2026年海南省全国物业管理师资格考试(物业管理实务)在线自测试题库(建设部)

2026年海南省全国物业管理师资格考试(物业管理实务)在线自测试题库(建设部)一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在物业管理早期介入阶段，物业管理企业最主要的工作任务是（）。A.组建管理处B.签订物业服务合同C.参与规划设计优化D.办理承接查验手续2.根据《民法典》及相关规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。A.前期物业服务合同B.物业服务合同C.临时管理规约D.物业管理委托协议3.物业接管验收中，对电梯等特种设备，查验时必须核验（）。A.设备说明书B.产品合格证C.特种设备检验检测报告D.安装调试记录4.在物业装饰装修管理过程中，物业管理企业应当告知装修人禁止的行为，不包括（）。A.搭建建筑物B.改变住宅外立面C.在非承重墙上开门窗D.拆改供暖管道5.物业管理费中，共用设施设备维修养护费用的支出原则是（）。A.业主专户支付B.物业公司承担C.从物业服务资金中列支D.建设单位承担6.发生火灾时，物业管理项目的首要应急措施是（）。A.疏散人群B.报警C.启动消防设施灭火D.切断电源7.物业服务企业在共用部位、共用设施设备维修、更新、改造时，若涉及相关业主分摊费用，应当（）。A.直接从物业服务费中扣除B.报业主委员会批准后列支C.经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意D.经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意8.住宅物业的建设单位在销售物业前，应当制定（），并在物业销售时向物业买受人予以明示。A.业主大会议事规则B.临时管理规约C.物业服务方案D.装修管理办法9.物业档案管理中，关于物业权属资料的描述，正确的是（）。A.只包括房产证复印件B.包括房屋所有权清册及测绘资料C.由物业公司永久保管，无需移交D.仅业主委员会有权查阅10.某住宅小区总建筑面积10万平方米，其中住宅8万平方米，商业2万平方米。若住宅物业服务费标准为2.0元/月/平方米，商业为4.0元/月/平方米，该小区月物业服务费总收入测算为（）。A.20万元B.24万元C.16万元D.40万元11.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他管理企业的，委托行为（）。A.有效，但需备案B.无效，应承担相应法律责任C.部分有效D.需经业主大会同意12.在客户服务接待中，对于业主的投诉，处理流程的第一步是（）。A.记录投诉内容B.判断投诉性质C.安抚客户情绪D.回复客户13.物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的专家不得少于成员总数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三14.房屋完损等级分类中，属于基本完好房的标准是（）。A.结构完好，装修完整B.结构基本完好，少量部件损坏C.结构一般损坏，部分变形D.结构严重损坏，属危房15.物业服务企业在车辆停放管理中，因看管不善造成车辆丢失或损坏的，应承担（）。A.违约责任B.侵权责任C.补充责任D.根据合同约定承担赔偿责任16.关于物业的使用与维护，下列说法正确的是（）。A.业主不得擅自将住宅改变为经营性用房B.只要不扰民，业主可以将住宅改为餐馆C.改变用房用途只需告知物业公司即可D.所有利害关系业主同意即可改变用途17.物业服务合同终止时，物业服务企业应当向业主委员会移交的资料不包括（）。A.竣工总平面图B.物业费账册C.公司员工档案D.设施设备技术资料18.某小区计划使用专项维修资金更新电梯，费用预算为50万元。该流程中，不需要经过的环节是（）。A.物业服务企业提出使用建议B.业主大会表决通过C.房产行政主管部门审核D.物业服务企业直接垫付19.绿化养护管理中，草坪修剪的高度通常遵循（）原则。A.三分之一B.二分之一C.四分之三D.随意修剪20.在海南地区，物业管理项目应对台风灾害的关键准备工作是（）。A.储备大量饮用水B.加固树木、检查排水系统及高空坠物隐患C.关闭所有门窗并撤离人员D.仅通知业主自行防范二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.