2025年高校行政岗图书馆服务笔试真题（附答案）

2025年高校行政岗图书馆服务笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.根据《普通高等学校图书馆规程（2015版）》，高校图书馆的核心定位是：A.学校文化宣传附属机构B.支持学校教学科研的学术性服务机构C.后勤保障类服务机构D.学生课外文娱活动机构2.按照《中国图书馆分类法（第五版）》，哲学类图书的分类号首字母为：A.AB.BC.GD.I3.高校图书馆流通服务中，普通在校生读者借阅纸质图书的常规可续借次数为：A.0次B.1次C.3次D.不限次数4.高校图书馆广泛应用于自助借还、图书盘点、馆藏定位的RFID技术，全称是：A.人脸识别技术B.射频识别技术C.光学字符识别技术D.大数据定位技术5.根据《中华人民共和国著作权法》，以下属于图书馆文献合理使用范畴的是：A.将馆藏全部畅销小说扫描后上传至校园网供全校免费下载B.为某学院教师的课堂教学，复制某教材的1个核心章节供30名上课学生使用C.把馆藏的专业图书批量扫描后制作成电子图书对外售卖盈利D.复制馆藏古籍全部内容公开出版6.高校图书馆纸质图书采访的首要原则是：A.价格优先原则B.符合本校学科建设与师生需求原则C.出版社名气优先原则D.出版时间优先原则7.读者丢失借阅的馆藏图书时，优先采用的赔偿方式是：A.按照图书原价的10倍赔偿B.赔偿与原书定价相等的现金C.购买同款同版同印次的全新正版图书赔偿D.捐赠任意一本其他馆藏图书抵扣8.高校图书馆特藏文献（孤本、古籍、珍贵校史文献等）的常规借阅规则是：A.仅可在特藏阅览室室内阅览，不得外借B.与普通图书借阅规则一致，可外借30天C.仅教授职称读者可外借D.缴纳押金后可外借9.国内高校图书馆普遍使用的“中国高等教育文献保障系统”的简称是：A.CASHLB.CALISC.CNKID.CSSCI10.图书馆开架书库发生火情时，工作人员的第一处置措施是：A.优先抢救贵重馆藏文献B.立即引导读者有序疏散，同时拨打119和学校保卫处电话上报C.先查找起火原因D.通知馆领导等待指示11.高校图书馆每年开展阅读推广活动的核心节点“世界读书日”是每年的：A.3月15日B.4月23日C.9月10日D.12月4日12.按照《中国图书馆分类法（第五版）》，《高等教育学》一书的分类号首字母为：A.CB.GC.FD.H13.高校图书馆读者的借阅记录、身份证号、学籍信息属于：A.可公开信息B.内部工作信息C.个人敏感信息D.公共服务信息14.开放获取（OA）资源的核心特征是：A.无任何版权限制B.读者可免费获取全文C.仅面向高校用户开放D.内容全部为学术文献15.本校图书馆无读者所需的某篇外文期刊论文时，工作人员应优先推荐读者通过哪项服务获取：A.读者自行到其他高校图书馆复印B.馆际互借与文献传递服务C.建议读者自行在网络上找盗版资源D.告知读者无法获取16.高校图书馆面向新生开展的入馆教育、数据库使用培训属于哪类服务范畴：A.流通借阅服务B.读者教育服务C.学科服务D.特藏服务17.以下不属于图书馆流通服务岗工作职责的是：A.办理读者借还书手续B.整架、归置乱架图书C.解答读者借阅规则类咨询D.开展馆藏数据库采购论证18.高校古籍阅览室的常规温湿度控制标准为：A.温度10-15℃，相对湿度30-40%B.温度14-24℃，相对湿度45-60%C.温度25-30℃，相对湿度60-70%D.无特殊要求19.按照教育部普通高等学校办学条件指标要求，高校图书馆生均纸质图书保有量应不低于：A.30册B.50册C.80册D.120册20.工作人员接到读者投诉时，首要的处理原则是：A.先解释图书馆的规定，说明读者的诉求不合理B.耐心倾听读者诉求，做好记录，再按流程处置C.直接把问题推给上级领导D.要求读者自行查阅服务指南解决二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《普通高等学校图书馆规程（2015版）》，高校图书馆的核心职能包括：A.文献资源建设与管理B.流通阅览与信息咨询服务C.师生信息素养教育D.学科情报分析与决策支撑服务2.以下符合著作权法“合理使用”要求的图书馆服务行为有：A.为个人学习的读者，复制某期刊的1篇论文全文B.为学校建校周年校庆活动，复制馆藏校史老照片制作宣传册C.为某学院的线上课程，复制某专业图书的2个章节上传至课程内部平台供选课学生使用D.将馆藏全部畅销书扫描后上传至公开网络供所有社会用户下载3.以下属于智慧图书馆常规应用场景的有：A.自助借还书终端B.智能座位预约系统C.馆藏资源智能导航D.基于借阅数据的读者阅读画像推送4.