2025年广东省汕头市澄海区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优）

2025年广东省汕头市澄海区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下关于工会的说法，正确的是（）A.工会是政府的附属机构B.工会的基本职责是维护职工合法权益C.工会只代表企业管理层的利益D.工会在企业中没有实际作用答案：B。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，其基本职责是维护职工合法权益，A选项工会不是政府附属机构；C选项工会代表职工利益而非企业管理层利益；D选项工会在维护职工权益、促进企业和谐等方面有重要作用。2.社会工作者在开展工会工作时，与职工建立专业关系的第一步是（）A.收集职工信息B.进行需求评估C.自我介绍D.制定服务计划答案：C。自我介绍是与职工建立专业关系的第一步，让职工了解社会工作者的身份和来意，为后续的工作开展奠定基础。3.澄海区某企业职工因工资待遇问题与企业发生纠纷，工会社会工作者介入后，首先应该（）A.直接与企业管理层谈判B.安抚职工情绪，了解纠纷详情C.组织职工进行罢工D.向劳动监察部门举报答案：B。在介入纠纷时，首先要安抚职工情绪，稳定局面，然后详细了解纠纷的具体情况，以便采取合适的解决措施。A选项直接谈判时机不成熟；C选项组织罢工可能会使矛盾激化；D选项在未充分了解情况前举报不合适。4.以下属于工会社会工作者为职工提供的职业发展服务的是（）A.提供心理疏导B.组织职工运动会C.开展职业技能培训D.调解职工家庭矛盾答案：C。开展职业技能培训有助于提升职工的职业能力，促进其职业发展。A选项心理疏导属于心理健康服务；B选项职工运动会属于文体活动；D选项调解家庭矛盾属于家庭服务。5.下列关于劳动法律关系的表述，错误的是（）A.劳动法律关系是以劳动为内容的法律关系B.劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位C.劳动法律关系的客体是劳动者的劳动行为D.劳动法律关系是一种行政法律关系答案：D。劳动法律关系是一种平等主体之间的法律关系，不是行政法律关系。A、B、C选项表述均正确。6.工会社会工作者在组织职工活动时，要充分考虑职工的（）A.个人喜好B.工作时间C.经济状况D.以上都是答案：D。组织职工活动时，要考虑职工的个人喜好，以提高参与度；考虑工作时间，避免与工作冲突；考虑经济状况，确保活动费用在职工可承受范围内。7.澄海区某工厂职工小李因工伤住院，工会社会工作者为其提供的服务不包括（）A.协助办理工伤认定B.联系企业给予经济补偿C.进行生活照料D.提供康复辅导答案：C。工会社会工作者可以协助办理工伤认定、联系企业给予经济补偿、提供康复辅导等服务，但生活照料一般由专业的护理人员或家属承担。8.社会工作价值观的核心是（）A.利己主义B.利他主义C.个人主义D.集体主义答案：B。社会工作价值观的核心是利他主义，强调对他人和社会的关怀与奉献。9.工会社会工作者在进行职工需求评估时，最常用的方法是（）A.问卷调查法B.文献研究法C.实地观察法D.实验法答案：A。问卷调查法可以大规模地收集职工的需求信息，具有高效、便捷等特点，是最常用的需求评估方法。10.以下关于职工代表大会的说法，正确的是（）A.职工代表大会是企业的最高权力机构B.职工代表大会的代表由企业管理层指定C.职工代表大会有权审议企业的重大决策D.职工代表大会与工会没有关系答案：C。职工代表大会有权审议企业的重大决策，维护职工的民主权利。A选项企业的最高权力机构一般是股东会等；B选项职工代表大会代表由职工民主选举产生；D选项工会是职工代表大会的工作机构，二者关系密切。11.工会社会工作者小张在为职工提供服务时，发现职工小王有严重的心理问题，小张应该（）A.自行对小王进行心理治疗B.建议小王去看心理医生C.向企业管理层报告D.对小王的情况保密，不采取任何措施答案：B。社会工作者不是专业的心理治疗师，发现职工有严重心理问题时，应建议其去看心理医生。A选项自行治疗不专业；C选项向企业管理层报告可能侵犯职工隐私；D选项不采取措施可能会延误病情。12.下列属于企业工会的基本任务的是（）A.组织职工参与企业民主管理B.为企业创造更多利润C.监督企业管理层的日常工作D.