2026年四川省物业管理师职业技能等级认定（理论知识） 综合练习题及答案

2026年四川省物业管理师职业技能等级认定（理论知识）综合练习题及答案一、单项选择题（共60题，每题0.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。这一权利体现了物业管理的（）。A.社会属性B.经济属性C.法律属性D.行政属性2.2021年修订的《四川省物业管理条例》规定，新建住宅物业实行前期物业管理。建设单位在销售物业前，应当选聘物业服务企业，签订书面的（）。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.临时管理规约D.物业管理委托合同3.物业服务企业应当将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况在物业管理区域内的显著位置进行公示，公示时间不得少于（）。A.7日B.15日C.30日D.60日4.在物业管理活动中，业主大会是由物业管理区域内（）组成的。A.全体房屋使用人B.全体业主C.业主代表D.业主委员会成员5.根据《民法典》，决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，或者决定改建、重建建筑物及其附属设施，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。这属于业主共同决定的（）事项。A.一般B.特别C.临时D.紧急6.物业管理招标投标活动应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先、兼顾公平C.政府主导、市场运作D.服务至上、业主满意7.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需要延期申请D.转为顾问合同8.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任9.四川省规定，一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域由（）物业主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府划定。A.县级B.市级C.省级D.社区居委会10.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.6011.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定。A.业主与物业使用人B.业主与物业服务企业C.物业使用人与物业服务企业D.业主委员会与物业使用人12.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的（）。A.性质和档次B.面积和位置C.业主和用途D.建设年代和结构13.住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（）。A.日常维修和更新、改造B.大修、中修和日常维护C.更新、改造和大修D.全部维修和维护14.物业服务企业转委托给专业性服务企业的，应当就该部分服务向业主承担（）。A.连带责任B.按份责任C.补充责任D.替代责任15.建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的（）责任。A.维修B.保修C.更新D.改造16.在物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当及时制止，并向（）报告。A.业主委员会B.街道办事处C.有关行政管理部门D.社区居委会17.物业管理招投标中，招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。A.2B.3C.5D.1018.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）的形式。A.书面征求意见B.网络投票C.电话咨询D.委托投票19.物业服务企业因解散、被吊销资质等原因需要终止服务的，应当在办理注销手续前（）日内，告知业主委员会和辖区主管部门。A.30B.60C.90D.12020.下列选项中，不属于物业共用部位的是（）。A.物业的基础、承重结构B.房屋的外墙面、楼梯间C.业主家中的防盗门D.走廊通道、门厅21.物业服务企业挪用住宅专项维修资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门追回挪用的维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用金额（）倍的罚款。A.1倍以上2倍以下B.2倍以下C.2倍以上3倍以下D.3倍以上5倍以下22.根据《四川省物业管理条例》，擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以上50万元以下23.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.最终用户C.业主委员会D.建设单位24.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。业主认为业主大会或者业主委员会的决定侵犯其合法权益的，可以自决定作出之日起（）年内，请求人民法院予以撤销。A.1B.2C.3D.525.