2026年全国企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试经典测试题(附答案)

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（2022年补考真题）装修用不锈钢板按反光率可分为（）。A.镜面板B.光面板C.亚光板D.抛光板E.浮雕板

2、（）思维障碍对解决老问题并没有什么影响。A.直线型B.习惯型C.权威型D.自我中心型

3、下列不属于会计信息质量要求的有（）。A.货币计量B.谨慎性C.可比性D.权责发生制

4、下列药材在干燥过程中要时时揉搓的是A.厚朴B.杜仲C.大黄D.太子参E.玉竹

5、企业采取以投资促进发展的战略时，适合采用（）的薪酬结构类型。A.以能力为导向、高弹性B.以绩效为导向、高弹性C.以能力为导向、折中D.以绩效为导向、折中

6、评价中心的主要特点是（）。A.成本低B.情境模拟性C.静态性D.结果能量化

7、在炮制处理时宜采用暴晒法破坏酶的活性以保存药效的是A.生物碱B.苷类C.鞣质D.树脂E.挥发油

8、主题感受测试属于（）。A.联想法B.构造法C.完成法D.绘图法

9、了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有何种态度属于对（）的诊断。A.绩效管理制度B.绩效管理体系C.绩效考评指标体系D.考评全面全过程

10、根据经营责任书利润指标及企业实际经营业绩核定经营者风险收入的效益年薪模式是（）。A.G模式B.S模式C.Y模式D.WH模式

11、具有全职性、长期性特点的团队类型是（）A.平行团队B.流程团队C.技术团队D.项目团队

12、心理测试是通过一系列手段，将人的某些特征（），以测量个人的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。A.虚拟化B.概念化C.数量化D.抽象化

13、我国甲药品批发企业代理了某国2药品生产商生产的疫苗,该疫苗在销售中出现了重大安全隐患，使用时可能引起严重健康危害，应实施召回。该单位做出召回决定后，通知到有关药品经营企业、使用单位停止销售和使用的时限是A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内

14、绩效矩阵是绩效管理和（）相结合的结果。A.职位配置B.岗位能力模型C.培训需求D.薪酬管理

15、基于胜任特征的招聘与甄选流程设计,其核心环节是()A.岗位胜任特征设计B.重要岗位胜任特征的筛选C.行为面试流程设计D.岗位胜任特征评价体系设

16、列出考核项目，将相关候选人逐一进行对比，评出优秀者，并确定晋升人选，是指（）。A.成对比较法B.比较排列法C.配对比较法D.评价中心法

17、某人爱管闲事，例如，对无人的办公室他总是关灯并事后给予批评，自费买打气筒供大家使用，自愿护送女工下夜班等。然而，他所做的这一切没有得到大家的理解，相反，却招来很多非议，因为他只是一个普通的员工。你对此人的看法是（）。A.劝他今后别再这样做了B.希望他坚持下去C.为他感到不平，希望领导支持他D.建议他去看心理医生

18、（2022补考真题）下列哪项仪器可以与计算机绘图机链接起来，配以数据处理软件和绘图软件，实现测图自动化A.水准仪B.经纬仪C.全站仪D.卫星定位

19、集团高层参与战略的制定、实施和控制的人力资源战略实施的模式是（）。A.指令型B.变革型C.合作型D.文化型

20、(2018年5月)()理论认为,在短时期内,工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。A.人力资本B.均衡价格工资C.集体谈判工资D.边际生产力工资

21、下列各项中，注册会计师可能对继续执行审计业务的能力产生怀疑的有（）。A.对被审计单位治理层的胜任能力存有重大疑虑B.对被审计单位管理层的诚信存有重大疑虑C.被审计单位没有针对舞弊和侵占资产设置相关的控制D.注册会计师在审计过程中发现重大且广泛的舞弊

22、员工因任务不明而产生的压力属于（）压力来源。A.企业文化B.角色模糊C.角色冲突D.工作条件

23、(2018年5月)人际关系属于员工职业生涯规划分析的()方面的影响因素。A.个人B.组织C.环境D.社会

24、根据公司法律制度的规定，下列属于公司登记事项的有（）。A.公司法定代表人姓名B.公司董事C.公司章程D.公司名称

25、甲公司拟在北京证券交易所公开发行股票，根据证券法律制度的规定，下列各项中属于甲公司应当符合的条件的有（）。A.属于高新技术产业或战略新兴产业B.具备健全且运行良好的组织机构C.最近三年财务会计报告无虚假记载，被出具无保留意见审计报告D.最近三个会计年度营业收入累计超过人民币3亿元

26、(2017年5月)（）不属于U型组织结构A.直线型B.职能制C.直线职能制D.事业部制

27、相对控股是指母公司对子公司（）。A.持有少量股份B.持股少于100%C.持股比例在1/3?1/2之间D.持股未达50%

28、在人力资源战略实施的（）模式中，高层应激励下层管理者创造性地制定和实施战略。A.增长型B.变革型C.合作型D.文化型

29、团队薪酬适用于企业发展的（）。A.始创期B.成长期C.成熟期D.衰退期

30、(2016年11月)人民法院在劳动争议诉讼立案之日起（）内将起诉状副本送达被告。A.3日B.5日C.7日D.15日

31、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）A.早出晚归，加班加点B.自觉自愿，忠诚敬业C.不惧安危，自我勉励D.以勤补拙，笨鸟先飞

32、自己懒于思考，人云亦云，这属于（）思维障碍。A.习惯型B.从众型C.权威型D.麻木型

33、下列各项中，集团项目组不能通过对组成部分财务信息实施追加审计程序消除其不利影响的是（）。A.组成部分注册会计师未处于积极有效的监管环境中B.对组成部分注册会计师的专业胜任能力存在并非重大的疑虑C.组成部分注册会计师不符合与集团审计相关的独立性要求D.组成部分注册会计师的工作不充分

34、重大伤亡事故要上报（）。A.企业负责人B.市级政府主管部门C.省级政府主管部门D.国务院主管部门

35、获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以()为主。A.观察法B.问卷调查法C.全方位评价法D.行为事件访谈法

36、考虑到本地区和本企业的工资水平状况，按企业规模增加倍数来确定经营者基本年薪的方法是（）模式。A.FB.BC.YD.N

37、企业在设计KPI时，可使用()将战略性衡量项目落实到各部门。A.战略地图B.任务分工矩阵C.目标分解鱼骨图D.岗位职责说明书

38、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）。A.为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售B.处理即将到期的商品或者其他积压的商品C.因清偿债务、转产、歇业降价销售产品D.创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品

39、平衡计分卡的（）方面强调从股东和出资人的立场出发。A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长

40、在企业迅速发展的阶段。薪酬结构()。A.折中，以绩效为导向B.高弹性，以绩效为导向C.折中，以能力为导向D.高弹性，以能力为导向

41、帮助员工建立职业锚是在（）。A.职业选择与职业准备阶段B.职业生涯早期阶段C.职业生涯中期阶段D.职业生涯后期阶段

42、销售型企业的服务态度、客户投诉指标适宜采用（）的方式。A.年度考评B.半年度考评C.季度考评D.月度考评

43、以下说法正确的是（）。A.联想思维解决的是准确性问题，想象思维解决的是新颖性问题B.收敛思维解决的是准确性问题，发散思维解决的是新颖性问题C.逻辑思维解决的是准确性问题，辩证思维解决的是新颖性问题D.逻辑思维解决的是准确性问题，创新思维解决的是新颖性问题

