2026年2026年萧山区社工招聘考试试卷

2026年2026年萧山区社工招聘考试试卷一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）1.社会工作的核心目标是：A.维护社会稳定B.促进社会公正C.提供经济援助D.管理社区事务答案：B解析：社会工作的核心目标是促进社会公正，通过增强个人和群体的能力，解决和预防社会问题，推动社会变革，维护人权与社会和谐。其他选项是社会工作的部分功能或手段，而非最核心的目标。2.根据《城市居民最低生活保障条例》，负责城市低保具体管理审批工作的机关是：A.县级人民政府民政部门B.街道办事处或乡镇人民政府C.社区居民委员会D.市级人民政府民政部门答案：B解析：《城市居民最低生活保障条例》第四条规定，县级人民政府民政部门以及街道办事处和镇人民政府负责城市居民最低生活保障的具体管理审批工作。其中，街道办事处和镇人民政府是接受申请和进行初审、审核的具体执行机构。3.在社区工作中，社会工作者了解到社区内部分老年人存在强烈的孤独感，计划开展小组工作。下列最符合小组工作初期阶段特点的是：A.组员间出现竞争与冲突B.组员开始认同小组，凝聚力增强C.社会工作者需要澄清小组目标，建立专业关系D.小组形成稳定的结构，组员聚焦于目标的达成答案：C解析：小组工作的初期阶段，社会工作者需要与组员建立专业关系，明确小组目标，帮助组员相互认识，并建立初步的信任。选项A、B、D分别描述了小组工作中期、后期成熟阶段的特点。4.社会工作者小王在为服务对象提供服务时，始终秉持“案主自决”原则。下列做法中，最能体现这一原则的是：A.小王根据专业判断，为服务对象制定了详细的发展计划B.小王向服务对象详细说明了各种方案的利弊，由其自主选择C.小王说服服务对象接受其认为最合理的建议D.小王代替服务对象向其家人解释情况答案：B解析：“案主自决”是社会工作的重要价值观，指社会工作者应尊重服务对象的自我选择和决定的权利。选项B中，社会工作者提供充分信息，由服务对象自主决策，充分体现了这一原则。选项A和C忽视了服务对象的自主性，选项D属于越权行为。5.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，对流浪乞讨等生活无着的未成年人，承担临时监护责任的主体是：A.民政部门设立的儿童福利机构B.公安机关C.未成年人救助保护机构D.其父母或其他监护人答案：C解析：《未成年人保护法》第九十二条规定，对流浪乞讨或者离家出走的未成年人，民政部门或者其他有关部门应当负责交送其父母或者其他监护人；暂时无法查明其父母或者其他监护人的，由民政部门设立的未成年人救助保护机构承担临时监护责任。儿童福利机构主要承担孤儿、弃婴的收留抚养。6.在社区需求评估中，社会工作者通过查阅社区的人口统计数据、历年服务档案进行分析的方法属于：A.社会指标法B.参与式观察法C.焦点小组法D.社区印象法答案：A解析：社会指标法是通过收集和分析现有的统计资料和文献（如人口普查数据、服务记录、研究报告等）来评估社区需求的方法。参与式观察法和焦点小组法属于定性研究方法，社区印象法则主要依靠居民的主观印象描述。7.社会工作者在处理伦理困境时，应遵循的首要原则是：A.最小伤害原则B.保护生命原则C.真诚原则D.保密原则答案：B解析：在社会工作伦理原则的优先次序中，保护生命原则是最高的、首要的原则，其重要性高于其他所有伦理原则。当生命受到威胁时，保护生命成为最优先的考量。8.根据《浙江省社会救助条例》，最低生活保障标准按照当地居民生活必需的费用确定，并根据经济社会发展水平和（）变动情况适时调整。A.居民人均消费支出B.物价C.最低工资标准D.