2025年广东省汕头市网格员笔试真题(含答案)

2025年广东省汕头市网格员笔试练习题(含答案)（满分100分考试时间120分钟）一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员的核心工作职责是仅完成上级下达的行政任务，无需主动收集居民诉求。（）2.根据《广东省城乡社区网格化服务管理规定》，网格划分应当按照属地管理、规模适度、边界清晰、无缝覆盖的原则，每个网格原则上覆盖300-500户或者1000人左右。（）3.2025年汕头市提出的“百县千镇万村高质量发展工程”要求，网格员需重点参与乡村振兴、人居环境整治等基层治理工作。（）4.网格员在工作中接触到的居民个人隐私信息，仅可在工作需要范围内使用，不得向无关第三方泄露。（）5.汕头市实行的“粤平安”社会治理云平台，网格员上报的隐患事件需在24小时内完成首次响应，72小时内办结反馈。（）6.对于居民反映的不属于网格职责范围的问题，网格员可直接拒绝处理，无需告知居民相关解决渠道。（）7.对排查发现的涉邪教、涉恐怖主义线索，网格员应当第一时间向属地派出所和综治中心报告，不得擅自处置。（）8.汕头市规定，网格员年度考核优秀等次的比例不超过本地区网格员总数的20%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。（）9.高龄老人津贴资格认证、独生子女父母奖励金申请等民生服务事项，网格员可提供上门代办服务。（）10.网格内发生一般火灾事故时，网格员应当首先进入现场抢险救灾，再向消防部门报告。（）判断题参考答案1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.×二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.以下不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内社会治安、安全生产、消防安全等隐患C.对网格内的违法经营行为直接作出行政处罚D.调解网格内的民间纠纷，提供政策咨询服务2.根据汕头市《2025年基层网格化治理工作实施方案》，每个网格至少配备（）名专职网格员，实现“一格一员”或“一格多员”配置。A.1B.2C.3D.43.网格员排查发现网格内某餐饮店存在液化气瓶过期、消防通道堵塞问题，应当首先通过以下哪个平台上报？（）A.“粤省事”APPB.“粤平安”社会治理云平台C.汕头市政务服务网D.“12345”政务服务便民热线4.以下关于网格走访频次的要求，符合汕头市规定的是（）A.普通居民家庭每季度至少走访1次B.特殊困难家庭每月至少走访2次C.重点管控人员每周至少走访1次D.沿街商户每半年至少走访1次5.汕头市某社区网格内有独居老人8名、困境儿童3名、重度残疾人5名，上述人员属于网格服务管理的（）A.一般关注对象B.重点关注对象C.特殊管控对象D.临时关注对象6.居民向网格员反映小区楼下广场舞噪音扰民，网格员最恰当的处理方式是（）A.直接报警，要求公安机关处罚广场舞组织者B.先与广场舞组织者沟通，协商调整活动时间和音量，协商不成再联合城管、派出所处理C.告知居民该问题不属于网格职责，自行联系城管部门D.要求居民提供噪音扰民的录音证据后再处理7.根据《广东省居住证实施办法》，汕头市内流动人口办理居住登记后连续居住满（），符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月8.网格员在采集人口信息时，发现一名外来人员无法提供有效身份证件，且自述无固定居所、无正当职业，此时网格员应当（）A.直接拒绝登记，不再跟进B.先登记其自述信息，立即向属地派出所报告C.要求其找到担保人后再予以登记D.对其进行批评教育后放行9.2025年汕头市部署的“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传的覆盖率不低于网格内居民总数的（），全年电诈案件发案率同比下降不低于10%。A.70%B.80%C.90%D.100%10.以下不属于网格员应当排查的安全生产隐患的是（）A.居民家中私拉电线给电动车充电B.企业车间消防器材过期失效C.老旧小区外墙瓷砖脱落D.居民家庭内部财产纠纷11.汕头市社区网格实行“一格多员”配置，除专职网格员外，还应当吸纳社区民警、城管队员、物业工作人员、志愿者等作为兼职网格员，其中（）是网格第一责任人。A.社区民警B.社区居委会主任C.专职网格员D.街道综治办工作人员12.网格员处理居民诉求时，以下做法符合规范的是（）A.对诉求人承诺“所有问题我都能解决”B.诉求处理完毕后7个工作日内反馈诉求人C.不属于职责范围的诉求，告知居民具体对接部门和联系方式D.