2025年广东省云浮市云安县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省云浮市云安县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与企业管理C.协助政府开展社会服务D.推动企业经济发展答案：A解析：2021年修订的《工会法》明确将工会的基本职责从“维护职工合法权益”扩展为“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”，突出服务职能。2.社会工作者在工会服务中，针对外来务工人员子女教育问题，最适宜运用的专业方法是（）。A.个案工作：为单个家庭提供一对一辅导B.小组工作：组织务工子女开展成长小组C.社区工作：联动学校、社区建立教育支持网络D.社会行政：推动教育政策向务工人员倾斜答案：C解析：外来务工人员子女教育问题具有群体性和社区关联性，通过社区工作整合学校、社区资源，建立支持网络，能更系统地解决问题。3.云安县是广东省重要的石材产业基地，针对石材工人普遍存在的职业健康问题（如粉尘吸入、关节劳损），工会社会工作者首先应（）。A.为工人购买医疗意外险B.联合安监部门开展职业健康培训C.推动企业安装除尘设备D.建立工人健康档案并定期随访答案：B解析：工会社会工作者需遵循“预防为主”原则，首先通过培训提升工人健康意识和防护能力，再推动企业改善硬件（C）、建立长期档案（D）等。4.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督员发现企业存在未依法签订劳动合同的情况，应（）。A.直接向劳动监察部门举报B.要求企业立即整改并报告结果C.召开职工代表大会讨论处理方案D.向企业发出《工会劳动法律监督意见书》答案：D解析：条例规定，监督员发现问题应先发出《意见书》，企业需在15日内书面答复；逾期不整改的，工会可向人社部门提交《建议书》。5.社会工作中的“同理心”是指（）。A.对服务对象的遭遇表示同情B.站在服务对象角度理解其感受和需求C.为服务对象提供物质帮助D.帮助服务对象解决具体问题答案：B解析：同理心（Empathy）强调“感同身受”的理解，而非单纯同情（A）或行动（C/D）。6.云安县某镇工会拟开展“新就业形态劳动者服务月”活动，目标群体不包括（）。A.快递员B.家政服务员C.石材厂流水线工人D.网络主播答案：C解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业者（快递、家政、网络主播），石材厂工人属于传统产业工人。7.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其职权不包括（）。A.审议企业重大经营决策B.选举和罢免企业高层管理人员C.审查同意或否决企业工资调整方案D.评议企业领导干部答案：B解析：职代会可评议领导干部（D），但选举罢免高层管理人员（如总经理）属于股东会职权，职代会无此权限。8.工会社会工作者在介入劳资纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护企业利益B.维护职工利益C.中立调解D.遵守法律规定答案：D解析：所有介入必须以法律为底线，在合法框架内平衡劳资双方利益，中立（C）是方法，法律（D）是根本原则。9.云安县工会2024年重点工作之一是“乡村振兴与工会服务融合”，下列措施中最符合该主题的是（）。A.为县城企业职工举办技能培训B.组织农村留守妇女开展手工技能培训并对接销售渠道C.在镇中心建立职工书屋D.为石材企业引进自动化设备答案：B解析：乡村振兴的核心是带动农村人口增收，组织留守妇女培训并对接销售，直接服务农村群体，符合融合要求。10.某企业职工因工资拖欠问题集体上访，工会社会工作者应首先（）。A.安抚职工情绪，了解具体诉求B.联系企业负责人协商解决C.向政府部门报告情况D.