承包外呼业务合同

PAGE承包外呼业务合同甲方（发包方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（承包方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将外呼业务承包给乙方，乙方具备承接该业务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将外呼业务承包给乙方事宜达成如下协议：一、业务内容及范围1.1甲方委托乙方承包的外呼业务内容为[具体描述外呼业务的详细内容，例如：通过电话向潜在客户推广甲方的产品或服务，介绍产品特点、优势及相关优惠活动，解答客户疑问，并记录客户反馈信息等]。1.2外呼业务范围包括但不限于[明确列举外呼业务所涉及的地域范围、客户群体范围等，例如：覆盖全国范围内的新老客户，重点针对[特定行业或地区]的客户进行外呼推广]。二、承包期限2.1本合同承包期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续的具体时长，如一年]；如有一方希望终止合同，需提前[提前通知的具体时长，如一个月]书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的外呼业务开展情况进行监督、检查，提出意见和建议，乙方应积极配合并按照甲方要求进行改进。3.2甲方应向乙方提供开展外呼业务所需的相关资料，包括但不限于产品或服务介绍资料、客户信息清单（如有）等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。3.3甲方按照本合同约定向乙方支付承包费用。3.4甲方应协助乙方处理外呼业务过程中遇到的与甲方相关的问题，如客户对甲方产品或服务提出的重大疑问、投诉等，及时提供准确的解答和解决方案。（二）乙方权利与义务3.5乙方有权要求甲方按照本合同约定提供必要的支持和协助。3.6乙方应按照本合同约定的业务内容和范围，以专业、勤勉尽责的态度开展外呼业务，确保外呼工作的质量和效果。3.7乙方应严格遵守国家法律法规及相关行业规范，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。在开展外呼业务过程中，应如实向客户介绍甲方的产品或服务，不得进行虚假宣传或误导客户。3.8乙方应建立健全外呼业务工作流程和质量控制体系，对外呼人员进行培训、管理和监督，确保外呼人员具备相应的业务知识和技能，能够熟练、准确地开展外呼工作。3.9乙方应妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露、篡改或用于本合同约定以外的其他用途。在合同终止或解除后，应及时将相关资料返还甲方。3.10乙方应定期向甲方汇报外呼业务进展情况，包括但不限于外呼客户数量、成功沟通客户数量、客户反馈信息等，并按照甲方要求提供相关统计报表和分析报告。3.11乙方负责外呼业务所需的设备、工具、场地等资源的配备和管理，并承担相应费用，但甲方提供的设备、工具除外。3.12乙方在开展外呼业务过程中，如因自身原因给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。四、承包费用及支付方式4.1甲方应向乙方支付的承包费用为每月人民币元（大写元整）。4.2承包费用支付方式为：甲方应在每月[具体支付日期，如每月的第10个工作日]前，将上月承包费用支付至乙方指定的银行账户。4.3乙方应在收到甲方支付的承包费用后[具体时长，如5个工作日内]向甲方提供合法有效的发票。五、保密条款5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为本合同生效之日起[具体时长，如三年]。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定向乙方支付承包费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金；逾期超过[具体时长，如十五日]的，乙方有权暂停外呼业务，并要求甲方支付已完成业务对应的承包费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。6.2若乙方未按照本合同约定的业务内容和范围开展外呼业务，或未达到约定的工作质量和效果，甲方有权要求乙方限期整改；若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的承包费用，直至解除本合同，并要求乙方返还已收取的部分或全部承包费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。6.3若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[具体金额，如十万元]；如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及甲方为调查乙方违约行为所支付的合理费用。6.4若一方违反本合同其他条款约定，应向对方支付违约金人民币[具体金额，如五万元]；如因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担全部赔偿责任，赔偿范围按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定执行。七、合同变更与解除7.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。7.2在合同履行期间，若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：7.2.1因不可抗力致使本合同无法继续履行的；7.2.2一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；7.2.3本合同约定的解除条件成就的。7.3合同解除后，双方应按照法律规定和本合同约定办理相关手续，结清费用，返还财产，承担各自应承担的责任。八、争议解决8.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，