物业管理早期介入的主要内容包括（）。A.参与项目可行性研究B.优化规划设计方案C.参与施工监理D.参与竣工验收E.制定前期物业服务方案22.物业承接查验时，应当现场查验的内容包括（）。A.共用部位B.共用设施设备C.物业管理用房D.业主专有部分内部装修E.建设单位办公区域23.下列属于业主在物业管理活动中享有的权利是（）。A.提议召开业主大会会议B.提出制定和修改管理规约的建议C.监督业主委员会的工作D.监督物业服务企业履行物业服务合同E.拒绝缴纳物业费24.物业服务费用构成一般包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造费用25.物业服务企业在处理邻里纠纷时，正确的做法有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.依据法律法规和管理规约进行调解C.涉及违反治安管理的行为，及时报警D.强制要求一方服从另一方E.拒绝介入，让业主自行解决26.房屋及设施设备维修养护的方式主要有（）。A.预防性维修B.计划性维修C.紧急维修D.改造性维修E.破坏性维修27.关于专项维修资金的使用，下列说法正确的有（）。A.用于物业共用部位的大修B.用于物业共用设施设备的更新和改造C.严禁挪作他用D.可以用于购买理财产品E.使用时需向业主分摊费用28.物业管理安全防范工作主要包括（）。A.治安防范B.消防管理C.车辆管理D.突发事件应急处理E.装修安全管理29.物业服务企业选聘专业公司（如清洁、绿化）时，应考虑的因素有（）。A.公司的资质等级B.公司的业绩和信誉C.服务方案的可行性D.报价的合理性E.公司与物业经理的私人关系30.物业管理档案资料可以分为（）。A.基础档案资料B.运行档案资料C.财务档案资料D.人事档案资料E.业主档案资料31.下列哪些情况下，业主委员会可以决定解聘物业服务企业（）。A.物业服务企业未履行物业服务合同B.物业服务企业擅自撤离C.物业服务合同到期D.半数以上业主认为服务不好E.物业服务企业法定代表人变更32.物业管理区域内的清洁卫生服务标准通常包括（）。A.垃圾日产日清B.楼道每日清扫一次C.公共区域定期消毒D.建筑物外墙每年清洗一次E.业主室内卫生由保洁员负责33.物业服务企业在装修管理中，应查验的装修申请材料包括（）。A.装修方案B.业主身份证明C.装修企业资质证书D.装修人员身份证E.房屋买卖合同34.造成物业服务费收缴率低的原因可能有（）。A.服务质量未达到合同约定标准B.开发商遗留问题未解决C.收费方式不合理D.业主法律意识淡薄E.物业公司财务不透明35.关于物业的使用，下列行为中属于违规行为的有（）。A.占用楼梯间堆放杂物B.封闭阳台C.在楼顶安装太阳能热水器（未违规前提下）D.在绿地内种植蔬菜E.在消防通道停放车辆三、判断题（共15题，每题1分。请判断各题是否符合物业服务相关法律法规及行业标准，认为正确的选“A”，错误的选“B”）36.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（）37.物业服务企业有权制止物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，并及时向有关行政管理部门报告。（）38.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。（）39.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备大修、更新、改造，不得挪作他用。（）40.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理委托给他人，但需经业主大会同意。（）41.一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。（）42.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。（）43.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。（）44.物业管理用房的产权属于建设单位。（）45.房屋交付使用前，物业服务费由建设单位承担；房屋交付使用后，由业主承担。（）46.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。