2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、社会组织有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会；不足（）人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会。A.25；25B.20；20C.30；30D.15；15答案：A解析：《工会法》第十条规定，企业、事业单位、社会组织有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会。2.工会社会工作者在为外来务工人员提供服务时，应特别关注其“社会融入”需求。下列做法中，最能体现“增能”理念的是（）。A.组织务工人员参加社区文艺演出B.为务工人员提供法律知识培训C.联系企业改善务工人员住宿条件D.帮助务工人员子女联系公立学校答案：B解析：增能理论强调帮助服务对象提升自身能力，使其能够自主解决问题。法律知识培训能增强务工人员的维权能力，属于增能；其他选项更侧重直接提供资源或支持。3.某企业职工因工资拖欠问题集体上访，工会社会工作者介入后，首先应（）。A.安抚职工情绪，了解具体诉求B.联系企业负责人协商解决方案C.向劳动监察部门提交投诉材料D.组织职工学习《劳动合同法》答案：A解析：危机介入的首要步骤是稳定服务对象情绪，建立信任关系，了解问题核心，再逐步推进后续工作。4.下列属于工会“维护职工合法权益”基本职责的是（）。A.组织职工开展技能竞赛B.为职工办理互助保障保险C.参与企业安全生产检查D.代表职工与企业签订集体合同答案：D解析：《工会法》第六条规定，工会通过平等协商和集体合同制度等，推动健全劳动关系协调机制，维护职工劳动权益。签订集体合同是维护权益的直接手段。5.社会工作者在进行职工需求调查时，采用“非结构式访谈”的优点是（）。A.便于统计分析B.能够获取深度信息C.调查效率较高D.结果具有普遍性答案：B解析：非结构式访谈灵活性强，允许被访者自由表达，适合获取深层次的需求和感受；其他选项是结构式访谈的特点。6.根据《最低工资规定》，下列收入中不计入最低工资标准的是（）。A.基本工资B.高温津贴C.岗位津贴D.绩效工资答案：B解析：《最低工资规定》第十二条明确，高温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴不计入最低工资。7.某企业工会拟开展“职工心理健康月”活动，社会工作者建议引入“EAP（员工援助计划）”，其核心目的是（）。A.提高职工工作效率B.预防和解决职工心理问题C.增强工会凝聚力D.降低企业管理成本答案：B解析：EAP的核心是通过专业服务帮助职工解决心理和行为问题，提升心理健康水平。8.工会社会工作者在推动“厂务公开”时，应重点监督企业公开（）。A.管理层薪酬方案B.职工培训计划C.安全生产投入情况D.企业年度利润数据答案：C解析：《企业民主管理规定》要求厂务公开内容包括涉及职工切身利益的事项，如安全生产、劳动报酬、社会保险等，安全生产投入直接关系职工安全权益。9.某困难职工家庭申请工会“金秋助学”帮扶，其子女需符合的条件是（）。A.就读于全日制普通高校本科B.当年被高校录取C.家庭人均收入低于当地低保线D.父母一方为工会会员答案：B解析：“金秋助学”主要针对当年考入全日制普通高校（含高职）的困难职工子女，重点是“当年录取”这一时间条件。10.社会工作者运用“社会支持网络”理论为失业职工提供服务时，应优先连接的资源是（）。A.政府就业培训政策B.企业招聘信息C.家人情感支持D.社区志愿者帮扶答案：C解析：社会支持网络包括正式（政府、机构）和非正式（家庭、朋友）支持，其中家庭是最基础的支持系统，应优先激活。11.根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C解析：《劳动争议调解仲裁法》第二十七条规定，仲裁时效期间为一年，从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日起计算。12.工会社会工作者在社区开展“职工子女课后托管”服务时，最需关注的风险是（）。A.场地设施安全B.服务人员资质C.课程内容趣味性D.