居民人均可支配收入答案：B解析：《浙江省社会救助条例》第十一条规定，最低生活保障标准，由设区的市或者县级人民政府按照当地居民生活必需的费用确定，并根据经济社会发展水平和物价变动情况适时调整。物价是影响生活必需费用的直接和关键因素。9.在个案工作模式中，强调通过改变服务对象的认知和行为来解决问题的模式是：A.心理社会治疗模式B.认知行为治疗模式C.任务中心模式D.人本治疗模式答案：B解析：认知行为治疗模式结合了认知理论和行为理论，其核心观点是人的认知、情绪和行为相互影响，通过改变服务对象不合理的认知和行为，可以解决其情绪和行为问题。心理社会治疗模式强调“人在情境中”，任务中心模式聚焦于解决具体问题，人本治疗模式则强调创造有利于服务对象自我成长的环境。10.社区矫正对象小王因就业屡次受挫，情绪低落。社会工作者老李一方面帮助小王链接职业技能培训资源，另一方面鼓励小王参加社区公益活动，重建自信。老李的做法主要体现了社区矫正的（）原则。A.监督管理与教育帮扶相结合B.专门机关与社会力量相结合C.分类管理与个别化矫正D.惩罚与改造相结合答案：A解析：《社区矫正法》第三条规定，社区矫正工作坚持监督管理与教育帮扶相结合的原则。老李为小王链接培训资源、鼓励参与活动属于教育帮扶，同时这些活动也置于监督管理框架之下，旨在促进其顺利回归社会。11.某社区计划开展“幸福邻里”项目，社会工作者小张首先召集了社区居委会成员、物业代表、居民骨干和辖区单位代表开会，共同讨论项目目标和实施方案。小张运用的社区工作模式最可能是：A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式答案：A解析：地区发展模式强调社区成员通过自助和互助，广泛参与社区事务，解决社区问题。其特点是注重过程目标，如提升居民参与能力和社区凝聚力。小张召集多方代表共同讨论，体现了参与、合作和共识达成的特点，符合地区发展模式。社会策划模式更依赖专家和专业技术，社会行动模式关注权力和资源的再分配，社区照顾模式聚焦于为社区内有需要的人士提供照顾服务。12.根据《民法典》，下列人员中，属于无民事行为能力人的是：A.8周岁的小学生李某B.17周岁以自己收入为主要生活来源的张某C.不能完全辨认自己行为的65岁老人王某D.完全不能辨认自己行为的20岁青年赵某答案：D解析：《民法典》第二十、二十一条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人；不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人。选项A为限制民事行为能力人；选项B视为完全民事行为能力人；选项C为限制民事行为能力人。13.在小组工作中，社会工作者发现组员小刘经常打断他人发言，主导讨论方向。此时，社会工作者最适宜运用的技巧是：A.对质B.限制C.鼓励D.澄清答案：B解析：限制技巧用于干预小组中一些破坏性的、阻碍小组进程的行为。当小刘的行为影响到其他组员的平等参与和小组的正常互动时，社会工作者需要适时介入，对他的行为进行温和而坚定的限制，以保障小组的健康发展。对质通常用于指出服务对象的言行不一致，鼓励用于支持怯懦的组员，澄清用于帮助组员清晰表达观点。14.某老旧小区加装电梯，高低层住户意见不一。社会工作者介入后，组织双方多次沟通协商，最终达成共识。这主要体现了社会工作者（）的角色。A.服务提供者B.资源筹措者C.关系协调者D.政策影响者答案：C解析：关系协调者的角色要求社会工作者帮助有冲突的各方化解矛盾，达成共识。在本情境中，社会工作者通过组织沟通协商，协调了高低层住户之间的利益关系，促成了问题的解决。15.在危机介入模式中，社会工作者首先要做的是：A.分析危机产生的原因B.