2026年社会工作者职业资格考试《社会工作实务》练习题及答案

2026年社会工作者职业资格考试《社会工作实务》练习题及答案一、案例分析题（每题25分，共75分）（一）某村12岁留守儿童小宇（化名）随70岁的祖父母生活已6年，父母在省外务工，每年仅春节返乡。近半年来，班主任反映小宇上课注意力分散，作业经常未完成，数学成绩从85分降至52分；课间常独自坐在教室角落，与同学发生两次肢体冲突（一次因同学说“你爸妈不要你了”，一次因争抢篮球）；祖父母表示“孩子以前还愿意和我们说话，现在问多了就摔门”。社区工作者家访发现，老人文化程度仅小学二年级，日常仅能保障小宇吃饱穿暖，对其学习辅导、情绪安抚力不从心；小宇卧室张贴着父母3年前的合影，床头有一本写满“想妈妈”“讨厌开学”的日记本。问题：1.结合案例，分析小宇面临的主要问题及成因；2.针对小宇需求，设计具体介入策略。答案：1.主要问题及成因：（1）心理情绪问题：孤独感、自卑感突出（长期亲子分离导致情感缺失），情绪管理能力弱（与同学冲突、对祖辈封闭），根源是依恋关系断裂（父母长期缺位，祖辈情感支持不足）。（2）学业适应困难：成绩下滑、作业拖延，因祖辈文化水平低无法辅导（家庭学习支持系统缺失），加之情绪困扰影响学习状态。（3）社会交往障碍：同伴关系紧张（敏感于“父母不要自己”的负面评价），社交主动性低（长期独处导致社交技能缺乏）。（4）家庭支持薄弱：隔代教养功能有限（祖辈仅满足基本生存需求，缺乏情感沟通技巧），亲子互动质量低（父母电话联系多为“吃饭了吗”“听爷爷奶奶话”，未关注小宇内心需求）。2.介入策略：（1）个案辅导：运用“生命树”游戏帮助小宇表达情感，引导其说出对父母的思念与委屈；通过情绪卡片练习识别“愤怒”“难过”等情绪，学习深呼吸、数数等调节方法；与小宇共同制定“学习小目标”（如每天完成20分钟数学练习），增强自我效能感。（2）家庭干预：联系小宇父母，建议每周固定时间视频通话（如周三晚7点），指导其使用“倾听-共情-鼓励”沟通法（如“你说今天和同学吵架了，妈妈能感觉到你很委屈”）；为祖辈开展“隔代教养工作坊”，教授“如何听孩子说话”“辅导作业小技巧”等实用技能。（3）学校支持：与班主任协商设立“班级互助小组”，安排小宇担任“图书管理员”（发挥其细心特质），提升同伴认同；联系学校心理老师，每月开展1次“留守儿童情绪沙龙”，通过绘画、角色扮演等活动促进情感表达。（4）社区联动：链接“乡村儿童陪伴计划”志愿者，每周六下午陪小宇做作业、开展户外游戏；协调社区文化站开设“亲子信箱”，鼓励小宇给父母写信，由社工定期寄递并反馈父母回信，强化亲子联结。（二）68岁的张阿姨因突发脑梗死导致右侧肢体偏瘫，需长期卧床。其子王先生（38岁，公司部门主管）与妻子李女士（36岁，幼儿园教师）协商后，李女士辞职全职照顾张阿姨。3个月后，李女士向社区社工求助：“每天给婆婆翻身、喂饭、擦身要10多小时，她还总说‘不如死了算了’；我以前喜欢跳舞，现在半年没出门；先生下班后只看手机，说‘我赚钱够累了’；女儿（8岁）说‘妈妈只爱奶奶不爱我’……我快崩溃了！”社工家访发现，张阿姨因无法自理产生强烈自责，常拒绝服药；家庭卫生状况差（李女士忙于照护无暇打扫）；家中无任何适老化设施（如扶手、移位机）。问题：1.分析李女士面临的多重压力及家庭系统困境；2.提出针对该家庭的介入要点。答案：1.压力与困境分析：（1）照护者身心压力：身体过度劳累（高强度体力照护）、心理耗竭（长期情感付出无正向反馈）、社会功能萎缩（兴趣爱好中断、社交圈消失）。（2）服务对象（张阿姨）的心理危机：失能导致自我价值感丧失（“不如死了算了”），治疗依从性低（拒绝服药），加重照护难度。（3）家庭关系失衡：夫妻沟通障碍（王先生忽视妻子情感需求）、亲子关系疏离（女儿因母亲关注转移产生嫉妒）、代际矛盾潜在（张阿姨自责可能演变为对儿媳的抱怨）。