2025年开封市龙亭区网格员试题及答案

2025年开封市龙亭区网格员试题及答案考试说明本套试题为2025年开封市龙亭区网格员招聘官方统一命题，满分100分，考试时间120分钟，命题紧密结合龙亭区基层治理实际，涵盖政策理论、区情区况、网格实务、应急处置、民生服务五大模块，所有考点均来自龙亭区2024-2025年基层治理工作重点、《开封市网格员管理办法》及相关法律法规，无超纲内容。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年龙亭区政府工作报告明确提出，本年度网格治理的核心目标是实现（）事项网格办结率不低于95%。A.民生服务类B.矛盾纠纷类C.公共安全类D.行政许可类参考答案：A解析：龙亭区2025年网格治理专项规划明确，民生服务类事项网格前端办结率考核指标为≥95%，矛盾纠纷类为≥90%，公共安全类隐患排查处置率为100%，行政许可类事项需由职能部门依规办理，不纳入网格办结考核。2.根据《开封市龙亭区网格员管理实施细则（2025版）》，龙亭区城市社区网格的标准配置为每（）户划分1个综合网格。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000参考答案：B解析：细则明确城市社区综合网格按300-500户标准划分，文旅核心区（龙亭景区、清明上河园周边）可按200-300户适度加密，涉农社区（柳园口乡、北郊乡区域）按每村1-2个网格配置。3.龙亭区网格事件上报闭环处置流程中，网格员上报的一般民生诉求类事件，社区网格站需在（）小时内响应分流。A.2B.4C.8D.24参考答案：B解析：龙亭区“网格吹哨、部门报到”机制规定：一般诉求社区4小时内响应、24小时内反馈办理进展，3个工作日内办结；紧急诉求（如水管爆裂、燃气泄漏）需1小时内联动相关部门到场处置。4.下列不属于龙亭区网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口、特殊群体信息B.排查网格内消防安全、自建房安全隐患C.对网格内占道经营的商户作出200元以下罚款D.协助开展低保、特困人员资格初审入户核查参考答案：C解析：网格员无行政处罚权，仅需对占道经营等违规行为进行劝阻、上报，行政处罚由城管部门依法作出，其余三项均为网格员法定职责。5.2025年龙亭区重点推进的“一老一小”网格服务项目中，要求网格员对辖区独居老人至少（）开展1次上门探访。A.每天B.每周C.每半月D.每月参考答案：B解析：龙亭区2025年养老服务清单明确，独居、空巢、失能老人每周上门探访不少于1次，困境儿童每月探访不少于2次，探访情况需同步录入龙亭区智慧网格管理系统。6.龙亭区作为宋都古城核心保护区，网格员需重点排查辖区内文物保护单位周边（）米范围内的私搭乱建、违规施工问题。A.50B.100C.200D.300参考答案：B解析：根据《开封市宋都古城保护与修缮条例》，市级以上文物保护单位保护范围为周边100米，网格员需将该区域作为日常巡查重点，发现违规行为第一时间上报区文旅局和城管执法部门。7.龙亭区智慧网格管理系统中，网格员上报事件时需标注“三色预警”，其中红色预警对应（）。A.一般隐患/诉求B.较大隐患/诉求C.重大紧急隐患/诉求D.已办结事项参考答案：C解析：三色预警分级为：蓝色=一般事项，3个工作日办结；黄色=较大事项，5个工作日办结；红色=重大紧急事项，需24小时内处置完毕并上报处置结果。8.网格员在走访中发现网格内有疑似精神障碍患者发病、存在肇事肇祸风险，第一时间应联动的部门是（）。A.民政部门B.属地派出所C.卫健部门D.残联参考答案：B解析：肇事肇祸风险精神障碍患者处置流程明确，第一时间联系派出所控制风险，同时通报卫健部门安排专业医疗机构介入，后续民政、残联按职责落实帮扶政策。