护理年度工作计划

护理年度工作计划

护理年度工作计划1

20_年是积极上进的一年，也是评审二级医院成功的一年，在

这一段时间里根据20__年的工作总结，现将工作计划列表如下：

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。

(1)、各护理小组认真组织实施，进行考核，通过目标管理促

使护理人员观念转变，增强奉献意识,主动服务意识，质量意识，安

全意识，从而促使护理质量提高。

(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理

工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环

节质量是重点。将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的

实施，查看实施的效果。

(3)、加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好

病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终

末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一

次性物品按要求管理、使用、处理。

每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，

加强无菌观念，有副护士长做好监督工作。

二、继续开展优质护理服务

进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切乂病人

为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份

份精心而温馨的护理！

三、根据20_年评审标准制定和完善我科各级护理人员的

岗位职责并进行实施

按分级护理服务级别，分层级管理，主管护师负责的范围，护

师负责的范围，护士负责的范围等。明确各班的工作职责，责任到

人。

四、加强护理人力资源的管理

保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。根据护

理部要求制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理

队伍素质。

1.对工龄2年以下护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训

练。

2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨

干队伍的,重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度

大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及

骨干带头作用。

3,科室将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

(1)鼓励护理人员参加护理自考和函授学习，提高学历。改变

护理队伍以中专为主的结构。

⑵认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到先进科室短期

护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在科室内举办护理知识，新业务新技术,专业技

术培训。申请护理部主任到我科室进行护理查房，并给予指导，以

提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

五、护理安全则是护理管理的重点

护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合,

充分利用护理质控前移，各司其职，层层把关，切实做好护理安全

管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

1、根据护理部做的宏观管理，补充完善护理安全管理措施，

抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物

班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达

100%o抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监

控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及

有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重

点跟班，重点查房。

(2)病人的环节监控:新入院、新转入，危重病人、有发生医

疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时

间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不

定时查房。

(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验等。虽

然是日常工作，但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事，应作

为护理管理中监控的重点。

3、对于已发现的问题，要合理解决，不要刻意隐瞒，并从自身

及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训I,

提出防范与改进措施。

六、完善各项护理规章制度。

(1)护理会议制度。

③科室护士会议。每月召开一次，全科护士参加。

④护理早会。a由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人

员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情况;c.

护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，注意事

项;由护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高

护理业务水平;e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定,

并具体布置落实。

⑤工休座谈会。a.每月召开一次，由护士长或高年资护士主

持召开，病员代表参加;b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方

面的意见，了解病人的思想情况;C.组织病人学习报刊、宣传卫生

知识，要求病人自觉遵守病区管理制度等。

(2)护理查房制度。

①科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预

先安排专人准备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士

主持，并作好详细记录。

③常规查房

a.一般护理查房：每周一次，由总护士长进行。

b.护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病

人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促

和落实。

e.节假日查房：节日、双休日，每日一2次，由护理部组织对

全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员情况和规章

制度落实情况，指导危重病人抢救。

(3)护理训练与护理考核制度。

①岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗前

培训I。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基

本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。

②在岗培训。a.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基

考试，临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。b.每2

月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学

习。

C.凡45岁以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作。

2.护理工作制度。包括：分级护理制度、值班交班制度、消

毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制

度、换药室工作制度、急救室管理制度等，遵照20_年度的执

行。

3.病区管理制度。

七、护理各项指标完成。

1、基础护理合格率100%（合格标准85分）。

2、特、一级护理合格率285%（合格标准为80分）。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率（合格标准为80分）。