（4）资源匮乏：缺乏适老化辅助工具（增加照护难度）、专业照护知识不足（李女士仅靠“摸索”照顾，未掌握科学护理方法）、社会支持缺失（无家庭照顾者喘息服务、社区护理资源不足）。2.介入要点：（1）缓解照护者压力：链接社区卫生服务中心，安排护士每周2次上门指导李女士学习“良肢位摆放”“防压疮护理”等技能；联系“家庭照顾者支持小组”，组织李女士参与经验分享会（如“如何与失能老人有效沟通”）；协调社区儿童托管中心，每周六上午托管张阿姨孙女2小时，为李女士提供“喘息时间”。（2）干预服务对象心理：运用“回忆疗法”引导张阿姨讲述过去的成就（如“您以前是单位先进工作者，现在依然是我们家的主心骨”），重建自我价值感；联合康复师制定“每日小目标”（如“今天尝试用左手拿勺子”），每完成一项给予鼓励，提升治疗依从性。（3）修复家庭关系：开展家庭个案会议，使用“空椅子技术”让王先生模拟李女士的一天（“从早晨6点喂饭到晚上10点擦身”），促进共情；指导李女士与女儿进行“专属15分钟”互动（如每晚睡前讲1个故事），修复亲子联结；协助张阿姨表达对儿媳的感谢（如写一张卡片），化解代际隔阂。（4）链接外部资源：申请“困难家庭适老化改造”项目，为其安装卫生间扶手、购置移位机；协助李女士申请“家庭照护者补贴”（依据当地政策）；联系社区志愿者团队，每周固定2次上门协助打扫卫生、陪同张阿姨晒太阳。（三）16岁的高中生小阳（化名）近3个月沉迷手机游戏，每日凌晨2点仍在玩“荣耀之战”，导致白天上课睡觉，已被老师约谈3次；父母禁止其玩手机后，小阳摔碎家里2部手机，与父亲发生肢体冲突；班主任反映小阳“以前是数学课代表，现在作业全抄，上次月考数学不及格”；小阳在社工访谈中说：“在游戏里我是‘队长’，兄弟们都听我指挥；回家爸妈只说‘考不上大学就完了’，我爸还说‘我像你这么大早去打工了’……”其母补充：“他小时候很乖，上初二我们生了妹妹，可能觉得我们不关心他了。”问题：1.运用生态系统理论分析小阳网络成瘾的影响因素；2.设计针对小阳的个案服务计划（需包含目标、介入策略）。答案：1.生态系统理论分析：（1）微观系统（个人及家庭）：小阳处于青春期，自我认同需求强烈（游戏中获得“队长”的权威感），但家庭情感支持不足（父母因二胎忽视其需求，沟通方式简单粗暴），导致其转向虚拟世界寻求价值感。（2）中观系统（学校与同伴）：学校评价单一（仅关注成绩），小阳从“数学课代表”到“后进生”的身份落差未被关注；现实同伴互动减少（因沉迷游戏疏远朋友），游戏“队友”成为主要社交对象。（3）外部系统（社会环境）：缺乏健康的休闲替代活动（社区无青少年活动中心），手机游戏因“低成本获得成就感”成为首选娱乐方式。（4）宏观系统（文化观念）：父母受“读书改变命运”传统观念影响，忽视小阳的情感需求与个性发展，沟通中传递“否定性评价”（如“考不上大学就完了”），加剧其逆反心理。2.个案服务计划：（1）服务目标：短期目标（1-2个月）：小阳每日游戏时间控制在2小时内，恢复规律作息（23点前入睡）；与父母每周进行1次有效沟通（非指责性对话）。长期目标（3-6个月）：在现实生活中建立稳定的自我认同（如发展一项兴趣或特长）；改善亲子关系，形成支持性家庭氛围；学业状态逐步回升（数学成绩提升至70分以上）。（2）介入策略：①个人层面：运用认知行为疗法，与小阳探讨“游戏中的‘队长’”与“现实中的自己”的联系与区别，引导其认识“虚拟成就无法替代现实成长”；通过“行为契约”约定“每日完成作业后可玩1小时游戏，早睡早起奖励30分钟游戏时间”，逐步建立行为控制能力；挖掘小阳数学特长，鼓励其担任班级“数学小老师”（辅导成绩落后的同学），在现实中获得价值感。②家庭层面：开展家庭治疗，使用“循环提问”引导父母反思：“小阳摔手机时，你们觉得他真正想表达的是什么？”（而非“他太叛逆”）；指导父母学习“非暴力沟通”四步法（观察-感受-需求-请求），如“小阳，妈妈看到你凌晨还在玩手机（观察），我很担心你的身体（感受），我们希望你能按时睡觉（需求），可以一起定个作息表吗？