信息系统分析与设计课程设计汇报

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信息系统分析与设计课程设计汇报

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2023年11月22日

目录

一旅行社管理信息系统规划...........................

1背景..............................................

2现行业务状况，存在日勺问题.........................

2.1重要职能日勺业务流程如下：......................

2.2目前企业面临日勺如下几种问题：..................

3项目开发日勺目的和约束..............................

4项目日勺可行性分析..................................

4.1管理可行性....................................

4.2技术可行性....................................

4.3可行性研究结论................................

5拟采用的信息系统的措施............................

6项目开发过程时间进度、人员、资金安排.............

6.1项目开发过程日勺时间进度及人员安排..............

6.2项目开发过程日勺资金安排........................

二旅行社管理信息系统分析...........................

1旅行社业务流程调查................................

1.1组织构造调查..................................

1.2管理业务流程调查..............................

2旅行社数据流程调查...............................

2.1组团日勺数据流程................................

2.2接待日勺数据流程................................

2.3计调部的数据流程..............................

2.4综合业务部的数据流程..........................

2.5财务部的数据流程..............................

三旅行社管理信息系统项目设计.......................

1系统功能构造图....................................

2数据库设计........................................

3.输入设计.........................................

4.输出设计.........................................

-旅行社管理信息系统规划

1背景

某旅行社是上世纪90年代成立的一家中型旅行社，目前共有员工30人，年

营业额到达400万。近年来，伴随旅行社业务扩大，企业王总但愿开发一套适合

我司的旅行社管理信息系统。王总首先请信息管理专家对其进行信息系统基本知

识培训。深刻认识到旅行社管理信息系统的职能是对旅行社生产服务过程的管理

实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同步提高旅行社向市场竞争

能力，满足现代人日勺个性化服务规定。设计旅行社管理系统日勺目的是提高旅行社

管理效率。增长效益。简朴日勺定义为旅行社管理信息系统是运用计算机技术和通

讯技术，对旅行社经营H勺所有信息进行综合管理和控制日勺以人为主体的人机综合

系统。为了使开发日勺信息系统能为企业发明更好的经济效益，王总决定成立中原

旅行社管理信息系统开发领导小组，并且聘任了富有开发经验的张工做项目经

理，同步予以10万元口勺开发预算。

2现行业务状况，存在的问题

2.1重要职能的业务流程如下：

1、组团的信息流程

旅行社团中心的业务重要是组团报价与组团核算部分。组团报价的业务过程

是：根据境外旅行社预报的中国境内旅游线路和旅游日期进行预算，将报价寄回

境外旅行社；境外旅行社同意方案后，编制旅游计划，下发到旅游路线上的各个

