2025年广东省汕头市澄海区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）

2025年广东省汕头市澄海区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）1.根据《中国工会章程》，中国工会的根本性质是（）A.中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织B.服务职工的非营利性社会团体C.协助政府管理劳动事务的准行政组织D.维护社会稳定的群众自治组织答案：A解析：《中国工会章程》第一章第一条明确规定，中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表。B选项描述了工会的部分属性但不是根本性质，C选项混淆了工会的职能定位，工会不具有准行政属性，D选项群众自治是基层群众性自治组织（居委会、村委会）的核心属性，与工会性质不符，因此选A。2.工会社会工作者的核心职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.协助企业开展生产管理，提高经济效益C.落实政府行政指令，完成管理任务D.组织职工文体活动，丰富业余生活答案：A解析：我国工会的基本职责是维护职工合法权益，工会社会工作者作为扎根基层、服务职工的专业力量，核心职责就是围绕工会基本职责开展工作，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。D选项是工会的具体工作内容之一，但不是核心职责，B、C选项偏离了工会社工的定位，因此选A。3.下列群体中，不属于新就业形态劳动者范畴的是（）A.澄海区某玩具厂流水线合同制工人B.对接澄海玩具产业的网约车货运司机C.直播带货销售玩具的灵活就业主播D.往返澄海各产业园的外卖骑手答案：A解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业人员，包括网约车司机、外卖骑手、快递员、网络主播、货运驾驶员等，玩具厂流水线合同制工人属于传统制造业全日制职工，不属于新就业形态劳动者范畴，因此选A。4.根据《中国工会章程》，工会会员退休离休后保留会籍，会费缴纳规则是（）A.免交会费B.按养老金的0.5%缴纳会费C.按原工资标准减半缴纳会费D.仍需按原标准缴纳会费答案：A解析：《中国工会章程》明确规定，会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费，因此选A。5.根据《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会每届任期为（）A.3年或者5年B.2年或者3年C.5年D.4年答案：A解析：《工会法》第十五条规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年，因此选A。6.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.二B.一C.三D.四答案：A解析：《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资，因此选A。7.职工在工作时间和工作岗位突发疾病，在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.48B.24C.72D.96答案：A解析：《工伤保险条例》第十五条规定，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤，因此选A。8.汕头市推进“工业立市、产业强市”战略中，将澄海区确定为哪个重点产业集群的核心承载区？（）A.玩具创意产业B.纺织服装产业C.高端装备制造产业D.新一代电子信息产业答案：A解析：汕头市澄海区是“中国玩具礼品之都”，拥有全产业链玩具产业集群，是汕头市五大重点产业集群中玩具创意产业的核心承载区，因此选A。9.工会社会工作者介入劳动争议事件的第一步工作是（）A.收集资料，了解争议的起因和职工诉求B.直接代表职工与企业谈判C.协助职工申请劳动仲裁D.转介法律援助律师答案：A解析：社会工作通用过程模式中，预估阶段是开展服务的前提，介入劳动争议的第一步是收集完整资料，明确争议全貌和职工核心诉求，才能制定后续介入方案，因此选A。10.12名被裁员的职工集体找到工会社工求助，情绪十分激动，工会社工首先应当提供的服务是（）A.开展情绪疏导，稳定职工情绪B.立即协助职工申请劳动仲裁C.