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和下列资料移交给业主委员会：（）。①竣工总平面图；②单体建筑、结构、设备竣工图；③配套设施、地下管网工程竣工图；④设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④26.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业服务企业应承担的法律责任是（）。A.仅承担行政责任B.仅承担民事责任C.承担行政责任和民事责任D.承担刑事责任27.物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交招标文件及相关资料到物业所在地的房地产行政主管部门备案。A.5B.10C.15D.3028.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以下D.违法所得1倍以上3倍以下29.业主转让建筑物内住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.由转让双方约定C.归原业主所有D.归物业服务企业所有30.物业服务企业要求业主在办理入住时缴纳一年以上的物业服务费的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可责令改正，并可处（）罚款。A.1万元B.2万元C.5万元D.10万元31.在物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.物业服务企业B.业主C.租户D.外来车辆32.住宅室内装饰装修管理办法规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（）。A.搭建建筑物、构筑物B.改动住宅主体结构C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.拆改连接阳台的砖、混凝土墙体33.对于违反《四川省物业管理条例》规定，物业服务企业未将物业服务质量标准、服务内容、收费标准在物业管理区域内显著位置公示的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5000元以上1万元以下C.2000元以上1万元以下D.5万元以上10万元以下34.物业管理师职业技能等级认定中，职业道德的核心是（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.服务群众D.奉献社会35.下列关于前期物业服务合同与物业服务合同的区别，说法错误的是（）。A.签订主体不同B.合同有效期不同C.生效条件不同D.服务内容完全不同36.业主大会决定制定和修改管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.过半数；过半数B.三分之二以上；三分之二以上C.四分之三以上；四分之三以上D.二分之一以上；三分之二以上37.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。A.善后处理B.调查取证C.救助工作D.责任认定38.物业管理中的“酬金制”是指（）。A.预收物业服务资金，按约定比例提取酬金，其余为物业服务支出B.按服务项目和标准收取费用C.包干制，盈余归企业，亏损由企业承担D.按小时计费39.建设单位未按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处（）罚款。A.10万元以上50万元以下B.20万元以上50万元以下C.10万元以上30万元以下D.5万元以上20万元以下40.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）以上（）以下的罚款。A.20%；50%B.30%；50%C.25%；50%D.50%；100%41.业主在装饰装修房屋前，应当告知（）。A.邻居B.社区居委会C.物业服务企业D.房地产行政主管部门42.物业服务收费实行（）的，应报价格主管部门会同房地产行政主管部门核定。A.市场调节价B.政府指导价C.协商价D.随意定价43.住宅专项维修资金划转业主大会管理后，业主大会需要使用维修资金的，物业服务企业提出使用方案，经（）同意后实施。A.物业服务企业B.房地产行政主管部门C.业主委员会D.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主44.物业管理区域内，发生下列哪项情形，物业服务企业不需要立即启动应急预案？（）A.火灾B.爆炸C.业主拖欠物业费D.自然灾害45.下列关于业主委员会委员资格的说法，正确的是（）。A.可以是物业服务企业的员工B.必须具有完全民事行为能力C.可以是本物业管理区域内的租户D.必须由政府指派46.物业服务企业应当建立健全安全管理制度，配备必要的（）。A.保安人员B.消防器材C.管理人员D.安保人员和物防技防设施47.物业服务企业未履行告知义务，导致装修人或者装饰装修企业损坏房屋承重结构的，物业服务企业应承担（）责任。A.主要责任B.连带责任C.次要责任D.全部责任48.根据《民法典》，利用小区共有部分产生的收入（如电梯广告费），在扣除合理成本之后，属于（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主共有D.社区居委会49.物业服务合同期限届满前，业主大会决定不再续聘原物业服务企业的，应当提前（）书面通知物业服务企业。