旅行社；将报价及团体人数报组团中心进行核算。

2、接待的信息流程

旅行社接待部门日勺工作重要是接待旅行消费者。其接待过程比饭店日勺接待要

简朴。由于接待部门重要业务是进行接团核算。并且核算过程比较复杂。

3、计调部H勺信息流程

计调部日勺重要业务是接受各组团社的I计划书，指示各接待部门及旅行社日勺交

通部门订机票和火车票，下达用车计划，负责订餐、订房等，这些计划一般是以

多种报表的形式体现日勺。

4、综合业务部的信息流程

在旅行社经营管理中，与综合业务部有业务往来的部门比较多。并且该部门

与当地日勺景点。饭店等联络也比较多/综合业务部通过记录及检查等方式。完毕

各旅行社的总体报表，并把这些报表提供应有关主管部门和领导。

5、财务部日勺信息流程

财务部是旅行社企业经营管理的关键部门。重要的业务是根据各业务部门送

达的费用单和收入单做收入和支出现金或银行存款凭证；根据费用单或收入单制

作收支凭证；根据业务内容做转帐凭证；根据凭证记帐，分别记日志帐和明细帐

及总帐。月底根据总帐记各科目发生额制作内部表和外部表。旅行社财务部日勺重

要业务是帐务处理与成本核算。

2.2目前企业面临的如下几种问题：

1各部门信息不能共享。

2手工信息管理混乱，轻易出错，致使对游客的服务不到位。

3各部门记录汇报提交延迟，致使销售部门不能及时得到信息反馈，企业工作重

心不能迅速转移。

3项目开发的目的和约束

旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从

而提高旅行社的生产率和管理效率，同步提高旅行社的市场竞争能力，满足现代

人H勺个性化服务规定。设计旅行社管理系统H勺目的是提高旅行社管理效率，增长

效益。简朴的定义为旅行社管理信息系统是运用计算机技术和通讯技术，对旅行

社经营口勺所有信息进行综合管理和控制口勺以人为主体的人机综合系统。

本系统除了具有旅行社所需的基本的信息处理功能外,其开发重点就重要针

对旅游消费市场这样一种日益展现个性化精神消贽特性的市场，建立在一种全新

的经营理念基础之上，即依托电脑网络和数据库的支撑，有效地辅助旅行社人员

工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不停更新旅行社的市场竞争理念，应对

全球化时代本旅行社所面临日勺新挑战。

开发的管理信息系统还能处理目前企业面临口勺如上几种问题。

4项目的可行性分析

采用现代化统一H勺计算机信息网络系统，可以有效协助旅游企业优化旅游行

'"TQC,使其在行业内处在优势地位，并相对长期地保持这种战略优势°开发本

系统的可行性研究如下：

4.1管理可行性

旅行社管理信息系统的开发是企业王总所支持的项目。

首先，王总请信息管理专家对其进行信息系统基本知识培训，深刻认识到旅

行社管理信息系统的职能。为了使开发的信息系统能为企业发明更好日勺经济效

益，王总决定成立中原旅行社管理信息系统开发领导小组，并且聘任了富有开发

经验的张某做项目经理。基于此规定，张某首先对旅行社进行了一种月日勺实地调

查。开发应用项目H勺管理措施科学，对应管理制度改革的时机也已成熟，规章制

度齐全并且原始数据本的。

4.2技术可行性

技术上日勺可行性分析重要分析技术条件能否顺利完毕开发工作，软、硬件能

否满足需要。本系统已投入使用，运转正常，完全符合我国旅游局的各项规定。

本系统是在国内先进经验的基础上，依托互联网络为旅游行业信息化管理系统提

供高效H勺服务，对旅游行业日勺规范化管理起到了极大的推进作用。旅行社可依托

这一平台加强对旅游行业行为I肉管理与监控，规范行业竞争，由此构成一种完整

的旅游信息化管理系统，实现了国内外游客从进入到离开时口勺全程记录和管理。

4.3可行性研究结论

通过管理、技术和经济方面的可行性分析，可以确定本系统的开发完全必要,

并且是可行的，可以立即开发。

5拟采用的信息系统的措施

开发管理信息系统H勺详细措施诸多，一般不严格地将他们分为构造化系统开

发措施、原型法、面向对象开发措施和CASE开发措施等几大类。

旅行社H勺管理信息系统我们拟采用构造化系统开发措施，分为三个阶段：系

统分析、系统设计和系统实行。

1、系统分析：旧日勺系统假如不再适应发展变化了的环境，就也许提出开

发新系统的规定，并做出新系统的开发规划。系统分析是开发工作的

第一种阶段，它以开发规则中提出H勺目的为出发点，包括进行初步的

系统调查和详细的系统调查，进行系统化的分析，建立信息系统的逻

辑模型。系统分析阶段应写出系统分析汇报作为下一开发阶段的工作

基础。

2、系统设计：系统设计阶段是为了在系统分析提出的逻辑模型日勺基础上