直接与企业管理层沟通要求补偿D.帮助职工对接新的就业岗位答案：A解析：服务对象遇到权益受损事件时，通常会产生愤怒、焦虑等强烈负面情绪，工会社工介入的首要环节是建立信任关系，稳定服务对象情绪，之后再开展后续服务，因此选A。11.根据《广东省工会社会工作专业人才管理实施办法》，下列不属于工会社会工作者核心职责的是（）A.直接参与企业经营管理决策B.宣传劳动保障法律法规和党的政策C.协助开展新就业形态劳动者入会服务D.为职工提供维权帮扶、心理疏导服务答案：A解析：工会社会工作者的职责涵盖政策宣传、职工思想引领、权益维护、组织建设、民生服务等多个方面，但是不包括直接参与企业经营管理决策，企业经营管理决策属于企业经营层的权责范围，因此选A。12.全国总工会打造的“职工书屋”项目属于哪类工会服务？（）A.职工文化服务B.职工维权服务C.职工就业服务D.困难职工帮扶服务答案：A解析：职工书屋是全国总工会为保障职工基本文化权益，丰富职工精神文化生活打造的普惠性职工文化服务品牌，因此选A。13.社会工作伦理中，当服务对象告知社工自己准备实施伤害他人生命安全的行为时，社工正确的做法是（）A.打破保密原则，及时通知相关方和公安机关B.遵守保密原则，不向任何人透露C.劝说服务对象放弃，但不对外透露信息D.劝说服务对象自首，不主动向公安机关报告答案：A解析：社会工作保密原则是有限度的，当服务对象的行为会对自身或他人生命安全造成严重威胁时，社工必须打破保密原则，及时采取措施保护生命安全，因此选A。14.根据《广东省总工会关于工会社会工作者薪酬管理的指导意见》，工会社工的薪酬水平应当不低于（）A.当地城镇非私营单位就业人员年平均工资B.当地城镇私营单位就业人员年平均工资C.当地最低工资标准D.当地事业单位平均工资答案：A解析：广东省总工会明确要求，各地要保障工会社会工作者薪酬待遇不低于当地城镇非私营单位就业人员年平均工资水平，建立正常薪酬增长机制和职称晋升通道，吸引留住专业人才，因此选A。15.澄海区总工会打造的“暖工行动”服务品牌，主要服务对象是（）A.一线产业工人和新就业形态劳动者B.机关事业单位职工C.企业中高层管理人员D.退休职工答案：A解析：澄海区作为产业大区，拥有近百万产业工人和大量新就业形态劳动者，区总工会推出的“暖工行动”主要面向一线产业工人、新就业形态劳动者开展送温暖、送健康、送文化、送权益服务，因此选A。1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的法定权利和义务包括（）A.帮助、指导职工与用人单位签订劳动合同B.代表职工与用人单位开展平等协商、签订集体合同C.监督用人单位遵守劳动法律法规的情况D.为职工提供法律咨询和维权服务，维护职工合法权益E.直接决定企业的劳动用工和薪酬分配制度答案：ABCD解析：《工会法》明确规定，工会享有帮助指导职工签订劳动合同、代表职工协商签订集体合同、监督企业用工、为职工提供维权服务等权利义务，但是工会不直接决定企业的劳动用工和薪酬分配制度，仅通过民主管理和集体协商参与相关决策，因此E错误，ABCD正确。2.工会社会工作的主要服务领域包括（）A.职工权益维护与劳动争议调解服务B.职工心理疏导与人文关怀服务C.新就业形态劳动者建会入会服务D.困难职工帮扶与普惠性职工服务E.职工文化体育与思想引领服务答案：ABCDE解析：工会社会工作是专业社会工作嵌入工会工作领域的服务形态，覆盖工会所有面向职工的服务领域，以上五项均属于工会社会工作的核心服务范畴，因此全选。3.下列选项中，属于《劳动法》规定的劳动者法定权利的有（）A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬、休息休假的权利C.获得劳动安全卫生保护的权利D.接受职业技能培训的权利E.提请劳动争议处理的权利答案：ABCDE解析：《劳动法》第三条明确规定了劳动者的各项法定权利，以上五项全部属于劳动者的法定权利，因此全选。4.澄海区总工会围绕本地玩具产业发展，重点开展了哪些工会服务工作？（）A.举办玩具产业工人技能竞赛，提升产业工人技能水平B.推进中小玩具企业建会入会，覆盖广大一线产业工人C.开展玩具行业集体协商，平衡劳资双方利益，稳定劳动关系D.打造产业工人技能培训基地，培养玩具设计、生产专业人才E.开展面向玩具产业工人的免费健康体检、暑托班等普惠服务答案：ABCDE解析：澄海区作为全国最大的玩具生产基地，拥有超过1万家玩具相关企业、近70万产业工人，澄海区总工会围绕玩具产业发展和职工权益保障，开展了以上所有服务工作，助力玩具产业转型升级，因此全选。5.