5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为70

分）。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）。

以上是20年内二科的主要工作计划，希望得到医院护理部

的支持和鼓励，也希望得到全体内二科医生和护士的大力支持与

全面的配合，同心协力的完成工作在所有科室人员的共同努力

下,20—年再创辉煌!护理年度工作计划2

工作计划是事先为你的工作做好提前准备，预防工作实施过

程中遇到的阻力，让工作进展顺利。提前进行工作计划，让您的

工作状态饱满。里有各种工作计划，如学习计划、旅游计划、策

划计划等应有尽有。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓

好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考

核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知

识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技

能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试

要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于

形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16

项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层

次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实

际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情

况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化

意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开

展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社

交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。

12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的

节日晚会。

（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着

护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习

专科知识，如遇开展新技术项目及特殃疑难病种，可通过请医生

授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形

式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学

习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新

管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人

群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟

通交流等。

（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结

合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理

质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理

管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确俣护理工作安全、有效

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提

高护士长发现问题，解决问题的‘能力，同时又要发挥科室质控

小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的

意识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护

理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考

评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中

的问题，提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对

每份护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定

期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权

重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体

第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进

行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分

析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取

的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个

人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对

护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事

故的发生。

3、强化护士长对科室硬件

设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及

时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操

作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访

卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取

病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作

给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工

作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检

查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解

实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室

检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教

老师评选活动。

（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目

1—2项。

（五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传

递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生

活。护理年度工作计划3

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回

避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要

及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论

学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，

从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到

位，并有监督检查记录。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行

弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士

独立值班时的慎独精神.

