(2025年)兰州市西固区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

(2025年)兰州市西固区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.根据《兰州市社区治理促进条例》，社区网格工作人员发现辖区内存在危化品运输车辆违规停放问题，应首先联系的职能部门是？A.区应急管理局B.区市场监管局C.辖区交警大队D.街道综合执法队答案：D（条例第23条规定，网格内涉及市容、交通等日常管理问题，首接责任单位为街道综合执法队）2.西固区2025年“三不管”楼院整治工作中，网格工作人员需重点采集的基础信息不包括？A.楼院产权归属B.公共设施破损情况C.居民物业费缴纳记录D.消防通道畅通状况答案：C（整治重点为产权、设施、安全，物业费非基础采集项）3.社区独居老人张奶奶（82岁）反映家中水管爆裂，网格工作人员到达现场后，正确的处置流程是？A.立即联系物业维修→安抚老人→报告社区→协助临时安置B.安抚老人→关闭总阀→联系社区维修队→报告社区备案C.安抚老人→联系专业维修人员→协助清理积水→报告社区D.直接拨打119请求支援→等待救援→同步报告社区答案：C（需优先安抚，联系专业维修，协助现场处理，最后备案）4.依据《甘肃省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格工作人员年度考核中“优秀”比例不得超过本街道社区工作者总数的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（办法第18条明确优秀比例不超过15%）5.西固区某社区因化工企业周边异味问题引发居民聚集，网格工作人员现场处置时，错误的做法是？A.记录居民诉求并承诺24小时内反馈B.引导居民通过“金城办”平台线上反映C.现场与居民争论异味来源D.联系区生态环境局监测组到场答案：C（禁止与居民争执，应保持中立协调）6.低保边缘家庭申请临时救助，网格工作人员需核查的关键材料是？A.家庭成员征信报告B.突发困难证明（如医疗票据、意外事故认定书）C.房产登记信息D.子女就读学校证明答案：B（临时救助核心是突发困难证明，其他为辅助材料）7.社区开展“防灾减灾日”宣传活动，针对西固区化工区特点，应重点普及的内容是？A.地震逃生技巧B.危化品泄漏防护（如湿毛巾捂口鼻、向上风向撤离）C.暴雨内涝应对D.家庭用电安全答案：B（结合区域特色，突出危化品防护）8.网格内某商铺未按规定进行垃圾分类，网格工作人员首次发现时应？A.直接开具500元罚单B.下达《整改通知书》并指导分类C.拍照上传“智慧西固”平台等待执法D.联系环卫部门拒收其垃圾答案：B（依据《兰州市生活垃圾分类管理条例》第32条，首次发现应指导整改）9.社区残协通知为肢体残疾人发放辅助器具，网格工作人员需提前核实的信息是？A.残疾人婚姻状况B.残疾等级及具体需求（如轮椅尺寸、助行器类型）C.残疾人文化程度D.家庭收入水平答案：B（辅助器具发放需匹配具体需求）10.网格内流动儿童（6岁）未办理入学手续，网格工作人员应首先？A.联系学校强制入学B.核查其父母居住证及务工证明C.通知派出所强制登记D.上报街道教育科备案答案：B（依据《兰州市义务教育阶段流动儿童入学办法》，需先核查父母务工及居住证明）11.社区调解邻里纠纷时，网格工作人员作为调解员，应遵循的首要原则是？A.维护社区和谐优先B.以法律为准绳C.偏袒弱势方D.快速结案答案：B（《人民调解法》规定调解需以法律、法规、政策为依据）12.西固区推广“金城西固·红色网格”党建品牌，网格工作人员需落实的重点任务是？A.每月组织1次党员志愿服务B.定期更新网格内党员信息台账C.协助社区党委开展“双报到”党员积分管理D.以上都是答案：D（品牌要求涵盖党员服务、信息管理、积分考核）13.网格内某出租屋出现群租现象（8人合租50㎡房屋），网格工作人员应联系的执法部门是？A.区住建局（房管部门）B.区消防救援大队C.辖区派出所D.街道综治中心答案：A（依据《兰州市房屋租赁管理办法》，群租问题由住建部门监管）14.社区开展“一老一小”服务需求调研，针对“一小”应重点关注的是？A.课后托管需求B.老年大学报名情况C.慢性病诊疗需求D.家政服务价格答案：A（“一小”指未成年人，课后托管是核心需求）15.网格工作人员发现辖区企业未按规定进行安全生产培训，正确的处理流程是？A.直接处罚B.下达整改通知→报告街道安监站→跟踪复查C.联系区应急局查封企业D.组织居民抗议答案：B（需按“发现-通知-上报-复查”流程处理）16.社区退役军人老王申请优待证，网格工作人员需指导其准备的材料不包括？A.身份证、户口本B.退伍证或相关证明C.近期1寸红底证件照D.房产证答案：D（优待证办理无需房产证）17.冬季取暖期，网格工作人员排查燃煤取暖户时，重点检查的内容是？A.煤炭购买渠道B.烟囱安装是否规范（防倒灌）、一氧化碳报警器是否正常C.燃煤数量D.取暖费用支出答案：B（核心是安全防护措施）18.社区组织居民参与“有事好商量”协商会，网格工作人员的角色是？A.决策主导者B.记录员兼协调员C.利益相关方D.监督执法者答案：B（应保持中立，记录诉求并协调沟通）19.网格内某工地夜间施工扰民，居民投诉后，网格工作人员应联系的监管部门是？A.区生态环境局（噪声监管）B.区住建局（施工许可监管）C.