2025年广东省清远市连山县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合题）

2025年广东省清远市连山县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合题）一、单项选择题（一）工会基础知识1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.进行职工文化建设D.参与企业管理答案：A解析：维护职工合法权益是工会的基本职责，这是工会区别于其他组织的重要特征，贯穿于工会工作的各个方面。组织职工开展劳动竞赛是工会激发职工劳动积极性、提高劳动生产率的重要手段；进行职工文化建设有助于丰富职工精神生活、增强职工凝聚力；参与企业管理能促进企业民主决策、保障职工权益，但都不是基本职责。2.中国工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会B.工会全国代表大会C.中华全国总工会执行委员会D.中华全国总工会书记处答案：B解析：工会全国代表大会是中国工会的最高领导机关，它代表广大职工行使民主权利，决定工会的重大事项。中华全国总工会是中国工会的最高领导机构，执行委员会在代表大会闭会期间负责领导工会工作，书记处是执行委员会的办事机构。3.基层工会委员会每届任期（）A.三年B.五年C.三年至五年D.五年至七年答案：C解析：基层工会委员会每届任期三年至五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。这样规定既保证了工会工作的相对稳定性，又能根据实际情况适时进行换届选举，更好地适应基层单位的发展和职工需求。（二）社会工作知识1.社会工作的核心价值观不包括（）A.接纳B.尊重C.盈利D.个别化答案：C解析：社会工作的核心价值观包括接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。盈利并非社会工作的核心价值观，社会工作强调以服务对象的利益为出发点，致力于解决社会问题、促进社会公平与和谐，而非追求经济利益。2.社会工作者在与服务对象建立关系时，首先要做到（）A.同情B.倾听C.理解D.接纳答案：D解析：接纳是社会工作者在与服务对象建立关系时首先要做到的。接纳意味着对服务对象的现状、特点、价值观等持宽容、尊重的态度，不因其存在的问题或差异而歧视或排斥，只有建立在接纳基础上，才能进一步开展有效的沟通和服务。3.社会工作通用过程模式的首要阶段是（）A.预估B.接案C.计划D.介入答案：B解析：接案是社会工作通用过程模式的首要阶段，它是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受服务的过程。只有成功接案，才能进入后续的预估、计划、介入等阶段，为服务对象提供有效的帮助。（三）法律法规知识1.《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过（）小时，平均每周工作时间不超过（）小时。A.8；44B.8；40C.7；42D.7；40答案：A解析：《中华人民共和国劳动法》明确规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。这是为了保障劳动者的休息权，防止过度劳累，促进劳动关系的和谐稳定。随着社会发展，后来又有关于工时制度的进一步完善和调整，但基本的工时上限规定是保障劳动者权益的重要基础。2.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B解析：用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。这一规定旨在督促用人单位及时与劳动者签订劳动合同，保障劳动者的合法权益，避免用人单位故意拖延签订合同以逃避责任。3.《女职工劳动保护特别规定》中，女职工生育享受（）天产假，其中产前可以休假（）天。A.98；15B.90；10C.120；20D.105；15答案：A解析：《女职工劳动保护特别规定》明确女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天。