2025年广东省深圳市龙岗区招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解

2025年广东省深圳市龙岗区招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.提高职工素质答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，协调劳动关系。2.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（）。A.终结服务B.转介其他机构C.进行沟通D.进入下一个助人阶段答案：A。当服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符时，继续服务可能无法满足服务对象需求，此时应终结服务，并向服务对象说明理由。3.以下属于工会社会工作微观层面功能的是（）。A.促进社会公平B.推动工会组织发展C.为职工提供心理疏导D.促进产业关系和谐答案：C。微观层面主要是针对个体职工提供服务，为职工提供心理疏导属于微观层面功能；A选项促进社会公平属于宏观层面；B选项推动工会组织发展属于中观层面；D选项促进产业关系和谐属于宏观层面。4.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的（）。A.75%B.80%C.85%D.90%答案：D。依据《工伤保险条例》，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为85%，三级伤残为80%，四级伤残为75%。5.社会工作者小李在与服务对象小王的面谈中得知，小王有暴力伤害室友的想法，但小王要小李替他保密。小李的正确做法是（）。A.替小王保密B.与小王分析暴力行为的危害，劝其放弃这种想法C.告诉小王的室友D.向机构领导汇报，并寻求相关法律支持答案：D。当服务对象有伤害他人的想法时，社会工作者有保护他人生命安全的责任，应向机构领导汇报，并寻求相关法律支持，以确保他人安全。6.工会开展职工技能培训活动，主要是为了（）。A.提高企业经济效益B.增强职工就业竞争力C.丰富职工业余生活D.促进企业与职工的沟通答案：B。工会开展职工技能培训，目的是提升职工的专业技能，从而增强职工在就业市场的竞争力，更好地适应工作和社会发展的需求。7.社会工作者在制定服务计划时，首要任务是（）。A.确定服务目标B.选择服务方法C.评估服务效果D.建立专业关系答案：A。制定服务计划时，首先要明确服务目标，只有确定了目标，才能围绕目标选择合适的服务方法、开展服务活动以及评估服务效果。8.职工代表大会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C。根据相关规定，职工代表大会每届任期35年，具体任期由职工代表大会根据本单位实际情况确定。9.以下哪种沟通技巧有助于社会工作者更好地理解服务对象的感受（）。A.专注倾听B.提供建议C.打断对方D.转移话题答案：A。专注倾听能让社会工作者全身心地接收服务对象传达的信息，包括言语和非言语信息，从而更好地理解服务对象的感受。提供建议可能会打断服务对象的表达；打断对方和转移话题不利于了解服务对象的真实感受。10.工会组织职工开展文体活动，体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质，开展文体活动可以丰富职工的精神文化生活，提高职工的综合素质，体现了教育职能。11.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的价值理念不包括（）。A.尊重B.接纳C.批判D.个别化答案：C。社会工作者应遵循尊重、接纳、个别化等价值理念，批判不符合社会工作的专业价值观，可能会伤害服务对象的感情，不利于建立良好的专业关系。12.职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起（）日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。A.10B.15C.30D.60答案：C。依据《工伤保险条例》，用人单位应在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。13.以下属于工会社会工作中社区层面服务的是（）。A.为职工提供法律咨询B.组织职工参加社区志愿者活动C.为职工进行职业规划D.调解职工之间的矛盾答案：B。组织职工参加社区志愿者活动是在社区层面开展的，有助于增强职工与社区的联系，促进社区融合；A选项为职工提供法律咨询属于个体层面服务；C选项为职工进行职业规划属于个体层面服务；D选项调解职工之间的矛盾属于个体或群体层面服务。14.社会工作者在小组工作中，通过鼓励小组成员相互分享经验和感受，促进组员之间的相互理解和支持，这体现了小组工作的（）功能。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.打造增能的社会支持网络D.创造相互帮助、共同成长的学习机会答案：D。