（）47.业主只能委托物业服务企业进行物业管理，不能自行管理。（）48.在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。（）49.物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。（）50.因物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。（）四、案例分析题（共5题，每题12分。请根据背景材料回答问题）【案例一】某住宅小区于2024年12月通过竣工验收，建设单位通过招投标选聘了甲物业服务企业进行前期物业管理，并签订了前期物业服务合同，合同期限为3年。2025年1月，业主开始入住。2025年6月，该小区入住率达到50%，建设单位组织成立了首次业主大会会议筹备组。2025年8月，业主大会会议召开，选举产生了业主委员会。业主委员会认为甲物业服务企业在保安服务和绿化维护方面存在严重瑕疵，经业主大会表决通过，决定解聘甲物业服务企业，并另行选聘了乙物业服务企业。甲物业服务企业以合同期限未满为由拒绝退出，并向人民法院提起诉讼要求继续履行合同。问题：1.业主委员会解聘甲物业服务企业的决定是否有效？为什么？（4分）2.甲物业服务企业拒绝退出的理由是否成立？为什么？（4分）3.在新旧物业交接过程中，甲物业服务企业应当移交哪些资料和财物？（4分）【案例二】某高层住宅小区，2025年5月10日，住在12层的业主李某在装修过程中，私自拆除了连接阳台的承重墙，导致11层和13层墙体出现裂缝。邻居王某发现后立即向物业服务企业报告。物业服务企业立即派人到现场查看，并向李某发出了《整改通知书》，要求其恢复原状。李某置之不理，继续施工。物业服务企业遂采取了断电措施强迫其停工，李某对此不满，双方发生激烈冲突。问题：1.业主李某的行为违反了哪些规定？（3分）2.物业服务企业采取断电措施的做法是否恰当？为什么？如果不恰当，应当采取哪些措施？（5分）3.邻居王某因墙体裂缝受到的损失，应当向谁主张赔偿责任？为什么？（4分）【案例三】某小区建筑面积10万平方米，共有业主1000户。2025年，该小区屋顶发生渗漏，严重影响顶层业主的正常生活。经鉴定，需进行大修，预计费用80万元。小区专项维修资金账户余额充足。物业服务企业制定了维修方案，但业主委员会内部意见不统一，迟迟未组织业主表决。部分顶层业主情绪激动，要求物业公司先用物业服务费垫付维修，以后再从专项维修资金中支取。问题：1.屋顶属于什么性质的建筑部位？其维修责任主体是谁？（3分）2.专项维修资金的使用需要经过什么样的表决程序？（4分）3.物业服务企业能否先用物业服务费垫付维修费用？为什么？（5分）【案例四】2025年夏季，海南某沿海住宅小区遭遇强台风袭击。台风过后，小区内一片狼藉：大量树木倒伏、断枝，道路积水严重，部分低层住户家中进水，部分公共设施设备损坏。物业服务企业迅速组织员工进行抢险救灾。问题：1.针对台风过后的树木倒伏和断枝，物业服务企业应如何处理？（3分）2.针对道路积水，应采取哪些排水措施？（3分）3.假设台风期间，小区地下车库进水导致业主车辆被淹，物业服务企业在什么情况下需要承担赔偿责任？（6分）【案例五】某小区业主张某长期拖欠物业服务费，累计金额达5000元。物业服务企业多次催缴，张某均以房屋存在质量瑕疵（墙体开裂）为由拒绝缴纳。物业服务企业称房屋质量问题属于开发商责任，与物业无关，并声称如果张某不缴费，将采取停水、停电措施催缴。同时，物业服务企业将张某欠费信息公布在小区公告栏，并对其照片进行打码处理，称其为“老赖”。问题：1.业主张某以房屋存在质量瑕疵为由拒交物业费是否成立？为什么？（4分）2.物业服务企业采取停水、停电措施催缴是否合法？为什么？（4分）3.物业服务企业公布张某欠费信息的行为是否构成侵权？为什么？（4分）以下为答案与解析部分一、单项选择题答案与解析1.【答案】C【解析】在物业管理早期介入阶段，物业管理企业尚未正式接管项目，其主要任务是凭借专业经验，从物业管理的角度对项目的规划设计、设备选型、施工质量等提出优化建议，以便为后期的物业管理打下良好基础。组建管理处和签订合同通常在前期物业管理阶段进行，承接查验则在竣工验收后进行。2.【答案】A【解析】根据《民法典》规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。3.