这一规定保障了女职工在生育期间的合法权益，使其能够得到充分的休息和调养，有利于母婴健康。同时，根据不同情况，产假天数可能会有所增加，以更好地适应女职工的实际需求。（四）时事政治1.2024年，中国成功举办了第（）届亚洲运动会。A.18B.19C.20D.21答案：B解析：2024年，第19届亚洲运动会在中国杭州成功举办。这是亚洲规模最大的综合性运动会，展示了亚洲各国的体育实力和文化风采，促进了亚洲各国之间的体育交流与合作，提升了中国在国际体育领域的影响力。2.2024年，中国首次实现（）探测器在月球背面软着陆。A.嫦娥四号B.嫦娥五号C.天问一号D.神舟十四号答案：A解析：2024年，嫦娥四号探测器首次实现了在月球背面软着陆。这一壮举突破了人类对月球探测的技术瓶颈，为人类深入了解月球背面的地质结构、环境特征等提供了宝贵的数据和资料，具有重要的科学意义。3.2024年，中国与（）签署了全面战略伙伴关系协定，为两国关系发展注入新动力。A.巴西B.俄罗斯C.印度D.南非答案：A解析：2024年，中国与巴西签署了全面战略伙伴关系协定，这进一步提升了两国之间的合作水平，涵盖了政治、经济、文化、科技等多个领域，为两国在全球事务中发挥更大作用奠定了坚实基础，也为南南合作树立了新的典范。二、多项选择题（一）工会工作相关1.工会可以通过以下哪些方式维护职工合法权益（）A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动法律监督D.为职工提供法律援助答案：ABCD解析：平等协商和集体合同制度能够就劳动报酬、工作时间、休息休假等重要事项与用人单位协商确定，保障职工的基本权益；职工代表大会制度是职工参与企业民主管理的重要形式，可促使企业关注职工利益；劳动法律监督能及时发现和纠正用人单位违反劳动法律法规的行为；为职工提供法律援助，帮助职工在合法权益受到侵害时通过法律途径维护自身权益。2.基层工会组织开展的活动包括（）A.职工技能培训B.职工文艺演出C.职工体育比赛D.职工心理健康讲座答案：ABCD解析：职工技能培训有助于提高职工的业务能力和综合素质，增强其在职场上的竞争力；职工文艺演出丰富了职工的业余文化生活；职工体育比赛能促进职工的身心健康，培养团队合作精神；职工心理健康讲座关注职工的心理健康，帮助职工应对工作和生活中的压力，保持良好的心态。3.工会经费的来源有（）A.会员缴纳的会费B.企业、事业单位、机关和其他社会组织按全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助答案：ABCD解析：会员缴纳的会费是工会经费的重要组成部分，体现了会员对工会组织的支持；企业、事业单位、机关和其他社会组织按规定比例拨缴的经费是工会经费的主要来源之一；工会所属企业、事业单位上缴的收入为工会活动提供了经济支持；人民政府的补助有助于工会更好地开展工作，特别是在一些重大活动或特殊情况下。（二）社会工作方法1.社会工作直接服务方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：ABC解析：个案工作是针对单个服务对象的专业服务，注重解决个人的问题和需求；小组工作通过组织小组活动，促进小组成员之间的互动和合作，共同解决问题；社区工作以社区为对象，致力于改善社区环境、促进社区发展。社会工作行政属于间接服务方法，主要负责社会工作机构的管理和资源调配等工作。2.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络答案：ABCD解析：在小组工作中，组员之间地位平等，共同参与活动，能培养平等意识和共同体归属感；小组环境为组员提供了展示自我、获得他人肯定的机会，有助于增强自信心；组员相互交流、学习，创造了相互帮助、共同成长的良好氛围；通过小组活动，组员之间建立起支持关系，打造了增能的社会支持网络，提升应对问题的能力。3.社区工作的模式有（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.危机介入模式答案：ABC解析：地区发展模式强调社区居民的参与和合作，共同解决社区问题，促进社区发展；社会策划模式注重运用专业知识和技术，对社区进行理性规划和设计；社区照顾模式致力于为社区中的弱势群体提供照顾和支持。危机介入模式属于个案工作的一种特殊方法，不属于社区工作模式。