家长参与度答案：A解析：儿童托管服务中，安全是首要原则，场地设施安全直接关系儿童人身安全，是核心风险点。13.某企业工会经费审查委员会的职责不包括（）。A.审查工会经费收支情况B.监督工会资产使用C.参与工会重大事项决策D.检查工会经费使用合规性答案：C解析：经审会的职责是监督经费和资产的管理使用，不参与决策，决策属于工会委员会职责。14.社会工作者在为单亲职工家庭提供服务时，应避免的干预方式是（）。A.协助申请低保救助B.评价其家庭教育方式C.链接社区志愿服务资源D.开展亲子关系辅导答案：B解析：社会工作强调“非评判”原则，不应评价服务对象的家庭行为，而应通过支持性服务帮助其改善。15.广东省总工会“职工医疗互助保障计划”中，普通职工住院医疗费用的报销比例通常（）基本医疗保险报销比例。A.高于B.低于C.等于D.不确定答案：A解析：职工医疗互助是基本医保的补充，报销比例一般高于基本医保，以减轻职工自付压力。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.工会社会工作的专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：工会社会工作作为社会工作的分支，核心方法是个案、小组、社区三大直接方法；行政工作是管理手段，非专业方法。2.下列属于工会“组织职工”职能的有（）。A.发展新会员B.组织技能竞赛C.开展文体活动D.参与企业管理答案：ABC解析：工会的组织职能包括把职工组织到工会中来（发展会员）、组织职工参与各类活动（技能竞赛、文体活动）；参与企业管理属于“代表职工”职能。3.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业发展规划B.审查同意工资调整方案C.选举企业总经理D.评议企业领导干部答案：ABD解析：职代会职权包括审议建议权（发展规划）、审查同意或否决权（工资方案）、评议监督权（领导干部）；企业总经理由董事会聘任，职代会无选举权。4.工会社会工作者在介入“劳资纠纷”时，应遵循的原则有（）。A.中立性原则B.依法维权原则C.职工利益优先原则D.促进和谐原则答案：ABD解析：工会的基本立场是代表职工，但需在法律框架内平衡劳资关系，故“职工利益优先”表述不准确；应遵循中立（不偏袒）、依法、促进和谐原则。5.困难职工档案动态管理的内容包括（）。A.定期复核家庭收入B.记录帮扶措施效果C.更新家庭成员信息D.标注退出帮扶条件答案：ABCD解析：困难职工档案需实时更新家庭状况、帮扶进展及退出情况，确保精准帮扶。6.社会工作者在设计“职工职业发展小组”时，应包含的内容有（）。A.职业能力测评B.岗位技能培训C.职业生涯规划D.人际关系协调答案：AC解析：职业发展小组侧重能力评估和规划设计；技能培训属于具体技能提升（可单独开展），人际关系协调属于社交支持，非核心内容。7.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督员的职责包括（）。A.监督企业遵守劳动法律法规B.参与劳动争议调解C.对违法企业进行行政处罚D.向工会报告监督情况答案：ABD解析：工会监督员无行政处罚权（属行政部门职权），主要职责是监督、调解、报告。8.工会社会工作者在“新就业形态劳动者”服务中，重点关注的权益有（）。A.劳动报酬保障B.社会保险参保C.职业安全防护D.休息休假权利答案：ABCD解析：新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机）面临的核心问题包括报酬、社保、安全、休息等权益缺失，均需重点关注。9.下列属于工会经费支出范围的有（）。A.职工文体活动费用B.工会干部培训费用C.慰问困难职工支出D.企业宣传广告费用答案：ABC解析：工会经费用于职工服务和工会活动，企业宣传广告不属于工会经费支出范围。10.社会工作者在评估“职工帮扶项目”效果时，可采用的方法有（）。A.问卷调查B.访谈受益职工C.分析财务报表D.观察服务现场答案：ABD解析：项目效果评估侧重服务对象的改变和满意度，财务报表分析属于过程评估中的经费管理评估，非效果评估核心方法。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确规定，工会必须坚持中国共产党的领导。2.企业工会主席可以由企业行政负责人兼任。