协助职工准备法律诉讼材料答案：A解析：危机干预中，稳定情绪是首要步骤，只有了解诉求后才能针对性介入（B/C/D）。11.社会工作专业价值观的核心是（）。A.效率优先B.助人自助C.公平竞争D.政府主导答案：B解析：社会工作强调“授人以渔”，通过服务提升对象能力，实现自助。12.根据《中国工会章程》，工会会员的基本义务不包括（）。A.遵守工会章程，执行工会决议B.按月缴纳会费C.参加工会组织的活动D.代表职工与企业签订集体合同答案：D解析：签订集体合同是工会组织的职责，非会员个人义务。13.云安县某社区工会开展“职工子女暑期托管”服务，为确保服务可持续，最关键的是（）。A.招募大学生志愿者B.争取企业赞助C.建立常态化管理制度D.扩大宣传吸引更多职工参与答案：C解析：可持续性依赖制度保障（如经费来源、人员管理、安全规范），其他选项（A/B/D）是短期措施。14.某职工因工伤与企业就赔偿金额产生争议，工会社会工作者可提供的服务不包括（）。A.协助申请工伤认定B.代职工起草劳动仲裁申请书C.代表职工与企业谈判D.为职工垫付医疗费用答案：D解析：工会社工可提供法律支持（A/B/C），但垫付费用超出职责范围，可能引发伦理问题。15.小组工作中，“成长小组”的主要目标是（）。A.解决成员的具体问题B.帮助成员提升能力和潜能C.预防成员出现社会适应问题D.促进成员之间的情感支持答案：B解析：成长小组聚焦成员能力发展（如沟通技巧、职业规划），区别于治疗小组（解决问题）或支持小组（情感支持）。16.云安县工会推动“产业工人队伍建设改革”，重点应关注（）。A.提高石材工人的学历水平B.完善技能培训、职业发展和待遇保障体系C.组织工人参与文艺活动D.减少企业对工人的管理约束答案：B解析：产改核心是提升工人素质、打通职业上升通道、保障权益，而非单纯学历（A）或娱乐（C）。17.社会工作者在服务中发现服务对象涉及家庭暴力，根据伦理原则，应（）。A.为服务对象保密B.立即向公安机关报告C.鼓励服务对象自行处理D.联系妇联协助介入答案：D解析：家庭暴力涉及人身安全，社工需打破保密原则，但应优先联系专业机构（妇联、公安）协同处理，而非直接报告（B）可能激化矛盾。18.工会经费的主要来源是（）。A.政府财政拨款B.企业赞助C.会员缴纳的会费D.企业按职工工资总额2%拨缴的经费答案：D解析：《工会法》规定，企业按全部职工工资总额的2%向工会拨缴经费，是主要来源；会费（C）占比很小。19.针对云安县石材行业年轻工人流失问题，工会社会工作者的介入策略应侧重（）。A.提高工人工资水平B.改善工作环境，增加职业认同感C.限制工人离职D.引进外地劳动力答案：B解析：年轻工人流失多因职业认同感低、环境差，改善环境和提升认同（如技能竞赛、荣誉表彰）是根本，工资（A）需企业主导。20.社区社会工作中，“资源链接”的核心是（）。A.收集社区内所有资源信息B.将服务对象需求与资源匹配C.争取政府资金支持D.建立资源共享平台答案：B解析：资源链接的目的是解决需求，关键是匹配（如老人需求与医院资源、儿童需求与学校资源）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.新就业形态劳动者C.退休职工D.职工家属答案：ABCD解析：工会服务覆盖在职职工（A）、灵活就业者（B）、退休人员（C）及关联群体（如职工子女、配偶，D）。2.社会工作者在工会服务中需遵守的伦理原则包括（）。A.尊重服务对象的自决权B.保护服务对象隐私C.优先维护企业利益D.公平对待所有服务对象答案：ABD解析：社工伦理强调尊重、保密、公平（ABD），企业利益（C）非优先原则。3.云安县工会推动“技能强县”战略，可采取的措施有（）。A.联合职业院校开设石材雕刻、机械维修等专业课程B.举办全县石材行业技能竞赛C.为获奖工人提供职业资格认证补贴D.要求企业必须组织工人参加培训答案：ABC解析：D项“要求”属于行政强制，工会应引导而非强制。4.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：《劳动争议调解仲裁法》规定，争议可通过协商、调解、仲裁、诉讼解决。