2025年广东省清远市佛冈县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）

2025年广东省清远市佛冈县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.以下不属于社会工作价值观的是（）。A.接纳B.批判C.尊重D.个别化答案：B。社会工作价值观包括接纳、尊重、个别化、保密、非评判等。批判不符合社会工作价值观，社会工作强调理解和帮助服务对象，而不是批判。3.佛冈县某企业职工因工资问题与企业发生争议，工会介入后，首先应该采取的措施是（）。A.直接向法院起诉B.与企业进行协商C.组织职工罢工D.向劳动监察部门投诉答案：B。工会在处理职工与企业的争议时，首先应倡导通过协商的方式解决问题。协商是一种较为温和、有效的解决途径，能够在维护职工权益的同时，尽量保持企业的正常生产经营秩序。直接起诉、组织罢工和投诉都应该在协商无果的情况下再考虑。4.社会工作者在为工会会员提供服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保护服务对象隐私B.优先考虑自身利益C.公平对待每一位服务对象D.不歧视服务对象答案：B。社会工作者应始终以服务对象的利益为出发点，而不是优先考虑自身利益。保护服务对象隐私、公平对待每一位服务对象、不歧视服务对象都是社会工作者应遵循的伦理原则。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）。A.直接给职工开药方B.对职工进行强制心理咨询C.为职工提供心理支持和疏导D.公开职工的心理问题答案：C。工会社会工作者可以为职工提供心理支持和疏导，但没有开药方的资质，也不能对职工进行强制心理咨询，同时要保护职工的隐私，不能公开职工的心理问题。6.佛冈县某工会组织职工开展技能培训，其目的不包括（）。A.提高职工的工作效率B.增强职工的就业竞争力C.降低企业的生产成本D.丰富职工的业余生活答案：D。工会组织职工开展技能培训主要是为了提高职工的工作能力和技能水平，从而提高工作效率、增强就业竞争力，同时也有助于企业降低生产成本。丰富职工的业余生活不是技能培训的主要目的。7.社会工作者在工会工作中，与职工建立专业关系的基础是（）。A.权力B.利益C.信任D.权威答案：C。信任是社会工作者与职工建立专业关系的基础。只有职工信任社会工作者，才会愿意与社会工作者分享自己的问题和需求，从而使社会工作者能够更好地为职工提供服务。8.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以由企业随意支配C.工会经费的使用要接受会员监督D.工会经费不需要进行审计答案：C。工会经费的使用要遵循相关规定，不仅可以用于职工福利，还可用于开展工会活动、职工教育等方面。工会经费由工会独立管理，企业不能随意支配。同时，工会经费的使用要接受会员监督，并且需要进行审计，以确保经费使用的合理和透明。9.佛冈县某工会为职工举办了一场文艺晚会，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括对职工进行思想政治、文化、技术等方面的教育，举办文艺晚会可以丰富职工的精神文化生活，提高职工的文化素养，属于教育职能的体现。10.社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应扮演的角色是（）。A.企业的代言人B.职工的代言人C.中立的协调者D.仲裁者答案：C。社会工作者在处理劳动纠纷时，应保持中立的立场，作为协调者，帮助职工和企业进行沟通和协商，寻找双方都能接受的解决方案，而不是单纯地代表某一方。仲裁者是由专门的仲裁机构担任的角色。11.以下属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业管理者B.政府官员C.工会会员D.社区居民答案：C。工会社会工作主要是为工会会员提供服务，帮助他们解决在工作和生活中遇到的问题。企业管理者、政府官员和社区居民通常不是工会社会工作的直接服务对象。12.佛冈县某工会开展了一次职工满意度调查，其目的是（）。