4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房

的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对

病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重

视。

5、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护

士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的,抗风险意识及能

力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施

护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带

教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文

书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中&“十字

原则，即客观、真实、准确、及时、完整&“，避免不规范的书

写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要

体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文

件标准化和规范化。

7、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务

人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条

例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后

具体的处理措施和程序。

8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应

急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教

训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高

病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主

动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了

解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟

通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条

件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知

情权，解除患儿家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务

质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教

育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改

进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检

查，以便及时发现问题，及时纠正、公理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准

实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因

分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反

馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并

检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组

织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论

知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟

练掌握并认真落实。护理年度工作计划4

又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满

新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征

程。计划也是新的突破：

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。

细节决定质量，产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长

忙于日常事务，疏于管理，20_年将把精力放在日常质控工

作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到

两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，

减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发

点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交

给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高

自我管理意识，提高科室管理

二、加强业务学习，提高整体专业水平。

加强三基三严培训，专科业务知识学习，系统学习产科学，

围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员

参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人

人过关，提高应急能力及专科护理水平。

三、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。

设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健

手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版

面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健康教育内容，制

作护理人员健康教育手册，形成一体化健康教育内容，科室备

份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

四、调动科室人员积极开展新业务、新项目，不断提高我们

的业务水平。

五、加强病房管理，坚持晨晚间护理，每天两点上班之前再

整理一次病房，同时要加强宣教让病人知道清洁、舒适、安静的

环境对产妇和新生儿的重要意义。

定期进行病房、治疗室、处置室的消毒，严格遵守无菌技术

操作规程，加强手卫生，预防院内感染的发生。

一年的'开始，愿意付出日常工作每一天，愿用每一天的辛

苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的规

范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。护

理年度工作计划5

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。

1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护

士的“三基”及专科技能训练与考核工作

（1）重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考

核，强化她们的学习意识，上半年以强化基础护理知识为主，增

加考核次数，直至达标。

（2）加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与

技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考

试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流

于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

(3)基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内

16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其

他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

二、严格执行分级分娩制度，严禁高危截留，对造成孕产妇

死亡的，年度评先实行一票否决制。

三、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护

理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

四、加强孕产妇急诊急救工作，进一步发挥孕产妇急救中心

功能作用，加强急诊急救领导小组的职责，县乡助产技术服务人

员要在急诊急救领导小组的指导下，加强“三基三严”的'学

习，认真做好学习笔记，不断提高业务工作能力，孕产妇急救中

心要配足人员，设备时刻处于功能状态，急救药品品种数量齐

全，无过期失效，司机、车辆随叫随到，确保在规定的时间内内

完成急救任务。

五、加强产、儿科人员培训，提高县乡产、儿科整体服务功

能。县保健院要制定好县乡产、儿科人员培训计划，采取有计划

安排产、儿科人员到上级医疗卫生单位进修，请上级医疗卫生单

位产、儿科专家来我县讲课，进行封闭培训。

六、对边沿、信息闭塞的乡镇加大贫困特困孕产妇救助。

七、依法开展母婴保健技术服务。

1、托幼机构口生保健管理工作20年全县仍实行“卫生

保健合格证制度”，县卫生监督局、县保健院要加大落实《托幼

机构卫生保健管理办法》指导和检查力度，进一步规范幼儿园卫

生保健管理工作。

2、出生医学证明管理严格按照出生医学证明管理办法规范

运行，从20__年1月1日起，出生医学证明实行计算机打印，

不能落实的单位县保健院停发该单位出生医学证明。

3、加强三级预防，减少出生缺陷发生。所有有助产技术执

业资格的医疗卫生单位要开展新生儿疾病筛查工作，实行月报表

制度，同时结合“两大”系统管理，加大对出生缺陷调查，并要

及进上报。

4、加强儿童保健系统管理工作，儿童系统管理要按照《儿

童保健系统管理实施细则》开展儿童系统管理，各医疗卫生单位

要配备1名兼职儿保医生，配备婴儿秤、体重秤、软尺等必备设

备，散居儿童结合儿童冷链运转等形式定期开展儿童保健系统管

理；集居儿童要定期进行集中体检，对筛查出有疾病的及时建议

家长治疗，并给予喂养指导。

我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行，我们在

20—年中的工作中一定能取得好的成绩。护理年度工作计划6

现制定—年手术室护理工作计划如下：

一转变观念提高服务质量

1以病人为中心，注重人性化服务，切实转变服务理念和工

作模式。对折期手术病人进行有效的围手术期护理，通过查阅病

历，与患者及家属的沟通，掌握手术患者的相关信息，以取得相

互信任，相互理解，相互支持°手术期间给予病人全程的心理上

支持和细心看护，并严格执行保护性医疗制度，随时为病人着

想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。

保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为

病人创造温馨舒适的手术环境，达到患者及家属对护理工作满意

度298%。

2为不断提高内部服务工作质量，力求配合默契，日常工作

中注重加强与医生的沟通，定期走访临床手术科室，每季度进行

问卷调查，建立意见簿，直接或间接的征得手术医生的意见和建

议。术前主动收集病人信息，尤其关注新开展和疑难病例，参加

术前讨论，争取术前充分准备、术中积极配合，达到临床医生对

手术室护理工作满意度298%。

二落实制度防医院感染

严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制

度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行

无菌操作技术，对违反无菌原则的'人和事给予及时纠正。做好

术间消毒，术后处理工作，防止院内感染。每月进行无菌物品、

空气、物表、手术人员手的细菌学监测一次，紫外线照射强度监

测一次，消毒液及其无菌容器按规定定期更换等。手术用品做到

一人一次一用一套执行率100%,无菌切口感染率W0.5%,常规

器械消毒灭菌合格率100%。

三增强安全护理意识追求工作质量“0”缺陷

制定严格的手术室各项规章制度，定期就手术室护理工作中

易出现的差错和事故，组织讨论分析，并以课题的形式归纳、总

结进行讲解，一方面提出整改意见，另一方面起到警示作用，以

杜绝差错和事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增

强护士的安全服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。

各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻

柔，给予病人安全感，取得其信任与合作，拒绝病理检查者，患

者家属要知情同意签字记录，避免纠纷。

四加强急诊急救药械管理

做好急救药品、仪器的管理工作，保证急救药械完好率

100%o护士长每周对急救药械进行检查，要做到保质保量，及时