44、在工作和生活中，总会偶遇一些具有不良习惯的人，你一般会（）。A.不管对方是谁或者怎么想，自己会主动劝他们改正B.会提醒他们改正，但不会寄希望他们短时间内能改正C.只有对那些和自己关系较为密切的人，才会劝他们改正D.认为这是别人的自由，自己不该去干涉

45、社会保障行政部门应当自受理工伤认定的申请之日起（）日内做出工伤认定而决定。A.15B.30C.60D.90

46、等利润曲线是一条由一系列（）组合形成的轨迹。A.工资和生产率B.利润和生产率C.工资和雇用量D.利润和雇用量

47、不属于企业战略方向相配合的财务性主题的是（）。A.资产利用—投资战略B.投资—收益C.成本降低—生产力改进D.收入—成长

48、关于核心加选择型弹性福利，表述错误的是（）A.核心福利项目可以随意选择B.选择福利项目有购买价格C.每个员工都有福利限额D.超出的差额需要折成现金由员工支付

49、在目前这个单位工作，你总的感觉是（）。A.过几年在职务或收人上会有提高B.忙忙碌碌，疲于奔命C.早想离开了，只是没遇到合适的机会D.平平淡淡，不知所从

50、下列有关货币单元抽样的优点的说法中，错误的是（）。A.货币单元抽样无须通过分层减少总体的变异性B.货币单元抽样的样本规模小于传统变量抽样所需的规模C.货币单元抽样以属性抽样原理为基础，通常比传统变量抽样更易于使用D.货币单元抽样的样本更容易设计，且可在能够获得完整的最终总体之前开始选取样本

51、(2018年5月)采用()经营策略的企业会提高可变工资的比重,注重系统控制A.创新B.成本控制C.关注顾客D.关注品质

52、(2018年5月)()往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。A.笔试B.面试C.背景调查D.筛选申请表

53、(2016年11月)美国社会学家帕森斯主张以（）作为社会分层标准。A.财富B.威望C.职业D.权力

54、某医疗机构根据根据《处方管理办法》按照本省卫生行政部门要求采购处方笺。处方权的获得条件是A.取得执业医师资格证的所有医生B.经注册的执业药师可获得处方权C.有十年以上从事中医药的学徒可获得处方权D.经注册的执业医师在执业地点可取得处方权

55、在培训文化建立的（）阶段，培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的具体实施者。A.萌芽B.发展C.初级D.成熟

56、南沙参饮片的性状特征是A.表面淡灰绿色或者淡棕黄色，有纵皱纹B.表面灰褐色或棕褐色，有数个圆形空洞的茎基痕C.切面黄白色，有不规则裂隙D.细长圆柱形，断面皮部黄白色，木部黄色E.断面灰白色，皮部散有棕色油点，形成层成环

57、古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（）。A.培养独立人格B.无人监督时，依然按道德要求做事C.耐心细致地做好每一件事情D.无论取得多大成就都应谦虚谨慎

58、绩效合同的内容不包括（）。A.工作目的的描述B.员工认可的工作目标C.工作目标的衡量标准D.工作目标的考核结果

59、根据民事法律制度的规定，下列属于从民事法律行为的是（）。A.运输合同B.保证合同C.委托合同D.借款合同

60、（2023年4月补考）公共物品的非竞争性是指（）A.增加一个人消费的边际供给成本为零B.增加一个人消费的边际效用为零C.增加一个人消费的边际效用大于零D.增加一个人消费的边际供给成本大于零

61、智力激励法的基本原则不包括()原则。A.自由畅想B.延迟批评C.以质求量D.限时限人

62、(2016年11月)自然流出不包括（）。A.退休B.主动辞职C.意外死亡D.伤残后离职

63、下列关于胜任特征模型的描述错误的是（）。A.反映了胜任特征的内涵，是建立在卓越标准基础上的结构模型B.是在区分员工绩优组和一般组的基础上，经深入调查研究和统计分析建立的C.建立胜任特征模型可采用t检验、回归等数量分析方法D.是一组非结构化的胜任特征指标

64、股票期权最大的特点是()。A.是权利而非义务B.期权是经营者一种不确定的预期收入C.股票不能免费得到,必须支付“行权价”D.将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量

65、可以用来解释为什么有些人会积极、愉快、主动地应付困难处境。而同时另一些人则表现出消极态度的一种假想的内心状态称为()。A.心理紧张反应B.心理控制源C.心理压力源D.紧张症状

66、（）是主要针对强制性指标的考评计分方法。A.百分率法B.0-1法C.月度考评D.说明法

67、一般情况下，从业人员的着装要求是（）A.朴素大方B.注重品牌C.突出个性D.时髦新潮

68、以投资促进发展的战略，其薪酬结构的特点是（）A.以能力为导向B.以工作任务为导向C.以绩效为导向D.以竞争力为导向

69、（）环节负责课程设计和教学设计。A.培训需求分析B.培训计划制定C.培训活动组织实施D.培训效果评估

70、人力资源管理的（）双重功能使人力资源管理能够不断演进。A.计划性和战略性B.计划性和战术性C.经营性和战术性D.经营性和战略性

71、逻辑思维在创造中不具备的作用是（）。A.发现问题B.分析事物内部矛盾C.直接创新D.对多个设想进行筛选

72、（2022年补考真题）碳化使混凝土（）。A.碱度降低、收缩增加、抗压强度增大B.碱度降低、收缩减小、抗压强度降低C.碱度增大、收缩减小、抗压强度降低D.碱度增大、收缩增加、抗压强度增大

73、(2015年5月)工会吸引职工群众积极参与改革于工会的（）职能。A.教育B.建设C.参与D.维护职工合法权益

74、()属于对晋升结果进行评估的方法。A.面谈法B.主管评定法C.配比比较法D.升等考试法

75、德尔菲法属于（）中的主要方法。A.编码字典法B.专家评分法C.频次选拔法D.回归分析法

76、若组织职业生涯管理活动存在主观、脱离实际、脱离员工意愿的情况，就会违背（）。A.机会均等原则B.协作进行原则C.发展创新原则D.全面评价原则

77、刘某是知名财经记者。在买入某上市公司股票后，刘某将该公司已经公布的年报内容在其任职的财经媒体上集中报道、积极评价，以吸引投资者买入。因刘某的报道和评价，该股票价格明显上涨，刘某趁机将之前所购股票全部卖出。根据证券法律制度的规定，下列关于刘某的行为性质的表述中，正确的是（）。A.刘某的行为构成“老鼠仓”交易B.刘某的行为构成内幕交易C.刘某的行为构成消极信息披露人的虚假陈述D.刘某的行为构成操纵证券市场

78、—般而言，ESO的主要对象是（）。A.公司总经理B.中层经理C.科技开发人员D.全体员工

79、企业年金所需费用中企业和职工个人缴费合计一般不超过本企业上年度职工工资总额的（）。A.1/6B.1/10C.1/12D.1/15

80、13OPS属于（）A.学业成就测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.职业人格测试二、多选题

81、狭义胜任特征是指()。A.微观层面的胜任特征B.宏观层面的胜任特征C.鉴别性的胜任特征D.基础性的胜任特征

82、()过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略。A.双向规则B.并列并联C.单独制定D.循序制定

