跨境电商创业实务 课件 第4讲 卖家账户管理

跨境电商全球开店与运营实务全球开店卖家账户管理第四讲卖家账户后台功能设置第一课A.无批量操作功能B.无订单数据报告C.不能创建促销等特殊的产品细节卖家账户类别D.无黄金购物车E.无需缴店铺管理费，需缴纳平台费用普通卖家A.拥有批量销售功能B.拥有总订单数据报告C.拥有黄金购物车卖家账户类别D.免费上传产品E.每月收取一定的店铺费用专业卖家一、账户信息设置1.付款信息2.业务信息3.发货和退货信息4.税务信息二、通知首选项设置订单、商品和报告等通知的接收邮箱。如果发现指定邮箱无法接收以上通知，建议更换邮箱尝试。三、登录设置更改卖家登录邮箱/主邮箱等信息四、退货设置常规设置1（1）电子邮件格式（2）默认自动批准退货申请规则（3）可选的自定义退货规则（4）退货邮寄标签（5）商品退货批准编号设置四、退货设置无法退还商品的退款2设置无法退还商品的退款政策必须设置美国当地地址退货地址设置3五、礼品选项礼品信息选项礼品包装选项六、配送设置一般配送设置11.默认配送地址2.备货时间3.高级配送计划六、配送设置配送模板21.标准配送2.加急配送3.隔日达4.当天送达七、用户权限创建亚马逊卖家账户的子账号并设置相应权限。子账号设置步骤添加新的卖家平台用户输入账号名称和邮箱点击“邀请”按钮进入邮箱点击链接完成激活设置用户权限八、您的信息和政策关于卖家卖家徽标配送隐私政策礼品服务税收常见问题回答自定义帮助页面九、亚马逊物流可选服务入库设置翻新设置多渠道配送设置出口设置一级配色三级字号