设计系统的物理模型，其重要内容包括：代码设计、信息系统流程图

设计、数据库设计、处理流程图设计和编写程序设计阐明书。系统设

计阶段的成果是“系统设计阐明书”。

3、系统实行：系统设施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系

统运行与评估等环节。这一阶段的成果，除了最终实现的管理信息系

统外，还包括有关的技术文档（如程序阐明书、使用阐明书等）。

根据旅行社的各个部门的职能分派和作用，进行职能规划，通过对旅行社组

团、接团、导游、散客、交通、计调、财务、综合业务职能之间的联络和从上而

下日勺规定下达，并且财务职能要贯穿八个职能，做到每个环节紧密相扣，都需要

有效运用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术，与现代化的管理思想，

措施和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策，旅游团体的状况和景点路

线H勺制定、车辆住所的安排都及时精确的制定，才能将服务最优化，更好的发明

声誉；对内部日勺管理，根据三大管理功能需求（办公室管理.、人事管理、外装管

理.）要细化管理职责、景点路线安排和导游口勺制定、及临时导游，景点节目我合

办理各属于哪个管理部门都要详细规划，运用数据管理.，更好的管理文献档案，

客户跟踪服务和人事调动，为企业节省不必要的成本和发明长期价值。

6项目开发过程时间进度、人员、资金安排

6.1项目开发过程的时间进度及人员安排

企业部门系统分析，明确职能用一周时间；整顿搜集日勺资料，找出信息不能

互相沟通的重要原因用一周日勺时间；根据资料和分析汇报，来设计信息系统日勺开

发规定用一周的时间；讨论信息系统开发时详细环节并优化用一周的I时间；设计

信息系统并试运行用四面日勺时间；搜集新系统运行后日勺反馈和上报用一周日勺时

间。项目开发过程的人员安排如上所示。

6.2项目开发过程的资金安排

根据经济可行性分析的成果，系统硬件开发费用为67500元，系统所需购置

软件费用为9000元，其他费用为22170,系统开发总费用为98670。因此王总

应予以10万元的开发预算。

二旅行社管理信息系统分析

1旅行社业务流程调查

1.1组织构造调查

1.2管理业务流程调查

I、组团的业务流程

综合'业务部门

2、接待日勺业务流程

小强由惜

由涪弟

诵讨肉由搐天

接待部

3、计调部的业务流程

.、七-A-rzI

4、综合业务部的业务流程

5、财务部日勺业务流程

JI/夕）2；1口M

2旅行社数据流程调查

2.1组团的数据流程

P4

D3确认计划书文

附1

根据组团报价业务流程绘制的数据流程图，见图1

图1加工P1计划输入海外旅行社送达日勺原始计戈ij,P2报价是根据海外旅行

社提供日勺旅游计划书，计算住房费，服务费，交通费，门票，车费，餐费等，合

计每一种大体日勺单价，生成确认的报价，并生成确认日勺计划文献；P3记录是将

报价按照海外旅行社汇总包组团结算室，并生成组团汇总文献；P4查询时提供

根据人数，国籍，日期等进行组团状况查询H勺服务°

图1中D1是计划书文献，内含计划书编码，计划书名称，旅行社代码，旅

行社名称，国籍，团体名称，团体人数，妇女人数，小朋友人数，估计抵达日期,

估计离开日期，旅行线路等数据；D2为价格问文献，用于保留营业项目，单价

等信息；D3为确认计划书文献，保留的数据内容同D1。

大部分旅行社将组团核算置于组团中心日勺行政管理下，但从实际业务上应属

于财务部。组团核算业务是核算外联部所组团体的收支状况，流程为：根据组团

报价计算预提成本，并做收入及预提成本凭证，记入应收账款。对各地送达日勺团

体费用结算单，根据计划进行审核，审核容内容一般为旅游线路与计划与否相符,

费用支出与否合理等。审核结束后进行核算，记实际成本凭证送财务并记入应付

账款。对财务部支付给各地旅行社的账款和回收海外的营业款制做凭证，冲减相

对口勺应收或应付款项。

根据组团核算业务绘制H勺数据流程图见图2

图2中pl将报价单投海外旅行社分别进行汇总邛2根据汇总成果制做收入凭证,

同步拄应收账款；p3对结算单进行合理，合法性申核；p4将审核后的单据做支

出凭证，并挂应付账款；P5对应收或应付款根据条件进行查询和打印个旅行社

应收或应付款信息。

图2中D1应收账款文献保留收入帐号，费用编码，数量，金额，日期等信息；

D2应付账款保留支出账号，跋用编码，数量，金额,日期等信息°

2.2接待的数据流程

旅行社接待部门的工作重要是接待旅行消费者，其接待过程比饭店FI勺接待要