83、将下列句子组成一段逻辑连贯、语言流畅的文字，排列顺序最合理的是：①经济结构化、创新能力提升、区域发展协调、生态环境改善、人民获得感增强等，都是高质量发展时期的新追求②把好脉、选对路、巧施策，我国经济在实现高质量发展上就能不断取得新成效③推动高质量发展，应更好兼顾社会效益④制定宏观政策不仅要善于算好经济账，更要算好生态账、民生账、社会账，看看是否有利于美好生活需要的实现⑤与过去高速度发展单纯追求经济增长不同，高质量发展是一个“多目标、多任务”的系统工程A.①④②⑤③B.③⑤①④②C.④⑤②③①D.⑤③②④①

84、下列各项中，按照权责发生制的要求，属于本期收入或费用的有（）。A.本期实现的收入已收到货款B.本期实现的收入尚未收到货款C.本期预付的支出应由本期负担的部分D.属于本期的费用但尚未支付

85、绩效棱镜设计中表述正确的是（）。A.利益相关者满意是主要的利益相关者以及他们的愿望和要求B.利益相关者贡献是利益相关者对组织的要求C.流程是执行战略必要的业务和岗位流程D.能力是运作战略的能力

86、(2016年11月)团队薪酬适用于企业发展的（）。A.始创期B.成长期C.成熟期D.衰退期

87、()认为应聘者都有一个工资的心理底线。A.信号工资理论B.薪酬差异理论C.保留工资理论D.劳动力成本理论

88、某女，62岁。头昏胀痛，两侧为重，心烦易怒，夜寐不宁，口苦面红。舌红苔黄，脉弦数。辨析其证候是A.瘀血头痛B.肝阳头痛C.血虚头痛D.风寒头痛E.风热头痛

89、关于绩效管理委员会主要职责内容，说法错误的是()。A.领导和推动企业的绩效管理B.设计方案与实施控制C.临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项D.修改和调整现行绩效管理方案的规定

90、（）是劳工问题的显著特征，同时也是劳动问题客观性特征的另一表现。A.主观性B.社会性C.普遍性D.历史性

91、下列各项中，通常不用于审计抽样的是（）。A.整群选样B.系统选样C.简单随机选样D.随意选样

92、对员工进行指导协助、提供信息和创造良好工作环境一般在目标管理的（）阶段进行。A.建立目标体系B.组织实施C.考评结果D.新的循环

93、(2017年5月)在企业大学的组织结构中，（）承担了变革领导者的角色A.企业大学校长B.教学研究部C.培调规划部D.企业首席学习官

94、根据支付结算法律制度的规定，个人可以开立的银行结算账户是（）。A.一般存款账户B.基本存款账户C.异地存款账户D.专用存款账户

95、（）是衡量测试有效性的指标。A.标准化B.信度C.效度D.常模

96、某女，58岁。胸膺满闷，短气喘息，稍劳即著，咳嗽痰多，色白黏腻，畏风易汗，脘痞纳少，倦怠乏力，舌暗，苔浊腻，脉小滑。病属肺胀。宜选用的中成药是A.苏子降气丸B.止咳平喘糖浆C.清肺消炎丸D.参茸黑锡丸E.百令胶囊

97、组织职业生涯管理的主要任务不包括（）。A.帮助员工开展职业生涯规划与开发工作B.确定组织总体发展目标与职业需求规划C.对员工进行基于胜任特征的背景调查D.员工工作岗位与职业生涯的调适

98、()组织模式中,企业大学是人力资源部门的子部门。A.合作型B.指导型C.独立型D.战略联合型

99、（）单纯从劳动力需求方面提示了工资水平的决定机制。A.边际生产力理论B.人力资本理论C.集体谈判工资理论D.均衡价格工资理论

100、人际关系的不协调属于抑制想象思维的（）。A.环境方面的障碍B.外部心理障碍C.内部心理障碍D.内部智能障碍三、问答题

101、简述岗位特征的基本概念、种类和理论渊源。

102、【文件七】类别：书面报告来件人：张越华南分公司总经理接收人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好!有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2006年度人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目、抬高项目价格、收取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气。按照总公司的规定，由总公司派往分公司的职员如果出现问题，需上报总公司人力资源部统一处理。因此，特向您汇报此事，如何处理请您尽快指示。华南分公司总经理张越关于文件七的回复表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

103、简述笔试的基本步骤。（12分）

104、10、【文件十】类别：电话留言来电人：田为常战略发展部总监收电人：魏少杰人力资源部总监日期：11月20日魏总：公司未来三年的战略发展目标已通过董事会审批，现在需要将战略细分，人力资源管理子战略的细化工作由您负责。我已通知各个部门的经理在下周三召开战略细化的会议，请您到时参加。田为常文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

105、【文件十二】刘总：我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司的工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高绩效产生良好的推动作用。我们认为，可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理。目前，前者与后者的比例大致为8：2，绩效奖金所占比例太小，同等资历的员工收入相差不大，即使他们的工作绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖金的比例变更为6：4或5：5。此建议妥否，请指示。劳资科×年×月×日处理意见：

106、Y企业是一家生产电子仪器仪表的大型国有企业。由于技术落后．销售渠道不畅，已经连续四年亏损，库存积压严重，人才大量流失，该企业的上级领导单位决定公开招聘企业的总经理，以改变企业目前的现状。经过多方努力，终于在众多应聘者中挑选到一位令人满意的候选人。请回答：(1)为该候选人制定薪酬方案时应注意哪些问题?(2)如果对该候选人实行年薪制，应该设计哪些内容?(3)请你给候选人设计一个具体的年薪制方案。(4)、如果该公司实行经营层和员工持股，应注意什么?

107、简述集体协商谈判策略选择的注意事项。

108、简述人力资源流动的种类。

109、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现？可采取哪些组织结构整合的对策？（14分）

110、【文件十】刘总：关于开展“如何建设我们公司的企业文化”现已告一段落，我们计划下周三上午10：00召开一次由中层正职以上管理人员参加的专题讨论会。会议主题是：如何确立公司的企业文化，怎样建设我公司的企业文化。会上想请您说一说对这个问题的看法。届时我们准备把您的讲话要点打印成文件下发。望您务必参加，并将您的看法写成文字资料交给我们以便打印。(要求：必须在文件处理中由您本人完成此项工作)。人事科×年×月×日处理意见：

111、简述人才选拔的程序和方法。

112、简述沙盘推演测评法的操作过程。

113、【文件五】类别：电话录音来电人：魏莱战略发展部部长接收人：刘克人力资源总监刘总：目前我们已经是两家大型高端电商的指定快递承运商，集团公司最近几年来一直尝试结合我们的业务优势，进入电子商务领域。经过战略分析，我们有了一个初步的设想，想在集团公司下设立一家全资子公司，针对公司的企业用户，以电子商务的模式专营商务礼品。这个想法已经得到董事会的支持，下周四下午2点，公司会召开一次小型的内部研讨会，董事会成员和公司管理层均会出席，也请您一定参加，希望您能从人力资源管理的角度给出建议。

