(2025年)常州市新北区社区网格员招录考试练习题及完整答案

(2025年)常州市新北区社区网格员招录考试练习题及完整答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《江苏省社区网格化服务管理条例》，常州市新北区社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与综合执法C.收集社情民意D.协助公共服务答案：B解析：《江苏省社区网格化服务管理条例》明确网格员主要承担信息采集、社情收集、服务协助、矛盾排查等职责，不具备行政执法权，综合执法由相关职能部门实施。2.新北区2024年推行“红色网格”建设，其核心目标是：A.提升网格数字化水平B.强化党组织在网格中的引领作用C.增加网格内党员数量D.规范网格考核标准答案：B解析：“红色网格”以党建为引领，通过在网格建立党小组、党员责任区等方式，推动党组织触角延伸至基层治理末梢，核心是强化党组织引领作用。3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话，小王应优先采取的措施是：A.立即联系社区卫生服务中心派车B.记录情况并上报街道C.前往张奶奶家中查看情况D.联系老人子女告知病情答案：C解析：网格员在接到居民紧急求助时，应第一时间到达现场核实情况，确保居民安全，再根据实际需求联系医疗、家属等后续支持。4.新北区推行“网格+物业”联动机制，重点解决的问题是：A.小区停车难B.物业与业主矛盾C.公共设施维护滞后D.垃圾分类落实不到位答案：B解析：“网格+物业”通过网格员与物业人员信息共享、联合巡查，重点解决物业履约不到位、业主诉求响应慢等矛盾，提升服务协同效率。5.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未按规定办理暂住登记，应：A.当场开具整改通知书B.记录信息并推送至公安部门C.要求房东立即解除租赁合同D.口头提醒承租人尽快办理答案：B解析：网格员负责信息采集和上报，无行政强制权，应将未登记信息通过网格化管理平台推送至公安部门，由职能部门处理。6.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员需重点收集的信息不包括：A.老年人日均活动范围B.儿童课后托管需求C.特殊困难家庭数量D.社区超市商品价格答案：D解析：“一老一小”服务聚焦养老和儿童关爱，超市商品价格属于民生基础信息，但非“一老一小”专项调研重点。7.某小区因下水道堵塞导致污水外溢，居民集体投诉。网格员小李的正确处理流程是：A.拍照取证→联系市政部门→跟踪处理→反馈居民B.安抚居民→自行疏通→反馈结果C.记录投诉→上报社区→等待处理D.召集居民协商→集资维修→验收结果答案：A解析：公共设施问题需先固定证据（拍照），再联系专业部门（市政），全程跟踪进度，最后向居民反馈结果，确保闭环管理。8.根据《常州市社区网格化服务管理实施细则》，网格员每周巡查频次不得少于：A.2次B.3次C.4次D.5次答案：B解析：细则规定网格员每周至少开展3次全覆盖巡查，重点区域每日巡查，确保及时掌握网格动态。9.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测噪音分贝B.上门与装修户沟通，提醒遵守《噪声污染防治法》C.建议受影响居民报警D.在业主群公示禁止夜间装修规定答案：B解析：邻里纠纷应优先现场沟通调解，普及法律规定（如《噪声污染防治法》规定夜间22时至次日6时禁止装修），推动双方协商解决。10.新北区2025年计划在网格内推广“数字门牌”系统，其主要功能是：A.统计居民用电量B.关联房屋内所有居住人员信息及服务需求C.监控小区出入人员D.展示社区文化宣传内容答案：B解析：“数字门牌”通过二维码或智能终端，整合房屋产权、居住人口、租赁备案、特殊群体（如独居老人、残疾人）等信息，便于网格员精准服务。11.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理方式是：A.当场清理杂物B.记录位置并推送至消防部门C.要求商铺负责人立即整改并拍照留存D.联系社区志愿者协助清理答案：C解析：网格员有权督促责任主体（商铺）立即整改安全隐患，同时拍照留存整改前后对比，若拒不整改再推送至消防部门处理。12.