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可采用的方法有（）。A.开展压力管理讲座B.建立职工心理辅导室C.组织户外拓展活动D.为严重心理问题职工提供药物治疗答案：ABC解析：药物治疗属于医疗范畴，社工无此权限（D错误）。6.云安县的特色产业包括（）。A.石材加工B.南药种植（如巴戟天、肉桂）C.电子信息制造D.生态旅游答案：ABD解析：云安县以石材（“中国石材基地中心”）、南药（省级现代农业产业园）、生态旅游（如大云雾山）为特色，电子信息非传统产业（C错误）。7.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能（动员职工参与经济建设）C.参与职能（参与社会治理）D.教育职能（提高职工素质）答案：ABCD解析：工会“四大职能”为维护、建设、参与、教育。8.社会工作中的“个案管理”适用于（）。A.复杂需求的服务对象（如残疾职工同时面临就业、医疗、心理问题）B.单一需求的服务对象（如仅需职业培训的职工）C.需要多部门协作的服务场景（如工伤职工需社保、医院、企业配合）D.短期简单的服务（如协助办理工会会员卡）答案：AC解析：个案管理针对复杂、多需求、需跨部门协调的情况（AC），简单需求（B/D）无需个案管理。9.职工代表大会的召开需满足（）。A.有三分之二以上的职工代表出席B.会议由企业总经理主持C.选举结果需经全体代表过半数通过D.会议内容应提前7天通知职工代表答案：ACD解析：职代会由工会主持（B错误），其他选项符合《企业民主管理规定》。10.工会社会工作者在“困难职工帮扶”中，应重点关注的内容有（）。A.家庭经济状况评估B.就业能力提升C.心理支持D.子女教育资助答案：ABCD解析：帮扶需“物质+能力+心理”综合介入，涵盖经济（A）、就业（B）、心理（C）、教育（D）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》明确工会是党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织。2.社会工作者可以代替服务对象做决定，以提高服务效率。（）答案：×解析：社工需尊重服务对象自决权，不可越俎代庖。3.云安县属于云浮市，位于广东省中西部，西江中游南岸。（）答案：√解析：云安县地理区位正确。4.企业可以以经济效益不好为由，暂停向工会拨缴经费。（）答案：×解析：《工会法》规定，拨缴工会经费是企业法定义务，不得因效益问题暂停。5.小组工作中，社会工作者应成为小组的主导者，控制讨论方向。（）答案：×解析：小组工作强调组员自主，社工是引导者而非主导者。6.职工因工死亡，其近亲属可领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。（）答案：√解析：符合《工伤保险条例》第三十九条规定。7.工会社会工作者在服务中发现职工涉及违法犯罪，应立即终止服务并报警。（）答案：×解析：社工需遵循伦理，在保障安全前提下，可协助其回归正途，而非直接终止。8.云安县的“托洞腐竹”是国家地理标志产品，属于工会可推广的特色农产品。（）答案：√解析：托洞腐竹是云安特色，工会可通过消费帮扶等方式推广。9.社会工作者的个案记录需长期保存，即使服务对象已终止服务。（）答案：√解析：个案记录是专业服务的证明，需按规定保存（通常至少10年）。10.企业单方面解除劳动合同，无需通知工会。（）答案：×解析：《劳动合同法》规定，企业解除合同需事先通知工会，工会有权提出意见。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：云安县某石材厂有职工200人，其中80%为外来务工人员。近期，部分职工反映：①车间粉尘浓度高，未提供有效防护口罩；②每月仅休息2天，加班工资未按1.5倍标准发放；③食堂饭菜质量差，长期吃泡面导致胃病。