2026年物业管理师《物业管理基本制度与政策》专项训练卷

2026年物业管理师《物业管理基本制度与政策》专项训练卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填在题干后面的括号内。每题1分，共60分）1.根据我国《民法典》的规定，业主对建筑物专有部分享有（）等权利。A.占有、使用、收益和处分B.占有、借用、收益和处分C.使用、收益、经营和处分D.占有、使用、经营和监督2.业主大会首次会议的召集人和主持人，通常由（）担任。A.市场监督管理部门B.街道办事处C.物业服务企业代表D.候选业主代表中推选产生的人员3.物业服务合同是物业服务企业为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的（）。A.行政合同B.劳动合同C.服务合同D.财产租赁合同4.物业服务企业资质等级分为（）个等级。A.三B.四C.五D.六5.在物业管理活动中，物业服务企业应当依法接受（）的监督。A.业主委员会B.业主C.市场监督管理部门D.以上都是6.物业管理区域划分应当考虑地域相邻、（）等因素。A.规模适度B.经济效益最大化C.业主意愿D.物业服务企业利益7.业主大会会议作出制定和修改管理规约、选举或者更换业主委员会成员、（）等决定，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。A.选聘或者解聘物业服务企业B.改变共有部分用途C.使用专项维修资金D.以上都是8.业主委员会由业主代表组成，人数为（）人以上单数。A.三B.五C.七D.五或七9.下列关于业主共同决定事项的说法，错误的是（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.决定专项维修资金的使用、续筹方案C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.决定业主大会会议的表决方式10.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.公平、合理B.低价有偿C.多收多得D.统一标准11.住宅物业服务收费应当区分不同物业等级制定（）。A.统一价格标准B.指导性价格C.市场调节价D.政府定价12.业主应当按照约定向物业服务企业支付物业费。业主委员会（）。A.有权决定物业费的收取标准B.无权干涉物业费的收取C.可以代表业主与物业服务企业协商物业费的收取D.负责追缴逾期未缴纳的物业费13.物业服务企业不得以（）等方式，强迫业主购买其提供的商品或者接受其提供的服务等。A.设置障碍B.联合抵制C.限制业主选择其他服务提供者D.以上都是14.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当（）。A.从物业服务费中列支B.由业主承担C.从专项维修资金中列支D.由物业服务企业承担15.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.业主C.业主大会D.政府主管部门16.专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正B.统一管理、专款专用C.自愿缴纳、有偿使用D.先建后用、专款专用17.下列关于专项维修资金续筹的说法，正确的是（）。A.只能在业主大会通过续筹方案后才能续筹B.续筹方案需要经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决C.续筹方案无需业主表决，由物业服务企业决定即可D.专项维修资金无需续筹18.物业服务企业应当按照规定，将物业服务合同、管理规约、专项维修资金筹集和使用情况等（）。A.报送当地住房和城乡建设主管部门备案B.向全体业主公示C.报送当地街道办事处备案D.仅在业主委员会内部留存19.物业服务企业不得擅自改变物业管理区域规划用途，不得擅自（）或者占用、挪用物业共用部位、共用设施设备。A.设置广告B.建设建筑物C.布置摊位D.以上都是20.业主有权监督和投诉物业服务企业（）的行为。A.违反法律法规B.不履行合同约定C.收取不合理费用D.以上都是21.物业管理相关纠纷可以通过（）等方式解决。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼22.物业服务企业应当按照国家有关规定，向业主公示（）等信息。A.物业服务合同B.物业服务收费C.专项维修资金使用情况D.以上都是23.国家对从事物业管理活动的专业技术人员实行（）制度。A.资质认定B.职业资格认证C.任期限制D.培训认证24.物业管理区域内，供水、供电、燃气、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护责任，由（）承担。A.物业服务企业B.业主C.相关专业单位D.业主委员会25.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，（）有权请求人民法院予以撤销。A.业主B.物业服务企业C.乡、镇人民政府或者街道办事处D.人民法院26.物业服务企业违反本法规定，擅自改变物业管理区域规划用途的，由（）责令限期改正，给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款。