≥24号二级特殊字体，双击安装亚马逊的前景字体

特殊字体：迷你简菱心中文：思源黑体英文：TimesNewRoman一、亚马逊平台简介跨境电商全球开店与运营实务全球开店卖家账户管理第四讲亚马逊卖家表现指数卖家指标一亚马逊后台数据报告二亚马逊后台各种数据报表下载三一、卖家指标无论是在亚马逊上销售还是多渠道销售，实时跟踪并分析店铺的各项指标是非常关键的运营工作。亚马逊上的卖家指标有很多，以下8大卖家指标十分重要。这几个核心的卖家指标，可以让您深入了解产品定价、营销效果、客户满意度等。卖家在日常运营的过程中千万不能忽视这几个指标，并要做到多优化、多分析，这样店铺的销量才能快速上涨。1.产品排名2.卖家评分3.用户浏览商品销售率4.订单销售数一、卖家指标5.订单缺陷率6.库存绩效7.订单履行指标8.各项费用产品排名（ProductRanking）1消费者进入亚马逊商城的第一件事就是去购物页面，而这一步通常是亚马逊的导航功能来指引的。据了解，有消费者会使用亚马逊的搜索框，还有部分的买家只会浏览首页的商品。这意味着卖家要时刻关注产品的排名，以便商品可以在搜索结果的首页展示，要以BestSeller为最终的排名目标。衡量BestSeller的标准是看店铺的销售额，而不是卖家的评论或客户反馈来计算。这个热销榜每小时更新一次。卖家评分（SellerRating）2亚马逊卖家评分是通过客户反馈、执行力等指标来衡量卖家表现的一大客观因素。一般来说，卖家评分是0-100之间的分数，主要包括六个指标：发货时间订单取消率退款率客户询盘顾客评论A-to-Z索赔实时关注您的卖家评分将有助于掌控全局以及寻找改善的方法。用户浏览商品销售率(UnitSessionPercentageRate)3这是亚马逊转换率里面的术语，据数据显示，亚马逊平均用户浏览商品销售率为12.3％。与转换率类似，用户浏览商品销售率是通过订购的数量除以总数来计算的。这个指标虽然没有客观的标准来衡量，但是可以从卖家每天、每周及每月的订单量来了解卖家表现状况。这是一个比总订单量更好的指标，因为许多亚马逊客户喜欢在一个订单中购买多个数量。在盈利方面，增加多个数量的订单逻辑是合理的。这样一来，不仅总净收入增加了一倍以上，单位净收入也增加了。订单销售数（UnitsOrdered）4订单缺陷率（OrderDefectRate）5订单缺陷率与卖家评分密切相关，但它更注重于订单本身。通常情况下，出现以下几种情况亚马逊会认为这笔订单有缺陷：提出A-to-Z保证索赔退款客户留下负面反馈（1星或2星）如果缺陷率为1％或更高，亚马逊可能会发出警告或暂停您的卖家帐户。亚马逊的最新指标之一是其“库存绩效指数”，这对依赖亚马逊仓库存储的FBA卖家尤为重要。亚马逊将限制具有低库存绩效指数的卖家的存储空间。虽然亚马逊尚未公布如何计算这项得分，但平台已提出三项建议来提高得分（范围从0-1,000）：减少多余的库存、更新现有库存、并避免滞留库存。库存绩效（InventoryPerformance）6订单履行指标（FulfilmentPerformance）7订单履行绩效指标是亚马逊的一项相对较新的衡量标准，旨在让卖家对其在平台上的客户订单负责。虽然卖家评级更多地与客户体验有关，但订单履行绩效指数是与订单取消率、延迟发货和订单缺陷等因素相关。订单缺陷率低于1％订单取消率低于2.5％延迟发货率低于4％亚马逊官方建议所有亚马逊卖家应“努力实现并保持较好的客户服务水平”，以达到其履行绩效标准。具体做法如下：在亚马逊这个商业帝国上销售也是需要支付各种费用的。卖家要实时跟踪与店铺收入相关的各项费用，这将帮助卖家确定在平台上销售是否值得。其中包括卖家费用（亚马逊卖家）和FBA费用。虽然费用这项并不是一个绩效考核的指标，但它是体现每笔订单、每个客户和每款产品带给你多少盈利的关键数据。各项费用（Fees）8二、亚马逊后台数据报告数据报告(Businessreport)由销售图表(SalesDashboard)、按日期或按ASIN的归类数据的业务报告(Businessreport)和亚马逊销售指导(AmazonsellingCoach)三部分数据组成，而这些报告的数据通常最多可以保留两年。1.销售图表2.亚马逊业务报告3.亚马逊销售指导4.业务报告下载及自定义保存二、亚马逊后台数据报告销售图表(Dashboards)1销售图表可以看到卖家当天的销售数据（每小时更新一次），也可以按照不同的时间将销售数据放在一起对比。卖家可以对比今天、昨天、上周今天和去年今天的数据。也可以自定义时间了解销售情况。那么有了这些对比数据，不管是升是降，卖家们现在肯定想要的是为什么，这时候需要进一步深入了解的是哪里升，哪里降，哪一个listing等等问题。销售图表(Dashboards)1销售图表(Dashboards)1（1）销售概览(Salessnapshot)：通常会显示卖家当天的销售情况，数据大约每小时更新一次。（2）销售对比(Comparesales)：由直观的图表组成。它能将不同时间的销售数据放在一起对比，可以很直观地看到商品销量、净销售额的升降情况。销售对比(Comparesales)具有互动式功能。（3）商品类别销售排名(Salesbycategory)：能让卖家知道在具体时间段内，排在店铺前几名的产品类别分别有哪些分类，各分类的商品数量、净销售额有多少以及商品数量百分比和净销售额百分比。销售图表由销售概览、销售对比和商品类别销售排名三部分组成。亚马逊业务报告2卖家可以打开帐户后台，在“数据报告(Report)”选项中找到“业务报告(Businessreport)”入口，进入页面后可以看到业务报告(Businessreport)。亚马逊业务报告2业务报告(Businessreport)的报告按照日期、ASIN码和其他业务报告这三大版块来归类数据。业务报告(Businessreport)这一大块业务报告的数据比较多，但卖家常看的数据有以下几项。①销售量与访问量(SalesandTraffic)（1）根据日期统计的业务报告根据日期统计的“销售量与访问量”这部分的数据，以图像+表格的形式表达，数据非常直观。在表格中，卖家可以看到具体某段时间内的销售额、销量、买家访问次数、订单商品种类数、转化率等各类数据。业务报告板块2下面，对各数据的专有名词进行解读。