2025年广东省汕尾市城区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）

2025年广东省汕尾市城区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.提高职工素质答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，来保障职工的权益。2.社会工作者在为工会会员服务时，首要遵循的价值理念是（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：A。尊重是社会工作者对待服务对象的基本态度，在为工会会员服务时，尊重会员的人格、权利和选择是首要的价值理念，只有尊重会员，才能更好地开展服务工作。3.工会社会工作者要协助职工进行职业生涯规划，这属于（）服务内容。A.职工福利B.职工发展C.职工安全D.职工参与答案：B。职业生涯规划有助于职工明确自身职业发展方向，提升职业技能和竞争力，属于职工发展方面的服务内容。4.以下不属于工会社会工作方法的是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：D。工会社会工作常用的方法包括个案工作、小组工作和社区工作。行政工作不属于专门的工会社会工作方法。5.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，用人单位难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为五级伤残为本人工资的（）。A.70%B.80%C.90%D.60%答案：A。根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，用人单位难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。6.工会组织职工开展技能竞赛，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B。工会的建设职能是指工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。开展技能竞赛可以提高职工的技能水平，促进生产发展，体现了工会的建设职能。7.社会工作者在工会工作中，与职工建立良好专业关系的基础是（）。A.了解职工需求B.提供物质帮助C.给予情感支持D.维护职工权益答案：A。只有了解职工的需求，才能有针对性地为职工提供服务，从而建立良好的专业关系。物质帮助、情感支持和维护权益都是在了解需求的基础上进行的。8.以下属于工会社会工作中小组工作特点的是（）。A.强调个人改变B.注重个体差异C.小组组员具有共同性D.以个人为服务对象答案：C。小组工作是将具有相同或相似需求、问题的职工组织起来，通过小组活动实现共同目标，小组组员具有共同性。强调个人改变和注重个体差异是个案工作的特点，小组工作以小组为服务对象。9.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使（）权力的机构。A.民主决策B.民主监督C.民主管理D.民主选举答案：C。职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，它可以对企业的重大决策、规章制度等进行审议、监督等，保障职工的民主管理权利。10.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，首先要（）。A.了解争议情况B.进行调解C.提出解决方案D.向上级汇报答案：A。了解争议情况是处理职工劳动争议的第一步，只有清楚争议的具体情况，才能采取合适的解决方法。11.企业工会开展的“安康杯”竞赛活动主要是为了（）。A.提高职工安全意识B.增加职工收入C.提升职工技能D.丰富职工文化生活答案：A。“安康杯”竞赛活动旨在通过竞赛的形式，提高职工的安全意识和安全技能，促进企业安全生产。12.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法时，要注重（）。A.个体需求B.小组互动C.社区资源整合D.个人能力提升答案：C。社区工作方法强调整合社区内的各种资源，为社区成员提供服务和支持。在工会工作中运用社区工作方法，要注重整合社区内的企业、政府、社会组织等资源，共同为职工服务。13.职工的劳动报酬不包括（）。A.工资B.奖金C.福利D.加班补贴答案：C。劳动报酬主要包括工资、奖金、加班补贴等直接与劳动付出相关的收入。福利是企业为职工提供的除劳动报酬以外的待遇，如保险、带薪休假等。14.工会社会工作者在为职工提供心理健康服务时，常用的方法不包括（）。A.心理测评B.心理咨询C.心理治疗D.心理暗示答案：D。心理测评可以了解职工的心理状况，心理咨询可以为职工提供心理支持和指导，心理治疗可以帮助职工解决心理问题。心理暗示不是常用的为职工提供心理健康服务的方法。15.企业工会会员代表大会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C。