A.业主委员会B.物业服务行业协会C.市场监督管理部门D.住房和城乡建设主管部门27.物业服务企业将一个物业管理区域划分成多个部分实行分别管理，侵害业主合法权益的，由（）责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上五万元以下的罚款。A.业主委员会B.物业服务行业协会C.市场监督管理部门D.住房和城乡建设主管部门28.根据《物业管理条例》，业主大会或者业主委员会，可以聘请（）对物业服务合同履行情况进行监督。A.社会组织B.新闻媒体C.业主代表D.以上都可以29.物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理（）手续，并将物业服务合同在物业管理区域内的显著位置公示。A.物业管理权交接B.资金监管C.职工调动D.安全责任30.物业服务企业不得利用物业共用部位、共用设施设备（）。A.从事经营活动B.停车收费C.设置广告D.建设经营性用房31.业主装饰装修房屋，应当遵守（）。A.物业服务企业制定的规则B.市场监督管理部门的规定C.管理规约D.建筑工程相关法规32.物业服务企业应当建立和完善（），妥善处理业主投诉。A.服务承诺制度B.投诉处理机制C.信息公开制度D.以上都是33.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业在（）的协助下，根据应急预案组织救治和采取应急措施。A.业主委员会B.业主C.相关专业机构D.人民政府34.物业服务企业应当按照规定建立（），并将物业服务合同、管理规约、专项维修资金筹集和使用情况等资料进行归档保存。A.物业管理档案B.财务账簿C.业主名册D.案例库35.对物业服务企业或者业主损害他人合法权益的行为，相关单位或者个人有权（）。A.向有关部门投诉B.向人民法院起诉C.要求停止侵害、排除妨碍、恢复原状D.以上都是36.物业管理可以提升（），保障人民群众居住品质。A.社区凝聚力B.住房价值C.居住环境D.以上都是37.新建物业项目应当在（）中明确物业管理用房的相关情况。A.物业管理方案B.工程竣工验收资料C.管理规约D.物业服务合同38.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域（）等资料移交给业主委员会或者业主。A.管理档案B.共用部位、共用设施设备清单C.债权债务D.以上都是39.物业服务企业应当按照规定，将（）等信息向业主公示。A.物业服务项目内容B.物业服务收费标准和方式C.专项维修资金使用、续筹情况D.以上都是40.业主大会、业主委员会作出的决定，应当对（）具有约束力。A.全体业主B.物业服务企业C.利害关系人D.以上都是41.物业服务企业可以根据业主的需求，提供（）等有偿服务。A.家政服务B.停车服务C.维修服务D.以上都是42.物业管理区域内，禁止（）利用共用部位、共用设施设备进行经营性活动。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主D.政府部门43.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，以及（）等规定，提供服务。A.法律法规B.管理规约C.政府规定D.以上都是44.业主不得（）共用部位、共用设施设备。A.损坏B.占用C.破坏D.以上都是45.物业服务企业应当配合公安等有关部门，做好物业管理区域内的（）工作。A.社会治安B.环境卫生C.消防安全D.以上都是46.业主转让、出租房屋时，应当将（）告知受让人、承租人。A.物业服务合同B.管理规约C.业主委员会D.物业服务企业47.物业服务企业应当按照国家有关规定，将（）等信息定期报送当地住房和城乡建设主管部门。A.物业服务合同B.物业服务收费C.专项维修资金使用情况D.以上都是48.物业服务企业应当按照物业服务合同约定，接受业主委员会的（）。A.监督B.指导C.管理D.协调49.物业管理区域内，供水、供电、燃气、通信等经营单位应当依法承担（）。A.售后服务B.投诉处理C.安全保障D.以上都是50.业主大会、业主委员会作出的决定，侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以（）。A.请求人民法院予以撤销B.向有关部门投诉C.重新召开业主大会D.推选新的业主委员会成员51.物业服务企业违反本法规定，将一个物业管理区域划分成多个部分实行分别管理，侵害业主合法权益的，由（）责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上五万元以下的罚款。A.业主委员会B.物业服务行业协会C.市场监督管理部门D.住房和城乡建设主管部门52.物业服务企业应当按照规定，将物业服务合同、管理规约、专项维修资金筹集和使用情况等（）。A.报送当地住房和城乡建设主管部门备案B.向全体业主公示C.报送当地街道办事处备案D.仅在业主委员会内部留存53.物业服务企业不得擅自改变物业管理区域规划用途，不得擅自（）或者占用、挪用物业共用部位、共用设施设备。A.设置广告B.建设建筑物C.布置摊位D.以上都是54.业主有权监督和投诉物业服务企业（）的行为。