制定详细的介入计划C.评估服务对象的情绪状态D.确保服务对象的安全答案：D解析：危机介入模式的首要目标是确保服务对象的安全，包括生理安全和心理安全。这是开展后续所有工作的基础和前提。在服务对象安全得到保障后，才能进行情绪处理、资源链接等后续步骤。16.社会工作者小陈计划对社区青少年的网络使用情况进行调查。他希望调查结果能较好地代表整个社区的情况，且具备较强的说服力。下列抽样方法中，小陈最应采用的是：A.方便抽样B.判断抽样C.雪球抽样D.简单随机抽样答案：D解析：简单随机抽样是概率抽样中最基本的形式，每个个体被抽中的概率相同。这种方法能最大程度保证样本的代表性，使调查结果可以推论到总体，从而具备较强的说服力。方便抽样、判断抽样、雪球抽样均属于非概率抽样，样本代表性较弱。17.根据《妇女权益保障法》，用人单位在录用女职工时，劳动合同中能规定“限制女职工结婚、生育”的内容吗？A.可以，这是用人单位的自主权B.可以，但需经女职工同意C.不可以，此类内容无效D.不可以，但特殊行业除外答案：C解析：《妇女权益保障法》第四十四条规定，用人单位在录（聘）用女职工时，应当依法与其签订劳动（聘用）合同或者服务协议，劳动（聘用）合同或者服务协议中应当具备女职工特殊保护条款，并不得规定限制女职工结婚、生育等合法权益的内容。因此，此类规定直接违法，自始无效。18.在社区服务项目评估中，关注“项目服务是否覆盖了预定的目标人群”、“服务活动是否按计划开展”等内容，属于（）评估。A.成果评估B.影响评估C.过程评估D.成本效益评估答案：C解析：过程评估主要关注项目执行过程，检查项目是否按照预定的计划、方案和流程进行，包括服务输送、活动开展、资源使用等情况。成果评估关注服务目标的达成程度，影响评估关注项目带来的长期、广泛的社会改变，成本效益评估关注投入与产出的关系。19.社会工作者在接案时，了解到服务对象有自杀倾向。此时，社会工作者最恰当的做法是：A.严格遵守保密原则，不向任何人透露B.立即联系服务对象的家属，并告知详情C.评估风险等级，必要时突破保密，联系相关资源进行危机干预D.建议服务对象去看精神科医生，然后结束会谈答案：C解析：当服务对象有自杀倾向时，保护生命成为最高伦理原则。社会工作者需要立即进行风险评估。如果评估认为存在即刻危险，必须突破保密原则，及时联系督导、机构、警方、精神卫生机构或服务对象的紧急联系人（在符合伦理和法律框架下），启动危机干预程序，以保障服务对象的生命安全。选项A可能延误干预时机，选项B可能侵犯隐私且方式不当，选项D是推诿责任。20.某社区服务中心为残障人士提供康复服务，社会工作者不仅提供物理治疗训练，还组织志愿者提供陪伴，并链接企业提供辅助器具资源。这体现了社区照顾模式中（）的策略。A.在社区照顾B.由社区照顾C.对社区照顾D.整合式照顾答案：D解析：整合式照顾（或称为综合性照顾）强调将正式服务（如社区中心的专业康复）与非正式服务（如志愿者陪伴、家庭支持）、资源链接等有机结合，形成一个支持网络，全方位满足服务对象的需求。题目中描述的正是将专业服务、志愿服务和社区资源整合在一起的做法。“在社区照顾”强调让服务对象留在熟悉社区接受服务，“由社区照顾”强调动员社区非正式资源提供照顾，“对社区照顾”强调为社区内的照顾者提供支持。二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分。错选、多选不得分，少选每选对一项得0.5分）1.下列属于社会工作直接服务方法的有：A.个案工作B.社会工作行政C.小组工作D.社区工作E.社会工作研究答案：ACD解析：社会工作的直接服务方法（或称微观实践方法）是指直接面对服务对象或案主系统提供专业服务的方法，主要包括个案工作、小组工作和社区工作。