（）答案：×解析：《工会法》第二十条规定，企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选，行政负责人不得兼任工会主席。3.社会工作者在服务中应优先满足职工的物质需求，再关注精神需求。（）答案：×解析：社会工作强调“全人服务”，物质与精神需求需同时关注，无优先顺序。4.职工代表大会每届任期3至5年，每年至少召开一次会议。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》第三十四条规定，职代会每届任期3至5年，每年至少召开一次。5.工会社会工作者可以泄露服务对象的个人信息，只要出于“帮助更多人”的目的。（）答案：×解析：社会工作伦理要求严格保护服务对象隐私，未经同意不得泄露。6.非公有制企业可以不建立工会组织。（）答案：×解析：《工会法》第三条规定，在中国境内的企业、事业单位、社会组织中以工资收入为主要生活来源的劳动者，都有依法参加和组织工会的权利，企业不得阻挠。7.职工因工伤残后，工会应直接代替职工向法院提起诉讼。（）答案：×解析：工会应支持和帮助职工维权，而非直接代替诉讼，需尊重职工自主选择权。8.社区工会的主要服务对象是社区内的企业职工，不包括灵活就业人员。（）答案：×解析：社区工会服务对象包括辖区内所有职工，含灵活就业人员。9.工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业按工资总额2%拨缴的经费、政府补助等。（）答案：√解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费来源包括会费、拨缴经费、政府补助、其他收入等。10.社会工作者在小组工作中应尽量避免干预，让组员自由讨论。（）答案：×解析：小组工作中社会工作者需发挥“引导者”角色，适当干预以确保小组目标实现。四、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：湛江市麻章区某海产品加工企业有职工200余人，其中80%为外来务工人员。近期，职工反映企业存在以下问题：①每月工资延迟10-15天发放；②车间温度高达38℃，仅提供风扇降温；③未为职工缴纳失业保险；④职工宿舍6人/间，无独立卫生间。工会社会工作者接到求助后介入。问题：1.请分析该企业侵害了职工哪些合法权益？（6分）2.作为工会社会工作者，应采取哪些步骤介入解决？（9分）答案：1.侵害的权益：①工资延迟发放，违反《劳动法》第五十条“工资应当按月支付”的规定；②高温作业未提供有效降温措施，违反《防暑降温措施管理办法》第十一条“用人单位应当向劳动者提供符合要求的防暑降温饮料及必需的药品”；③未缴纳失业保险，违反《社会保险法》第四条“用人单位应依法为职工缴纳社会保险”；④职工宿舍条件不符合《广东省企业集体合同条例》中“职工生活设施应符合基本卫生和安全标准”的要求。2.介入步骤：①初步接触：与职工代表面谈，核实问题细节，收集工资条、考勤记录、宿舍照片等证据；②沟通企业：约见企业负责人，出示《工会法》《劳动法》相关条款，说明问题的违法性及可能的法律后果（如滞纳金、行政处罚）；③推动协商：组织职工代表与企业召开协调会，协商工资发放时间（明确每月5日前发放）、高温津贴标准（按广东省规定300元/月）、社保补缴方案（1个月内完成补缴）、宿舍改造计划（3个月内增设卫生间）；④跟踪落实：定期检查工资发放情况、车间温度（安装空调或冷风机）、社保缴纳记录，监督宿舍改造进度；⑤长效机制：协助企业工会建立“职工权益监督小组”，每月收集职工意见，预防类似问题复发。案例2：麻章区某社区工会拟开展“新就业形态劳动者服务月”活动，服务对象为辖区内120名外卖员、网约车司机。社会工作者需设计活动方案，重点解决“职业安全意识薄弱”“社会保障参与率低”“休息场所不足”三个问题。问题：1.请为每个问题设计1项具体活动，并说明设计依据。（9分）2.如何评估活动效果？（6分）答案：1.活动设计：①针对“职业安全意识薄弱”：开展“安全骑行/驾驶工作坊”。设计依据：通过情景模拟（如应对突发路况）、视频教学（典型事故案例）、互动问答（交通法规知识），提升外卖员、司机的安全操作能力（依据《社会工作实务手册》中“体验式学习”理论）。②针对“社会保障参与率低”：组织“社保政策一对一咨询会”。