简朴。由于接待部门重要业务是进行接团核算，并且核算过程比较复杂，因此我

们重点简介接团核算的信息流程。

接团核算业务的重要只能是审核各接待部门接待团体时发生日勺费用单据，核

算接待团体日勺收入状况，并与全国各组团社进行核算；根据接待中心各接待部门

送达的接团单据与计划书进行审核；根据计划和费用单据做向上结算单，送达至

各组团社，并以之做凭证送财务部记应收账款；根据财务部送来的银行汇款告知

单，冲减应收账款；根据多种实际发生的费用单据，如餐单、房单、车单作向下

结算，送达财务部作为向餐点、景点付款的根据。

接团核算业务I均数据流程图见下图：

图中，Pl是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行状况及发生

费用进行审核；P2对计划书和费用单据进行核算，根据多种收入价格表制作向

上结算单，并送各组团社，同步，根据多种成本价格表制作向下结算单，并送财

务部；P3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。

图中D1费用单文献保留费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额

等数据；D2向上结算单文献保留对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、

备注等数据；D3应收账款文献保留收入帐号、费用编码、数量、金额、日期；

D4价格文献重要保留费用编码、单价等数据.

2.3计调部日勺数据流程

图中的P1是把收到的多种外联计划书输入到计划汇总文献中；P3根据外联

各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文献，并告知交通部；P2可根据接团

名、旅行社名、日期、国籍、人数、流量、接待方式、地陪抵离时间、游览内容

等查询有关计划，再根据计划及调度状况打印登记表、流量表、机票预订单等；

P5根据计划汇总文献内容及调度方案生成计划调度文献。

图中D1保留接待部门名称、旅行社代码、旅行社名称、国籍、团体名称、

团体人数、妇女人数、小朋友人数、估计抵达日期、估计离开日期、旅行线路等

数据；D2保留己安排的计划，其数据内容同DL

2.4综合业务部日勺数据流程

综合业务部的信息流程：在旅行社经营管理中，与综合业务部有业务往来的

部门较多，并且该部门与地区景点，饭店等联络也比较多。综合业务部通过记录

及检查等方式，完毕各旅行社的总体状况报表，并把这些报表提供应有关主管部

门和领导。

综合业务部数据流程图中讲协议价格表输入到价格文献中；P2根据综合数据文

献日勺记录进行按部门，按项目汇总，生成汇总后日勺数据文献；P3根据多种条件

查询有关价格信息；P4打印多种价格报表。

图中D1保留明细日勺部门编码，部门名称，日期，营业项目，价格，数量，

金额，备注；财务部

数据流程表

D2种保留日勺数据内容同D1,其中日勺数据则是按部门，按营业项目汇总后的数据。

2.5财务部日勺数据流程

1、帐务处理流程

根据业务性质做收入凭证、支出凭证和转账凭证。根据凭证中有关条目记总

账、明细账。假如是现金或银行存款凭证则记日志账，结算出当日余额。到月底

根据总账及明细账有关科目做资产负债表、损益表和其他财务报表。

2、成本核算流程

旅行社日勺接待中心、散客部、交通部等业务剖门将接待所发生日勺实际费用单

据经初步核算后送财务部。每月底财务部将发生的费用单据分宾馆盘点和业务部

门汇总，再根据与旅游部门协商的价格计算所发生的费用，计入业务部门的成本

和宾馆、景点、车队等部门H勺往来帐户中。

/人我加

，＞一心HUAmniL/

图中的Pl将手工制单的来自各业务部门的多种成本凭证输入计算；P2将系

统中记录的I多种费用单据按费用发生部门和费用项目进行汇总；P3将汇总费用

根据有关费用科目记成本凭证；P4将凭证中日勺成本凭证记入成本帐和挂应付款。

图中D1费用单文献重要保留费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、

金额等数据；D2价格表重要保留费用编码、单价等数据；D3应付账款保留账号、

费用编码、数量、金额、日期；D4成本明细账保留费用编码、单价、数量、金

额、摘要等数据。

旅行社管理信息系统的顶层数据流程图如图1所示。该图表达了中原旅行社

管理信息系统与外部实体之间的信息输入、输出关系：即标定了系统与外界口勺界

面。

顶层数据流程图的第一级分节如图2,该图实际上是把图的“P1业务处理”