A.了解职工对企业的意见和建议B.提高企业的经济效益C.增加工会的经费收入D.提升工会的社会地位答案：A。开展职工满意度调查的主要目的是了解职工对企业的意见和建议，以便企业和工会能够根据职工的需求进行改进，提高职工的工作满意度和生活质量。提高企业经济效益、增加工会经费收入和提升工会社会地位并不是职工满意度调查的直接目的。13.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法时，应注意（）。A.小组活动要以社会工作者为中心B.小组活动要符合职工的需求和兴趣C.小组活动不需要考虑职工的参与度D.小组活动可以不遵循相关的伦理原则答案：B。运用小组工作方法时，要以职工为中心，活动要符合职工的需求和兴趣，提高职工的参与度。同时，小组活动必须遵循相关的伦理原则，如保密、尊重等。14.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）。A.了解职工的法律需求B.直接为职工起草法律文书C.代表职工与企业进行谈判D.向职工收取法律援助费用答案：A。为职工提供法律援助时，首先要了解职工的法律需求，根据需求提供相应的帮助。直接起草法律文书、代表职工谈判都应在了解需求之后进行。工会为职工提供法律援助通常是免费的。15.以下关于佛冈县工会的组织架构，说法正确的是（）。A.工会只有基层工会组织B.工会组织分为基层工会、地方总工会和产业工会C.工会组织不需要接受党的领导D.工会组织的领导由企业指定答案：B。工会组织分为基层工会、地方总工会和产业工会。工会必须接受党的领导，工会组织的领导是通过民主选举产生的，而不是由企业指定。16.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法时，应注重（）。A.孤立地开展工作B.与其他社区组织合作C.只关注职工的工作问题D.不考虑社区的整体发展答案：B。运用社区工作方法时，要注重与其他社区组织合作，整合资源，共同为职工和社区居民提供服务。不能孤立地开展工作，要关注职工的生活和社区的整体发展。17.佛冈县某工会为职工提供职业规划服务，这有助于（）。A.职工提高工作效率B.职工实现自我价值C.企业降低人力成本D.工会增加会员数量答案：B。为职工提供职业规划服务，能够帮助职工明确自己的职业目标和发展方向，从而实现自我价值。虽然也可能在一定程度上提高工作效率，但主要目的还是为了职工的个人发展。与企业降低人力成本和工会增加会员数量没有直接关系。18.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的兴趣爱好B.活动的经费预算C.企业的生产经营情况D.活动的政治导向答案：D。开展职工文化活动时，要考虑职工的兴趣爱好，以提高职工的参与度；要考虑活动的经费预算，确保活动的可行性；同时也要考虑企业的生产经营情况，避免影响企业的正常生产。活动的政治导向并不是开展职工文化活动主要考虑的因素。19.以下关于工会社会工作的特点，说法错误的是（）。A.服务对象具有特定性B.工作内容具有单一性C.工作方法具有综合性D.与工会组织紧密结合答案：B。工会社会工作的服务对象主要是工会会员，具有特定性；工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作等，具有综合性；并且与工会组织紧密结合。而工作内容是丰富多样的，包括维护职工权益、开展职工培训、组织文化活动等，并非单一性。20.佛冈县某工会组织职工进行体育比赛，这体现了工会的（）功能。A.维护功能B.建设功能C.参与功能D.娱乐功能答案：D。组织职工进行体育比赛主要是为了丰富职工的业余生活，让职工在工作之余能够放松身心，体现了工会的娱乐功能。21.社会工作者在工会工作中，帮助职工解决劳动纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.偏袒职工原则D.及时原则答案：C。在解决劳动纠纷时，应遵循合法、公正、及时的原则，不能偏袒任何一方，要以事实为依据，以法律为准绳，公正地处理纠纷。22.工会社会工作者在为职工提供心理支持时，应采用的沟通技巧不包括（）。