潜在顾客可以便捷的通过微信公众号提交租赁意向，相关业务人员可以及

时收到业务请求，并及时处理；

•微信优惠券、代金券投放与核俏：通过营销活动发放各种优惠券，吸引并锁定用户。

・微信会员体系：筛选并甄别有价值的客户，给予会员级别的长期优惠，锁定顾客，并给予

区别性的优惠待遇，形成属于公司的固定客户群体，将让利优惠通过会员系统，实实在在

的给予老客户，减少业务中间的灰色环节。

效劳套餐

微信公众平台的搭建与运营包含以下几个增值效劳工程:

微信公众平台根底搭建任务

目录

序号工作项详细说明

1移动网站建设微信官方网站系列页面建设

2动态新闻模块在媒体库中定期增加新闻内容，供粉丝主动查

询

3微信呼叫中心根据公司'业务人员的配置，设置呼叫中心调度

规那么。当有微信粉丝产生在线咨询时，系统

自动将会话接通到业务人员的个人微信中。

4投诉调研设置在微信公众号的菜单中，设置一项

5微信优惠券将微信优惠券、代金券、礼品券融入到营销活

动和日常经营中，吸引顾客持续消费。并且通

过数据分析，找出更加精准的营销活动模式

6微信会员卡该功能在开发过程中

7配件商城（可选）上线运营微信官方商城，微信粉丝可以在商城

中购置配件，仓库专人负责发货。

1.移动网站建设

工作内容：

1.微官网系列页面：包括首页、业务介绍、各活动独立页面的设计、图片和文字处理;

2.租赁优势介绍页面

3.设备价格动态页面

4.施工案例

5.效劳与配套介绍页面

以上移动网站页面的主要页面需要定期更新。

需配合工作：

提供图片和文字素材；

审核页面组织结构并给出要求；

2.动态新闻模块

工作内容：

1.设置微信菜单，并链接到媒体中心功能：

2.收集、整理行业动态新闻，定期上传；

3.编辑公司动态新闻，配图后上传

需配合工作：

如果企业有即时性的新闻或者政策，请将文案或者新闻交付运营人员进行编辑和发送

3微信呼叫中心：

工作内容：

1.申请开通微信客服功能接口；

2.设计呼叫调度规那么；

3.增加和分配客服账户和PC客服账户；

4.完善、调整客服人员列表；

需配合工程：

提供客服、业务人员名单.；

制作客服使用说明，并指导客服人员进行微信客服客户端的设置与培训使用、测试。

4投诉调研

工作内容：

1.商讨投诉调研的工程，如：效劳不及时、效劳态度等允许顾客选择投诉的条目;

2.设置投诉管理人员账户和投诉通知接收微信客户端；

3.使用培训；

4.定期报表提交

配合事项：

提供分级的投诉调研条口

提供投诉在线处理人员，并安排培训时间

5微信优惠券

工作内容：

1.根据每一期活动筹划内容，设计优惠券：

2.后台设置卡券核销人员的账户；

3.通过海报、群发消息等形式投放优惠券；

4.培训卡券核销流程；

5.后期数据分析和统计，总结并提升精准营销能力；

需配合事项：

指定专人进行优惠券核销

商讨近期准备安排的营销推广活动内容与提供的资源;

二、运营推广

运营工程以及细节工作如下，请在不同的运营套餐包中选择适宜的运营效劳套餐。

1.移动网站定期更新改版

•频繁更新主要页面的模板、颜色搭配、图片等内容保持微信官网的“新鲜感"；

•不定期的根据推广活动的需要调整必要的微信自定义菜单布局，保持公众平台的更新;

•根据运营数据的反应或者企业业务的增加，适时地增加动态页面。

2.日常运营工程

•每周或者每月一次的消息编写、提交审核、群发；

•定期增加媒体内容，供粉丝主动查看

3.营销活动筹划

•保持与企业经营人员的密切沟通，周期性筹划营销推广活动；

•每逢节日前的活动筹划；

•不定期的营销活动实施，如：转发有奖。

•协助展会营销进行微信活动筹划与实施。

4.周期统计报表

•粉丝增减情况周报、月报；

•营销推广活动总结报告；

•投诉建议周报或者月报；

•群发消息阅读统计报告；

5.二维码应用设计

・宣传材料二维码的系统设置、美工设计；

•员工名片二维码、名片动态网页和个人联系方式特殊二维码的制作：

•二维码广告宣传数据统计与周期报表；

6.粉丝数据分析

•周报或者月报的粉丝增减情况与营销活动分析，不断修正运营推广策略分析与建议;