业务报告板块2日期(Date)：卖家可以按天/周/月/年查看数据，最长时间为2年。已订购商品销售额(OrderedProductSales)：具体时间段内，卖家所有订单加起来的净销售额度。计算公式=商品价格*已订购的商品数量已订购商品数量(UnitsOrdered)：具体时间段内，卖家所有订单加起来的商品个数的总和。比如，买家下了一个订单，这张订单含2件商品，那么已订购商品数量(UnitsOrdered)为2。订单商品种类数(TotalOrderItems)：具体时间段内，所有订单中加起来的商品的品种个数。比如，买家下了3个订单，其中2个订单的产品都是相机，另外1个订单的产品是键盘，相机和键盘是不同的产品，算2种产品，那么订单商品种类数(TotalOrderItems)就是2。业务报告板块2每种订单商品的平均销售额(AverageSalesperOrderItem)：具体时间段内，平均每一种产品以多少价钱售出。计算公式=已订购商品销售额/订单商品种类数。比如，当天卖家店铺产生157美元销售额，共卖出36种产品，那么每一种商品的平均销售额约为4.4美元。每种订单商品的平均数量(AverageUnitsperOrderItem)：具体时间段内，平均每一种商品的平均销售数量。计算公式=已订购商品数量/订单商品种类数。比如，卖家当天售出了36个产品，共32个品种，那么每一个品种的平均销量为1.12。平均销售价格(AverageSellingPrice)：具体时间段内，平均每一个商品以多少价钱售出。也就是我们平常所说的“每个商品的平均价格”。业务报告板块2买家访问次数(Sessions)：买家对卖家产品页面进行访问的浏览次数的统计。在一次访问中，即使买家多次浏览多个页面(24小时内)，也只会记为一次访问。买家访问量越高，证明产品爆光度越高。商品转化率(OrderItemSessionPercentage)：在买家访问次数中下单用户所占的百分比。产品有没有吸引力，下单的人多不多，从这个转化率可以看得出来。平均在售商品数量(Averageoffercount)：亚马逊所计算出来的处于“在售”状态的商品的平均数量。②详情页面上的销售量与访问量在这项数据报告中，卖家应该重点读取关于销售量与访问量的数据。这里着重解释一下什么是页面浏览次数(PageViews)和购买按钮页面浏览率(UnitSessionPercentage)。亚马逊业务报告2详情页面上的销售量与访问量业务报告板块2亚马逊业务报告2页面浏览次数(PageViews)：是所选取的时间范围内，产品详情页面被买家点击浏览的次数，即经常所说的PV。如果在24小时内，同一用户点击了10个商品详情页面，那么PV就算是10次。但买家访问次数(Sessions)只算1次，所以“页面浏览次数”一般会比“买家访问次数”要高很多。PV高了，也就意味着商品的爆光率增高，对销量，转化率越有利。购买按钮页面浏览率(UnitSessionPercentage)：就是获得黄金购物车购买按钮的商品页面的浏览次数，在总的页面浏览次数中所占的百分比。亚马逊业务报告2③卖家业绩如图这一块数据主要反应售后情况，包括退款、退货、索赔的数据。通过这块数据，可以知道用户体验好不好，卖家有没有将售后和客户服务做好。已退款的商品数量(UnitsRefunded)：具体时间段内，卖家被要求退款的商品数量。即退货数量。亚马逊业务报告2退款率(RefundedRate)：具体时间段内，已退款的商品所占的比例。计算公式=已退款的商品数量/已订购商品数量*100%。已收到的反馈数量(FeedbackReceived)：具体时间段内，卖家收到已验证购买的买家所留下的反馈总数量，包括好评与差评。已收到的负面反馈数(NegativeFeedbackReceived)：某段时间内，卖家所收到的已验证购买的买家所留下的差评数量，包括一星、二星差评。差评对卖家不利，数量越少越好。负面反馈率(ReceivedNegativeFeedbackRate)：差评在反馈总数量中所占的比例，也就是已收到的负面反馈数除以已收到的反馈数量。已批准的亚马逊商城交易索赔(A-to-zClaimsGranted)：买家对卖家的产品或服务不满意，就会发起A-to-zClaims(索赔)，一旦成立就会计入次数。A-to-z索赔对卖家也很不利，卖家应尽量避免A-to-zClaims的产生。索赔金额(ClaimsAmount)：买家提出的索赔的金额。金额当然是越小越好。如果卖家的售后与客户服务都做得好，那么退货数量、退货率、负面反馈率都会比较低的。（2）按商品(ByASIN码)统计的业务报告父商品详情页面上的销售量与访问量亚马逊业务报告2子商品详情页面上的销售量与访问量业务报告板块2如果卖家需要仔细分析某个产品的表现，那么按商品统计中的“子商品详情页面上的销售量与访问量”数据。卖家可以主要查看子商品的买家访问次数、页面浏览次数、已订购商品数量、已订购商品销售额和订单商品种类数这几个反应listing销售量与访问量的数据。（3）按照其他方式统计的业务报告亚马逊业务报告2如下图数据主要以月为单位，统计某个月已订购商品销售额、已订购商品数量、订单商品种类数、已发货商品销售额、已发货商品数量、已发货订单数量这些数据。可以知道哪个月比哪个月多了还是少了，方便卖家及时调整销售政策。每月销售量和订单量亚马逊销售指导板块3是亚马逊对卖家出售产品、物流、库存、同行最低价格的建议。亚马逊销售指导每天更新一次。备注：库存和定价信息可能无法反映卖家最新的库存和价格报表。业务报告下载及自定义保存4（1）勾选您需要的产品数据，鼠标移动到下载下拉的CSV文件进行下载，如果不勾选，系统默认下载页面全部的产品数据。（2）如果已经创建了自定义报表，可以通过添加书签保存该报表设置，也可以直接复制网址到某处方便以后查看。业务报告下载及自定义保存4业务报告下载及自定义保存界面业务报告下载及自定义保存4（3）如果卖家们想要单独了解具体的产品收支信息，亚马逊如何扣款的话，亚马逊卖家可到后台下载准确的收支数据，选择数据报告点击付款，根据日期范围，点击下载数据。下载准确的收支信息界面作为一个在亚马逊开店的卖家，如果想了解店铺一天赚了多少钱，出了多少单，可以直接在后台查看Businessreport的各项数据。业务报告下载及自定义保存41.库存报告（