辖区派出所D.A+B答案：D（噪声由生态环境局管，施工许可由住建局管，需双部门联动）20.社区拟开展“我们的节日·中秋”活动，网格工作人员设计方案时，应避免的是？A.邀请空巢老人参与制作月饼B.安排消防知识有奖问答C.强制要求所有居民报名参加D.联合辖区企业赞助物资答案：C（活动需自愿参与）二、多选题（每题3分，共10题）1.西固区社区网格“六必访”制度包括？A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.信访重点人员必访答案：ABCD（“六必访”涵盖困难群体、特殊人员、新居民等六类）2.网格工作人员采集人口信息时，需核实的关键要素有？A.姓名、身份证号B.现居住地址、联系方式C.工作单位、健康状况D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC（宗教信仰非必填信息，政治面貌可作为补充）3.社区疫情防控常态化下，网格工作人员的职责包括？A.宣传疫苗接种政策B.跟踪外地返兰人员健康监测C.储备防疫物资D.组织核酸筛查答案：ABCD（均属常态化防控职责）4.网格内发生矛盾纠纷时，网格工作人员的调解技巧包括？A.倾听双方诉求，不偏袒B.引用社区公约强化共识C.联合社区民警、法律顾问参与D.威胁不调解将上报执法答案：ABC（威胁属错误方法）5.西固区推进“智慧社区”建设，网格工作人员需掌握的平台功能有？A.“金城办”政务服务APP操作B.网格管理系统信息录入C.视频监控平台异常事件上报D.居民电子档案更新答案：ABCD（均为智慧社区核心功能）6.社区文化服务中，网格工作人员可组织的活动有？A.非遗手工艺体验（如兰州刻葫芦）B.老年人智能手机培训C.青少年防溺水知识讲座D.商业促销晚会答案：ABC（商业活动非社区文化服务范畴）7.网格内低保家庭动态管理需核查的情况包括？A.家庭成员就业变化（如新增工作）B.子女就读私立高收费学校C.家庭新购车辆（价值5万元以上）D.家庭成员健康状况改善答案：ABCD（均属影响低保资格的情形）8.网格工作人员协助开展老旧小区改造时，需重点收集居民意见的内容有？A.停车位规划B.电梯加装位置C.外墙保温材料颜色D.垃圾投放点设置答案：ABD（外墙颜色属设计范畴，非核心意见）9.社区养老服务中，网格工作人员可为独居老人链接的资源有？A.社区食堂送餐服务B.家庭医生签约C.老年大学课程D.家政保洁补贴答案：ABCD（均属养老服务资源）10.网格安全巡查的重点区域包括？A.化工企业周边商铺B.老旧楼房电气线路C.地下车库消防设施D.小区健身器材答案：ABCD（均为安全隐患高发区）三、简答题（每题5分，共10题）1.简述网格工作人员在“敲门行动”中的主要任务。答案：①采集更新居民基础信息（姓名、联系方式、健康状况等）；②宣传政策（如社保、反诈、防火等）；③排查安全隐患（燃气、电气、消防通道等）；④收集居民诉求（如设施维修、服务需求）；⑤关注特殊群体（空巢老人、残疾人、留守儿童）生活状况。2.西固区某社区地处化工园区周边，网格工作人员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有哪些？答案：①化工企业周边商铺是否违规储存危化品；②居民楼与化工装置安全距离是否达标；③地下管网是否存在泄漏风险（如异味、地面异常）；④居民是否掌握危化品泄漏应急逃生知识（如风向判断、防护措施）；⑤企业应急演练是否覆盖周边社区。3.网格内居民反映“社区卫生服务中心挂号难”，网格工作人员应如何处理？答案：①核实具体情况（如时间段、科室、排队时长）；②联系社区卫生服务中心了解原因（如医生排班、系统故障）；③协调错峰挂号（如推广线上预约）；④向街道卫健科反馈，建议增加临时诊室或延长服务时间；⑤向居民反馈处理进展，做好解释工作。4.简述网格工作人员在残疾人服务中的“三心”要求。答案：①耐心：倾听残疾人需求，避免急躁；②细心：关注细节（如轮椅通道是否畅通、辅助器具尺寸是否合适）；③贴心：主动链接资源（如康复训练、心理疏导），定期回访。5.社区拟成立“业主自管委员会”，网格工作人员需协助完成哪些前期工作？答案：①调查楼院产权归属及居民参与意愿；②指导成立筹备组（筛选热心居民）；③组织居民会议宣传自管政策；④协助制定《自管公约》（涵盖卫生、安保、费用等）；⑤对接街道备案，协调民政、住建部门给予指导。6.网格内发生宠物犬伤人事件，网格工作人员的处置流程是什么？答案：①立即查看伤者情况，协助送医；②记录犬主信息（姓名、联系方式、犬只免疫情况）；③联系辖区派出所（依据《兰州市养犬管理条例》）；④协调犬主承担医疗费用；⑤在网格内宣传文明养犬（如牵绳、办证、免疫）；⑥跟踪事件处理结果并反馈居民。7.简述西固区“红色网格”党建品牌中“双报到”党员的管理要点。答案：①建立党员信息台账（单位、特长、服务时间）；②制定服务清单（如政策宣传、环境整治、结对帮扶）；③组织“微心愿”对接（收集居民需求，匹配党员特长）；④记录服务时长，定期公示积分；⑤联合社区党委开展季度评议，表彰优秀党员。8.网格内某商户因疫情影响申请减免租金，网格工作人员应提供哪些帮助？答案：①核实商户经营状况（如租赁合同、收入证明）；②宣传兰州市小微企业纾困政策（如租金减免比例、申请渠道）；③联系房东协商（如有国企/集体产权，协助对接主管部门）；④指导填写减免申请表，协助提交材料；⑤跟踪反馈结果，帮助商户对接其他扶持政策（如贷款贴息）。9.社区开展“民族团结进步月”活动，网格工作人