A.30日B.60日C.90日D.6个月50.物业管理师在处理客户投诉时，首先应当（）。A.判断责任归属B.记录投诉内容C.安抚客户情绪D.提出解决方案51.四川省规定，新建物业交付使用前，建设单位和物业服务企业应当对物业共用部位、共用设施设备进行（）。A.装修B.查验C.评估D.登记52.业主大会和业主委员会开展工作的经费由（）承担。A.物业服务企业B.业主C.政府财政D.建设单位53.物业服务企业资质管理制度已取消，目前物业管理行业主要实行（）。A.备案制B.审批制C.考核制D.准入制54.物业管理招标中的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中专家人数不得少于成员总数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三55.下列哪种情况可以使用住宅专项维修资金？（）A.业主家中墙面粉刷B.更换业主自家的防盗门C.屋面、外墙渗漏维修D.增加业主私人设施56.物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时，将下列哪些资料移交给业主委员会？（）①物业管理资料；②财务资料；③物业管理用房；④专项维修资金资料。A.①②③B.①③④C.①②③④D.②③④57.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的业主同意。A.全体B.相邻C.有利害关系D.业主委员会58.物业服务企业安排保安员人员负责安全维护工作时，应当遵守国家有关规定，保安员人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当（），不得侵害他人的合法权益。A.佩戴标志B.穿着制服C.文明履行职责D.携带警械59.物业服务企业未制止物业管理区域内违反治安、环保、物业装饰装修和使用等法律、法规规定的行为，并向有关行政管理部门报告的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.10万元以下60.物业管理中的绿色物业管理理念主要强调（）。A.降低成本B.节能减排、环境保护C.增加绿化面积D.提高物业费二、多项选择题（共20题，每题1分，共20分。多选、少选、错选不得分）61.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化62.根据《民法典》，下列事项中，属于应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.改建、重建建筑物及其附属设施63.物业服务企业的主要权利包括（）。A.依约收取物业服务费用B.制止违反物业管理规约的行为C.选聘专业服务公司承担专项服务D.要求业主委员会提供协助64.物业服务企业在物业管理活动中的义务包括（）。A.履行物业服务合同B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督C.定期将服务事项进行公示D.协助维护物业管理区域内的治安秩序65.下列关于住宅专项维修资金使用的说法，正确的有（）。A.应当用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造B.不得挪作他用C.使用前必须经过业主大会批准D.紧急情况下可按照规定的应急程序使用66.物业管理招标的方式主要有（）。A.公开招标B.邀请招标C.议标D.直接委托67.业主在物业管理活动中，享有的权利包括（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约的建议D.监督业主委员会的工作68.物业服务合同终止的原因可能有（）。A.合同期满B.业主大会决定解聘C.物业服务企业解散D.因不可抗力致使合同无法履行69.物业服务费用酬金制计费方式的特点包括（）。A.物业服务费预收B.物业服务资金除去酬金外为物业服务支出C.结余归业主，不足由业主补足D.物业服务企业自负盈亏70.物业管理区域内常见的违反治安管理的行为包括（）。A.扰乱公共秩序B.妨害公共安全C.侵犯人身权利D.侵犯公私财物71.物业服务企业应当建立健全的档案管理制度，包括对下列哪些资料的管理？（）A.物业竣工验收资料B.业主资料C.物业运行记录D.维修保养记录72.前期物业服务合同与普通物业服务合同相比，具有以下特点（）。A.由建设单位与物业服务企业签订B.具有过渡性C.合同期限受限制D.必须经过业主大会同意73.根据《四川省物业管理条例》，物业管理区域划分应当考虑的因素包括（）。A.建筑物规模B.共用设施设备C.社区建设D.自然界线74.业主委员会履行下列职责（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.监督管理规约的实施75.物业管理中，突发事件的应急处理原则包括（）。A.快速反应B.统一指挥C.以人为本D.预防为主76.物业服务企业不得有的行为包括（）。A.挪用住宅专项维修资金B.擅自改变物业管理用房用途C.擅自停水停电D.泄露业主信息77.物业管理师应当具备的职业技能包括（）。A.沟通协调能力B.应急处置能力C.财务预算能力D.法律法规应用能力78.物业服务收费实行政府指导价的，价格主管部门会同房地产行政主管部门，应当根据（）制定相应的基准价及其浮动幅度。A.物业服务等级标准B.物业服务成本C.市场供求状况D.社会平均利润水平79.住宅室内装饰装修活动中，禁止的行为有（）。A.未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗80.