【答案】C【解析】电梯属于特种设备，根据国家相关安全监察条例，特种设备在投入使用前或者投入使用后30日内，必须向特种设备安全监督管理部门登记，并取得检验检测合格证明。在查验时，必须核验由专业机构出具的特种设备检验检测报告，以确保安全。4.【答案】C【解析】根据《住宅室内装饰装修管理办法》，禁止行为包括：未经批准，搭建建筑物、构筑物，改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；拆改供暖、燃气管道等。选项C“在非承重墙上开门窗”如果是外墙面是禁止的，如果是内墙面且不破坏主体结构，通常经过批准是可以的，但题目问的是“不包括”，且C项相对于其他项（如拆改供暖管道绝对禁止）来说，在特定条件下（非承重内墙）可能被允许，而其他选项在任何情况下（未经批准）都是绝对禁止的。更准确地说，题目中C项描述不够严谨，但通常考试中，拆改供暖管道是绝对红线。根据常见考题，选项C往往被视为相对可操作项（需批准），而其他为绝对禁止。注：此处根据常规题库逻辑，C为相对干扰项，若题目严格按法条，拆改供暖也是禁止的。但在本题语境下，通常考察“绝对禁止”与“限制允许”的区别。更正：根据法规，未经批准，在非承重外墙上开门窗是禁止的。但若为内墙，则需批准。相比之下，A、B、D涉及结构安全或公共安全，更为严重。实际上，最准确的“不包括”应当是“在非承重内墙上开门窗（经批准）”。本题选C作为相对最不严重的选项。5.【答案】C【解析】物业服务费主要用于物业服务的日常运行、维护、管理成本。共用设施设备的日常运行、维护费用包含在物业服务费中。而大修、更新、改造费用则从专项维修资金中列支。6.【答案】B【解析】发生火灾时，首要任务是报警（拨打119），以便专业消防队及时赶到。同时启动应急预案，疏散人群和启动消防设施应同步进行，但报警是第一要务。7.【答案】D【解析】根据《民法典》第二百七十八条，使用专项维修资金属于应当由业主共同决定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。但若仅仅是涉及相关业主分摊的日常维修（非动用维修资金），通常在物业服务合同约定范围内。题目提到“维修、更新、改造”通常涉及维修资金，故选D。注：若题目仅指日常维修分摊，可能只需过半数同意，但通常大修改造需2/3。根据题干“维修、更新、改造”字眼，符合动用维修资金特征，故选D。8.【答案】B【解析】《物业管理条例》规定，建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，以及违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。9.【答案】B【解析】物业权属资料是物业管理的基础档案，包括房屋所有权清册、房产证复印件、房屋测绘资料等，用于明确产权关系。A项不完整，C项需在合同终止时移交，D项业主有权查阅，不仅限于业委会。10.【答案】B【解析】计算公式为：总总11.【答案】B【解析】《民法典》第九百四十一条：物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。因此，这种“一并委托”的行为是无效的，且要承担法律责任。12.【答案】C【解析】在投诉处理流程中，首先要安抚客户情绪，倾听客户诉求，然后再进行记录、判断性质和回复。安抚情绪有助于建立沟通基础，防止矛盾激化。13.【答案】C【解析】《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的专家不得少于成员总数的三分之二。14.【答案】B【解析】房屋完损等级分为完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房。基本完好房是指结构基本完好，少量部件有轻微损坏，装修基本完好。15.【答案】D【解析】车辆停放管理通常属于物业服务合同中的附加服务。如果物业公司提供了有偿的看管服务（如收费停车场），因看管不善造成损失，应承担违约或侵权赔偿责任。如果只是提供场地租赁，且合同已免责，则可能不承担。但题目强调“因看管不善”，暗示存在保管合同关系，故应承担赔偿责任。16.【答案】A【解析】《民法典》第二百七十九条：业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。17.【答案】C【解析】物业服务合同终止时，物业公司应移交的资料包括竣工总平面图、设施设备技术资料、物业费账册等。