填充，护士每班交接时认真核对，使之完好备用。专人负责医疗

设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证其

良好的性能和正常安全的运转。加强护理人员对急救知识、抢救

程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练

掌握和应用。并且能敏捷熟练准确地配合抢救工作。

五加强护理文件书写管理

根据《病历书写基本规范》要求，按照实际护理过程，认

真、及时、真实、规范的书写手术室护理记录单，做到护理文件

书写合格率298%。护理年度工作计划7

一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理

保证护理安全。20—年将严格执行绩效考核制度，采取责任

组长竞争上岗制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分

发挥责任组长及责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加

科室各班人员的'目我管理能力，规范科室管理。

二、加强业务学习

更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入。制定助产士培训

计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书

中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助

产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危

重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护

理查房；对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全

科室的理论及操作能力。

三、严格消毒隔离，预防医院感染

1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染

的重中之重。助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护

士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接

管理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全面提

高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作C

2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。并做好各项登记工

作。护理年度工作计划8

20_年，icu科在医院、护理部的领导下，科主任及护士长

的直接指导下，进一步巩固三甲建设成果，结合本科临床实际，

制定本科护理计划，以护理质量为中心，确保护理安全，提高服

务质量，提高管理水平。

1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务

用语，在岗爱岗，责任心到位。

2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。

3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。

4、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级

护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一

次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。

5、针对icu元陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，

坚持危重病人床头交班，预防并发症的发生。

6、加强护理核心制度的学习，结合icu十大安全目标，做

好各管道的标识、护理工作。

7、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。

8、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和

护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。

9、开展qc活动解决护理问题。

10、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质

控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减

少不良事件发生。

11、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示

不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事

件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修

订防范措施，实现持续改进。

12、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。

13、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培

训；组织科室的护士参加医院组织的学习。

14、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，

提出防范措施。

15、强化icu护士的“慎独”精神，强调用药安全。

16、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护

单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记

录，确保医疗护理安全。

17、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高

护士各班在岗的'责任心。

18、鼓励科内护士参加各种学历教育。

19、加强低年资护士基本技能操作培训。

20、重视专科护理人员培养。

21、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修icu专科

护理技术。

认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的

深刻含义，通过医院评审工作，使各项护理工作达到军队三级甲

等综合医院工作标准。

22、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的

培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用

相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室

的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好

评。

23、做好20_年icu护理科研新技术新项目的开展工作。

24、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控

制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月

及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴

发。

25、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，

执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。

在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开

拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，

使icu护理工作迈向新台阶。护理年度工作计划9

20_年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体

工作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准

开展工作，现将具体计划制定如下：

一、工作目标：

1、健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各

项工作做到制度化、科学化、规范化。

2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包

括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次

培训，提高护士三基理论与操作水平。

4、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群

众，贴近社会，不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质

护理效益。

二、工作指标

1、基础护理合格率290%

2、专科护理合格率290%

3、分级护理合格率290%

4、危重病人护理合格率N90%

5、急救物品完好率100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率295%

8、病人对护理工作的满意度290%

9、“三基”考核合格率100%（得分290）

10、护理技术操作合格率290%（含中医操作）

11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”

12、医疗废弃物处理合格率100%

13、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

15、一次性注射器、输液（血）器用后毁型率达100%

15、健康宣教覆盖率100%

16、健康宣教成效率295%

17、优质护理服务覆盖率250%

18、责任制整体护理合格率2100%

三、具体措施

（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，

确保护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核

心内容。在20—年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核

标准遵循pdca循环模式进行考核、分析、评价、整改、遗踪、

再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进

行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的

问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度，提出改

进措施，促进护理质量的持续改进。

2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门（消毒

供应室、手术室、急诊室）的护理质量管理，护理部将不定期下

科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制

度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗

垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护

理不良时间的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下

病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

（二）加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养，切实提

高护理队伍整体素质。

1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科

技术、中医技能技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作

各一项，不断提高护士长操作能力，加强正确指导护士的能力，

从而使各科护理技能操作达到规范化C

2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，每月组织技

能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项（中西医技

能操作各四项）。科内每月组织业务学习一次。

3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手

册。

4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考

核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会

诊、疑难病例讨论。科内每月组织一次护理查房，安排座谈讨论

分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深入

病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理经验交流

会，提高病区管理水平。

6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，20_年拟安排

骨干护士进修中医、手术室和急诊专科护理，加快专科护理的'

