(2025年)佛山市禅城区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)佛山市禅城区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2024年修订的《佛山市社区网格管理办法》，禅城区社区网格划分的主要依据不包括：A.地域范围B.人口数量C.建筑物分布D.居民收入水平答案：D2.社区网格员在采集流动人口信息时，应重点核实的内容是：A.宗教信仰B.就业单位C.朋友圈子D.网购记录答案：B3.禅城区推行的“红色网格”党建品牌中，要求网格内党员联系户的比例不低于：A.1:5B.1:10C.1:15D.1:20答案：B4.某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的纠纷，网格员首先应采取的措施是：A.直接判定责任方B.联系物业调取监控C.分别安抚双方情绪D.上报街道综治办答案：C5.根据《广东省城乡社区治理条例》，社区网格员发现未成年人单独居住超过（）小时未上学或无监护人照料的，应立即报告民政部门。A.12B.24C.36D.48答案：B6.禅城区“智慧网格”信息平台要求网格员每日登录更新数据的最晚时间是：A.18:00B.20:00C.22:00D.24:00答案：A7.网格员在排查出租屋安全隐患时，对“三合一”场所的界定标准是：A.住宿、仓储、办公混合B.住宿、生产、经营混合C.餐饮、住宿、娱乐混合D.教育、医疗、商业混合答案：B8.针对网格内独居老人，网格员每月至少应上门探访的次数是：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B9.社区召开居民议事会时，网格员的主要职责是：A.主导决策结果B.记录议事过程C.确定议事议题D.执行会议决议答案：B10.网格员发现网格内某商铺未按规定设置消防通道，正确的处理流程是：A.当场处罚并张贴整改通知B.拍照取证后上报消防部门C.联系商铺负责人口头警告D.组织居民共同强制整改答案：B11.禅城区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项应满足：A.网格内自行无法解决B.涉及多个部门职责C.居民投诉超过3次D.以上都是答案：D12.网格员在进行人口信息采集时，对境外人员需额外登记的信息是：A.护照号码及有效期B.在华亲属关系C.每日活动轨迹D.社交媒体账号答案：A13.某网格内发生高空抛物事件但未找到责任人，网格员应首先：A.在业主群发起募捐修复B.协调物业安装监控C.组织业主签订承诺书D.上报公安部门调查答案：B14.根据《佛山市社区公共服务事项准入清单》，下列不属于网格员职责范围的是：A.协助开展人口普查B.代收居民水电费C.排查出租屋安全隐患D.宣传垃圾分类政策答案：B15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应重点参考的法规是：A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国环境保护法》D.《广东省物业管理条例》答案：B16.禅城区“网格+物业”协同机制要求，网格员与物业管理人员的信息共享频率为：A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B17.网格员在走访特殊困难家庭时，发现其符合最低生活保障条件但未申请，应：A.代其填写申请材料B.告知申请流程和所需材料C.直接为其申请并提交D.建议等待社区统一办理答案：B18.某网格内发生居民集体投诉小区垃圾清运不及时，网格员应首先：A.联系环卫部门核实清运时间B.在业主群解释客观原因C.组织居民自行清理垃圾D.建议更换垃圾清运公司答案：A19.网格员在录入“智慧网格”平台数据时，发现某户居民信息与实际不符，正确做法是：A.直接修改系统数据B.联系居民核实后修改C.忽略差异继续录入D.上报街道信息员处理答案：B20.禅城区社区网格考核指标中，“事件办结率”的计算周期是：A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格员的核心职责包括：A.采集和更新基础信息B.排查和上报安全隐患C.参与矛盾纠纷调解D.代行社区居委会决策权答案：ABC2.网格员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒居民警惕的情形有：A.陌生电话要求转账B.免费领取保健品需登记银行卡C.微信群内发布“高收益”投资项目D.快递员上门核对身份信息答案：ABC3.禅城区“网格+党建”工作中，网格员可协助开展的党建活动包括：A.组织党员志愿者服务B.收集党员群众微心愿C.参与党支部组织生活会D.发展新党员答案：AB4.