社会工作专业价值观中，尊重服务对象原则包括（）A.尊重服务对象的人格尊严与主体地位B.尊重服务对象的自主选择权，不强迫服务对象接受安排C.尊重服务对象的个人价值观，不批判服务对象的言行选择D.除涉及生命安全等特殊情况外，严格保护服务对象隐私E.为了服务对象好，可以代替服务对象做重大决定答案：ABCD解析：社会工作尊重原则要求尊重服务对象的自主决定权，即使社工认为自己的选择更有利于服务对象，也不能代替服务对象做决定，因此E错误，ABCD正确。6.我国劳动争议的法定解决途径包括（）A.劳资双方协商和解B.第三方或工会调解C.劳动人事争议仲裁委员会仲裁D.向人民法院提起诉讼E.直接越级信访，跳过所有法定程序答案：ABCD解析：《劳动争议调解仲裁法》明确规定了劳动争议的四种法定解决途径，信访是群众表达诉求的补充渠道，不能替代法定争议解决程序，因此E错误，ABCD正确。7.下列属于基层工会普惠性职工服务项目的有（）A.职工医疗互助保障计划B.节日会员慰问C.职工子女公益暑托班D.单身职工婚恋联谊活动E.困难职工临时生活补助答案：ABCDE解析：基层工会普惠性服务面向全体工会会员，以上项目均属于工会面向会员开展的普惠性或专项帮扶服务，因此全选。8.新就业形态劳动者劳动关系的典型特征包括（）A.劳动关系灵活化，多数未签订书面劳动合同B.劳动过程被平台算法管控，劳动者议价能力弱C.劳动报酬按单结算，多数没有固定底薪D.社会保险参保率低，权益保障不足E.工作时间碎片化，流动性远高于传统行业职工答案：ABCDE解析：新就业形态依托互联网平台发展，劳动关系呈现出灵活化、去雇主化等特征，以上五项均是新就业形态劳动者劳动关系的典型特征，因此全选。汕头市澄海区某玩具生产企业，受海外订单调整影响需要裁员，企业公布的裁员名单共12名老职工，其中5名职工在本企业连续工作超过15年，且距离法定退休年龄不足5年。企业给出的补偿方案为：按照当地最低工资标准的80%支付经济补偿金，要求被裁职工必须在一周内签字办理离职手续，否则按自动离职处理，不予任何补偿。12名职工情绪激动，集体到企业工会反映诉求，企业工会联系街道工会社工站，安排你作为工会社会工作者介入处理此案。问题：1.请结合工会社工专业知识，说明你介入本案的工作流程；2.请指出本案中企业存在哪些违法违规行为。答案详解：1.介入本案的工作流程按照社会工作通用过程模式，结合工会工作要求，可分为五个阶段：第一，接案与建立专业关系。首先接待来访的职工代表，安抚职工群体的激动情绪，耐心倾听所有职工的诉求，逐一记录核心信息，主动向职工说明工会社工的身份、服务范围和权责，获得职工的信任，建立专业服务关系，告知职工工会将依法维护其合法权益，稳定职工情绪，避免矛盾升级引发群体性事件。第二，预估与问题分析。全面收集本案相关资料，包括职工的劳动合同、近12个月工资银行流水、企业发布的裁员通知、补偿方案文本、职工的工作年限证明、年龄证明、社保缴费记录等，梳理核心问题：一是企业裁员程序是否符合法律规定，二是补偿标准是否符合法定要求，三是职工的核心诉求，评估本案的风险等级，本案属于集体劳动争议，矛盾激化风险较高，需要尽快推动协商解决。第三，制定服务计划。与职工代表共同协商确定服务目标，短期目标为推动劳资双方平等协商，纠正企业的违法裁员行为，维护职工合法权益，稳定职工情绪；长期目标为帮助职工争取合法经济补偿，协助有需要的职工对接就业帮扶资源，推动企业完善劳资协商机制，预防类似争议再次发生。确定介入策略：包括团体情绪疏导、劳动法律科普、协助整理证据、代表职工协商、链接法律援助、跟进仲裁诉讼、后续就业帮扶等。第四，开展介入服务。一是情绪疏导服务：针对12名职工的负面情绪，开展团体情绪疏导，引导职工理性表达诉求，通过合法途径维权，缓解愤怒、焦虑情绪；二是法律政策科普：向职工讲解《劳动合同法》《工会法》中关于经济性裁员、经济补偿、老职工保护的相关规定，明确职工可以主张的合法权益，解答职工的疑问；三是协助整理证据：帮助职工整理劳动关系证明、工资收入证明、工作年限证明等仲裁诉讼所需的证据材料；四是推动平等协商：作为职工代表与企业人力资源部门、管理层沟通，向企业说明本案中存在的违法违规点，传达职工的合法诉求，推动劳资双方开展平等协商，争取达成双方都能接受的补偿方案；五是资源链接：如果协商不成，协助职工向当地劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，链接工会法律援助资源，为职工免费提供律师服务，全程跟进案件处理过程；六是后续跟进服务：案件解决后，对职工进行回访，对被裁员的职工，对接澄海区总工会的就业帮扶资源，推荐参加免费技能培训和玩具产业专场招聘会，协助职工重新就业，同时向企业工会提出工作建议，推动企业建立裁员前提前与工会、职工代表沟通协商的机制，保障职工的知情权和参与权。