A.违反法律法规B.不履行合同约定C.收取不合理费用D.以上都是55.物业服务企业应当建立和完善（），妥善处理业主投诉。A.服务承诺制度B.投诉处理机制C.信息公开制度D.以上都是56.物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理（）手续，并将物业服务合同在物业管理区域内的显著位置公示。A.物业管理权交接B.资金监管C.职工调动D.安全责任57.物业服务企业可以根据业主的需求，提供（）等有偿服务。A.家政服务B.停车服务C.维修服务D.以上都是58.物业管理区域内，禁止（）利用共用部位、共用设施设备进行经营性活动。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主D.政府部门59.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，以及（）等规定，提供服务。A.法律法规B.管理规约C.政府规定D.以上都是60.业主不得（）共用部位、共用设施设备。A.损坏B.占用C.破坏D.以上都是二、多项选择题（下列选项中，符合题意的一项或多项请将正确选项的代表字母填在题干后面的括号内。每题2分，共40分。多选、错选、漏选均不得分）1.业主的建筑物专有部分是指（）。A.业主独立使用的空间B.套内建筑面积C.套内墙体面积D.公共走廊、楼梯间等2.业主大会会议可以采用（）等方式召开。A.集会B.网络会议C.分散会议D.书面征求意见3.业主大会或者业主委员会作出的决定，应当（）。A.经参与表决专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主同意B.对全体业主具有约束力C.向全体业主公示D.由业主委员会主席签署4.物业服务合同应当对（）等事项作出约定。A.物业服务企业B.物业服务项目、服务期限C.服务费用D.业主的权利义务5.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.公平B.合理C.透明D.优质6.住宅物业服务收费应当区分不同物业等级制定（）。A.指导价B.市场调节价C.政府定价D.浮动价格7.物业服务企业不得有下列（）行为。A.擅自改变物业服务合同约定的服务内容B.擅自提高物业费标准C.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营D.对业主的投诉置之不理8.专项维修资金的使用范围包括（）。A.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.物业共用部位、共用设施设备的日常维护C.物业管理区域的绿化养护D.物业管理区域的秩序维护9.物业服务企业应当向业主公示（）等信息。A.物业服务合同B.物业服务收费C.专项维修资金使用情况D.业主委员会成员名单10.物业管理区域内，禁止（）。A.损坏、占用、挪用物业共用部位、共用设施设备B.在建筑物专有部分存放危险物品C.在物业共用部位、共用设施设备上堆放杂物D.从事危害公共利益的活动11.物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理（）手续。A.物业管理权交接B.资金监管C.职工调动D.安全责任12.业主委员会可以（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.监督物业服务企业履行合同D.决定专项维修资金的使用、续筹方案13.物业服务企业可以根据业主的需求，提供（）等有偿服务。A.家政服务B.停车服务C.维修服务D.智能化安装服务14.物业管理区域内，供水、供电、燃气、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护责任，由（）承担。A.物业服务企业B.业主C.相关专业单位D.业主委员会15.物业服务企业违反本法规定，擅自改变物业管理区域规划用途的，由（）责令限期改正，给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款。A.业主委员会B.物业服务行业协会C.市场监督管理部门D.住房和城乡建设主管部门16.物业服务企业将一个物业管理区域划分成多个部分实行分别管理，侵害业主合法权益的，由（）责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上五万元以下的罚款。A.业主委员会B.物业服务行业协会C.市场监督管理部门D.住房和城乡建设主管部门17.物业服务企业应当按照规定，将（）等信息向业主公示。A.物业服务项目内容B.物业服务收费标准和方式C.专项维修资金使用、续筹情况D.物业服务合同期限18.业主转让、出租房屋时，应当将（）告知受让人、承租人。A.物业服务合同B.管理规约C.业主委员会D.物业服务企业19.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，以及（）等规定，提供服务。A.法律法规B.管理规约C.政府规定D.业主意见20.业主不得（）共用部位、共用设施设备。A.损坏B.占用C.破坏D.未经同意改变用途21.物业服务企业应当配合公安等有关部门，做好物业管理区域内的（）工作。