inventoryreports）2.订单报告（Orderreports）3.业务报告（Bussinessreport）4.广告报告（Advertisingreport）三、各种Reports数据报表下载点击库存下的库存报告可进到如下页面，在报告类型里可以选择你想要的报表，包括在售商品报告、FBA库存报告、可售商品报告等等，选择自己想要的报表，然后提交申请，报告一般需要15至45分钟才能生成，所以你可以等个半个小时再去下载。下载的是TXT格式，可以用excel打开，这样数据一目了然。库存报告(Inventoryreports)1库存报告(Inventoryreports)1库存报告订单报告(Orderreports)2点击订单下的订单报告进入如下页：这些报告包含所收到的（所选天数内）所有自配送订单的订单报告，其中包括那些已经取消或已经确认为已发货的订单报告。手动生成订单报表：选择自己想要下载报表的时间范围，最长可选择近4个月的报表，提交申请，一般需要15至45分钟才能生成，这个是手动生成订单报表的方法。手动生成订单报表订单报告(Orderreports)2自动生成订单报表：右下角有一个编辑按钮，在这里可以设置订单生成的时间周期，这样亚马逊就会帮你定期的生成报告，就不用老是手动生成了。订单报告(Orderreports)2自动生成订单报表订单报告(Orderreports)2业务报告(Bussinessreport)3业务报告1亚马逊后台里边有report选项，选择下拉菜单中的Businessreport，就可以看到以下两个页面：业务报告(Bussinessreport)3业务报告2注：现在亚马逊为中国卖家提供了中文界面，可以在左下角转换成中文页面。在这个businessreport里面可以看查看自己的销售量和访问量，可以是根据日期或者商品来筛选出自己想看到的数据。上图中圈出了两个数据是我们平时使用最多的数据。业务报告(Bussinessreport)3广告报告(Advertisingreport)4广告报告如下图所示，可以看到自己想要的所有报表内容，在这里可以看到并且下载你做的广告的曝光量、点击量、花费了多少等等数据，具体内容自己点击就可以看到。一级配色三级字号