建设和发展。

7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次

和管理水平，计划今年排除5--10名业务骨干、护士长，外出进

修学习。

（三）加强护理安全管理，不断提高安全意识。

1、加强患者院内各科转运途中安全管理，配备必要抢救器

具，严格交接程序，做好交接记录。

2、对于易发生意外伤害及不良事件如：压疮、烫伤、坠

床、跌倒、紫外线灼伤等，要加强宣教及告知。评估危重病人可

能发生的危险因素，及时正确使用床档、约束带、热水袋等，加

强巡视与护理，一旦发生压疮及意外伤害事件要立即采取紧急补

救措施。

3、加强住院病人的管道护理与使用，规范管道标识，标明

植入日期，妥善固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术

操作规程和消毒隔离制度，防止交叉感染。

（四）开展优质服务，提高服务品质，打造医院护理品牌。

1、严格按照标准落实各项工作。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于

周二定为健康宣教日，责任班随时做好健康教育指导及安全防范

措施。

3、规范护理行为，护士精神饱满，着装整洁，佩戴胸卡和

发网，淡妆上岗。推动优质服务新举措，使每个护理单元都做到

“三掌握”：掌握病人病情、治疗和检查结果；掌握病人医疗费

用情况、掌握病人及家庭情况。“四个不”：不直呼床号姓名；

对询问不说不知道；对难办的事不说不行；患者主诉不说不知

道。“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介

绍。“六个一”：一声问候、一个微笑、一壶热水、一张整洁的

床铺、一次热情的入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。

4、为病人提供一个舒适、安静、整洁、安全方便住院环

境。病区的设施处处体现“以人为本”满足病人多层次的需要，

疾病知识健康教育等提供全方位的指导。

5、夯实基础护理，每周五下午定为全院基础护理日。

（五）加强规范化培训与考核

1、落实加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考

核，强化他们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知

识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能培训，各科制定出专科理论与技能的培训

与考核计划，每月组织考核考试1—2次，理论考试各科护士长

组织进行闭卷考试，要讲究实效，不流于形式，为培养专科护士

打下基础。

3、基本技能考核，按岗位需求举办护理技能培训班。如：

心肺复苏、吸痰、无菌技术、静脉输液、氧气吸入、拔火罐、穴

位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不断提高护士岗位技能，属于规范化

培训对象的护士，在年内12项基本技能及8项中医技能必须全

部达标。其他层次的护士，护理部每月按计划，安排操作考试一

次，全年理论考试四次°

4、强化相关知识的掌握与学习，组织一次全院护理人员法

律、法规、规章制度的培训与实际考核，理论与临床应用相结

合，并检查遵章守规执行情况。

（六）继续加强手术室护理质量管理

1、完善、规范手术室的各项管理制度、工作流程。

2、规范术前访视、术后随访的工作。

3、有计划、分批、选送上级医院手术室参观学习，掌握手

术室质量管理，接受新技术、新观念及器械护士工作程序的培

训。

（七）做好消毒供应中心工作

1、认真执行并不断完善各项制度、职责，结合医院的实

际，按照“二甲医院”的标准，规范各项内容的内涵。

2、从细节入手，完善各项服务流程。

（八）加强门诊服务质量管理

门诊是医院窗口，又是接待病人的第一站，认真抓好窗口服

务，首先做到以下几点：

1、规范门诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，维持门诊

区域秩序，指引患者到各个诊室，创造良好就医环境，提高人民

群众对我院医疗服务的满意度，实施办法：新服务理念：①接待

每一位来诊患者，要体现一个“亲”字，要做到主动、亲切、服

务使患者就医每一个环节都感到温暖与关爱。②门诊服务要有特

色化：微笑服务，落实“首问负责制”，要做到不推诿、不说不

知道，让患者带着希望而来，满意而归。③门诊要开展“礼仪”