企业工会会员代表大会每届任期35年，具体任期由工会章程规定。16.工会社会工作者在组织职工活动时，要遵循的原则不包括（）。A.趣味性B.教育性C.盈利性D.参与性答案：C。工会组织职工活动的目的是为了丰富职工的文化生活、提高职工的素质等，而不是为了盈利。活动应具有趣味性、教育性和参与性，以吸引职工积极参与。17.职工与用人单位发生劳动争议，申请劳动仲裁的时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.6个月答案：A。根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。18.工会社会工作者在开展职工教育培训时，要根据（）确定培训内容。A.企业需求B.职工需求C.社会需求D.领导需求答案：B。职工教育培训的目的是为了满足职工的发展需求，提高职工的素质和能力。因此，要根据职工的需求来确定培训内容。19.以下属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业老板B.工会干部C.职工家属D.企业管理人员答案：B。工会社会工作的服务对象主要是工会会员，即职工。工会干部是为职工服务的人员，也是工会社会工作的服务对象之一，需要提升其专业能力和服务水平。20.工会在企业民主管理中发挥的作用不包括（）。A.组织职工参与决策B.监督企业管理C.代替企业进行管理D.维护职工民主权利答案：C。工会在企业民主管理中可以组织职工参与企业决策、监督企业管理、维护职工民主权利等，但不能代替企业进行管理。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能，动员职工参与经济建设的建设职能，参与企业管理和社会事务的参与职能，以及提高职工素质的教育职能。2.工会社会工作的服务领域包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康D.职工文化生活答案：ABCD。工会社会工作的服务领域涵盖了职工权益维护、职业发展、心理健康和文化生活等多个方面，旨在全方位满足职工的需求。3.工会社会工作者可以运用的工作方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。如前面所述，工会社会工作常用的方法有个案工作、小组工作和社区工作，行政工作不属于专门的工会社会工作方法。4.职工劳动权益包括（）。A.劳动报酬权B.休息休假权C.劳动安全卫生权D.职业培训权答案：ABCD。职工劳动权益包括劳动报酬权、休息休假权、劳动安全卫生权、职业培训权等多个方面，这些权益是职工在劳动过程中应享有的基本权利。5.工会组织的活动类型有（）。A.技能竞赛B.文化体育活动C.职工培训D.公益活动答案：ABCD。工会会组织技能竞赛提高职工技能水平，开展文化体育活动丰富职工文化生活，进行职工培训提升职工素质，举办公益活动增强职工社会责任感。6.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可采取的措施有（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.协商答案：ABCD。处理职工劳动争议可以先进行协商，协商不成可以进行调解，调解无果可以申请仲裁，对仲裁结果不服还可以进行诉讼。7.企业工会会员的权利包括（）。A.选举权B.被选举权C.表决权D.批评建议权答案：ABCD。企业工会会员享有选举权、被选举权、表决权，还可以对工会工作提出批评和建议。8.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的原则有（）。A.平等B.公正C.保密D.个别化答案：ABCD。在为职工提供服务时，应平等对待每一位职工，做到公正公平，对职工的信息进行保密，同时根据职工的个体差异提供个别化服务。9.以下属于职工福利的有（）。A.带薪休假B.节日福利C.补充商业保险D.职工食堂答案：ABCD。带薪休假、节日福利、补充商业保险和职工食堂都属于企业为职工提供的福利，旨在提高职工的生活质量和工作满意度。10.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的类型可以有（）。A.兴趣小组B.成长小组C.治疗小组D.支持小组答案：ABCD。兴趣小组可以满足职工的兴趣爱好，成长小组有助于职工个人成长，治疗小组可以帮助有心理问题的职工，支持小组可以为职工提供情感支持和交流平台。11.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审查同意或否决权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD。职工代表大会具有审议建议权、审查同意或否决权、审议决定权和评议监督权等职权，保障职工在企业管理中的民主权利。12.工会社会工作者在运用社区工作方法时，可采取的策略有（）。A.资源整合B.社区教育C.社区组织D.社区行动答案：ABCD。运用社区工作方法时，可以整合社区资源，开展社区教育提高居民素质，组织社区活动促进社区发展，采取社区行动解决社区问题。13.企业工会在企业文化建设中的作用有（）。