•同行业类似平台的跟踪与分析；

7.商城更新

•上架产品；

•制作商品页面、美工处理；

•订单管理人员的培训

•团购、清仓等商城活动的筹划案与执行

8.微信硬件

•微信智能WIFI的设置；

・微信摇一摇硬件和软件的设置

9.其他美术设计

•宣传材料设计；

・海报设计；

•展会材料设计效劳；

套餐与效劳

八城平台的托管运营效劳分为：根底运营套餐效劳和专业运营套餐效劳；根底运营，主要适用于一般企

业的微信公众号日常的运营维护和更新，保持正常的运作，这类型企业主要是品牌展示，互动性少。专

业运营，真正的使微信平台活起来，平台内容定期更新和维护，活泼粉丝，使用户能够保持持续的增长,

重视在营销中通过微信平台效劳好用户，使其促进粉丝持续开展。

效劳工程实施细节根底运营套餐专业运营套餐

官网定期更新✓（1次/月）✓（1次/周）

自定义菜单布局✓（1次/月）✓（1次/周或根据实际情况

移动网站定期调整）

更新改版关注时叵复✓（1次/月）✓（1次/周根据情况随时更

新）

关键词回复✓（1次/月）✓（1次/周或根据实际情况

调整）

动态页面✓（1次/月）✓（1次/周）

群发消息✓（8次/月每次y（1次/周每次最多5条图

最多3条图文内文内容）

容）

m常运营工程媒体库内容更新✓（1次/月）✓（1次/周）

行业动态内容新增✓（1次/月）✓（1次/周）

公司新闻✓（1次/月）✓（1次/周）

线上营销活动筹划X✓（1次/月）

线下营销活动X✓（1次/月）

营销活动筹划节假日活动筹划X✓（中秋、国庆、元旦、春

节及周年庆等活动筹划）

1图文消息阅读统计✓（1次/月）✓（1次/周）

粉丝增长数据统计✓（1次/月）✓（1次/周）

图文分享转发统计✓（1次/月）✓（1次/周）

周期统计报表活动筹划总结报告✓（1次/月）✓（1次/周）

宣传册二维码应用设X✓（1次/月）

计

企业名片二维码X✓（1次/月）

二维码应用设员工名片二维码X✓（1次/月）

计二维码广告宣传数据X✓（1次/月）

统计与周期报告

粉丝数据分析粉丝增长频率✓（1次/月）✓（1次调）

粉丝群体定位分析X✓（1次/月）

商品上架

X✓（1次/周）

商城更新商品分类管理X✓（1次/周）

产品图片处理X✓（1次/周）

订单管理培训X✓（1次/月）

商城活动筹划X✓（1次/月）

微信硬件微信WiFi设置与安X✓（根据活动情况而定）

装

微信摇一摇设置X✓（根据活动情况而定）

1宣传册单页的设计X✓（1次/月）

其他美术设计宣传海报设计X✓（1次/月）

展会宣传材料设计X✓（1次/月或者根据活动情

况而定）

报价方案

价格组成:

工程说明价格

微信公众号将微信公众号接入到八城云平台，一站式管理微信公众号免费

云托管后台

根底会员可以免费只用平台指定的应用软件，但软件使用的资源受免费

限制，如：微官网只允许免费试用5个页面；微信优惠券

只支持创立1种优惠券。

专业会员免费试用所有平台软件，并有较高的效劳器资源和以及存2999/年

储空间（具体限制参见软件说明）

高级会员免费试用所有应用软件，并不受限制使用软件、效劳器、7300/年

存储空间

根底运营效提供根底运营套餐指定的口常运营效劳工程，适合小型企3900/月

力业

配备运营角色：运营专管员

专业运营效定制化的运营推广效劳以及专业团队的综合效劳。7900/月

劳最低配备运营角色：美工、技术支持、运营专管员

免费方案:

工程套餐选项费用

八城微信云平台托管无0

会员级别根底会员0

运营支持无运营效劳0

培训无0