A.倾听B.指责C.共情D.尊重答案：B。在为职工提供心理支持时，应采用倾听、共情、尊重等沟通技巧，指责会让职工产生抵触情绪，不利于建立良好的沟通关系。23.佛冈县某工会开展职工技能竞赛，其作用不包括（）。A.提高职工的技能水平B.促进企业的技术创新C.增加职工的工资收入D.增强职工的团队合作精神答案：C。开展职工技能竞赛可以提高职工的技能水平，促进企业的技术创新，同时也能增强职工的团队合作精神。但技能竞赛并不直接增加职工的工资收入。24.社会工作者在工会工作中，与企业管理层沟通时，应注意（）。A.一味迎合企业管理层B.只强调职工的利益C.保持中立和客观D.不考虑企业的实际情况答案：C。与企业管理层沟通时，要保持中立和客观，既要考虑职工的利益，也要考虑企业的实际情况，不能一味迎合企业管理层，也不能只强调职工的利益。25.工会社会工作者在开展职工培训时，应根据（）制定培训计划。A.企业的要求B.职工的需求C.工会的预算D.社会的热点答案：B。开展职工培训时，应根据职工的需求制定培训计划，这样才能提高培训的针对性和有效性，满足职工的实际需求。企业的要求、工会的预算和社会的热点可以作为参考，但不是主要依据。26.以下关于工会会员权利的说法，正确的是（）。A.会员没有选举权和被选举权B.会员可以不遵守工会章程C.会员有权参加工会组织的活动D.会员不需要缴纳会费答案：C。工会会员有选举权和被选举权，需要遵守工会章程，并且要按照规定缴纳会费。会员有权参加工会组织的活动，这是会员的基本权利之一。27.佛冈县某工会为职工提供健康体检服务，这属于工会的（）职责。A.维护职工健康权益B.促进企业发展C.提高工会知名度D.增加会员数量答案：A。为职工提供健康体检服务是为了维护职工的健康权益，保障职工的身体健康。促进企业发展、提高工会知名度和增加会员数量并不是提供健康体检服务的主要目的。28.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，应注重（）。A.解决职工的所有问题B.与职工建立良好的关系C.只关注职工的工作问题D.不考虑职工的个人隐私答案：B。运用个案工作方法时，要与职工建立良好的关系，这是开展工作的基础。不能解决职工的所有问题，要关注职工的工作和生活等多方面问题，同时要保护职工的个人隐私。29.工会社会工作者在开展职工文化建设时，应注重（）。A.形式主义B.职工的参与度C.领导的意见D.短期效果答案：B。开展职工文化建设时，要注重职工的参与度，让职工积极参与到文化活动中来，这样才能真正发挥文化建设的作用。不能搞形式主义，要综合考虑各方面的意见，注重长期效果。30.佛冈县某工会组织职工进行安全生产培训，这是为了（）。A.提高职工的安全意识B.增加企业的经济效益C.减少工会的工作负担D.提升工会的社会形象答案：A。组织职工进行安全生产培训的主要目的是提高职工的安全意识，减少安全事故的发生，保障职工的生命安全和身体健康。虽然也可能对企业的经济效益有一定的影响，但不是主要目的。与减少工会工作负担和提升工会社会形象没有直接关系。31.社会工作者在工会工作中，处理职工与企业的矛盾时，应采取的策略不包括（）。A.调解B.妥协C.对抗D.协商答案：C。在处理职工与企业的矛盾时，应采取调解、协商和妥协等策略，尽量通过和平、理性的方式解决问题。对抗会加剧矛盾，不利于问题的解决。32.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应帮助职工（）。A.确定职业目标B.直接安排工作岗位C.提高工资待遇D.批评企业的管理方式答案：A。为职工提供职业发展服务时，应帮助职工确定职业目标，引导职工制定合理的职业规划。不能直接安排工作岗位，提高工资待遇和批评企业管理方式也不是职业发展服务的主要内容。33.佛冈县某工会开展职工志愿服务活动，这有助于（）。A.提高职工的收入水平B.增强职工的社会责任感C.降低企业的生产成本D.减少工会的活动经费答案：B。开展职工志愿服务活动可以增强职工的社会责任感，让职工更好地融入社会，为社会做出贡献。与提高职工收入水平、降低企业生产成本和减少工会活动经费没有直接关系。34.社会工作者在工会工作中，与其他社会组织合作时，应（）。