（三）法律法规相关1.以下属于劳动争议范围的有（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议答案：ABCD解析：这些都属于劳动争议的范围。劳动关系的确认是劳动权益保障基础，劳动合同的各个环节出现问题都可能引发争议；除名、辞退等涉及职工的工作去留；工作时间、休息休假等劳动条件以及社会保险、福利等方面的问题，都是职工与用人单位容易产生分歧的地方，都可能导致劳动争议的发生。2.《中华人民共和国妇女权益保障法》规定，妇女享有与男子平等的权利包括（）A.政治权利B.文化教育权利C.劳动和社会保障权利D.财产权利答案：ABCD解析：妇女在政治权利方面，有权参与国家和社会事务的管理；在文化教育权利上，享有平等接受教育的机会；劳动和社会保障权利确保妇女在就业、劳动报酬、社会保险等方面与男子平等；财产权利保障妇女在财产的占有、使用、收益和处分等方面的平等地位，这些都是妇女权益保障的重要方面。3.《未成年人保护法》中规定的保护未成年人的原则有（）A.尊重未成年人的人格尊严B.适应未成年人身心发展的规律和特点C.教育与保护相结合D.优先保护答案：ABC解析：尊重未成年人的人格尊严，体现了对未成年人基本权利的尊重；适应其身心发展规律和特点，能更好地采取合适的保护措施；教育与保护相结合，强调在教育过程中给予保护，在保护中促进教育，共同促进未成年人健康成长。优先保护并不是《未成年人保护法》规定的保护原则。（四）时事热点相关1.2024年，中国在科技创新领域取得的成果有（）A.人工智能技术在医疗领域的广泛应用B.5G网络覆盖范围进一步扩大C.新能源汽车销量大幅增长D.量子计算技术取得新突破答案：ABCD解析：2024年，人工智能技术在医疗诊断、疾病预测等方面得到更广泛应用，提高了医疗效率和准确性；5G网络持续建设和优化，覆盖范围进一步扩大，推动了数字经济的发展；新能源汽车凭借技术进步和市场需求增长，销量大幅提升；量子计算技术在算法优化、硬件性能提升等方面取得新突破，为解决复杂问题提供了新的计算能力。2.2024年，国际上发生的重大事件有（）A.某国成功发射火星探测器B.某地区爆发局部冲突C.全球气候变暖引发多个极端天气事件D.某国际组织进行领导人换届选举答案：ABCD解析：在航天领域，各国不断探索宇宙，某国成功发射火星探测器有助于深入了解火星；国际政治局势复杂多变，某地区爆发局部冲突影响地区和平稳定；全球气候变暖是全球性挑战，引发多个极端天气事件，对人类生活和生态环境造成严重影响；一些国际组织会定期进行领导人换届选举，影响其未来的发展方向和国际合作格局。3.2024年，中国积极参与的国际合作项目有（）A.与多国联合开展气候变化研究B.参与国际维和行动C.推动“一带一路”沿线国家基础设施建设合作D.举办国际文化交流活动答案：ABCD解析：气候变化是全球性问题，中国与多国联合开展研究，共同应对挑战；参与国际维和行动体现了中国维护世界和平的责任担当；“一带一路”倡议促进了沿线国家基础设施建设合作，加强了区域经济联系；举办国际文化交流活动增进了中国与世界各国的文化交流与互信，推动了多元文化的共同发展。三、判断题（一）工会工作判断1.工会组织的所有活动经费都由政府全额拨款。（）答案：错误解析：工会经费来源包括会员缴纳的会费、企业等按比例拨缴的经费、工会所属企业事业单位上缴收入以及人民政府补助等多种渠道，并非都由政府全额拨款。2.企业工会主席可以由企业行政负责人兼任。（）答案：错误解析：企业工会主席不可以由企业行政负责人兼任，以保证工会能够独立、公正地维护职工合法权益，避免利益冲突，更好地发挥工会的职能作用。3.工会开展劳动竞赛活动的目的只是为了提高企业经济效益。（）答案：错误解析：工会开展劳动竞赛活动不仅能提高企业经济效益，还能激发职工劳动热情，提升职工技能水平，增强职工凝聚力，促进职工全面发展，同时营造积极向上企业文化氛围等多方面作用。（二）社会工作判断1.社会工作者在服务过程中可以根据自己的经验随意改变服务计划。（）答案：错误解析：社会工作服务计划是基于对服务对象需求评估等制定的，具有专业性和计划性，随意改变可能导致服务混乱，无法有效满足服务对象需求，影响服务效果，必须遵循一定程序和原则调整。2.小组工作中，组员之间的冲突不利于小组发展。（）答案：错误解析：小组工作中组员之间适度冲突有时能暴露问题、促进组员沟通交流、激发思考，若能妥善处理，可推动小组成长，并非绝对不利于小组发展。