社会工作行政和社会工作研究属于间接服务方法，它们通过管理、政策、研究等方式支持直接服务。2.根据《社会救助暂行办法》，社会救助工作应当遵循的原则包括：A.公开、公平、公正、及时B.与经济社会发展水平相适应C.与其他社会保障制度相衔接D.鼓励劳动自救、社会互助E.保障基本生活答案：ABCDE解析：《社会救助暂行办法》第二条规定，社会救助制度坚持托底线、救急难、可持续，与其他社会保障制度相衔接，社会救助水平与经济社会发展水平相适应。社会救助工作应当遵循公开、公平、公正、及时的原则。第四条规定，社会救助工作应当遵循与经济社会发展水平相适应、与其他社会保障制度相衔接、保障基本生活、鼓励劳动自救、社会互助相结合的原则。3.在社区工作中，社会工作者培育社区社会组织，可以发挥的作用有：A.提供专业服务，弥补政府不足B.反映居民诉求，参与社区治理C.培育社区领袖，增强社区能力D.促进居民交往，增强社区凝聚力E.承接政府项目，获取运营资金答案：ABCD解析：培育社区社会组织是社会工作的重要任务。A、B、C、D选项均正确描述了社区社会组织在服务提供、利益表达、能力建设、社区融合等方面的积极作用。E选项“获取运营资金”是部分社区社会组织可能产生的结果或生存方式，但并非其核心作用或培育的必然目的，且表述过于功利，不符合社会工作培育社区组织的初衷，故不选。4.社会工作者小王为社区内的亲子家庭开展“正面管教”小组。在小组中期，小王可能面临的任务和挑战包括：A.处理小组内的权力竞争与冲突B.协助组员维持良好的人际关系C.澄清小组目标与组员期望D.协助组员将认知转化为行动E.做好小组结束的准备工作答案：ABD解析：小组中期是小组的成熟阶段和产生变化的阶段。此阶段的任务包括：处理冲突（A）、保持小组良好互动（B）、协助组员解决问题并落实行动（D）。C选项“澄清目标与期望”是小组初期的主要任务，E选项“结束准备”是小组后期的主要任务。5.下列情形中，社会工作者应当（或可以）突破保密原则的有：A.服务对象患有严重的传染性疾病，且有意隐瞒其密切接触者B.服务对象在会谈中表达了对某位邻居的不满情绪C.服务对象透露自己曾遭受过家庭暴力，但要求保密D.服务对象有明确的计划要伤害一名特定他人E.法庭要求社会工作者出庭作证，并提供与服务对象相关的信息答案：ADE解析：保密原则的例外情况通常包括：服务对象要求披露、法律要求披露（如法庭传唤E）、服务对象有伤害自身或他人的严重危险（D）、服务对象的行为涉及严重犯罪等。A选项涉及公共卫生重大风险，通常也被认为是突破保密的情境，以保护第三方或公共利益。B选项仅为一般情绪表达，无需突破保密。C选项中，遭受家暴属于应受保护和支持的情况，但服务对象要求保密时，社会工作者应优先尊重其意愿，除非存在持续的重大危险，通常不直接构成突破保密的充分条件，需谨慎评估。6.在老年社会工作中，为认知症（痴呆症）长者家属提供支持性服务，可以包括：A.提供关于疾病进程和照护知识的信息B.开展家属支持小组，提供情感支持C.链接临时照护或日间照料资源，提供“喘息服务”D.对长者进行认知训练，延缓功能退化E.协助处理因照护产生的家庭矛盾答案：ABCE解析：本题问的是为“家属”提供的支持性服务。A、B、C、E选项均是从信息、情感、服务资源、家庭关系等方面为照护者提供支持，减轻其压力。D选项是针对认知症长者本人的直接干预服务，而非对其家属的支持，故不符合题意。7.社会工作者在撰写个案结案报告时，报告内容通常应包括：A.个案的基本资料和接案原因B.服务过程中解决的问题及采用的方法C.服务目标的达成情况及评估D.结案原因及后续建议E.对服务对象所有隐私细节的描述答案：ABCD解析：个案结案报告是专业记录的组成部分，应全面、客观、简洁地反映服务过程与成效。