114、赵某是某煤矿企业的负责人，他明知部分矿井不具备安全生产条件，仍安排工人下井工作，即使经有关部分提醒后，仍未对事故隐患采取措施。2014年6月工人下井生产时，因使用的电煤钻接线处失爆，产生电火花，引起瓦斯爆炸，造成一人死亡三人受伤。事故发生后赵某并没有上报给上级部门，擅自清理了现场，并很快复工。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在安全生产管理方面存在哪些问题。（5分）（2）企业发生上述事故后，在事故报告、事故调查、事故处理过程中正确的做法应该是什么？（12分）

115、简答设计企业经营者基本年薪时可以采用的方法。

116、简述沙盘推演测试法的操作过程。

117、(2016年11月)绩效管理系统总体评价指标体系中，系统构建指标主要包括哪些内容？

118、【文件九】类别：电子邮件来件人：谭丽客户服务部部长接受人：李炜集团人力资源部部长李部长：以往的工作经验来看，不同的细分客户有不同的价值追求，有的客户对价格敏感，有的客户则更关注服务质量。针对风华集团以客户需求为导向的服务方向，我们部门想新设置一个客户数据分析的岗位，其主要职责定位是结合客户数据资源和客户特点进行客户细分，再结合人口统计和客户价值准确定位目标客户，最终帮助风华摆脱“价格”竞争而进入“价值”竞争。在日常的工作中，这个职位的任职者需要不断采集和汇总客户需求信息，也可以通过客户问卷调查的方法进行集中性的采集分析。但如何定义这个职位的任职标准、用什么方式进行招聘我们没有经验，想请人力资源部帮助我们参谋一下，您有时间请和我联系。

119、简述晋升策略选择的方法。

120、简述公文筐测试的具体操作步骤。四、问答题

121、1、简述以年功为依据的晋升策略的优势与弊端。（10分）

122、举例说明企业如何将员工和不同的成熟曲线对应起来。

123、设计一套(5道以上)能力测试题。

124、简述年薪制的特点。

125、某高尔夫倶乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第二年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员服务。该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请问：在该俱乐部的考核体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评？（10分）

126、绩效棱镜包含哪五个方面请分别进行解释。

127、简述心理测试的含义。

128、5、【文件五】类别：电话留言来电人：常涛财务部部长接收人：周汇文人力资源部部长日期：11月16日周部长：今年公司的一个重点任务就是搞好项目的成本控制工作，我们认为这项工作最好与绩效考核结合起来。我们发现，对部门和项目组的绩效考核指标涉及成本控制的内容都很少，个别部门是放在行为考核中进行，基本没有什么量化指标来对成本管理进行约束。如果这种情况在下半年得不到改造的话，又会和去年一样，成本控制就只是一个口号，年底还会出现普遍超支的情况。我们建议这项工作一定要落实到人，落实到数字，最好能和激励机制结合起来，我觉得人力资源部和财务部可以就此事开一次会，看看如何落实这项工作。文件五的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月16日☆关键词确定为“绩效体系与成本控制”。

129、某银行要对高端客户理财经理的胜任特征模型进行研究。该职位要求理财经理具备丰富的业务知识、持续学习各类理财产品的能力，能通过多种方式积极开拓、挖掘、获取高端客户；能根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案；能根据客户的理财目标和投资偏好．有针对性地向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标；做好客户跟踪维护工作．通过各种手段提高客户的满意度，确保高端客户不流失。（1）如果使用专家评分法进行胜任特征模型研究，请列出详细步骤。（2）PCI指标考评步骤。

130、【文件七】类别：电子邮件来电人：方芳光速航空人力资源经理接收人：刘克人力资源总监刘总：由于航空货运量快速增加，我们公司还要再进4架货机。按照集团公司的规定，我们只能增加招聘最必要的飞行员和机务人员，但实际上，由于飞机数量的增长，货运量的增加，出于工作量和安全的考虑，动力工程师、适航放行工程师、航线网络管理、集装箱设备管理员、飞行结构工程师、飞机维修工程师、安全检查经理等重要职位都有明显的人员需求。集团公司对我们的招聘人数有严格的限制，但如果不满足这些职位的人员需求，很容易在运转中出现问题，后果将不堪设想。请您和集团领导及相关部门协商一下，是否能适当放宽对我们招聘人数和人工成本的限制。

参考答案与解析

1、答案：A、C、E本题解析：板材按反光率分为镜面板、亚光板和浮雕板三种类型。

2、答案：B本题解析：本题考查的是几种常见思维障碍，习惯型思维障碍、直线型思维障碍、权威型思维障碍、从众型思维障碍、书本型思维障碍、自我中心型思维障碍、自卑型思维障碍、麻木型思维障碍。

3、答案：A、D本题解析：货币计量属于会计基本假设。权责发生制属于会计核算的基础。

4、答案：E本题解析：有些药材在干燥过程中皮、肉易分离而使药材质地松泡，在干燥过程中要时时搓揉，使皮、肉紧贴，达到油润、饱满、柔软或半透明等目的，如玉竹等。

5、答案：B本题解析：P417

6、答案：B本题解析：暂无解析

7、答案：B本题解析：含苷类药物常用炒、蒸、烘或暴晒的方法破坏或抑制酶的活性，以免有效成分酶解，保证质量和药效。

8、答案：B本题解析：A项，联想法的代表方法如荣格的文字联想测试和罗夏克墨迹测试；C项，完成法提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试者自由补充，使之完整；D项，绘图法又称绘画法，投射中的绘画测试最常见的是画一棵树。

9、答案：D本题解析：暂无解析

10、答案：D本题解析：暂无解析

11、答案：B本题解析：p462。流程团队是通过其成员的共同合作来承担某项工作或某个工作流程，一般具有全职性，长期性的特点。

12、答案：C本题解析：(p144)心理测试是通过一系列手段，将人的某些特征数量化，以测量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法，其结果是对应聘者的能力和发展潜力的一种评定。

13、答案：B本题解析：考查主动召回的要求。生产企业药品召回的时间规定药品生产企业在作出药品召回决定后，应当制定召回计划并组织实施：一级召回在24小时内，二级召回在48小时内，三级召回在72小时内，通知到有关药品经营企业、使用单位停止销售和使用，同时向所在地省（区、市）药品监督管理部门报告。

14、答案：D本题解析：(P370)绩效矩阵是绩效管理与薪酬管理相结合的结果。

15、答案：C本题解析：暂无解析

16、答案：C本题解析：配对比较法是通过列出考核项目，如资格经历、文化程度、工作表现、工作态度、专业能力等指标，将相关候选人逐一进行对比，评出优秀者，并确定晋升人选。

17、答案：B本题解析：暂无解析

18、答案：C本题解析：全站仪在测站上一经观测，必要的观测数据如斜距、天顶距（竖直角）、水平角等均能自动显示，而且几乎是同一瞬间内得到平距、高差、点的坐标和高程。如果通过传输接口把全站仪野外采集的数据终端与计算机、绘图机连接起来，配以数据处理软件和绘图软件，即可实现测图等的自动化。

19、答案：C本题解析：暂无解析

20、答案：C本题解析：集体谈判工资理论认为，在一个短时期内，工资的决定取决于劳动力市场上劳资双方在谈判中交涉力量的对比。

21、答案：A、B、C、D本题解析：注册会计师可能遇到的对其继续执行审计业务的能力产生怀疑的异常情形如下：（1）被审计单位没有针对舞弊采取适当的、注册会计师根据具体情况认为必要的措施，即使该舞弊对财务报表并不重大；（2）注册会计师对由于舞弊导致的重大错报风险的考虑以及实施审计测试的结果，表明存在重大且广泛的舞弊风险；新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，软件，，（3）注册会计师对管理层或治理层的胜任能力或诚信产生重大疑虑。