公司员工档案属于物业公司内部人事资料，无需移交。18.【答案】D【解析】专项维修资金的使用需要经过严格的程序：提出建议、业主大会表决、房产行政部门审核、划拨资金。物业公司不能直接垫付，这违反了维修资金管理的专款专用原则。19.【答案】A【解析】草坪修剪应遵循“三分之一”原则，即每次修剪的高度不超过草自然高度的三分之一，以保证草坪的正常生长和恢复能力。20.【答案】B【解析】海南地区台风频发，关键准备工作包括加固树木（防止倒伏）、检查排水系统（防止内涝）以及检查高空坠物隐患（如广告牌、花盆）。储备饮用水和撤离是应急响应的一部分，但作为物业管理的准备工作，设施设备的检查和加固是核心。二、多项选择题答案与解析21.【答案】ABCE【解析】早期介入包括可行性研究、规划设计优化、施工质量监督（非监理，而是从物业角度关注）、制定服务方案等。参与竣工验收通常属于承接查验阶段，早期介入更多是建议和关注，而非正式的“参与竣工验收”主体，但在广义上，早期介入贯穿开发全过程。严格来说，早期介入重点在规划、设计、施工建议。选项C“参与施工监理”不准确，物业无监理资质，应是“关注施工质量”。但在部分教材中，早期介入包含施工阶段的管理建议。选项D“参与竣工验收”通常指承接查验。本题选ABCE最符合“早期介入”定义。22.【答案】ABC【解析】承接查验的对象是物业的共用部位、共用设施设备和物业管理用房。业主专有部分和建设单位办公区域不在查验范围内。23.【答案】ABCD【解析】业主享有提议权、监督权、制定规约建议权等。拒绝缴纳物业费不是权利，而是违约行为（除非有正当抗辩理由）。24.【答案】ABCD【解析】物业服务费实行包干制的，构成包括管理服务人员工资、社保、福利；共用部位设施设备日常运行维护费；清洁卫生费；绿化养护费；秩序维护费；办公费；固定资产折旧等。选项E“大修、更新和改造费用”应从专项维修资金中列支，不包括在物业服务费中。25.【答案】ABC【解析】物业在处理邻里纠纷时应保持中立、依法依规调解、涉及违法报警。不能强制要求一方服从，也不能拒绝介入（物业有维护秩序的职责）。26.【答案】ABCD【解析】维修养护方式包括预防性维修（保养）、计划性维修（定期）、紧急维修（故障）、改造性维修（升级）。破坏性维修不是正规分类。27.【答案】ABCE【解析】专项维修资金用于共用部位的大修、更新、改造，严禁挪作他用。虽然部分地区允许在保证资金安全下购买国债，但严禁用于理财产品等高风险投资。故D错误。28.【答案】ABCDE【解析】安全防范工作涵盖治安、消防、车辆、突发事件及装修中的结构安全等。29.【答案】ABCD【解析】选聘分包公司应考虑资质、业绩、方案和报价。私人关系属于利益冲突，不应考虑。30.【答案】ABCE【解析】物业档案通常分为基础资料（图纸、文件）、运行资料（维修、巡检记录）、财务资料（收支账目）、业主资料（档案）。人事档案通常归入公司内部管理，不作为项目物业管理的核心业务档案分类，但广义上也算。本题主要考察业务档案，选ABCE。31.【答案】ABC【解析】解聘物业需经业主大会表决通过。A、B、C是解聘的法定或约定事由。仅半数业主认为不好（未达到法定表决比例）或法定代表人变更不能直接解聘。32.【答案】ABC【解析】清洁标准包括垃圾日产日清、楼道清扫、定期消毒。外墙清洗不是所有物业的强制标准（通常高层每年或每两年，多层不强制），且费用较高。业主室内卫生不在物业服务范围内。33.【答案】ABCD【解析】装修申请需提交装修方案、业主身份证明、装修企业资质证书、施工人员身份证等。房屋买卖合同与本次装修无直接关联。34.【答案】ABCDE【解析】收缴率低的原因是多方面的，包括服务质量、开发商遗留问题（最常见）、收费方式、业主意识、财务透明度等。35.【答案】ADE【解析】占用楼梯间、在绿地种菜、占用消防通道均属于违规行为。封闭阳台在符合管理规约前提下通常允许；安装太阳能热水器在符合规范前提下允许。三、判断题答案与解析36.【答案】A【解析】《民法典》规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。37.【答案】A【解析】《民法典》第九百四十二条：对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。38.【答案】A【解析】《民法典》第二百七十三条：业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。