A、B、C、D选项是结案报告的标准内容。E选项错误，专业记录应保护服务对象隐私，避免不必要的细节描述，只记录与专业判断和服务相关的必要信息。8.根据《浙江省志愿服务条例》，志愿服务组织应当为志愿者参与志愿服务活动提供必要条件，包括：A.解决志愿者食宿B.提供专项培训C.购买相应的人身意外伤害保险D.如实记录志愿者的服务时间、内容E.根据服务情况给予适当补贴答案：BCD解析：《浙江省志愿服务条例》第二十条规定，志愿服务组织应当根据志愿服务活动的需要，对志愿者进行相关培训。第二十一条规定，志愿服务组织应当为志愿者参与志愿服务活动提供必要的安全、卫生等条件和保障，开展相关的知识培训。志愿服务组织可以根据实际情况，为志愿者办理相应的保险。第二十二条规定，志愿服务组织应当如实记录志愿者的志愿服务情况等信息。A选项“解决食宿”并非法定必要条件，E选项“给予补贴”与志愿服务的无偿性、公益性本质不完全相符，虽然可能存在交通、餐饮等补贴，但非“应当”的普遍强制性规定，且“根据服务情况”表述易与劳动报酬混淆，故不选。法规强调的是“保障”，而非普遍性的“补贴”。9.在乡村振兴背景下，乡镇（街道）社会工作站可发挥的功能包括：A.整合链接资源，服务“一老一小”等特殊群体B.培育社区社会组织，助力乡村文化建设C.提供专业服务，化解乡村社会矛盾D.协助落实社会救助、福利政策E.开展产业发展规划，促进经济增收答案：ABCD解析：乡镇（街道）社会工作站是基层社会工作服务平台。A、B、C、D选项均属于其通过专业社会工作方法可以发挥的社会服务、社会治理、资源整合和政策落实功能。E选项“开展产业发展规划”主要属于经济领域，超出了社会工作站以社会服务和社会治理为核心的专业职能范畴，通常由其他经济部门或专业机构负责。10.社会工作者小赵准备运用“问题树”分析法来协助某社区分析“社区青少年课余活动匮乏”的问题。这一分析方法通常包含的步骤有：A.确定核心问题（树干）B.分析问题产生的直接和间接原因（树根）C.分析问题导致的直接和间接后果（树枝和树叶）D.设计具体的服务活动方案E.将“问题树”转化为“目标树”答案：ABCE解析：“问题树”分析法是需求评估和项目规划中常用的工具。其步骤包括：确定核心问题（A）、分析原因（B）、分析后果（C）。在分析完成后，通常会将“问题树”转化为“目标树”（E），即把问题陈述转化为积极的目标陈述，为制定解决方案奠定基础。D选项“设计具体服务活动方案”是在完成“目标树”分析之后的下一个规划步骤，不属于“问题树”分析本身的步骤。三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.社会工作者的主要职责是管理和控制服务对象的行为，以确保社会秩序。答案：错误解析：社会工作者不是管理者或控制者，其角色是协助者、支持者、使能者。社会工作强调尊重服务对象的权利和尊严，通过专业方法增强其能力，协助其解决问题，而非进行行为控制。2.《社区矫正法》规定，社区矫正对象离开所居住的市、县，只要当天返回，就无需报经社区矫正机构批准。答案：错误解析：《社区矫正法》第二十八条规定，社区矫正对象离开所居住的市、县或者迁居，应当报经社区矫正机构批准。法律并未规定当天返回就可以免于报批。离开所居住的市、县，无论时间长短，原则上都需要批准。3.在小组讨论陷入沉默时，社会工作者应立即提出新的讨论主题以打破僵局。答案：错误解析：小组讨论陷入沉默的原因多种多样（如思考、冲突、疲惫等）。社会工作者首先需要判断沉默的含义和原因，而非机械地更换主题。有时短暂的沉默是必要的，有时则需要运用鼓励、提问、总结等技巧引导讨论，而非简单跳过。4.