22、答案：B本题解析：P573

23、答案：B本题解析：一、职业生涯规划的准备工作(一)分析员工职业生涯规划的影响因素要有效地对员工进行职业生涯规划，必须在制定规划之前对各有关因素加以分析，帮助员工确定适宜的职业生涯发展目标，并根据各种因素的变化对员工的职业生涯发展做出适当的调整。’具体说来，应从以下几个方面进行分析：1.个人(1)心理特质：每个人都有其独特的气质和个性，如智能、情绪能、性格、潜能、价值观、兴趣、动机等；(2)生理特点：包括性别、身体状况、身高、体重以及外貌等；(3)学历经历：包括所受的教育程度、训练经历、学业成绩、社团活动、工作经验、职业生涯目标等；(4)家庭背景：父母的职业、社会地位、家人的期望等。2.组织(1)组织特色：包括组织文化、组织气氛、组织阶层、组织结构等；(2)人力评估：包括人力需求的预测、人力规划、人力供需、升迁政策、招募方式等；(3)工作分析：诸如职位分析、工作能力分析、工作绩效评估、工作研究等；(4)人力资源管理：包括人事管理方案、工资报酬、福利措施、员工关系、发展政策等；(5)人际关系：包括与主管、同事或部属之间的关系等。

24、答案：A、D本题解析：本题考核公司的登记事项。公司的登记事项包括：名称；公司类型；经营范围；住所；注册资本；法定代表人姓名；有限责任公司股东或者股份有限公司发起人的姓名或者名称；法律、行政法规规定的其他事项。选项BC属于备案事项。

25、答案：B、C本题解析：本题考核北交所公开发行股票的条件。发行人申请在北京证券交易所公开发行股票，应当符合下列规定：①具备健全且运行良好的组织机构；②具有持续经营能力，财务状况良好；③最近三年财务会计报告无虚假记载,被出具无保留意见审计报告；④依法规范经营。

26、答案：D本题解析：U型组织结构主要有三种具体结构形式：直线制、职能制以及直线职能制。

27、答案：C本题解析：暂无解析

28、答案：A本题解析：这种战略的制定与实施过程是自下而上的过程。其关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。

29、答案：C本题解析：P461C企业发展阶段：（1）始创期：企业组织结构松散，较少使用团队薪酬；（2）成长期：组织结构开始复杂，可以使用团队薪酬；（3）成熟期：企业规模更大，团队薪酬应用最为有利；（4）衰退期：不会应用团队薪酬。

30、答案：B本题解析：劳动争议诉讼的基本流程：（1）提起诉讼：书面提出；（2）受理：7日内审查是否符合立案条件；（3）预交诉讼费：接到预交通知后7日内缴纳；（4）庭前准备：①5日内将起诉状副本送达被告，被告15日内提出答辩状；②组成合议庭、3日内告知当事人；③提交证据；④开庭前3日通知当事人开庭时间、地点。（5）开庭审理；（6）调解：做出判决前进行调解；（7）判决：若一审判决不服，自收到判决之日起15日内向上一级法院提起上诉。

31、答案：B本题解析：暂无解析

32、答案：B本题解析：P251

33、答案：C本题解析：组成部分注册会计师不符合与集团审计相关的独立性要求，集团项目组不能通过对组成部分财务信息实施追加程序，消除不利影响。

34、答案：D本题解析：暂无解析

35、答案：D本题解析：暂无解析

36、答案：A本题解析：暂无解析

37、答案：B本题解析：P336

38、答案：D本题解析：暂无解析

39、答案：A本题解析：暂无解析

40、答案：B本题解析：本题考查的是薪酬战略与企业发展战略的关系。

41、答案：B本题解析：P310

42、答案：D本题解析：P347

43、答案：D本题解析：暂无解析

44、答案：B本题解析：暂无解析

45、答案：C本题解析：工伤认定的决定：（1）社会保险行政部门受理后，进行事故核查，单位、职工、工会、医疗部门应配合。（2）职工和用人单位对工伤意见分歧的，用人单位举证。（3）社会保险行政部门受理后，60日内作出认定。（4）社会保险行政部门认定做出之日起20日内将《工伤决定书》送达职工和用人单位，材料保存50年。

46、答案：C本题解析：暂无解析

47、答案：B本题解析：P383

48、答案：A本题解析：P507

49、答案：A本题解析：暂无解析

50、答案：B本题解析：当预计总体错报的金额增加时，货币单元抽样所需的样本规模也会增加，这种情况下，货币单元抽样的样本规模可能大于传统变量抽样所需的规模。

51、答案：B本题解析：成本控制经营策略：研究对手劳动成本，提高可变工资比重，注重系统控制。

52、答案：C本题解析：许多失败与成功的人才甄选案例都证明了这样一个道理，背景审查虽然并不像行为面试那样意义重大，但它往往是招聘与甄选过程的最后一道防护墙，它很有可能挽回在此之前所有环节上犯下的一些错误，从而避免造成更大的损失。

53、答案：C本题解析：美国社会学家帕森斯主张以职业作为社会分层的标准

54、答案：D本题解析：考查处方权的获得。经注册的执业医师在其执业地点可以获得处方权，经注册的执业助理医师在乡、镇、村的医疗机构独立从事一般的执业活动，可以在注册的执业地点取得相应的处方权，但经注册的执业助理医师在医疗机构开具的处方需所在地执业医师签名或加盖专用签章方有效。

55、答案：B本题解析：P229

56、答案：C本题解析：南沙参呈圆锥形或圆柱形，略弯曲，表面黄白色或淡棕黄色，凹陷处常有残留粗皮，上部多有深陷横纹，呈断续的环状，下部有纵纹及纵沟；顶端具1或2个根茎；体轻，质松泡，易折断，断面不平坦，黄白色，多裂隙；气微，味微甘；饮片为圆形、类圆形或不规则形厚片；外表皮黄白色或淡棕黄色，切面黄白色，有不规则裂隙；气微，味微甘。故正确答案是C。

57、答案：B本题解析：暂无解析

58、答案：D本题解析：暂无解析

59、答案：B本题解析：本题考核从民事法律行为。主民事法律行为是指不需要有其他民事法律行为的存在就可独立成立的民事法律行为。从民事法律行为是指从属于其他民事法律行为而存在的民事法律行为。如当事人之间订立一项借贷合同，为保证该合同的履行，又订立一项担保合同，其中，借贷合同是主合同，担保合同为从合同。因此保证合同是从合同，选项B正确。

60、答案：A本题解析：公共物品的非竞争性是指某种公共物品一旦被提供，增加一个人的消费并不增加任何额外成本，也就是增加一个人消费的边际供给成本为零。

61、答案：C本题解析：选项C错误，应为“以量求质”原则

62、答案：B本题解析：选项B属于自愿流出企业员工流动的种类：员工流入企业，员工流出企业（自愿流出，非自愿流出，自然流出：退休、伤残、死亡）

63、答案：D本题解析：p116。1、反应了胜任特征的内涵，即申根体征是区别绩效优异者和绩效平平者的标志，是建立在卓越标准基础之上的结构模式。2、胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上，经过深入的调查和研究分析而建立起来的。建立胜任特征模型可采用t实验、回归等数量分析方法。3、胜任特征模型是一组机构化了的胜任特征指标。