≥24号二级特殊字体，双击安装亚马逊的前景字体

特殊字体：迷你简菱心中文：思源黑体英文：TimesNewRoman一、亚马逊平台简介跨境电商全球开店与运营实务全球开店卖家账户管理亚马逊卖家账户商品上传商品上传流程一商品上传的注意点二二、商品上传的注意点标题图片关键词二、商品上传的注意点标题1标题之所以是重点，除了能够嵌入主关键词，也是买家搜索到你的产品的来源，一个好的标题可以提高产品的点击率、转化率。二、商品上传的注意点标题1亚马逊对标题的字符限制为250个字符内标题一定要写满，尽量做到一个字符都不要浪费你要让关键词尽量嵌入产品标题中，以便增加Listing的权重写标题有两个要素，第一个是标题的可读性，第二个是标题的可搜索性。二、商品上传的注意点标题1是指打造的标题要有逻辑性，符合当地人的语言习惯，可以让人一目了然地知道你所卖的产品属性是什么、颜色是什么等。标题的可读性二、商品上传的注意点标题1产品排名建立在亚马逊的A9算法上。A9算法主要从产品的历史销售记录、文本相关性、价格和库存等因素考虑。其中文本相关性涉及的主要是标题、BulletPoint、产品长描述和SearchTerms(搜索关键词)。在对自己的产品定标题之前，可以先借助热搜词的工具确定相关词语具有的搜索热度。标题的可搜索性二、商品上传的注意点标题1标题的可搜索性二、商品上传的注意点标题1标题制作的要求大写每个单词的首字母。每个单词的首字母必须大写，但a、an.for等例外。所有数字都应该是阿拉伯数字。如果标题中需要数字，那么需要用阿拉伯数字。例如，BBQGrillMatSetofFive正确的写法应为BBQGrillMatSetof5我们要写阿拉伯数字5而不能写Five。二、商品上传的注意点标题1标题制作的要求除非是品牌名称的一部分，否则不得在标题中使用诸如“&”“;”“%”“$”“#”“and"等特殊符号或词语。如果尺寸不是相关细节，那么不要在标题中列出，不要在标题中填写无关的信息。如果产品没有多种颜色，那么标题中不应该注明颜色。不能有促销、运费等与销售无关的词语，如“freeshipping"(免运费)、"hotsale"(热销)等。二、商品上传的注意点标题1标题制作的要求如果自有品牌不是知名品牌，不用放在开头。标题的字符为250~500个。在后台独立上传单个产品时只可以填写250个字符，当通过表格批量上传产品时可以填写500个字符。(注意：一个标点或者一个空格也算一个字符)。避免使用自我赞美的词语，如“No.1Seller”。二、商品上传的注意点标题1标题打造的方法主关键词和次关键词结合主关键词和次关键词结合的标题格式可以拆解为：品牌名+产品的主关键词+产品的属性+产品的次关键词+产品的适配场景。二、商品上传的注意点标题1标题打造的方法优点一目了然，既满足了标题的可读性，又符合亚马逊对Listing的要求。缺点没有最大限度地获取流量。二、商品上传的注意点标题1二、商品上传的注意点标题1该标题放在最前面的是该品牌的品牌名，紧接着品牌名的是该产品的主关键词和产品的属性，然后是产品的次关键词和产品的适配场景。二、商品上传的注意点标题1案例：已知关键词如何撰写标题已知关键词“blackheadremover”(黑头吸除器)、“blackheadremovervacuum”(黑头吸除器真空)、“noseblackheadremover”(鼻子黑头吸除器)、“4in1blackheadremover”(4合1黑头吸除器)，以主关键词和次关键词结合的方法写一个标题。答案：4in1BlackheadRemover+产品属性+BlackheadRemoverVacuum二、商品上传的注意点标题图片关键词二、商品上传的注意点图片2一张好的产品图片可以极大地提高产品的点击率和转化率。63%的买家认为产品图片比描述更重要，多数人只会阅读网页文字的20%，但会查看每一张图片，53%的买家认为图片比评论重要。二、商品上传的注意点图片2图片的来源一定要选择没有版权问题的图片，切忌使用来源不明的图片，否则会引起商业侵权。来源可以为外国的网站或国内的网站。建议使用外国的网站来寻找需要使用的图片，因其能更好地贴合外国人的审美习惯。也可以让外国摄影师进行产品拍摄。二、商品上传的注意点图片2图片如何选择产品主图第一张图片肯定是产品的白底主图，产品最好占主图的比例为80%。二、商品上传的注意点图片2图片如何选择产品侧面图产品侧面图可以让买家多角度了解你的产品，这对一些款式型的产品尤为适合，如衣服、鞋子等。二、商品上传的注意点图片2图片如何选择产品功能图产品功能图以图文的方式呈现产品的功能，让买家更清楚产品的功能。二、商品上传的注意点图片2图片如何选择产品细节图产品细节图突出产品的重要细节，可以增加产品的竞争力让买家一目了然。二、商品上传的注意点图片2图片如何选择产品模特图有些产品需要模特烘托才能更好地展现。二、商品上传的注意点图片2图片如何选择产品尺寸图等在图中，你要标好产品的具体尺寸或重量，以免买家在BulletPoint或者产品长描述里来回查找产品尺寸或者重量，要让买家心里有底。二、商品上传的注意点图片2图片如何选择产品使用说明图大多数产品都有说明书，但是这并不妨碍你再做一份产品使用说明图。比起枯燥的文字，人们更容易接受图片。二、商品上传的注意点图片2图片如何选择产品包装图产品包装图不仅是展现产品的盒子，还要告诉买家在买了这个产品后将会收到什么。二、商品上传的注意点图片2图片如何选择场景应用图场景应用图可以让买家知道该产品能应用在什么地方，抑或是能适配哪些其他类型和型号的产品。二、商品上传的注意点标题图片关键词二、商品上传的注意点关键词3SearchTerms里关键词的填写要求①长度要在250个字符内。②可以填写产品的同义词。③单复数只需要选填其中一种，不需要两者都填。④切勿使用标点符号，如“；”“、”“，”“、”“:”“，”“-”。二、商品上传的注意点关键词3SearchTerms里关键词的填写要求⑤切勿重复填写关键词。⑥切勿填写ASIN。⑦切勿填写“a”“and”“by”“for'”“ot”“the”“with”等词。⑧切勿使用不雅用语。二、商品上传的注意点关键词3关键词的填写技巧①避免与标题重复的关键词亚马逊官方建议，在SearchTerms中填写的关键词要尽量与标题中的关键词错开。比如，标题中已经含有关键词A，那么我们在SearchTerms中就不要再填写关键词A了，可以填写其同义词或者关键词A的长尾词。二、商品上传的注意点关键词3关键词的填写技巧②用长尾词替代短语已知产品的关键词是“sportsshoes”(运动鞋)，我们就可以在SearchTerms中填写其对应的符合产品特性的长尾词。比如，产品受众是女性，产品颜色有自色、红色、黑色等。我们可以填写“whitesportsshoesforwomen”(白色女运动鞋)这样可以让买家更好地找到我们的产品。二、商品上传的注意点关键词3关键词的填写技巧③不断优化SearchTermsSearchTerms不应该一成不变，我们应该定期根据市场数据情况调整SearchTerms里的关键词。一级配色三级字号