物业服务企业对物业管理区域内的环境管理主要包括（）。A.清洁卫生B.绿化养护C.噪声控制D.污水排放处理三、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。正确的选“A”，错误的选“B”）81.业主就是房屋的所有权人，物业使用人是指房屋的承租人或其他非业主使用人。（）82.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同自动终止。（）83.物业服务企业有权强制要求业主缴纳物业费，如不缴纳可采取断水断电措施。（）84.一个物业管理区域只能成立一个业主大会，且只能由一个物业服务企业实施物业管理。（）85.住宅专项维修资金经业主大会同意，可以用于购买国债等理财产品。（）86.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他物业服务企业。（）87.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。（）88.物业管理招投标中，招标人可以根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人确定中标人，也可以授权评标委员会直接确定中标人。（）89.物业服务企业未履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业服务企业不承担任何法律责任。（）90.建设单位在销售物业之前，可以不制定临时管理规约。（）91.业主转让房屋所有权时，原业主对共有部分享有的权利可以保留，不随房屋转让。（）92.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，物业服务企业应当首先承担全部赔偿责任。（）93.物业管理用房的所有权依法属于业主，未经业主大会同意，物业服务企业不得改变其用途。（）94.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会依法选举产生。（）95.物业服务收费实行包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。（）96.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，只要其业绩达标就不属于违规行为。（）97.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租的方式约定。（）98.利用物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益可以完全归物业服务企业所有，作为其运营成本补贴。（）99.物业服务企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备的使用情况。（）100.四川省物业管理条例规定，街道办事处、乡镇人民政府负责组织、指导本辖区内业主大会成立和业主委员会换届工作。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）101.简述业主大会的职责。102.简述前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别。103.简述住宅专项维修资金的使用范围和程序。104.简述物业服务企业在物业管理区域内安全防范方面的主要义务。五、计算题（共2题，每题5分，共10分。计算结果保留两位小数）105.某住宅小区总建筑面积为100,000平方米，其中可售面积为85,000平方米，不可售面积（如物业管理用房、设备房等）为15,000平方米。该小区实行包干制物业服务收费。经测算，该小区年度物业服务总成本（含人工、清洁、绿化、办公、折旧等）为3,400,000元，物业服务企业的法定税费和利润率为成本的12%。请计算该小区每平方米每月的物业服务费单价。106.某物业项目共有电梯6台，每台电梯大修费用预计为50,000元。该物业项目共有业主300户，每户建筑面积均为100平方米。现需使用住宅专项维修资金对这6台电梯进行大修。请计算每户业主应分摊的电梯大修费用是多少？六、综合案例分析题（共2题，每题5分，共10分）107.案例背景：某市“幸福家园”小区由A物业公司提供物业服务。2025年5月，小区业主委员会成立。2025年8月，业主委员会通过招标选聘了B物业公司，并签订了新的物业服务合同，约定合同期限为3年，自2025年10月1日起开始。A物业公司认为合同未到期且自己服务良好，拒绝退出。B物业公司无法进场，小区物业管理陷入混乱，垃圾堆积，业主意见很大。问题：(1)业主委员会选聘B物业公司并签订合同的行为是否有效？为什么？(2)A物业公司拒绝退出的行为是否合法？为什么？(3)针对此情况，应当如何处理？108.案例背景：业主李某系“阳光丽景”小区5号楼1801室的业主。2026年3月，李某在未向物业服务企业告知和办理任何手续的情况下，开始对其房屋进行装修。装修过程中，李某为了扩大客厅面积，擅自拆除了连接客厅与阳台的承重墙。物业服务企业在巡查中发现后，立即向李某下达了《整改通知书》，要求其停止施工并恢复原状，但李某置之不理。数日后，该楼多名业主向物业服务企业投诉，称感觉房屋有震动。问题：(1)李某拆除承重墙的行为违反了哪些法律规定？(2)物业服务企业采取了哪些措施？这些措施是否得当？(3)物业服务企业下一步应当采取什么措施？