鼓励小组成员相互分享经验和感受，能让组员在交流中相互学习、相互帮助，共同成长，体现了创造相互帮助、共同成长的学习机会这一功能。15.工会经费的来源不包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.社会捐赠答案：D。工会经费的来源主要包括工会会员缴纳的会费、企业等按规定拨缴的经费、工会所属企业事业单位上缴的收入等，社会捐赠不是工会经费的常规来源。16.社会工作者在服务过程中，发现服务对象的问题是由多种因素导致的，这体现了社会工作的（）特点。A.注重专业价值B.强调专业方法C.注重实践D.互动合作答案：B。社会工作强调运用专业方法来分析和解决问题，当发现服务对象的问题由多种因素导致时，需要运用专业方法进行综合分析和处理，体现了强调专业方法的特点。17.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.职工代表小组C.企业行政部门D.上级工会组织答案：A。企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，包括组织职工代表选举、征集提案、监督决议执行等。18.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议C.因企业合并、分立发生的争议D.因职工违反企业规章制度被辞退发生的争议答案：C。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利和义务产生分歧而引起的争议，企业合并、分立属于企业的经营决策行为，不属于劳动争议范畴。A、B、D选项均属于劳动争议的常见类型。19.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注重（）。A.权威感B.控制感C.平等感D.优越感答案：C。建立专业关系时，社会工作者应与服务对象保持平等的地位，尊重服务对象的意见和感受，营造平等的沟通氛围，而不是追求权威感、控制感或优越感。20.工会组织职工开展劳动竞赛，目的是（）。A.提高企业的知名度B.增加职工的收入C.激发职工的劳动热情和创造力D.促进企业的技术创新答案：C。劳动竞赛可以激发职工的积极性和创造力，提高工作效率和质量，促进企业发展，同时也能让职工在竞赛中提升自身能力。A选项提高企业知名度不是主要目的；B选项增加职工收入不是劳动竞赛的直接目的；D选项促进企业技术创新是劳动竞赛可能带来的结果之一，但不是主要目的。21.社会工作者在为职工提供服务时，要考虑职工的不同需求和特点，这体现了（）原则。A.个别化B.平等C.保密D.接纳答案：A。个别化原则要求社会工作者关注服务对象的独特性，根据不同服务对象的需求和特点提供个性化的服务。22.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B。根据《工伤保险条例》，丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。23.以下属于工会社会工作中企业层面服务的是（）。A.开展职工心理健康讲座B.组织职工参加社区活动C.协助企业制定规章制度D.为职工提供法律援助答案：C。协助企业制定规章制度是在企业层面开展的工作，有助于企业规范管理；A选项开展职工心理健康讲座属于个体或群体层面服务；B选项组织职工参加社区活动属于社区层面服务；D选项为职工提供法律援助属于个体层面服务。24.社会工作者在小组工作中，运用小组动力促进组员的成长和改变，这体现了小组工作的（）。A.过程性B.互动性C.计划性D.整体性答案：B。小组工作的互动性强调组员之间的相互作用和影响，通过小组动力，组员在互动中相互学习、相互支持，实现成长和改变。25.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.批评C.处分D.监督答案：A。工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，以保证工会组织的民主性和代表性。26.社会工作者在服务过程中，要不断反思自己的专业实践，这体现了社会工作的（）。A.专业伦理B.专业反思C.专业价值D.专业方法答案：B。专业反思是社会工作者对自己的实践过程和行为进行审视和思考，以不断提高服务质量和专业水平。27.职工代表大会对企业生产经营重大决策方案可以行使（）权。A.审议建议B.审议通过C.审议决定D.监督检查答案：A。职工代表大会对企业生产经营重大决策方案可以行使审议建议权，提出意见和建议，但最终决策权在企业管理层。28.以下哪种服务不属于工会社会工作的服务内容（）。A.职工法律援助B.职工子女教育辅导C.企业市场推广D.职工心理健康服务答案：C。工会社会工作主要围绕职工的权益维护、福利保障、职业发展、心理健康等方面开展服务，企业市场推广不属于工会社会工作的服务内容。29.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保护生命B.完全保密C.公平正义D.真诚守信答案：B。