A.各自为政B.互相竞争C.资源共享D.排斥对方答案：C。与其他社会组织合作时，应实现资源共享，优势互补，共同为职工和社会提供更好的服务。不能各自为政、互相竞争或排斥对方。35.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应关注的重点人群不包括（）。A.新入职职工B.工作压力大的职工C.老年职工D.企业管理层答案：D。新入职职工可能面临适应新环境的压力，工作压力大的职工容易出现心理问题，老年职工可能面临身体和心理上的变化，这些都是需要关注的重点人群。企业管理层通常不是职工心理健康服务关注的重点。36.佛冈县某工会组织职工进行团队建设活动，其目的是（）。A.提高职工的工作效率B.增强职工的团队凝聚力C.增加企业的利润D.提升工会的管理水平答案：B。组织职工进行团队建设活动主要是为了增强职工的团队凝聚力，让职工之间更好地协作和沟通。虽然可能对提高工作效率有一定的帮助，但主要目的是增强团队凝聚力。与增加企业利润和提升工会管理水平没有直接关系。37.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法时，应促进（）之间的互动。A.职工与企业B.职工与社区C.企业与社区D.以上都是答案：D。运用社区工作方法时，要促进职工与企业、职工与社区、企业与社区之间的互动，整合各方资源，共同营造良好的社区环境和工作氛围。38.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应具备的知识不包括（）。A.劳动法律法规B.民事诉讼法C.企业管理知识D.法律援助程序答案：C。为职工提供法律援助时，需要具备劳动法律法规、民事诉讼法和法律援助程序等方面的知识。企业管理知识与法律援助工作没有直接关系。39.佛冈县某工会开展职工技能提升计划，这对职工的意义不包括（）。A.提高就业竞争力B.增加工作稳定性C.降低工作强度D.提升个人价值答案：C。开展职工技能提升计划可以提高职工的就业竞争力，增加工作稳定性，提升个人价值。但并不能直接降低工作强度。40.社会工作者在工会工作中，应不断提升自己的（）能力。A.行政B.管理C.专业D.社交答案：C。社会工作者在工会工作中，需要不断提升自己的专业能力，包括社会工作理论知识、沟通技巧、问题解决能力等，以更好地为职工提供服务。行政、管理和社交能力虽然也很重要，但专业能力是核心。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化活动组织答案：ABCD。工会社会工作的服务内容涵盖了多个方面，包括维护职工的合法权益、帮助职工进行职业发展规划、提供心理健康服务以及组织职工文化活动等。2.以下属于工会社会工作方法的有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。工会社会工作常用的方法有个案工作、小组工作和社区工作。行政工作不属于社会工作的专业方法。3.佛冈县工会在维护职工权益方面可以采取的措施有（）。A.与企业进行集体协商B.为职工提供法律援助C.监督企业遵守劳动法律法规D.组织职工罢工答案：ABC。工会可以通过与企业进行集体协商，争取更好的劳动条件和待遇；为职工提供法律援助，帮助职工解决劳动纠纷；监督企业遵守劳动法律法规，保障职工的合法权益。组织职工罢工并不是维护职工权益的首选措施，应在其他方法无效的情况下谨慎使用。4.社会工作者在工会工作中，与职工建立专业关系的技巧有（）。A.真诚对待职工B.尊重职工的意见和感受C.给予职工充分的信任D.保持适当的距离答案：ABCD。与职工建立专业关系时，要真诚对待职工，尊重他们的意见和感受，给予他们充分的信任，同时保持适当的距离，以维护专业关系的客观性和专业性。5.工会社会工作者在开展职工培训时，应考虑的因素有（）。A.职工的需求B.培训的内容和方式C.培训的时间和地点D.培训的师资力量答案：ABCD。开展职工培训时，要考虑职工的需求，根据需求确定培训的内容和方式；合理安排培训的时间和地点，方便职工参加；选择合适的师资力量，确保培训的质量。6.佛冈县某工会组织职工开展文化活动，其意义在于（）。A.