3.社区工作中，居民参与越多越好。（）答案：错误解析：社区工作中居民参与需适度且有效，要根据社区实际情况、活动性质等引导居民参与，避免形式主义参与，确保参与能真正促进社区发展和问题解决。（三）法律法规判断1.用人单位可以以任何理由延长劳动者工作时间。（）答案：错误解析：用人单位延长劳动者工作时间必须符合法律规定的情形和程序，如因特殊原因需要延长的，需与工会和劳动者协商并支付相应报酬，不能随意延长。2.女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位可以解除劳动合同。（）答案：错误解析：女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位不得依照无过失性辞退和经济性裁员等规定解除劳动合同，以保障女职工特殊时期权益。3.劳动争议仲裁裁决书自作出之日起发生法律效力。（）答案：错误解析：劳动争议仲裁裁决书并非自作出之日起立即生效，当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼；期满不起诉的，裁决书才发生法律效力。（四）时事判断1.2024年中国经济增长速度超过了所有发达国家。（）答案：错误解析：2024年中国经济保持稳定增长态势，但不同发达国家经济增长情况各异，不能简单说中国经济增长速度超过了所有发达国家，且经济增长速度受多种因素影响处于动态变化中。2.2024年国际体育赛事的冠军都被同一个国家运动员获得。（）答案：错误解析：2024年举办众多国际体育赛事，冠军分布在不同国家运动员中，体育赛事竞争激烈，各国运动员都有机会夺冠，不会出现冠军都被同一个国家运动员获得情况。3.2024年全球所有国家都实现了碳中和目标。（）答案：错误解析：碳中和是全球性长期目标，2024年全球大部分国家仍在为实现碳中和努力，距离所有国家都实现该目标还有很长距离，目前只有部分国家在这方面取得一定进展。四、简答题（一）简述工会维护职工合法权益的主要途径1.平等协商和集体合同制度通过与用人单位进行平等协商，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项签订集体合同，明确双方权利义务，为职工权益提供基本保障。例如，在集体合同谈判中，工会代表职工争取合理的工资增长幅度、改善劳动条件等条款，确保职工在这些方面得到较好待遇。2.职工代表大会制度职工代表大会是职工参与企业民主管理的重要形式。工会组织职工选举代表，通过职工代表大会，职工可以对企业重大决策、规章制度等发表意见，参与审议和监督，促使企业关注职工利益，保障职工合法权益。比如，企业制定涉及职工切身利益的改革方案时，需经职工代表大会讨论通过，工会在其中发挥组织和引导职工参与的作用。3.劳动法律监督工会设立劳动法律监督组织，对用人单位遵守劳动法律法规情况进行监督检查。及时发现用人单位存在的违法问题，如超时加班、拖欠工资、不缴纳社会保险等，并通过与用人单位沟通协商、向劳动监察部门反映等方式，督促用人单位改正违法行为，维护职工合法权益。例如，工会发现企业存在克扣职工工资情况后，可与企业协商解决，若协商不成，向劳动监察部门举报，要求依法处理。4.为职工提供法律援助当职工合法权益受到侵害且需要通过法律途径解决时，工会为职工提供法律援助。包括帮助职工了解法律程序、提供法律咨询、推荐律师等，支持职工维护自身权益。比如，职工遭遇工伤但企业拒绝赔偿，工会可为职工提供法律帮助，协助其申请工伤认定、进行劳动仲裁或诉讼等。（二）简述社会工作者在服务过程中应遵循的价值观1.接纳社会工作者应接纳服务对象的现状、特点、价值观、行为方式等，无论服务对象存在何种问题或差异，都不歧视、不排斥，以开放、包容的态度对待他们，让服务对象感受到被尊重和理解，从而建立良好的专业关系。例如，面对有不良行为习惯的青少年服务对象，社会工作者不因其行为而厌恶或放弃，而是积极接纳并帮助其改变。2.尊重尊重服务对象的人格尊严、权利和选择。尊重服务对象的个人意愿，不将自己的价值观强加给服务对象，在服务过程中充分听取服务对象的意见和建议，保障其自主决策的权利。比如，在为老年人提供服务时，尊重他们对生活方式、养老方式等方面的选择，不强行干预。3.个别化认识到每个服务对象都是独特的，具有不同的需求、问题和背景。