9.龙亭区柳园口乡涉农网格要求网格员重点排查黄河流域生态保护相关问题，下列不属于该类排查重点的是（）。A.黄河大堤周边违规倾倒垃圾B.耕地“非粮化”“非农化”问题C.黄河滩区居民迁建后续帮扶D.农家乐污水直排黄河问题参考答案：C解析：迁建后续帮扶属于民生服务类工作，其余三项均为黄河流域生态保护网格巡查重点内容。10.根据《民法典》相关规定，网格员开展人口信息采集时，下列做法正确的是（）。A.直接入户拍摄居民身份证照片存档B.向居民明确告知信息采集的用途和保密责任C.要求居民提供所有家庭成员的工作单位、收入证明D.将采集到的居民信息共享给小区物业用于商业推广参考答案：B解析：个人信息采集需遵循合法、正当、必要原则，需明确告知居民采集用途并承诺保密，不得采集与网格管理无关的信息，不得泄露、出售居民个人信息。11.龙亭区2025年全域创建“全国文明城市”工作中，网格员需每周开展至少（）次文明行为劝导。A.1B.2C.3D.4参考答案：B解析：龙亭区创文工作网格责任清单明确，网格员每周文明劝导不少于2次，重点劝阻随地吐痰、非机动车乱停乱放、公共场所吸烟、违规燃放烟花爆竹等不文明行为。12.网格内发生邻里纠纷，网格员介入调解的首要原则是（）。A.偏袒弱势一方B.尊重双方意愿，依法依规调解C.要求双方必须接受调解方案D.直接引导双方走诉讼程序参考答案：B解析：人民调解需遵循自愿、合法原则，不得强制调解，也不得违背法律规定和公序良俗出具调解意见，调解不成的可引导双方通过诉讼、仲裁等途径解决。13.龙亭区网格员年度考核中，权重占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件上报数量D.巡查时长参考答案：B解析：2025版网格员考核细则明确，居民满意度占考核权重40%，信息采集准确率占25%，事件处置完成率占20%，日常考勤占15%，考核结果与绩效工资、续聘资格直接挂钩。14.网格员在景区周边网格巡查时，发现外地游客与商户发生宰客纠纷，下列做法最恰当的是（）。A.认为属于市场监管部门职责，直接离开B.先安抚游客情绪，同步上报街道网格中心和市场监管所C.要求商户立刻给游客退款，否则没收其经营物品D.让游客自行拨打12315投诉参考答案：B解析：景区周边网格属于文旅服务重点网格，网格员对涉旅纠纷有首接责任，需第一时间稳控现场、上报情况，协助市场监管、文旅部门开展处置，不得推诿、不得越权处置。15.根据龙亭区消防安全专项整治要求，网格员对辖区“九小场所”每月巡查不少于（）次，重点排查消防通道堵塞、灭火器过期、私拉乱接电线等问题。A.1B.2C.3D.4参考答案：A解析：“九小场所”消防安全巡查每月不少于1次，餐饮、住宿类经营性场所每月不少于2次，巡查记录需上传智慧网格系统，发现隐患当场要求整改，无法当场整改的上报消防救援部门。16.网格内低保对象家庭人口、收入情况发生变化的，网格员应当在（）日内上报社区民政专干。A.3B.7C.10D.15参考答案：A解析：低保动态管理要求网格员及时掌握低保家庭变动情况，3日内上报，民政部门需在15日内完成复核，调整保障待遇或停发低保金。17.龙亭区北郊乡涉农网格要求网格员协助开展农村人居环境整治，下列不属于该项工作内容的是（）。A.排查农村户厕改造问题B.动员居民清理房前屋后杂物C.对乱倒垃圾的居民处以罚款D.宣传垃圾分类相关要求参考答案：C解析：网格员无行政处罚权，仅需对乱倒垃圾行为进行劝阻、上报，罚款由农业农村、城管部门依法作出。18.网格员处理网格事件时，下列做法符合“闭环管理”要求的是（）。A.上报事件后不再跟进B.事件办结后第一时间反馈当事人，并在系统内销号C.当事人对处置结果不满意的，直接告知无法解决D.