根据《反家庭暴力法》，当事人遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，可以向人民法院申请人身安全保护令，且此申请必须以提起离婚等民事诉讼为前提。答案：错误解析：《反家庭暴力法》第二十三条规定，当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，向人民法院申请人身安全保护令的，人民法院应当受理。该申请是独立的程序，不依赖于是否提起离婚、赡养、抚养等民事诉讼。5.社会工作者在服务过程中，应将自己的价值观强加给服务对象，以引导其走向“正确”的道路。答案：错误解析：社会工作强调价值中立和非评判原则。社会工作者应尊重服务对象的价值观，即使其与自己的价值观不同。专业关系建立在尊重和理解的基础上，社会工作者协助服务对象澄清其价值观并做出自己的选择，而非强加自己的价值观。6.低保家庭成员就业后，其家庭人均收入超过当地低保标准的，县级人民政府民政部门应当立即决定停发其最低生活保障金。答案：错误解析：根据社会救助相关政策，通常实行“低保渐退”机制。对就业后家庭人均收入超过当地低保标准的低保家庭，可给予一定时间的渐退期，如3-6个月，待其收入稳定后再退出低保，以鼓励和稳定就业。并非“立即”停发。7.“优势视角”认为，社会工作者应聚焦于服务对象的问题和缺陷，并以此作为介入的出发点。答案：错误解析：优势视角是社会工作的重要理论视角，它强调关注服务对象的内在优势、能力和资源，而非仅仅聚焦于问题和病理。它认为每个人都有应对困难和挑战的潜能，社会工作应致力于发掘和利用这些优势。8.社会工作者可以接受服务对象赠送的、不影响专业关系且价值微薄的小礼物（如贺卡、手工制品）。答案：正确解析：社会工作伦理并不绝对禁止接受礼物。对于价值微小、代表服务对象感谢之情且不影响专业关系、不涉及利益交换的小礼物（尤其是服务对象亲手制作的），在机构政策允许和接受督导咨询的情况下，社会工作者可以谨慎接受，并做好记录。这有时是文化表达或关系的一部分。但对于贵重礼品必须坚决拒绝。9.社区居委会是基层群众性自治组织，乡镇人民政府、街道办事处与其是领导与被领导的关系。答案：错误解析：《城市居民委员会组织法》第二条规定，不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助。居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作。二者是指导、支持和帮助的关系，而非行政上的领导与被领导关系。10.社会工作项目评估只需要在项目结束时进行总结性评估即可。答案：错误解析：完整的社会工作项目评估应包括过程评估、成果评估和影响评估等。过程评估在项目执行中进行，用于监控和改善项目执行质量；成果评估在项目结束时或阶段性结束时进行，衡量目标达成度；影响评估可能在项目结束后一段时间进行，评估长期效果。仅进行结束时的总结性评估是不够全面的。四、案例分析题（每题15分，共2题，共30分）案例一：某社区是一个老龄化程度较高的老旧小区。近期，社区内连续发生了几起针对老年人的诈骗案件，主要是通过推销“保健品”、冒充“公检法”等手段。老人们损失了钱财，也产生了普遍的不安全感和焦虑情绪。社区居委会将此情况反映给驻点的社会工作者小李，希望小李能介入处理。问题：1.请分析该社区老年人面临的主要问题与需求。（5分）2.假如你是社会工作者小李，请设计一个社区工作服务方案（需包括目标、介入策略、具体行动）来应对此情况。（10分）答案与解析：1.主要问题与需求分析：安全问题：面临金融诈骗风险，人身财产安全受到威胁。心理与情绪问题：因被骗事件产生焦虑、恐惧、不安全感，部分老人可能感到自责、无助。信息与认知需求：缺乏识别和防范新型诈骗的知识与信息，对法律、政策了解不足。