设计依据：新就业形态劳动者对灵活就业人员参保政策不熟悉，邀请社保中心工作人员现场讲解养老、医疗保险参保流程、补贴标准，帮助填写参保登记表（依据“信息赋权”理论，解决信息不对称问题）。③针对“休息场所不足”：建立“劳动者爱心驿站”。设计依据：联合社区便利店、银行网点设置休息点，提供饮水、充电、如厕服务，悬挂统一标识（依据《广东省总工会关于推进户外劳动者服务站点建设的指导意见》，满足基本休息需求）。2.效果评估：①过程评估：记录活动参与人数（目标120人，实际参与率≥80%）、咨询会解答问题数量（≥50个）、爱心驿站日均使用次数（≥20次）；②结果评估：活动后1个月，通过问卷调查了解：安全知识测试平均分（目标从60分提升至85分）、社保参保率（目标从30%提升至60%）、休息场所满意度（目标≥90%）；③质性评估：访谈5-10名参与者，收集“是否掌握安全技巧”“是否成功参保”“是否使用过驿站”等主观反馈。案例3：麻章区某电子厂职工李某（女，35岁）向工会社会工作者求助：丈夫因工伤瘫痪，需长期护理；儿子10岁在读小学；自己月工资4000元，需支付房租1200元、丈夫医疗费2000元、儿子学费500元，家庭入不敷出。李某情绪低落，常因小事与儿子争吵，担心失去工作。问题：1.请运用“生态系统理论”分析李某的困境。（6分）2.设计一份个案服务计划（需包含服务目标、干预策略）。（9分）答案：1.生态系统理论分析：①微观系统（个人及家庭）：李某个人面临经济压力（月收支缺口700元）、护理负担（丈夫长期瘫痪）、亲子关系紧张（情绪影响沟通）；②中观系统（职场、社区）：职场中担心失去工作（可能因请假护理被解雇），社区资源利用不足（未申请困难帮扶、未链接护理服务）；③宏观系统（政策、社会支持）：工伤赔偿是否到位（丈夫是否获得工伤保险赔付）、地方是否有困难职工临时救助政策（如麻章区工会“急难帮扶”项目）。2.个案服务计划：服务目标：①短期（1个月内）：缓解经济压力，月收支平衡；②中期（3个月内）：改善亲子关系，降低焦虑情绪；③长期（6个月内）：建立可持续的支持网络，提升应对能力。干预策略：①经济支持：协助申请工会“急难帮扶”（麻章区工会对医疗支出超过家庭收入50%的职工可给予5000-10000元一次性救助）；联系社保局核实丈夫工伤待遇（是否已领取伤残津贴、医疗费报销）；申请社区“低保边缘家庭”补贴（月补300元）。②家庭支持：链接社区居家养老服务中心，提供每周3次上门护理（减轻李某护理负担）；开展“亲子沟通工作坊”（每周1次，共4次），学习情绪管理、非暴力沟通技巧；安排志愿者每周陪儿子写作业（释放李某时间）。③职场支持：与厂方协商“弹性工作制度”（允许李某每天晚到1小时或早走1小时，保留全勤奖）；提供职业技能培训信息（如电子厂质检员培训，提升升职加薪机会）。④心理支持：每周1次个案访谈，运用“危机干预”技术缓解焦虑（如放松训练、认知重构）；加入“困难职工互助小组”（分享经验，获得情感支持）。五、实务操作题（共2题，每题15分，共30分）题目1：麻章区总工会拟在辖区内10家小微企业推动“工会组建攻坚行动”，请你设计一份宣传动员方案（需包含目标、对象、内容、形式、分工）。答案：宣传动员方案1.目标：1个月内完成10家小微企业工会组建，覆盖率达100%，职工入会率≥85%。2.对象：小微企业负责人（法定代表人或总经理）、职工代表（每企业3-5人）。3.宣传内容：①法律依据：《工会法》第三条“企业不得阻挠职工建立工会”、第十条“25人以上企业应建工会”；②企业益处：工会协助开展技能培训（提升职工素质）、调解劳资纠纷（降低管理成本）、争取政策支持（如工会经费返还）；③职工权益：工会代表职工协商工资、福利，提供帮扶救助，增强归属感。4.宣传形式：①集中宣讲会：联合区工商联召开“小微企业工会组建政策说明会”，邀请区总工会法律部讲解政策，优秀企业（已建工会）分享经验；②上门走访：组建5人工作小组（工会干部2人、社工2人、法律顾问1人），逐家企业面谈，发放《工会组建指南》（含流程、材料清单）；③职工动员：在企业公告栏张贴“入会倡议书”，组织职工填写《入会意愿调查表》（匿名，统计支持率）；④案例展示：制作“工会助力企业发展”短视频（如某企业通过工会解决员工流失问题），通过微信公众号、企业微信群推送。5.分工：①区总工会：统筹方案制定、联系宣讲嘉宾、督导进度；②街道工会：负责企业名单梳理