第五，结案与评估：当职工的合法诉求得到满足，服务目标完成后，办理结案，对服务效果进行评估，总结服务经验，优化后续集体劳动争议介入流程。2.本案中企业的违法违规行为主要有四点：第一，裁员程序不符合法律规定。根据《劳动合同法》规定，企业裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，才可以裁减人员。本案中企业直接公布裁员名单，要求职工一周内离职，未提前向工会和职工说明情况、听取意见，也未向劳动行政部门报备裁员方案，程序严重违法。第二，裁减符合法定保护条件的老职工违法。根据《劳动合同法》第四十二条规定，劳动者在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的，用人单位不得依照经济性裁员的规定解除劳动合同。本案中5名职工满足法定保护条件，企业不得将其纳入裁员范围，否则属于违法解除劳动合同。第三，经济补偿标准不符合法律规定。根据《劳动合同法》第四十七条规定，经济补偿的月工资标准是劳动者劳动合同解除前十二个月的平均工资，不是当地最低工资标准，企业按照当地最低工资标准的80%支付经济补偿，远低于法定标准，属于违法行为。第四，威胁职工不签字就不支付补偿违反法律规定。根据法律规定，只要是合法裁员，用人单位必须依法支付经济补偿，即使裁员程序违法，用人单位也必须支付违法解除劳动合同的赔偿金，企业以“不签字按自动离职处理不支付补偿”威胁职工，违反了劳动法律法规的强制性规定，侵害了职工获得劳动报酬和经济补偿的合法权益。澄海区某街道下辖3个玩具产业园区，聚集了近千家中小玩具企业，还有近2000名快递员、外卖骑手、货运司机、玩具直播主播等新就业形态劳动者。近年来街道总工会计划推进新就业形态劳动者入会工作，但是推进过程中遇到多重困难：多数新就业形态劳动者对工会不了解，认为“入会没用”，入会意愿低；部分平台企业不配合，担心工会组织入会会增加用工成本，影响企业管理；新就业形态劳动者工作时间分散、流动性大，摸排组织难度大，部分劳动者入会之后也不参加活动，流失率较高。街道安排你作为工会社会工作者牵头推进此项工作，请回答：1.推进新就业形态劳动者入会的重要意义是什么？2.结合澄海本地实际，你会采取哪些策略推进此项工作？答案详解：1.推进新就业形态劳动者入会的重要意义主要体现在四个方面：第一，有利于巩固党执政的阶级基础和群众基础。新就业形态劳动者已经成为我国劳动者队伍的重要组成部分，推进新就业形态劳动者入会，能够把这一规模庞大的群体团结凝聚在党的周围，引导他们听党话、跟党走，落实党中央群团改革的要求，巩固党的执政基础。第二，有利于维护新就业形态劳动者合法权益，促进劳动关系和谐稳定。新就业形态劳动者普遍存在劳动关系不规范、权益保障不足、缺少组织依靠的问题，推进入会能够让新就业形态劳动者获得工会组织的专业服务和权益保障，当权益受损时能够通过组织力量维权，减少劳资矛盾，维护社会和谐稳定。第三，有利于扩大工会组织覆盖面，增强工会的代表性和活力。我国工会是职工自愿结合的群众组织，覆盖面越广，代表性越强，影响力越大。推进新就业形态劳动者入会，能够解决工会组织在新就业领域覆盖不足的问题，壮大工会队伍，增强工会组织的活力和群众基础。第四，有利于助力地方经济高质量发展。澄海区是全国知名的玩具产业基地，大量新就业形态劳动者直接服务于玩具产业的生产、销售、物流环节，推进他们入会，做好服务保障，能够增强他们的归属感和工作积极性，助力玩具产业高质量发展，推动汕头“工业立市、产业强市”战略落地落实。2.结合澄海本地实际，推进新就业形态劳动者入会可以采取五项策略：第一，开展精准宣传，提升劳动者入会意愿。针对新就业形态劳动者的特点开展宣传：一是在快递网点、外卖站点、直播基地、产业园区入口等人流密集场所张贴宣传海报，发放宣传手册，重点宣传加入工会可以享受的实实在在的福利，比如免费医疗互助、节日慰问、免费健康体检、维权服务、子女暑托班名额等，用实际福利吸引劳动者入会；二是利用短视频平台宣传，拍摄澄海本地新就业形态劳动者入会享受服务的短视频，在抖音、视频号推送，契合新就业形态劳动者的信息获取习惯；三是上门宣传，组织工会社工和志愿者在午晚休息时间到站点和劳动者面对面交流，解答疑问，现场办理入会手续，降低入会门槛。第二，加强沟通协调，争取平台企业和本地行业组织的支持。针对企业担心增加成本、影响管理的顾虑，主动沟通：一是向企业宣传《工会法》，说明支持职工入会是企业的法定义务，同时说明工会不仅不会影响企业正常管理，还会帮助