虽然保密是社会工作的重要伦理原则，但在某些情况下，如服务对象有伤害自己或他人的危险时，需要打破保密原则，所以不是完全保密。A、C、D选项都是社会工作应遵循的伦理原则。30.工会组织职工开展技术革新活动，主要是为了（）。A.提高企业的经济效益B.增强职工的创新能力C.促进企业的技术进步D.以上都是答案：D。工会组织职工开展技术革新活动，既能提高企业的经济效益，又能增强职工的创新能力，还能促进企业的技术进步，所以以上选项都正确。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能、代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理的参与职能、提高职工思想道德和科学文化素质的教育职能。2.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应做到（）。A.尊重服务对象B.接纳服务对象C.与服务对象建立信任关系D.控制服务对象答案：ABC。建立专业关系时，应尊重服务对象的人格、价值观和选择，接纳服务对象的不同特点和情况，通过真诚的沟通和互动建立信任关系。控制服务对象不符合专业关系的要求，会破坏良好的关系。3.以下属于工会社会工作服务对象的有（）。A.企业职工B.工会干部C.企业管理层D.社区居民答案：AB。工会社会工作主要服务于企业职工和工会干部，帮助他们解决工作和生活中的问题，维护他们的权益。企业管理层不是工会社会工作的主要服务对象；社区居民与工会社会工作的直接关联较小。4.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；也可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定外，可以向人民法院提起诉讼。5.社会工作者在制定服务计划时，应考虑的因素有（）。A.服务对象的需求B.服务对象的能力C.资源的可获取性D.服务的可行性答案：ABCD。制定服务计划时，要以服务对象的需求为导向，考虑服务对象的能力，确保服务计划能够被服务对象接受和执行；同时要考虑资源的可获取性，包括人力、物力、财力等资源；还要评估服务的可行性，确保计划能够实际实施。6.工会开展的职工文体活动具有（）作用。A.丰富职工精神文化生活B.增强职工体质C.促进职工之间的交流与合作D.提高企业的经济效益答案：ABC。职工文体活动可以让职工在工作之余放松身心，丰富精神文化生活；通过体育活动可以增强职工体质；活动过程中也能促进职工之间的交流与合作。虽然良好的职工关系可能对企业发展有一定积极影响，但文体活动直接目的不是提高企业经济效益。7.社会工作者在小组工作中，应承担的角色有（）。A.领导者B.引导者C.协调者D.旁观者答案：ABC。社会工作者在小组工作中要发挥领导者的作用，引导小组的进程和方向；作为引导者，帮助组员更好地理解小组目标和任务；还要协调组员之间的关系和互动。旁观者不符合社会工作者在小组工作中的角色定位。8.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD。职工代表大会具有审议建议权，对企业生产经营重大决策方案提出意见和建议；审议通过权，对涉及职工切身利益的重要规章制度等进行审议通过；审议决定权，对职工福利等重大事项进行审议决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议监督。9.工会社会工作的服务方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。工会社会工作常用的服务方法包括个案工作，针对个体职工提供个性化服务；小组工作，通过小组活动促进职工之间的交流和成长；社区工作，在社区层面开展与职工相关的服务。行政工作不属于工会社会工作的服务方法。10.社会工作者在服务过程中，应遵循的价值观有（）。A.尊重B.平等C.公正D.关爱答案：ABCD。社会工作者应尊重服务对象的尊严和权利，秉持平等的态度对待每一个服务对象，做到公正地分配资源和处理问题，同时给予服务对象关爱和支持。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的首要职能是维护职工合法权益。（）答案：正确。维护职工合法权益是工会的基本职责和首要职能，工会通过各种方式保障职工的权益不受侵害。2.社会工作者在服务过程中，可以随意泄露服务对象的隐私。（）答案：错误。保密是社会工作的重要伦理原则，社会工作者应严格保护服务对象的隐私，除非在特殊情况下（如服务对象有伤害自己或他人的危险等），不得随意泄露。3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确。职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式，能够保障职工参与企业管理的权利。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费应按照规定用于为职工服务和开展工会活动等，不得用于工会工作人员的个人消费。5.