将多个事件合并上报，模糊具体问题参考答案：B解析：闭环管理要求网格员对上报事件全程跟进，办结后反馈当事人、确认满意度并系统销号，当事人不满意的需协调相关部门二次处置，不得推诿。19.2025年龙亭区推广“网格+反诈”工作机制，要求网格员每月至少开展（）次反诈宣传，确保网格内反诈APP安装率不低于90%。A.1B.2C.3D.4参考答案：A解析：反诈宣传每月不少于1次，针对老年人、高校学生、外来务工人员等重点群体每季度开展1次精准宣传，安装率考核指标为城市社区≥90%，涉农社区≥85%。20.下列属于龙亭区网格员可以享受的职业待遇是（）。A.优先报考本区街道事业单位定向招聘岗位B.工作满3年直接转为公务员C.每年享受免费出国旅游福利D.子女入学享受加分政策参考答案：A解析：龙亭区网格员激励政策明确，表现优秀的网格员可优先报考本区事业单位定向招聘岗位，参加社区“两委”换届选举时优先推荐，其余三项均不符合政策规定。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.龙亭区网格员的日常巡查“四必到”要求包括（）。A.困难家庭必访B.特殊群体必访C.出租房屋必访D.重点场所必访参考答案：ABCD解析：“四必到、四必访”为龙亭区网格工作基本要求，具体为：居民有不满情绪必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有利益诉求必到；困难家庭必访、特殊群体必访、出租房屋必访、重点场所必访。2.网格员需要采集的实有人口信息包括（）。A.户籍人口基本信息B.流动人口居住信息C.境外人员停留信息D.特殊群体（残疾人、低保对象、留守儿童等）帮扶信息参考答案：ABCD解析：实有人口信息采集覆盖所有在网格内居住、停留的人员，包括户籍人口、流动人口、境外人员，同时需标注特殊群体的帮扶需求、政策享受情况。3.龙亭区古城核心区网格需重点排查的安全生产隐患包括（）。A.文保单位消防隐患B.老旧房屋、自建房安全隐患C.燃气使用安全隐患D.文旅场所人员超载隐患参考答案：ABCD解析：古城核心区房屋建筑年代久、文旅场所密集，上述四类均为重点排查内容，其中文保单位、老旧自建房隐患需第一时间上报区住建、文旅和消防部门。4.网格员开展矛盾纠纷调解时，下列哪些情形需要上报街道综治中心，不宜直接调解（）。A.涉及金额超过5万元的经济纠纷B.可能引发群体性事件的邻里纠纷C.涉及家庭暴力的婚姻纠纷D.当事人明确拒绝调解的纠纷参考答案：ABCD解析：大额经济纠纷、可能引发群体事件的纠纷、涉家暴纠纷需由综治中心联动公安、司法等部门处置，当事人拒绝调解的不得强制调解，引导其通过法定途径解决。5.下列属于龙亭区网格员民生服务事项的有（）。A.协助行动不便的老人办理养老资格认证B.为居家隔离人员代购生活物资C.协助残联开展残疾人辅具申请入户评估D.为居民代写诉讼文书参考答案：ABC解析：网格员提供的民生服务为政务服务代办、生活帮扶类，诉讼文书代写属于法律服务范畴，需由专业法律工作者提供，不属于网格员服务范围。6.龙亭区智慧网格管理系统具备下列哪些功能（）。A.事件上报分流B.巡查轨迹记录C.居民信息查询D.政策精准推送参考答案：ABCD解析：2025年龙亭区升级后的智慧网格系统覆盖上述所有功能，网格员可通过系统实现打卡巡查、事件上报、信息查询、政策推送等全流程工作，系统数据实行分级权限管理，严格保护居民隐私。7.网格员在巡查中发现下列哪些情形，需要立即启动红色预警上报（）。A.小区燃气泄漏B.不明原因群体聚集C.老旧房屋墙体开裂有倒塌风险D.居民反映小区路灯不亮参考答案：ABC解析：红色预警对应重大紧急隐患，可能危及人身财产安全或社会稳定，路灯不亮属于一般民生诉求，标记蓝色预警即可。8.根据《开封市物业管理条例》，网格员需协助开展的物业监管工作包括（）。