社会支持需求：需要增强社区支持网络，提升互助和预警能力。独居、空巢老人风险更高，支持更弱。社区环境改善需求：需要营造一个更安全、互助、反诈骗意识强的社区氛围。2.社区工作服务方案：总目标：提升社区老年人防诈骗意识和能力，构建社区安全支持网络，降低诈骗案件发生率，增强老年人的安全感和社区归属感。具体目标：(1)使至少80%的参与老人掌握3种以上常见诈骗手法的识别技巧。(2)建立一支由社区骨干、低龄老人、党员等组成的“银龄护卫”志愿巡逻与宣传队。(3)形成社区、家庭、警方联动的防诈骗预警与响应机制。介入策略与具体行动：（1）宣传教育策略：开展“防诈骗课堂”：邀请派出所民警、银行专员、法律工作者举办系列讲座，讲解案例、手法、应对措施。制作与发放宣传材料：编写通俗易懂的防诈骗手册、折页，张贴警示海报，利用社区公告栏、微信群传播。举办情景模拟工作坊：让老人在模拟场景中练习如何应对诈骗电话或上门推销。（2）社区支持网络构建策略：培育“银龄护卫”志愿队：招募、培训志愿者，定期在社区内巡逻、宣传，关注可疑情况，重点结对关爱高风险老人（如独居、高龄）。建立“邻里守望”机制：鼓励楼栋长、邻居间加强日常联系，发现异常及时沟通或报警。开展支持性小组：为被骗老人或感到焦虑的老人开设支持小组，提供情绪疏导、经验分享、同伴支持。（3）资源链接与多部门合作策略：与社区警务室建立固定联系机制，及时通报情况，邀请警方定期参与社区活动。链接法律援助资源，为已受骗老人提供法律咨询和权益维护指导。与社区居委会、物业合作，加强小区门禁管理，对可疑外来人员加强询问登记。（4）倡导与社区环境营造策略：组织举办社区防诈骗主题文化节，通过知识竞赛、文艺表演等形式深化宣传效果。倡导家庭成员（特别是子女）多关心老人，常沟通提醒，形成家庭防护屏障。总结项目经验，形成可推广的社区防诈骗工作模式，提升社区整体安全治理水平。案例二：服务对象小敏，女，14岁，初二学生。父亲因车祸去世多年，母亲改嫁后在外地生活，小敏跟随年迈的爷爷奶奶生活在农村。小敏性格内向，学习成绩中等。近期，老师向社工站反映，小敏多次无故旷课，上课注意力不集中，成绩下滑明显。爷爷奶奶表示管不了她，她经常晚上玩手机到很晚，白天不起床。社会工作者小张接案后，通过家访了解到，小敏觉得“读书没用，不如早点打工赚钱”，并流露出想辍学去城里找朋友的念头。问题：1.请运用“生态系统理论”分析小敏当前面临的问题。（7分）2.作为社会工作者小张，你计划如何开展个案服务？请列出主要的服务要点。（8分）答案与解析：1.运用生态系统理论分析：生态系统理论强调个人与环境的交互作用。小敏的问题存在于多个系统层面：微观系统（直接互动环境）：家庭系统：家庭结构不完整，父爱缺失，母爱疏离（母亲改嫁外地），隔代抚养存在沟通代沟与管教乏力（爷爷奶奶年迈管不了）。家庭情感支持和经济支持均薄弱。学校系统：学业困难（成绩下滑），师生关系、同伴关系可能存在问题（未提及但需关注），对学校教育价值产生怀疑（“读书无用论”）。个人系统：处于青春期，自我认同感形成关键期。情绪上可能孤独、迷茫；认知上出现偏差（读书无用）；行为上出现旷课、沉迷手机、作息紊乱等适应不良行为。中观系统（微观系统间的联系）：家庭与学校联系不足，未能形成有效的教育合力。爷爷奶奶与老师沟通可能不畅。小敏与外地母亲的联系频率和质量如何，是否提供有效的情感支持，是重要的中观系统因素。宏观系统（更大的社会文化环境）：社会观念：“读书无用论”、“早就业早赚钱”等社会思潮可能对小敏产生影响。政策与资源：农村留守儿童关爱服务体系、教育支持资源是否充足并有效触达小敏。网络环境：网络信息（包括其朋友的影响）可能强化其辍学想法。