丰富职工的精神文化生活B.增强职工的团队凝聚力C.提高职工的工作效率D.促进企业文化建设答案：ABCD。组织职工开展文化活动可以丰富职工的精神文化生活，让职工在工作之余得到放松；增强职工之间的交流和合作，提高团队凝聚力；在一定程度上提高职工的工作效率；同时也有助于促进企业文化建设。7.社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则有（）。A.合法原则B.公正原则C.及时原则D.调解优先原则答案：ABCD。处理劳动纠纷时，要遵循合法、公正、及时的原则，同时应优先采用调解的方式解决问题，尽量避免矛盾激化。8.工会社会工作者在为职工提供心理支持时，应具备的能力有（）。A.倾听能力B.共情能力C.问题解决能力D.心理评估能力答案：ABCD。为职工提供心理支持时，需要具备倾听能力，让职工能够倾诉自己的问题；共情能力，理解职工的感受；问题解决能力，帮助职工解决心理问题；心理评估能力，了解职工的心理状况。9.佛冈县工会可以通过（）方式促进职工的职业发展。A.开展技能培训B.提供职业规划指导C.组织职业技能竞赛D.推荐就业机会答案：ABCD。工会可以通过开展技能培训提高职工的技能水平；提供职业规划指导，帮助职工明确职业目标；组织职业技能竞赛，激发职工的学习积极性；推荐就业机会，为职工提供更多的发展空间。10.社会工作者在工会工作中，与企业管理层沟通时，应注意的事项有（）。A.了解企业的需求和利益B.保持平等和尊重的态度C.提出合理的建议和方案D.避免与企业管理层发生冲突答案：ABCD。与企业管理层沟通时，要了解企业的需求和利益，以便更好地协商；保持平等和尊重的态度，建立良好的沟通关系；提出合理的建议和方案，提高沟通的效果；避免与企业管理层发生冲突，维护良好的合作氛围。11.工会社会工作者在开展社区工作时，应关注的方面有（）。A.社区资源的整合B.社区居民的需求C.社区文化的建设D.社区与企业的关系答案：ABCD。开展社区工作时，要整合社区资源，为职工和社区居民提供更好的服务；关注社区居民的需求，满足他们的实际需要；加强社区文化建设，营造良好的社区氛围；处理好社区与企业的关系，促进社区的和谐发展。12.佛冈县某工会为职工提供法律援助，其工作内容包括（）。A.法律咨询B.法律文书起草C.代理劳动争议诉讼D.法律知识培训答案：ABCD。工会为职工提供法律援助的工作内容包括提供法律咨询，帮助职工了解相关法律问题；起草法律文书，如劳动合同、仲裁申请书等；代理职工进行劳动争议诉讼；开展法律知识培训，提高职工的法律意识。13.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法时，应注意的问题有（）。A.小组的目标要明确B.小组成员的选择要合适C.小组活动的设计要合理D.小组的领导要民主答案：ABCD。运用小组工作方法时，小组的目标要明确，让成员清楚小组的活动方向；小组成员的选择要合适，确保成员之间能够相互配合；小组活动的设计要合理，符合成员的需求和兴趣；小组的领导要民主，充分尊重成员的意见和建议。14.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）。A.心理咨询B.心理讲座C.心理测评D.团队心理辅导答案：ABCD。开展职工心理健康服务时，可以采用心理咨询的方式，为职工提供一对一的心理支持；举办心理讲座，普及心理健康知识；进行心理测评，了解职工的心理状况；开展团队心理辅导，增强职工的团队凝聚力和心理调适能力。15.佛冈县工会在推动企业民主管理方面可以采取的措施有（）。A.建立职工代表大会制度B.开展民主评议活动C.参与企业决策D.监督企业财务状况答案：ABCD。工会可以通过建立职工代表大会制度，让职工参与企业的管理和决策；开展民主评议活动，对企业的管理和领导进行评价；参与企业决策，表达职工的意见和建议；监督企业财务状况，保障职工的利益。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。工会社会工作具有以下特点：（1）服务对象特定性：主要服务于工会会员，关注职工群体在工作和生活中遇到的各种问题。（2）与工会组织紧密结合：依托工会组