对情绪激动的诉求人直接置之不理13.根据《汕头市最低生活保障实施办法》，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可以申请低保。2025年汕头市城乡低保标准统一为每人每月（）元。A.800B.850C.900D.95014.网格内发生疑似新冠病毒感染聚集性疫情时，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.上门对涉疫人员进行核酸采样B.立即向街道疫情防控专班报告，协助做好临时管控、人员信息摸排工作C.直接将涉疫人员转运至定点医院D.封锁小区，禁止所有人员进出15.以下哪项不属于汕头市网格员薪酬构成部分？（）A.基本工资B.绩效工资C.津补贴D.企业赞助款16.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等原则B.效率优先原则C.强制调解原则D.利益最大化原则17.汕头市“网格+创文”工作要求，网格员每周至少开展（）次网格内创文巡查，重点整治乱堆乱放、乱贴乱画、占道经营等问题。A.1B.2C.3D.418.居民王先生向网格员咨询，其子女明年要在汕头参加中考，需要满足什么条件。网格员应当告知其以下哪个部门的政策要求？（）A.汕头市教育局B.汕头市人力资源和社会保障局C.汕头市公安局D.汕头市政务服务数据管理局19.网格员对网格内的出租屋进行排查时，以下哪项不属于需要重点核查的内容？（）A.出租屋是否办理租赁备案B.出租人、承租人身份信息是否登记准确C.出租屋是否存在消防安全隐患D.出租屋的租金水平是否符合市场标准20.以下哪种情形下，聘用单位可以解除与网格员的劳动合同？（）A.年度考核被确定为合格等次B.因工作失误造成群众轻微不满，经批评教育后改正C.连续2次月度考核不合格，且不能胜任工作岗位，经过培训后仍不合格D.因个人原因请假3天单项选择题参考答案1.C2.A3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.D11.C12.C13.C14.B15.D16.A17.B18.A19.D20.C三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.汕头市网格员的信息采集工作主要包括以下哪些内容？（）A.人口基础信息：户籍人口、流动人口、特殊人群信息B.房屋基础信息：自住房屋、出租房屋、商业用房信息C.单位基础信息：网格内企业、个体工商户、社会组织信息D.事件基础信息：隐患纠纷、民生诉求、突发事件信息2.根据《广东省城乡社区网格化服务管理规定》，网格员享有以下哪些权利？（）A.获得履行职责所需的工作条件和劳动保护B.参加业务技能培训C.获得劳动报酬，享受社会保险和福利待遇D.对网格化服务管理工作提出意见和建议3.汕头市“粤平安”平台事件处置分级响应机制中，以下属于一般事件的是（）A.小区路灯损坏B.邻里之间的小额财产纠纷C.涉恐涉爆线索D.独居老人走失求助4.网格员需要重点关注的特殊人群包括（）A.刑满释放人员、社区矫正对象B.严重精神障碍患者C.吸毒人员、涉毒高危人员D.留守老人、困境儿童5.以下属于网格员可以代办的民生服务事项的是（）A.居民身份证首次申领B.高龄老人津贴申请C.残疾人两项补贴资格认证D.城乡居民医保参保登记6.网格内排查发现以下哪些隐患，网格员应当立即向属地应急管理部门和街道办事处报告？（）A.某私人作坊存在“三合一”（生产、仓储、住宿合一）现象B.某加油站散装汽油销售未按规定登记C.某居民家中水管破裂漏水D.某建筑工地未给工人配备安全帽，存在高空坠物风险7.汕头市网格化服务管理实行“五单闭环”工作机制，包括以下哪些环节？（）A.群众点单B.网格派单C.部门接单D.群众评单8.网格员在开展宣传工作时，应当宣传以下哪些内容？（）A.党的路线方针政策和国家法律法规B.汕头市“百县千镇万村高质量发展工程”相关政策C.反诈、禁毒、消防安全、安全生产等常识D.居民个人的隐私信息9.以下关于网格员工作纪律的说法，正确的是（）A.不得利用工作之便谋取私利B.不得推诿、拖延、拒绝处理居民合理诉求C.不得在工作时间从事与工作无关的活动D.可以根据个人喜好选择性上报排查发现的隐患10.2025年汕头市提出要构建“精细化、智能化、便民化”网格治理体系，重点推进以下哪些工作？（）A.网格基础数据“一口采集、多端共享”，避免重复采集居民信息B.推广“网格+微心愿”服务，每月收集解决居民微诉求不少于10件C.建立网格员“星级评定”制度，五星网格员可享受专项奖励D.实现网格内民生服务事项“马上办、就近办、一次办”覆盖率100%多项选择题参考答案1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.BCD6.ABD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述汕头市网格员的主要工作职责。