（正式版）DB41∕T 3064-2025 《学龄前儿童游泳培训机构服务指南》

41I 2 2 3 4 4 5 6 6前言第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件主要起草人：刘岩、施尧、陈阳、孙亚辉、1学龄前儿童游泳培训机构服务指南容、标识与信息、安全管理、服务质量、服务评价与改进等方GB19079.1体育场所开放条件与技术要求第1部分：游泳GB37488公共场所卫生指标及限值GB37489.3公共场所设计卫生规范第3部分：人工游泳GB/T10001.1公共信息图形GB/T10001.4公共信息图形符号第4部分：运动健身能够满足人们进行游泳健身、训练、比赛、娱乐等活动的室内2a)信用状况良好，未被列入经营异常名录或b)符合国家和地方法律法规规章及相关标准的其他条件。a)运营部门：负责机构的日常管理和客户服务，制定运营策略，推广和销售游泳课d)安全部门：负责机构的安全e)设施维护部门：负责机构游泳培训设施设备的维护和保养。5.3人员5.3.1店长宜具备丰富的管理经验和领导能力，负责客户管理与服务，能够制定并执行管理计5.3.2游泳教练组成员宜具备儿童游泳教学经验。5.3.3游泳救生组成员宜具备儿童游泳救援经验。5.3.4水质检测员熟悉并掌握水质检测设备、仪器、药剂的性能、性质，使用方法和操作规程。5.3.5教辅人员宜具备专业知识和讲解技能，提供引导、咨询、答疑等服务。5.3.6医护人员宜具备儿童医疗和急救经5.3.7机构工作人员身体状况良好，积极参加主管部门组织的定期培训。6.1.1接待中心宜配备时间显示装置、电脑、电话、结6.1.2地面宜平整、防滑、无障碍、无尖锐突出物，墙面有防护设施。36.1.3区域内插座宜设置防护盖，饮水机具备童锁功能。6.2游泳池6.2.1设置符合GB19079.1、GB37488规定的儿童教学泳池，人均游泳面积不小于2.5m²。6.2.2设有深、浅不同分区的游泳池宜设置明显的水深度、深浅水区警示标识和隔离带。6.2.3泳池场地深水区宜设置可供儿童站立休息的垫层区域。6.4.2分设男、女淋浴室，设置淋浴隔断，并配备与泳池规模相适应的淋浴喷头。6.5.1宜提供毛巾、浴巾、拖鞋等公共用品用6.5.2宜提供消毒杯具，设置专用清洗消毒池，消毒池的容6.6设备间6.6.1水处理机房宜配置池水循环、净化、消毒、加热、水质平衡、监控和检测等处理设备。6.6.2消毒剂专用库房宜独立设置，并靠近建筑物内的次要通道和水处理机房的加药间。6.6.3监控室配备监控广播系统，做到实时监控，7.1.1场所空气温度宜在26℃~30℃。7.1.2场所空气质量(除湿度外)宜符合GB/T18883的相关要求。7.1.3场所内的集中空调通风系统符合GB37487、GB37488的相关要求。7.1.4工作人员宜使用符合国家产品标准的空气质量检测设备进行日常检测，并统计检测结果。7.2.1场所泳池水温宜在30℃~34℃。7.2.2场所水质卫生符合GB37489.3的相关要求。7.2.3泳池初次充水、换水和补水水质符合GB5749的相关要求。4DB41/T3064—7.2.4场所水质需专业检测机构至少每月检验一次，并出具相关检测报告。7.3.1场所内照明设施符合JGJ153的相关要求，宜使用LED光源或直管荧光灯照明。7.3.2场所内噪声符合GB3096规定的1类噪声限值。8.1.1.2鼓励树立具有竞争力且特色鲜明的市场品牌形象。8.1.2.2宜使用普通话服务，或选择能与客户有效沟通的语言。8.1.3.2尊重客户，有问必答，及时处理家长的意见和建议。8.2.1游泳机构宜提供多样化的培训项目和游泳课程，以8.2.2教学课程宜具备科学、完整的课程体系，根据学龄前儿童的身体素质，采用小班制授课、个性8.2.3教学教具种类及数量能满足机构开展日常教学需求，包括：基础教学用具、技术辅助工具、泳8.2.4宜根据机构特点开发特色课程，设置儿童水性熟悉、儿童游泳呼吸控制、游泳漂浮基础技能、8.2.5宜配备与自身规模相适应的游泳教练，根据项目特点和课程需要调整学员与教练比例。8.3.1采用分班分等级的方式开展教学服8.3.3定期盘查学员游泳培训记录，邀8.3.4定期对客户进行回访，了解儿童身体状况和学习表现，并记录回访情况。9标识与信息DB41/T3064—202559.1.2.2标识设计宜考虑儿童的认知能力，颜色和图形具有趣味性和引导性。9.1.2.3标识中的文字要素清晰易读，准确表达含义，易于识别和理解。9.1.3.1标识材料宜采用儿童友好的环保健康材质，并考虑儿童的认9.1.3.2标识布局宜合理醒目、导向连续、设置规范、内容一致。10.1.1制定突发事件应急预案，及时妥善处理各类安全事件。10.2.1设置符合GB19079.10.2.2游泳场所照明标准值符合JGJ153的相关要求，配备应急发电设备或照明设备。10.3.1设置符合GB13495.1规定的紧急出口、安全通道以及消防安全疏散标志，随时保持通畅。10.3.3游泳场所内严禁吸烟，严禁存放易燃易爆等610.3.4每季度宜组织全体工作人员开展不少于1次初起火灾扑救和疏散逃生演练。10.4.2课前宜对场地、教学设施10.4.3课程内容宜与儿童年龄、身体状况10.4.4每周定期检查教学教具和10.5.2活动策划严谨，安全措施合理，现场秩序良好，配备专职10.5.3活动前宜对场地、教学设施、安全设施等进行全11.1.2水质检验合格率：95%以上。11.1.3救生设施完好率：100%。11.1.5顾客满意度：85%以上。11.2.2游泳教学规范、专业，保障儿童游泳安全和培训效果。a)注重培养学龄前儿童的安全意识和自