A.社会治安B.环境卫生C.消防安全D.交通管理22.物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理（）手续，并将物业服务合同在物业管理区域内的显著位置公示。A.物业管理权交接B.资金监管C.职工调动D.安全责任23.物业服务企业可以根据业主的需求，提供（）等有偿服务。A.家政服务B.停车服务C.维修服务D.智能化安装服务24.物业管理区域内，禁止（）利用共用部位、共用设施设备进行经营性活动。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主D.政府部门25.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，以及（）等规定，提供服务。A.法律法规B.管理规约C.政府规定D.业主意见26.业主不得（）共用部位、共用设施设备。A.损坏B.占用C.破坏D.未经同意改变用途27.物业服务企业应当配合公安等有关部门，做好物业管理区域内的（）工作。A.社会治安B.环境卫生C.消防安全D.交通管理28.物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理（）手续，并将物业服务合同在物业管理区域内的显著位置公示。A.物业管理权交接B.资金监管C.职工调动D.安全责任29.物业服务企业可以根据业主的需求，提供（）等有偿服务。A.家政服务B.停车服务C.维修服务D.智能化安装服务30.物业管理区域内，禁止（）利用共用部位、共用设施设备进行经营性活动。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主D.政府部门试卷答案一、单项选择题1.A解析思路：根据《民法典》第二百七十条，业主对建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。2.D解析思路：根据《物业管理条例》第十一条，业主大会首次会议应由候选人业主代表中推选产生的人员主持。3.C解析思路：物业服务合同是物业服务企业提供服务、业主支付费用的服务合同性质。4.B解析思路：根据《物业管理条例》和《物业服务企业资质管理办法》，物业服务企业资质分为一级、二级、三级，共三个等级。5.D解析思路：物业服务企业需接受业主、业主委员会以及市场监督管理部门、住房和城乡建设主管部门等相关部门的监督。6.A解析思路：根据《物业管理条例》第六条，物业管理区域划分应考虑地域相邻、规模适度等因素。7.D解析思路：根据《物业管理条例》第十四条，制定和修改管理规约、选举或者更换业主委员会成员、改变共有部分用途、使用专项维修资金等属于业主共同决定事项，需经法定比例表决通过。8.A解析思路：根据《物业管理条例》第十五条，业主委员会由业主代表组成，人数为五人以上单数。9.D解析思路：选举业主委员会或者更换业主委员会成员属于业主共同决定事项，需经法定比例表决通过，而非决定表决方式。10.A解析思路：根据《物业管理条例》第四十三条，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。11.B解析思路：根据《物业管理条例》第四十四条，住宅物业服务收费应当区分不同物业等级制定指导价。12.C解析思路：业主委员会可以代表业主与物业服务企业协商物业费的收取事宜。13.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业不得以设置障碍、联合抵制、限制业主选择其他服务提供者等方式，强迫业主购买其提供的商品或者接受其提供的服务。14.C解析思路：根据《物业管理条例》第五十三条，物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当从专项维修资金中列支；不足部分，由业主补缴。15.B解析思路：根据《物业管理条例》第五十一条，专项维修资金属于业主所有。16.B解析思路：根据《物业管理条例》第五十一条，专项维修资金的使用，应当遵循统一管理、专款专用、方便使用、所有权不变的原则。17.A解析思路：根据《物业管理条例》第五十二条，专项维修资金的使用，应当经业主大会同意。18.B解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当将物业服务合同、管理规约、专项维修资金筹集和使用情况等向业主公示。19.D解析思路：根据《物业管理条例》第五十一条、第五十二条，物业服务企业不得擅自改变物业管理区域规划用途，不得擅自占用、挪用物业共用部位、共用设施设备。20.D解析思路：业主有权监督和投诉物业服务企业违反法律法规、不履行合同约定、收取不合理费用等行为。21.A解析思路：根据《物业管理条例》第五十七条，物业管理相关纠纷可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。22.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当按照国家有关规定，向业主公示物业服务合同、物业服务收费、专项维修资金使用情况等信息。23.B解析思路：国家对从事物业管理活动的专业技术人员实行职业资格认证制度。