≥24号二级特殊字体，双击安装亚马逊的前景字体

特殊字体：迷你简菱心中文：思源黑体英文：TimesNewRoman一、亚马逊平台简介跨境电商全球开店与运营实务全球开店卖家账户管理AmazonBusinessamazonbusiness是什么？一入驻AmazonBusiness要求和销售佣金二AmazonBusiness开店流程三amazonbusiness的玩法四一、amazonbusiness是什么？AmazonBusiness是亚马逊在2015年全新发布的、针对企业及机构买家的一站式商业采购站点。通过AmazonBusiness，企业及机构买家可接触到海量选品，专享企业特有价格、2日商品送达服务，并能轻松完成审批工作流程，让商业采购更便捷。一、amazonbusiness是什么？2015年4月，AmazonBusiness在美国诞生，上线第一年的交易额就突破10亿美金。目前，包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亚、印度站与中国在内的11大站点已向中国卖家全面开放。遍布全球的140多个运营中心，帮助中国卖家将产品销往世界185个国家和地区。二、入驻要求和销售佣金入驻“亚马逊业务”卖家计划的条件11.高绩效标准；二、入驻要求和销售佣金2.如果卖家参与亚马逊税务计算服务，则必须履行亚马逊免税计划的买家免税规定。3.每个企业订单包裹都必须有追踪编码。4.每个企业订单包裹都必须有装箱单。5.每个企业订单包裹都必须有订货单编号。二、入驻要求和销售佣金满足入驻要求的卖家通过注册链接可以看到如下图二、入驻要求和销售佣金附上注册链接/hz/b2bregistration成为AmazonBusinessSeller后，卖家就可以在后台直接针对FBM/FBAlisting设置专属BusinessPrice、批量折扣和Shipping运费，当然仅对企业和机构买家可见。二、入驻要求和销售佣金可以提交质量认证书和添加丰富的内容，比如BusinessCredentialsandCertifications：提交国际权威机构认证的有关质量及社会责任的认证，获得企业客户的信任。二、入驻要求和销售佣金Uploadenhancedproductcontent支持上传CAD图纸、用户手册等信息，还可在公开资料中添加企业标识、企业故事等信息。二、入驻要求和销售佣金那怎么辨别Orders是普通买家的还是企业买家的呢?这些企业交易是由“订单详情”中的【BusinessBuyer】标签及“BusinessReport”中【TotalOrderItems-B2B】统计和订单报告”中的is-business-order标记进行标识。二、入驻要求和销售佣金加入AmazonBusiness业务的销售佣金情况2亚马逊企业采购商城买家(AmazonBusinessBuyer)所下订单需要支付的销售佣金因商品分类而异。2015年4月24日至2017年1月31日期间，如果企业交易涉及下列分类中的商品，需遵循以下费用构成。从2016年8月15日开始，办公用品、工业和科技分类下的企业交易分级销售佣金费率将会调低，为期6个月，详情如下所示：二、入驻要求和销售佣金表1企业采购商城销售佣金价目表二、入驻要求和销售佣金示例1某AmazonBusinessBuyer下达一个包含一件110.00美元文件柜的订单，该订单需支付16.50(110*15%+1)美元的销售佣金(商品总价值的15%大于按每件商品1.00美元计算的佣金，因此取前者)。二、入驻要求和销售佣金示例2某AmazonBusinessBuyer下达一个包含5件110.00美元文件柜的订单，该订单需支付67.50(250*15%+300*10%)美元的销售佣金。商品总价值中未超过250.00美元的部分需按照15%支付37.50美元的销售佣金。商品总价值中超过250.00美元的部分需按照10%支付30.00美元的销售佣金。二、入驻要求和销售佣金AmazonBusinessTOP5企业客户类型3制造类企业IndustrialManufacturing科技类企业Technology科教类企业Education商业服务类企业BusinessServices医疗保健类企业HealthcareServices三、AmazonBusiness开店流程回顾AmazonBusiness开店官方的说明1还未在亚马逊开店的卖家，可点击如下链接，点击“AmazonBusiness招商经理绿色通道”申请。已经在亚马逊开店的卖家,如您已满足AmazonBusiness相关要求，可在卖家平台直接开通AmazonBusiness功能。