社会工作者在小组工作中，应完全控制小组的进程。（）答案：错误。虽然社会工作者在小组工作中要发挥引导和组织作用，但不应完全控制小组进程，应给予组员一定的自主空间，让他们在互动中实现成长和改变。6.劳动争议发生后，当事人必须先经过仲裁才能向法院提起诉讼。（）答案：正确。根据劳动争议处理的相关规定，劳动争议仲裁是诉讼的前置程序，当事人必须先经过仲裁，对仲裁裁决不服的，才能向人民法院提起诉讼。7.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（）答案：错误。工会社会工作既关注职工的工作问题，如劳动权益维护、职业发展等，也关注职工的生活问题，如心理健康、家庭关系等。8.社会工作者在服务过程中，应根据自己的主观判断为服务对象做决策。（）答案：错误。社会工作者应尊重服务对象的自决权，帮助服务对象分析问题和提供建议，但最终决策应由服务对象自己做出，而不是根据社会工作者的主观判断。9.职工代表大会的决议对企业具有法律约束力。（）答案：正确。职工代表大会依法通过的决议，企业应当执行，对企业具有法律约束力。10.工会组织职工开展培训活动，主要是为了提高企业的经济效益，与职工个人发展无关。（）答案：错误。工会组织职工开展培训活动，既能提高企业的经济效益，也有助于职工提升自身技能和素质，促进职工个人发展。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：协助职工了解和维护自身的劳动权益，如劳动合同签订、工资待遇、工作时间、休息休假、社会保险等方面的权益。当职工权益受到侵害时，提供法律援助和支持，通过协商、调解、仲裁等途径解决劳动争议。（2）职业发展服务：为职工提供职业培训、职业规划、技能提升等服务，帮助职工提高职业竞争力，适应市场需求和企业发展的要求。组织开展各类技能竞赛和岗位练兵活动，激发职工的工作热情和创造力。（3）心理健康服务：关注职工的心理健康状况，开展心理健康讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作压力、调节情绪，预防和应对心理问题。（4）职工文化体育活动：组织职工开展丰富多彩的文化体育活动，如文艺演出、体育比赛等，丰富职工的精神文化生活，增强职工的体质，促进职工之间的交流与合作。（5）困难职工帮扶：对困难职工进行帮扶救助，包括经济救助、医疗救助、子女教育帮扶等，帮助他们解决生活中的实际困难。（6）企业民主管理：推动企业建立健全职工代表大会等民主管理制度，组织职工参与企业管理，表达职工的意见和建议，促进企业与职工之间的沟通和合作。（7）社区服务：组织职工参与社区建设和志愿服务活动，促进职工与社区的融合，增强职工的社会责任感。2.简述社会工作者在与服务对象建立专业关系时应注意的事项。社会工作者在与服务对象建立专业关系时应注意以下事项：（1）尊重服务对象：尊重服务对象的人格、价值观、选择和感受，不歧视、不偏见，以平等的态度对待服务对象。（2）接纳服务对象：接纳服务对象的一切，包括他们的优点和缺点、问题和困难，让服务对象感受到被理解和包容。（3）建立信任关系：通过真诚的沟通、倾听和回应，让服务对象感受到社会工作者的关心和支持，从而建立起信任关系。保持言行一致，遵守承诺，为服务对象保守秘密。（4）明确专业界限：在专业关系中，要明确自己的角色和职责，避免与服务对象建立过于亲密或不当的关系。不利用服务对象谋取个人利益，保持专业的客观性和中立性。（5）关注服务对象的需求：以服务对象的需求为导向，认真倾听他们的诉求，了解他们的问题和期望，为他们提供合适的服务和支持。（6）运用沟通技巧：善于运用倾听、表达、反馈等沟通技巧，与服务对象进行有效的沟通。注意语言的使用，避免使用过于专业或生硬的语言，让服务对象能够理解和接受。（7）尊重服务对象的自决权：尊重服务对象做出决策的权利，帮助他们分析问题和提供建议，但最终决策应由服务对象自己做出。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某企业工会社会工作者小李发现，部分职工因工作压力大出现了焦虑、失眠等症状，影响了工作效率和生活质量。小李决定为这些职工开展小组工作。请你为小李设计一个小组工作方案。职工减压小组工作方案一、小组名称“轻松工作，快乐生活”减压小组二、小组目标1.帮助职工认识和了解工作压力的来源和影响。2.学习有效的减压方法和技巧，缓解焦虑、失眠等症状。3.增强职工的心理调适能力，提高应对压力的能力。4.促进职工之间的交流与合作，建立支持性的人际关系。三、小组对象该企业中因工作压力大出现焦虑、失眠等症状的职工。四、小组规模810人五、小组时间共6次，每周一次，每次90分钟。六、小组地点企业工会活动室七、小组内容第一次：相识与压力认知1.开场介绍，成员相互认识。2.分享工作压力的感受和表现。3.讲解工作压力的来源和影响。第二次：压力评估与应对策略1.进行压力评估测试。2.讨论不同类型压力的应对策略。3.分享自己应对压力的经验。第三次：放松技巧学习1.学习深呼吸、冥想等放松技巧。2.进行现场练习和指导。3.分享练习后的感受。第四次：时间管理与工作平衡1.讲解时间管理的重要性和方法。2.制定个人时