参考答案与解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】本题考查物业管理的法律属性。业主的权利来源于物权，体现了物业管理活动中的法律关系，即基于建筑物区分所有权产生的法律属性。2.【答案】B【解析】《四川省物业管理条例》规定，新建住宅物业实行前期物业管理，建设单位在销售物业前，应当选聘物业服务企业，签订书面的前期物业服务合同。3.【答案】C【解析】根据相关法规，物业服务企业应当将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况在物业管理区域内的显著位置进行公示，公示时间不得少于30日。4.【答案】B【解析】业主大会是由物业管理区域内的全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利。5.【答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条，筹集专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施属于特别重大事项，需经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。6.【答案】A【解析】物业管理招标投标活动必须遵守“公开、公平、公正和诚实信用”的原则。7.【答案】B【解析】根据《民法典》规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。8.【答案】C【解析】物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的违约责任。9.【答案】A【解析】物业管理区域由县级物业主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府划定。10.【答案】C【解析】业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。11.【答案】A【解析】物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主与物业使用人约定，但不得违反法律法规和管理规约。12.【答案】A【解析】物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和档次。13.【答案】C【解析】住宅专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的更新、改造和大修，不包括日常维修。14.【答案】A【解析】物业服务企业将专项服务委托给专业性服务企业的，应当就该部分服务向业主承担连带责任。15.【答案】B【解析】建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。16.【答案】C【解析】对于违法违规行为，物业服务企业应当制止，并向有关行政管理部门报告。17.【答案】B【解析】邀请招标应当向3个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。18.【答案】A【解析】业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。19.【答案】B【解析】物业服务企业因解散等原因终止服务的，应当在办理注销手续前60日内告知相关方。20.【答案】C【解析】业主家中的防盗门属于专有部分，不属于共用部位。21.【答案】B【解析】挪用专项维修资金的，没收违法所得，可以并处挪用金额2倍以下的罚款。22.【答案】B【解析】擅自改变公共建筑和共用设施用途的，处5万元以上10万元以下罚款。23.【答案】B【解析】专业经营单位应当向最终用户收取有关费用，不得强制物业服务企业代收。24.【答案】A【解析】业主认为决定侵犯其合法权益的，可以自决定作出之日起1年内请求人民法院撤销。25.【答案】D【解析】所有选项均属于应移交的资料。26.【答案】B【解析】未履行合同义务导致损害，属于民事违约，应承担民事责任。27.【答案】B【解析】招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交招标文件备案。28.【答案】B【解析】聘用未取得资格人员的，处5万元以上20万元以下罚款。29.【答案】A【解析】业主转让专有部分所有权时，其对共有部分的权利一并转让。30.【答案】C【解析】要求缴纳一年以上物业费的，可处5万元罚款。31.【答案】B【解析】车位、车库应当首先满足业主的需要。32.【答案】A【解析】搭建建筑物、构筑物（如阳光房）需经规划部门批准，未经批准不得实施。其他选项属于绝对禁止行为。33.【答案】C【解析】未公示相关信息的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处2000元以上1万元以下罚款。34.【答案】B【解析】诚实守信是职业道德的核心。35.【答案】D【解析】两者的服务内容基本一致，主要是签订主体、期限和生效条件不同。36.【答案】A【解析】制定和修改管理规约属于一般事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。37.【答案】C【解析】发生安全事故时，应协助做好救助工作。38.【答案】A【解析】酬金制是指预收资金，按约定提取酬金，其余为支出。39.【答案】A【解析】未配置物业管理用房的，处10万元以上50万元以下罚款。40.【答案】C【解析】全部转委托的，处委托合同价款25%以上50%以下的罚款。