2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（a卷）

2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试库含答案详解（a卷）一、单项选择（每1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.提高职工素质答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，依法维护职工的劳动权益、民主权利等各项合法权益。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.企业管理层答案：D。工会社会工作主服务于广大职工群体，企业职工、农民工都属于职工范畴，自由职业者也可能通过工会组织获得相应服务。而企业管理层通常处于管理地位，不是工会社会工作主的服务对象。3.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B。尊重原则是指尊重职工的人格、权利、意愿等，这是开展工会社会工作服务的基础和首原则。只有尊重职工，才能建立良好的专业关系，更好地为职工服务。4.下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是（）。A.是企业实行民主管理的基本形式B.职工代表大会具有审议决定权C.职工代表由全体职工直接选举产生D.职工代表大会闭会期间，由工会委员会负责日常工作答案：C。职工代表的产生方式有直接选举和间接选举等多种方式，并非全部由全体职工直接选举产生。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，具有审议决定权等职权，闭会期间由工会委员会负责日常工作。5.工会组织开展职工技能培训，主目的是（）。A.提高企业经济效益B.增强职工就业竞争力C.丰富职工业余生活D.加强企业与职工的沟通答案：B。工会开展职工技能培训，主是为了提升职工的专业技能和知识水平，从而增强职工在就业市场中的竞争力，更好地适应工作需求和社会发展。6.某企业职工因工资问与企业发生争议，工会社会工作者介入后，首先应该（）。A.了解争议的具体情况B.代表职工与企业谈判C.向劳动部门申请仲裁D.组织职工罢工答案：A。在介入职工与企业的争议时，首先全面了解争议的具体情况，包括争议的起因、双方的诉求等，才能有针对性地采取合适的解决措施。代表职工与企业谈判、申请仲裁等都应在了解情况之后进行，而组织职工罢工是不恰当的做法。7.工会社会工作者在社区开展职工服务活动，需与社区居委会合作，其合作的基础是（）。A.共同的服务对象B.共同的工作目C.共同的资源优势D.共同的组织架构答案：B。工会社会工作者和社区居委会在社区开展服务时，虽然服务对象有一定重合，但合作的基础是共同的工作目，即提升社区居民（包括职工）的生活质量和促进社区发展。通过合作可以整合资源，更好地实现这一目。8.职工心理健康问日益受到关注，工会社会工作者可以采取的干预措施不包括（）。A.开展心理健康讲座B.提供心理咨询服务C.强制职工进行心理治疗D.组织心理健康团建活动答案：C。工会社会工作者可以通过开展心理健康讲座、提供心理咨询服务、组织团建活动等方式来关注和改善职工的心理健康状况。但强制职工进行心理治疗是不恰当的，违背了自愿原则。9.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的财政补贴D.工会所属企业的收入答案：C。工会经费的来源主包括会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费、工会所属企业和事业单位上缴的收入等。政府财政补贴一般不是工会经费的常规来源。10.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.开展职工职业发展规划辅导C.参与制定劳动政策D.组织行业性职工技能竞赛答案：B。微观层面的服务主是针对个体职工的服务，开展职工职业发展规划辅导是针对单个职工的职业发展需求提供的服务。推动企业改善劳动条件、参与制定劳动政策属于中观和宏观层面的工作，组织行业性职工技能竞赛属于中观层面的活动。11.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.偏向职工原则D.及时原则答案：C。在处理劳动纠纷时，应遵循合法、公正、及时等原则，以事实为依据，以法律为准绳，公正地处理纠纷，而不是偏向某一方。12.某工会组织为职工举办了一场文艺晚会，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括通过开展各种文化、体育、娱乐等活动，提高职工的思想道德、科学文化和技术业务素质。