社会工作者应根据服务对象的具体情况，制定个性化的服务计划和干预措施，满足其特殊需求。例如，为不同类型的残疾人提供服务时，根据他们各自的身体状况、兴趣爱好、生活环境等制定专门的康复训练、职业培训等服务方案。4.自决权和知情同意保障服务对象的自决权，让他们在充分了解相关信息的基础上，自主决定是否接受服务、参与服务过程以及如何解决问题等。同时，在提供服务前，向服务对象详细说明服务的目的、方法、过程、可能的风险和收益等，确保其知情同意。比如，在开展一项心理辅导服务时，向服务对象解释辅导的流程、预期效果等，由服务对象决定是否参与。5.保密社会工作者对服务对象的个人信息、隐私、秘密等予以保密，未经服务对象同意，不向任何第三方透露。保密原则是建立信任关系的重要保障，能让服务对象放心地与社会工作者交流，分享自己的内心世界和问题。例如，在为患有心理疾病的服务对象提供服务时，严格保守其病情及相关隐私信息。6.不批判社会工作者不对服务对象的行为、想法、感受等进行批评或指责，保持中立的态度。理解服务对象行为背后可能存在的原因和情境，以同理心去感受他们的处境，帮助其更好地认识自己、解决问题。比如，面对有吸毒行为的服务对象，不单纯指责其行为，而是深入了解其吸毒的经历和原因，提供戒毒康复等帮助。（三）简述《中华人民共和国劳动法》中关于劳动合同的规定1.劳动合同的订立用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。这一规定明确了劳动合同订立的形式要求和时间节点，保障劳动者权益，避免用人单位故意拖延签订合同。2.劳动合同的内容劳动合同应当具备以下条款：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。详细规定了劳动合同应包含的基本内容，使双方权利义务明确。3.劳动合同的解除和终止劳动合同的解除分为协商解除、用人单位单方解除和劳动者单方解除。协商解除是用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。用人单位单方解除需符合法律规定情形，如劳动者严重违反规章制度、不能胜任工作等，且需履行法定程序。劳动者单方解除也需满足一定条件，如提前通知用人单位等。劳动合同期满、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇、劳动者死亡或被宣告失踪等情形下，劳动合同终止。对劳动合同解除和终止的规定，规范了劳动关系的解除和终止程序，保护双方合法权益。4.经济补偿有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的；用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的；除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；依照本法第四十四条第四项、第五项规定终止劳动合同的；法律、行政法规规定的其他情形。明确了用人单位在特定情况下需向劳动者支付经济补偿，保障劳动者离职后的权益。五、案例分析题（一）工会工作案例某企业工会发现近期职工对工作环境满意度较低，主要反映在车间噪音大、通风条件差等问题。工会经过调查核实后，决定采取行动维护职工权益。1.请分析工会可以采取哪些措施来解决职工反映的问题首先，工会可以组织职工代表与企业管理层进行平等协商。在协商过程中，工会代表职工提出改善工作环境的具体要求，如安装隔音设备、优化通风系统等，并要求企业制定详细的整改计划和时间表。通过平等协商，争取企业在资金、技术等方面的支持，推动工作环境的改善。其次，工会可以发挥劳动法律监督的作用。对企业是否遵守劳动安全卫生相关法律法规进行监督检查，确保企业按照规定为职工提供符合标准的工作环境。如果发现企业存在违法行为，及时向劳动监察部门反映，督促企业整改，保障职工的健康权益。再者，工会可以开展宣传教育活动。向职工宣传劳动安全卫生知识，提高职工的自我保护意识和能力。同时，通过宣传让职工了解自己在工作环境方面的权利，鼓励职工积极参与维护自身权益的行动，增强职工的团结意识和维权能力。最后，工会可以组织职工开展相关活动。例如，开展关于改善工作环境的合理化建议征集活动，鼓励职工发挥聪明才智，提出更多切实可行的改善方案。