服务，接待病人要礼貌、举止要大方，常讲文明五个字，“请”

字当先，“谢谢”不离口，常说“对不起”，服务更重细节使来

诊患者消除陌生感。

2、加强急救意识及技能的培训：①针对医院现在门诊的特

点，定期进行培训和考试，使每位护理人员都熟练掌握抢救技术

和理论知识。②今年有计划分期分批到上级医院进行急救技能知

识的学习，做到在抢救时突出一个“急”字。

（九）注重护理科研学习，不断提高科研意识。

1、组织护理人员学习有关新业务新技术（中医知识和技

能）及护理科研基础知识，不断提高对护理科研的认识。

2、以“探索、创新、发展”理念为指导，加强临床交流，

了解患者的需求和建议。以科室工作需求为依据，培养和启发护

士在日常护理工作中发现问题、提出问题，不断总结工作中小创

新、专利，鼓励护理人员书写论文及临床工作经验总结。护理年

度工作计划10

又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满

新一年的征程。计划也是新的突破：

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。

细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士

长忙于日常事务，疏于管理，20_年将把精力放在日常质控工

作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到

两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，

减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发

点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交

给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高

自我管理意识，提高科室管理的效率。

二、规范业务查房，提高查房效果。

改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正

选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的

疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高

业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的

过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一

种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提

高护理工作的规范性。

三、加强业务学习，提高整体专业水平。

加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，

新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮

流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高

应急能力及专科护理水平。

四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。

设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健

手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的‘语言形

式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范

科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教为容，

科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

五、申请护理科研项目，开展科研工作。

已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研

究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究

论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研

的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。

六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作。

产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直

不能系统贯彻落实，20—年产房管理工作细化，每项工作指定一

位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工

作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制

与管理。

一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐

碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天

的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作

的规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工

作。护理年度工作计划11

20_神经内一科护理工作将围绕医院的发展规划，要以抓好

护理质量为核心，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安

全”为工作重点的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服

务”为主题，以“三甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进

护理质量，创新管理方式，不断提高社会满意度。

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回

避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提

醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使

护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，

使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督

到位，并有监督检查记录。

3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假E等。

减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老

护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神C

4、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特

殊用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。

5、加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会

或

交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存

的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新人科护

士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，

使学生明确只有在带教老师的.指导或监督下才能对病人实施护

理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教

老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患。重视现阶段

护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，

避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录

不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应

急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物

渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提

高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高

病人满意度，避免护理纠纷。

1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出

院病人健康宣教。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于

周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及

安全

防范措施。

3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座

谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬

和批评教育。

三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长

及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场

考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作

中的问题，提高整改措施。

四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1、每日晨间提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，

院内感染知识等。

2、每季度进行专科应急预案演示，熟悉掌握急救器材及仪

器的使用。

3、利用早晨会由责任护士搜集本科现用药说明书，并给大

家讲解药理作用及注意事项。

4、并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真

落实。

5、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士

应急能力。

五、按卒中筛查基地的要求积极做好各项护理工作。

1、设立专人做好健康宣教，出院随访工作。

2、不定期的纽织病人及家属集中授课，讲授康复知识，家

庭护理知识，提高病人生活质量。

3、认真做好筛查及数据的统计工作。

20_年12月26日护理年度工作计划12

根据院领导“强基础、挖潜力、向管理要效益”的方针，面

临20—年的各项任务，结合我院护理工作的现状，以三甲专科

医院为标准，认真履行职能，努力做好全年的护理安全工作，确

保三甲复审中护理工作达标。特制定计划如下：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）加强医德医风教育，提倡爱岗敬业，热爱残疾人事