社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期宣传中应重点向居民说明：A.积分兑换的商品种类B.垃圾误时投放的处罚标准C.分类投放的具体标准及积分规则D.活动主办方的资质答案：C解析：宣传核心是让居民了解“怎么做”和“有什么好处”，即分类标准（如可回收物、厨余垃圾区分）和积分规则（如正确投放1次积1分），确保参与积极性。13.某网格内有一名社区矫正对象，网格员的主要职责是：A.监督其日常行为并限制活动范围B.定期与其沟通，了解生活困难并协助解决C.收集其违法违规证据并上报司法部门D.要求其定期参加社区义务劳动答案：B解析：网格员对社区矫正对象主要承担信息采集、动态关注和帮扶职责，协助解决就业、心理等实际困难，监督由司法部门负责。14.暴雨天气预警期间，网格员的首要任务是：A.检查网格内地下车库排水系统B.通知危旧房屋居民转移C.统计网格内易涝点数量D.在业主群发布天气信息答案：B解析：暴雨期间保障居民生命安全是首要任务，需优先排查危旧房屋、低洼地带等风险区域，通知居民转移至安全场所。15.新北区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.街道分管领导答案：D解析：“网格议事会”聚焦网格内具体问题，参与主体为居民代表、党员、物业、民警等，街道分管领导一般参与更高层级的协调会议。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.常州市新北区社区网格员需掌握的基础技能包括：A.网格化管理信息平台操作B.简单的矛盾调解技巧C.法律文书撰写D.居民需求分析答案：ABD解析：网格员需熟练使用数字化平台（如信息录入、事件上报），掌握调解沟通技巧，能分析居民需求制定服务计划；法律文书撰写由专业人员负责。2.下列属于网格员需要重点关注的“特殊群体”有：A.80岁以上独居老人B.失业登记未满6个月的青年C.单亲家庭儿童D.近期家庭发生重大变故的居民答案：ACD解析：特殊群体包括高龄独居、困境儿童、重大变故家庭等；失业青年属于就业服务对象，但非“特殊关注”的重点群体（除非长期失业）。3.根据《城市居民委员会组织法》，社区居委会的任务包括：A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.组织居民参与社区建设D.管理社区经济企业答案：ABC解析：居委会任务包括调解纠纷、协助治安、组织居民自治等；社区经济企业管理不属于法定任务（由集体经济组织负责）。4.网格员在信息采集时应遵循的原则有：A.全面性（覆盖人、房、事、物）B.保密性（不泄露居民隐私）C.实时性（动态更新信息）D.强制性（要求居民必须配合）答案：ABC解析：信息采集需全面、保密、实时，但应尊重居民意愿，不得强制（可宣传解释重要性）。5.新北区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括：A.发现非法传销窝点B.小区电梯连续3天故障未修复C.居民因物业费上涨集体拒缴D.商铺违规占道经营屡劝不止答案：ABD解析：“吹哨”针对需多部门协同或职能部门履职不到位的问题（如非法传销、公共设施长期故障、屡教不改的违规行为）；物业费纠纷属民事争议，优先调解。6.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应向居民普及的内容包括：A.遛犬需牵绳、戴嘴套B.犬只粪便及时清理C.禁养犬只的品种目录D.犬只伤人的民事赔偿标准答案：ABC解析：宣传重点是行为规范（牵绳、清理粪便）和禁养规定；民事赔偿标准属法律知识，非基础宣传内容。7.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有：A.耐心倾听，不随意打断B.当场承诺解决时间C.记录关键信息（时间、地点、诉求）D.事后反馈处理进展答案：ACD解析：应耐心倾听并记录信息，对非职责范围内的事项需说明流程，不可随意承诺解决时间（需根据职能部门处理进度），但需定期反馈进展。8.下列属于网格内“安全隐患”的有：A.楼道内私拉电线充电B.商铺灭火器过期C.居民在阳台种植盆栽D.地下车库消防通道堵塞答案：ABD解析：私拉电线（消防隐患）、灭火器过期（设施失效）、消防通道堵塞（应急阻碍）均属安全隐患；阳台盆栽无安全风险。9.新北区推动“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时应：A.