41.【答案】C【解析】装修前应当告知物业服务企业。42.【答案】B【解析】实行政府指导价的，需报主管部门核定。43.【答案】D【解析】划转业主大会管理后，使用方案需经双三分之二业主同意。44.【答案】C【解析】业主拖欠物业费不属于安全紧急情况，无需启动应急预案。45.【答案】B【解析】业主委员会委员必须具有完全民事行为能力，且不得是物业企业员工或非业主。46.【答案】D【解析】应配备保安人员和物防技防设施。47.【答案】B【解析】未履行告知义务导致损坏的，承担连带责任。48.【答案】C【解析】利用共有部分产生的收入，扣除合理成本后属于业主共有。49.【答案】C【解析】不再续聘的，应提前90日书面通知。50.【答案】C【解析】处理投诉首先应安抚客户情绪，倾听诉求。51.【答案】B【解析】交付使用前，双方应进行查验。52.【答案】B【解析】业主大会和业主委员会的工作经费由业主承担。53.【答案】A【解析】目前实行备案制。54.【答案】C【解析】专家人数不得少于成员总数的三分之二。55.【答案】C【解析】屋面、外墙渗漏属于共用部位维修，可使用维修资金。56.【答案】C【解析】所有选项均应移交。57.【答案】C【解析】住改商需经有利害关系的业主一致同意。58.【答案】C【解析】保安员应当文明履行职责。59.【答案】B【解析】未制止并报告的，处5000元以上1万元以下罚款。60.【答案】B【解析】绿色物业管理强调节能减排和环境保护。二、多项选择题61.【答案】ABC【解析】物业管理的基本特征包括社会化、专业化、市场化。62.【答案】ABD【解析】选举业主委员会属于一般事项（过半数），改建重建属于特别事项（双三分之二以上，注意民法典规定是参与表决的四分之三，此处选项按双三分之二及以上理解，具体比例依据最新民法典为参与表决的3/4，但选项C为一般事项）。注：根据民法典，AB为一般事项（参与表决过半），D为特别事项（参与表决3/4）。但选项未区分参与表决与总人数，按常规考试理解，AB为共同决定事项，D为特别重大。63.【答案】ABC【解析】物业服务企业有权依约收费、制止违约行为、选聘专项公司。64.【答案】ABCD【解析】履行合同、接受监督、定期公示、协助安全防范均为义务。65.【答案】ABD【解析】维修资金用于大修更新改造，不得挪用，紧急情况可应急使用。一般使用需业主大会同意，C项表述过于绝对但通常理解为需经批准。更正：C项表述为“使用前必须经过业主大会批准”，对于一般使用是正确的，对于紧急使用则不是。但在多选题中，ABD是明确正确的性质描述。66.【答案】AB【解析】招标方式分为公开招标和邀请招标。67.【答案】ABCD【解析】选项均为业主的法定权利。68.【答案】ABCD【解析】选项均为合同终止的法定或约定原因。69.【答案】ABC【解析】酬金制特点：预收、提取酬金、结余归业主不足补足。D是包干制特点。70.【答案】ABCD【解析】违反治安管理的行为包括扰乱秩序、妨害安全、侵犯权利财产等。71.【答案】ABCD【解析】所有资料均应归档管理。72.【答案】ABC【解析】前期合同由建设单位签，有过渡性，期限受限制。D项错误，不需要业主大会同意。73.【答案】ABCD【解析】划分区域应考虑规模、设施、社区、界线等因素。74.【答案】ABCD【解析】选项均为业主委员会职责。75.【答案】ABCD【解析】应急处理原则包括快速反应、统一指挥、以人为本、预防为主。76.【答案】ABCD【解析】选项均为物业服务企业禁止的行为。77.【答案】ABCD【解析】选项均为物业管理师应具备的技能。78.【答案】ABC【解析】政府指导价制定依据包括服务等级、成本、供求状况。79.【答案】ABCD【解析】选项均为装修中的禁止行为。80.【答案】ABCD【解析】环境管理包括清洁、绿化、噪声、排污等。三、判断题81.【答案】A【解析】定义正确。82.【答案】A【解析】前期合同具有附条件终止的特性。83.【答案】B【解析】物业服务企业不得采取停水停电等非法措施催缴物业费。84.【答案】A【解析】一个区域一个业主大会，通常由一个物业企业管理。85.【答案】B【解析】维修资金严禁挪作他用，包括购买国债（除早期特殊规定外，现行法规严禁）。86.【答案】B【解析】全部转委托属于违规行为。87.【答案】A【解析】业主享有撤销权。88.【答案】A【解析】招标人有权确定中标人，也可授权评标委员会确定。89.【答案】B【解析】应承担相应的违约责任。90.【答案】B【解析】建设单位销售物业前必须制定临时管理规约。91.【答案】B【解析】共有部分权利随专有部分一并转让。92.【答案】B【解析】物业服务企业是协助安全防范，发生事故首先承担责任的表述错误，责任需根据过错判定。93.【答案】A【解析】物业管理用房归业主所有，改变用途需经业主大会同意。94.【答案】A【解析】定义正确。95.【答案】A【解析】包干制费用构成包括成本、税费和利润。96.【答案】B【解析】聘用无证人员属于违规行为。97.【答案】A【解析】车位车库归属可通过出售、附赠、出租约定。98.【答案】B【解析】所得收益扣除合理成本后归业主共有。99.【答案】A【解析】物业服务企业有公示义务。100.【答案】A【解析】街道、乡镇负有指导和协助职责。四、简答题101.【答案】业主大会履行以下职责：(1)制定和修改业主大会议事规则；(2)制定和修改管理规约；(3)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；(4)选聘和解聘物业服务企业；(5)筹集和使用专项维修资金；(6)改建、重建建筑物及其附属设施；(7)改变共有部分的用途；(8)决定有关共有和共同管理权利的其