小敏的旷课、辍学念头是个人系统与家庭、学校、同伴、社会文化等各系统交互作用的结果，而非单一原因造成。2.个案服务要点：建立信任关系：以尊重、接纳、非评判的态度与小敏深入沟通，了解其内心真实想法、感受、需求及“朋友”的具体情况。危机干预与情绪支持：评估辍学念头的紧迫性和风险。提供情绪疏导，帮助处理因家庭变故、学业压力等产生的负面情绪，增强其面对困难的信心。认知行为干预：与小敏探讨“读书无用论”的来源，引导其全面认识教育的意义（不仅是知识，更是能力、视野和未来选择权的提升）。通过生涯规划辅导，帮助其探索兴趣、能力，了解不同学历层次的职业发展路径，将长远目标与当前学业联系起来。协助制定合理的学习计划和作息时间表，减少手机过度使用，改善学习习惯。生态系统介入：家庭层面：与爷爷奶奶会谈，教授有效的沟通与监护技巧，增强其管教能力。尝试联系小敏母亲，促进母女沟通，争取母亲的情感关怀与责任承担。评估家庭经济状况，如有困难，链接社会救助、助学资源。学校层面：与班主任、任课老师沟通，反映小敏情况，争取老师的关注、学业辅导和同伴支持（如安排热心同学帮助）。探讨学校是否有课外兴趣小组等活动，帮助小敏融入集体。社区/社会资源层面：链接“留守儿童关爱”项目、大学生志愿者辅导、社区青少年活动中心等资源，为小敏提供课业辅导、兴趣发展和社会参与机会，拓宽其支持网络。如果其“朋友”涉及不良群体，需与警方或相关部门谨慎沟通介入。增强权能与巩固改变：发掘小敏的优点和潜能（如通过家访了解其曾有的兴趣爱好或优点），鼓励其参与决策。定期回顾进步，巩固积极改变。协助其规划如果完成学业后的短期目标，增强持续行动的动力。五、论述题（每题10分，共2题，共20分）1.试论述在共同富裕背景下，社会工作在基层社会治理中可以发挥哪些独特功能？答案要点与解析：在共同富裕背景下，基层社会治理不仅追求经济富裕，更强调社会公平、精神富足和治理有效。社会工作在此过程中可发挥以下独特功能：促进社会融合与公平的“润滑剂”功能：共同富裕是全体人民的富裕。社会工作者关注弱势群体、困难家庭、边缘人群，通过专业服务（如能力建设、心理支持、资源链接）弥补其发展短板，减少社会排斥，促进其社会融入，夯实共同富裕的社会基础，推动发展成果共享。预防与化解社会矛盾的“缓冲器”功能：基层是社会矛盾的前沿。社会工作者运用个案、小组、社区等方法，早期识别和干预家庭矛盾、邻里纠纷、群体利益冲突等。通过调解、协商、赋能等方式，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，维护社区和谐稳定，为共同富裕创造安定环境。激发社区内生力量的“使能者”功能：共同富裕需要共建共治共享。社会工作者善于运用社区工作方法，培育社区社会组织、发掘社区领袖、动员居民参与公共事务。通过组织居民讨论社区问题、共同策划实施服务项目（如为老服务、儿童关爱、环境整治），提升居民自我服务、自我管理能力，增强社区凝聚力和归属感，实现“精神富足”和“治理有效”。精准传递社会福利政策的“递送者”功能：社会福利政策是调节收入分配、保障基本民生的重要工具。社会工作者深入基层，能够精准识别服务对象需求，协助其申请并有效利用社会救助、养老服务、儿童福利、残疾人补贴等政策资源。同时，将政策执行中的问题与民众需求反馈给政策制定者，促进政策的完善与精准落地，使政策红利更公平惠及民众。提供专业化社会服务的“供给者”功能：共同富裕要求公共服务优质共享。社会工作提供针对老年人、儿童青少年、残疾人、家庭等群体的专业化、个性化服务（如心理咨询、康复训练、社会适应辅导、家庭教育指导等），弥补政府公共服务在精细化、人性化方面的不足，提升居民的获得感、幸福感和安全感。推动多元主体协同共治的“整合者”功能：社会工作擅长资源链接与整合。社会工作者可以搭建平台，促进