64、答案：D本题解析：股票期权最大的特点在于，它将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量，从而实现了经营者与投资者利益的高度统一。

65、答案：B本题解析：所谓心理控制源，是指可以用来解释为什么有些人会积极、愉快、主动地应付困难处境，而同时另一些人则表现出消极态度的一种假想的内心状态。

66、答案：B本题解析：P346。0-1法是指对绩效考评结果只做两个可供选择的认定，要么完成，要么没有完成，所以考评结果的赋分也只有两个，要么满分，要么零分。这种计分方法主要是对那些强制性指标而设定的。

67、答案：A本题解析：暂无解析

68、答案：C本题解析：P417

69、答案：B本题解析：四大环节：培训需求分析，培训计划制定（课程设计和教学设计），培训活动组织实施，培训效果评估。

70、答案：D本题解析：(p12)现在人力资源管理之所以能够不断演进，其根本原因在于人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能。

71、答案：B本题解析：暂无解析

72、答案：A本题解析：碳化使混凝土的碱度降低，削弱混凝土对钢筋的保护作用，可能导致钢筋锈蚀，碳化显著增加混凝土的收缩，使混凝土抗压强度增大，但可能产生细微裂缝，而使混凝土抗拉、抗折强度降低。

73、答案：B本题解析：工会的其他职能：工会的建设职能：吸引职工参与、维护职工利益工会的参与职能：参与社会事务和企业民主管理工会的教育职能：帮助员工不断提高思想和文化

74、答案：A本题解析：面谈法属于对晋升结果进行评估的方法。

75、答案：B本题解析：构建岗位胜任特征模型的主要方法包括：①编码辞典法；②专家评分法；③频次选拔法；④T检验分析；⑤相关分析；⑥聚类分析；⑦因子分析。其中，专家评分法主要以德尔菲法为主。德尔菲法是指利用专家、公司管理者或资深员工的经验，对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估，经过匿名的反复讨论，最终达成一致的意见，得出该岗位胜任特征的方法。

76、答案：B本题解析：P285

77、答案：D本题解析：本题考核操纵证券市场行为。对证券、发行人公开作出评价、预测或者投资建议，并进行反向证券交易，影响或者意图影响证券交易价格或证券交易量的行为是操纵证券市场行为。

78、答案：A本题解析：暂无解析

79、答案：A本题解析：暂无解析

80、答案：B本题解析：暂无

81、答案：C本题解析：鉴别性胜任特征即狭义胜任特征的概念，指的是能将绩效优秀者与绩效平平者区分开来的那些能力、特质、动机等。

82、答案：A本题解析：暂无解析

83、答案：B本题解析：第一步，观察选项特征，确定首句。首句有①③④⑤四种可能性，根据首句特征，此题中首句特点不明显，不易确定首句。第二步，结合每句话话题，捆绑排序。①句阐述了高质量发展时期的多种新追求，②句强调了高质量发展不断取得新成效的要求，③句针对高质量发展提出兼顾社会效益，④句阐述了制定宏观政策的要求，⑤句介绍了高质量是“多目标、多任务”的工程。观察句子话题，其中有四句话都涉及到了高质量发展，接下来再观察每个句子新的话题突破口，通过①句中的“多种新追求”，⑤句中的“多目标、多任务”可知，①句为对⑤句的解释说明，⑤①链接。排除A项、C项和D项。因此，选择B选项。

84、答案：A、B、C、D本题解析：选项AB，因为收入都是本期实现的，所以不管是否收到款项，都作为本期的收入；选项CD，因为费用都是属于本期负担的，所以不管是否支付，都作为本期的费用。

85、答案：A本题解析：P333

86、答案：C本题解析：企业发展阶段：（1）始创期：企业组织结构松散，较少使用团队薪酬；（2）成长期：组织结构开始复杂，可以使用团队薪酬；（3）成熟期：企业规模更大，团队薪酬应用最为有利；（4）衰退期：不会应用团队薪酬。

87、答案：C本题解析：暂无解析

88、答案：B本题解析：根据“头昏胀痛，口苦面红，舌红苔黄，脉弦数”应判断为肝阳头痛。

89、答案：D本题解析：P348

90、答案：B本题解析：暂无解析

91、答案：A本题解析：整群选样通常不能在审计抽样中使用。

92、答案：B本题解析：暂无解析

93、答案：B本题解析：企业大学校长或企业的首席学习官(CLO)当仁不让地承担着整合学习资源、引领企业变革的任务。教学研究部担任变革领导者的角色，开展一些前瞻性的研究，如行业研究、培训体系评估等。培训规划部负责对培训的组织需求、岗位需求及个人需求进行调研与分析，选择相应的学习解决方案，并做出短期与中长期的培训规划。

94、答案：C本题解析：本题考核个人银行结算账户。单位银行结算账户按用途可分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户（选项ABD错误）。存款人有下列情形的，可以申请开立异地银行结算账户：（1）营业执照注册地与经营地不在同一行政区域需要开立基本存款账户的；（2）办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的；（3）存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要开立专用存款账户的；（4）异地临时经营活动需要开立临时存款账户的；（5）自然人根据需要在异地开立个人银行结算账户的（选项C正确）。

95、答案：C本题解析：暂无解析

96、答案：A本题解析：痰浊阻肺证宜选用的中成药是苏子降气丸、理气定喘丸。故正确答案是A。

97、答案：C本题解析：“组织职业生涯管理的任务包括：帮助员工开展职业生涯规划与开发工作；确定组织总体发展目标与职业需求规划；开展与职业生涯管理相结合的评估工作；对员工个人职业生涯发展进行定期的评估；员工工作岗位与职业生涯的调适；员工职业生涯发展与技能培训开发”。

98、答案：B本题解析：暂无解析

99、答案：A本题解析：边际生产力工资理论只是从劳动力的需求方面揭示了工资水平的决定，没有考虑劳动力供给方面对工资的影响作用。

100、答案：A本题解析：暂无解析

101、答案：本题解析：（1）概念：competence（competences）和competency（competencices）两个术语被引入，前者翻译为胜任力或胜任能力，后者翻译为胜任特征、胜任资质或胜任素质。（2）种类：a根据运用情景的不同，分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。根据主体的不同，分为个人胜任特征。b、根据内涵的大小，分为元胜任特征、行业胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征和特殊技术胜任特征六种。C、根据区分标准不同分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征。（3）理论渊源：见表1-2-2

102、答案：本题解析：来文日期：7月8日☆关键词确定为“员工违法／规问题、员工处罚管理”。参考答案回复方式：电话回复内容：张越：3.迅速查明事件的真相。4.如果事件属实，则报告企业高层。5.按国家有关法律、企业内部规章制度处理该员工。6.和培训公司联系，作出解释并致歉。7.努力追回2万元的经济损失。8.部署安排接替该员工的人选。9.今后在选人、用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。10.加强公司有关规定和财务制度。