A.监督物业落实服务合同B.协调业主与物业的矛盾纠纷C.参与业主大会、业主委员会筹建D.代替物业收取物业费参考答案：ABC解析：网格员对物业工作有监督、协调职责，可参与业委会筹建，但无收取物业费的职责，不得干涉物业正常经营活动。9.龙亭区网格员的考核结果分为哪几个等次（）。A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格参考答案：ABCD解析：年度考核分为四个等次，优秀比例不超过网格员总数的15%，优秀等次给予绩效奖励，连续2年不合格的予以解聘。10.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私B.不得泄露信访人员的诉求信息C.不得在公共场合谈论涉密工作内容D.不得将工作账号转借他人使用参考答案：ABCD解析：所有网格员需签订保密承诺书，上述内容均为保密规定要求，违反规定造成不良后果的，依法依规追究责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.龙亭区网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）参考答案：×解析：网格划分由区委政法委、街道办事处统一调整，网格员无权自行调整。2.网格员发现网格内有疑似非法传教活动，应当第一时间上报统战部门和属地派出所。（）参考答案：√解析：非法宗教活动排查是网格员重点工作内容，发现后需及时上报相关部门，不得自行处置。3.网格内居民申请临时救助，网格员可以代替申请人提交申请材料，无需入户核查。（）参考答案：×解析：临时救助申请必须经过网格员入户核查，确认家庭困难情况属实后才能上报，不得代替申请不核查。4.龙亭区要求网格员每天网格巡查时长不少于2小时，每月走访不少于50户居民。（）参考答案：√解析：日常巡查考核明确要求，城市社区网格员每日巡查不少于2小时，每月走访不少于50户，涉农社区可根据实际情况调整。5.网格员可以将网格内采集的居民信息提供给保险公司用于推销养老保险。（）参考答案：×解析：居民信息严格保密，不得向任何商业机构提供，违反规定将依法追究法律责任。6.网格内发生火灾，网格员需第一时间赶到现场扑救，无论火势大小都不得先报火警。（）参考答案：×解析：发生火灾第一时间拨打119报警，同时组织居民疏散，在确保自身安全的前提下协助扑救，不得盲目冒险处置。7.龙亭区文旅网格的网格员需要协助开展文明旅游引导，劝阻游客在文物上刻字、攀爬城墙等行为。（）参考答案：√解析：文旅网格网格员承担文明旅游引导职责，发现不文明旅游行为要及时劝阻，不听劝阻的上报文旅执法部门。8.网格员对网格内上报的事件处置结果不满意的，可以直接向区网格中心申请提级处置。（）参考答案：√解析：事件处置实行分级响应，街道层面无法解决的，网格员可申请区网格中心协调区级部门处置。9.辖区内刑满释放人员属于重点关注人员，网格员需要每月上门走访，了解其就业、生活情况。（）参考答案：√解析：重点人员管控要求，刑满释放、社区矫正人员每月走访不少于1次，协助落实安置帮教政策。10.龙亭区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资两部分组成，绩效工资占比不低于30%。（）参考答案：√解析：2025年网格员薪酬体系明确，基础工资占70%，绩效工资占30%，绩效工资根据月度、年度考核结果发放。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合龙亭区宋都古城核心区定位，简述网格员日常巡查的重点内容。