39.【答案】A【解析】专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备大修、更新、改造，这是《物业管理条例》的明确规定。40.【答案】B【解析】《民法典》第九百四十一条明确禁止物业服务人将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人。即使经业主大会同意，也不能“全部”转委托，只能将专项服务转委托。41.【答案】A【解析】一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理，这是为了确保管理责任的统一和区域的完整性。42.【答案】A【解析】业主大会或业委会的决定，对全体业主具有约束力。43.【答案】A【解析】物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。44.【答案】B【解析】物业管理用房的所有权依法属于业主，而不是建设单位。建设单位在销售前应配置，但产权归业主。45.【答案】A【解析】这是关于物业费缴纳主体的基本原则。交付前由建设单位承担（因建设单位是实际控制人/大业主），交付后由业主承担。46.【答案】A【解析】《民法典》第九百四十二条：物业服务人未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。47.【答案】B【解析】业主有权自行管理物业，也可以委托物业服务企业或其他管理人管理。48.【答案】A【解析】《民法典》第九百四十四条：物业服务区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。49.【答案】A【解析】《民法典》第九百四十四条：物业服务人接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。50.【答案】A【解析】《民法典》第二百八十六条：因物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。四、案例分析题答案与解析【案例一】1.【答案】有效。【解析】根据《民法典》和《物业管理条例》规定，业主大会是物业管理区域的最高决策机构。虽然前期物业服务合同期限未满，但业主大会依法选聘了新的物业服务企业，并解聘原物业企业，该决定对全体业主具有约束力。前期物业服务合同在业主大会与新物业公司签订的合同生效时自动终止。2.【答案】不成立。【解析】虽然前期合同有约定期限，但法律规定，业主委员会与新物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。因此，甲企业以“合同期限未满”为由拒绝退出缺乏法律依据。3.【答案】应当移交的资料和财物包括：（1）物业档案资料：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；物业管理所必需的其他资料（如业主清册）。（2）物业财物：专项维修资金明细账；预收的物业服务费用；利用共用部位共用设施设备经营的相关资料及收益账目；物业管理用房；属于全体业主共有的其他财物。【案例二】1.【答案】违反了《住宅室内装饰装修管理办法》及《民法典》关于业主行使权利不得危及建筑安全的规定。具体包括：未经批准擅自变动建筑主体和承重结构。【解析】承重墙涉及建筑主体结构安全，任何单位和个人不得擅自拆改。2.【答案】不恰当。【解析】物业服务企业没有行政执法权，无权采取断水、断电等强制措施迫使业主停止装修，这侵犯了业主的合法权益。应当采取的措施：（1）立即劝阻、制止；（2）及时向房屋安全鉴定机构报告，申请鉴定；（3）向当地房地产行政主管部门（或城管执法部门）报告，由行政部门依法查处；（4）如造成损害，可协助受损业主向法院起诉索赔。3.【答案】应当向业主李某主张赔偿责任。【解析】李某作为侵权人，私自拆除承重墙导致邻居王某房屋受损，构成了对王某财产权的侵害。根据《民法典》侵权责任编，王某有权请求李某承担侵权责任（恢复原状、赔偿损失等）。如果物业服务企业在装修管理中存在未尽到制止、报告义务的过错，可能承担相应的补充责任，但主要责任人是李某。【案例三】1.【答案】屋顶属于物业的共用部位。【解析】根据《民法典》规定，屋顶属于单幢建筑物的业主共有，不属于顶层业主专有部分。维修责任主体：涉及日常维护小修，包含在物业服务费中，由物业企业负责；