24.C解析思路：根据《物业管理条例》第四十七条，物业共用部位、共用设施设备的维修、养护责任，由相关专业单位承担。25.D解析思路：根据《民法典》第一百七十六条，民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销，也可以向有关部门投诉，要求停止侵害、排除妨碍、恢复原状。26.D解析思路：根据《物业管理条例》第六十三条，物业服务企业违反本法规定，擅自改变物业管理区域规划用途的，由住房和城乡建设主管部门责令限期改正，给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款。27.D解析思路：根据《物业管理条例》第六十五条，物业服务企业违反本法规定，将一个物业管理区域划分成多个部分实行分别管理，侵害业主合法权益的，由住房和城乡建设主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上五万元以下的罚款。28.D解析思路：根据《物业管理条例》第三十九条，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业管理权交接手续。29.A解析思路：物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业管理权交接手续。30.D解析思路：根据《物业管理条例》第五十一条，物业服务企业不得利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动。31.C解析思路：根据《物业管理条例》第五十二条，业主装饰装修房屋，应当遵守管理规约。32.B解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当建立和完善投诉处理机制，妥善处理业主投诉。33.C解析思路：根据《物业管理条例》第五十六条，物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业在相关部门的协助下，根据应急预案组织救治和采取应急措施。34.A解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当建立物业管理档案，并将相关资料进行归档保存。35.D解析思路：根据《民法典》第一百七十九条，民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。对物业服务企业或者业主损害他人合法权益的行为，相关单位或者个人有权请求人民法院予以撤销，向有关部门投诉，要求停止侵害、排除妨碍、恢复原状。36.D解析思路：物业管理可以提升社区凝聚力、保障人民群众居住品质、提升住房价值、改善居住环境。37.A解析思路：根据《物业管理条例》第十五条，新建物业项目应当在物业管理方案中明确物业管理用房的相关情况。38.D解析思路：根据《物业管理条例》第三十九条，物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域的管理档案、共用部位、共用设施设备清单、债权债务等资料移交给业主委员会或者业主。39.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当按照规定，将物业服务项目内容、物业服务收费标准和方式、专项维修资金使用、续筹情况等信息向业主公示。40.D解析思路：根据《物业管理条例》第十七条，业主大会、业主委员会作出的决定，对全体业主具有约束力。41.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业可以根据业主的需求，提供家政服务、停车服务、维修服务、智能化安装服务等多种有偿服务。42.D解析思路：根据《物业管理条例》第五十一条，物业服务企业不得利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动。43.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，以及法律法规、管理规约等规定，提供服务。44.D解析思路：根据《物业管理条例》第五十二条，业主不得损坏、占用、挪用共用部位、共用设施设备。45.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当配合公安等有关部门，做好物业管理区域内的社会治安、环境卫生、消防安全等工作。46.B解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，业主转让、出租房屋时，应当将管理规约告知受让人、承租人。47.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，以及物业服务合同、物业服务收费、专项维修资金使用情况等信息，定期报送当地住房和城乡建设主管部门。48.A解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，接受业主委员会的监督。49.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十五条，供水、供电、燃气、通信等经营单位应当依法承担售后服务、投诉处理、安全保障等责任。