103、答案：本题解析：(1)成立考务小组。（2分）

104、答案：本题解析：文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函√电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)田总：根据公司未来三年的战略发展目标，人力资源管理需要在招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理等方面做出准确的计划。我将就以下几个方面和您在下周三会上确定：11.人员招聘方面。需要各用人部门做出三年规划，尤其是重点岗位和核心技术岗位更要有明确的用人需求，人力资源部将据此制订相应的招聘规划并做好人才选拔工作。12.人员培训方面。人力资源部将针对员工能力的提升设计相应的员工培训开发体系，以提高员工的创新能力，并帮助员工作好职业生涯各阶段的管理。13.绩效考评方面。推动公司的绩效管理工作，以适应公司未来三年战略发展的需要。14.薪酬管理方面。为满足公司未来三年的战略发展需要，必须对目前的薪酬结构、水平作较大的调整。15.劳动关系管理方面。完善公司劳动关系管理方面的政策，在明确劳动合同双方当事人的权利和义务的前提下，保护员工的合法权益，增强员工的归属感。魏少杰

105、答案：本题解析：来文日期：×月×日☆关键词确定为“工资结构调整”。参考答案回复方式：电子邮件回复内容：劳资科：你们的建议很好，工资结构合理与否在很大程度上决定了激励的力度和效度。公司员工薪酬中固定部分所占比重较大，适度的绩效工资相辅，是有历史原因的，这几年在稳定员工、留住员工上起了一定的作用。但目前公司业务蒸蒸日上，员工人数已达千余人，这样的工资结构达不到应有的激励作用。根据目前的情况，以及我司绩效考核体系和工资改革的推进，将固定工资与绩效奖金的比例变更为6：4较为合适，至于5：5，可以作为工资改革的下一个阶段的目标。刘×

106、答案：本题解析：(1)为该候选人制定薪酬方案时应注意哪些问题？①在薪酬政策上，对候选人支付的薪酬取决于企业的规模、人数及福利能力；②薪酬总水平足够高，确保对候选人具有吸引和激励作用，使其安心为企业发展做贡献；③薪酬方案主要考虑长期奖励与短期奖励，并将两者有效结合，让该候选人在考虑公司近期目标的时候，同时考虑公司的长远发展战略和目标；④根据企业整体效益及其变化来确定候选人的年度奖金，因此必须明确用于评价企业效益及其变化的企业财务指标；⑤考虑到公司现实情况，可根据企业发展后劲的增强情况给候选人发放特别奖金。(2)如果对该候选人实行年薪制，应该设计哪些内容？答：年薪制方案设计一般涉及到以下内容：①年薪制实施的范围；②年薪构成与支付形式；③基本薪酬水平、效益收入及其业绩考核指标的确定；④年薪收入的支付与列支渠道；⑤风险抵押金；⑥企业领导班子其他成员的收入水平等。(3)请你给候选人设计一个具体的年薪制方案。答：方案如下：①年薪结构采用年薪收入基本年薪+增值年薪+奖励年薪模式；②基本年薪结合经理人市场的薪酬行情，并参考企业状况因素，确定为本企业综合平均工资的一定倍数，但必须保证可满足老总的日常开支，让其安砂自为本企业发展做贡献；③增值年薪根据当年所有者权益、利润总额、销售收入和职工平均工资的增长幅度确定；④奖励年薪根据增强企业发展后劲情况确定，具体根据技改项目的投入、员工流失率降低情况确定；⑤年薪的列支渠道：基本年薪列入成本，按月以现金支付；增值年薪列入企业成本，年终考核后由企业一次性以现金支付；奖励年薪从企业税后利润中提取，以股份形式支付；⑥考虑到企业现状，候选人不需缴纳风险抵押金；⑦企业领导班子其它成员的工资收入执行企业内部工资制度，并根据其责任和贡献大小，在低于候选人年薪收入的60%内确定。(4)、如果该公司实行经营层和员工持股，应注意什么？员工持股制度的设计原则：1)广泛参与原则。即要求公司员工广泛参与，至少要求70%的员工参与。2)有限原则。即限制每个员工所得股票的数量。3)按劳分配原则。凡付出劳动的员工就应获得收入，如同投入资本，就能获得利润一样。

107、答案：本题解析：答：(P525～526)在具体的谈判过程中选择谈判策应注意下列事项：①坚持客观性标准；②坚持长期共同利益取向；③注意对事不对人；④协商谈判策与企业经营战的一致性。

108、答案：本题解析：（1）人力资源的流动可以分为人力资源的地理流动、人力资源的职业流动和人力资源的社会流动等。（2）按照人力资源流动的社会方向将人力资源流动分为水平流动和垂直流动两种。（3）人力资源流动还表现为：国家之问的人力资源流动和国家内部的人力资源流动。

109、答案：本题解析：答：

110、答案：本题解析：来文日期：×月×日☆关键词确定为“企业文化、公众表达”。参考答案回复方式：电子邮件回复内容：人事科：企业文化是公司全体员工共同的价值观，是公司战略层面的风向标和指南针。我讲话的要点如下：16.根据总经理办公会的有关决议，我司的企业文化定位在科技创新和客户至上两个方面，因此企业文化的创建应围绕这两个主题，并按照先自上而下，再自下而上的途径开展创建活动。17.前一阶段公司开展“如何建设我们公司的企业文化”的讨论活动，收效显著，使员工在讨论中进一步加强了主人意识，争先创优，同时还应借鉴吸收优秀企业的企业文化，如微软、联想等，进一步完善并推进我司创建企业文化的方案。18.科技创新的基础是人的核心能力的开发，也就是以人为本，开发人，引导人，最终开发出新的有生命力的产品；客户至上是加强员工的服务意识，明确上游、中游和下游客户，以及公司内、外客户，以良好的产品和服务成就客户。公司各相关部门应抓住这次契机，不断完善各项体系和规章制度，使我司的企业文化在管理上制度化和规范化。刘×

111、答案：本题解析：（1)筛选申请材料（如简历、应聘申请表）。(2)预备性面试、知识技能测验。(3)职业心理测试。(4)公文筐测试。(5)结构化面试。(6)评价中心测试（如情境面试）、身体检查。(7)背景调查等。

112、答案：本题解析：答：(P136～138)沙盘推演测评法的操作过程如下：①被试者热身。在推演开始前，一般会安排被试者进行组合，给自己的团队取名字、定队徽，合唱队歌，设定企业目标，分配角色等活动。时间控制在1小时左右。②考官初步讲解。考虑学员背景和基础知识不均一，考官会对模拟企业的初始状态、企业运行条件、市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一介绍。时间控制在半小时左右。③熟悉游戏规则。在考官的指导下，各组按照统一规定，运行一个生产年度，目的是熟悉产品调研、市场分析、订单处理、生产销售、融资结算的各个过程，使所有的被试者都能很快进入角色，明确工作职责，为实战打好基础。时间控制在1小时之内。④实战模拟。各组在相同的初始条件下开始运作。各组被试者分别进行分析、讨论和集体决策，目标是在激烈的竞争中占领市场，获得较好的经营业绩。根据实际情况，选择6～8个经营年度进行模拟，时间不超过5小时。⑤阶段小结。在年度运营中，考官会带领被试者思考并讨论企业经营成功的基本条件，恰到好处地教授企业战研究、市场调研方法、订单处理、营销技巧、生产运行、库存管理、财务管理以及沟通技巧等相关知识。被试者可将学到的知识立即运用到下一个年度的运作中加以实践、思考和回味。每个年度讲解内容递进，时间掌握在每个运营年度之间，每次15～30分钟。⑥决战胜负。最后通过公平竞争，经营状况最佳的小组成为优胜者。⑦评价阶段。通过沙盘推演，被试者就将深刻体会到如何提升企业竞争力并增加收益，以及企业运营的系统模式。考官的考察维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。