但是要成为AmazonBusiness卖家要求更高了，具体要求如下：三、AmazonBusiness开店流程(1)低发货前取消率(低于1%)(2)低延迟发货率(低于2%)(3)低订单缺陷率，如交易保障索赔、退货和/或拒付情况较少(低于0.5%)(4)每个企业订单包裹必须具有一个跟踪号(5)每个企业订单包裹必须具有一个装箱单(6)每个企业订单包裹必须具有一个订货单编号三、AmazonBusiness开店流程AmazonBusiness开通流程2(1)点击链接：/hz/b2bregistration(2)打开链接，会跳出以下页面三、AmazonBusiness开店流程然后登陆你的账号(指已经在亚马逊上开店的卖家)，看一下你的账号是否达到要求了(Checkyoureligibility)三、AmazonBusiness开店流程(3)如果您达到要求了，就会进入以下页面(4)勾选同意条款的小正方形，然后点击黄色框“EnrollYourAccount”三、AmazonBusiness开店流程(5)成功之后，你将会收到如图页面：三、AmazonBusiness开店流程(6)有个卖家朋友贡献了一条更快的注册方法，而且中文就可以搞定。具体步骤如下：在卖家中心的Help里面输入“谁有资格参与亚马逊企业采购商城卖家计划”，输入之后就会提示你是否有资格了，如果你具备开店资格，那么恭喜你啦，你会收到以下页面，记得勾选，然后就“注册账户”。三、AmazonBusiness开店流程三、AmazonBusiness开店流程特别说明当你开通成功，BusinessSellerProgram将会直接在你的SellerCentral里面接入BusinessSeller的按钮。以后操作就更便利了。三、AmazonBusiness开店流程添加证书认证3(1)进入Sellercentral(2)右上角SettingYourInfo&Policies三、AmazonBusiness开店流程(3)进入之后选择CredentialsandCertifications(4)点击进入后先看一下有没有你的证书类别，如果没有，可以SUGGEST，然后点击继续(Continue)(5)选择你的证书或认证类别，提交。三、AmazonBusiness开店流程附加说明4当你成为AmazonBusiness卖家后，接下来就是运营管理，跟以前一样，传Listing，设定Price，添加产品描述等，接下来就几点注意事项啦：三、AmazonBusiness开店流程附加说明4(1)B2BListing产品：可以重新上传，也可以直接在您现有的Listing上添加一个BusinessPrice就行了。这边给你们支个小招：如果要添加新的批发商品，可以先添加普通商品，然后在添加一个BusinessPrice就可以了。(2)设置BusinessPrice:亚马逊模板上传价格。所以首先要下载模板(BusinessPrice/QuantityFile),再按模板添加信息。(注意要按要求仔细填写哦，以免造成错误)三、AmazonBusiness开店流程PS:Quantitypricetype(数量定价)是针对批发数量的批发价，设置价格的时候注意两种情况：以一口价降价作为批发价格就选“FIXED”,若是利用百分比降价作为批发价就选“PERCENT”。QuantityPrice都可以自己编辑的，企业价格是显示给Businessbuyer的价格。只有Business账户才能看到BusinessPrice，普通用户是看不到BusinessPrice，所以Business账号既可以购买普通产品又可以购买BusinessPrice产品。(3)当你编辑完所有产品之后，记得点击保存为文本文档，并在后台表格方式上传，注意;上传表格时选择“Price&QuantityFile”。四、amazonbusiness的玩法四、amazonbusiness的玩法在线询价（RFQ）1在线询价（RFQ）”是一个对买家和卖家双方都特别实用的功能。通过“在线询价”，企业和机构买家就能针对他们明确想要批量采购的商品，向所有在售卖家进行一键在线询价。卖家可以在“卖家中心”B2B栏的管理报价中便捷地查看所有询价需求，并根据买家提供的采购数量，设置产品的批量折扣。四、amazonbusiness的玩法在线询价（RFQ）1想要增加销售机会和业务拓展机会，卖家请在收到询价的48小时内设置折扣。只有当企业卖家没有为某一商品设置批量折扣时，RFQ的按钮（即“Buyinginbulk）才会在该商品页面显示。针对已经设置批量折扣的Listing，前台就不再显示RFQ按钮了，企业买家可以直接看到卖家提供的批量折扣价格，从而决定是否下单。四、amazonbusiness的玩法在线招投标（SpotBuy）2通过“在线招投标（SpotBuy）”功能，企业和机构买家可以发布产品采购需求，卖家则可以根据自身情况参与报价。和前面的RFQ一样，“在线招投标（SpotBuy）”功能有效地将线下B2B采购中普遍存在的采购方式搬到了线上，但操作起来超方便。四、amazonbusiness的玩法在线招投标（SpotBuy）2对卖家来说，简直就是躺赚的模式，不少企业卖家已经从中尝到了甜头。2019年5月，AmazonBusiness买家团队收到了美国某企业买家的采购需求，表示他们想要采购1000台手机投影仪，通过客户经理的沟通与对接，北京一家做家用投影仪的跨境电商公司成功拿下了这笔采购订单，单笔订单销售额就达到了数万美金。一级配色三级字号