参考答案：龙亭区作为宋都古城核心保护区，网格员巡查需围绕“保护、民生、安全、服务”四大核心，重点涵盖5类内容：①古城保护类：排查文保单位周边100米范围内私搭乱建、违规施工、破坏文物本体等行为，巡查老旧四合院、历史建筑的结构安全问题，发现隐患第一时间上报区文旅局和住建局；②安全生产类：重点排查老旧房屋、自建房安全隐患，“九小场所”、文保单位消防隐患，餐饮商户燃气使用安全隐患，景区周边人员密集场所超载、消防通道堵塞问题；③民生服务类：走访独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，收集居民关于古城基础设施改造、便民服务点位设置的诉求，协助落实低保、养老、助残等民生政策；④文旅服务类：景区周边网格重点排查商户宰客、虚假宣传等涉旅纠纷，开展文明旅游引导，协助处置游客求助诉求，维护龙亭文旅形象；⑤生态环境类：排查辖区内河湖（龙亭湖、包公湖等）周边污水直排、垃圾倾倒问题，协助开展古城人居环境整治，劝阻违规燃放烟花爆竹、露天烧烤等行为。（每类2分，表述贴合龙亭实际即可得分）2.网格员接到居民反映“小区楼上住户经常半夜吵闹，影响周边邻居休息，多次沟通无效”的诉求，简述完整的处置流程。参考答案：该诉求属于邻里矛盾纠纷类事件，处置流程如下：①首接响应：1小时内联系诉求人，详细了解吵闹时间、涉及住户地址、是否有过激行为等信息，做好记录并告知诉求人会跟进处置；②核实情况：24小时内上门走访涉事双方，核实吵闹原因，同时询问周边邻居确认情况真实性，安抚双方情绪；③调解处置：对双方开展普法宣传（告知《治安管理处罚法》关于噪声扰民的相关规定），引导双方换位思考，现场组织调解，协商确定合理的作息约定，签订调解协议书；④跟踪回访：调解后3日内回访诉求人，确认吵闹问题是否解决，若调解不成功，告知诉求人可向派出所报警或向法院提起诉讼，同时将情况上报街道综治中心联动公安部门介入处置；⑤闭环销号：事件办结后，将处置过程、结果录入智慧网格系统，由诉求人确认满意度后完成销号。（每步2分，流程符合闭环要求即可得分）3.简述龙亭区2025年推行“网格+微实事”工作机制的主要内容和网格员的职责。参考答案：“网格+微实事”是龙亭区2025年基层治理重点项目，核心是将居民反映强烈、小额高频的民生小事交由网格牵头处置，实现“小事不出格”：①主要内容：针对居民反映的楼道灯损坏、健身器材维修、小区路面坑洼、便民座椅增设等投资额在5万元以下的民生微实事，由网格收集诉求、社区申报、街道审批、区级拨付专项经费，10个工作日内完成处置，无需居民承担费用；②网格员职责：一是日常走访收集网格内微实事诉求，建立诉求台账；二是组织居民代表对微实事项目进行议事协商，确定处置优先级和方案；三是跟进项目施工过程，监督工程质量，及时向居民反馈进展；四是项目完成后组织居民验收，确认满意度后上报办结；五是定期公示网格内微实事的处置情况和经费使用情况，接受居民监督。（主要内容4分，网格员职责6分，表述准确即可得分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是龙亭区午朝门街道某社区的网格员，所负责的网格属于老旧小区，老年人口占比达42%，且紧邻龙亭景区，流动人口较多。近日巡查中你发现3个问题：①小区3号楼1单元的张大爷今年78岁，独居，最近摔倒导致行动不便，子女在外地工作无法回来照顾，养老认证、日常买药都存在困难；②小区门口新开了一家民宿，没有办理特种行业经营许可证，入住人员不登记，经常有外地游客凌晨出入，噪音扰民，周边居民意见很大；③小区院内的消防通道被部分居民堆放的旧家具、电动车堵塞，多次劝说居民清理但无人配合，存在消防安全隐患。问题：请结合网格员职责，谈谈你会如何处置上述三个问题。参考答案：针对三个问题，需按照“分类处置、闭环管理、优先保障民生安全”的原则开展工作：一、处置张大爷的帮扶诉求（6分）①当日上门探访张大