举办文艺晚会属于丰富职工文化生活，发挥教育职能的体现。13.工会社会工作者在服务过程中，发现职工存在酗酒问，首先应该（）。A.直接告诉职工家属B.为职工制定戒酒计划C.与职工建立信任关系D.强制职工戒酒答案：C。当发现职工存在酗酒问时，首先与职工建立信任关系，让职工愿意敞开心扉，配合后续的帮助和干预。直接告诉职工家属可能侵犯职工隐私，强制职工戒酒不现实，制定戒酒计划也应在建立信任关系之后进行。14.企业工会开展安全生产宣传活动，其目的是（）。A.降低企业生产成本B.提高职工安全生产意识C.增加企业经济效益D.减少工会工作负担答案：B。企业工会开展安全生产宣传活动，主是为了提高职工的安全生产意识，预防安全事故的发生，保障职工的生命安全和身体健康。15.工会社会工作者在服务职工过程中，注意保护职工的隐私，以下做法正确的是（）。A.未经职工同意，将职工信息透露给其他部门B.在公开场合讨论职工的隐私问C.妥善保管职工的个人信息D.将职工的隐私作为与他人闲聊的话答案：C。保护职工隐私求工会社会工作者妥善保管职工的个人信息，未经职工同意，不得将其信息透露给其他部门，也不能在公开场合讨论职工隐私问或作为闲聊话。16.以下关于集体合同的说法，正确的是（）。A.集体合同由企业单方面制定B.集体合同的效力低于劳动合同C.集体合同必须经过职工代表大会审议通过D.集体合同签订后无需报劳动部门备案答案：C。集体合同是企业与工会或职工代表就劳动报酬、工作时间等事项协商一致签订的书面协议，不是企业单方面制定的。集体合同的效力高于劳动合同，签订后必须报劳动行政部门备案，且必须经过职工代表大会审议通过。17.工会社会工作者在为女职工提供服务时，应特别关注的权益不包括（）。A.生育权益B.职业发展权益C.政治权益D.健康权益答案：C。在为女职工提供服务时，生育权益、职业发展权益和健康权益都是需特别关注的方面。政治权益虽然也是职工权益的一部分，但不是针对女职工服务时特别突出关注的内容。18.某工会组织职工进行疗休养活动，这体现了工会的（）。A.维权职能B.建设职能C.参与职能D.福利职能答案：D。工会的福利职能包括为职工提供各种福利保障和服务，组织职工疗休养活动就是为职工提供福利的一种方式。19.工会社会工作者在社区开展职工服务时，与其他社区服务机构合作，合作的方式不包括（）。A.资源共享B.联合开展活动C.互相竞争D.信息交流答案：C。工会社会工作者与其他社区服务机构合作应是资源共享、联合开展活动、信息交流等方式，互相竞争不利于合作的开展和服务的提供。20.职工因工伤残，工会社会工作者可以为其提供的帮助不包括（）。A.协助申请工伤认定B.提供法律维权咨询C.帮助职工向企业索高额赔偿D.联系康复机构进行康复训练答案：C。工会社会工作者可以协助职工申请工伤认定、提供法律维权咨询、联系康复机构进行康复训练等。但帮助职工向企业索高额赔偿这种做法是不恰当的，应该依据法律法规和实际情况合理维权。21.工会开展劳动竞赛活动，其主目的是（）。A.提高企业知名度B.激发职工的劳动热情和创造力C.增加工会的收入D.减少企业的劳动成本答案：B。工会开展劳动竞赛活动，主是为了激发职工的劳动热情和创造力，提高职工的工作效率和质量，促进企业发展。22.工会社会工作者在服务过程中，遇到职工提出不合理的求，应该（）。A.直接拒绝B.耐心解释原因，引导职工正确看待问C.答应职工的求D.向上级领导汇报，由领导处理答案：B。当遇到职工提出不合理求时，应耐心解释原因，引导职工正确看待问，而不是直接拒绝或盲目答应，也不能一味地向上级领导汇报。23.以下属于工会社会工作中小组工作方法的是（）。A.为职工进行一对一的心理咨询B.组织职工开展职业技能培训讲座C.成立职工兴趣小组D.对企业进行劳动法律法规宣传答案：C。小组工作方法是将具有相同需求或问的职工组织起来，开展小组活动。成立职工兴趣小组属于小组工作方法。为职工进行一对一心理咨询是个案工作方法，组织职业技能培训讲座和对企业进行劳动法律法规宣传属于社区工作方法。24.工会经费的使用应遵循的原则不包括（）。A.统筹兼顾B.量入为出C.专款专用D.随意支配答案：D。工会经费的使用应遵循统筹兼顾、量入为出、专款专用等原则，不能随意支配。25.工会社会工作者在社区开展服务时，注重与社区居民的互动，以下做法正确的是（）。A.只关注职工的需求，忽略社区居民B.与社区居民保持距离，避免产生矛盾C.积极参与社区活动，增进与居民的了解D.只在有需求时才与社区居民交流答案：C。工会社会工作者在社区开展服务时，应积极参与社区活动，增进与社区居民的了解，加强互动与合作，而不是只关注职工需求、与居民保持距离或只在有需求时才交流。26.职工与企业签订的劳动合同中，关于工作时间的规定，以下符合法律规定的是（）。A.每周工作48小时B.每天工作10小时C.每周工作40小时D.每月加班40小时答案：C。