≥24号二级特殊字体，双击安装亚马逊的前景字体

特殊字体：迷你简菱心中文：思源黑体英文：TimesNewRoman一、亚马逊平台简介跨境电商全球开店与运营实务全球开店卖家账户管理亚马逊卖家账户库存管理概述库存概述一关键库存指标二库存绩效三一、库存概述库存的概念1库存(Inventory)是为了满足未来需要而暂时闲置的资源与是否存放在仓库中无关与是否处于运动状态也无关（在途库存）制造业和服务业都有库存控制问题人、财、物、信息各方面的资源（原材料、毛坯、工具、半成品、在制品、产品；银行里的现金、医院的药品、病床、运输部门的车辆）都有库存问题一、库存概述库存控制的目标2两点考虑顾客服务水平，即在正确的地点、正确的时间，有足够数量的合适商品订货成本与库存储备成本总目标在库存成本合理范围内达到满意的顾客服务水平。二、关键库存指标二、关键库存指标亚马逊物流有存货率1这是可补货亚马逊物流ASIN在过去30天有货的时间所占的百分比，按每个SKU在过去60天售出的商品数量计算。保持可补货的畅销商品有存货，有助于最大限度地提高销量。两个相关指标最近30天内亚马逊物流的预计销量损失立即补货按钮二、关键库存指标亚马逊物流有存货率1操作在补货页面的操作列中点击查看详情，然后选择隐藏建议，用这种方法指明某个SKU不可补货。隐藏与一个ASIN关联的所有SKU，会将该ASIN从卖家的亚马逊物流有存货率计算和亚马逊物流预计销量损失中排除。注意：隐藏SKU不会直接改变IPI得分；隐藏的SKU将不再显示补货建议。二、关键库存指标冗余库存2该面板显示冗余库存量最多的商品。维持供货30到60天的库存水平，是最大限度提高有存货绩效并避免不必要成本的一种有效方式。二、关键库存指标冗余库存2冗余库存超出供货90天或卖家选择的任何天数所需库存量的库存。冗余商品数量总预计仓储成本“管理冗余库存”按钮二、关键库存指标冗余库存2可能冗余的库存认定商品库存中至少有一件已存储超过90天。商品的可供货天数超过90天；并且保留库存而不采取任何措施时的成本比采取措施（例如降低价格以提高销量或移除冗余商品）时的成本还要高。二、关键库存指标冗余库存2冗余商品的建议操作【编辑商品信息】【改进关键词】【推广商品】【创建销售】【创建移除订单】二、关键库存指标亚马逊物流库龄3二、关键库存指标亚马逊物流库龄3库龄以商品存放在运营中心的天数为准。亚马逊物流采用先进先出的原则处理整个配送网络内的库存。这意味着，无论实际商品是否已发货或移除，每次销售或移除操作都将应用到已在亚马逊配送网络内存在最长时间的库存。二、关键库存指标亚马逊物流库龄3亚马逊将商品分为几个库龄组0–90天91–180天181–270天271–365天365天以上二、关键库存指标亚马逊物流售出率4售出的商品与平均持有库存量的比率亚马逊物流售出率的两个相关指标售出商品数量(过去90天)提高售出率按钮二、关键库存指标亚马逊物流售出率4如何提高售出率？通过使用商品推广功能进行推广、改善关键词或开展促销活动来提高售出率。在“库龄”页面，可以筛选出低流量和低转化率警告，查看建议的操作，并寻找机会提高售出率。移除部分库存以更好地平衡销量和库存水平。二、关键库存指标亚马逊物流售出率4亚马逊物流售出率是如何计算的？例如：卖家在过去90天内配送了120件商品，且在该时间段内的平均可售商品数量为80件。卖家的售出率为平均可售库存数量=(50+40+150+80)/4=80

售出率=120/80=1.5日期

当天

30天前

60天前

90天前

售出商品总量（累计）

120件商品50件商品10件商品0件商品可售库存

80件商品150商品

（已收到150件商品的新货件）40件商品50件商品三、库存绩效三、库存绩效库存绩效指标1库存绩效指标(IPI)是衡量一段时间内的整体绩效的单一指标。亚马逊使用IPI来衡量卖家的亚马逊物流业务绩效。IPI分数表示基于卖家通过储备畅销商品和高效管理现有库存来推动销售的能力。IPI高于550表示卖家业务出色。IPI低于450表示卖家应该立即采取措施提高分数。三、库存绩效库存绩效指标1拥有过多不产生效益的库存是造成IPI分数低的主要因素。虽然高销售量商品的高存货率可以帮助卖家持续提高IPI，但提高IPI并尽可能降低亚马逊物流仓储费最佳方式是将库存保持在精益水平，同时确保有足够的库存来减少销量损失。三、库存绩效提升IPI的策略2减少冗余库存以便提高收益；提高售出率以平衡库存可售周数；修复无在售信息的亚马逊库存，确保库存可供购买；保持畅销商品有货以便提高销量。一级配色三级字号

≥24号二级特殊字体，双击安装亚马逊的前景字体

特殊字体：迷你简菱心中文：思源黑体英文：TimesNewRoman一、亚马逊平台简介跨境电商全球开店与运营实务全球开店卖家账户管理亚马逊卖家账户库存管理实操管理库存一亚马逊库存管理操作二一、管理库存修复无在售信息的亚马逊库存1无在售信息的亚马逊库存是指存放在运营中心，但没有相关在售信息，因而不可在亚马逊上销售的亚马逊库存。一、管理库存绩效衡量指标无在售信息的库存百分比（亚马逊上当前无法供购买的亚马逊物流库存商品所占的百分比）。无在售信息的商品数量修复商品信息按钮一、管理库存无在售信息的亚马逊库存的产生原因删除或关闭商品信息，或者将其从【亚马逊配送】更改为【卖家自配送】时，就可能会导致库存无在售信息。商品信息问题、侵权问题或系统错误也会导致出现无在售信息的亚马逊库存。一、管理库存亚马逊通过三种方式告知卖家无在售信息的亚马逊库存电子邮件联系在修复无在售信息的亚马逊库存页面在库存控制面板的【通知】部分中的【修复无在售信息的亚马逊库存】下亚马逊通过电子邮件发出通知后的30天后，卖家的库存将被归类为不可售。库存被归类为不可售之后，卖家将有30天的时间移除库存，否则库存将被弃置。一、管理库存补充库存2一、管理库存管理亚马逊物流退货3根据亚马逊买家退货政策来确定买家购买的亚马逊物流商品是