根据志愿者特长分配任务（如医疗志愿者参与健康讲座）B.定期组织培训（如应急救援、沟通技巧）C.要求志愿者每日到网格报到D.记录志愿者服务时长并给予激励答案：ABD解析：应按需分配任务、开展培训、记录时长（如纳入“时间银行”）；不强制每日报到，尊重志愿者时间安排。10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查网格内境外返常人员B.宣传疫苗接种政策C.定期对公共区域消毒D.跟踪居家健康监测人员情况答案：ABD解析：公共区域消毒由专业人员或物业负责；网格员负责排查重点人员、宣传政策、跟踪监测对象。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区居委会名义开具居民婚姻状况证明。（）答案：×解析：婚姻状况证明由民政部门或公证机构出具，居委会无权限。2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间通过网格化平台上报，无需到现场。（）答案：×解析：需第一时间到现场核实情况，再上报并协助处置。3.居民咨询低保申请条件，网格员应详细解答并指导填写申请表。（）答案：√解析：网格员需提供便民服务，包括政策解答和材料指导。4.网格员发现网格内企业违规排放污水，可直接对其进行处罚。（）答案：×解析：网格员无处罚权，应上报生态环境部门处理。5.社区组织选举时，网格员应协助登记选民信息并监督选举过程。（）答案：√解析：协助基层民主选举是网格员职责之一。6.为提高效率，网格员可将采集的居民信息提供给房产中介用于精准推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得泄露或用于商业用途。7.网格内老人去世后，网格员需更新人口信息中的“死亡”状态。（）答案：√解析：人口信息动态管理是网格员的基础职责。8.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应立即联系心理援助热线并守在现场陪伴。（）答案：√解析：紧急情况下需优先保障生命安全，联系专业援助并陪伴安抚。9.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需核实信息来源（如社区居委会确认）后再发布，避免误导居民。10.新北区网格划分以300-500户为基本单元，确保服务覆盖精准。（）答案：√解析：新北区网格划分标准为300-500户/800-1200人，符合精准服务要求。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新北区河海街道某商品房小区，近期多名居民向网格员反映：1.小区北门非机动车停放区被部分业主私占，用于堆放杂物；2.2栋2单元电梯频繁故障，已发生2次困人事件；3.社区卫生服务站距小区1.5公里，老人就医不便。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案：（1）针对非机动车停放区被私占：①现场核查，拍照记录杂物堆放位置、数量及涉及业主；②联系物业共同张贴《整改通知》，明确3日内自行清理，逾期将联合物业统一清运；③3日后复查，若未整改，推送至社区城管中队协助处理；④整改后在业主群公示结果，提醒居民维护公共空间。（2）针对电梯频繁故障：①联系物业调取电梯维修记录，确认是否按规定维保（如半月一次）；②与被困居民沟通，记录故障时间、症状（如突然停层）；③要求物业立即联系电梯维保公司全面检修，同时在电梯内张贴警示；④若物业推诿，通过“网格吹哨”机制联系市场监管部门（特种设备科）介入；⑤跟踪检修进度，修复后在业主群告知，并建议物业购买电梯安全责任险。（3）针对老人就医不便：①统计网格内65岁以上老人数量及就医高频需求（如高血压、糖尿病复诊）；②联系社区卫生服务站，协商开通“网格义诊”服务（每周五下午进小区）；③对接街道，协调公交公司优化线路（如增设小区到卫生站的临时接驳车）；④在社区公告栏和业主群宣传义诊时间、接驳车时刻表，方便老人参与。案例2：网格内居民王女士（68岁，独居，腿脚不便）向网格员反映：儿子在外地工作，自己最近因腰椎疼痛无法外出采购，家中米面即将耗尽，希望得到帮助。问题：如果你是网格员，应如何帮助王女士？请说明具体措施及后续跟进。答案：（1）立即响应：①安抚王女士情绪，告知“马上解决”