框进行细化。初步分解为信息处理、会计处理和外联处理三个子系统。在功能分

解日勺同步，得到了对应的数据存储（如应收帐款、旅客资料库、订单记录等）和

数据流（如订单、收据、报表等）。

三个子系统中，信息处理的数据流程图（即二级分解）如图3所示

0）二4二3Al七GRKrt：力7占卜力士n4N74月・>MnnihHH4k格

P511

报

三旅行社管理信息系统项目设计

1系统功能构造图

旅行社管理信息系统以企业财务管理为主线，以计算机局域网为基础设施,

覆盖旅行社重要业务部门及下属各企业实体，使整个企业实现信息资源的共享,

完全挣脱人工方式的信息传递及处理，以到达信息传递快捷、信息处理自动化、

信息流通网络化日勺规定。

中原旅行社管理信息系统能处理旅行社各类客源（横向团、纵向团、散客、

中国公民游）的报价组团、计调、接待、财务、核算等各类平常工作，具有先进

性、科学性和实用性。它是由价格管理、报价组团、计划调度、组接团核算、地

面接待、票务管理、账务和成本核算、采购管理、固定资产管理、中国公民境外

游管理、散客部综合管理、办公自动化、综合记录以及旅游产品管理等14个子

系统构成，这些子系统分布在不一样部门，共同集成在一种计算机网络系统中。

整个系统的功能构造图如图1所示。

2数据库设计

旅游团（团赴，旅游班次号，团名，人数，联络人，地址，）

游客（游客编号,团号，姓名，）

导游（导游编号,姓名，性别，）

宾馆（宾馆编号,宾馆名，联络人，）

陪伴（旅游班次号，导游编号）

食宿（旅游班次号，宾馆编号）

属于（团号，游客编号）

3,输入设计

输入设计对系统的质量有着决定性的重要影响。输入设计是信息系统与顾客之间

交互的纽带，决定着人机交互的效率。输入数据包括数据规范和数据准备的过程,

是系统日勺重中之重。如下是本系统日勺输入设计举例:

表一中原旅行社人事调动单

中原旅行社人事调动单一年—月—日

人员代码姓名部门基本工资附加工资房费备注

A06432121陈嘉728004006500

B46797947李敏3300()80()9001

C46987986沈礼418002003000

D04679754杨瑞525003004001

E49797697程晨622005005501

主管签字___________

备注栏：0一—调离1一一新进

表二中原旅行社外联单

人员代码姓名部门外联事联络备注

务

F1578965小唐1接待来0

6访

G4659561小汤2接机及1

4火车

H4986535小张3酒店预1

5订

备注栏：o——公休1——在职

表三中原旅行社行程信息表

组团号码出行日期归来H

期

出门地点上海----临安

交通费用800元预支款项交通、住宿

后期款项景点门票、保险费等

表四中原旅行社组团单(临安三日游)

组团单号组团日期2023-5-18旅行社中原旅行社

团体系列号007A17B出游目的地()518上海至1缶安

计量单位人编号001-001团体编码090518规模型S00

号1

计划数量1()实发数量10团体名称临安三日游

账面单价500.0()账面总价4()()00.()发票字号

（元）（元）0

结算单价500.00结算总价40000.0协议编码

（元）（元）0

交通费（元）800.00住宿费（元）1000.00景区收费800.00

（元）

保险费（元）800.0()地陪费（元）600.00其他（元）400.00

开户银行sjcjjcojcsjcs|csjcjjcsjcsjc账号jjcjjcsjcsjcsjc有无附件N

*

备注中原旅行社组团临安游账总计金额（元）44400

4.输出设计

输出是系统产生日勺成果或提供的信息。对于大多数顾客来说，输出是系统开

发日勺目的I和评价系统开发成功与否欧I原则。根据对旅行社业务的I深入研究以及对

旅行社管理信息系统日勺综合考虑，我们对输出进行了设计。

在旅行社中，接待部负责接待到旅行社报名参与旅行团日勺游客并审核游客时

基本信息，除此之外，它还负责旅行社最关键的工作一一导游工作。因此接待部

需要旅游者信息登记表、旅行团信息表、车辆申请表。

旅游者信息登记表包括：旅游者的I姓名、性别、年龄、住址、联络方式、爱

好、参与的旅行团、过敏的药物和食品、备注。如下是我们针对旅游者信息登记

表输出进行的J举例:

表一旅游者信息登记表的输出设计书

资料代码