负责企业的生产经营决策答案：A。组织职工参与企业民主管理是企业工会的基本任务之一。B选项为企业创造利润不是工会的主要任务；C选项监督企业管理层日常工作表述不准确；D选项企业生产经营决策由企业管理层负责。13.工会社会工作者在开展服务时，要遵循的伦理原则不包括（）A.尊重B.保密C.自决D.利益最大化答案：D。工会社会工作者开展服务时遵循的伦理原则包括尊重、保密、自决等，利益最大化不是其伦理原则。14.澄海区某企业工会为职工举办了一场法律知识讲座，这属于工会的（）服务A.权益维护B.文化教育C.职业发展D.困难帮扶答案：A。举办法律知识讲座有助于职工了解自身权益，属于权益维护服务。15.社会工作者在介入职工与企业的纠纷时，应该秉持的立场是（）A.偏向职工B.偏向企业C.中立D.视情况而定答案：C。社会工作者在介入纠纷时应秉持中立立场，客观公正地处理问题，促进双方达成和解。16.以下关于工会经费的说法，正确的是（）A.工会经费只能由企业拨付B.工会经费的使用不需要接受监督C.工会经费可以用于职工福利D.工会经费不能用于开展工会活动答案：C。工会经费可以用于职工福利、开展工会活动等。工会经费来源包括企业拨付、会员缴纳等；工会经费的使用需要接受监督。17.工会社会工作者在组织职工技能竞赛时，要注意的事项不包括（）A.竞赛规则的公平性B.奖品的设置合理性C.只选拔优秀职工参赛D.竞赛的安全性答案：C。组织职工技能竞赛应鼓励广大职工参与，而不是只选拔优秀职工参赛。A、B、D选项都是需要注意的事项。18.企业职工因工作压力过大产生焦虑情绪，工会社会工作者可以提供的服务是（）A.组织职工旅游B.开展压力管理小组C.为职工加薪D.调整职工的工作岗位答案：B。开展压力管理小组可以帮助职工学习应对压力的方法，缓解焦虑情绪。A选项组织旅游不能从根本上解决压力问题；C选项为职工加薪不是社会工作者的职责；D选项调整工作岗位需要综合多方面因素，不是简单的解决办法。19.下列关于工会会员的说法，错误的是（）A.凡在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利B.工会会员享有选举权、被选举权和表决权C.工会会员必须履行缴纳会费的义务D.工会会员一旦加入就不能退出答案：D。工会会员有加入和退出的自由。A、B、C选项表述均正确。20.工会社会工作者在进行职工家庭探访时，要注意的礼仪不包括（）A.提前预约时间B.穿着得体C.随意评价职工家庭环境D.尊重家庭成员答案：C。在进行职工家庭探访时，不能随意评价职工家庭环境，要提前预约时间、穿着得体、尊重家庭成员。21.澄海区某企业工会开展了“职工子女暑期托管”服务，这属于工会的（）服务A.职工福利B.权益维护C.文化教育D.职业发展答案：A。“职工子女暑期托管”服务属于职工福利服务，解决职工的后顾之忧。22.社会工作者在帮助职工解决问题时，要注重（）A.短期效果B.长期效果C.表面问题的解决D.快速解决问题答案：B。社会工作者帮助职工解决问题时要注重长期效果，从根本上改善职工的状况，而不是只追求短期效果或表面问题的解决。23.以下属于工会社会工作者在职工职业安全与健康方面的工作内容的是（）A.组织职工进行安全生产培训B.为职工购买商业保险C.监督企业的生产设备采购D.决定企业的安全生产标准答案：A。组织职工进行安全生产培训是工会社会工作者在职工职业安全与健康方面的工作内容之一。B选项为职工购买商业保险不是工会主要工作；C选项监督企业生产设备采购不是工会主要职责；D选项企业安全生产标准由相关部门制定。24.企业工会与企业行政之间的关系是（）A.领导与被领导的关系B.相互对立的关系C.平等合作的关系D.互不相关的关系答案：C。企业工会与企业行政之间是平等合作的关系，共同促进企业发展和维护职工权益。25.工会社会工作者在开展社区工会工作时，与社区其他组织合作的目的是（）A.争夺社区资源B.扩大自身影响力C.整合资源，更好地服务职工D.监督社区其他组织的工作答案：C。与社区其他组织合作的目的是整合资源，更好地为职工服务，而不是争夺资源、扩大自身影响力或监督其他组织工作。26.下列关于职工文化活动的说法，正确的是（）A.职工文化活动只是为了娱乐B.职工文化活动可以丰富职工的精神生活C.职工文化活动不需要职工参与D.职工文化活动由企业管理层决定内容答案：B。职工文化活动可以丰富职工的精神生活，促进职工的全面发展。