业，具有良好医德医风。

（二）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好

护士的“三基”及专科技能培训工作，加强岗位练兵C

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的培训

及考核，强化她们的学习意识，护理部计划今年以强化基础护

理、康复护理知识为主要内容，增加考核次数，促进达标。

2、加强专科（基本技能）技能的培训：各科制定出年内专

科特别是康复护理理论与技能的培训与考核计划，科室每月组织

不少于两次业务学习，每月对全科护士进行考核，要求讲究实效

（形式可多样化），为培养专科护士打下扎实的基础。

3、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实

际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情

况。

（三）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

1、在加强医德医风教育的基础上组织学习医院服务礼仪文

化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨

论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案

及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护

士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用

“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月。通过活动促

进护士的爱岗敬业爱心奉献意识。

（四）更新专业理论知识，提高专科护理技术特别是康复护

理水平。护理部每两月进行一次护理业务讲座。同时，有计划的

选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）定期召开护士长会议，促进护士长间及科室间的学

习，每月组织护理质量交叉检查，并讲评检查情况，对如何提高

护理质量保障护理安全进行经验交流，相互借鉴，从而提高护理

管理水平。

（二）加强护士长目标管理，月考评与年终考评相结合，科

室护理质量与护士长考评挂钩。

三、加强护理质量过程控制，确俣护理工作安全、有效

（一）护理质量实行护理部一科护士长一责任组长三级管理

体系，尤其是提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要

发挥科室质控责任组长的质管作用，明确各自的质控点，增强全

员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理

部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评

护士及查看病人、查看记录、听取患者意见，发现护理工作中的

问题，及时提出整改措施。

（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每

份护理文书采取质控员一科护士长一护理部的三级考评制度，定

期进行护理文书书写缺陷分析与改进。

（四）加强护理过程中的安全管理。

加强护理安全工作。护理安全工作是护理工作的重中之重，

要长抓不懈，做到宏观管理与微观管理相结合，护理管理体系层

层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保

障病人就医安全。

1、护理部做好宏观管理，完善护理安全管理措施，加强护

理各种制度的落实检查。

2、病房护士长做好微观管理。坚持每日至少查房一次，加

强病房管理，掌握全面情况。强化护士长对科室硬件设施的常规

检查意识，保障设施性能的完好。坚持毒麻药品、抢救药品、用

物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达

100%o抓好护理人员的环节监控，病人的.环节监控，时间的环

节监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士

以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重

点查房。

(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后

病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点交班、督促、检查

和监控C

(3)时间的环节监控：科护士长要认真执行APN弹性排

班。确保节假日、双休日、工作繁忙、中午班、夜班等人员少易

疲劳时间的护理安全。加强监督交接班制度。

(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，

手术前准备等护理操作应作为护理管理中监控的重点。

3、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进

行护理安全隐患检查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分

析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取

的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个

人，追究相关责任。

4、严格执行查对制度，加强对护生的管理，明确带教老师

的护理安全管理责任，杜绝差错及事故的发生。

四、进一步完善优质护理服务，充实优质护理服务内涵

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作

用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）注重收集护理服务需求信息，如与门诊和住院病人的

交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时

的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积

极性。

（三）“夯实基础护理，提供满意服务”：一切以病人为中

心，以病人满意为前提。争取今年向全院推广优质护理服务示范

工程。

五、做好教学、科研工作

（一）做好实习生带教工作，定期评学评教，听取带教老师

及实习生的意见。

（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查

带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实

习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检

查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老

师评选活动。

（四）增强科研意识。鼓励护士撰写论文，力争年内开展护

理方面的科研项目1-2项，以实现护理科研零的突破。护理年度

工作计划13

在20_年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人

文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求

“以病人需求为服务导向“，在业务上注重知识更新积极吸纳多

学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病

人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管

理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20_年护理工作

目标：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

L强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流

主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过

请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强

化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由

高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形

式，作为个人考评的客观依据。

3,做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论

与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4•随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选

送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不

断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

L护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护

士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理

工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生

医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控C

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时

间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验

等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大

事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决

问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的

教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个

人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的

呼声作为第一信号，