网格员在排查网格内安全隐患时，需重点关注的场所包括：A.地下车库B.群租房C.临街商铺D.社区广场答案：ABC5.针对网格内留守儿童，网格员应配合学校和民政部门开展的工作有：A.定期家访了解生活状况B.协助申请教育补贴C.组织志愿者结对帮扶D.代行监护人职责答案：ABC6.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则包括：A.首问负责制B.限时办结制C.结果反馈制D.责任推诿制答案：ABC7.禅城区“智慧网格”平台的主要功能模块有：A.人口信息管理B.事件上报流转C.政策宣传推送D.居民购物配送答案：ABC8.网格员在进行入户走访时，应注意的沟通技巧有：A.提前预约避免打扰B.着装得体展现亲和力C.直接询问敏感信息D.倾听居民需求答案：ABD9.网格内发生火灾事故时，网格员的应急处置步骤包括：A.立即拨打119报警B.组织人员疏散C.使用灭火器初期扑救D.等待消防部门处理答案：ABC10.网格员在宣传《佛山市生活垃圾分类管理办法》时，应重点讲解的内容有：A.四类垃圾的具体分类标准B.违规投放的处罚措施C.社区垃圾分类收集点位置D.垃圾处理厂运营流程答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）答案：×2.网格内发生疑似邪教活动，网格员应立即拍照取证并上报公安部门。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×4.禅城区网格员需参与社区年度工作计划制定。（）答案：√5.网格员在调解纠纷时，可邀请社区老党员作为第三方参与。（）答案：√6.网格内企业排污问题，网格员应直接向生态环境局禅城分局报告。（）答案：√7.网格员可以代居民签收快递并保管。（）答案：×8.网格内独居老人突发疾病，网格员应立即送医并垫付医疗费。（）答案：×9.禅城区“智慧网格”平台数据需每日备份，确保信息安全。（）答案：√10.网格员在走访中发现居民家庭矛盾，应详细记录但不主动介入。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：禅城区某老旧小区3栋2单元401室住户反映，楼下301室住户私自在阳台搭建花架，导致雨天积水渗漏至401室阳台，双方已发生两次争吵。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.初步核实：立即上门查看401室渗漏情况，拍摄现场照片；与301室住户沟通，确认花架搭建时间、材质及是否存在违规（参考《佛山市城市容貌标准》关于建（构）筑物外立面管理规定）。2.调解准备：查阅小区《管理规约》中关于阳台搭建的条款，联系物业确认301室是否办理过搭建审批手续。3.组织调解：邀请物业管理人员、社区老党员共同参与，分别倾听双方诉求（401室要求修复渗漏并拆除花架，301室强调花架不影响结构安全）。4.提出方案：建议301室对花架进行防水处理，同时由物业协助401室修复渗漏部位；若花架属违规搭建，告知301室需在7日内自行拆除，否则将上报城管部门。5.跟进反馈：3日后回访，确认整改情况；若未落实，启动“网格吹哨”机制，协调城管部门现场处理；最终将处理结果向双方反馈并记录存档。案例二：网格员小张在日常巡查中发现，网格内某出租屋内居住着6名务工人员，房间内电线乱拉乱接，厨房与卧室仅用布帘分隔，且未配备灭火器。小张应如何处理？参考答案：1.现场处置：立即告知租户电线乱拉存在火灾隐患，要求暂停使用大功率电器；向租户说明“三合一”场所（住宿、厨房混合）的危险性，强调《佛山市出租屋安全管理办法》中关于人均居住面积（不低于5平方米）、消防设施（每50㎡至少1具灭火器）的规定。2.信息上报：通过“智慧网格”平台上传现场照片，标注隐患类型（消防隐患、群租隐患），同步向街道应急管理办、消防救援站报告。3.联合整改：配合应急管理办、消防部门现场检查，对电线进行规范整改，要求房东3日内加装灭火器并拆除布帘分隔；对群租问题，若人均面积不足，责令房东减少居住人数或调整租赁关系。4.跟踪复查：5日后复查整改情况，确认电线规范、灭火器配备、分隔设施拆除；将整改结果录入平台，同时向租户宣传日常用电安全知识，发放《出租屋安全手册》。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“春节前独居老人关爱行动”的具体步骤。参考答案：1.信息梳理：通过“智慧网格”平台提取网格内60岁以上独居老人名单，标注重点关注对象（如80岁以上、有基础疾病、行动不便者）。2.物资准备：联系社区、公益组织准备“暖心包”（包含口罩、常用药品、防滑手套、春联等），确认社区卫生服务中心上门义诊时间。3.入户走访：提前电话预约，告知到访时间；入户时检查家中暖气、燃气、电线安全，帮助清理阳台杂物；询问近期生活需求（如采购年货、代缴费），记录特殊需求（