A选项不只是为了娱乐；C选项需要职工广泛参与；D选项应充分考虑职工需求来决定活动内容。27.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾时，应该（）A.偏袒一方B.让双方自行解决C.了解矛盾根源，公正调解D.直接报告给企业管理层答案：C。处理职工之间矛盾时，要了解矛盾根源，公正调解，不能偏袒一方，也不能简单让双方自行解决或直接报告给企业管理层。28.澄海区某企业工会为困难职工发放了生活补贴，这属于工会的（）服务A.困难帮扶B.权益维护C.文化教育D.职业发展答案：A。为困难职工发放生活补贴属于困难帮扶服务。29.社会工作者在开展工会工作时，要了解当地的劳动政策法规，其目的是（）A.为企业规避法律风险B.更好地维护职工权益C.防止职工违反劳动法规D.协助企业制定劳动规章制度答案：B。了解当地劳动政策法规的目的是更好地维护职工权益，而不是为企业规避法律风险、防止职工违反法规或协助企业制定规章制度。30.工会社会工作者在组织职工志愿者活动时，要注意的事项不包括（）A.明确活动目的和任务B.对志愿者进行培训C.强制职工参加D.保障志愿者的安全答案：C。组织职工志愿者活动不能强制职工参加，要明确活动目的和任务、对志愿者进行培训、保障志愿者安全。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作者的角色包括（）A.倡导者B.协调者C.资源链接者D.治疗者E.教育者答案：ABCE。工会社会工作者的角色包括倡导者、协调者、资源链接者、教育者等，治疗者一般不是其主要角色。2.以下属于工会维护职工权益的方式的有（）A.与企业进行集体协商B.参与劳动争议调解C.为职工提供法律援助D.组织职工罢工E.向政府有关部门反映职工诉求答案：ABCE。与企业集体协商、参与劳动争议调解、提供法律援助、向政府部门反映职工诉求都是工会维护职工权益的方式，组织职工罢工一般是在其他方式无法解决问题且符合法律规定的情况下采取的极端措施，不属于常规的维护权益方式。3.社会工作者在开展工会工作时，面临的挑战有（）A.职工对社会工作的认知不足B.企业管理层的不支持C.工会资源有限D.法律法规不完善E.自身专业能力不足答案：ABCDE。职工对社会工作认知不足、企业管理层不支持、工会资源有限、法律法规不完善、自身专业能力不足等都是社会工作者开展工会工作时可能面临的挑战。4.企业工会在职工文化建设方面可以开展的活动有（）A.举办职工文艺晚会B.组织职工读书活动C.开展职工技能比武D.建设职工文化长廊E.评选“最美职工”答案：ABDE。举办职工文艺晚会、组织职工读书活动、建设职工文化长廊、评选“最美职工”都属于职工文化建设方面的活动，开展职工技能比武属于职业发展方面的活动。5.工会社会工作者在进行职工需求评估时，可以采用的方法有（）A.焦点小组B.访谈法C.观察法D.实验法E.问卷调查法答案：ABCE。焦点小组、访谈法、观察法、问卷调查法都是进行职工需求评估时常用的方法，实验法一般不用于需求评估。6.下列关于工会与职工关系的表述，正确的有（）A.工会是职工利益的代表者B.职工是工会的会员主体C.工会要全心全意为职工服务D.职工要无条件服从工会的决定E.工会与职工是相互依存的关系答案：ABCE。工会是职工利益的代表者，职工是工会的会员主体，工会要全心全意为职工服务，二者相互依存。职工不需要无条件服从工会决定，工会要充分尊重职工意愿。7.工会社会工作者在职工心理健康服务方面可以采取的措施有（）A.开展心理健康讲座B.提供一对一心理咨询C.组织职工心理拓展活动D.建立职工心理健康档案E.强制职工参加心理健康培训答案：ABCD。开展心理健康讲座、提供一对一心理咨询、组织职工心理拓展活动、建立职工心理健康档案都是在职工心理健康服务方面可以采取的措施，不能强制职工参加心理健康培训。8.企业工会的组织架构一般包括（）A.工会委员会B.经费审查委员会C.女职工委员会D.职工代表大会E.企业管理层答案：ABCD。企业工会的组织架构一般包括工会委员会、经费审查委员会、女职工委员会、职工代表大会等，企业管理层不属于工会组织架构。9.工会社会工作者在介入职工与企业的纠纷时，常用的调解技巧有（）A.倾听B.共情C.妥协D.引导E.威胁答案：ABD。倾听、共情、引导都是工会社会工作者在介入纠纷时常用的调解技巧，妥协不是技巧，威胁更是不可取的方式。10.