职工多次向车间主任反映未果，计划集体到县政府上访。问题：如果你是该厂工会社会工作者，应如何介入？请列出具体步骤和方法。参考答案：1.快速响应，稳定情绪（3分）：第一时间联系职工代表，召开临时座谈会，倾听诉求，表达理解，说明“集体上访”可能激化矛盾，承诺3日内给出解决方案，引导职工通过合法渠道解决。2.调查核实，收集证据（4分）：实地查看车间粉尘浓度（可联系环保部门检测）、检查防护设备配备情况；核对工资表，统计加班时长及工资发放记录；走访食堂，收集职工用餐反馈，留存饭菜样本（如卫生问题可联系市场监管部门）。3.联动多方，推动整改（5分）：与企业管理层协商：依据《职业病防治法》要求立即更换N95口罩，安装除尘设备；依据《劳动法》要求补发加班工资（按1.5倍计算），调整休息制度（每月至少4天休息）；要求食堂升级供餐或发放餐补。若企业拒绝整改，向云安县总工会、人社局劳动监察大队提交《工会劳动法律监督建议书》，申请介入调查。4.跟进服务，预防复发（3分）：建立职工意见反馈机制（如每月工会接待日）；开展职业健康培训（粉尘防护、劳动法知识）；推动企业成立职工代表监督小组，定期检查整改落实情况。案例2：云安县某镇工会拟为60名农村留守妇女开展“手工编织技能培训+订单对接”项目，目标是帮助她们月均增收800-1200元。你作为项目负责人，需设计一份执行方案。问题：请列出方案的核心内容（包括目标、实施步骤、资源需求、风险评估）。参考答案：一、项目目标（3分）：直接目标：60名留守妇女掌握手工编织（如竹编、藤编）基础技能，考核通过率≥90%；间接目标：对接本地文旅企业、电商平台，形成长期订单，项目周期内（6个月）50%以上学员月均增收≥800元；长远目标：建立“培训-生产-销售”闭环，培育1-2名妇女带头人，形成可持续的手工产业小组。二、实施步骤（6分）：1.需求调研（第1-2周）：通过问卷、访谈了解留守妇女时间安排（如农忙期）、兴趣（竹编/藤编）、销售期待（线上/线下）。2.培训筹备（第3周）：师资：聘请云安县非遗竹编传承人、电商运营讲师；材料：采购竹条、染料等，联系厂家提供成本价；场地：借用镇文化站、村祠堂，设置实操区、展示区。3.技能培训（第4-8周）：理论课（8课时）：编织基础、设计美学、质量标准；实操课（24课时）：分小组练习（5人/组，社工+传承人指导）；考核：完成2件合格作品（如竹篮、杯垫）。4.订单对接（第9-12周）：联系云安文旅局（推荐至景区特产店）、本地电商“云安优品”平台；组织作品展览（镇集市、抖音直播），吸引订单；签订小额试订单（如首批500件），根据反馈调整生产。5.跟进支持（第13-24周）：建立微信群，解决生产中的技术问题；定期统计收入，对未达标的学员提供一对一辅导；评选“编织能手”，给予奖励（工具包、证书）。三、资源需求（3分）：人力：社工2名（统筹）、传承人1名（每周4天）、电商讲师2名（集中授课）、志愿者（协助物料分发）；物资：编织材料（约2万元）、培训场地（文化站免费使用）、宣传费用（直播设备租赁5000元）；资金：申请云安县总工会“职工创业帮扶基金”3万元，企业赞助（材料供应商让利）1万元。四、风险评估与应对（3分）：风险1：留守妇女因家务/农忙缺课→调整课程时间（如晚上、农闲期集中授课），提供教学视频回放。风险2：订单量不足→拓展销售渠道（联系云浮市文旅协会、省内非遗市集）；开发定制化产品（如企业LOGO竹篮）。风险3：产品质量不稳定→设立“质量监督小组”（由传承人、学员代表组成），不合格产品返工直至达标。五、公文写作题（共1题，20分）云安县总工会拟于2025年7月开展“夏送清凉”活动，为高温作业职工（重点是石材工人、快递员、环卫工）送矿泉水、防暑药品等物资。请以云安县总工会名义撰写一份活动通知，要求包含活动目的、对象、时间、内容、参与方式。参考答案：关于开展2025年“夏送清凉”活动的通知各基层工会、相关企业：为切实维护高温作业职工合法权益，保障职工身体健康和生命安全，根据省总工会《关于做好2025年夏季职工防暑降温工作的通知》（粤