A.传播企业价值观B.增强企业凝聚力C.丰富职工文化生活D.促进企业创新答案：ABCD。企业工会可以通过各种活动传播企业价值观，增强企业凝聚力，丰富职工文化生活，激发职工的创新意识，促进企业创新。14.工会社会工作者在为职工提供心理健康服务时，可采用的方法有（）。A.心理讲座B.心理咨询C.心理测评D.心理拓展训练答案：ABCD。心理讲座可以普及心理健康知识，心理咨询可以为职工提供专业的心理支持，心理测评可以了解职工的心理状况，心理拓展训练可以提高职工的心理素质。15.工会与企业的关系是（）。A.相互对立B.相互合作C.相互监督D.相互依存答案：BCD。工会与企业不是相互对立的关系，而是相互合作、相互监督、相互依存的关系。工会要维护职工权益，企业要追求发展，两者通过合作实现共赢，同时工会要监督企业保障职工权益。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务是组织职工开展娱乐活动。（）答案：错误。工会的主要任务是维护职工合法权益，组织职工开展娱乐活动只是工会工作的一部分。2.社会工作者在工会工作中，只需关注职工的物质需求。（）答案：错误。社会工作者在工会工作中，不仅要关注职工的物质需求，还要关注职工的精神需求、心理需求等。3.职工代表大会是企业的最高权力机构。（）答案：错误。企业的最高权力机构一般是股东会或股东大会，职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。4.工会社会工作者可以代替职工与企业进行谈判。（）答案：错误。工会社会工作者可以协助职工与企业进行谈判，但不能代替职工，谈判应充分尊重职工的意愿。5.劳动争议发生后，职工必须先申请仲裁才能向法院起诉。（）答案：正确。根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议实行仲裁前置，即职工必须先申请仲裁，对仲裁结果不服才能向法院起诉。6.工会组织的活动不需要考虑职工的需求。（）答案：错误。工会组织活动应充分考虑职工的需求，这样才能提高职工的参与度和活动的效果。7.企业工会会员没有义务遵守工会章程。（）答案：错误。企业工会会员有义务遵守工会章程，按照章程的规定履行自己的职责。8.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，应偏袒职工一方。（）答案：错误。工会社会工作者在处理职工劳动争议时，应秉持公正公平的原则，客观地处理问题，而不是偏袒某一方。9.职工的职业发展只与个人能力有关，与工会无关。（）答案：错误。工会可以通过组织培训、开展技能竞赛等方式，为职工的职业发展提供支持和帮助。10.工会社会工作者在为职工提供服务时，不需要考虑企业的利益。（）答案：错误。工会社会工作者在为职工提供服务时，要在维护职工权益的同时，考虑企业的利益，促进企业与职工的和谐发展。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。工会社会工作具有以下特点：服务对象的特定性：主要服务对象是工会会员，即广大职工，他们在劳动权益、职业发展、生活保障等方面有特定的需求。目标的明确性：以维护职工合法权益、促进职工发展、推动企业与职工和谐关系为目标。通过各种服务和活动，保障职工的劳动权益，提升职工的综合素质和生活质量。方法的综合性：综合运用个案工作、小组工作和社区工作等多种社会工作方法。个案工作可以针对个别职工的问题提供个性化服务；小组工作可以组织具有相同需求或问题的职工共同参与，促进交流和互助；社区工作则注重整合社区资源，为职工提供更广泛的支持。与工会组织的紧密结合：工会社会工作依托工会组织开展工作，借助工会的组织网络和资源，同时也为工会的工作提供专业的支持和服务，两者相互促进、相辅相成。政策性和法律性强：工会社会工作涉及到劳动法律法规和工会政策，需要社会工作者熟悉相关政策法规，依法为职工提供服务，维护职工的合法权益。2.简述工会社会工作者在处理职工劳动争议时的工作步骤。工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可按以下步骤进行：了解争议情况：通过与职工和企业相关人员沟通，收集争议的相关信息，包括争议的起因、经过、双方的诉求等，全面了解争议的具体情况。进行调解：在了解情况的基础上，组织双方进行调解。调解过程中，要保持公正公平，倾听双方的意见，提出合理的解决方案，促使双方达成和解。若调解不成，协助职工申请仲裁：指导职工准备仲裁所需的材料，如申请书、证据等，并协助职工参与仲裁程序。在仲裁过程中，为职工提供专业的支持和建议。对仲裁结果不满意，支持职工诉讼：如果职工对仲裁结果不满意，支持职工向法院提起诉讼。在诉讼过程中，继续为职工提供帮助，维护职工的合法权益。跟进和反馈：在争议处理过程中，及时跟进处理进度，向职工反馈处理情况。争议处理结束后，总结经验教训，为今后的工作提供参考。五、案例分析题（20分）案例：某企业工会社会工作者小张接到职工小李的求助，小李称自己在工作中经常受到上级的不合理批评和指责，导致工作压力很大，情绪低落，甚至产生了辞职的念头。小张经过了解发现，小李所在部门的领导管理方式比较粗暴，对员工缺乏尊重和理解。问题