高校图书馆读者遗失馆藏图书的合规赔偿方式包括：A.购买同款同版同印次的全新正版图书赔偿B.按照图书出版年限、珍贵程度，以原价的3-10倍现金赔偿C.经资源建设部审核后，赔偿符合馆藏需求的等值其他全新图书D.缴纳与图书定价相等的押金后自行扫描留存，无需其他赔偿5.高校图书馆开展信息素养教育的常规形式包括：A.新生入馆教育培训B.文献检索公共选修课C.数据库使用专题讲座D.专利信息素养专项培训6.以下属于图书馆敏感信息，不得随意泄露的有：A.读者的借阅记录、身份信息B.馆藏采购项目的招投标底C.未公开的馆内重大决策内容D.馆藏图书的分类号7.高校图书馆应急处置的范畴包括：A.馆内火情、水浸等灾害处置B.读者之间的群体性纠纷处置C.服务器故障导致的数字服务中断处置D.馆藏珍贵文献损毁的应急处置8.以下属于高校图书馆特藏资源的有：A.本校师生的硕博学位论文B.本校校史档案、珍贵老照片C.地方古籍、孤本文献D.采购的商用外文数据库9.馆际互借与文献传递服务的可提供资源范围包括：A.公开发表的期刊论文B.公开出版的会议论文、学位论文C.普通图书的部分章节复印/扫描D.孤本古籍的全文扫描10.高校图书馆阅读推广活动的核心目标包括：A.营造校园阅读氛围，提升师生人文素养B.提高馆藏资源利用率C.助力校园文化建设，落实立德树人任务D.培养师生终身阅读习惯三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.高校图书馆是学校的文献信息资源中心，是人才培养和科学研究的重要支撑机构。（）2.《中国图书馆分类法（第五版）》中，I类对应的是文学类图书。（）3.为避免馆藏图书与私人图书混淆，读者不可自行将私人图书带入开架书库。（）4.为提升服务满意度，工作人员可随意免除读者的图书逾期滞纳金。（）5.开放获取（OA）资源均无版权限制，可随意用于商业用途。（）6.本校硕博毕业生可对自己的学位论文申请1-3年的延期公开，保护科研成果权益。（）7.RFID技术可同时对多本图书进行识别，大幅提升借还、盘点的工作效率。（）8.只要读者的诉求是合理的，无论是否超出图书馆服务范围，工作人员都必须满足。（）9.《普通高等学校图书馆规程（2015版）》鼓励有条件的高校图书馆向社会公众开放。（）10.馆藏纸质图书的复本量越高越好，能最大程度满足读者借阅需求。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述《普通高等学校图书馆规程（2015版）》规定的高校图书馆主要任务。2.读者到馆反馈自己借阅的馆藏图书丢失，作为流通岗工作人员，请简述规范的处理流程。3.简述高校图书馆开展阅读推广活动的核心目的与常见形式。五、案例分析题（共1题，20分）你是某高校图书馆流通服务岗的行政工作人员，某日下午开架书库读者高峰期，同时出现三起突发情况：①两名在校学生因抢占自习座位发生口角，已出现推搡行为，周围读者纷纷围观，书库秩序混乱；②书库角落的烟雾报警器突然触发警报，经初步远程排查无明显火情，大概率是读者在消防通道吸烟触发；③一名退休老教授到馆要求外借1980年出版的孤本地方史志特藏文献，按规定特藏文献不得外借，老教授情绪激动，称自己为学校贡献几十年，连借书的权限都没有，要向校领导投诉你。请结合岗位工作职责，说明你会如何妥善处置以上事件，并说明后续优化方向。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：《普通高等学校图书馆规程（2015版）》第二条明确规定，高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构。2.答案：B。解析：中国图书馆分类法中，A为马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，B为哲学、宗教，G为文化、科学、教育、体育，I为文学。3.答案：B。解析：国内高校图书馆通用流通规则中，普通学生读者借书期限多为30-60天，可续借1次，续借期限与原借期一致。4.答案：B。解析：RFID全称为RadioFrequencyIdentification，即射频识别技术，是智慧图书馆的核心基础技术之一。5.答案：B。解析：《著作权法》第二十四条规定，为学校课堂教学或者科学研究，翻译、改编、汇编、播放或者少量复制已经发表的作品，供教学或者科研人员使用，属于合理使用，不得出版发行。其余选项均涉及侵权。6.答案：B。解析：高校图书馆资源建设的核心原则是需求导向，优先保障本校学科建设、教学科研的资源需求。7.答案：C。