50.A解析思路：根据《民法典》第一百七十六条，民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。业主大会、业主委员会作出的决定，侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。51.D解析思路：根据《物业管理条例》第六十五条，物业服务企业违反本法规定，将一个物业管理区域划分成多个部分实行分别管理，侵害业主合法权益的，由住房和城乡建设主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上五万元以下的罚款。52.B解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当按照规定，将物业服务合同、管理规约、专项维修资金筹集和使用情况等信息向业主公示。53.D解析思路：根据《物业管理条例》第五十一条、第五十二条，物业服务企业不得擅自改变物业管理区域规划用途，不得擅自占用、挪用物业共用部位、共用设施设备。54.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，业主有权监督和投诉物业服务企业违反法律法规、不履行合同约定、收取不合理费用等行为。55.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当建立和完善服务承诺制度、投诉处理机制、信息公开制度。56.A解析思路：物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业管理权交接手续。57.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业可以根据业主的需求，提供家政服务、停车服务、维修服务、智能化安装服务等多种有偿服务。58.D解析思路：根据《物业管理条例》第五十一条，物业服务企业不得利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动。59.D解析思路：根据《物业管理条例》第四十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，以及法律法规、管理规约等规定，提供服务。60.D解析思路：根据《物业管理条例》第五十二条，业主不得损坏、占用、挪用共用部位、共用设施设备，未经同意改变用途。二、多项选择题1.A、B、C解析思路：业主的建筑物专有部分是指业主独立使用的空间，包括套内建筑面积和套内墙体面积，不包括公共走廊、楼梯间等共有部分。2.A、B、D解析思路：根据《物业管理条例》第十四条，业主大会会议可以采用集会、网络会议、书面征求意见等方式召开。3.A、B、C解析思路：根据《物业管理条例》第十七条，业主大会或者业主委员会作出的决定，应当经参与表决专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主同意，对全体业主具有约束力，并应当向全体业主公示。4.A、B、C、D解析思路：根据《物业管理条例》第四十四条，物业服务合同应当对物业服务企业、物业服务项目、服务期限、服务费用、业主的权利义务等事项作出约定。5.A、B、C解析思路：根据《物业管理条例》第四十三条，物业服务收费应当遵循公平、合理、透明的原则。6.A、B解析思路：根据《物业管理条例》第四十四条，住宅物业服务收费应当区分不同物业等级制定指导价。7.A、B、C、D解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条、第五十一条等，物业服务企业不得擅自改变物业服务合同约定的服务内容、擅自提高物业费标准、擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营、对业主的投诉置之不理。8.A、B解析思路：根据《物业管理条例》第五十三条，专项维修资金的使用范围包括物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造；不足部分，由业主补缴。不包括日常维护、绿化养护、秩序维护等，这些通常由物业服务费承担。9.A、B、C解析思路：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当向业主公示物业服务合同、物业服务收费、专项维修资金使用情况等信息。10.A、B、C、D解析思路：根据《物业管理条例》第五十二条、第五十一条等，物业管理区域内，禁止损坏、占用、挪用物业共用部位、共用设施设备；禁止在建筑物专有部分存放危险物品；禁止在物业共用部位、共用设施设备上堆放杂物；禁止从事危害公共利益的活动。11.A、B解析思路：根据《物业管理条例》第三十九条，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业管理权交接手续、资金监管手续。12.A、B、C解析思路：根据《物业管理条例》第十一条、第十四条、第四十九条等，业主大会会议可以由业主委员会召集；业主委员会可以代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；业主委员会可以监督物业服务企业履行合同；选举业主委员会或者更