根据《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度，一般情况下每周工作40小时是符合法律规定的。每周工作48小时、每天工作10小时超过了法定工作时间，每月加班40小时也不符合加班时间的限制规定。27.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应首先（）。A.为职工制定职业发展规划B.了解职工的职业兴趣和能力C.推荐职工参加职业培训D.帮助职工寻找新的工作机会答案：B。在为职工提供职业发展服务时，首先了解职工的职业兴趣和能力，才能有针对性地为职工制定职业发展规划、推荐培训和寻找工作机会。28.工会组织开展职工文化体育活动，其意义不包括（）。A.增强职工的体质B.提高企业的经济效益C.丰富职工的精神生活D.增强职工的团队凝聚力答案：B。工会组织开展职工文化体育活动可以增强职工的体质、丰富职工的精神生活、增强职工的团队凝聚力，但与提高企业的经济效益没有直接关系。29.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，做到客观公正，以下做法正确的是（）。A.只听取职工的意见B.只听取企业的意见C.全面了解双方的意见和情况D.根据自己的主观判断做出决定答案：C。处理职工与企业的矛盾时，全面了解双方的意见和情况，做到客观公正，而不是只听取一方意见或根据主观判断做决定。30.以下关于工会会员的说法，错误的是（）。A.企业职工可以自由加入工会B.工会会员有选举权和被选举权C.会员退会应经工会组织批准D.会员应按时缴纳会费答案：C。会员退会自由，不需经工会组织批准。企业职工可以自由加入工会，工会会员有选举权和被选举权，且应按时缴纳会费。二、多项选择（每2分，共20分）1.工会社会工作的主内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD。工会社会工作涵盖了多个方面，包括维护职工的合法权益、促进职工的职业发展、提供心理健康服务以及组织文化体育活动等。2.工会在企业民主管理中的作用主有（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业管理行为C.协调企业与职工的关系D.提高企业的经济效益答案：ABC。工会在企业民主管理中可以组织职工参与企业决策，监督企业管理行为是否合法合规，协调企业与职工的关系。虽然工会的工作可能对企业经济效益有一定影响，但提高企业经济效益不是工会在民主管理中的主作用。3.工会社会工作者在服务职工时，可以运用的专业方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。工会社会工作者可以运用个案工作方法为个别职工提供服务，小组工作方法将有共同需求的职工组织起来开展活动，社区工作方法在社区层面开展职工服务。行政工作不属于专业的社会工作方法。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD。职工代表大会具有审议建议权，对企业的重大决策等提出建议；审议通过权，对涉及职工切身利益的重事项进行审议通过；审议决定权，对企业的某些重大问进行决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议监督。5.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD。工会经费可以用于职工活动支出，如开展文化体育活动等；维权支出，如为职工提供法律维权服务等；业务支出，如工会组织的培训等；行政支出，如工会办公费用等。6.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，可以采取的措施有（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.罢工答案：ABC。工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，可以通过调解的方式促进双方达成和解；调解不成可以申请仲裁；对仲裁结果不满意还可以通过诉讼解决。罢工不是解决劳动纠纷的常规措施，且可能带来不良影响。7.工会开展职工技能培训的方式有（）。A.内部培训B.外部培训C.网络培训D.师徒传帮带答案：ABCD。工会开展职工技能培训可以通过企业内部组织培训、送到外部专业机构培训、利用网络平台进行培训以及师徒之间的传帮带等多种方式。8.工会社会工作者在为职工提供心理健康服务时，可以采取的措施有（）。A.开展心理健康教育讲座B.建立职工心理健康档案C.提供心理咨询服务D.组织心理健康团建活动答案：ABCD。为职工提供心理健康服务可以通过开展讲座普及心理健康知识，建立档案了解职工心理健康状况，提供心理咨询服务解决职工心理问，组织团建活动缓解职工压力。