解析：馆藏图书赔偿的优先原则是补藏优先，优先鼓励读者赔偿同款同版图书，保障馆藏完整性。8.答案：A。解析：特藏文献多为孤本、珍贵文献，损坏后无法修复，通用规则为仅可在专属阅览室室内阅览，不得外借。9.答案：B。解析：CASHL为中国高校人文社会科学文献中心，CALIS为中国高等教育文献保障系统，CNKI为中国知网，CSSCI为中文社会科学引文索引。10.答案：B。解析：应急处置的核心原则是“生命至上”，发生火情时第一优先级是疏散读者、上报险情，其次才是财产保护。11.答案：B。12.答案：B。解析：教育类图书属于G大类下的G4二级分类。13.答案：C。解析：读者个人借阅信息、身份信息属于《个人信息保护法》规定的敏感个人信息，不得随意泄露。14.答案：B。解析：开放获取资源的核心是读者无需付费即可获取全文，多数仍有版权，仅授权非商用使用。15.答案：B。解析：馆际互借与文献传递是高校图书馆资源共享的核心服务，可通过跨馆协作获取本馆未采购的文献资源。16.答案：B。17.答案：D。解析：馆藏数据库采购论证属于资源建设部的工作职责。18.答案：B。解析：该温湿度区间可最大程度降低古籍纸张老化、虫蛀、霉变的风险。19.答案：C。20.答案：B。解析：读者投诉处理的首要原则是共情倾听，先充分了解诉求再依规处置，不得推诿、敷衍。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：四个选项均为规程明确规定的高校图书馆核心职能。2.答案：ABC。解析：D选项涉及侵犯著作权人的信息网络传播权，不属于合理使用范畴。3.答案：ABCD。4.答案：ABC。解析：D选项不符合馆藏补藏要求，不属于合规赔偿方式。5.答案：ABCD。6.答案：ABC。解析：馆藏图书分类号是公开可查询的信息，不属于敏感信息。7.答案：ABCD。8.答案：ABC。解析：商用外文数据库属于普通数字资源，不属于特藏范畴。9.答案：ABC。解析：孤本古籍的全文扫描涉及版权和文献保护要求，不属于文献传递的服务范围。10.答案：ABCD。三、判断题1.答案：√。解析：符合规程的定位要求。2.答案：√。3.答案：√。4.答案：×。解析：逾期滞纳金的减免有明确的制度规定，需符合相应条件，不得随意免除。5.答案：×。解析：多数OA资源仍保留版权，仅授权非商业用途的免费获取，商用需获得版权方授权。6.答案：√。7.答案：√。8.答案：×。解析：超出服务范围的诉求，工作人员需做好解释说明，引导读者到对应职能部门办理，不得随意承诺无法实现的诉求。9.答案：√。解析：规程第四十条明确规定，鼓励有条件的高等学校图书馆向社会公众开放。10.答案：×。解析：复本量需结合借阅需求、馆藏容量、采购经费合理设置，过高复本量会造成资源浪费，挤占其他资源的采购经费。四、简答题1.参考答案（每点2分，答满5点得满分）：①建设全校共享的文献信息资源体系，开展文献资源的采集、整理、保存、加工和管理；②开展流通阅览、信息咨询、馆际互借、文献传递等基础服务，为师生提供便捷的资源获取渠道；③开展信息素养教育，培养师生的信息获取、评价和利用能力，提升师生的科研素养；④开展学科服务、情报分析、专利导航等深度服务，支撑学校学科建设、科研创新和管理决策；⑤开展馆际协作与资源共享，参与全国、区域的图书馆资源共建共享体系；⑥开展图书馆学、情报学和现代信息技术应用研究，提升图书馆的服务能力和现代化水平。2.参考答案（每点2分）：①首先核对读者身份，在馆藏系统中查询该书的借阅记录，确认图书的未归还状态、应还日期等信息；②向读者明确告知图书赔偿的相关规则，优先推荐读者购买同款同版同印次的全新正版图书进行赔偿；③若读者无法购买同款图书，根据图书的出版年限、珍贵程度、馆藏复本量，告知读者对应的现金赔偿标准，经读者确认后办理赔偿手续；④读者完成赔偿后，及时更新馆藏系统的借阅状态，注销该册图书的馆藏记录，若读者后续找回已赔偿的图书，可凭赔偿凭证在1个月内办理退款，图书验收入库；⑤做好赔偿记录存档，定期汇总丢失图书的品类，为后续补藏采购提供参考。3.参考答案：核心目的（4分，每点1分）：①营造浓厚的校园阅读氛围，提升师生的人文素养和科学素养；②提高馆藏资源的利用率，充分发挥图书馆的文化服务价值；③助力校园文化建设，落实立德树人根本任务，传承优秀文化；④培养师生终身阅读的习惯，支撑师生的全面发展。常见形式（6分，答满3种得满分）：世界读书日主题系列活动、读书分享会、名家讲座、主题书展、阅读打卡活动、图书漂流活动、经典诵读大赛、阅读之星评选等。五、案例分析题参考答案：处置原则：按事件紧急程度分级处置，第一时间协调在场同事分工协作，避免事件升级（2分）1.第一优先级处置座位纠纷与秩序问题（6分）：