以下属于工会社会工作者在职工队伍建设方面的工作内容的有（）A.开展职工职业道德教育B.组织职工进行团队建设活动C.协助企业制定职工培训计划D.监督职工的日常工作表现E.鼓励职工创新创造答案：ABCE。开展职工职业道德教育、组织职工团队建设活动、协助企业制定职工培训计划、鼓励职工创新创造都属于职工队伍建设方面的工作内容，监督职工日常工作表现不是工会社会工作者的主要职责。11.工会与政府的关系体现在（）A.工会协助政府开展工作B.政府支持工会依法开展工作C.工会监督政府的工作D.政府指导工会的内部管理E.工会参与政府有关政策的制定答案：ABCE。工会协助政府开展工作、政府支持工会依法开展工作、工会监督政府工作、工会参与政府有关政策制定都体现了工会与政府的关系，政府一般不指导工会内部管理。12.社会工作者在工会工作中运用的专业方法有（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作E.研究工作答案：ABC。个案工作、小组工作、社区工作是社会工作者在工会工作中运用的专业方法。13.企业工会为职工提供的福利服务可以包括（）A.节日慰问品B.职工体检C.职工子女教育补贴D.免费午餐E.职工旅游答案：ABCDE。节日慰问品、职工体检、职工子女教育补贴、免费午餐、职工旅游等都可以是企业工会为职工提供的福利服务。14.工会社会工作者在开展服务时，要考虑的职工多样性因素有（）A.性别B.年龄C.文化程度D.民族E.职业技能水平答案：ABCDE。在开展服务时，要考虑职工的性别、年龄、文化程度、民族、职业技能水平等多样性因素，以提供更有针对性的服务。15.下列关于工会经费来源的说法，正确的有（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助E.其他收入答案：ABCDE。工会经费来源包括工会会员缴纳的会费、企业等按规定拨缴的经费、所属企业事业单位上缴的收入、人民政府的补助以及其他收入。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例一澄海区某玩具制造企业有职工500多人，工会社会工作者小李在日常工作中发现，部分职工由于工作强度大、工作时间长，存在焦虑、抑郁等心理健康问题。同时，一些新入职的职工对企业的规章制度和工作流程不熟悉，导致工作效率低下。另外，企业内部分职工之间存在矛盾，影响了工作氛围。问题：1.请分析该企业职工面临的主要问题。（8分）2.针对这些问题，工会社会工作者可以采取哪些服务措施？（12分）参考答案1.该企业职工面临的主要问题包括：心理健康问题：部分职工因工作强度和时长问题，出现焦虑、抑郁等心理健康问题，影响职工的身心健康和工作状态。（3分）适应问题：新入职职工对企业规章制度和工作流程不熟悉，导致工作效率低下，影响企业生产和职工个人职业发展。（3分）人际关系问题：企业内部分职工之间存在矛盾，影响工作氛围，不利于团队合作和企业和谐发展。（2分）2.工会社会工作者可以采取的服务措施有：心理健康服务：开展心理健康讲座，邀请专业心理专家为职工讲解心理健康知识，提高职工对心理健康问题的认识。（2分）设立心理咨询热线或心理咨询室，为有需求的职工提供一对一的心理咨询服务，帮助职工缓解焦虑、抑郁等情绪。（2分）组织心理健康拓展活动，通过团队游戏等方式，帮助职工释放压力，增强心理素质。（2分）适应培训服务：为新入职职工开展入职培训，详细介绍企业的规章制度、工作流程、企业文化等，帮助他们尽快适应企业环境。（2分）安排老职工与新职工结成帮扶对子，通过老带新的方式，帮助新职工解决工作中遇到的实际问题。（2分）人际关系调解服务：及时介入职工之间的矛盾，通过访谈、调解等方式，了解矛盾产生的原因，帮助双方沟通协商，化解矛盾。（2分）组织职工团队建设活动，如户外拓展、文艺晚会等，增进职工之间的了解和信任，改善工作氛围。（2分）案例二澄海区某电子企业工会计划开展一项“职工职业技能提升计划”，旨在提高职工的专业技能水平，促进企业的技术创新和发展。工会社会工作者小张负责该项目的策划和实施。问题：1.请为小张设计该“职工职业技能提升计划”的目标。（8分）2.请阐述小张在实施该计划时可能会遇到的困难及应对策略。（12分）参考答案1.“职工职业技能提升计划”的目标可以设定为：短期目标：在计划实施后的三个月内，至少80%的职工了解计划的内容和意义，提高参与的积极性。（2分）组织至少