（请求）”；设立“家庭专属时间”（如每周六晚看一部电影），重建亲子情感联结。③社会支持层面：联系学校心理老师，为小阳建立“成长档案”，记录其每一点进步（如“今天上课举手回答问题”）；链接社区青少年活动中心，推荐小阳参加“编程兴趣小组”（将游戏兴趣转化为学习动力）；协助组建“同伴互助小组”（招募3-4名有类似困扰的青少年），通过户外拓展、职业体验等活动，促进现实社交与自我探索。二、方案设计题（25分）某老旧社区60岁以上老年人占比38%，其中独居老人42人（80岁以上17人）。社区社工在走访中发现：75岁的王爷爷（独居，视力模糊）曾因摸黑找药摔倒，在家躺了2小时才被邻居发现；68岁的李奶奶（独居，无子女）每天步行30分钟到菜市场买菜，提重物时多次差点跌倒；部分独居老人表示“平时没人说话，电视开一天也觉得孤单”；社区现有资源：社区卫生服务站（仅提供基础诊疗）、老年活动室（每周开放2次，设施陈旧）、5名社区志愿者（均为退休教师，年龄60-65岁）。任务：针对该社区独居老人需求，设计一份服务方案（需包含问题分析、服务目标、介入策略、评估方法）。答案：1.问题分析：（1）安全隐患突出：独居老人因身体机能衰退（视力模糊、行动不便），存在跌倒、突发疾病无人知晓等风险；居家环境缺乏适老化改造（无扶手、紧急呼叫设备）。（2）生活支持不足：日常采购（买菜、取快递）、就医陪同需求未被满足，尤其高龄老人独立完成困难。（3）情感孤独严重：缺乏稳定的社交互动（子女不在身边、邻居交往有限），长期孤独可能导致抑郁情绪。（4）社区资源薄弱：现有老年活动室服务频次低、设施陈旧；志愿者年龄偏大，服务能力有限（如无法提供紧急救助）。2.服务目标：（1）短期目标（1-3个月）：为所有独居老人安装紧急呼叫设备，建立“安全巡查”机制；完成10户高龄独居老人居家适老化改造（如安装扶手、防滑地垫）。（2）中期目标（3-6个月）：组建“银龄互助队”，提供日常采购、就医陪同服务；每周开展2次“老年茶话会”，覆盖80%独居老人。（3）长期目标（6-12个月）：形成“社区-志愿者-家属”联动的独居老人支持网络；提升老人主观幸福感（孤独感评分降低20%）。3.介入策略：（1）安全防护行动：①链接区民政局“独居老人关爱项目”，为42名独居老人免费安装“一键呼叫”设备（绑定社区社工、家属、就近志愿者电话）；联合社区民警、物业建立“每日一查”制度（通过电话或上门，由志愿者上午9点确认老人安全）。②开展“适老化改造需求评估”，优先为17名80岁以上老人改造卫生间（安装扶手）、客厅（加装夜灯），费用通过“公益基金+家庭自筹”解决（困难家庭申请补贴）。（2）生活支持行动：①组建“银龄互助队”（招募社区低龄老人10名，培训“基础照护技能”“应急处理”），为高龄独居老人提供“代购代送”服务（如每周三统一采购蔬菜，送至老人家中）；与社区超市合作，开通“独居老人绿色采购通道”（电话下单、送货上门）。②链接社区卫生服务站，安排医生每周四上午到社区为独居老人提供“上门义诊”（测血压、检查药品有效期）；联系社区医院，为行动不便老人提供“代开药”服务（社工或志愿者协助取药）。（3）情感陪伴行动：①改造社区老年活动室（申请公益基金更新桌椅、添加电视机、象棋等），每周一、三、五下午开展“老年茶话会”（设置“往事分享”“兴趣展示”环节，鼓励老人分享人生经历、展示书法/手工作品）。②开展“隔代温暖计划”：联系辖区小学，组织学生每月到独居老人家中开展“小老师教手机”活动（教老人视频通话、看新闻）；策划“家庭故事信箱”，鼓励老人给孙辈写信，由社工协助寄递并反馈回信，强化代际联结。（4）资源整合行动：①建立“独居老人服务台账”（记录健康状况、特殊需求、家属联系方式），与社区卫生服务站、物业共享信息，实现动态管理。②培育“独居老人关爱”社区社会组织（招募1-2名专职社工），申请政府购买服务项目，保障服务可持续性；发动辖