113、答案：本题解析：文件五的处理列表?公文五处理表处理开始如下：?（回复方式：电子邮件）1、企业总体战略上，建议明确实行快递行业上下游整体产业发展的一体化战略格局，便于人力资源管理及人才管理综合及前期准备。2、我们人力资源部根据企业整体战略设想，做好人力资源方面前期战略调研，从人力资源内外部及各国发展史分析等方面做好充分的、科学的论证和准备工作。3、在具体战略分析方面，我们试图引进波特的竞争五要素理论对企业内外相关因素做出总体分析，中间再加入SWOT模式分析方法，力图较为全面、准确地分析形势。4、建议在明确产权关系后，对于相关的公司治理结构做出进一步的设计，我们部门将提供人力资源管理方面的资料和建议。5、建议在明确一系列公司治理结构后，再明确管理体制及集团管控要求。并建议采取新的事业部的模式开展新的项目推进。6、建议在企业创新战略的基础上，实施人力资源的投资策略，并设计对应的具体关联的各模块的实施方案。7、建议采取技术开发的创新模式，以提高与各方面在电子商务方面的创新实力，有力支撑企业整体战略。8、建议在管理体制方面实施独立型的模式，引进国际人力资源管理新型组织体制，特别是在激励方式等方面。9、从人力资本方面进一步论证和编制投资与收益的分析整体分析及其方案，准确把握服从于、支持于整体投资的全方位调控，并完整推进人才管理。10、上述设想和准备，形成分析报告，会前与您部及相关部门做好充分沟通，并希望得到您部门的审查认同后，再行正式报会议筹备组。

114、答案：本题解析：第1小题：问题如下：（1）矿井存在安全隐患未整改；（2）没有严格执行事故上报制度；（3）事故处理中，缺失了事故调查和事故处理。第2小题：（1）事故报告。发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，立即报当地安全生产监督管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院、工会。（2）事故调查。一般事故调查由企业负责人制定有关人员以及工会成员参加事故调查组，进行调查；死亡或重大伤亡事故配合调查（3）事故处理。在事故调查组提出事故处理意见和防范措施后，企业事故领导小组及其主管部门负责处理。在处理事故时，结合安全生产责任制的规定，分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者。

115、答案：本题解析：（1）分类定级综合指标模式。1）参照当地职工收入水平确定基薪。2）参照企业规模和企业效益确定基薪。3）参照多种标准确定基薪。（2）单一企业指标模式。1）单一企业规模绝对水平模式。2）单一企业规模类型系数模式。3）以单一所有者权益指标确定岗位系数模式。4）单一企业规模倍数模式。5）单一企业净利润指标模式。

116、答案：本题解析：（1）被试者热身。（2）考官初步讲解。（3）熟悉游戏规则。（4）实战模拟。（5）阶段小结。（6）决战胜负。（7）评价阶段。

117、答案：本题解析：（1）高层支持程度（2）绩效考评至绩效管理转换条件的具备情况（3）绩效管理系统构建目的的恰当性（4）绩效管理系统层次划分的合理性（5）各层考评指标划分的合理性

118、答案：本题解析：回复方式：电子邮件回复内容：1、此题不仅在于客户岗位的设立问题方面，已经显现出企业总体战略上应该提升到优质竞争战略的高度，人力资源战略提升到参与策略的高度。（即文中所言：“不同的细分客户有不同的价值追求，有的客户则更关注服务质量。最终帮助风华摆脱“价格”竞争而进入“价值”竞争。”）2、此岗位的招聘，关键在工作说明书和岗位胜任特征模型。目前，对于这新设立的岗位，只能参考其他行业或单位的岗位特点，并结合我们的要求和关系。3、岗位胜任特征模式建立和评价的关键是针对绩效的标准的吻合性，与绩效管理联动，并认真模拟岗位的行为事件访谈性判断，以准确、客观地确定模型。4、注意岗位胜任特征模型在规划、招聘、培训和绩效等方面的应用，从人力资源管理整体系统的角度解决这个问题，即不是单纯的招聘问题。5、在该岗位招聘中，建议在工作分析和岗位胜任特征模型的基础上，对申请表、行为面试、背景调查等方面做出分别有效的运作。6、在该岗位招聘中，建议采取心理测评的先进方法，同时，特别注意心理测评的一些禁忌方面。7、对于该岗位招聘前，还要深入调查和分析劳动力市场的境况，及其国家、行业、地区的一系列法规、政策。8、应该结合该岗位招聘，事先涉及有效的培训体系，便于新员工上岗后的有效培训及其继续教育活动的有准备地开展。9、注意从战略角度建立该岗位的绩效考评体系。即从绩效棱镜和KPI原则角度作为指导，运用目标管理（MBO）、关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）等方法，重点关注绩效指标设计的问题。10、同时，构造新的具有符合战略需要的企业文化体系，选择适合的企业文化模式，形成有效的内化体系，配合该岗位的有效招聘和留人。11、注意从岗位职业发展（生涯）规划的角度，设计组织的职业发展规划，与个人职业生涯规划结合好，提供良好的发展空间，达到长期留人的作用。12、关于“价值”竞争，不仅局限在狭义客户角度，更应该注意广义的营销角度，这些涉及之后对于人力资源管理价值的界定和发挥作用。在人力资源方面，注意工作岗位价值评价和人力资本价值的评价体系建设。

119、答案：本题解析：（1)以员工实际绩效为依据的晋升策略。(2)以员工竞争能力为依据的晋升策略。(3)以员工综合实力为依据的晋升策略。

120、答案：本题解析：（1）测试前20分钟，引导员将被试者从休息室（候考室）带到相应的考室。（2）监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。（3）监考人员一一查验被试者的准考证、身份证、面试通知单。（4）由主监考宣读《考场规则》，并请纪检人员和被试人员代表查验试卷密封情况并签字。（5）测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。（6）监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。（7）考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试者离开考室，监考人员收卷密封。（8）主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。

121、答案：本题解析：采取以年功为依据的晋升策略，主要有两方面的优势：一是操作起来比较容易，员工年功是一个比较容易测量的指标。采取以知识和能力为依据的晋升策略，在测量和评定上具有相当大的难度。（2.5分）二是采取以年功为依据的晋升策略，有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性，可以有效降低员工流失率。（2.5分）企业大量的案例证明，采取以年功为依据的晋升策略，存在诸多弊端。首先，该种策略对企业老员工十分有利，过于优先和偏重保护老员工的利益，不利于调动年资浅,但能力强、业绩好、贡献大的员工的积极性；（2.5分）其次，年功长的员工不一定能力强、效率高，采取该策略，很可能使庸者上能者下，容易引发新,老员工之间的对立和冲突，造成组织的不团结、不协调，涣散员工斗志。（2.5分）P143

122、答案：本题解析：企业可以按照绩效水平把员工分为三类——优秀、胜任和合格，那么，优秀群体（绩效水平最高的25％的员工）大概按照以75％标记的曲线获得工资，胜任群体（中间的50％的员工）大概按照以50％标记的曲线获得工资，合格群体（绩效水平较低的25％的员工）大概按照以25％标记的曲线获得工资。

123、答案：本题解