2.网格员排查发现网格内某老旧小区3栋外墙出现明显裂缝，有脱落风险，请问应当如何处置？3.请简述“粤平安”社会治理云平台在网格员日常工作中的主要作用。简答题参考答案1.参考答案：汕头市网格员主要履行“六大员”职责：①基础信息采集员：负责采集网格内人口、房屋、单位、事件等基础信息，定期更新维护，确保数据准确；②隐患问题排查员：常态化排查网格内社会治安、安全生产、消防安全、公共卫生、生态环境等隐患，及时上报；③民生服务代办员：为特殊困难群体提供政务代办、上门服务，对接居民需求，协调解决民生诉求；④矛盾纠纷调解员：排查化解网格内邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷等一般性矛盾，难以化解的及时上报属地综治中心；⑤政策法规宣传员：宣传党的政策、法律法规以及汕头市各项民生政策，普及反诈、消防、安全等常识；⑥突发事件协管员：发生自然灾害、公共卫生事件、安全事故等突发事件时，第一时间上报，配合相关部门做好应急处置、人员疏散、秩序维护等工作。2.参考答案：应当按照“先管控、再上报、快处置”的流程处理：①第一时间在楼栋周边设置警示标识，划定警戒区域，通过网格微信群、上门告知等方式提醒居民绕行，切勿靠近危险区域；②立即通过“粤平安”平台上报隐患，详细注明楼栋位置、裂缝情况、可能影响的范围，同时向社区居委会、街道住建部门和应急管理部门同步报告；③协助住建部门工作人员开展现场勘查，配合做好楼栋居民的临时疏散、临时安置的宣传引导工作；④跟进隐患整改进度，及时向居民反馈处置情况，整改完成后配合相关部门做好验收，确认安全后解除警戒。3.参考答案：“粤平安”平台是广东省统一的社会治理智能化平台，在网格员工作中的作用包括：①信息采集上报：网格员可通过平台移动端快速采集、录入、更新网格基础信息，实现数据实时同步，避免纸质登记的繁琐；②事件流转处置：排查发现的隐患、诉求可直接在平台上报，系统自动按事件类型和层级分派给对应部门处理，全程可跟踪、可追溯，实现“事件上报-分派-处置-反馈-评价”闭环管理；③工作任务调度：网格员可实时接收上级部门下达的专项排查、宣传、服务等任务，按要求完成后上传反馈，提高工作执行效率；④数据查询支撑：平台集成了人口、房屋、民生政策等数据库，网格员可在工作中实时查询相关信息，为开展服务提供数据支撑；⑤工作绩效记录：平台自动记录网格员的走访时长、事件上报数量、处置完成率等工作数据，作为月度、年度考核的客观依据。五、案例分析题（共1题，共12分）案例：汕头市金平区某社区网格员小李在日常走访中了解到，网格内的张阿姨今年72岁，老伴早年去世，唯一的儿子在外地工作，常年不回家，张阿姨患有高血压和类风湿性关节炎，行动不便，近期因楼上住户卫生间漏水，多次与楼上住户王先生沟通未果，双方发生争执，张阿姨情绪激动，甚至产生了极端想法。同时小李排查发现，张阿姨家中的电线已经老化，存在漏电风险，且张阿姨未申请高龄老人津贴。问题：假如你是网格员小李，你会如何处理上述情况？案例分析题参考答案作为网格员，应当以“优先保障居民安全、优先化解矛盾纠纷、优先落实民生保障”为原则，分步骤处置：第一步：优先处置安全隐患，安抚老人情绪①第一时间上门看望张阿姨，耐心倾听其诉求，对其遭遇表示共情，安抚其激动情绪，明确告知会协助她解决所有问题，避免其做出极端行为；②现场查看家中电线老化情况，立即联系辖区供电所工作人员上门免费为张阿姨更换老化电线，同步在“粤平安”平台上报安全隐患，跟进处置进度，当天完成电线更换，消除漏电风险。第二步：化解邻里漏水纠纷①到楼上住户王先生家中查看漏水情况，确认漏水原因是卫生间防水老化，向王先生说明张阿姨的身体状况和实际困难，讲解《民法典》中关于不动产相邻权的相关规定，明确王先生作为房屋所有人有义务维修漏水点并承担相应责任；②组织双方进行现场调解，结合张阿姨的实际损失，协商确定王先生在3天内完成卫生间防水维修，并承担张阿姨家中墙面修复的费用，双方签订调解协议书，避免矛盾升级；③跟进维修进度，维修完成后上门回访张阿姨，确认漏水问题彻底解决。第三步：落实民生服务保障①向张阿姨讲解汕头市高龄老人津贴政策，告知其符合申请条件，主动为其提供上门代办服务，收集张阿姨的身份证、户口本、银行卡等材料，通过“粤省事”平台提交高龄老人津贴申请，申请通过后第一时间告知张阿姨，并提醒其按月查收到账资金；②将张阿姨纳入网格重点关注对象，建立专门的走访台账，每周至少上门看望1次，定期为其测量血压，协助采购生活物资，同时联系张阿姨的儿子，告知其母亲的生活状况，劝导其常回家看望，或定期与母亲通电话，给予情感关怀；③对接社区志愿服务队，为张阿姨安排结对帮扶