9.企业工会与企业行政的关系是（）。A.相互对立B.相互合作C.相互监督D.相互制约答案：BCD。企业工会与企业行政不是相互对立的关系，而是相互合作，共同促进企业发展；同时工会对企业行政进行监督，企业行政也会对工会工作有一定的制约。10.工会社会工作者在社区开展服务时，需与以下哪些主体合作（）。A.社区居委会B.社区社会组织C.企业D.政府部门答案：ABCD。工会社会工作者在社区开展服务时，需与社区居委会合作，利用社区资源；与社区社会组织合作，共同开展服务；与企业合作，了解职工需求；与政府部门合作，获取政策支持和资源。三、判断（每1分，共10分）1.工会社会工作的服务对象仅包括企业职工。（）答案：错误。工会社会工作的服务对象不仅包括企业职工，还包括农民工、自由职业者等各类职工群体。2.工会可以随意使用工会经费。（）答案：错误。工会经费的使用应遵循统筹兼顾、量入为出、专款专用等原则，不能随意使用。3.职工代表大会是企业实行民主管理的唯一形式。（）答案：错误。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，但不是唯一形式，企业还可以通过其他方式实行民主管理。4.工会社会工作者在服务过程中不需遵循保密原则。（）答案：错误。工会社会工作者在服务过程中必须遵循保密原则，保护职工的隐私和个人信息。5.企业工会开展活动的经费全部由企业承担。（）答案：错误。企业工会开展活动的经费来源包括会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费、工会所属企业和事业单位上缴的收入等，并非全部由企业承担。6.工会社会工作者可以代替职工做出决策。（）答案：错误。工会社会工作者应尊重职工的意愿和选择，不能代替职工做出决策，而是为职工提供信息和建议，帮助职工做出合理的决策。7.集体合同的效力高于劳动合同。（）答案：正确。集体合同是企业与工会或职工代表签订的，对企业和全体职工具有约束力，其效力高于劳动合同。8.工会组织职工开展文化体育活动只是为了丰富职工的业余生活。（）答案：错误。工会组织职工开展文化体育活动不仅是为了丰富职工的业余生活，还可以增强职工的体质、提高职工的团队凝聚力等。9.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以偏向职工一方。（）答案：错误。工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应遵循合法、公正、及时等原则，做到客观公正，不能偏向任何一方。10.职工因工伤残，工会社会工作者只需协助职工申请工伤认定即可。（）答案：错误。职工因工伤残，工会社会工作者除了协助申请工伤认定外，还可以提供法律维权咨询、联系康复机构进行康复训练等多方面的帮助。四、简答（每10分，共20分）1.简述工会社会工作的主功能。工会社会工作具有多方面的重功能：权益维护功能：这是工会社会工作的核心功能之一。通过各种途径和方式，如参与劳动法律法规的制定、监督企业遵守劳动法规等，维护职工在劳动就业、工资待遇、工作环境、社会保险等方面的合法权益，确保职工的权益不受侵害。职业发展功能：为职工提供职业技能培训、职业规划指导等服务，帮助职工提升自身的专业技能和综合素质，增强职工在就业市场中的竞争力，促进职工的职业发展，实现个人价值。心理支持功能：关注职工的心理健康，通过开展心理健康教育讲座、提供心理咨询服务、组织心理团建活动等方式，帮助职工缓解工作压力、调节情绪，预防和解决心理问，保持良好的心理状态。文化建设功能：组织职工开展文化体育活动，丰富职工的精神文化生活，增强职工的团队凝聚力和归属感，营造积极向上的企业文化氛围。社会整合功能：促进职工与企业、社会之间的沟通与融合，协调职工与企业的关系，减少劳动纠纷和矛盾，维护社会稳定，推动社会和谐发展。2.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循哪些原则和步骤？原则：合法原则：处理劳动纠纷必须依据国家的法律法规，确保处理结果符合法律规定，保障双方的合法权益。公正原则：客观、公正地对待职工和企业，不偏袒任何一方，以事实为依据，以法律为准绳进行处理。及时原则：尽快介入纠纷，及时了解情况，采取有效的措施解决问，避免纠纷进一步恶化和扩大，减少对职工和企业的影响。调解优先原则：尽量通过调解的方式解决纠纷，促进双方达成和解，避免矛盾激化，维护良好的劳动关系。步骤：了解情况：全面了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、双方的诉求、相关的证据等。可以通过与职工和企业分别沟通、查阅相关资料等方式获取信息。分析问：对了解到的情况进行分析，判断纠纷的性质和严重程度，找出问的关键所在。进行调解