还可以组织职工参与义务劳动，共同为改善工作环境贡献力量，如参与车间的清洁、整理等工作，营造良好的工作氛围。2.这些措施可能会遇到哪些困难，工会应如何应对企业可能对改善工作环境的要求不重视或不愿意投入资金。工会应加强与企业管理层的沟通，向其说明改善工作环境对企业和职工的重要性。通过列举改善工作环境能带来的积极影响，如提高职工工作效率、减少职业病发生概率、增强职工归属感等，争取企业的理解和支持。如果企业仍然拒绝，工会可以联合职工代表，向上级工会或相关政府部门反映情况，寻求外部支持和监督。劳动法律监督过程中可能会遇到企业不配合的情况。工会要加强自身的监督能力建设，熟悉劳动法律法规，确保监督工作的准确性和合法性。同时，与劳动监察部门保持密切联系，及时沟通信息，共同应对企业的不配合行为。必要时，借助媒体等社会力量，对企业的违法行为进行曝光，促使企业整改。宣传教育活动可能存在职工参与度不高的问题。工会要创新宣传教育方式，采用多样化的形式，如举办专题讲座、发放宣传资料、开展线上知识竞赛等，提高职工的参与兴趣。针对职工关心的热点问题，进行有针对性的宣传，让职工切实感受到宣传教育与自身利益的关联，从而积极参与。职工开展相关活动时可能会面临时间和精力的限制。工会要合理安排活动时间，尽量选择在职工的业余时间或不影响正常工作的时间段进行。同时，活动内容要简洁明了、具有可操作性，避免给职工带来过多负担。对于职工参与活动给予适当的激励措施，如给予一定的物质奖励或表彰，提高职工的积极性。（二）社会工作案例小李是一名社会工作者，负责为社区内的青少年提供服务。最近，他发现社区内有几个青少年经常在街头游荡，无所事事，还存在一些不良行为习惯，如抽烟、逃课等。1.小李应如何开展工作帮助这些青少年首先，小李要与这些青少年建立信任关系。通过主动与他们交流、关心他们的生活和兴趣爱好等方式，让他们感受到被关注和尊重。例如，在街头与他们聊天，了解他们最近的生活情况，参与他们感兴趣的活动，如篮球比赛等，逐渐拉近与他们的距离。然后，对这些青少年进行需求评估。了解他们的家庭背景、学习情况、心理状态等，分析他们出现不良行为的原因。比如，通过与他们的父母沟通、查看学校记录等方式，全面掌握他们的情况，以便制定个性化的服务计划。根据需求评估结果，为他们提供相应的服务。如果青少年存在学习困难，小李可以联系志愿者为他们提供学习辅导；如果他们缺乏职业规划意识，小李可以组织职业培训讲座或参观企业等活动，帮助他们了解不同职业。同时，关注他们的心理需求，开展心理咨询和辅导活动，帮助他们树立正确的价值观和人生观。组织小组活动。将这些青少年组织起来，开展小组工作。通过小组活动，培养他们的团队合作精神、沟通能力和自我管理能力。例如，组织小组讨论活动，让他们分享自己的经历和想法，互相交流和学习；开展户外拓展活动，锻炼他们的意志品质和团队协作能力。加强与社区的合作。整合社区资源，为青少年提供更多的发展机会。比如，与社区图书馆合作，为青少年提供阅读空间；与社区活动中心合作，举办各类兴趣班和文体活动，丰富青少年的课余生活，引导他们远离不良行为。2.在工作过程中，小李可能会遇到哪些挑战，他该如何应对青少年可能对小李的工作存在抵触情绪。小李要保持耐心和理解，尊重他们的感受，不强行要求他们接受服务。通过持续的关心和真诚的沟通，逐渐消除他们的抵触心理。例如，当青少年拒绝参加某项活动时，小李可以询问他们的想法，了解他们的顾虑，然后调整活动方式或内容，使其更符合他们的需求。工作资源有限。小李要积极拓展资源渠道，争取更多的支持。一方面，向上级机构或政府部门申请项目资金和物资支持；另一方面，发动社区居民、志愿者等社会力量参与，共同为青少年服务。比如，组织社区居民捐赠书籍和学习用品，招募志愿者为青少年提供义务辅导等。青少年的问题较为复杂，可能涉及家庭、学校、社会等多方面因素，仅靠小李个人的力量难以全面解决。小李要建立多部门合作机制，与青少年的家庭、学校、社区相关部门等进行沟通协调，形成工作合力。定期召开工作会议，分享青少年的情况，共同商讨解决方案，共同促进青少年的健康成长。工作效果可能难以在短期内显现。小李要树立长期服务的理念，持续关注青少年的发展变化。定期对服务效果进行评估，根据评估结果调整服务计划和方法。同时，鼓励青少年自我监督和自我改变，培养他们的自主意识和能力，逐步实现服务目标。（三）综合案例某工厂工会收到多名职工反映，称工厂存在拖欠工资的情况，且工作强度大，加班时间